FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

LA MOTIVACIN EXTRNSECA Y SU INFLUENCIA

SOBRE EL DESEMPEO LABORAL EN LA EMPRESA
MMB SOLUCIONES E INGENIERIA DEL DISTRITO DE
VENTANILLA - CALLAO, AGOSTO 2015

Curso: Proyecto de Investigacin II

Profesor: PAZOS FALCN, Arturo

Integrantes:

Andahua Garay, Rut 1310019

Valverde Cerna, Sandra 1311114

Lima Per

2016
DEDICATORIA

A dios por ser nuestra fortaleza y gua.

A nuestra hermosa familia por ser
nuestro apoyo constante y por
ayudarnos siempre.
A nuestro distinguido profesor del curso,
por su caudal de conocimiento y
sapiencia.
 AGRADECIMIENTO

El presente trabajo de tesis me gustara agradecer a nuestro Dios por

bendecirnos para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad
este sueo anhelado, porque a pesar de todo nos bendice y nos llena
de su amor.

A la UNIVERSIDAD TCNOLOGICA DEL PERU por darme la

oportunidad de estudiar y ser una profesional.

Tambin me gustara agradecer a mis profesores porque durante todos

los cursos de mi carrera profesional porque todos han aportado con un
granito de arena a mi formacin y me han transmitido conocimientos
muy importantes, por sus consejos, su enseanza y ms que todo por
su amistad.

Tambin agradezco a todos los que fueron mis compaeros de clase

durante todos los ciclos ya que gracias a ellos han aportado en un alto
porcentaje a mis ganas de seguir adelante.

Son muchas las personas que han formado parte de mi vida profesional
a las que les encantara agradecerles su amistad, consejos, apoyo,
nimo y compaa en los momentos ms difciles de mi vida. Algunas
estn aqu conmigo y otras en mis recuerdos y en mi corazn, sin
importar en donde estn quiero darles las gracias por formar parte de
m, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones. Para
ellos: Muchas gracias y que Dios los bendiga.
 LA MOTIVACIN EXTRNSECA Y SU INFLUENCIA
SOBRE EL DESEMPEO LABORAL EN LA EMPRESA
MMB SOLUCIONES E INGENIERIA DEL DISTRITO DE
VENTANILLA - CALLAO, AGOSTO 2015

Andahua Garay, Rut 1310019

Valverde Cerna, Sandra 1311114

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PER

Resumen:

El presente trabajo de investigacin tiene la finalidad de conocer

cules son las influencias sobre los trabajadores de la empresa
MMB SOLUCIONES E INGENIERIA del distrito de Ventanilla
Callao. Para la cual se cuenta con una muestra de 37 personas
pertenecientes a las tres reas principales, aplicndoles una
encuesta fabricada por nosotras mismas y as descubriendo
diversas respuestas que lograron satisfacer nuestra bsqueda
hacia la realidad. Estos indicadores sern empleados y
comparados para mostrar la relacin entre estas dos variables,
puesto que estas permitirn observar las diferencias que hay
entre los mismos trabajadores cuando son motivados. En
sntesis, la realidad que asumen los trabajadores, mostrar el
deseo de superacin y necesidad propia de cada uno de ellos.

PALABRAS CLAVES: Motivacin extrnseca, Produccin,

Salarios, Deseo de superacin.
THE EXTRINSIC MOTIVATION AND HIS INFLUENCE ABOUT
THE JOB PERFORMANCE IN THE COMPANY MMB
SOLUCIONES E INGENIERIA OF MANAGEMENT DISTRICT OF
VENTANILLA - CALLAO, AUGUST 2015

Andahua Garay, Rut 1310019

Valverde Cerna, Sandra 1311114

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PER

Abstract:

This recent project of investigation that I did, makes us see the

influence about the workers of MMB SOLUCIONES E
INGENERIA located in the district of Ventanilla - Callao. We count
with a sample of 37 people that belong in the main areas. We
used the information obtain from the workers and this project was
due by ourselves, we found a lot different answers.

The things that indicate us to go and find the true where their own
employees. How by demonstrating the motivations of workers at
work. In conclusion, the reality that workers in this company is that
they have motivate themselves to be better people at work.

KEY WORDS: Extrinsic motivation, Production, Wages, Desire to

overcome.
 INDICE

PORTADA I
DEDICATORIA II
AGRADECIMIENTOS III
RESUMEN IV
ABSTRACT V
INTRODUCCION VI
MATRIZ DE CONSISTENCIA VII

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION 8

1.1 Planteamiento del Problema 8

1.2 Formulacin del problema 10

1.2.1 Problema General 10
1.2.2 Problemas Especficos 10
1.3 Justificacin de la Investigacin 11

1.4 Delimitaciones de la Investigacin 13

1.5 Limitacin de la Investigacin 13

1.6 Objetivos de la investigacin 14

1.7 Viabilidad y fiabilidad de la investigacin 15

1.7.1 Viabilidad 15

1.7.2 Fiabilidad 15
 INTRODUCCION

Hoy en da de los principales problemas a los cules se enfrentan

las organizaciones en relacin con sus empleados se refiere a la
motivacin y satisfaccin laboral.

