MAESTRA VIRTUAL EN DOCENCIA

MATERIA:
CALIDAD EN LA EDUCACIN
TAREA SESIN 4

PERSPECTIVA NACIONAL DE LA CALIDAD

EDUCATIVA EN LA EDUCACIN

ALUMNO:
JUAN CARLOS TLLEZ BARRERA

ID:
00000185285

GRUPO:
4802_06T_EDU312

COORDINADORA ACADMICA:
LIC. VERNICA CAMACHO VITELA

ASESOR:
VCTOR RAFAEL BECERRA GMEZ

CICLO ESCOLAR:
1731-1
9 DE FEBRERO 2017

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 INTRODUCCIN

El desarrollo de la educacin superior en el pas se debe en gran medida al trabajo planeado

sistematizado y efectuado por la secretara de Educacin Pblica, as como de los diversos
organismos que coadyuvan en la tarea de auditar, verificar y recomendar las acciones
correctivas que los programas educativos deben cumplir para elevar la calidad de la
educacin superior del pas. As mismo, se observa un gran inters por parte de los actores
que intervienen en el proceso entre los que destacan: directivos, profesores e investigadores
por conocer e implementar el procedimiento con el fin de obtener la certificacin y
posteriormente la acreditacin de los programas educativos y as beneficiarse con los
recursos federales que tanta falta hace a las instituciones de educacin superior en el pas.

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 Desarrollo

La acreditacin es el logro alcanzado por las IES en el fomento a la calidad de sus procesos y
resultados en todos los mbitos posibles del servicio que bridan y del objetivo fundamental de
su razn de ser que es: educar.

A continuacin se describen los objetivos, las funciones y algunos aspectos metodolgicos de

los principales organismos nacionales encargados del fomento, la evaluacin y acreditacin
de calidad en las IES y sus programas acadmicos.

NORMA ISO9000
ISO 9000 es una serie de normas y lineamientos que definen los requerimientos mnimos,
internacionalmente aceptados, para un sistema eficaz de calidad. Estas normas y
lineamientos son el resultado del trabajo del Comit Tcnico 176 de la Organizacin
Internacional de Estandarizacin (ISO, por sus siglas en ingls).

El objetivo de ISO es promover el desarrollo de la normalizacin y la cooperacin tcnica y

econmica de los pases mediante el intercambio de bienes y servicios, al igual que
conocimientos cientficos y tecnolgicos

Qu certifican las normas ISO9000 en el mbito educativo?

Se identifican elementos comunes de los mtodos de gestin de la calidad en la educacin

superior: una instancia interna que promueva la gestin de calidad, un mecanismo de
autoevaluacin, una evaluacin externa y relacin entre los resultados del sistema de calidad
y las decisiones de alto nivel. Se destacan tambin los procesos de evaluacin a travs de
indicadores y estndares de acreditacin. ANUIES (1996) analiza el estado del arte y da
sugerencias para la consolidacin de un Sistema Nacional de Evaluacin y Acreditacin.

El modelo bsico de evaluacin y gestin de calidad de la educacin superior parece ser

entonces que tiende a "procesos de autoevaluacin y evaluacin externa, por instancias o
agencias especializadas, que permitan por una parte, mejorar la operacin de las
organizaciones y por otra, probar pblicamente la calidad de la educacin que promueven".

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Conjuntando ideas, se puede apreciar que para mejorar la calidad de la educacin se requiere
un sistema de calidad cuya gestin incluya la evaluacin externa, que certifique que las
operaciones de la organizacin escolar se han efectuado de acuerdo con requisitos
previamente establecidos y que el trabajo se realice en estrecha vinculacin entre reas y
funciones de la escuela, lo cual sera una garanta, tanto del logro de la eficacia como de la
eficiencia, efectividad y relevancia de la organizacin.

La administracin por calidad total (TQM, por sus siglas en ingls) es la base para la
certificacin ISO. Se recomienda que el TQM en educacin se aplique en tres niveles:

1. En la administracin de los procesos en la escuela, donde el beneficio principal

es el incremento de la eficiencia y la disminucin de costos.

1. Ensear calidad total a los estudiantes, incluyendo filosofa, mtodos y tcnicas.

2. Adoptar la calidad total como una filosofa que permita identificar, analizar y
remover barreras para el aprendizaje

Ante estas tendencias y hechos de gestin escolar, debemos considerar que "una educacin
escolar es de calidad si rene las caractersticas, requisitos y requerimientos que permitan
verificar, certificar y registrar esa calidad a nivel internacional, dentro de normas
convencionalmente establecidas, como es el caso de ISO 9000"

Cul es el objetivo de la certificacin en ISO9000?

