La capacitacin es una actividad planeada y basada en las necesidades reales de

una empresa u organizacin, y orientada a un cambio en los conocimientos, necesidades,

habilidades y actitudes de un colaborador. Para que el objetivo general de una empresa se

logre plenamente, es necesaria la funcin de capacitacin, que colabora aportando a la

empresa un personal debidamente adiestrado y desarrollado, para que desempee bien sus

funciones habiendo descubierto plenamente las necesidades de la organizacin. (Silceo,

Alfonso Capacitacin y Desarrollo Personal).

Dentro de los principales objetivos de la capacitacin est:

Crear y difundir los valores organizacionales, mediante la sensibilizacin de

nuestros colaboradores hacia la filosofa organizacional

Clarificar y apoyar los cambios organizacionales buscando una demanda en la

actitud de los colaboradores para as lograr la permanencia en el cambio y la

aceptacin del mismo.

Elevar la calidad del desempeo, es decir, crear competencias entre os

conocimientos y habilidades de nuestros colaboradores, mejorando la realizacin

del trabajo en tiempo forma y n ocasiones cantidad, manteniendo la calidad.

Habilitar las carreras de vida o promociones dentro de la misma empresa, dando la

oportunidad al crecimiento personal de nuestros colaboradores y as crea un

descenso en la rotacin de personal.

Induccin y orientacin de los nuevos colaboradores, incursionndolos en la

filosofa empresarial, la forma de operacin en los quipos de trabajo, la

comunicacin interna y externa, polticas y los medios y oportunidades de

crecimiento, as como a los colaboradores que ya tienen tiempo con nosotros

actualizarlos en conocimientos y habilidades para la mejora individual y

empresarial.
 De igual forma dentro de la capacitacin, podemos encontrar una gran variedad

de problemas u obstculos que pueden frenar no solo la realizacin de la misma, sino

tambin, los procesos previos y posteriores a sta, algunos son:

Problemas de actitud, en especfico la resistencia al cambio. Donde el trabajador

desde un principio nos demuestra una conducta negativa o errnea para el tiempo y

lugar en el que se encuentra, frenando as el trabajo y en ocasiones reduciendo la

aceptacin de aquellos que lo rodean, pues se siente incmodo con las actividades

nuevas que estn por venir.

Evaluacin errnea de la capacitacin: si existe un problema desde la deteccin de

aquellas reas de oportunidad dentro de un equipo de trabajo, por lo que no se

conoce de manera concreta y real aquello en lo que se necesita dar la capacitacin.

Por otro lado, puede suceder que no se d el seguimiento correcto de los resultados

de la misma, por lo que puede haber una alteracin de la meta que se buscaba llegar.
El trabajador no posee las habilidades, conocimientos y/o actitudes necesarias para

realizar un trabajo. Si desde el principio no se adecua al colaborador a un

descriptivo y perfil de puesto, es muy probable que dentro de la capacitacin

encontremos ciertas caractersticas que nuestro colaborador no puede realizar,

frenando as el flujo continuo del trabajo de capacitacin, pues se va a tener que

buscar la manera de desarrollar en la persona la habilidad faltante, haciendo el

proceso ms tedioso y largo para sus pares.

Los conocimientos del colaborador son contradictorios para realizar una tarea. De la

mano con el punto anterior, si los conocimientos de la persona a la que estamos

capacitando son contrarios a lo que necesitamos, va a ser muy complicado implantar

nuestro mtodo de trabajo.

 Falta de exactitud en el conocimiento de las normas de capacitacin. Se necesita de

un equipo de capacitadores calificados y con conocimientos suficientes para llevar a

cabo la tarea que se les ha asignado, pues si no estn en armona y sintona con

aquellos a quienes van a capacitar se crearn barreras de comunicacin de ambas

partes, que van a impedir que se logre el objetivo.