Por motivacin se debe entender que es un proceso psicolgico que

se relaciona con el impulso, direccin y persistencia de la conducta.
Gran parte de la actividad laboral est motivada. La motivacin es
el resultado de las cosas que impulsan al individuo a llevar a cabo
ciertas acciones y mantenerse firme para lograr cumplir con todos
sus objetivos planteados, es decir que es la voluntad que estimula a
cada persona para alcanzar sus metas personales. De esta se
divide en tres grandes grupos la extrnseca, la intrnseca y la
transcendental.

La que vamos a tratar en este trabajo es la motivacin extrnseca

que se basa en las acciones que son ajenos a la propia accin, es
decir que estn basadas en recompensas externas con el fin de
lograr sus metas y objetivos planteados, como su propio nombre
dice est relacionado con lo exterior. En el trabajo la motivacin
extrnseca est determinada por las recompensas e incentivos.

As mismo, respecto de la satisfaccin laboral debe entenderse

como una actitud o conjunto de actitudes desarrolladas por la
persona hacia su situacin de trabajo. Estas actitudes pueden ir
referidas hacia el trabajo en general o hacia facetas especficas del
mismo (Peir Y Prieto; 2002)1.

1
(Prieto Peir Y Prieto;2002)
Estos temas se abordarn a manera de caso de estudio en la
empresa MMB SOLUCIONES E INGENIERIA SAC que tiene 1 ao
y medio de constituida y factura aproximadamente 2 500 dlares
mensuales, cuenta con 10 personas en el rea de ventas, 23 en el
rea de produccin en ambos turnos y 4 personas en el rea
administrativa.

En este trabajo analizaremos como la motivacin extrnseca influye

en el desempeo laboral de los trabajadores de la empresa ya
mencionada. Tambin, es importante la resolucin de este
problema ya que se contribuir a poder dar una visin ms amplia
y clara a la organizacin sobre la situacin actual respecto de
motivacin y satisfaccin laboral entre los empleados puesto que la
empresa no cuenta con estudios referentes al tema y no tampoco
no sabe cunto estn relacionado estos dos puntos.
 CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento del problema

MMB SOLUCIONES E INGENIERIA SAC es una empresa que

recin tiene 1 ao y medio de constituida la cual factura
aproximadamente 2 500 dlares mensuales, es decir esta
organizacin es relativamente nueva y pequea puesto que cuenta
con 10 personas en el rea de ventas, 23 en el rea de produccin
en ambos turnos, 4 personas en el rea administrativa.

Siendo en total 37 personas que laboran en la empresa, sin

embargo, tan solo 14 personas estn en planilla (los 10 del rea de
ventas y los 4 del rea administrativa) y los 23 del rea de
produccin no cuentan con los beneficios ofrecidos como lo indica
el estado peruano.

Con respecto a los trabajadores de produccin la mayora de ellos

asisten a su trabajo cumplen con su horario y se retiran sin
ponerse la camiseta como se dice vulgarmente o sin ser
proactivos. Esto genera un mal clima laboral entren los
administrativos y los de produccin, vindose afectada el rea de
ventas, en conclusin, toda la empresa se ve afectada.

En el rea de produccin las bandejas portacables tienen un

proceso que dura aproximadamente 2 horas por bandejas
contando con el galvanizado requerido por el cliente. Sin embargo,
este proceso debe mejorar ya que nuestra competencia es mucho
ms eficiente y necesitamos cubrir nuestros pedidos.
Tambin hay que tomar en cuenta que muchos de estos operarios
de produccin solo se quedan por una pequea temporada dentro
de la empresa (es decir por 2 a 3 meses) hasta que consigan otro
trabajo, esto debemos tomar en cuenta puesto que la organizacin
invierte en ellos un seguro ante cualquier eventualidad y que el
personal sea rotativo afecta la estabilidad de la misma, generando
costos no regulados por en el mes.
1.2 Formulacin del problema

1.2.1 Problema General

Cmo influye la motivacin extrnseca sobre el desempeo

de los empleados en la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla Callao en los
meses de agosto 2015?

1.2.2 Problemas Especficos

Cules son los factores de motivacin extrnseca laboral en

los trabajadores de la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla Callao en los
meses de agosto 2015?

De qu manera influye la motivacin extrnseca sobre el

desempeo de los trabajadores en la empresa MMB en 2015
agosto?

