OPERADOR DE ALMACN

Gua complementaria para las Normas Ocupacionales

Regionales de APEC en temas de Transporte y
Logstica
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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Tabla de contenidos
Historial de modificaciones y control de versiones ................................................................ 3

Objetivo de la presente gua.................................................................................................. 4

Perfil Profesional: Operador de Almacn .............................................................................. 5

Normas Ocupacionales: Operador de Almacn ..................................................................... 6

Seccin 1:
Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn .................. 7

Seccin 3: Recomendacin de referencia para las Normas Ocupacionales ....................... 11

Glosario de palabras clave/procesos ................................................................................... 23

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Historial de modificaciones y control de versiones

Versin Fecha Pases involucrados

Versin 1.0 Marzo 2016 Australia
China
Indonesia
Filipinas
Vietnam

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Objetivo de la presente gua

Esta es una de las cinco guas complementarias para las normas (Las Normas) incluidas en el
Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica (El Marco).

Las normas ocupacionales y las guas complementarias han sido elaboradas para los siguientes roles
de trabajo:

1. Operador de Almacn
2. Oficiales Administrativos de Logstica
3. Agente de Embarque
4. Supervisor de Almacn
5. Gerente de la Cadena de Suministro.

Si forma parte de una agencia gubernamental, un grupo industrial, empresa individual o proveedor
de capacitacin, este documento est diseado para ayudarlo a implementar las normas
ocupacionales regionales para el puesto de Operador de Almacn.

Est gua est diseada para ser usada de forma conjunta con el Resumen del Marco Normativo
Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica.

La gua resumen explica el contexto para poder desarrollar las normas ocupacionales, el
proceso usado en su elaboracin y sus posibles usos. La gua resumen tambin describe
los cinco roles laborales, enumera sus normas asociadas y presenta un resumen de las 47
normas ocupacionales desarrolladas en el Marco.

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Perfil Profesional: Operador de Almacn

Este rol tambin puede ser denominado encargado de almacn, almacenista o encargado de
almacn.

Un operador de almacn es responsable de la recepcin, manejo y despacho de mercancas que

llegan o salen de los almacenes y depsitos.

Los operadores de almacn deben garantizar la correcta entrega o despacho de los bienes y
verificar que exista cantidad sin que los bienes sufran algn dao. Un operador de almacn
realizar un registro de las mercancas que llegan y de su ubicacin exacta en el almacn o
depsito.
Sus responsabilidades pueden incluir:

Usar un montacargas, carretilla hidrulica o carrito para asistir a los camiones de

descarga o carga, as como para transporte mercancas dentro del almacn para su
almacenamiento.
Apilar mercancas sobre pals o en jaulas para su respectivo transporte usando cinta
adhesiva, fleje o film transparente para asegurar la carga. Empaquetando y despachando
rdenes completes a los clientes.
Realizar la carga de los vehculos de transporte, asegurndose de que se realice la carga
correcta y segura de las mercancas.
Ingresar detalles de las hojas de entrega, pedidos y facturas en los sistemas de registro
computarizado o manual.
Uso de computadoras y otros equipos electrnicos, incluyendo escneres de cdigos de
barra y unidades de visualizacin porttiles para el registro de los niveles de stock y
ubicacin exacta de almacenamiento.
Comunicar al supervisor sobre el stock y los niveles de reordenacin.
Seguir las directrices sobre seguridad y salud ocupacional con la finalidad de reducir el
riesgo de ocasionarse lesiones graves.
Asegurarse de que el rea de almacn est limpia y ordenada.
Conocimiento, Habilidades y Caractersticas

Un operador de almacn necesita:

Estar en Buena forma fsica y ser capaz de levantar paquetes pesados.

Buenas aptitudes organizacionales.
Disfrutar del trabajo prctico y manual.
La capacidad de llevar registros detallados y precisos.
Capacidad de observar detalles.
Aptitudes de trabajo en equipo.

Nivel de Responsabilidad

Un operador de almacn trabajar por lo general en un ambiente orientado al trabajo en equipo bajo
supervisin.

Marco Normativo Ocupacional de APEC en temas de Transporte y Logstica

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Normas Ocupacionales: Operador de Almacn

Las normas ocupacionales se han clasificado como bsicas y electivas.

Las normas ocupacionales bsicas son establecidas por todas las economas participantes
exigidas por los trabajadores.

