RESUMEN

LA COMUNICACION: UN ARTE QUE SE APRENDE

1. Iniciarse en el arte de la comunicacin

Nuestros mayores llegaban a ser autosuficientes, pero las
transformaciones econmicas y sociales que han tenido lugar a lo
largo de las ltimas dcadas hacen que ese objetivo sea difcilmente
accesible. La bsqueda de la felicidad y de la propia realizacin lo
lleva a desear otras formas de contacto, as es como se establecen
las relaciones afectivas o clidas que hace referencia a los
sentimientos de amor, amistad o cario. En el transcurso de un
periodo de tiempo largo entramos en comunicacin con nuestros
amigos, hijos, familia y con muchas personas extraas, entonces Por
qu en lugar de afrontar esas relaciones de un modo superficial o
mecnico, no nos empeamos en utilizarlas para responder al deseo
de comprendernos a nosotros mismos y a los otros?
La comunicacin contribuir ms en el proceso de nuestro
crecimiento y nuestra propia realizacin, vale la pena esforzamos por
mejorar nuestra forma de comunicarnos.
Nuestra comunicacin se lleva acabo de dos modos la comunicacin
no verbal y la comunicacin verbal. Transmitimos nuestros
pensamientos por medio de palabras pero tambin a travs de
gestos. La comunicacin no verbal es el espejo de nuestras
emociones ms ocultas.
Si bien es cierto que el cuerpo no miente y que transmite los
mensajes de manera inequvoca, el lenguaje sigue siendo el
instrumento ms indicado para transmitir rpidamente nuestros
pensamientos, un dialogo se establece entre el emisor (el que habla)
y el receptor (el que recibe el mensaje). El objetivo que persigue el
emisor es el de transmitir un mensaje que sea bien transmitido por el
receptor.
A veces sucede que el emisor de forma consciente o inconsciente
transmite un mensaje filtrado, es decir, que no corresponde a su
intencin inicial.
Ejemplo: Despus de una jornada de trabajo, respondes con
impaciencia al deseo de comunicacin con tu pareja. Ella no tiene
absolutamente nada que ver con tu mal humor, pero tu mensaje lleva
a tu interlocutor a suponer que s.
Se ha producido una distorsin en tu mensaje. Este ha sido
deformado por tus emociones y al no transmitir tu mensaje
precisamente puede pasar que se sentir ansioso y hostil y desde ese
momento la comunicacin corre el riesgo verse perturbado e incluso
de romperse de forma radical.

11

2. Las cualidades bsicas de una comunicacin

adecuada
Para que la comunicacin produzca resultados satisfactorios se
requiere elementos indispensables: precisin, autenticidad, respeto,
compresin emptica.
1. La precisin: es decir sin rodeos lo que hay que decir, es
importante que tengan en claro, en primer lugar que es lo de
verdad desean, que sepan cual es la intencin precisa que los
mueve, o cual es exactamente su opinin. Por otra parte nuestros
mensajes son a menudo imprecisos y confusos porque tenemos
miedo de dar a conocer, sin rodeos, nuestros deseos o nuestras
intenciones.
2. La autenticidad: es la condicin entre lo que uno decide
comunicar y lo que uno piensa y siente en su interior consiste en
decir la verdad o creer que se dice la verdad. Consecuentemente,
ambos interlocutores se expresan con plenitud y con franqueza,
sin subterfugios, a menudo preferimos ocultar nuestros
verdaderos pensamientos por temor a perder la estima y al afecto
de quienes nos rodean.
3. El respeto: es la estima que uno tiene hacia alguien, que se
reconoce que es un ser humano con cualidades y defectos, tiene
la capacidad de elegir y encontrar soluciones para sus problemas
y por lo tanto no se trata de dar un consejos de tranquilizar de
juzgar a otros. Porque esta actitud puede hacer que la persona
que recibe la exhortacin o la acusacin se censure a si misma o
censure su interlocutor. Exigir que los otros vivan de acuerdo con
nuestras normas nos parece menos complicado porque de esta
forma no tenemos nada de que cuestionarles.
4. La comprensin o empata: es percibir la realidad como la
percibe el interlocutor. Esto supone que uno logra conectarse a su
interlocutor, en su percepcin subjetiva de la realidad y en su
mundo emotivo, seremos capaces de escuchar objetivamente el
punto de vista del otro y de aceptar sus sentimientos. Por tanto en
un proceso de intercambio nuestras emociones son responsables
de nuestros fracasos.
Imagnate aprendes una excelente tcnica para responder a las
crticas que alguien te dirija. Llega la oportunidad para poner a
prueba lo aprendido. Desgraciadamente, tus emociones toman el
mando y, zas!, La hermosa tcnica aprendida se esfuma. Qu ha
pasado? En ese momento de las crticas, tu espritu invadido por
ideas hostiles hacia tu interlocutor de has dejado vencer por la ira. Tu
propia agresividad frente al ataque verbal de tu interlocutor ha
orientado ms bien tu accin hacia una actitud defensiva y el
contrataque.
El interlocutor puede fallar en la precisin,
12 el respeto, la autenticidad
o la comprensin por culpa de sus problemas emotivo tambin
porque le faltan instrumentos para interactuar su leguaje verbal o
cuando el receptor y el emisor no manejan el mismo vocabulario.
Legamos a la conclusin de que la ausencia o la disminucin de las
emociones desagradables es necesario para comunicarnos bien,
podemos llegar a comunicarnos de forma afirmativa y sin hostilidad
incluso sin tcnicas, pero no lograras hacerlo bien por mucho tiempo
si te limitas a aplicar las tcnicas, porque muy pronto saldr a flote tu
ansiedad y tu agresividad.

