ECAES

EN ADMINISTRACIN

MARCO DE REFERENCIA DE LOS

EXMENES DE ESTADO DE
CALIDAD DE LA EDUCACIN
SUPERIOR EN ADMINISTRACIN
(ECAES) (SABER PRO).
 Marco de referencia de los
Exmenes de Estado de Calidad de la Educacin
Superior en Administracin (ECAES) (SABER PRO)

octubre de 2010
Marco de referencia de los Exmenes de Estado de Calidad de la Educacin Superior en
Administracin (ECAES) (SABER PRO)
ISBN 978 - 958 - 99621 - 0 - 7

AUTOR DEL MARCO DE REFERENCIA

Orlando Salinas Gmez
Presidente ASCOLFA
Vicerrector Acadmico
Fundacin Universitaria Agraria de Colombia

AUTORES DE LOS COMPONENTES

Administracin y organizaciones
Silvio Borrero Caldas (Universidad ICESI)
Beatriz Herrera Meza (Universidad Militar Nueva Granada)
Carlos Eduardo Mndez lvarez (Universidad El Rosario)

Finanzas
Edgardo Cayn Falln (CESA)
Juan Guillermo Correa Jaramillo (Fundacin Universitaria Empresarial)

Mercadeo
Claudia Gmez Ramirez (CESA)
Dagoberto Pramo Morales (Universidad del Norte)

Produccin y operaciones
Jaime Campo Rodrguez (Universidad San Buenaventura - Cali)
Hernn Quintanilla Acevedo (Universidad El Rosario)

Electiva internacional
Ricardo Ernesto Buitrago Briceo (Fundacin Universitaria Konrad Lorenz)
Rubn Daro Echeverry Romero (Universidad del Valle)

Electiva servicios
Luz ngela Aldana de Vega (Universidad de la Sabana)
Cristina Viatela Olaya (Universidad Externado de Colombiana)

DISEO, DIAGRAMACIN E IMPRESIN

GUIA PUBLICIDAD Y ASOCIADOS LTDA.
Calle 69K No. 69 - 59
Telfono: 250 2579
www.guiapublicidadltda.com
Bogot D.C. - Colombia
Directora General
Margarita Pea Borrero

Secretaria General
Gioconda Pia Elles

Director de Evaluacin
Julin Patricio Mario Von Hildebrand

Director de Produccin y Operaciones

Francisco Ernesto Reyes Jimnez

Director de Tecnologa
Adolfo Serrano Martnez

Jefe de la Oficina Asesora de Comunicaciones y Mercadeo

Ana Mara Uribe Gonzlez

Subdirectora de Diseo de Instrumentos

Flor Patricia Pedraza Daza

Equipo tcnico
Claudia Luca Senz Blanco, Subdirectora de Produccin de Instrumentos
Lucila Gmez Clavijo
Zandra Astrid Parra Nio

Revisin de estilo: Claudia Patricia Rojas Mora

 CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL ASCOLFA 2008 2010
PRESIDENTE
Orlando Salinas Gmez
Fundacin Universitaria Agraria de Colombia

VICEPRESIDENTE
Carlos Gilberto Restrepo Munera
Universidad de Antioquia - Medelln

SECRETARIO
Jorge Enrique Barrera Moreno
Universidad del Cauca - Popayn

REPRESENTANTES DE LOS CAPTULOS INVITADOS PERMANENTES AL CONSEJO

REGIONALES ANTE EL CONSEJO
DIRECTIVO
CAPTULO ANTIOQUIA
Ricardo Uribe Marn
Universidad EAFIT - Medelln
CAPTULO BOGOT
Ignacio Gaitn Villegas
Universidad Sergio Arboleda
CAPTULO CENTRO
Giovanni Urea Cspedes
Universidad del Tolima - Ibagu
DIRECTIVO REPRESENTANTES
ANTE EL CPAE
Julio Enrique Duarte Garca
Fundacin Universitaria Monserrate
Bogot
Miryam Carrillo Bautista
Universidad Cooperativa de Colombia
Bucaramanga
REVISORA FISCAL
Claudia Patricia Mateus Castellanos
Universidad San Buenaventura
Marta Eugenia Castaeda Bernal
Universidad Militar Nueva Granada

