SUPERVISOR DE ALMACN

Gua complementaria para las Normas Ocupacionales

Regionales de APEC en temas de Transporte y
Logstica
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

Tabla de contenidos
Historial de modificaciones y control de versiones ................................................................ 3

Objetivo de la presente gua.................................................................................................. 4

Perfil Profesional: Supervisor de Almacn ............................................................................ 5

Normas Ocupacionales: Supervisor de Almacn ................................................................... 6

Seccin 1:
Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Supervisor de Almacn ................ 7

Seccin 3: Recomendacin de referencia para las Normas Ocupacionales ....................... 11

Glosario de palabras clave/procesos ................................................................................... 23

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

Historial de modificaciones y control de versiones

Versin Fecha Pases involucrados

Versin 1.0 Marzo 2016 Australia
China
Indonesia
Filipinas
Vietnam

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Objetivo de la presente gua

Esta es una de las cinco guas complementarias para las normas (Las Normas) incluidas en el
Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica (El Marco).

Las normas ocupacionales y las guas complementarias han sido elaboradas para los siguientes roles
de trabajo:

1. Operador de Almacn
2. Oficiales Administrativos de Logstica
3. Agente de Embarque
4. Supervisor de Almacn
5. Gerente de la Cadena de Suministro.

Si forma parte de una agencia gubernamental, un grupo industrial, empresa individual o proveedor
de capacitacin, este documento est diseado para ayudarlo a implementar las normas
ocupacionales regionales para el puesto de Supervisor de Almacn.

Est gua est diseada para ser usada de forma conjunta con el Resumen del Marco Normativo
Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica.

La gua resumen explica el contexto para poder desarrollar las normas ocupacionales, el proceso
usado en su elaboracin y sus posibles usos. La gua resumen tambin describe los cinco roles
laborales, enumera sus normas asociadas y presenta un resumen de las 47 normas ocupacionales
desarrolladas en el Marco.

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Perfil Profesional: Supervisor de Almacn

Este rol tambin puede ser denominado bajo el nombre de Supervisor logstico o Supervisor del
Centro de Distribucin (CD).

Los Supervisores de Almacn son responsables por el funcionamiento de los almacenes, lo cual
comprende las operaciones de distribucin, recepcin y direccin. El supervisor prioriza las cargas
de trabajo al asegurarse que se cumplan con los plazos y que se trabaje de acuerdo al cronograma.
Como lderes de equipo organizan y supervisan los trabajos de los empleados coordinando y
ejecutando procedimientos y polticas operacionales.

Sus responsabilidades pueden incluir:

Dirigir las funciones de logstica de entrada y salida como las operaciones de

almacenamiento y las actividades de transporte: carga, enrutamiento y descarga de
camiones.
Monitorear las medidas de rendimiento en base a cadenas de abastecimiento y elaborar reportes
para gerencia.
Controlar los niveles de inventario realizando conteos fsicos y revisando los sistemas de
almacenamiento de datos.
Mantener el control del almacn.
Proponer recomendaciones para el presupuesto anual a fin de lograr los objetivos financieros.
Realizar el seguimiento de los envos y de los volmenes de mercancas usando softwares de
computadora o sistemas manuales.
Trabajar con minoristas para asegurarse que recibieron sus bienes a tiempo y en buenas
condiciones.
Comunicarse con las compaas de transporte y los clientes de almacn.
Tramitar solicitudes de ingreso de clientes y asegurarse que los problemas sean resueltos en
su totalidad y de inmediato.
Respaldar la simplificacin y estandarizacin de procesos a fin de acelerar la logstica y
mejorar la eficiencia.
Usar informacin de sistemas de TI u otros a fin de evaluar el rendimiento y la
calidad, as como de planificar las mejoras.
Supervisar, asignar y capacitar a los miembros del equipo.
Asegurar que se mantengan las normas de seguridad y salud ocupacional en el almacn.

Conocimiento, Habilidades y Caractersticas

Un supervisor de almacn necesita:

Gran habilidad comunicativa escrita y verbal, as como buena destreza matemtica.