Las normas ocupacionales electivas incluyen los estndares donde una o ms, pero no todas las
economas identificaron las habilidades y conocimientos necesarios para los trabajadores.

Los cambios reflejan la distinta naturaleza y contexto del sector de logsticas y de transporte en las
economas participantes.

Bsicas:

Reabastecimiento de mercancas
Recepcin y almacenamiento de mercancas
Cambio de materiales usando mtodos de manejo
manual.
Recibir y procesar rdenes
Seguir procedimientos de seguridad al trabajar con mercancas y carga
Aplicar procedimientos de emergencia ante accidentes
Aplicar sistemas de calidad

Electivas:

Operar montacargas
Participar en prcticas de trabajo sostenible desde el punto de vista medioambiental
Despacho de stock
Carga y descarga de mercancas-carga
Mercancas de empaque
Cambiar una carga usando equipo operado de forma manual
Realizar clculos bsicos de rea de trabajo

Normas Ocupacionales: Operador de Almacn

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL

Seccin 1:
Aplicacin y descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn
Esta seccin enumera 7 normas ocupacionales bsicas y 7 electivas desarrolladas por el proyecto, y tambin presenta una descripcin resumida
de sus aplicaciones en el lugar de trabajo.
.

Normas Bsicas

O Norma Ocupacional Aplicacin/Descripcin

Ttulo y Cdigo
A APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para recibir y procesar rdenes
TLA15002 de conformidad con los requerimientos del lugar de trabajo dentro de la industria de transporte y logstica.
Seleccionar y
procesar Esto comprende la identificacin de los procesos de recepcin de rdenes en el rea de trabajo; registrando los
rdenes niveles de stock, documentacin y requisitos de mantenimiento de registros.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento requeridos para el reabastecimiento de stock de
TLA15003 conformidad con los requerimientos del rea de trabajo como parte de las actividades que se llevan a cabo dentro
Reabastecimien de la industria de transporte y logstica. Esto comprende el conocimiento de los productos para participar en
to de stock actividades de rotacin de stock, interpretando y completando requerimientos de reabastecimiento, completando
todas las tareas de reabastecimiento de stock y completando los registros y documentacin que se requiera.

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

O Norma Ocupacional
Aplicacin/Descripcin
Ttulo y Cdigo APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para recibir y
TLA15008 almacenar de conformidad con los requerimientos del lugar de trabajo dentro de la industria de transporte
Recepcin y y logstica.
almacenamiento de Esta norma comprende la entrega de stock, almacenamiento, rotacin y mantenimiento del stock recibido,
mercancas as como la presentacin de documentacin.

TLD15001
Cambio de materiales de
forma segura usando
mtodos de manejo
manual
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para cambiar cargas
de forma segura usando los mtodos manuales de manejo de mercanca dentro de la industria de
transporte y logstica. El trabajo debe ser realizado de conformidad con los procedimientos ms importantes de
seguridad y salud ocupacional (SSO) que estn relacionados con el manejo manual y el movimiento de
cargas.
Esto comprende la evaluacin de riesgos asociados con la reubicacin de carga, planeamiento de los
procesos de reubicacin y realizacin de la reubicacin de conformidad con el plan.

TLE15001 Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para aplicar procedimientos
de emergencia en caso de accidentes de acuerdo con las normas de seguridad y salud ocupacional y los
Seguir los procedimientos de requisitos del lugar de trabajo.
s seguridad cuando se trabaje Incluye responder a un incidente, controlar y ayudar en el lugar de emergencia o del accidente, terminar
c con el cargamento y los bienes
los procesos de emergencia en caso de accidentes y llegar los registros.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para encabezar un grupo o
TLI15001 equipo de trabajo de acuerdo con los procedimientos del lugar de trabajo y los reglamentos pertinentes.
Aplicar procedimientos de Incluye participar en la planificacin del grupo/equipo, gestionar y desarrollar el rendimiento del grupo/equipo,
0 emergencia en caso de participar y colaborar con el grupo/equipo de trabajo en el logro de sus tareas laborales as como de
cc accidentes documentar y revisar el rendimiento de los mismos.