Favorecer el desarrollo de la normalizacin en el mundo, facilitar los cambios de mercancas y

prestaciones de servicios entre las naciones y lograr un entendimiento mutuo en los dominios
intelectuales, cientficos tcnicos y econmicos.

Identificar los 8 pasos esenciales para la obtencin de la certificacin en ISO9000

Las normas ISO 9000 se desarrollaron con el propsito de documentar efectivamente los
elementos del sistema de calidad que se deben implantar para mantener un sistema de
calidad eficiente y eficaz. No especifican la tecnologa que se deber usar para este fin. Las
normas son genricas y no especficas, pudiendo usarse tanto para organizaciones de
manufactura como de servicio.

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Si la escuela se considera como una institucin que ofrece servicios educativos, integrada por
elementos y procesos diversos interrelacionados entre s, con un fin comn, se podr certificar
su sistema de trabajo y sus resultados en ISO 9000, pero ser necesario dimensionar los
requisitos de la norma a las caractersticas propias de la escuela.

Bsicamente se necesita transitar por ocho etapas para lograr la certificacin y el registro:

1. Evaluacin de los procedimientos de calidad existentes contra los

requerimientos de ISO 9001-9003.

2. Identificar las acciones correctivas necesarias conforme a ISO 9000

3. Preparacin para un programa de aseguramiento de la calidad

4. Definicin, documentacin e implementacin de nuevos procedimientos

5. Preparacin de un manual de calidad

6. Autoevaluacin o auditora preliminar

7. Auditora de calidad

8. Certificacin y registro

Certificarse en ISO 9000 implica administrar el conocimiento en la organizacin aprendiente,

para lo cual es necesario que ste se comparta entre sus miembros y se documente en
memorias organizacionales que permitan administrarlo. Los principios prcticos y
fundamentales de las normas obligan a ello: documentar lo que se quiere hacer, cmo se va a
hacer, cerciorarse de que la gente sepa cmo hacerlo, hacerlo como se plane, monitorear el
trabajo realizado y verificar que lo que se hizo est de acuerdo con lo que se dijo; finalmente,
ser necesario tomar una accin de mejora o de correccin segn corresponda.

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INSTITUCIONES MEXICANAS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN
(FUNCIONES)

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ANUIES

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 Asociacin Nacional de
Universidades e Instituciones de
Educacin Superior

La ANUIES es una asociacin civil, es decir, de carcter no gubernamental, que agremia a las
principales IES del pas y tiene el objetivo de contribuir al logro de los fines de stas y a elevar la
calidad de las funciones que realizan.
Objetivos
-El mejoramiento de la calidad y cobertura de los programas y servicios que ofrecen las
instituciones afiliadas.
-La realizacin de estudios estratgicos sobre la educacin superior.
-La articulacin de los intereses acadmicos y administrativos de las instituciones asociadas y
su representacin ante instancias gubernamentales y organismos pblicos y privados,
nacionales y extranjeros.
-La complementariedad, la cooperacin, la internacionalizacin y el intercambio acadmico.
-La solucin a los problemas de la educacin superior y la bsqueda de opciones para su
desarrollo con calidad en los mbitos nacional, regional y estatal.
-La promocin de proyectos y actividades interinstitucionales que propicien la convergencia de
intereses de las instituciones asociadas en los mbitos nacional, regional y estatal.

-El intercambio nacional, regional y estatal de informacin, servicios y personal acadmico o

especializado entre las instituciones asociadas para una mejor comunicacin y realizacin de
tareas comunes.
-La relacin y el establecimiento de convenios con organizaciones nacionales y extranjeras, al
igual que con los sectores social y productivo.