Cules son los factores se toman en cuenta en la

productividad de la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla Callao en los
meses de agosto 2015?

Cmo les favorece la motivacin extrnseca a los

trabajadores de la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla Callao en los
meses de agosto 2015?
1.3 Justificacin de la Investigacin

La razn por cual se realizar esta investigacin, de la motivacin

extrnseca, es dar a conocer cules seran los mtodos adecuados
para incentivar al trabajador y mejorar su satisfaccin laboral de
esta manera sabramos si obtendremos mayor produccin.

Con esta investigacin daremos a conocer:

Factores de motivacin laboral en los trabajadores.

De qu manera influye la motivacin extrnseca sobre el

desempeo laboral.

Los factores que se toman en cuenta en la productividad.

Como les favorece la motivacin extrnseca a los

trabajadores.

As mismo implementaremos los incentivos de recompensas por su

desempeo laboral, lo cual fortalecer el comportamiento favorable
de los empleados haciendo que estos se sientan ms motivados y
comprometidos con la mejora continua de la productividad,
logrando a tener un mejor clima laboral en toda la empresa.

Son muchos los elementos que influyen para que una empresa
llegue ser exitosa, sin embargo, hoy en da la motivacin extrnseca
del personal juega un papel muy importante siendo una actividad
estratgica al xito y la sostenibilidad de la empresa.
A si mismo se tiene que tener una buena inversin para lograr la
motivacin extrnseca de los empleados, logrando una mejor
productividad y tener mayor rentabilidad.

La empresa MMB soluciones e ingeniera, Tiene que trabajar en

los beneficios que les corresponde a todos los trabajadores de
produccin, llevando as que los trabajadores se sientan ms
identificados con la empresa y satisfechos con su desempeo
laboral, tanto el trabajador como la empresa tendrn xito ya que
la productividad es un factor importante para el desarrollo de la
empresa.
1.4 Delimitaciones de la investigacin

El presente trabajo se desarrollar en la Provincia Constitucional

del Callao en Ventanilla departamento de Lima, se analizar datos
recopilados a los participantes del estudio, con apoyo de
prestadores de servicios de la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC.
Informacin primaria, se hizo uso de encuestas y entrevistas a
los trabajadores de la empresa ya mencionada.

Informacin secundaria, se obtuvo a travs de libros, internet, y

documentos existentes sobre la motivacin y el desempeo
laboral de los trabajadores.

1.5 Limitaciones de la investigacin

En cuanto a las limitaciones que se presentaron a lo largo del

desarrollo del presente trabajo de investigacin se seala las
siguientes:
El factor econmico ya que la planta se encuentra demasiado
lejos el pasaje fue un obstculo para nosotras.
El acceso a la planta ya que se tiene que para sus labores de
cada operario.
El factor tiempo y la informacin necesaria por ser un campo
tan amplio y tan cambiante.
El desarrollo del trabajo de investigacin puesto que nosotras
laboramos y se nos hace complicado reunirnos para hacer la
tesis.
1.6 Objetivos

1.6.1 Objetivo General

Determinar si la motivacin extrnseca influye en el desempeo

laboral de los trabajadores de la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC en agosto del 2015.

1.6.2 Objetivos Especficos

Conocer los factores de motivacin laboral en los

trabajadores de la empresa MMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla Callao en los
meses de agosto 2015.

Conocer la influencia de la motivacin extrnseca sobre el

desempeo de los trabajadores en la empresa MMB
SOLUCIONES E INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla
Callao en los meses de agosto 2015.

Conocer los factores que influyen en a la productividad

laboral en la empresa MMB SOLUCIONES E INGENIERIA
SAC del distrito de Ventanilla Callao en los meses de
agosto 2015.

Conocer los beneficios de la motivacin extrnseca a los

trabajadores de la empresa MMMB SOLUCIONES E
INGENIERIA SAC del distrito de Ventanilla Callao en los
meses de agosto 2015.
1.7 Viabilidad y fiabilidad de la investigacin

1.7.1 Viabilidad

Hemos analizado que el trabajo de investigacin realizado es

viable, ya que se cuenta con acceso a la muestra, as mismo,
identificamos que la problemtica es actual, por tanto, se puede
desarrollar un trabajo de esta naturaleza y con los resultados se
puede dar no solo opiniones con respecto, sino que tambin se
pueden plantear alternativas de solucin con la finalidad de
mejorar los procesos de produccin.

1.7.2 Fiabilidad

Es fiable esta investigacin por la razn de que, somos un pas

con grandes atractivos por explotar y valorar y ms en el sector
minero que es el mercado que la empresa. Y la ejecucin de un
plan para la produccin de estas bandejas portacables, por
cuanto, existen entidades pblicas y privadas involucradas e
interesadas en que este mercado crezca de una manera ptima.