2 {] UNIVERSIDAD DE TARAPACA 45,|| ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENERIA Nombre: INDUSTRIAL, INFORMATICA Y DE SISTEMAS : Profesor: David Catari Vargas Puntaje: 60 Puntos Fecha: 17 de noviembre de 2016 Tiempo: 100 minutos Carrera: Ingenieria Civil Industrial PRUEBA N°4 Logistica PROBLEMA 1 (15 puntos) Una empresa que presta el servicio logistico de distribucién entre las ciudades de Arica e Iquique cobra por sus servicios en funcién del peso de las encomiendas que debe trasladar. El Gerente esta interesado en poder ofrecer descuentos por tramos de peso de las encomiendas y le solicita a Ud. asesore al area comercial para analizar la informacién que dispone. Los pesos en Kg de las 30 encomiendas realizadas en la Ultima semana se muestran en la siguiente tabla: 149.1 205,1 182,2 176,2 209.9 150,3 185.1 170,1 213.3 187.5 181,3 213,2 85,2 178,0 183,1 215.1 174,3 215.8 215.8 186,3 201,7 118,2 122,1 196,9 1755 202.3, 195,1 174,1 172,3 187,7 Se pide: a) Utiizando la regla de Pareto, proponga una estrategia para implementar una politica de descuentos. b) Realice un diagrama ilustrativo de la curva de Pareto obtenida. ©) Explique brevemente el fundamento que subyace en la aplicacién de la Regla de Pareto. PROBLEMA 2 (10 puntos) Una fabrica de bebidas gaseosas se encuentra analizando su estructura de costos logisticos con la siguiente sistematizacién de la informacion COSTOS DE ALMACENAMIENTO Diasen | Probabilidad Situacién | _almacén__| de oourrencia | Costo (S/hi) _| A 30 20% 2.000 B 45 70% 3.000 c | 60 10% 6.000 COSTO DE PICKING Probabilidad Situacion Composicién pedido de ocurrencia | Costo ($/hl) A 100% palet completo 5% 10.000 B 50% palet completo, 50% cajas 20% 15.000 c 100% cajas 75% 20.000 COSTO DE TRANSPORTE Probabilidad Situacién Distancia de ocurrencia | Costo (S/hl) A 0-200 Km 80% | 7.500 B 201 km - 400 km 15% 10.000 c >400 km 5% 15.000Se tiene conocimiento que el precio de venta por un hectolitro de producto es de $65.00. ‘Ademas no tiene intermediarios y vende directamente sus productos a los puntos de venta. Por Ultimo el costo industrial es de 30.000 (S/hl) Se pide: a) {Cual es el resultado esperado de esta empresa considerando los costos logisticos? b) ECual es el margen (%) que se obtiene incluyendo los costos logisticos? PROBLEMA 3 (15 puntos) Una empresa del retail tiene la siguiente informacién acerca de sus departamentos: Coeficiente de Departamento _|Ventas (MS)|__Rotacién Joyeria 620, | 9 Perfumeria 380 9 Deportes 150 5 Musica 47 5 Electrodomésticos 22 5 Ropa 16 2 Alimentacion 15 2 Hogar 10 2 Muebles 4 2 Se sabe que la estimacién de las ventas para el siguiente periodo es de US$35.000. Ademas el encargado logistico le informa que la constante de proporcionalidad mas actualizado tiene como valor A=0,156. Ayuda: _ (1+ Ax AtX Se pide a) eDetermine cudl es la inversién de inventario esperada para la bodega de esta empresa ara el siguiente periodo? PREGUNTAS (20 puntos) Se solicita conteste las siguientes preguntas de forma concisa, con buena redaccién y caligrafia a) Respecto de las caracteristicas del producto, explique la relacién precio-valor y represéntela en un grafico. b) ZQué se entiende por servicio al cliente? ©) Explique a que refieren los elementos del servicio al cliente que se agrupan en las categorias: pretransaccién, transaccion y postransaccién. d) {Como puede definir el tiempo de ciclo del pedido? e) Nombre los elementos individuales del tiempo de ciclo de pedidoPROBLEMA aaa 2051 Taz2 i762 2055 Serie 1503 735.1 T70.t 235 387.5 waa 1813 23.2 352 178,0 73,1 Ti8,24 215.1 743 258 Bo 186.3 22,13 20,7 782 723.1 1969 1755 372,31 202.3 195.5 1741 1723 187.7 169,12 Amplitud= 172,27 196,87 Neo de rangos= 5,47722558 186,32 longitud intervalo= 28,7112503 170,07 774,10 Tntervalo_[ Desde Hasta] Frecuencia 174,26 & 523] 113.88 T 17552 8 ma3.9a[ 14265] 2 176,24 € 142,65 | 47437 | 3 177,37 D 171,37 | __200,08| 35 181,28 = 200,08 | 228,75 782,20 F 228,79 | __ 257,50, T 383,12 30 185,07 187,54 Tntervalo_| Frecuendla % %relativo 187,66 D 5 30% 50% 195,12 E 3 27% 77% 201,71 C 3 10% 37% 202,38 8 2 7% 3356 205,17 A 1 3% 37% 203,88 F T 3% 100% 213,37 213,26 215,10 215,75 257,50 A) Utiizando la regla de Pareto, proponga una estrategia para implementar una politica de descuentos. Dado que el peso es una variable continua, corresponde agrupar los datos por intervalos. Considerando los