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn

TLL15001 Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimientos requeridos para aplicar sistemas de
Aplicar sistema de calidad calidad en las operaciones del lugar de trabajo de acuerdo con los reglamentos pertinentes y las normas de
calidad en la industria de logstica y transporte

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

Normas Electivas
Norma Ocupacional
Aplicacin/Descripcin
Ttulo y Cdigo APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para operar un montacargas
dentro de la industria de transporte y logstica.
TLD15004
Operar Esto comprende la verificacin de las condiciones mecnicas de los montacargas para cumplir los requerimientos
montacargas operacionales y monitorear y mantener la operatividad de los montacargas y las condiciones de la obra.

TLF15001
Participar de prcticas de trabajo
sostenibles desde el punto de
vista medioambiental
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para participar en prcticas
de trabajo sostenibles desde el punto de vista medioambiental.
Esto comprende el uso de recursos actuales, cumpliendo con las regulaciones medioambientales y la
implementacin de estrategias de mejoramiento de operatividad para reducir los impactos ambientales negativos de
las prcticas laborales.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para el despacho de stock de
conformidad con los cdigos/normas y requerimientos del rea de trabajo como parte de las actividades de trabajo
TLA15004 realizadas dentro de la industria de transporte y logstica.
Despacho de
mercancas Esta norma comprende la interpretacin de rdenes para identificar los requerimientos de trabajo, siguiendo los procesos de
recepcin de rdenes para preparar las mercancas para su respectivo despacho, cumpliendo las tareas de despacho y registros y
documentacin relacionada, de conformidad con los procedimientos y esquemas del rea de trabajo.

TLD15003
Carga y descarga de Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para la carga y descarga de
mercancas/carga mercancas y carga de conformidad con los requerimientos del rea de trabajo dentro de la industria de transporte y
logstica.

Esto comprende la carga y descarga de mercancas y carga, brindando seguridad y proteccin a la carga y
Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn
cumpliendo con toda la
documentacin requerida.

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn

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FINAL

Norma ocupacional
Aplicacin/Descripcin
Ttulo y cdigo APEC

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para empacar
TLA15001 mercancas de conformidad con los requerimientos del rea de trabajo como parte de las actividades que se
Empaquetamie realizan dentro de la industria de transporte y logstica.
nto de Esta norma comprende la seleccin de materiales, empaquetamiento y etiquetado de productos/cargas
mercancas para cumplir con los estndares de etiquetado y documentacin requerida.

Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para cambiar
TLD15002 cargas usando equipos operados de forma manual dentro de la industria de transporte y logstica. El
Cambiar una carga usando trabajo debe ser realizado de conformidad con los procedimientos ms importantes de seguridad y salud
equipo operado de forma ocupacional (SSO). Esta norma comprende la evaluacin de los riesgos relacionados con la
manual reubicacin de la carga, planificacin del proceso de reubicacin, realizacin de la reubicacin con
la ayuda del equipo de conformidad con el plan.

TLC15001
Realizar clculos bsicos
del rea de trabajo
Esta norma ocupacional se refiere a las habilidades y conocimiento que se requieren para realizar clculos bsicos
de rutina en el rea de trabajo.
Esta norma comprende la realizacin de operaciones matemticas, preparando estimaciones bsicas de masa,
tamao y volumen, as como la interpretacin de representaciones grficas bsicas de informacin matemtica.
Esta norma tambin comprende los clculos de rutina que se realizan para las tareas relacionas a la industria
utilizando procesos manuales y electrnicos.

Seccin 1: Aplicacin y Descripcin de las normas ocupacionales para un Operador de Almacn

