El Proceso de la

Comunicacin

MsC. Hans Augusto Rivera Carrillo

 LA COMUNICACIN HUMANA

Qu es la comunicacin?

Los Elementos de la comunicacin

Clases de comunicacin
 Qu es la comunicacin?
Es el proceso para la transmisin de mensajes, ideas, emociones,
pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y
receptor, con una reaccin o efecto determinado Hctor Maldonado.

Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes interactan en

un contexto social dado Kenneth Sereno y David C. Mortensen.

Por proceso se entiende cualquier fenmeno que presenta una continua

modificacin a travs del tiempo o cualquier operacin o tratamiento
continuos David Berlo.

La comunicacin implica la interrelacin entre dos o mas Personas.

Tambin nos permite o sirve para

El proceso que tiene por finalidad la transmisin

intencionada de un mensaje.

Realizarnos como personas.

Transformar el mundo en que vivimos.

Insertarnos en el mundo en que vivimos.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin est ligada al aspecto biolgico y a la

supervivencia de los seres vivos. Sin comunicacin, la vida del
individuo y la supervivencia de las especies estaran en peligro.

La comunicacin como interaccin: Cada individuo se

convierte en un centro, fuente, portador, transmisor y blanco de
informacin, que trata de compartir e intercambiar con los dems.

La comunicacin humana, es un proceso que implica reciprocidad

dentro de la vida comunitaria, para hacer vida comn.

La comunicacin es una transferencia de Informacin, por medio

de signos para satisfacer nuestras necesidades.
 CLASIFICACIN GENERAL DE LA COMUNICACIN

SISTEMA DE COMUNICACIN

COMUNICACIN COMUNICACIN

HUMANA NO HUMANA

COMUNICACIN COMUNICACIN
VERBAL - ANIMALES
NO VERBAL
- VEGETALES

MAQUINAS

(ROBOTS)

- GESTOS
AUDITIVO ESCRITA
- SILBIDOS
VISUO
ORAL GRAFICA - SEMFORO

- PINTURA

- MSICA
 DIVISIN DE LA COMUNICACIN:

KINESTSICA - corporal
ICNICA - Signos
NO VERBAL
PARA LINGSTICA - Modulacin de Voz
PROXMICA - Espacio Fsico

COMUNICACIN
ESCRITA - Leer
VERBAL
ORAL - Escuchar, hablar
*Comunicacin no lingstica: (No verbal)

Comunicacin gestual Comunicacin acstica

Comunicacin visual o Icnica:

*Comunicacin lingstica (Verbal):

Comunicacin oral

Comunicacin escrita
Una Reflexin
LA COMUNICACIN = LA INFORMACION?
Teniendo en cuenta la estrecha relacin que
guardan los trminos informacin y comunicacin
es importante hacer una distincin entre ellos.
Para algunos autores comunicacin e informacin
son sinnimos quizs porque el primer termino
incluye al segundo; no obstante, existe un
elemento distintivo que las hace ser diferentes: la
retroalimentacion o bilateralidad.
La informacin se toma como el proceso de
recoleccin, acumulacin y registro de los datos
provenientes del mundo, los cuales propician en el
sujeto la apropiacin y el conocimiento de dicho
mundo. Este proceso incluye un sujeto que se
informa y un objeto sobre el cual se informa. Es
unidireccional.
La Comunicacin en cambio es un proceso
bidireccional, en la medida que transmite la
informacin de un sujeto a otro
 INFORMACION
OBJETO
(El ciclismo)
SUJETO
(Guillermo)
Proceso Unidireccional

COMUNICACION

SUJETO 1 OBJETO SUJETO 2

(Guillermo) (El ciclismo) (Eduardo)
Doble proceso
informacin
de 1 sujeto a
otro
RETROALIMENTACION
 DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIN E INFORMACIN

Comunicacin:
Es el proceso de doble va, es bidireccional.
La relacin entre un emisor y entre un receptor y viceversa.
Es la forma originaria de interaccin entre los hombres, de compartir algo en comn, de
unin e integracin social.
Este enfoque nos lleva a compartir un mismo cdigo, que implica un proceso libre susceptible
de respuesta, en este sentido la comunicacin no slo es emitir mensajes, sino tambin
escuchar a nuestro interlocutor.
La comunicacin ms perfecta se da en el dilogo.

Informacin:
Esta palabra encierra un enfoque unidireccional, en una sola direccin.
Es un proceso que permite que algo se conozca o se d a conocer.
Es una simple transmisin de contenidos.
Es un medio de conocer el mundo de recepcin de datos, pero no tener ese carcter
intersubjetivo de mutuo entendimiento.
Los medios informativos, son errneamente llamados medios de comunicacin masiva;
Ejemplo: la televisin, el peridico, simple y llanamente informan, dan contenidos o
condicionan, sin posibilidad de respuesta del receptor, incluso el cdigo de la informacin
muchas veces no es comprendido por este.
Elementos del Proceso Comunicativo
La transmisin de informacin mediante seales
(codificacin) supone la existencia de un emisor que,
deacuerdo a un determinado cdigo, emite un
mensaje con un referente determinado en un
contexto dado. El mensaje viaja a travs de un canal y
llega al receptor que lo decodifica.