seis intervalos propuestos se concluye que es recomendable ofrecer un descuento para elintervelo de peso de mayor demanda, esto es para las encomiendas entre 171,4 y 200,1 Kg. ®8) Realice un diagrama ilustrativo de la curva de Pareto obtenida, GRAFICO DE PARETO C) Explique brevemente el fundamento que subyace en la aplicacién de la Regla de Pareto, La regla empirica de Pareto propone identificar a los "pocos vitales", es decir dstiguir evales pocos productos ‘explican fa mayor parte de la caracteristica que se esti analizando, Por lo anterior la proporcién 80/20 no ecesariamente se cumple sino sive de simple referencia,PROBLEMA 2 Costos de almacenamiento [Stuacién Diss en almacen Probablidad {costo (57K) a 30 20% 2.000 a 35 7o%| 3.000 a 60 xo%[___6.000 Costode picking [Situacién [Compasicon pedido Probabiidad (Casto (57k) la [100% palet complet ‘sx 10.000 o [50% palet completo, SOR cise 203%| 15.000. Ic itoo% cajas 759%6[__ 20.000) Costode transporte [Stuacign [Distancia [Probabiided {costo (S/K@) la 0-200 «Km s0%|___7.500) o [201 km - a00 15%[ 10.000 Ic 400 km 5%] 15.000 precio venta Margenindustial= 65.000 = Margen Industrial = Margen Final= 35,000 Margen Final 5.150 costo Industrial 30.000 costo lotistico 29.850 Costa ponderado de almacenamiento: Costo ponderado de peking costo ponderato de transporte Cost total ponderado: = 35.000 A) El resultado esperado oel margen finales de $5,150, considerando los costoslolsticos ® Margen respecto del precio venta 5.150 5.000 7.9% @ 3.100 © am () 20 @ 30“L ‘106's$ 9p so opouad ay 193s 9 exed e80p0q e| esed epesads9 ol/eIUaNu) ap UOISIAnUY ey w o00se == epeunse ewan sso ~ Q) soe 3 freer Toss r zr Opes'seat [ere oose—_|E ze eo o Fro son eevve —_|essroseavo ___|z bao lor irro oH B00 EE |SSZELOES6'O lz eT st [rt’o uppewauy| este [scoot __|z xe st irro ou (ores ec “ast ——iseeroeos'o——|s lect ez wo SaRURFOMT zs6e _[ravaveose'0__|s lec er iro enn A) vesce fposseeesz’o Is [sort lost reo ‘sauodag| Cs) averse [rive risee _|rceztvoavo___|s [roe [ose [Ero pound 66897 Jzeovszzsr'o 6 [60'6p [ozs [tro ‘eysaho}| oo Sepe|naIRae * uppemuap | seven | (SATEEN (pe (none ey sepersatoss | sequs, aquanyee9 | ugpiodoig epeynuunoe SseqU9p uop.odoig 5 eryDESARROLLO PREGUNTAS (20 puntos) Se solicita conteste las siguientes preguntas de forma concisa, con buena redaccién y caligrafia, a) Respecto de las caracteristicas del producto, explique la relacién peso-valor y represéntela en un grafico. Los productos que tienen bajas relaciones Valor-Peso, tienen bajos costos de almacenamiento, pero altos costos de transporte. Los productos con alta relacién Valor- Peso, tienen altos costos de almacenamiento, y bajos costos de transporte. ‘Almacenamiento ‘Traniporte Influencia det costo logistico en el precio de venta Relacin ValonPeso b) {Qué se entiende por servicio al cliente? Es el proceso integral de cumplir con el pedido de un cliente. Este proceso incluye la recepcién del pedido (ya sea manual o electrénica), administracién del pago, recoleccién y empacado de los productos, envio del paquete, entrega del mismo, y proporcionar el servicio al cliente para el usuario final asi como el manejo de posible devolucién de los productos. ©) Explique a que refieren los elementos del servicio al cliente que se agrupan en las categorias: pretransaccién, transaccién y postransaccién. Los elementos de pretransaccién establecen un ambiente adecuado para un buen ) servicio al cliente. Los elementos de transaccién son aquellos que da por resultado directo la entrega del producto al cliente. Los elementos postransaccién representan al Conjunto de servicios necesarios para mantener el producto en el campo, proteger a los clientes de productos defectuosos, proporcionar la devolucién de empaques, y manejar las reclamaciones, quejas y devoluciones. ) {Como puede definir el tiempo de ciclo del pedido? Se define como el tiempo transcurrido entre el momento en que se levanta un pedido de cliente, una orden de compra o una solicitud de servicio y el momento en que el producto © servicio es recibido por el cliente. ©) Nombre los elementos individuales del tiempo de ciclo de pedido Los elementos individuales del tiempo de ciclo del pedido son: el tiempo de transmisién, el tiempo de procesamiento del pedido, el tiempo de ensamblado del pedido, la disponibilidad del inventario, el tiempo de produccién y el tiempo de entrega.