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Seccin 3: Recomendacin de Referencia para las Normas Ocupacionales
Los siguientes puntos ejemplifican los ambientes de trabajo, las condiciones, los recursos y
equipos que podran afectar el rendimiento laboral del Operador de Almacn.
tem
La legislacin aplicable, los
reglamentos, procedimientos
y cdigos podran incluir:
Las tcnicas apropiadas
podran incluir:
Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales
Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN FINAL
Ejemplo
Normas para cargas y mercancas peligrosas Normas de
proteccin ambiental
Asociacin de Transporte Areo International (IATA)
Reglamentacin sobre Mercancas Peligrosas(DGR)
Cdigos internacionales para transportar
Cdigo Martimo Internacional de Mercancas peligrosas (IMDG)
Cdigos y Normas Internacionales de prctica para el manejo y
trasporte de mercancas peligrosas y sustancias peligrosas
Acuerdos de derechos de autor, patente o licencia
rdenes martimas
Cdigos y Normas importantes correspondientes a la
organizacin de operaciones de despacho, recojo, embalaje y
rdenes de procesamiento
Legislacin de proteccin ambiental pertinente Requisitos de
garanta/cuarentena/importacin/exportacin pertinente
Normas de gestin de fatiga pertinentes
Legislacin de proteccin ambiental y de seguridad y salud
ocupacional pertinente
Legislacin de seguridad y salud ocupacional (SSO) pertinente
Acuerdos de derecho de autor, patente pertinentes
Cdigos y reglamentos pertinentes de prcticas para la recepcin
y almacenamiento de mercancas correspondientes
Normas correspondientes al funcionamiento de montacargas
Reglamentos y requisitos pertinentes para el mantenimiento de
vehculos de la autoridad de trfico y carreteras.
Acuerdos de licencia y uso de carreteras y agua
Normas de indemnizacin a los trabajadores
Normas sobre la relacin de los trabajadores
Examinacin de facturas de proveedores
Examinacin de datos e informacin pertinente
Medidas realizadas segn diferentes condiciones
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FINAL

tem Ejemplos

Los clculos puede incluir el Calculadora

uso bsico de una gama de
tecnologas como: Computadora
Tcnicas manuales

El clculo puede incluir: rea

Longitud y distancia
Dinero
Permetro
Tiempo
Volumen
Peso

Las categoras o grupos de Partes pequeas

productos/mercancas
podran incluir:
Bienes perecibles
Exportacin al extranjero
Mercanca peligrosa
Productos refrigerados
Mercanca bajo condiciones de temperatura controlada
Mercanca frgil

La comunicacin en el rea Telfono

de trabajo puede incluir:
Intercambio electrnico de datos (EDI)
Fax
e-mail
Internet
Comunicaciones por frecuencia de radio
Lectores de cdigo de barras
Comunicacin oral, sonora o por seas

Los procesos de consulta Clientes

podran incluir: Gerencia
Representantes de los fabricantes
Otros empleados y supervisores
Otro personal tcnico, profesional o de mantenimiento

Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales

 Representantes de los
proveedores

Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales

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tem Ejemplos
Dependiendo de la
organizacin
correspondiente, los
procedimientos en el lugar
de trabajo pueden
llamarse:
Los documentos/registros
podran incluir:
Los asuntos medio
ambientales y de eficiencia
de recursos incluyen:
Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales
Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL
Capacitadores
Especialistas en seguridad y salud ocupacional (SSO)
Procedimientos de la compaa
Procedimientos de la empresa
Procedimientos establecidos
Procedimientos organizacionales
Procedimientos operativos estndar
Protocolos y procedimientos del lugar de trabajo
Especificaciones del lugar de trabajo para la mercanca
correspondiente
Regulaciones pertinentes
Instrucciones del proveedor
Manuales de operaciones
Documentos que incluyan formularios de pedidos, correos
estndar, etc.
Documentacin de induccin
Opciones de envo
Requisitos de normas, criterios y certificaciones
internacionales pertinentes
Equipo de tecnologa de comunicaciones, comunicacin
oral, Sonora o por seas
Procedimientos de garanta de calidad
Procedimientos de emergencia
Normas de competencia y material de capacitacin pertinentes
Minimizacin de riesgos medioambientales y maximizacin de
oportunidades para mejorar el rendimiento medioambiental de la
empresa y para promover una produccin y consumo ms
eficiente de recursos naturales, mediante por ejemplo:
Uso eficiente de energa mediante la bsqueda de fuentes de
energa alternativas
Minimizacin de la contaminacin mediante tcnicas de manejo
correctas
Minimizacin de deshechos mediante almacenamiento y
reciclaje eficientes
Mayor uso de recursos renovables, reciclables,
reusables y recuperables
Uso de formas alternativas de energa donde sea apropiado
Reduccin en la emisin de gases de efecto invernadero
Reduccin del uso de recursos no renovables
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tem Ejemplos
Los riesgos ambientales
podran incluir:
Los procedimientos para la
manipulacin del
montacargas incluyen:
La mercanca incluye:
Los riesgos en el rea de
trabajo incluyen la
exposicin a:
Los riesgos en el rea
de trabajo incluyen:
Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales
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FINAL
Sistema de escape defectuoso o mal ajustado
Eliminacin inadecuada de los fluidos del vehculo en los
sistemas de drenaje y alcantarillado
Fuga de aceite y combustible
Aceleracin y frenado
Gestin de desempeo del motor
Operacin de los controles, instrumentos e indicadores del
montacargas
Posicionamiento y paro del montacargas
Manejo del montacargas en reversa
Encendido del montacargas
Conduccin y maniobras del montacargas
uso de tcnicas de conduccin defensivas
Manipulacin especial
Requisitos de almacenamiento y/o empaquetamiento
Mercanca bajo condiciones de temperatura controlada
Mercanca peligrosa
Qumicos
Sustancias peligrosas o nocivas
Traslado de equipos, productos o materiales
Aceite o agua en el piso
Incendios o explosiones
Empaquetamiento o pal daado
Escombros en el suelo
Estanteras defectuosas
Pals mal apilados
Equipo defectuoso
Qumicos
Sustancias peligrosas o nocivas
Traslado de equipos, productos o materiales
Peso de los artculos a transportar
Aceite o agua en el piso
Incendios o explosiones
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FINAL

