La comunicacin es una necesidad primaria del hombre, debido a que
somos un ser social por naturaleza, y ante esta caracterstica la comunicacin es primordial, ya que es fundamental para expresar nuestras emociones, necesidades, sentimientos, ideas, descubrimientos, etc., dgase de manera particular o grupal, as como trasmitir y recibir conocimiento. Desde que nacemos tenemos esa necesidad y capacidad primaria de comunicarnos, desde las culturas prehistricas hasta las culturas modernas, la comunicacin ha sido la fuente principal de desarrollo de nuestra sociedad y ha ido evolucionando, de igual forma ha sido la causante de grandes conflictos socio- culturales y polticos por que el impacto de la comunicacin tiene sus variantes y tambin puede ser mal utilizada para trasmitir un mensaje equivocado en aras de crear una conciencia antagnica a lo marca la tica social o simplemente algn tipo de ideologa en particular. Cualquier enfoque que se le d a la comunicacin, en cualquiera de sus expresiones ya sea oral o escrita esta siempre tendr un gran impacto en nuestro ser y en nuestro entorno.
La primera necesidad que cubre la comunicacin de manera natural siempre es la
social, ya que desde nuestro nacimiento la comunicacin se establece como tal para relacionarnos con nuestros seres inmediatos y crear el lazo familiar y de afecto que nos marcara por el resto de nuestra existencia, de ah la comunicacin fungir como enlace con nuestro circulo inmediato exterior, la sociedad. En nuestra eterna interaccin con nuestro primer crculo familiar y el crculo exterior de la sociedad y nuestro entorno, tambin desarrollamos una comunicacin intrapersonal, es decir con nosotros mismos, donde interiorizando nuestras experiencias conocimientos y percepciones de esa interaccin, creamos nuestra propia perspectiva y se generan nuestros sentimientos en particular, formulamos ideas y podemos generar conocimiento propio o reforzar el ya existente y compartirlo mediante las expresiones de la comunicacin.
La comunicacin oral tiene un impacto inmediato, ya que se desarrolla de manera
directa entre los interlocutores o un auditorio y nos permite ir midiendo la percepcin del mensaje, mediante la reaccin del o los receptores y de esta manera al estar percibiendo este aspecto podemos atacar efectivamente los ruidos o filtros que estn interfiriendo en la correcta interpretacin o incluso agudizar la intencin del mensaje. La comunicacin escrita, tiene la desventaja que es mediata, es decir est dirigida a un receptor o publico no de manera directa con el autor o emisor, lo que no permite percibir la reaccin de manera inmediata como en la comunicacin oral, pero tiene la gran ventaja de que perdura en el tiempo y el espacio, podemos trasmitir nuestros mensajes y conocimientos sean cuales sean estos por generaciones o consultar estos de otros autores contemporneos y no contemporneos en cualquier momento.
Las caractersticas de la comunicacin anteriormente expuestas no pasan
desapercibidas en el mbito profesional, ya que este es una extensin esencial de nuestra vida social y parte fundamental de nuestro desarrollo como ser humano y que impacta de manera directa nuestra interaccin.
En el caso de nuestra profesin, Relacionistas Industriales, la comunicacin tanto
oral como escrita, es la vrtebra de la principal funcin de la profesin, ya que por medio de esta establecemos la relacin entre el mbito laboral y empresarial, como mediadores y asesores que somos entre estos 2 grandes y principales sujetos del mbito productivo de nuestra sociedad. Por medio de la expresin oral establecemos el primer vnculo perceptivo entre los trabajadores y la empresa, tal y como sucede en nuestras familias con nuestros hijos , padres, hermanos, tos, abuelos, amigos, etc., y esto se da de manera recproca, de esta primera interaccin depender en gran medida, el resto de la relacin empresa-trabajador, ya debemos de ser sensibles a la percepcin tanto del individuo como de la sociedad hacia, hacia nosotros como la empresa que representamos y a su vez representar esa sensibilidad hacia los directivos de nuestra empresa en pro de establecer un canal efectivo de beneficio para ambos sujetos y que cumpla con el principal objetivo de la empresa, que es generar dividendos. Obviamente todo esto se debe de generar mediante un marco de legalidad, que ampare la relacin, he aqu donde entra la importancia de la comunicacin escrita, ya que mediante esta, podemos decir que percibimos, absorbemos, interpretamos trasmitimos y aplicamos factores legales-laborales, ticos y sociales a esta relacin obrero-patronal. Mediante la comunicacin escrita dejamos antecedente formal de cualquier aspecto regulatorio de esta relacin, as mismo del status de la relacin, logros, avances, aplicacin de normatividad, establecimiento de la misma y a su vez este aspecto permita la toma de decisiones. Pero esta comunicacin no se limita solamente a la relacin trabajador-empresa, especficamente hablando de nuestra carrera, sino tambin existen terceras partes interesadas, personas, dependencias gubernamentales o sociales etc., que se correlacionan con nuestras actividades y se tiene un impacto directo en cualquier direccin. Por lo que tambin, derivado de nuestro primer crculo de comunicacin profesional, depende el impacto que generamos a nuestro exterior y la comunicacin con estos grupos de inters externo es vital, ya que de ah se desprende nuestra imagen como empresa, prestacin de servicio y de la calidad tanto humana como empresarial que manejamos, lo cual afecta directamente a la lnea de negocio en la que se acta.
En nuestro mbito profesional, es de vital importancia el manejo consiente
de la comunicacin, ya que lo contrario puede derivar en consecuencias negativas para cualquiera de las partes, afectando de manera significativa, lo que en antecedente y en la prctica est demostrado es la relacin ms importante de cualquier sector, la relacin humana, ya que la consecuencia de una comunicacin efectiva es por ende, el correcto manejo o funcionamiento de las estructuras sociales, empresariales, polticas, en fin, una buena comunicacin es la gua correcta de un efectivo desarrollo en cualquier mbito, incluso el mbito sentimental personal (amoroso).
Francisco Gerardo A. Gracia Silvas
Lic. en Relaciones Industriales en Pregrado Instituto Irapuato