Funcin

Desde la aprobacin del Acta Constitutiva hasta las reformas llevadas a cabo en el Estatuto
de 1998, las funciones que desarrolla la ANUIES han sido enunciadas con distintos nombres y
modalidades pero siempre conservando la esencia de lo previsto en 1950. De ese modo, en el
documento de creacin, y con la denominacin de objeto social de la Asociacin, se incluan
siete aspectos:

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 1. El estudio de los problemas
generales de la enseanza superior
en la Republica y la adopcin de
propuestas y recomendaciones que mejoren sus servicios.
2. La de actuar como coordinadora entre los asociados.
3. La representacin general de los asociados.
4. La representacin individual de los asociados cuando lo solicite la institucin interesada.
5. El fomento de intercambio de profesores y alumnos; de becas de estudio; de publicaciones
y materiales de enseanza e investigacin entre los asociados y con instituciones similares de
otros pases.
6. El fomento de intercambio de informaciones tcnicas, administrativas y docentes entre los
asociados.
7. Promover en los centros de investigacin y de enseanza superior, la especializacin de los
conocimientos que se imparten de acuerdo con las caractersticas regionales.

Afiliacin (Requisitos)

-Contar con la evaluacin para la Acreditacin Institucional del Comit de Administracin y

Gestin Institucional de los CIEES.
-Cumplir con los requerimientos mnimos establecidos por el PROMEP de relacin entre
profesores de tiempo completo (PTC) y estudiantes atendidos por reas de conocimiento o
cumplir con los requerimientos mnimos establecidos por el acuerdo 279 de la SEP respecto
de la relacin entre profesores de tiempo completo (PTC) y estudiantes atendidos por rea de
conocimiento.
-Contar con el 75% de la matrcula en programas de calidad reconocidos por la SEP.
-En su caso, contar con el 25% de programas de posgrado en el Programa Nacional de
Posgrados de Calidad (PNPC) o en el nivel 1 de CIEES.

CIEES
Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior

Los CIEES son cuerpos colegiados que tienen el objetivo de contribuir al mejoramiento de la
calidad de la educacin superior en Mxico, mediante la evaluacin diagnstica de las
funciones institucionales de los programas que ofrecen las IES.

Objetivos

Coadyuvar al mejoramiento de la calidad de la educacin superior en Mxico, a travs de la

evaluacin diagnstica de las funciones institucionales de los programas que se ofrecen en
las instituciones de ese nivel de estudios; propiciando que los modelos de organizacin

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acadmica y pedaggica orienten al aprendizaje como un proceso a lo largo de la vida,
enfocado al anlisis, interpretacin y buen uso de la informacin ms que a su acumulacin.

Coadyuvar a la promocin de la evaluacin externa interinstitucional de los programas de

docencia, investigacin, difusin, administracin y gestin de las instituciones de educacin
superior del pas, procurando que los resultados se utilicen en la toma de decisiones de las
instituciones educativas y gubernamentales.

Funciones
La finalidad es promover que los modelos acadmicos y pedaggicos orienten el aprendizaje
como un proceso permanente a lo largo de la vida, enfocado al anlisis, la interpretacin y el
buen uso de la informacin, ms que a la acumulacin; as como contribuir a promover la
evaluacin externa de los programas de docencia, investigacin, difusin, administracin y
gestin de las IES, de tal modo que los resultados apoyen la toma de decisiones de las
propias IES y, en general, del gobierno para la mejora de la calidad educativa.

Afiliacin

Los resultados de la evaluacin diagnstica de los programas educativos realizada por los
CIEES, se presentan en la siguiente manera de reconocimiento:

Nivel 1. Cumple con todos los requisitos exigidos para ser reconocido por su calidad (planta
acadmica de excelencia, planes y programas de estudio actualizados e infraestructura, entre
otros).
Nivel 2. Programa educativo que requiere entre uno y dos aos para cumplir
satisfactoriamente con todos los indicadores solicitados a un programa de calidad.
Nivel 3. Programa educativo que requiere de dos o ms aos para cumplir satisfactoriamente
con todos los indicadores solicitados a un programa de calidad.

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COPAES

Consejo para la Acreditacin de la Educacin Superior

Es la instancia capacitada y reconocida por el Gobierno Federal, a travs de la SEP, cuyo
objetivo es conferir reconocimiento formal a favor de organizaciones cuyo fin sea acreditar
programas acadmicos de educacin superior que ofrezcan instituciones pblicas y
particulares, previa valoracin de su capacidad organizativa, tcnica y operativa, de sus
marcos de evaluacin para la acreditacin de programas acadmicos, de la administracin de
sus procedimientos y de la imparcialidad del mismo.

Objetivo

Es conferir reconocimiento formal a favor de organizaciones cuyo fin sea acreditar programas
acadmicos de educacin superior que ofrezcan instituciones pblicas y particulares, previa
valoracin de su capacidad organizativa, tcnica y operativa, de sus marcos de evaluacin
para la acreditacin de programas acadmicos, de la administracin de sus procedimientos y
de la imparcialidad del mismo.