Las personas externas de la empresa, ya que se ha comprobado por Cmaras de

Comercio, que el 90% de las empresas son familiares y pequeas, esto ocasiona que

las personas se sientan inconformes y cuando se hacen capacitaciones externas para

el personal de las organizaciones estos no se presentan ya que no tienen el inters.

Las personas quieren que manden a alguien que tenga idea de cmo est realmente

las cosas sin generar un gran gasto econmico para invertir en sus negocios, ya que

si realmente el cambio no funciona ellos quedaran con la deuda.

Una empresa con empleados bien capacitados tiene muchas posibilidades de tener

xito, ya que los empleados que han sido capacitados tienen una mejor formacin y esto

hace que sean ms eficientes y productivos; adems en la mayor parte de los casos ellos son

los que toman los puestos ejecutivos de una empresa en un futuro. Lo ideal es contratar a

personas que tengan la capacidad de hacer un trabajo especfico. Lo que la empresa

necesita segn las problemticas, son programas de capacitacin, ya que el mercado cambia

con el transcurso del tiempo y se vuelve ms competitivo, as mismo los programas de

capacitacin, necesitan ciertos elementos que los que los generan deben saber.

Los programas de capacitacin hay que verlos como una inversin y aunque esto

sea algo costoso, las mejoras en la organizacin se ven a futuro. Se busca la ocasin
indicada para realizar un programa de capacitacin y para esto es bueno saber que

habilidades o capacidades son las ms indicadas para la empresa hoy o en un

futuro. Promueve el aprendizaje ya que el mercado actual obliga a las empresas a seguir

aprendiendo; de no hacerlo constantemente fracasar. As mismo la compaa aprende, en

conjunto con los empleados, que hay que realizar un comunicado de las expectativas,

perfeccionar las habilidades, actitudes y aptitudes para estar por encima de su profesin o

rea de trabajo.

Hay que proporcionar los recursos necesarios apoyando los esfuerzos y

brindando lo indispensable para lograr el objetivo. La direccin debe participar con una

lista de acciones de capacitacin desarrollada; es necesario involucrar a la direccin para

que se unan a la decisin.

Hay que evaluar a los usuarios antes del programa de entrenamiento, solicitando

los comentarios de los empleados, esto servir para comparar las debilidades en los planes

de formacin y pulir el proceso. Los tutores y material de calidad del capacitador deben ser

preferentemente de parte de un profesional o un integrante de personal capacitado, esto har

la diferencia en el xito con su esfuerzo. Es importante que el material sea el adecuado; el

lugar donde se dar la capacitacin debe ser favorable para la enseanza, tiene que ser

tranquilo, amplio, bien equipado con un proyector, computadora.

Definir el objetivo de la capacitacin ya que algunos integrantes pueden creer que

el entrenamiento no es necesario para su trabajo o las acciones que realizan, se debe de

mostrar la relacin entre la formacin y la aplicacin en su rea antes de iniciar, con esto,

evitas la ideologa de "prdida de tiempo".

 La capacitacin no solo tiene que ser para los nuevos integrantes de la

organizacin, sino que tienen que ser diseados y mejorados para mantener los niveles de

habilidad de todos los empleados, ayudarlos a mejorar y desarrollarse profesionalmente. Y

para finalizar, si realmente existe un retorno de la inversin o solo fue un gasto, determina

el crecimiento o evala los resultados. Se adquieren ms posibilidades de conseguir fondos

presupuestarios para una formacin futura si existen resultados concretos que se puedan

demostrar a los altos directivos.

Diseo de un programa de capacitacin

Definir los objetivos de la capacitacin

Previamente hay que analizar el Porqu? se realizar la capacitacin es decir tenemos que

detectar las necesidades, algunas de las razones ms frecuentes por las cuales se hace la

capacitacin son: mejorar el clima organizacional, incrementar la productividad, disminuir

accidentes, aminorar los rechazos, prdidas o productos fallados, elevar la calidad de los

productos

Prever los accidentes de enseanza y el soporte tecnolgico:

Para poder realizar de manera ptima la capacitacin es de suma importancia tener en

cuenta los siguientes aspectos:

Infraestructura: como lo son las salas de proyeccin, salas de conferencias, de reuniones,

etc.