CAPTULO COSTA CARIBE DIRECTORA EJECUTIVA

Octavio Ibarra Consuegra
Universidad del Norte - Barranquilla
CAPTULO ORIENTE
Gladys Roco Ramirez Jurado
Universidad Pontificia Bolivariana -
Bucaramanga
Beatriz Herrera Meza
CONTADORA
Claudia Patricia Ballesteros Vargas
PROYECTOS ESPECIALES
Maira Alejandra Garzn Carvajal

CAPTULO SUR OCCIDENTE LOGSTICA

Augusto Rodrguez Orejuela Olga Patricia Muoz Rodriguez
Universidad del Valle - Cali William Ricardo Robayo Bautista
 Alcance de la nueva estructura y especificaciones del examen SABER PRO de
Administracin

Con la aplicacin del Decreto 3963 de octubre de 2009, el ICFES viene adelantando
una serie de transformaciones a los Exmenes de Estado de Calidad de la Educacin
Superior SABER PRO que se aplicarn en este perodo de transicin, mientras
se dispone de la nueva estructura de los exmenes, prevista en el mencionado
decreto, la cual tendr una vigencia de por lo menos 12 aos.

Por una parte, debido a la obligatoriedad del examen para todos los programas
de formacin en educacin superior, el ICFES asumi la propuesta del Ministerio
de Educacin Nacional sobre la formacin de competencias genricas para
educacin superior que se consideran fundamentales para la formacin de
cualquier profesional, sin importar el rea especfica de formacin, y en 2008
inici la adaptacin de un examen de competencias genricas desarrollado en
ACER (Australian Council for Educational Research) para estudiantes de educacin
superior. El examen fue piloteado entre 2008-2009 y aplicado de manera definitiva
en noviembre de 2009 a los estudiantes de los programas que no contaban con
exmenes especficos hasta ese momento. Fueron cerca de 1,084 programas
cuyos estudiantes fueron evaluados con estas pruebas.

Este examen, conformado por cuatro pruebas de competencias genricas,

una prueba de ingls y comprensin lectora, se ha venido consolidando como
alternativa para evaluar a los futuros profesionales de todas las reas de formacin,
en la perspectiva que todos los estudiantes deben desarrollar estas competencias.
No obstante, tambin se prev desde el decreto la implementacin de exmenes
especficos en donde se evalen las competencias fundamentales de ncleos de
formacin. Esto est en correspondencia con la obligatoriedad de evaluar, con
exmenes estandarizados, elementos especficos de todas las formaciones en
Educacin Superior, paro lo cual se requiere agrupar en torno a competencias
comunes por ncleos de formacin o programas.

Por otra parte, luego de cinco aos de aplicacin de exmenes especficos, en

particular el de administracin, se propuso la revisin y ajuste de los marcos de
referencia que sustentan la evaluacin. En 2009 el ICFES le solicit a ASCOLFA
(Asociacin Colombiana de Facultados de Administracin) esta revisin y como
producto de ello se tiene un nuevo examen especfico para las reas de formacin
en administracin, que cobija a todos los nfasis existentes en el pas. Esta prueba
tendr un componente bsico constituido por: Administracin y organizaciones,
Finanzas, Mercadeo, y Produccin y operaciones; y un componente electivo
con dos alternativas: 1) internacional y 2) servicios. Esta nueva estructura de la
prueba, que har parte del examen SABER PRO de administracin, fue socializada
y validada con la comunidad acadmica nacional a finales del 2009.
Con fundamento en lo anterior, se ha establecido que la nueva estructura de
examen para los estudiantes de administracin, en todos sus nfasis, se aplicar
por primera vez en noviembre de 2010, y estar conformada por dos exmenes,
el examen de competencias genricas que ser respondido en la sesin de
la maana, y el examen de competencias especficas de administracin en la
sesin de la tarde. Es de advertir que los resultados del examen que se aplica
en noviembre de 2010 para los estudiantes de administracin no podrn ser
comparados con los resultados de aos anteriores, debido a que se ha configurado
una nueva estructura de prueba, no obstante, por primera vez los estudiantes de
administracin tendrn resultados en las pruebas de competencias genricas,
lo que permitir comparaciones con otras reas de formacin en los aspectos
evaluados en estas pruebas.