Item Ejemplos
Empaquetamiento o pal daado
Escombros en el suelo
Estanteras defectuosas
Pals mal apilados
Equipo defectuoso

La informacin y los Cdigos internacionales de prcticas y regulaciones

documentos incluyen:
La inspeccin podra incluir:
Los sistemas de inventario
podran ser:
pertinentes para el transporte seguro de pasajeros y el
transporte y almacenamiento de carga y mercanca
Regulaciones y cdigos de prcticas internacionales para la
manipulacin y transporte de mercanca peligrosa y sustancias
nocivas
Declaracin de mercanca peligrosa y hoja de datos de
seguridad (SDS, por sus siglas en ingls)/Hoja de datos de
seguridad de materiales (MSDS, por sus siglas en ingls)
(cuando sea pertinente)
Especificaciones del fabricante para los equipos
Manuales de operacin, especificaciones del
trabajo y documentacin
Seales e instrucciones referentes a cuestiones de seguridad
Instrucciones del proveedor y/o cliente
Boletos, etiquetas, albaranes, cdigo de barras, y
nmero serial/de identificacin de contenedor
Programa de seguridad laboral, polticas y procedimientos
relacionados
Procedimientos y polticas de operacin estndar en el lugar
de trabajo
Revisiones de conformidad con un esquema de inspeccin
detallado
Revisin de rutina de los sistemas de los vehculos
Revisin visual de los vehculos
Automticos
Manual
En papel
Computarizados
En microficha

El sistema de Cdigo de lote

etiquetado podra
incluir: Cdigo de barras
Sistemas de identificacin numrica
Nmeros seriales
Smbolos para la manipulacin segura

Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales

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tem
Motivos para el cambio de carga:
El mantenimiento se puede
realizar durante situaciones
tpicas de transporte vial,
incluyendo:
El equipo operado
manualmente incluye:
Materiales a cambiar
incluyen:
Entre las operaciones
matemticas se
incluyen:
Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales
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FINAL
Ejemplos
Cdigos HAZCHEM
Forma irregular
Etiquetada o no etiquetada
Empaquetada o no empaquetada
Paletizada o no paletizada
Espacios reducidos, condiciones de exposicin y controladas
o al aire libre
Operaciones conducidas de da o de noche
Condiciones climticas tpicas
El lugar de trabajo del cliente
El depsito, base o almacn
La carretera
Polipasto de cadenas
Gra derrick
Equipo elctrico de manejo manual
Carba
Carretilla manual
Rampa
Carretilla hidrulica
Piqus
Aparejo de carga
Correas
Piezas de equipaje
Materiales de limpieza
Componentes y partes de vehculos y equipos como llantas,
bateras, equipo de elevacin, etc.
Equipo y herramientas
Mercanca
Artculos grandes del equipaje
Materiales usados durante el trabajo como combustible,
materia prima, empaquetamiento, etc.
Adicin
Divisin
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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

tem Ejemplos
Fracciones
Multiplicacin
Porcentaje
Sustraccin

Los instrumentos de Bloque y aparejo, poleas

medicin y maquinaria
incluyen: Cabra, piqus y gras derrick
Tornos operados manualmente
Mtodos improvisados como palo del torniquete y hebillas
Gata hidrulica
Equipo de flejado mecnico
Uso de materiales oportunos como los obtenidos en el trabajo
mediante recursos disponibles en el ambiente local.