Requisitos de materiales: Equipo de cmputo, caones para proyeccin, televisores,

telfonos, etc.

Prever el personal de instructores y de apoyo:

Para poder llevar a cabo la capacitacin es importante definir las personas que interactan

dentro de ella, es decir a quienes capacitamos? Quienes imparten la capacitacin? de

igual manera es importante designar un papeles a cada uno de los que participarn dentro

de la capacitacin (capacitadores) la designacin de un jefe o administrador de

capacitacin, quien estar a cargo de todas las actividades, asimismo contar con un

coordinador quien se encargar de apoyar todas las actividades relacionadas con la

capacitacin asimismo es necesario definir anticipadamente la relacin de capacitadores,

profesores o instructores, quienes deben ser personas idneas con experiencia y

conocimientos suficientes que garanticen una buena capacitacin del personal. Los

capacitadores deben tener las siguientes caractersticas: conocimiento del tema,

flexibilidad, adaptabilidad, sinceridad, sentido del humor, inters por el alumno, didctica

clara y apropiada, puntualidad y entusiasmo.

Disear el contenido temtico

Al disear un programa de capacitacin se deben de tomar en cuenta dos aspectos

fundamentales para poderla llevar a cabo: Disposicin y motivacin. Por otro lado es

indispensable tener los conocimientos suficientes para poder transmitirlos a quienes se les

brindara el servicio de capacitacin. El establecimiento de las metas de la capacitacin es

otro aspecto fundamental por mencionar.

Programar la evaluacin

Hay 4 criterios a considerar para la capacitacin, son los siguientes:

Reacciones: Cmo reaccion el personal despus de la capacitacin, referente al contenido

y al proceso en general.

Aprendizaje: En qu medida ha incrementado sus conocimientos y ha desarrollado

habilidades y destrezas.

Comportamiento: Como acta el personal despus de la capacitacin, ha habido cambios o

es igual que antes, que comentarios se oye, cmo ha variado las relaciones interpersonales,

cual es la actitud ante la supervisin, cual es el compromiso, puntualidad, responsabilidad

con las metas y objetivos de la empresa.

Resultados o costo beneficio: Como ha variado los accidentes, la produccin, la calidad de

los productos, en general la productividad y la rentabilidad, en qu resultados concretos

esto beneficia a la organizacin y esto se puede hacer observando o midiendo sobre los

siguientes aspectos.

Conclusin

Para poder llevar a cabo una capacitacin de manera satisfactoria en el mbito laboral, se

deben de tener en cuenta ciertos aspectos, que son indispensables, pues favorecern a que el

proceso funcione de manera adecuada. Adems, de que cabe resaltar que, existirn algunas
dificultades, que en su mayora estn estrechamente relacionas con la falta de comunicacin

dentro de la organizacin, es decir, que los empleados desconozcan el proceso como tal y

surjan en ellos algunas conductas negativas, que pueden hacer notar una resaltada

insatisfaccin que a su vez es provocada por la falta de motivacin; por ello es muy

importante tener presente el factor humano, ms all de las necesidades de la empresa; y

resaltar que ningn factor es ms importante que el otra, esto quiere decir que cada uno de

los miembros, as como los procesos de la organizacin funcionan como uno solo y si

alguno de los aspectos llegase a fallar, evidentemente afectar cada uno de los extremos.

Adems de la importancia de los aspectos ya mencionados, se debe tener claro los objetivos

de la capacitacin, y buscar con ella que cada uno se cumpla.

Bibliografa
Autor El Diseo de Programa de Capacitacin (s.f) Recuperado de

http://psicologiayempresa.com/el-diseno-del-programa-de-capacitacion.html