Funcin

Regular los procesos de acreditacin y dar certeza de la capacidad acadmica, tcnica y

operativa de los organismos acreditadores.

-Elaborando lineamientos y criterios para reconocer formalmente a las organizaciones

acreditadoras de programas acadmicos.

-Formulando un marco general para los procesos de acreditacin de programas

acadmicos.

-Evaluando formalmente a las organizaciones que soliciten reconocimiento como organismo

acreditador de programas acadmicos.

Acreditacin

Presento solo el diagrama de las diferentes etapas del proceso de acreditacin.

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FIMPES
Federacin de Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior (FIMPES)

La FIMPES es una organizacin civil, que agrupa de modo libre a las principales IES
privadas de Mxico. Tiene el propsito de mejorar la comunicacin y colaboracin entre
stas y con las dems instituciones educativas del pas, respetando las finalidades
particulares de cada una; asimismo, busca apoyarlas para que puedan cumplir mejor su
responsabilidad con la sociedad y el pas.

Objetivo

Contribuir a elevar la calidad educativa de las instituciones afiliadas, a travs de un proceso

de desarrollo continuo, que permita fortalecer los valores del ser humano y fomente el
crecimiento institucional, cumpliendo con la responsabilidad social de servir y coadyuvar en
el progreso de la educacin superior.

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Funcin

Busca mejorar y fortalecer la educacin superior, abarcando: planes y programas, docencia,

investigacin, etc., mediante la acreditacin y la calidad educativa.

Incorporacin

Por disposicin de los Estatutos de FIMPES, es indispensable para ingresar y permanecer

en la Federacin, como integrante con voz y voto, poseer un expediente sobre el estatus
legal regular de su actividad y la obtencin de un dictamen de Acreditacin emitido por una
Comisin integrada por acadmicos independientes. Con ello, se garantiza a la sociedad y
a la comunidad universitaria que las Instituciones afiliadas poseen los mnimos de calidad
indispensables en toda oferta acadmica.

FIMPES funciona de acuerdo a un estricto apego a sus Estatutos y a una disposicin

permanente de sus instituciones miembros; de construir, respetarse y servir a la educacin
en Mxico.

El proceso que las IES deben seguir para incorporarse a la FIMPES consiste en cuatro
etapas: Solicitud de ingreso, Autoestudio, Verificacin y Dictaminacin.

CENEVAL

Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior

Asociacin civil no gubernamental.

Objetivo

Contribuir en la mejora de la calidad de la educacin media superior y superior mediante la

evaluacin externa de los aprendizajes logrados en cualquier etapa de los procesos
educativos.

Funcin

Consiste en disear y aplicar instrumentos de evaluacin de conocimientos, habilidades y

competencias, analizar y difundir los resultados de los mismos y ofrecer informacin vlida y
confiable a las Instituciones involucradas y a los propios sustentantes, respecto de los
conocimientos y habilidades que adquieren las personas como beneficiarios de los
programas educativos.

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Instrumentos de evaluacin

El Examen Nacional de Ingreso (EXANI), denominado EXANI I para nivel medio superior,
EXANI II para nivel superior, y EXANI III para posgrado. Estos son exmenes de seleccin
tienen la finalidad de identificar a los sustentantes que obtengan los resultados ms altos en
los exmenes para elegirlos como los mejores candidatos para ingresar a las instituciones
educativas del nivel correspondiente, pues los exmenes se basan en los conocimientos y
habilidades que predicen un buen desempeo en el nivel al que desean ingresar.
El Examen General para Egreso de la Licenciatura (EGEL) y el Examen General para el
Egreso Superior Universitario (EGETSU), son exmenes de egreso, que consisten en
evaluaciones sumativas o finales cuyo propsito es identificar el nivel de conocimientos y
habilidades que lograron los sustentantes despus de haberse expuesto a un proceso
educativo formal y que se requieren para el inicio de su ejercicio profesional.
La prueba Enlace, el Examen Intermedio de Licenciatura (EXIL) y el Examen General de
Conocimientos de Licenciatura en Educacin Primaria, de la Licenciatura en Preescolar y el
PRE EXANI, son exmenes diagnsticos, que tienen el objetivo de identificar lar fortalezas y
debilidades de un programa o proceso al momento de su evaluacin. El CENEVAL aplica
estos exmenes al inicio, durante o al final de un proceso o ciclo escolar.
Exmenes de acreditacin, por ejemplo, para los niveles de secundaria, bachillerato o
licenciatura, los cuales permiten identificar si los sustentantes cuentan con los conocimientos
del nivel correspondiente y se aplican de manera desvinculada a los procesos educativos.