Las operaciones se En el lugar de trabajo o en carretera privada

pueden realizar al operar
el montacargas en
situaciones tpicas,
incluyendo:
En carretera abierta
Operaciones conducidas de da o de noche
Condiciones climticas tpicas
En el lugar de trabajo

El equipo de proteccin Guantes

personal incluye:
Prendas de alta visibilidad
:
Gafas protectoras
Calzado y cascos de seguridad
Radio bidireccional

Las revisiones pre Revisin y llenado de los niveles de fluido

operacionales incluyen:
Los problemas que se
pueden presentar al
despachar una orden
incluyen:
Revisin de los frenos
Revisin de las luces e indicadores del montacargas
Revisin de llantas
Revisin visual del montacargas
Despacho de mercanca incorrecta
Caja equivocada al entregar el pedido
Lugar incorrecto
Mercanca daada
La mercanca no se encuentra al llegar al lugar

Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

tem Ejemplos
Cantidad incorrecta
No se cumpli con los requisitos especiales del pedido
No se cumpli con los requisitos de envo del cliente

Los problemas que se Recepcin de mercanca incorrecta

pueden
presentar
al Caja equivocada al entregar el pedido
recibir una orden
Lugar incorrecto
incluyen:
Mercanca daada
La mercanca no se encuentra al llegar al lugar
Cantidad incorrecta
No se cumpli con los requisitos especiales del pedido
No se cumpli con los requisitos de envo del cliente
Las herramientas de Encuesta al cliente
mejora de calidad Anlisis de las fallas/problemas
incluyen varias tcnicas
como: Monitoreo del rendimiento operacional
Muestreo y prueba de productos

Evaluacin de las iniciativas de mejoramiento de calidad

Los requisitos de trabajo Protocolos y procedimientos del lugar de trabajo

incluyen:
Equipo de comunicacin
Manuales de operaciones
Regulaciones, autorizaciones y permisos pertinentes
Horas de operacin
Requisitos de mantenimiento de registros pertinentes
Normas de la calidad del lugar de trabajo y servicio al cliente.

Las revisiones rutinarias Incluyen: Presin de aire de las llantas

Batera
Frenos
Condicin de las llantas
Sistema de escape
Luces
Niveles de aceite
Suspensin
Niveles de agua

Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales

 20
tem
Las medidas de seguridad incluyen:
Los procedimientos de
seguridad pueden estar
dirigidos a prevenir o
identificar:
Los pedidos con requisitos
especiales incluyen:
La mercanca incluye pero
no se limita a:
Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales
Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL
Ejemplos
Control del acceso ya sea al ingresar o salir de las reas de
seguridad restringidas
Puntos de control de maletas
Escolta para visitante en reas restringidas
Pantalla de deteccin de trazas de explosivos (ETD, por sus
siglas en ingls) para equipaje, carga y mercanca
Puertas, compuertas y vallas cerradas
Registro de los detalles de inscripcin del transportista y el
vehculo en la puerta y los puntos de control
Inspeccin de pasajeros con magnetmetro de mano y
arco de deteccin.
Guardias de seguridad en los puntos de acceso y compuertas a las
reas de seguridad
Uso de documento de identificacin
Uso de tarjeta personal de acceso electrnico
Equipo de video vigilancia
Inspeccin de rayos-x de equipaje, carga y mercanca
Acciones o amenazas de terrorismo
Agresin
Transporte o almacenamiento de mercancas prohibidas
Extorsin
Fraude
Secuestro de vehculos, trenes, aviones o embarques
Entrada ilegal de personas a las reas de seguridad y reas
restringidas
Saqueo, robo y manipulacin de la carga. Mercanca y correo
Contrabando de mercanca
Transporte de artefactos explosivos improvisados en la carga o
correo
Vandalismo y grafiti
Tarifas
Empaquetado especial
Tamao especial de caja
Categora especial de la mercanca
Materiales de produccin
Materiales de empaquetamiento
Equipo y herramientas
Artculos de oficina y papelera
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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

tem Ejemplos
Formularios, catlogos y documentos
Voucher y boletos
Mercanca en venta
Lino
Provisiones de alimentos y bebidas

