Tema 8.

El contrato de viaje combinado

I. REGULACIN LEGAL Y DEFINICIONES

Regulacin: artculos 150 a 165 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de
Consumidores y Usuarios.
Viaje combinado = combinacin de al menos 2 de los siguientes elementos: transporte,
alojamiento, otros servicios tursticos no accesorios, cuando la combinacin sea vendida por
un precio global y la prestacin sobrepase las 24h o incluya una noche de estancia.
Facturacin por separado es indiferente.
Organizador y detallista tienen consideracin de agencia de viajes.
Organizador organiza de forma no ocasional viajes combinados y los vende directamente o
por medio de detallista.
Consumidor contratista principal compra el viaje.
Beneficiario es persona fsica en nombre de la que el contratista principal contrata.
Posible cesionario.

II. INFORMACIN PRECONTRACTUAL Y FORMALIZACIN DEL CONTRATO

Detallista / organizador deben poner a disposicin de consumidores programa-oferta que
contenga por escrito de manera clara, precisa y comprensible:
Destinos y medios de transporte (caractersticas y clase).
Duracin, itinerario y calendario.
Establecimiento de alojamiento (categora).
N de comidas incluidas (bebidas).
Precio final del viaje, incluidos impuestos y precio estimado de excursiones facultativas.
Importe a pagar en concepto de anticipo sobre precio total.
Nmero mnimo de inscripciones necesario para realizacin y fecha lmite de
informacin al consumidor.
Clusulas aplicables a posibles responsabilidades.
Nombre y dominio del organizador o representacin legal en Espaa.

Es informacin vinculante, salvo que las modificaciones se hubieran comunicado por escrito al
consumidor antes de la celebracin y se hubiera advertido de ello en el programa o salvo que
medie acuerdo previo.

III. OTROS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

- Cesin gratuita de la reserva a persona con condiciones requeridas para el viaje. Por
escrito, con antelacin de 15 das.
- Detallista/organizador, facilitar por escrito, a ms tardar en el momento de confirmacin
de reserva, informacin sobre:
Horarios y lugares de escalas y enlaces
Nombre, direccin y telfono de representacin del organizador o detallista u
organismos locales de ayuda a consumidor.
Seguro privado, contrato facultativo de seguro para gastos de cancelacin y contrato
de asistencia que cubra gastos de repatriacin o traslado por accidente / enfermedad
/fallecimiento.
IV. MODIFICACIN DEL CONTRATO
- Precios no pueden ser revisados, salvo que se hubiera pactado expresamente esa
posibilidad. En caso de pacto expreso, las modificaciones slo podrn servir para
incorporar variaciones del precio de los transportes, impuestos o tipos de cambio. Ser
nula la revisin al alza realizada en los 20 das anteriores a la salida.
- Cuando el organizador se vea obligado a modificar significativamente algn elemento
esencial debe ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.
Consumidor puede optar por resolver el contrato sin penalizacin o aceptar la modificacin
y su repercusin en el premio. Debe comunicar su decisin en 3 das. En su defecto, se
entiende resuelto el contrato.

V. RESOLUCIN DEL CONTRATO O CANCELACIN

1. Resolucin del contrato por causa imputable al organizador o cancelacin del viaje
- Si, a consecuencia de la modificacin, consumidor opta por resolver el contrato o si el
organizador cancela el viaje, por motivo no imputable al consumidor, ste tiene
derecho al reembolso de cantidades pagadas o a realizacin de otro viaje de calidad
equivalente o superior (reembolso de diferencia de precio, si es de calidad inferior).
- Adems, organizador y detallista son responsables de pago de indemnizacin de daos,
que en ningn caso podr ser inferior al:
o 5% del precio total, si el incumplimiento se produce entre 2 meses y 15 das
previos a salida.
o 10%, entre 5 y 3 das previos.
o 25%, en las 48 h anteriores.

Indemnizacin no procede cuando la cancelacin se deba a fuerza mayor o a nmero

insuficiente de personas inscritas y ello se hubiera comunicado por escrito antes de la
fecha fijada (mnimo de 10 das de antelacin).

2. Resolucin del contrato por causa imputable al consumidor

En todo momento el consumidor puede dejar sin efecto el contrato, con derecho a
devolucin de cantidades abonadas, pero debiendo indemnizar al organizador, salvo
fuerza mayor:
a) Gastos de gestin y anulacin, si los hubiera
b) Penalizacin del:
o 5% del precio total, si cancelacin se produce con ms de 10 y menos de 15 das
de antelacin.
o 15%, entre los 3 y los 10 das.
o 25%, en las 48h.
o Importe total, si consumidor no se presenta en la salida.

VI. INCUMPLIMIENTO, RESPONSABILIDAD Y GARANTAS

- Si despus de la salida del viaje, el organizador no suministra una parte importante de los
servicios contratados, adoptar soluciones para la continuacin del viaje, sin suplemento
de precio.
- Si consumidor decide continuar con esa solucin, se entiende aceptada.
- Si solucin no es aceptada por consumidor, organizador debe facilitarle, sin suplemento de
precio, un medio de transporte equivalente u otro que hayan acordado, sin perjuicio de la
correspondiente indemnizacin.
- Detallista y organizador respondern del cumplimiento de las obligaciones, aunque
debieran ejecutarse por otros prestadores. Responsabilidad solidaria.
- Tambin responden de los daos producidos al consumidor por la no ejecucin, salvo
fuerza mayor. Necesario prestar asistencia al consumidor en dificultades.
- Organizadores y detallistas han de constituir garanta para responder del cumplimiento y
especialmente en caso de insolvencia.