Muy buenas destrezas para el planeamiento y organizacin, incluidas la habilidad para priorizar
actividades.
Buen juicio y habilidad para tomar decisiones.
Habilidad para desarrollar y monitorear estadsticas relacionadas con las normas de servicio y
productividad.
Excelentes habilidades interpersonales, incluyendo la habilidad para reclutar, introducir, capacitar
y supervisar al personal.

Nivel de Responsabilidad
Un supervisor de almacn trabaja con un gran nivel de autonoma.

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Normas Ocupacionales: Supervisor de Almacn

Las normas ocupacionales se han clasificado como bsicas y electivas.

Las normas ocupacionales bsicas son establecidas por todas las economas
participantes exigidas por los trabajadores.

Las normas ocupacionales electivas incluyen los estndares donde una o ms, pero no
todas las economas identificaron las habilidades y conocimientos necesarios para los
trabajadores.

Los cambios reflejan la distinta naturaleza y contexto del sector de logsticas y de transporte en las
economas participantes.

Bsicas:

Organizar las operaciones de despacho y recepcin

Utilizar sistemas de inventario para organizar el control de las mercancas
Monitorear las instalaciones para almacenamiento
Realizar procesos de induccin
Seguir los procedimientos de seguridad cuando se trabajen con mercancas y cargas.
Aplicar los procedimientos de emergencia en caso de accidentes
Liderar un equipo o grupo de trabajo
Aplicar sistemas de calidad

Electivas:

Consolidar la carga
Reunir, analizar y presentar la informacin y los datos del lugar de trabajo
Evaluar y confirmar los requisitos de transporte del cliente
Participar en prcticas de trabajo ambientalmente sostenibles
Implementar y monitorear los procedimientos de salud y seguridad ocupacional
Usar aplicaciones de tecnologa de la informacin
Planificar operaciones

Normas ocupacionales: Supervisor de almacn

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FINAL

Seccin 1:
Aplicacin y descripcin de las normas ocupacionales para un Supervisor de Almacn
Esta seccin enumera 8 normas ocupacionales bsicas y 5 electivas desarrolladas por el proyecto, y tambin presenta una descripcin resumida
de sus aplicaciones en el lugar de trabajo.

Normas Bsicas
Norma Ocupacional
Aplicacin/Descripcin
T t u l o y C d i g o APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para organizar operaciones de
TLH15005 despacho y recepcin de acuerdo con los requisitos del lugar de trabajo dentro de la industria logstica y de
Organizar operaciones transporte.
de despacho y Esto incluye planificar y organizar las operaciones de despacho y recepcin, organizar el almacenamiento y
recepcin despacho de mercancas y completar toda la documentacin y registros requeridos.

TLA15006
Uso de sistemas de
inventario para organizar
el control de mercancas
Esta norma ocupaciones se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para usar los sistemas de
inventario a fin de organizar el control de mercancas de acuerdo con los requisitos de lugar de trabajo en la
industria logstica y de transporte.
Incluye identificar los sistemas de control de mercancas e inventarios, de manera manual y/o en base a la
tecnologa de la informacin, usados en el lugar de trabajo, utilizando procedimientos de reorganizacin para
mantener el volumen de mercancas, organizar conteos cclicos de mercancas, comunicar las discrepancias
o variaciones y realizar informes.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos para monitorear las instalaciones de
almacenamiento de acuerdo con los requisitos del lugar de trabajo dentro de la industria logstica y de
transporte.
TLH15001
Incluye determinar las funciones y operaciones de sitio, monitorear las operaciones de almacenamiento
Monitorear las instalaciones y tomar las acciones pertinentes para identificar cambios en los requisitos de almacenamiento o en el
de almacenamiento incumplimiento de los procedimientos operacionales.
 Seccin 1:
Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Supervisor de Almacn
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Norma Ocupacional Aplicacin/Descripcin

Ttulo y Cdigo APEC

TLH15003 Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para planificar, coordinar y
Realizar proceso de realizar un proceso de induccin a nuevos trabajadores que empiezan a trabajar en el rea de acuerdo con
induccin los requisitos normativos, polticas operacionales y procedimientos.