Instituto Colombiano para la Evaluacin de la Educacin

- ICFES -

Asociacin Colombiana de Facultades de Administracin

- ASCOLFA -
Contenido

Introduccin 11

1. Referenciacin internacional en la formacin en administracin

15
1.1 El contexto internacional de la educacin en
administracin 16
1.2 Tendencias internacionales 23
1.3 Actividades de internacionalizacin de los currculos de
administracin 26
1.4 Reflexiones sobre los referentes internacionales en los
estudios de administracin 28
1.4.1 Amrica Latina 29
1.4.2 Estados Unidos 32
1.4.3 Europa 33
1.4.4 Similitudes en la formacin en administracin en
Amrica Latina, Estados Unidos y Europa 34

2. Caracterizacin de la formacin en administracin en Colombia

47
2.1 El origen de la administracin en Colombia: Alejandro
Lpez Restrepo 47
2.2 Desarrollo histrico de la administracin en Colombia 50
2.3 La administracin como profesin en Colombia 51
2.4 Caracterizacin de los programas de administracin en
Colombia 53
2.4.1 Condiciones en que se ofrecen los programas 54
2.4.2 Acreditacin de los programas 56
2.4.3 Caracterizacin de las estructuras curriculares 57
2.5 Caracterizacin del perfil profesional 65
2.5.1 Actitudes (saber ser-saber convivir) 66
2.6 La investigacin en administracin en Colombia 68

3. Referentes nacionales e internacionales de evaluacin de

programas de administracin 77
3.1 Consideraciones sobre la evaluacin en educacin 77
3.1.1 Marco general 77
3.1.2 Sistemas de calidad de la educacin 81
3.2 Evaluaciones en el campo profesional de la
administracin: referentes internacionales 82
3.2.1 La experiencia francesa: examen a estudiantes en
el segundo ciclo 83
3.2.2 La experiencia mexicana: EGEL-A 83
 3.2.3 La experiencia brasilea: Examen Nacional de
+ Cursos (programas) (ENC) de administracin 87
3.3 Enseanzas de este tipo de evaluaciones 92
3.4 El anlisis de los ECAES (SABER PRO) realizado por
ASCOLFA 94
3.4.1 Descripcin de la prueba 95

4. Definicin del objeto de estudio de la administracin 103

4.1 Concepciones sobre el objeto de estudio de la
administracin 104
4.2 La administracin como ciencia 107
4.3 La administracin y su sentido social 108
4.4 La multidisciplinariedad en administracin 109

5. Definicin y caracterizacin del aspecto cognitivo y componentes

a evaluar 113
5.1 Especificaciones de la prueba 114
5.2 Administracin y organizaciones 115
5.2.1 Direccin 116
5.2.2 Gerencia 117
5.2.3 Gestin humana 118
5.3 Finanzas 122
5.4 Mercadeo 128
5.4.1 Caracterizacin de los subcomponentes 130
5.4.2 Glosario 131
5.5 Produccin y operaciones 138
5.6 Electivas 144
5.6.1 Internacional 144
5.6.2 Servicios 150