Las caractersticas de los Toxicidad

productos/mercancas
incluyen: Combustibilidad
Forma
Peso
Tamao
Estado
Carcter perecedero
Fragilidad
Riesgo de seguridad

Los tipos de vehculos Vehculos combinados

podran incluir cualquier
vehculo comercial de Vehculos pesados
transporte vial como: Vehculos ligeros

Carretillas elevadoras con conductor

Los tipos de
montacargas Transpaletas
incluyen:
Carretillas retrctiles

El trabajo se realizar en Ambientes controlados o abiertos

diferentes contextos Condiciones expuestas
incluyendo
Exposicin a qumicos, sustancias peligrosas y nocivas y transporte
de equipo, mercanca y vehculos
Espacios reducidos

El trabajo puede llevarse a cabo en: Espacios reducidos

Condiciones expuestas
Ambientes controlados o abiertos

Los riesgos en el lugar de Qumicos y otras sustancias dainas

trabajo incluyen, pero no se Productos, pals y contenedores daados
limitan a:
Mercancas peligrosas/nocivas
Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales
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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

tem Ejemplos
Cableado y sistemas elctricos, incluyendo circuitos elctricos
expuestos
Maquinaria, equipo de manipulacin y de elevacin defectuosos
Lquidos, vapores y combustibles inflamables
Mquinas mviles y rotatorias
Transporte de carga pesada en un ambiente de trabajo peligroso
Incumplimiento de los procedimientos de seguridad laboral
Mal procedimientos de limpieza
Herramientas elctricas
Herramientas e implementos punzantes
Piso resbaloso
Gases y sustancias txicas
Maquinaria, componentes o equipos reparados poco seguros
Uso del equipo por encima de los lmites de seguridad de trabajo

Equipo de soldadura
Trabajar en altura o en espacios reducidos-

Seccin 3: Asesoramiento de Referencia de las Normas Ocupacionales

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Operador de Almacn - Gua Complementaria - VERSIN
FINAL

Glosario de palabras claves/procesos

Palabra clave/proceso Definicin

Cdigo de prcticas Gua prctica para cumplir las normas de salud y seguridad
requeridas conforme a la legislacin. Los cdigos de prcticas proveen a
los principales responsables guas de las formas eficientes para manejar
los riesgos de salud y seguridad en el trabajo.

Mercancas peligrosas Sustancias que son corrosivas, inflamables, explosivas, propensas a

combustin espontnea, txica, oxidante o reactiva al agua como el
petrleo, GLP, pintura, pesticidas y cidos.

Sostenibilidad Habilidad de mantener las cualidades valiosas del ambiente fsico,

ambiental incluyendo la capacidad del ambiente natural para mantener las
condiciones de vida como agua y aire limpios y un ambiente sostenible

Montacargas Vehculo con un aparato con dos puntas frontales para levantar y cargar
cargas pesadas.

Legislacin Leyes y reglas dictadas por el gobierno

Manipulacin manual Incluye cualquier actividad que requiere el uso de fuerza ejercida por
una persona para levantar, bajar, empujar, jalar, cargar o de otro modo,
mover, sostener o detener.

Especificaciones del Instrucciones de instalacin y mantenimiento producidas por el fabricante del

fabricante producto.

Seguridad y salud Se refiere a la seguridad, salud y bienestar de las personas que realizan su
ocupacional (SSO) trabajo o empleo.

Normas ocupacionales Normas sobre el desempeo que se espera de alguien en su puesto de

trabajo, incluyendo sus conocimientos y habilidades.

Equipo de proteccin Prendas de proteccin, cascos, gafas y otras prendas o equipos

personal diseados para proteger el cuerpo de peligros o lesiones durante el
trabajo.

Glosario de palabras clave/ procesos

Sistemas de calidad El sistema de gerencia usado para dirigir y controlar una organizacin con
respecto a su calidad.

Manipulacin especial Cuidado especial provisto durante la manipulacin de mercancas

incluyendo mercanca frgil o peligrosa.
Dispositivo de advertencia Sonidos, alarmas o sistemas de comunicacin que alerta sobre los
eventos peligrosos, malfuncionamiento u otro aviso de advertencia.

Glosario de palabras claves/ procesos