TLE15001
Seguir los procedimientos de
seguridad cuando se trabaje
con el cargamento y los
bienes
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para seguir los procedimientos
de seguridad cuando se trabaje con el cargamento y los bienes en la industria logstica y de transporte.
Incluye revisar y mantener la seguridad del cargamento y los bienes, identificar y responder ante las situaciones
o amenazas de seguridad y llenar todos los registros de seguridad.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para aplicar procedimientos
TLI15001 de emergencia en caso de accidentes de acuerdo con las normas de seguridad y salud ocupacional y los
Aplicar procedimientos de requisitos del lugar de trabajo.
emergencia en caso de
accidentes Incluye responder a un incidente, controlar y ayudar en el lugar de emergencia o del accidente, terminar los
procesos de emergencia en caso de accidentes y llegar los registros.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para encabezar un grupo o
TLJ15001 equipo de trabajo de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo y los reglamentos pertinentes.
Encabezar un grupo o
equipo de trabajo Incluye participar en la planificacin del grupo/equipo, gestionar y desarrollar el rendimiento del
grupo/equipo, participar y colaborar con el grupo/equipo de trabajo en el logro de sus tareas laborales
as como de documentar y revisar el rendimiento de los mismos.
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para aplicar sistemas de
TLL15001 calidad en las operaciones del lugar de trabajo de acuerdo con los reglamentos pertinentes y las normas de
Aplicar sistemas de calidad en la industria de logstica y transporte.
calidad

Seccin 1:
Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Supervisor de Almacn
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Normas Electivas
Norma Ocupacional
Aplicacin/Descripcin
Ttulo y Cdigo APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para consolidar el cargamento
TLA15009 antes del envo.
Consolidar el
cargamento Incluye evaluar el mbito para consolidar el cargamento, combinar o consolidar envos mltiples de productos
en envos de gran volumen, y la preparacin vinculada con la documentacin de embarque.

TLH15002
Recoger, analizar y presentar la informacin y los datos del lugar de trabajo como parte de las operaciones.
presentar la informacin y
los datos del lugar de trabajo
TLH15004
Evaluar y confirmar los
requisitos de transporte de
carga del cliente
TLF15001
Participar en prcticas de
trabajo ambientalmente
sostenibles
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para recoger, analizar y
Incluye identificar la informacin necesaria, analizar y preparar la informacin del lugar de trabajo que se va a
utilizar, explicarla y presentarla a otros.
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para evaluar y confirmar los
requisitos de transporte de carga del cliente en la industria logstica y de transporte.
Incluye evaluar los bienes/mercancas a ser transportadas, determinar los requisitos de trnsito y
completar toda la informacin necesaria.
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para to participar en prcticas
de trabajo ambientalmente sostenibles
Incluye identificar el uso de los recursos actuales, cumplir con los requisitos ambientales e implementar las
estrategias de mejora de desempeo a fin de disminuir los impactos ambientales negativos de las prcticas
laborales.

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Supervisor de Almacn

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Norma ocupacional
Aplicacin/Descripcin
Ttulo y cdigo APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para implementar y
monitorear los procedimientos de seguridad y salud ocupacional (SSO) en la industria logstica y de
TLI15002 transporte.
Implementar y
monitorear los Incluye tener acceso a la informacin sobre los procedimientos y polticas de SSO en el lugar de trabajo,
procedimientos de implementar y monitorear procedimientos para la identificacin y evaluacin de amenazas y el control de
seguridad y salud riesgos. Tambin implicar planear y supervisar las disposiciones de limpieza y mantenimiento, y de
ocupacional implementar y monitorear los procedimientos para solucionar situaciones de riesgo.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para usar aplicaciones de
TLK15003 tecnologa de la informacin (TI) a fin de realizar tareas de acuerdo con los procedimientos del lugar de
Usar aplicaciones de trabajo en la industria logstica y de transporte.
tecnologa de la informacin Incluye seleccionar y usar aplicaciones de software adecuadas para crear, editar, formatear, guardar y
archivar documentos del lugar de trabajo, hojas de clculo o presentaciones.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para programar operaciones
TLH15013 en la industria logstica y de transporte.
Planificar Incluye aplicar un juicio a la hora de seleccionar los recursos, servicios y medidas de contingencia. Tambin
operaciones implica tener responsabilidad para coordinar el trabajo de los dems.