Referencias bibliogrficas 161

Anexos
1. Referentes de Latinoamrica
2. Referentes de Estados Unidos
3. Referentes de Europa
4. Similitudes en la formacin en Administracin en Amrica Latina, Estados
Unidos y Europa
5. Condiciones en que se ofrecen los programas
6. Acreditacin de los programas
7. Caracterizacin de las estructuras curriculares
8. La investigacin en administracin en Colombia
9. Referentes internacionales
Tablas
1. Componentes
2. Especificacin en formacin bsica
3. Especificacin en formacin profesional
4. Especificacin en formacin socio-humanstica
5. Distribucin de preguntas por componente
6. Resultado de estudio

Grficos
1. Distribucin por modalidad
2. Distribucin por departamentos
3. Grupos de administracin frente al total
4. Distribucin de instituciones de educacin superior segn su naturaleza
5. Porcentaje de grupos por ciudad
6. Distribucin de universidades segn acreditacin
7. Categorizacin de los grupos de investigacin en administracin
8. Clasificacin temtica: administracin y organizaciones vs. 171
9. Clasificacin temtica: calidad vs. 171
10. Clasificacin temtica: empresariado vs. 171
11. Clasificacin temtica: economa vs. 171
12. Clasificacin temtica: mercadeo vs. 171
13. Clasificacin temtica: finanzas vs. 171
14. Clasificacin temtica: gestin humana vs. 171
15. Clasificacin temtica: innovacin tecnolgica vs. 171
16. Clasificacin temtica: logstica vs. 171
17. Clasificacin temtica: negocios internacionales vs. 171
18. Nmero de estudiantes presentados por ao
 Introduccin

En la sociedad contempornea, la administracin ha adquirido una

importancia significativa. Actualmente se administran hospitales, colegios,
iglesias, empresas, clubes, ONG, bancos y, en general, cualquier tipo de
organizacin. sta no slo es necesaria para gestionar de manera adecuada
una empresa, sino que es una disciplina indispensable para coadyuvar al
mejoramiento de las condiciones de vida y el bienestar de las personas,
modernizar los sectores productivos y sociales y apoyar la construccin de
una sociedad ms justa para todos.

Por estas y otras razones, es imprescindible contribuir al mejoramiento de

la formacin de quienes estudian esta disciplina. Un administrador requiere
una educacin de alta calidad que le permita dominar los conocimientos
de su disciplina y aplicarlos con responsabilidad en organizaciones de todo
tipo.

De acuerdo con estos planteamientos, la calidad de un programa de

administracin es un atributo inherente a los procesos de formacin que
las instituciones imparten. En tal sentido, las caractersticas de calidad
estructuran un conjunto de elementos disciplinares especficos y, a la vez,
una responsabilidad social consistente en propiciar mejores condiciones en
aspectos sociales, econmicos, polticos y culturales.

Este documento tiene como propsito establecer un marco conceptual que

fundamente la construccin de la prueba de los Exmenes de Estado de la
Calidad de la Educacin Superior (ECAES) (SABER PRO) para los programas
de pregrado en administracin y que contribuya al mejoramiento de los
procesos de formacin de nuevos profesionales. Tambin busca actualizar
o incorporar nuevos conceptos al documento elaborado para la primera
aplicacin de los ECAES en administracin en 2005.

En ese ao, a solicitud del consorcio PROCAD, un grupo de acadmicos

(integrado por Francisco Lpez, Daro Parra, Carlos Martnez, Jimmy
Vallejo, Orlando Salinas, lvaro Zapata y Andrs Robledo) elabor el marco
de referencia de la prueba, el cual se ajusta en este documento a la luz de
los nuevos desarrollos disciplinares en administracin.

La Asociacin Colombiana de Facultades de Administracin (ASCOLFA)

particip en el proceso licitatorio 2006-2007 para la elaboracin de la
prueba. En 2007 formul 800 tems construidos, de manera descentralizada,

11
por ms de 250 profesores de todos los captulos regionales. La calificacin
y el tamizaje de la prueba fueron realizados con las ms altas medidas de
seguridad y confiabilidad. Estas actividades estuvieron a cargo de 40 pares
expertos que tenan estudios doctorales en las reas y componentes de la
evaluacin. En el proceso tambin participaron representantes de todas
las regiones del pas.