Exmenes de certificacin, como es el caso del Examen Uniforme de Certificacin de la

Contadura Pblica (EUC), ste tiene el propsito de identificar si los sustentantes cuentan
con los conocimientos y habilidades indispensables para el ejercicio profesional
(Metodologa Ceneval).

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PNPC
Programa Nacional de Posgrados de Calidad

Dentro de las atribuciones y responsabilidades del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa

est la de establecer las polticas nacionales en materia de ciencia y tecnologa, y para el
logro de este fin, el Consejo cuenta entre sus programas sustantivos con el Programa
Nacional de Posgrados de Calidad (PNPC), el cual es administrado de manera conjunta
entre la Secretara de Educacin Pblica a travs de la Subsecretara de Educacin Superior
y el CONACyT. El programa establece como misin la de fomentar la mejora continua y el
aseguramiento de la calidad del posgrado nacional, que d sustento al incremento de las
capacidades cientficas, tecnolgicas, sociales, humansticas, y de innovacin del pas.

Objetivo

El PNPC en sus propsitos establece el de reconocer los programas de especialidad,

maestra y doctorado en las diferentes reas del conocimiento, mismos que cuentan con
ncleos acadmicos bsicos, altas tasas de graduacin, infraestructura necesaria y alta
productividad cientfica o tecnolgica, lo cual les permite lograr la pertinencia de su operacin
y ptimos resultados. De igual forma, el PNPC impulsa la mejora continua de la calidad de los
programas de posgrado que ofrecen las Instituciones de Educacin Superior (IES) e
instituciones afines del pas.

Funcin

Para la operacin del PNPC se han considerado dos vertientes:

El Padrn Nacional de Posgrado (PNP), con dos niveles:

o Programas de competencia internacional

o Programas consolidados

El Programa de Fomento a la Calidad (PFC), con dos niveles:

o Programas en consolidacin

o Programas de reciente creacin

El nuevo esquema de operacin del PNPC, para las dos orientaciones de programas de
posgrado (profesional y de investigacin), promueve la articulacin de la formacin-
investigacin-vinculacin, en particular, el proceso de evaluacin toma en cuenta estas
facetas esenciales y la manera en que se establecen mecanismos de integracin de dichas
actividades para que se enriquezcan mutuamente, en beneficio de la formacin integral en el

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 marco de la misin y de la visin de
las instituciones.

Proceso de evaluacin

El ingreso de los programas de posgrado en el PNPC, representa un reconocimiento pblico a

su calidad, con base en procesos de evaluacin y seguimiento realizados por el comit de
pares, por lo que el PNPC coadyuva al Sistema de Garanta de la Calidad de la educacin
superior. Asimismo, es un referente confiable acerca de la calidad de la oferta educativa en el
mbito del posgrado, que ayuda y orienta a los diferentes sectores del pas, para que opten
por los beneficios que otorga la formacin de recursos humanos de alto nivel.

Los programas de posgrado que ofrecen las instituciones y que soliciten su registro en el
Programa Nacional de Posgrados de Calidad, debern atender las polticas y cumplir con los
criterios y lineamientos contenidos en la Convocatoria 2010 del Programa Nacional de
Posgrados de Calidad

Los comits de pares basan su recomendacin para el dictamen en:

-La auto-evaluacin del programa

-El cumplimiento de los criterios y lineamientos de evaluacin contenidos en el Marco de

Referencia para la Evaluacin y Seguimiento de Programas de Posgrado

-El expediente del programa y las observaciones que haya recibido, en su caso, en
evaluaciones anteriores.

SNI

Sistema Nacional de Investigadores

Fue creado Por Acuerdo Presidencial publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 26 de
julio de 1984, para reconocer la labor de las personas dedicadas a producir conocimiento
cientfico y tecnologa. El reconocimiento se otorga a travs de la evaluacin por pares y
consiste en otorgar el nombramiento de investigador nacional. Esta distincin simboliza la
calidad y prestigio de las contribuciones cientficas En paralelo al nombramiento se otorgan
estmulos econmicos cuyo monto vara con el nivel asignado.
Objetivo

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 El SNI tiene por objeto promover y
fortalecer, a travs de la evaluacin,
la calidad de la investigacin cientfica y
tecnolgica, y la innovacin que se produce en el pas. El Sistema contribuye a la formacin y
consolidacin de investigadores con conocimientos cientficos y

tecnolgicos del ms alto nivel como un elemento fundamental para incrementar la cultura,
productividad, competitividad y el bienestar social.