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Supervisor de Almacn

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Seccin 3:
Recomendacin de Referencia para las Normas Ocupacionales
Los siguientes puntos ejemplifican los ambientes de trabajo, las condiciones, los
recursos y equipos que podran afectar el rendimiento laboral del Supervisor de
Almacn.

tem Ejemplo

La legislacin aplicable, los Normas para cargas y mercancas peligrosas Normas de

reglamentos, procedimientos
y cdigos pueden incluir:
proteccin ambiental
Asociacin de Transporte Areo International (IATA)
Reglamentacin sobre Mercancas Peligrosas(DGR)
Cdigos internacionales para transportar
Cdigo Martimo Internacional de Mercancas peligrosas (IMDG)
Cdigos y Normas Internacionales de prctica para el manejo y
trasporte de mercancas peligrosas y sustancias peligrosas
Acuerdos de derechos de autor, patente o licencia
rdenes martimas
Cdigos y Normas importantes correspondientes a la organizacin
de operaciones de despacho, recojo, embalaje y rdenes de
procesamiento
Legislacin de proteccin ambiental pertinente Requisitos de
garanta/cuarentena/importacin/exportacin pertinente
Normas de gestin de fatiga pertinentes
Legislacin de proteccin ambiental y de seguridad y salud
ocupacional pertinente
Legislacin de seguridad y salud ocupacional (SSO) pertinente
Acuerdos de derecho de autor, patente pertinentes
Cdigos y reglamentos pertinentes de prcticas para la recepcin
y almacenamiento de mercancas correspondientes
Normas correspondientes al funcionamiento de montacargas
Reglamentos y requisitos pertinentes para el mantenimiento de
vehculos de la autoridad de trfico y carreteras.
Acuerdos de licencia y uso de carreteras y agua
Normas de indemnizacin a los trabajadores
Normas sobre la relacin de los trabajadores

Las tcnicas apropiadas Examinacin de facturas de proveedores

pueden incluir: Examinacin de datos e informacin pertinente
Medidas realizadas segn diferentes condiciones

Seccin 3:
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tem Ejemplos

Los clculos puede incluir el Calculadora

uso bsico de una gama de
tecnologas como: Computadora
Tcnicas manuales

El clculo puede incluir: rea

Longitud y distancia
Dinero
Permetro
Tiempo
Volumen
Peso

Las categoras o grupos de Partes pequeas

productos/mercancas
pueden incluir: Bienes perecibles
Exportacin al extranjero
Mercanca peligrosa
Productos refrigerados
Mercanca bajo condiciones de temperatura controlada
Mercanca frgil

La comunicacin en el rea Telfono

de trabajo puede incluir:
Intercambio electrnico de datos (EDI)
Fax
e-mail
Internet
Comunicaciones por frecuencia de radio
Lectores de cdigo de barras
Comunicacin oral, sonora o por seas

Los procesos de consulta Agentes, proveedores y clientes nacionales e internacionales

pueden incluir:
Autoridades e instituciones importantes
Gerencia
Representantes de los fabricantes
Otros empleados y supervisores
Otro personal tcnico, profesional o de mantenimiento
Representantes de los proveedores