La Ley 1324 del 13 de julio de 2009 estableci que es obligatorio evaluar

el grado de asimilacin de un conjunto bsico de conocimientos que sean
exigibles en el contexto nacional e internacional. Por su parte, el Decreto
3963 del 14 de octubre de 2009 enunci la evaluacin de competencias
especficas o elementos disciplinares fundamentales de la formacin
superior que son comunes a un grupo de programas

En consecuencia, el profesor Orlando Salinas Gmez en representacin

de ASCOFA, actualiz el marco de referencia de los ECAES (SABER PRO)
en administracin para incorporar saberes, conocimientos, tendencias,
conceptos y prcticas de la administracin de organizaciones que
predominan actualmente en esta disciplina.

Este marco de referencia recoge las ideas de diferentes autores nacionales

e internacionales y est organizado a partir de los lineamientos definidos
por el ICFES (2004): los estndares relacionados con los referentes
internacionales, la caracterizacin de los programas en el mbito nacional,
los antecedentes de evaluaciones similares, el objeto y el mtodo de la
administracin, adems de las estructuras temticas y tcnicas de la prueba
(el qu y el cmo de la evaluacin).

Por supuesto, muchos de los planteamientos de este documento no

son nuevos ni cambian sustancialmente lo expuesto en el Marco de
fundamentacin conceptual elaborado por PROCAD en 2004. Se conservan,
principalmente, los acpites relacionados con el objeto de estudio, el
desarrollo histrico de la administracin en Colombia y los referentes
nacionales e internacionales de la evaluacin de programas. No obstante,
stos se actualizaron temticamente con documentos de elaboracin
propia.

El trabajo est estructurado en cinco captulos. En el primero se establece

el contexto internacional de la educacin en administracin, las tendencias
internacionales y los elementos comunes de los programas ms prestigiosos
de Amrica Latina, Estados Unidos y la Unin Europea. As, se identifican

12
referentes vlidos para la realizacin de estudios comparados frente al
caso colombiano.

En el segundo captulo se realiza la caracterizacin de la formacin

profesional en administracin en Colombia. Primero se describe su origen
y luego se enuncian los elementos que la estructuran como profesin. Para
ello se recurre a estadsticas que tipifican los componentes comunes de la
formacin a partir de las asignaturas que conforman los planes de estudios.

Adems, a partir de los resultados de la convocatoria para la medicin

de grupos de investigacin 2008, se presenta el estado del arte de la
investigacin de esta disciplina en el pas, con el fin de identificar los temas
que son objeto de estudio de los programas de administracin en el pas.

El tercer captulo recoge experiencias nacionales e internacionales en la

evaluacin o en la elaboracin de pruebas para profesionales. Finalmente,
menciona el papel de ASCOLFA en la elaboracin de los ECAES (SABER
PRO) en los aos anteriores.

En el cuarto captulo se define el objeto de estudio de la administracin

y se hace un acercamiento a los constructos epistemolgicos que lo
configuran; en el quinto se definen y caracterizan los aspectos cognitivos y
los componentes fundamentales que se evaluarn en la prueba escrita, con
base en un modelo de diseo basado en evidencias.

13
14
1. Referenciacin internacional en la formacin en administracin

Por: Orlando Salinas Gmez

En un mundo globalizado, la tendencia a ofrecer servicios educativos

similares tambin se cie por rasgos de la estandarizacin. En tal
sentido, cada vez ms los programas de administracin tienden a estar
conformados por ncleos comunes de formacin profesional que deben
tenerse en cuenta al realizar una comparacin temtica que permita
identificar el estado del arte de esta formacin en el mbito internacional.
As, se establecen tendencias mundiales y referentes disciplinares de
vanguardia, se realizan comparaciones con los mejores y se impulsa un
aprendizaje a partir de la experiencia y el conocimiento de temticas,
mallas y ordenamientos curriculares, programas, asignaturas, objetivos y
perfiles, entre otros elementos.