3. El control de las emociones

Para realizar este trabajo de cambio de las emociones desagradables,
como es la ansiedad, la agresividad, etc. En emociones agradables de
calma, serenidad etc. Se te presentara un mtodo simple y fcil de
entender: el emotivo-racional. No son las cosas que perturban a las
personas si no los puntos de vista con que se acercan a ellas. Las
causas de las emociones residen, por consiguiente, en otro lugar,
puesto que las mismas causas producen los mismos efectos por
ejemplo tener ansiedad, el enojo etc. El nivel de las suposiciones, las
ideas y las diferencias de interpretaciones sostenidas con respecto al
mensaje que determina tu forma de percibir el mensaje, puesto que a
menudo somos impotentes ante la realidad, es ms difcil intentar
cambiar nuestra interpretacin de las frustraciones cotidianas que
evitar que se produzcan.
Afortunadamente, existen otra alternativa, ms segura que les puede
servir de gran ayuda: cambiar su pensamiento respecto a ese hecho.
Este esfuerzo les permite recuperar su serenidad, pagando por ello un
precio menos elevado.
La confrontacin es un paso que te proponeos para alcanzar este
objetivo (revisar tus pensamientos negativos). Este proceso
comparamos dos cosas: por una parte nuestras creencias, ideas,
pensamientos, interpretaciones y por otra parte lo que nos ofrece la
realidad. Este paso marcara la diferencia entre la ansiedad y la calma,
la clera y la serenidad.
La confrontacin consta de cinco etapas que se debe seguir si desea
realizar un cambio en tus emociones.
1. El acontecimiento o la ocasin: cuando ests perturbado
emocionalmente pregntate con respecto a que hecho o situacin
te sientes as.
2. Las ideas: esfurzate por descubrir las frases interiores, las
ideas que mantiene, las apreciaciones que tiene de este
acontecimiento.
3. Las emociones: aqu se trata de identificar las emociones que
uno vive a consecuencia de los pensamientos enumerados en el 2.
4. La confrontacin: verifica luego, por medios de preguntas muy
precisas, si las frases interiores formuladas en el punto dos estn
de acuerdo con la realidad.
5. Nueva emocin: al contestar la falsedad o el carcter dudoso de
sus afirmaciones y al modificarlas, disminuir la intensidad de sus
emociones al sentirse menos ansioso podr enfocar su energa
hacia un cometido ms provechoso.
Comunicar de forma afirmativa es 13expresar con precisin y
espontaneidad nuestros gustos, nuestros deseos, nuestras opiniones,
nuestras emociones y nuestras intenciones, la comunicacin
afirmativa exitosa es aquella que deja a cada uno de los
interlocutores en mejor estado de nimo que antes de entablar el
contacto.

