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Gua del Usuario

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INDICE

Introduccin

I. Lo que usted necesita saber sobre su nuevo e-box

E-box
Servicio Regido por contrato
Mail Check: Verificacin telefnica de su correspondencia

II. Lo que usted necesita saber sobre sus nuevas direcciones

Usted cuenta con 1 direccin Fsica en Estados Unidos


Su nmero de cuenta: no hay nada mas importante
El Cdigo Postal o Zip Code
Cambios de direcciones
Junk Mail: correspondencia publicitaria
Recepcin de mercanca

III. Lo que usted necesita saber con relacin a sus envos

Documentos vs. No-documentos


Peso Fsico vs. Peso Volumtrico
Envo de cheques

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Introduccin:

Le damos las gracias por haber escogido e-box como su servicio de casillero.

Descubrir que ha elegido no solamente el servicio ms completo y flexible del


mercado, sino todo un sistema de soluciones de comunicacin que harn su trabajo
ms fcil.

Esta Gua del Usuario fue creada con el propsito de bri ndarle a usted la informacin
bsica que necesita para sacarle el mayor provecho a su e-box. Aqu en contrar
explicaciones de c onceptos importantes al igual que procedimientos simples que le
ayudarn a utilizar efectivamente este servicio.

En caso de tener pr eguntas adicionales, no dude en comunicarse con su Centro Mail


Boxes Etc., donde nuestro personal gustosamente responder a sus inquietudes.

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I. Lo que usted necesita saber sobre su nuevo e-box:

e-box es el servicio de casillero postal que l e permite ampliar sus o pciones para estar conectado al resto
del mundo de manera cmoda. Nunca fue ms fcil recibir paquetes, ha cer compra s por Intern et y
mantener una seri e de acti vidades con la mi sma faci lidad como si viviera en EEUU. e-box le ofrece su
propia direccin fsica en Miami, por lo que todo lo que usted reciba ser transportado desde ah hasta su
Centro MBE ms cercano y de igual forma, lo que necesite enviar a cualquier parte del mundo lo podr
hacer simplemente llevndolo a su Centro MBE, donde siempre le ofreceremos la opcin que ms le
convenga.

Servicio regido por contrato. Su servicio e-box se rige por un contrato que usted firma al momento de
afiliarse. Este contrato es un documento sumamente importante y usted debe leerlo y entenderlo. Las
clusulas detallan sus derechos como clientes al igual que estipulan sus deberes como usuario. Si no
entiende alguna clusula, solicite una explicacin en su Centro MBE

E-Mail Chec k y Mail Check: verificacin tele fnica y electrnica de correspondencia. No ti ene que
desplazarse a su Centro MBE para saber si recibi correspondencia. Con el servi cio Mail Check usted slo
tiene que l lamar a su Ce ntro MBE d urante sus horas de oper acin y gustosamente le informarn si tiene
correspondencia o paquetes.

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II. Lo que usted necesita saber sobre sus nuevas direcciones:

Usted cuenta con 1 direccin. Como usuari o de e -box usted t endr una direccin disponible e n
Miami.

1. Direccin Fsica en Miami

A continuacin le explicamos el uso adecuado de cada una de ellas:

1. La Direccin Fsica en Miami s lo s e u tiliza p ara e nvos realizados a t ravs de c ourier p rivado ( UPS,
DHL, FedEx, Airborne Express, etc.). Un courier pri vado no puede hac er ent regas en una di reccin de P.O.
Box esto se debe a que los couriers requieren una firma como prueba de entrega y en un P.O. Box no hay
nadie que firme como recibido. Se recomienda su uso siempre que usted realice compras por Internet.

Nombre y Apellido del Cliente


PER-XXXXX (Nmero de Cuenta)
2250 NW 114th Av Unit 1E
Doral, FL 33192-4177

Al suscribirse online, consulte el email de afiliacin que recibir una vez suscrito, para conocer
sus nueva direccin en EEUU.

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Su nmero de cuenta; no hay nada ms importante. Su nmero de cuenta es parte i ndispensable de


su direccin y apartado en Miami. Para efectos de la oficina que canal iza su correspon dencia, su nmero de
cuenta es an ms importante que su propio nombre.

Si este nmero completo no aparece o est mal escrito, es probabl e que haya una demora o prdida de l a
correspondencia. As que procure siempre es cribir cl aramente su nmero de cuenta cuando usted sea el
remitente y asegrese de que sus corresponsales lo incluyan cuando le enven algo a usted.

Ejemplo:
Nombre y Apellido del Cliente
PER-XXXXX (Nmero Cuenta)
2250 NW 114th Av Unit 1E
Doral, FL 33192-4177

El sistema de correo de E EUU frecuentemente proporciona dos lneas para escribir la direccin. Es este caso
sugerimos escribir su nombre y su nmero de cuenta en una misma lnea.

El Cdigo Postal o Zip Code. Observar que en su direccin postal a Miami aparece un numero de
cdigo postal + de 4 d gitos de su P. O. Box. El uso completo de ste cdigo postal ayuda al correo de EEUU
a procesar ms rpidamente su correspondencia.

Cambios de direcciones. Si usted necesita notificar su nueva direccin a clientes, proveedores, etc. en
EEUU nosotros podemos ayudarle. Simplemente utilice los formatos para este fin que le podemos
proporcionar en su Centro MBE, escriba los datos solicitados y entrguelos en su Centro MBE. Nosotros nos
encargaremos del resto!. Consltenos sobre los trminos para prestar este servicio.