No se trata de copiar acrticamente experiencias exitosas de formacin

profesional de otras latitudes o programas de administracin ajenos
al contexto nacional, sino de aprender de los mejores, adaptar casos
significativos, alinearlos hacia la bsqueda de estndares mundiales y tener
una actitud internacional que acte en lo nacional.

Para ello es fundamental compararse con los mejores y monitorear

constantemente programas ofrecidos por establecimientos como el
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM),
la Universidad Fundao Getulio Vargas, la Escuela de Administracin
de Negocios para Graduados (ESAN), la Escuela de Gerencia (IESA),
Thunderbird, la Escuela de Negocios Internacionales de Amrica Latina
(INCAE), la Institucin de Estudios Sociales y Econmicos (IESE), Wharton,
Harvard, Kellogg, la Escuela de Negocios y Centro de Investigacin
(INSEAD), la Escuela Superior de Administracin y Direccin de Empresas
(ESADE), la London Business School, Yale, entre otras. Con este fin, se
utilizan los referentes de las principales publicaciones relacionadas con
el tema, como Amrica Economa, Business Week, Financial Times y US
Today, entre otras.

La mirada permanente sobre estas instituciones tiene el objetivo de

identificar qu las hace excelentes para aprender de ellas y referir los
factores nacionales de mejoramiento de la calidad, estructura curricular,
nivel profesoral, estructuras organizacionales, programas de cambio,
condiciones de acreditacin, etc.

15
En principio, las facultades de administracin ms prestigiosas del mundo
basan su calidad en la flexibilidad curricular, el cuerpo de profesores, la
investigacin y el soporte tecnolgico en sus programas de enseanza, as
como en la estrecha vinculacin con el sector productivo. El seguimiento
a estos programas ha sido muy til para fundamentar los ajustes y las
actualizaciones del currculo de administracin, as como la renovacin de
contenidos y la denominacin de asignaturas.

1.1 El contexto internacional de la educacin en administracin

La internacionalizacin de la enseanza de la administracin no es un

tema nuevo en el mundo. En 1979 la Asociacin Americana de Escuelas
de Administracin (AACSB) y la Fundacin Europea para el Desarrollo
de la Administracin (EFMD) iniciaron un importante proyecto conjunto
destinado a establecer las caractersticas de esta disciplina y su educacin
para los 20 aos que quedaban de ese siglo. Un aspecto clave del estudio
fueron los efectos de los cambios internacionales que en ese momento se
podan predecir y sus repercusiones en la enseanza de la administracin.

As, en una reunin en el Castillo de Windsor, realizada en febrero de 1979, se

plantearon ideas acerca de las relaciones entre los pases industrializados y
entre stos y los del sur, los problemas de suministro de bienes industriales
de los primeros y el abastecimiento de materias primas por parte de los
segundos, la transferencia de la tecnologa, el crecimiento del desempleo
en las naciones en va de desarrollo y los efectos de la penetracin de las
empresas multinacionales en esos nuevos escenarios.

Todo lo anterior resaltaba las contradicciones que Drucker llam la

edad de las rupturas y que William HuII, Decano de Administracin
de la Universidad de Nueva York, identific como el surgimiento de
las circunstancias que hacan que los administradores de los pases
desarrollados vivieran experiencias resultantes de la asociacin bien
aconductada en los negocios y simultneamente la confrontacin poltica
en los pases del tercer mundo (autor, ao, p.), en especial, cuando se
analizaba el problema de las empresas multinacionales. Lo anterior llev a
este ltimo a afirmar:

El mayor problema de los administradores del futuro ser el manejo

de las multinacionales, algunas de las cuales son tan grandes como
para dominar los pases en los cuales operan, dispersas para operar
en partes del mundo que tienen culturas y valores diferentes, y tan

16
 independientes como para considerarse ciudadanas del mundo
ms que de los pases a los cuales les deben su fidelidad (AACSB &
EFMD a, 1979, p. 89).