4. La precisin de la comunicacin
En este comportamiento podeos observar que cuando un grupo de
personas expresan su puntos de vista diferentes a una persona es
especifico esa persona por su forma de comunicar tiende a adherirse
rpidamente los puntos de vista de los dems, se comunica de una
manera tan pasiva que pareciera estar jugando a los acertijos de
manera que quienes lo rodean a menudo no descubren lo que piensa,
lo primordial que desea este tipo de persona es desprenderse de las
ideas falsas adquiridas en su mente. Llegar a comunicarse de una
forma ms precisa y ms afirmativa porque uno de los mayores
problemas de estas personas son las ideas falsas que le provocan
aquellas emociones tan desagradables (ansiedad, miedo, etc.), y que
como consecuencia lo llevan de abstenerse de manifestar sus deseos.
La actitud de la gente frente a nuestras afirmaciones depende de
gran medida del modo en que nos expresamos, la siguiente tcnica te
ayuda a un modo directo de comunicarte el que permite expresar un
punto de vista personal y ese es el yo el cual nos perite en expresar
nuestro punto de vista personal que al mismo tiempo evitando la
ocasin de que la persona que recibe el mensaje se sienta acusada o
censurada. El uso del yo es una forma ms educada y eficaz de
expresarte. Al interlocutor le parece que esta formulacin es menos
amenazadora y se siente menos inclinada de forma ansiosa u hostil.
Al comunicarnos debemos ser preciso y no rodear tanto en tu
comentario porque deja de ser directa y precisa, aparte que ayuda a
mantener el inters del interlocutor, mientras que un discurso sin pies
ni cabeza corre el riesgo de no ser atendido jams.
Las personas que adoptan esta forma de intercambio no dan
importancia a sus gustos, sus opiniones, sus deseos o sus
intenciones, el individuo que adopta este estilo de comunicacin llega
a culparse a si mismo por falta de iniciativa. Adems, desarrolla
sentimientos de ansiedad, culpabilidad y baja autoestima.

5. Autenticidad
Existen personas que manifiestan 14
un gran respeto hacia la opinin de
los dems pero en el fondo es una persona que no es segura de s
misma pero con el tiempo quienes la tratan de cerca cuestionan su
sinceridad: hoy expresa una opinin y maana defiende lo contrario,
la causa de estas actitudes son miedo de perder la amistad de sus
interlocutores porque no comparte su misma opinin y ciertamente si
expones claramente su opinin, alguna vez correr el riesgo de que
ciertas personas te rechacen.
Estas tcnicas tienen la posibilidad de ayudarnos a comunicarnos de
un modo autentico en todo momento con los dems:
1. Reconocer los puntos de vista de la dems gente.
2. Comprender la postura de los dems.
3. Dejar tu punto de vista claro respetando a los dems.
Es evidente que la exposicin afirmativa de nuestras opiniones
puede a ser una ocasin de conflicto. Nuestra cultura ha
evolucionado tanto en los ltimos cincuenta aos que esos temas
de discusin (las opiniones polticas, las creencias religiosas la
forma de vida o el cdigo moral) que se convierten a menudo en
ocasiones para manifestar con hostilidad nuestros desacuerdos.
A veces tiene lugar conversaciones agradables a pesar del
desacuerdo de los antagonistas. Del choque de las ideas brota la
luz, se dice. Pero esto solo se da cuando los interlocutores aceptan
crticas y comprobar el realismo de sus ideas y sus creencias sobre
los temas discutidos.
La mayora de la gente que miente,
15 el miedo a ser castigado o la
sospecha de una reaccin negativa de quienes los rodean, los lleva
a ocultar sus acciones incorrectas. Confesar nuestros errores y
decir claramente lo que pensamos implica un riesgo: puede
manifestar su desacuerdo a nuestra manera de actuar o de pensar,
entonces parece que actuar con autenticidad es menos peligroso
que ocultar la verdad pero algunas personas usan la mentira que
implica, pues, muchos inconvenientes. Tanto las vctimas de la
mentira como los testigos de la misma pierden la confianza en el
que miente, en la mayor parte de los casos, es preferible descubrir
a fondo de nuestro pensamiento antes que decir cosas que
creemos que el otro quiere escuchar. En algunos individuos pueden
detectarse otros comportamientos faltos de autenticidad.