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Seminário sobre Seguros

27 DE Março 2013

CRISTIANO RODRIGUES AQUINO
PROCON RS

O mercado de Seguros 
O mercado segurador brasileiro deve fechar o
ano de 2012 com arrecadação estimada em R$
255 bilhões, representando um crescimento em
termos nominais, isto é, sem descontar a
inflação, de 19,6%. Em termos reais, a
expansão esperada atinge 14%, para um
crescimento do Produto Interno Bruto (PIB - a
soma de todos os bens e serviços produzidos
no País) de 1,6%. A arrecadação do setor
somou R$ 214 bilhões no ano passado e
correspondeu a 5,17% do PIB. Este ano, a
estimativa é chegar a 5,7% do PIB.

O Consumidor Brasileiro Aumento da capacidade de consumo Vulnerabilidade acentuada Falta de informação Propaganda agressiva e com pouca informação .

 Código Civil – Art. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.Relação de Consumo – Serviço.  Competência dos integrantes do SNDC para aplicação de sanção sem conflito com o Decreto 73/1996  Legislações Específicas . 757 a 802  Código de Defesa do Consumidor .Aplicação do CDC – ADIN 2591 .

... OBRIGA O FORNECEDOR que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 30 e 31 CDC Art. Direito à Informação Dever de Informar – Art.. Toda informação ou publicidade. suficientemente precisa. 30.. .

. claras. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas. composição. precisas. qualidades. quantidade. Direito à Informação Art. bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características. garantia. prazos de validade e origem. 31. entre outros dados. preço.

799  Educação para o Consumo  Prevenção de litígios/conflitos – administrativos e judiciais  Respeito ao Consumidor . é VERACIDADE e RESPEITO. Direito à Informação  Transparência é maior CLAREZA. através de maior troca de informações entre o fornecedor e o consumidor na fase pré-contratual – Claudia Lima Marques – Contratos no CDC p.

principalmente as restrições Segurado: Ser fiel a realidade dos fatos para uma avaliação correta do Segurador . A BOA FÉ nos contratos de seguro Compromisso com a VERDADE. Segurador: Prestar todas as informações.

Presunção da boa fé do consumidor . A BOA FÉ nos contratos de seguro A inexatidão ou omissão que não resulte de má fé não permite a restrição de direito do segurado à indenização (Bruno Miragem).

... § 4° As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque. permitindo sua imediata e fácil compreensão  Nos contratos de adesão há maior incidência de clausulas abusivas  O nascedouro está justamente na falta de informação ou na sua veiculação de maneira a dificultar a compreensão do consumidor . Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor. Contrato de Seguro (Adesão) Art... 54.

39 I – Prática Abusiva .art. A venda casada Omissão de informação ao Consumidor Falta de clareza nos contratos Demandas nos Procons e na Justiça Ilegalidade – CDC .

651 – Decreto 48.652 Metas nos Bancos X respeito ao consumidor e garantia da Profissão do Corretor .Seguros no RS – cenário local Lei 13.

Modelo de COOPERAÇÃO Consciência de COOPERAR entre consumidor e fornecedor – Cumprimento dos contratos Prevalência da VONTADE AUTÔNOMA e CONSCIENTE .

Ricardo Morishita . que passa a ter um capital de confiança imprescindível para colocar o País e o consumidor em um patamar maior de fidelidade e desenvolvimento.Dever recíproco de COOPERAÇÃO Uma relação de cooperação entre consumidores e empresas corta custos e é um ganho para a sociedade.

. Setor em crescimento O mercado de seguros deve ter participação de 20% do Produto interno Bruto em 2020 O crescimento e a força de uma das partes da relação de consumo reforça ainda mais a necessidade de medidas protetivas em função da vulnerabilidade do consumidor.

que apresentam boas perspectivas a médio e longo prazo. com potencial global estimado em 3 bilhões de pessoas.  Seguros garantia e rural. Setor em crescimento  Microsseguros.  longevidade do povo brasileiro. mas com apenas 500 milhões contratados atualmente. cuja expectativa de vida deve atingir 80 anos até 2040. fazendo- se necessário pensar na estabilidade para pessoas com expectativa de vida maior. .

Criação da SENACON Articulação do SNDC – Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Maior participação e integração das entidades da sociedade civil Discussão dos grandes temas que incidem na vida dos consumidores .

Tarefas Conjuntas Dever de Cooperação Respeito recíproco Fidelização pelo respeito no pós-venda .

Programa Nacional de Consumo e Cidadania .Fortalecimento dos Procons -Reforço na fiscalização -Papel das agências reguladoras -O povo adquiriu o direito de consumir e agora precisa consumir com mais direitos .

Novo cenário para o Consumidor .