ESTUDIO DE MERCADO.

INVESTIGACION Y SEGMENTACION

CONCEPTO:

La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin

e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una
empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as una
correcta poltica de mercado.

La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el

registro y el anlisis de datos relativos a los ambientes, mercados y
operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia
de Mercadotecnia una informacin til para la toma de decisiones.
OBJETIVOS

La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental

proporcionar informacin til para la identificacin y solucin de los
diversos problemas de las empresas, as como para la toma de
decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea

mediante un bien y /o un servicio.

* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso

que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y as
disear el sistema adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante

la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y
elementos de la empresa para que sta lleve el producto correcto y en el
tiempo oportuno al consumidor final.
Se consideran 3 puntos:

1.-Conocer al consumidor con el fin de poder adaptar un plan de Mercadotecnia de

acuerdo a sus necesidades, costumbres, deseos, y motivaciones. Para ello se
necesita hacer un buen estudio de mercado.
2. Disminuir riesgos, aunque este fin no es fcil de alcanzar, la Investigacin de
Mercados pretende suponer el futuro por medio de un anlisis pasado.

3. El estudio de Mercados es una fuente de informacin, significa recoger hechos

e intentar deducir de ellos las consecuencias futuras probables, a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de estas alternativas de accin.

Una vez estudiados los conceptos anteriores, se puede afirmar que una
Investigacin de Mercados tiene dos tipos de objetivos, el general y los
especficos.

El objetivo general consiste en proporcionar informacin que apoye la toma de

decisiones que ayuden a la resolucin de problemas de Mercadotecnia.

Objetivos especficos:

Proporcionan informacin concreta que ayuda a la resolucin de problemas particulares

de Mercadotecnia, como por ejemplo:

Problemas de Distribucin.

Problemas de Precio.

Problemas de Publicidad.

Problemas de diseo del producto, etc.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la

investigacin de mercados.
2. Su alto costo de aplicacin.
3. La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su
ejecucin.
 4. La falta de personal especializado para su ejecucin.
5. El tiempo que se lleva una investigacin.
6. La dificultad de valuar los resultados en pesos y centavos.
7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables
debido a la falta de cooperacin tanto de factores internos como
externos.

La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:

* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en

investigacin de mercados.
* Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

* La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto

grado de incertidumbre, la investigacin de mercados la reduce
notablemente.

* Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos

precisos para la solucin de problemas.

* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un

nuevo producto.

* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

* Determina el sistema de ventas ms adecuado.

* Determina las caractersticas del consumidor.

* Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la

demanda, etctera.