Asesora de referencia de las normas ocupacionales

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL
tem
Dependiendo de la
organizacin
correspondiente, los
procedimientos en el lugar
de trabajo pueden
llamarse:
Los documentos/registros
pueden incluir:
Los asuntos medio
ambientales y de eficiencia
de recursos incluyen:
Ejemplos
Capacitadores
Especialistas en seguridad y salud ocupacional (SSO)
Procedimientos de la compaa
Procedimientos de la empresa
Procedimientos establecidos
Procedimientos organizacionales
Procedimientos operativos estndar
Protocolos y procedimientos del lugar de trabajo
Especificaciones del lugar de trabajo para la mercanca
correspondiente
Regulaciones pertinentes
Instrucciones del proveedor
Manuales de operaciones
Documentos que incluyan formularios de pedidos, correos
estndar, etc.
Documentacin de induccin
Opciones de envo
Requisitos de normas, criterios y certificaciones
internacionales pertinentes
Equipo de tecnologa de comunicaciones, comunicacin
oral, Sonora o por seas
Procedimientos de garanta de calidad
Procedimientos de emergencia
Normas de competencia y material de capacitacin pertinentes
Minimizacin de riesgos medioambientales y maximizacin de
oportunidades para mejorar el rendimiento medioambiental de la
empresa y para promover una produccin y consumo ms
eficiente de recursos naturales, mediante por ejemplo:
Uso eficiente de energa mediante la bsqueda de fuentes de
energa alternativas
Minimizacin de la contaminacin mediante tcnicas de manejo
correctas
Minimizacin de deshechos mediante almacenamiento y
reciclaje eficientes
Mayor uso de recursos renovables, reciclables,
reusables y recuperables
Uso de formas alternativas de energa donde sea apropiado
Reduccin en la emisin de gases de efecto invernadero
Reduccin del uso de recursos no renovables
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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tem
Los riesgos ambientales
pueden incluir:
Entre las prcticas
establecidas en la industria al
planear procedimientos para
el embarque de la carga se
incluyen:
Los procedimientos para la
manipulacin del
montacargas incluyen:
La mercanca incluye:
Los riesgos en el rea de
trabajo incluyen la
exposicin a:
Ejemplos
Sistema de escape defectuoso o mal ajustado
Eliminacin inadecuada de los fluidos del vehculo en los
sistemas de drenaje y alcantarillado
Fuga de aceite y combustible
Uso eficiente del espacio disponible
Mercanca empaquetada de forma que faciliten su inspeccin y
que cumplan los requisitos de envo y los requisitos del cliente
Mercanca asegurada de forma que se garantice que el contenido
no sufrir daos
El peso y volumen de la carga consolidada cumplen
con las especificaciones
Aceleracin y frenado
Gestin de desempeo del motor
Operacin de los controles, instrumentos e indicadores del
montacargas
Posicionamiento y paro del montacargas
Manejo del montacargas en reversa
Encendido del montacargas
Conduccin y maniobras del montacargas
uso de tcnicas de conduccin defensivas
Manipulacin especial
Requisitos de almacenamiento y/o empaquetamiento
Mercanca bajo condiciones de temperatura controlada
Mercanca peligrosa
Qumicos
Sustancias peligrosas o nocivas
Traslado de equipos, productos o materiales
Aceite o agua en el piso
Incendios o explosiones
Empaquetamiento o pal daado
Escombros en el suelo
Estanteras defectuosas
Pals mal apilados
Equipo defectuoso
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL
tem
Los riesgos en el rea
de trabajo incluyen:
La informacin y los
documentos incluyen:
Informacin necesaria para
facilitar la consolidacin de
carga incluye:
Las inspecciones incluyen:
Ejemplos
Qumicos
Sustancias peligrosas o nocivas
Traslado de equipos, productos o materiales
Peso de los artculos a transportar
Aceite o agua en el piso
Incendios o explosiones
Empaquetamiento o pal daado
Escombros en el suelo
Estanteras defectuosas
Pals mal apilados
Equipo defectuoso
Cdigos internacionales de prcticas y regulaciones