Junk Mail : correspondencia publicitaria . En EEUU los listados de clientes son muy cotizados y es
comn que sean vendidos a empresas de mercadeo quienes las utilizan para vender sus productos. El "Junk
Mail" es toda correspondencia de tipo publicitaria que llega a su direccin sin ser solicitada, a travs de
empresas de mercadeo. Si a usted no le interesa recibir este tipo de correspondencia, deber hacer lo
siguiente:

Cada vez que se suscriba a una revista, catlogo, haga alguna compra o solicite informacin a travs de una
orden o carta personal, escriba en letra clara y en ingls:

I prohibit that my name and address be given or sold to any mass marketing firm.

(Lo cual en ingls significa: Prohbo que mi nombre y direccin sean dados o vendidos a cualquier empresa
de mercadeo masivo.)

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1. Si desea ser mucho mas prevenido o necesi ta acabar con una cadena de correspondencia publicitaria
ya exi stente, escri ba una nota breve a l a asoci acin de Mercadeo D irecto en EEUU. Ellos tienen una
base de datos de personas que no desea recibir correspondencia publicitaria. Las empresas de
mercadeo revisan peridicamente esta base de datos para descartar a l os que aparecen en ella. Esto
podr ayudarle a reducir su correspond encia publicitaria, pero el proceso puede tomar 3 meses como
mnimo. La direccin es la siguiente:

Mail Preference Service


Direct Marketing Association
P.O. Box 9008
Farmingdale, New York 11735-9008

2. Tenemos par a usted unas postales para este propsito. Slo tiene que llenar el espacio para la
direccin del destinatario y la de su e-box MBE y enviarla.

Recepcin de mercanca. Cuando usted solicite mercanca de EEUU para recibirla en su e-box, debe
hacerlo tomando las siguientes previ siones ya que de esa manera sus paquetes l legarn seguros y en el
tiempo estimado.

1. Al h acer la s olicitud d el material, indquele a l p roveedor que c oloque la fa ctura c omercial d e ma nera
visible y por fuera del paquete. Esto se debe a que toda mercanca est sujeta a revisin aduanal.
2. La factura debe estar hecha por el val or real de la mercanc a, no un valor i nferior. La mercanca es
asegurada por el valor que presenta la factura y si ste es inferior al valor real, usted est en
desventaja. Consulte en su Centro MBE sobre la cobertura del seguro.
3. Asegrese de que el shipping address y el billing address sean el mismo. Si son diferentes, la
factura comercial ser enviada separada de su paquete.
4. Cuando solicite mercanca de EEUU, r ecomendamos solicitarla por Courier Privado a la direccin fsica
porque le ofrece seguridad y seguimiento durante todo el traye cto. Los Couriers brindan diferentes
opciones que var an en costo de acuerdo a la rapidez de entrega, tal es como: Overnight (24 horas),
2nd. Day, 3rd. Day y Ground Track (5-6 das). Este ltimo es tan slo un poco ms costoso que el
Correo Americano.

Nota: Lo que usted trae por su e-box debe ser para uso personal y no para reventa.

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III. Lo que usted necesita saber con relacin a sus envos:

Documentos vs. No-Documentos. Todo material enviado por un servicio postal es clasificado como
Documento o No-Documento y existen regulaciones para cada uno. Califican como Documento toda
correspondencia que no tenga ningn valor comercial y que sea papel. Esto incluye cartas, estados de
cuenta, revistas y catlogos. Todo lo dems normalmente se categoriza como No-Documento, incluyendo
diskettes, cintas magnticas y cintas de video. Su centro MBE puede informarle con ms detalle las
estipulaciones de las aduanas.

Importante! Los No- documentos deben ir acompaados de una factura comercial ya que es
importante que sean ase gurados por s u valor real. Los No-documentos estn sujetos a inspecci n e
impuestos aduanal es. Una declaracin incompleta ocasiona retrasos y en algunos casos, que no se
pueda entregar la encomienda.

Peso fsico vs. Peso volumtrico. Es importante entender que el peso que se acumul a es normalmente el
peso fsico de l a correspondencia o paquetera. El peso f sico es el que se determina al pesar el paquete en
una balanza calibrada. Pero en algunos c asos se tiene q ue utilizar e l p eso volumtrico ya q ue no es lo
mismo transportar 1 0 kilos de al go pequeo y ma nejable que 10 kilos de al go voluminoso. Hay objetos que
ocupan mucho espacio i ndependientemente d e l o que pe sen, y las empresas aerotranspo rtistas ti enen que
tomar esto en cuenta al calcular sus tarifas. El mayor de los dos pesos es el que rige. De igual manera
MBE se adhiere a los convenios internacionales para calcular el peso volumtrico si ste es mayor que el
peso fsico. Para cal cular el peso volumtrico de un paquete se toman las medi das en centmetros y se
aplica la siguiente frmula:

[largo] x [ancho] x [alto] / 5000 = Peso Volumtrico

Envo de cheques. No r ecomendamos envi ar cheques por ningn ti po de servicio postal . Sin embargo, si
usted decide hacerl o, sugerimos que tome en cuenta las siguientes precauci ones: Que no se vea al trasluz
del sobre. Que este en dosado. Fotocopie ambos lados del cheque y consrvelo para sus archivos. Haga el
envo del cheque por el courier de su eleccin.

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