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Trabalho Jorge Brantes

Caso da Air France Internet Marketing

Resumo do caso em bullets:

A Air France e as companhias areas holandesas KLM juntaram foras e


criaram a aliana global SkyTeam.

A Air France desenvolveu uma abordagem para a gesto da frota de


aeronaves que consistia em duas estratgias

Naquela poca, a economia global cresceu 4,9% enquanto o trfego


areo aumentou 6,6%

Cinco companhias areas francesas fundiram-se para formar a Air


France em 1993.

A indstria de viagens foi uma das primeiras a adotar o comrcio


eletrnico em suas estratgias de vendas.

Com a adoo de e-tickets, as companhias areas ficaram melhor


protegidas de muitos dos problemas logsticos.

Entre 1996 e 2005, o nmero de consumidores que entraram on-line


para pesquisar viagem e livros aumentou em 263%

SEM foi um mtodo bem conhecido de marketing em que as empresas


promovem seus produtos e servios atravs de posicionamentos
direcionados nas pginas de resultados de busca na Internet (SERPs).

A segmentao geogrfica tornou-se mais fcil.

Media Contacts trabalhou para formar parcerias estratgicas com vrios


fornecedores de pesquisa e tecnologia, a fim de obter acesso a
conjuntos de dados granulares.


A principal linha de produtos da empresa era a empresa DART, que era
um sistema de busca baseado na web e foi integrada com os principais
motores de busca como o Google, MSN e Yahoo.
1 e 2 ) Podemos avaliar qual Serch Engines melhor para a companhia
analisando cada um como segue abaixo:

Google:

Tem uma uma estratgia agressiva de crescimento atravs do


desenvolvimento de novos produtos, aquisies e parcerias.
Receitas geradas atravs de publicidade altamente segmentada
Servios de pesquisa on-line
A posio de um anncio determinada por CPC e CTR
Usa algoritmo matemtico altamente complexo.

Yahoo:
Como o antecessor do Yahoo Search Marketing, uma empresa de servios
comerciais de busca na Web
Diferenciados em SEM, combinando anncios com correspondncia de
contedo
Contedo especfico do contexto pode ser vinculado a palavras-chave de
pesquisa

MSN:

A MSN fez parceria com outros provedores de servios e contedo para


direcionar o trfego para o MSN.com.
MSN recebeu receita de trs fontes-chave; Microsoft adCenter, MSN Shopping
e servio de web baseado em assinatura.
At 2006, a Microsoft tinha contado fortemente com o Yahoo para publicidade
relacionada pesquisa.
Ele tinha dados de clientes ricos coletados atravs de seu servio de
hospedagem na Internet.
Diferente do Google para permitir que seus anunciantes segmentem anncios
para um determinado cliente demogrfico.

Kayak :

Diferenciar-se de duas maneiras:


Como um modelo de negcio alternativo de agregadores ,arquitetura de
tecnologia nica
Proporcionou uma pesquisa mais exaustiva, incluindo o inventrio de 551
companhias areas e 91.500 hotis.
Seu objetivo encontrar e pesquisar todos os hotis na terra, que estima em
300.000 propriedades.

Neste caso, o que sai atrs seria o Yahoo, pois ele no foi se modernizando
com o tempo e o Google assumiu sua funo de forma mais assertiva. Acredito
que os que produzem melhor resultado para a Air France so na ordem de
importncia: Google, Kayak, MSN e Yahoo. A equipe de marketing deveria
investir nessa ordem, e caso fosse necessrio , poderiam eliminar o Yahoo.
O Yahoo tornou-se ultrapassado e todas as suas funes podem ser feitas de
maneira mais eficiente pelo Google. O algortmo complexo do Google o torna
diferenciado e faz com que a Air France deva investir para que seu nome
aparea sempre que um usurio faa alguma pesquisa que tenha uma relao
com a empresa.J o Kayak tem o objetivo de mapear todos os hotis do
planeta , sendo uma fonte de informaes valiosas para uma companhia
area.Eles tambm possuem o inventrio de vrias companhias areas,
possibilitando a Air France de conhecer bem seus concorrentes.J o MSN
possuia os dados de clientes ricos coletados atravs de seu servio de
hospedagem na Internet e permitia que seus usurios segmentem anncios
para um determinado cliente demogrfico. Dessa forma a Air France poderia
falar apenas com seu pblico alvo e investir melhor nesse segmento.

3)

4) A DoubleClick era uma empresa de servios de anncios na Internet e sua


principal linha de produtos foi a empresa DART, que era um sistema de busca
baseado na web e foi integrada com os principais motores de busca como
Google, MSN e Yahoo.
Desta forma, era possvel definir oramentos e prazos, bem como selecionar
custo por mil, custo por clique e custo por modelo de preos de ao. Apesar
do Kayak ter uma grande relevncia neste caso por ter um valioso banco de
dados, no fcil mensurar seus resultados porque seus clicks no esto
disponveis no DoubleClick. O Kayak possui o inventrio de 551 companhias
areas e 91.500 hotis e se prope a mapear todos os hoteis do mundo. Por
isso, para uma empresa como a Air France, esses dados so bem valiosos e
pode ser um banco de informaes para vrios tipos de aes de marketing.
Eu recomendaria um bom investimento nessa ferramenta, apesar de no
termos como analisar seus reais impactos , mas investiria mais no Google por
exemplo por ser de fcil anlise de resultados.