pertinentes para el transporte seguro de pasajeros y el
transporte y almacenamiento de carga y mercanca
Regulaciones y cdigos de prcticas internacionales para la
manipulacin y transporte de mercanca peligrosa y sustancias
nocivas
Declaracin de mercanca peligrosa y hoja de datos de
seguridad (SDS, por sus siglas en ingls)/Hoja de datos de
seguridad de materiales (MSDS, por sus siglas en ingls)
(cuando sea pertinente)
Especificaciones del fabricante para los equipos
Manuales de operacin, especificaciones del
trabajo y documentacin
Seales e instrucciones referentes a cuestiones de seguridad
Instrucciones del proveedor y/o cliente
Boletos, etiquetas, albaranes, cdigo de barras, y
nmero serial/de identificacin de contenedor
Programa de seguridad laboral y polticas y procedimientos
relacionados
Procedimientos y polticas de operacin estndar en el lugar
de trabajo
Tipo, capacidad y compatibilidad de carga
Plan acordado de tiempo de envo y ruta
Punto de recojo y entrega
Transportista especificado/modo de transporte
Estructura de costes acordada
Uso eficiente del espacio disponible
Mercanca empaquetada de forma que faciliten su inspeccin y que
cumplan los requisitos de envo y los requisitos del cliente
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de almacn - Gua complementaria - VERSIN FINAL
tem
Los sistemas de inventario
pueden ser:
El sistema de
etiquetado incluyen:
Motivos para el cambio de carga:
El mantenimiento se puede
realizar durante situaciones
tpicas de transporte vial,
incluyendo:
El equipo operado
manualmente incluye:
Ejemplos
Mercanca asegurada de forma que se garantice que el contenido
no sufrir daos
El peso y volumen de la carga consolidada cumplen
con las especificaciones
Revisin de los equipos conforme a un programa de
inspeccin detallado
Revisin de rutina de los sistemas de los vehculos
Revisin visual del vehculos
Automticos
Manual
En papel
Computarizados
En microficha
Cdigo de lote
Cdigo de barras
Sistemas de identificacin numrico
Nmeros seriales
Smbolos para la manipulacin segura
Cdigo HAZCHEM
Forma irregular
Etiquetada o no etiquetada
Empaquetada o no empaquetada
Paletizada o no paletizada
Espacios reducidos, condiciones de exposicin y controladas
o al aire libre
Operaciones conducidas de da o de noche
Condiciones climticas tpicas
El lugar de trabajo del cliente
El depsito, base o almacn
La carretera
Polipasto de cadenas
Gra derrick
Equipo elctrico de manejo manual
Carba
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL
tem Ejemplos
Materiales a cambiar
incluyen:
Entre las operaciones
matemticas se
incluyen:
Los instrumentos de
medicin y maquinaria
incluyen:
Las operaciones se
pueden realizar al operar
el montacargas en
situaciones tpicas,
incluyendo:
Carretilla de carga
Rampa
Carretilla hidrulica
Piqus
Aparejo de carga
Correas
Piezas de equipaje
Materiales de limpieza
Componentes y partes de vehculos y equipos como llantas,
bateras, equipo de elevacin, etc.
Equipo y herramientas
Mercanca
Artculos grandes del equipaje
Materiales usados durante el trabajo como combustible,
materia prima, empaquetamiento, etc.
Adicin
Divisin
Fracciones
Multiplicacin
Porcentaje
Sustraccin
Bloque y aparejo, poleas
Cabra, piqus y gras derrick
Tornos operados manualmente
Mtodos improvisados como palo del torniquete y hebillas
Gata hidrulica
Equipo de flejado mecnico
Uso de materiales oportunos como los obtenidos en el trabajo
mediante recursos disponibles en el ambiente local
En el lugar de trabajo o en carretera privada
En carretera abierta
Operaciones conducidas de da o de noche
Condiciones climticas tpicas
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL
tem Ejemplos
El equipo de proteccin
personal incluye:
Las revisiones pre
operacionales incluyen:
Los problemas que se
pueden presentar al
despachar una orden
incluyen:
La
presentacin/comunicacin
puede incluir el uso de
varios aparatos
tecnolgicos, como
Las modalidades de
presentacin incluyen:
En el lugar de trabajo
