N Edicin 2

SOPORTE TECNICO A LAS OPERACIONES FEBRERO 2015

NUEVOS SERVICIOS Y GESTION DE RECLAMACIONES

CONFIGURACIN DEL EQUIPO MITRASTAR HGW-

2501GN0R2

1 CONFIGURACIN

El Router Fibra ptica dispone por defecto de la siguiente configuracin

Direccionamiento Dinmico
NAT Habilitado
Puerta de enlace 192.168.1.1
Mscara de subred 255.255.255.0
DHCP Habilitado
Rango de DHCP 192.168.1.33 a 192.168.1.199
Red inalmbrica: Habilitada para WiFi 2,4Ghz
Usuario de acceso al Router Fibra ptica 1234
Contrasea de acceso al Router Fibra ptica 1234

Como configurar el equipo:

1. A travs del Portal Alejandra.

www.movistar.es/configuramirouter

Mismo procedimiento resto de equipos

2. A travs de WEB de CONFIGURACION MOVISTAR

http://192.168.1.1

Usuario y contrasea
establecidos en fabrica: La
indicada en la pegatina del
fabricante

Seleccionar la opcin de
Configuracin Bsica

3. Mediante la WEB NATIVA del ROUTER

Se accede a travs de http://192.168.1.1

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Usuario y contrasea establecidos en fabrica: La indicada en la pegatina

del fabricante (igual que en el punto 2)

Seleccionando la opcin de Configuracin Avanzada. De esta manera
se tiene acceso total y completo al equipo por lo que NO se
recomienda esta opcin a menos que sea un usuario avanzado.

2 ACTUALIZACIN DE FIRMWARE

En caso de incidencias en los sistemas, es la primera cosa que habra que verificar
y/o configurar en un equipo antes de iniciar el servicio. Para ello es necesario entrar
la opcin de Configuracin Bsica tal.

http://192.168.1.1

Usuario y contrasea establecidos en
fabrica: La indicada en la pegatina del
fabricante

Mueva el ratn sobre la Configuracin
Bsica y luego Otras Funcionalidades y haga clic en Actualizacin de
Firmware.

La pantalla mostrar la versin actual del firmware. Para cargar una nueva
versin de firmware, elegir la Ruta del archivo y haga clic en Cargar. El proceso
puede tardar varios minutos. Tras la carga, el sistema se reiniciar

Atencin: Asegura que ests utilizando el ultimo firmware disponible y correcto

para este equipo. Puedes encontrarla en la zona de Ayuda de Prueba Final y en
Canal Web Operaciones, cuya ruta es:

Soporte Operaciones I+M >Acceso a Descargas > Equipos de

Cliente/Firmwares > Equipos de Cliente FTTH

NO apagues el Router, mientras se est en progreso la actualizacin del firmware.

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3 CONFIGURACIN DE MOVISTAR TV

En este caso hay que acceder a travs de la web especfica de Instalacin

https://192.168.1.1/instalacion

Usuario y contrasea: La indicada en la pegatina del fabricante ubicada en la
parte posterior del Router de Fibra ptica

Existen dos despliegues para Movistar Tv, NAT-PAT o Esttico

3.1 NAT-PAT: El Router tiene la Ip del servicio MovistarTv y distribuye

Ips privadas por DHCP a la LAN

Desde un navegador accedemos a la direccin: https://192.168.1.1/instalacion

y seleccionamos Configuracin Bsica

Seleccionamos en Tipo de Arquitectura NAT-PAT y lo que corresponda en

lnea de voz segn contrato del cliente. (Normalmente tendr VozIp)

Si la voz se deja sin marcar se borrar de este campo cualquier dato

anterior. La informacin al respecto se detalla en el punto 1.3.

A continuacin introducimos la IP de acceso a Movistar TV (clave UC de la

vista de Visord). Ver imagen a continuacin

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Antes de finalizar se muestra una pantalla resumen donde se presentan los datos
que se van a grabar en el equipo.

Si todo est correcto, pulsando en Aplicar, iniciamos la configuracin al router.

3.2 ESTTICO: Router y Descos tienen direccin del servicio

MovistarTv

Seleccionamos en Tipo de Arquitectura Esttico e introducimos las Ips de

acceso a Movistar TV. En la vista de Visord son las claves:

o WQ  Dir. IP local (10.x.x.x)

o WU  Dir. IP WAN Movistar TV (172.26.x.x)
o Mask  255.255.255.248

El resto de pasos hasta volcar la configuracin al equipo los mismos que se

han descrito anteriormente.

4 CONFIGURACIN DEL SERVICIO DE VOZ

El servicio de Voz se configura de manera automtica durante la carga inicial,

pero en caso de indisponibilidad del servicio es posible que sea necesaria una
configuracin manual de la siguiente manera:

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Entramos directamente a la web de Configuracin Local

http://192.168.1.1/intalacin con la contrasea indicada en la parte posterior
del router.

Accedemos a la configuracin bsica y seleccionamos el tipo de servicio que

tiene provisionado el cliente para Movistar Tv y Si en Tu Lnea de Voz.

Es necesario incluir primero los datos referentes a Movistar Tv (descritos en el

punto anterior 3.2) y a continuacin simplemente introducir el nmero de
telfono del abonado

Antes de guardar los cambios se nos muestra un resumen para verificar que los
datos que se van a configurar en el equipo son correctos. Al pulsar Aplicar, se
proceder a la grabacin de los mismos. El LED de lnea de voz se pondr a
parpadear indicando que se est registrando.

IMPORTANTE

Este equipo viene de fbrica con una versin de firmware

desactualizada (ES_B12), por lo que en cada instalacin se
proceder actualizar dicha versin a la principal y autorizada que
actualmente es la ES_B141.

Este proceso se ha calculado que lleva entre 5 y 10 minutos. Es

importante NO interrumpirlo bajo ningn concepto hasta haber comprobado
que se ha completado

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Esta versin es la ltima autorizada a la salida de este documento, pero puede ser actualizada con el paso del tiempo. La
ltima versin se puede encontrar siempre en la zona de Ayuda de Prueba Final y en Canal Web Operaciones, cuya ruta es:
Soporte Operaciones I+M >Acceso a Descargas > Equipos de Cliente/Firmwares > Equipos de Cliente FTTH