UNIVERSIDAD

DE MEDICINA
FACULTAD DE
MEDICINA
ESCUELA DE
MEDICINA
CATEDRA DE

CUESTIONARIO II

A. INTRODUCCIN: Estimado Mdico, respetuosamente, solicito su participacin en la

presente investigacin cuyo objetivo es Determinar la calidad de atencin mdica en
el Ambulatorio Altos de Jalisco para la cual le entrevistar, acerca de la atencin que
ofrece en el servicio. Estos resultados, servirn estrictamente con fines de
investigacin, por lo tanto ser annimo y se solicita veracidad de sus respuestas.
B. A continuacin le realizar algunas preguntas elaboradas, que tienen cinco posibles
respuestas de las cuales Ud. responder lo que crea conveniente sobre la
base de las alternativas siguientes, que le mencionar:

5. Excelente 4. Muy Bueno 3. Bueno: 2. Deficiente 1. Muy

Deficiente

Accesibilidad
Satisfaccin a la comunidad 5 4 3 2 1
1.-Cmo califica Usted la atencin mdica que ofrece en el
Ambulatorio Altos de Jalisco
Acceso para personas con discapacidad
2.-Cmo califica las normas de acceso para las personas con
discapacidad en el Ambulatorio Altos de Jalisco?
Acceso para Adultos Mayores
3.- Cmo califica las normas de acceso para los adultos
mayores en el Ambulatorio Altos de Jalisco?
Oportunidad
Tiempo de Espera 5 4 3 2 1
4Cmo califica usted el tiempo que dispone en la atencin de un
paciente en el Ambulatorio Altos de Jalisco?
Demora en la remisiones de las sesiones
5.-Cmo califica usted el tiempo de espera entre consultas?
6.-Cmo califica usted el tiempo de remitencia al especialista?
Disponibilidad de equipos mdicos
7.-Cmo califica usted la disponibilidad de equipos mdicos al
momento de la atencin al paciente?
Condiciones de las instalaciones
8.-Cmo califica usted el estado de higiene de las instalaciones
del Ambulatorio Altos de Jalisco?
9.-Cmo califica usted la sealizacin que orienta la ubicacin de
los servicios que presta el Ambulatorio Altos de Jalisco?
10.-Cmo califica usted el estado de la infraestructura fsica del
Ambulatorio Altos de Jalisco?
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Satisfaccin del Paciente

Satisfaccin general 5 4 3 2 1
14,-El ambulatorio Altos de Jalisco satisface las necesidades
de atencin al paciente de manera?
Satisfaccin por servicio 5 4 3 2 1
15.-Cmo califica usted la atencin mdica ofrecido en el
servicio del Ambulatorio Altos de Jalisco?
19.-Cmo califica usted la atencin brindada en el servicio de
laboratorio?
20.-Cmo califica usted la atencin brindada en el servicio de
Rayos X?
Satisfaccin con los procedimientos administrativos y 5 4 3 2 1
mdicos
21.-Cmo califica usted el proceso administrativo de control de
citas mdicas?
23.- Cmo califica usted el tiempo que dedica en su consulta?
24.-Cmo califica el examen fsico que realiza en un paciente?
25.- Cmo califica usted su relacin con el paciente?
26.-Cmo califica usted la privacidad que se le ofrece durante
la valoracin de un paciente?
27.-Cmo califica usted el proceso administrativo en el
expendio de medicamentos en la Farmacia del Ambulatorio
Altos de Jalisco?
Tiempo de reclamos 5 4 3 2 1
29.-Considera que las respuestas a sus reclamos durante el
servicio son?