Guantes
Prendas de alta visibilidad
Gafas protectoras
Calzado y cascos de seguridad
Radio bidireccional
Revisin y llenado de los niveles de fluido
Revisin de los frenos
Revisin de las luces e indicadores del montacargas
Revisin de llantas
Revisin visual del montacargas
Despache de la mercanca incorrecta
Caja equivocada al entregar el pedido
Lugar incorrecto
Mercanca daada
La mercanca no se encuentra al llegar al lugar
Cantidad incorrecta
No se cumpli con los requisitos especiales del pedido
No se cumpli con los requisitos de envo del cliente
Telfono
Intercambio de informacin electrnica
Fax
E-mail
Internet
Radio
Retroproyector o proyector controlado por computadora
Pizarra simple o electrnica
Rotafolio
Micrfono o amplificador
Reproductor de video y monitor
Documentacin escrita
Informe oral
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de almacn - Gua complementaria - VERSIN FINAL
tem
Entre los problemas de
presentacin/comunicacin
se incluyen:
Los problemas que se
pueden presentar al recoger
y procesar una orden
incluyen:
Las herramientas de
mejora de calidad
incluyen varias tcnicas
como:
Los requisitos de trabajo
incluyen:
Las revisiones rutinarias
incluyen:
Ejemplos
Presentaciones grupales mediante la tecnologa adecuada
Realizacin de formularios y listas
Reporte por escrito de rutina
Ingreso de la informacin recolectada/procesada a la computadora
Participacin en discusiones en el trabajo
Malentendidos
Habilidad limitada de comunicarse en ingls
Entorno o vas de comunicacin ruidosas
Escritura o impresin ilegible
Uso de vocabulario no estndar
Suposicin incorrecta de que se ha hecho llegar o se ha
comprendido correctamente la informacin
Recojo de la mercanca incorrecta
Caja equivocada al entregar el pedido
Lugar incorrecto
Mercanca daada
La mercanca no se encuentra al llegar al lugar
Cantidad incorrecta
No se cumpli con los requisitos especiales del pedido
Encuesta al cliente
Anlisis de las fallas/problemas
Monitoreo del rendimiento operacional
Muestreo y prueba de productos
Evaluacin de las iniciativas de mejoramiento de calidad
Protocolos y procedimientos del lugar de trabajo
Equipo de comunicacin
Manuales de operaciones
Regulaciones, autorizaciones y permisos pertinentes
Horas de operacin
Requisitos de mantenimiento de registros pertinentes
Normas de la calidad del lugar de trabajo y servicio al cliente
Presin de aire de las llantas
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL
tem Ejemplos
Las medidas de
seguridad incluyen:
Los procedimientos de
seguridad pueden estar
dirigidos a prevenir o
identificar:
Batera
Frenos
Condicin de las llantas
Sistema de escape
Luces
Niveles de aceite
Suspensin
Niveles de agua
Control del acceso ya sea al ingresar o salir de las reas de
seguridad restringidas
Puntos de control de maletas
Escolta para visitante en reas restringidas
Pantalla de deteccin de trazas de explosivos (ETD, por sus
siglas en ingls) para equipaje, carga y mercanca
Puertas, compuertas y vallas cerradas
Registro de los detalles de inscripcin del transportista y el
vehculo en la puerta y los puntos de control
Inspeccin de pasajeros con magnetmetro de mano y
arco de deteccin.
Guardias de seguridad en los puntos de acceso y compuertas a las
reas de seguridad
Uso de documento de identificacin
Uso de tarjeta personal de acceso electrnico
Equipo de video vigilancia
Inspeccin de rayos-x de equipaje, carga y mercanca
Acciones o amenazas de terrorismo
Agresin
Transporte o almacenamiento de mercancas prohibidas
Extorcin
Fraude
Secuestro de vehculos, trenes, aviones o embarques
Entrada ilegal de personas a las reas de seguridad y reas
restringidas
Saqueo, robo y manipulacin de la carga. Mercanca y correo
Contrabando de mercanca
Transporte de artefactos explosivos improvisados en la carga o
correo
Vandalismo y grafiti
Asesora de referencia de las normas ocupacionales
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Supervisor de almacn - Gua complementaria - VERSIN FINAL