Componentes bsicos del Acto

Comunicativo:
Emisor, Receptor, Mensaje, Cdigo,
Canal, Contexto y Referente.
 CONTEXTO

SITUACIN

Produccin CODIGO Comprensin

CANAL

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

RETROALIMENTACION

CONTEXTO
 Por dar un ejemplo se podra decir que es
una situacin semejante a la que se
produce cuando:
Una emisora de radio (emisor) transmite
una noticia (mensaje) a unos oyentes
(receptores) a travs de las ondas
hertzianas (canal) en un momento y lugar
determinado (situacin) y lo hace
empleando la lengua castellana (cdigo)
 Fuente:
Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el
contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace
el mensaje primario
Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a
ser transmitido por un determinado medio (y/o canal).
Este mensaje descodificado y llega a un destino,
produciendo determinados efectos, uno de los cuales es
enviar informacin de retorno (feed back). El proceso
tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y
sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.
 Emisor o
codificador:
Se le llama as a la persona
que comunica un mensaje
que pasar a ser recogido
por el receptor
 Receptor o decodificador:
Se le llama as a la persona que recibe e
interpreta el mensaje que ha sido dado por el
emisor.

En el ejemplo que se ve adelante, de un correo electrnico

de Juan Prez (emisor), Luis Snchez, Gabriela Gmez y
Concepcin Garza son los receptores. Ellos, a su vez,
pueden contestar el mensaje como parte de su recepcin.
 Cdigo:
Se llama as al conjunto de signos y el conjunto de reglas
en los que la informacin que se transmite est cifrada.
Por ejemplo, las diferentes lenguas que se hablan
(espaol, ingls, francs, alemn, entre otros) o el
lenguaje braille
El cdigo puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo
utilizamos. Por ejemplo:
Per: Pareca una verdadera familia
EE.UU.: It seems like to be a real family
Un cdigo muy conocido es el llamado cdigo Morse
Las cdigo por medio de banderas manuales se utilizaron
para fines militares tanto en tierra como en el mar.
 Mensaje:
Es la informacin que contiene el conjunto de signos, es decir,
lo que se dice. Es el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que
desea el emisor. Existen algunos aspectos que deben tomarse
en cuenta cuando se elabora un mensaje:

1) Tener en mente al receptor.

2) Pensar el contenido con anticipacin.
3) Ser breve.
4) Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe
ir al principio. As el tema ser ms claro.
 Canal:

Es el medio fsico por el

cual se transmite la
informacin, por ejemplo,
por el telfono, por los
gestos, por la
computadora, etc.
 Situacin:
Tambin llamado contexto.
Es el medio y el conjunto de
circunstancias que rodean el
acto de la comunicacin.
En ocasiones determina o
condiciona el significado o el
sentido del mensaje
Por ejemplo:
Pancracia se ha peleado con su novio, su casi esposo Huasaberto. Lo ha
visto conversando abrazado con su sper enemiga en un parque y como
ella es una celosa compulsiva ahora est furiosa, enojada, encerrada en
su casa sin querer hablar con nadie y piensa En el momento que vea a
Huasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo para siempre que no
lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida. En ese instante suena la
puerta.- debe ser l- piensa ella. Tena razn, era l. Pancracia abre la
puerta para hecharlo de su casa cuando escucha mariachis, un concierto
entero para ella..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en su
puerta. Manda al tacho todo lo que pens y le dice: Hay Huasa no te
hubieras molestado

Ese es un claro ejemplo que la situacin puede

llegar a cambiar el mensaje
Interferencia o barrera:
Se le llama as a cualquier perturbacin que sufre la seal en el
proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus
elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o
la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la
escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del
oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el
alumno que no atiende aunque est en silencio.
 Factores que interfieren en la
comunicacin

Informacin escasa. Conclusiones prematuras.

Distancias de informacin. Diferencias de
Falta de coordinacin. conocimientos y
Comunicacin apresurada., expresiones.
Temas a preguntar. Diferencia de personalidad e
Salirse de canales inters.
normales.
No saber escuchar. Falta del todo al dar
Confusin en las instrucciones.
definiciones. Creencias en que lo
sabemos todo.
 Retroalimentacin:
Es la condicin necesaria para la interactividad del
proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una
respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no.
Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor.
Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o
negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar
la comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces
solo hay informacin mas no comunicacin.
Caractersticas de la
retroalimentacin:

til: para enriquecer la informacin del emisor.

Descriptiva: para que sea eficaz.
Especfica: de manera que indique la comprensin del
mensaje.
Oportuna: en el lugar y contexto adecuados.