Funcin

Es una agrupacin en la que estn representadas todas las disciplinas cientficas que se
practican en el pas y cubre a una gran mayora de las instituciones de educacin superior e
institutos y centros de investigacin que operan en Mxico. En este sentido coadyuva a que la
actividad cientfica se desarrolle de la mejor manera posible a lo largo del territorio y a que se
instalen grupos de investigacin de alto nivel acadmico en todas las entidades federativas.
Para realizar su labor el Sistema Nacional de Investigadores establece criterios confiables y
vlidos para evaluar las actividades de investigacin que llevan a cabo acadmicos y
tecnlogos.
Incorporacin

El Secretario Ejecutivo del Sistema convocar anualmente a los miembros del SNI cuyas
distinciones concluyan ese ao, as como a los aspirantes que deseen incorporarse al
Sistema, para que presenten, sus solicitudes de ingreso o reingreso. La Convocatoria, los
Criterios Generales y los Especficos de evaluacin para cada rea del conocimiento, sern
publicados en la pgina electrnica del CONACYT. La solicitud de ingreso o reingreso se
presentar en el formato correspondiente, en el plazo y sitio que seale la Convocatoria.

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 CONCLUSIONES

Los avances obtenidos a nivel nacional con respecto al fomento de la calidad en la educacin
superior del pas se deben en gran parte a la creacin de organismos especializados que
coadyuvan con la Secretaria de Educacin Pblica en la evaluacin interinstitucional y al
inters que en los ltimos aos se ha despertado en los lideres que dirigen las instituciones
educativas del nivel superior.

Es fundamental para el pas que se le de continuidad a los diversos programas establecidos y

que hayan dado excelentes resultados para el mejoramiento de la calidad de los programas
educativos nacionales ya que con ello permite estimular a las instituciones educativas a entrar
en la cultura de la auto evaluacin y la implementacin de acciones correctivas que permitan
competir y obtener los recursos financieros federales que tanto necesitan las diversas
universidades del pas.

Por otra parte se debe reconocer la gran labor que han logrado los diversos organismos no
gubernamentales en los planes, programas y estrategias implementadas as como a la
capacitacin que efectan para que funcionarios, investigadores y profesores participen
activamente a travs de los diversos organismos, de esta manera se contribuye a ser ms
competitivos y egresar a los profesionistas de excelencia que requiere el pas.

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 REFERENCIAS

PROCEDIMIENTO, REQUISITOS Y TIPOLOGA PARA EL INGRESO DE INSTITUCIONES

DE EDUCACIN A LA ASOCIACIN NACIONAL DE UNIVERSIDADES E INSTITUCIONES
DE EDUCACIN SUPERIOR, A.C. Recuperado de:
http://cram.ibero.mx/wp-content/uploads/2014/05/6.1.-Procedimiento-y-requisitos-para-el-
ingreso-a-la-ANUIES-10-de-enero-de-20142.pdf

Yzaguirre, Laura E. (2005) . Calidad Educativa e ISO 9001-2000 en Mxico. Revista

Iberoamericana de educacin (ISSN 1681-5653). Recuperado de:
http://rieoei.org/deloslectores/945Yzaguirre.PDF

Pallan, Carlos. El papel de la ANUIES: una Fructfera marcha para el mejoramiento de la

educacin superior. Recuperado de:
http://resu.anuies.mx/archives/revistas/Revista116_S3A2ES.pdf

Lugo, Ma. Griselda. Stincer, Deni. Campos, Rafael. (2013). Calidad Educativa.
Recuperado de: http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/Educacion/Calidad_educativa.pdf

Mendoza, Armando. (2006) Tesis Modelo para el Proceso de certificacin de una Institucin
Educativa en ISO 9001-2000. Recuperado de:

19
 http://etac.clientes.tralcom.com/tc-

etac/cursos/calidad/unidad4/lecturas/TXT_4_S4_MOD_CERTIF_ISO_9001-2000_TESIS.pdf

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