tem Ejemplos

Los pedidos con requisitos Tarifas

especiales incluyen:
Empaquetado especial
Tamao especial de caja
Categora especial de la mercanca

La mercanca incluye pero Materiales de produccin

no se limita a:
Materiales de empaquetamiento
Equipo y herramientas
Artculos de oficina y papelera
Formularios, catlogos y documentos
Voucher y boletos
Mercanca en venta
Sbanas
Provisiones de alimentos y bebidas

Las caractersticas de los Partes pequeas

productos/mercancas
incluyen: Toxicidad
Combustibilidad
Forma
Peso
Tamao
Estado
Carcter perecedero
Fragilidad
Riesgo de seguridad

Los tipos de vehculos Vehculos combinados

pueden incluir cualquier
vehculo comercial de Vehculos pesados
transporte vial como: Vehculos ligeros

Los tipos de Carretillas elevadoras con conductor

montacargas
incluyen: Transpaletas
Carretillas retrctiles

El trabajo se realizar en Ambientes controlados o abiertos

diferentes contextos
incluyendo: Condiciones expuestas
Exposicin a qumicos, sustancias peligrosas y nocivas y

Asesora de referencia de las normas ocupacionales

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

tem Ejemplos
transporte de equipo, mercanca y vehculos
Espacios reducidos

El trabajo puede llevarse a Espacios reducidos

cabo en:
Condiciones expuestas
Ambientes controlados o abiertos

Qumicos y otras sustancias dainas

trabajo incluyen,
en elpero
lugarno
dese
Los riesgos Productos, pals y contenedores daados
limitan a:
Mercancas peligrosas/nocivas
Cableado y sistemas elctricos, incluyendo circuitos elctricos
expuestos
Maquinaria, equipo de manipulacin y de elevacin defectuosos
Lquidos, vapores y combustibles inflamables
Maquinas mvil y rotatoria
Transporte de carga pesada en un ambiente de trabajo peligroso
Incumplimiento de los procedimientos de
seguridad laboral
Mal procedimientos de limpieza
Herramientas elctricas
Herramientas e implementos punzantes
Piso resbaloso
Gases y sustancias txicas
Maquinaria, componentes o equipos reparados poco seguros
Uso del equipo por encima de los lmites de
seguridad de trabajo
Equipo de soldadura
Trabajar en altura o en espacios reducidos

Asesora de referencia de las normas ocupacionales

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Supervisor de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Glosario de palabras claves/procesos

Palabra clave/proceso Definicin

Cdigo de prcticas Gua prctica para cumplir las normas de salud y seguridad
requeridas conforme a la legislacin. Los cdigos de prcticas
proveen a los principales responsables guas de las formas
eficientes para manejar los riesgos de salud y seguridad en el
trabajo.

Mercancas peligrosas Sustancias que son corrosivas, inflamables, explosivas, propensas a

combustin espontnea, txica, oxidante o reactiva al agua como el
petrleo, GLP, pintura, pesticidas y cidos.

Sostenibilidad Habilidad de mantener las cualidades valiosas del ambiente fsico,

ambiental incluyendo la capacidad del ambiente natural para mantener las
condiciones de vida como agua y aire limpios y un ambiente
sostenible
Montacargas Vehculo con un aparato con dos puntas frontales para levantar y
cargar cargas pesadas.
Legislacin Leyes y reglas dictadas por el gobierno

Manipulacin manual Incluye cualquier actividad que requiere el uso de fuerza ejercida por
una persona para levantar, bajar, empujar, jalar, cargar o de otro
modo, mover, sostener o detener.
Especificaciones del Instrucciones de instalacin y mantenimiento producidas por el fabricante
fabricante del producto.
Seguridad y salud Se refiere a la seguridad, salud y bienestar de las personas que realizan
ocupacional (SSO) su trabajo o empleo.

Normas ocupacionales Normas sobre el desempeo que se espera de alguien en su puesto de

trabajo, incluyendo sus conocimientos y habilidades.
Equipo de Prendas de proteccin, cascos, gafas y otras prendas o equipos
proteccin diseados para proteger el cuerpo de peligros o lesiones durante el
personal trabajo.

Sistemas de calidad El sistema de gerencia usado para dirigir y controlar una

organizacin con respecto a su calidad.
Manipulacin especial Cuidado especial provisto durante la manipulacin de mercanca
incluyendo mercanca frgil o peligrosa.

Dispositivo de advertencia Sonidos, alarmas o sistemas de comunicacin que alerta sobre los
eventos peligrosos, malfuncionamiento u otro aviso de advertencia.

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