Posteriormente, en la reunin conjunta de la AACSB y la EFMD en Arden

House, realizada en noviembre de 1979, se estableci como el punto de
partida de las discusiones la necesidad de preparar a los administradores

en la comprensin del entorno mundial y de formar lderes para manejar

los nuevos escenarios:

Existe una prioritaria necesidad de los administradores de ambos

lados del Atlntico de anticipar los cambios en el entorno mundial y
de estar preparados para satisfacer las nuevas demandas de bienes
y servicios de las sociedades. Las fuerzas evolutivas estn llevando
a rpidos cambios en las expectativas. En los pases desarrollados,
los cambios socio-polticos originan modificaciones de la demanda
de productos y servicios; en los pases en vas desarrollo se orien-
tan hacia la adquisicin de tecnologa y la formacin de los recursos
humanos. La educacin en administracin debe incluir elementos
para identificar estos cambios y proveer la capacidad de liderazgo
necesaria para enfrentarlos (AACSB & EFMD b, 1979, p. 9).

Finalmente, en la reunin de Pars de junio de 1980, las dos organizaciones

citadas y el Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administracin
(CLADEA) fueron mucho ms all de la conceptualizacin de los dos
encuentros previos y reconocieron en el terreno de la prctica aspectos
como el siguiente:

Los cursos de negocios internacionales debern ser elementos

necesarios de los currculos de las escuelas de administracin y
deben incluir la capacidad para hablar una lengua extranjera y para
entender otras culturas, mediante el conocimiento de la literatura,
la historia y la religin, y la posibilidad de vivir experiencias en otros
pases por medio de intercambios de estudio y trabajo (AACSB,
EFMD & CLADEA, 1980, p. 24).

Las organizaciones propusieron adems algunos temas que deban incluir

los estudios internacionales de los administradores, como la legislacin y
los cdigos de conducta profesional; as como los sindicatos, los mercados
y los estndares contables internacionales. Finalmente, sugirieron darle

17
una dimensin mundial a los cursos tradicionales de la enseanza de la
administracin.

Como consecuencia, durante los primeros aos de la dcada de 1980, el

CLADEA asumi el liderazgo continental en la ampliacin de los estudios de
posgrado en administracin en la dimensin internacional, en especial en
los campos de la negociacin y transferencia de tecnologa y la comprensin
del mercadeo internacional. Esto llev a la introduccin de cursos sobre el
primer tema en los programas de maestra y a la creacin de posgrados en
el segundo aspecto mencionado.

A comienzos de la dcada de 1990, Dennis Guthery y otros profesores

(1991) de la American Graduate School of lnternational Management,
Thunderbird, realizaron una investigacin en 40 escuelas de administracin
de Amrica Latina para determinar su grado de participacin en la
enseanza de los negocios internacionales. Los hallazgos ms interesantes
de la investigacin se pueden resumir en los siguientes puntos:

El 80% de las escuelas ofrece al menos un curso de economa o

negocios internacionales en posgrado; el 30% lo hace en pregrado.

El curso ms enseado en pregrado es mercadeo internacional

(39%); en posgrado es finanzas internacionales (48%).

Una de las preguntas ms interesantes fue: qu cursos, sin ostentar

el ttulo de internacional, tienen este enfoque? La respuesta fue
menor al 2%. Esto demostr que dar una dimensin internacional
al currculo slo significabasignificaba dictar cursos especficos de
finanzas, mercadeo y economa internacional.

Frente a la pregunta, cules son los temas fundamentales

que se consideran necesarios para los estudiantes en el campo
internacional?, el 93% de las respuestas indic el plan de
exportaciones de las compaas; el 80%, la administracin de las
operaciones de exportaciones e importaciones; y el 60%, las teoras
acerca de la administracin de las empresas multinacionales. La
contabilidad y la tributacin internacionales fueron clasificados
como aspectos de poca importancia.

La pregunta, por qu no se da una mayor preparacin en el campo

internacional dentro de los programas de pre y posgrado? tuvo una

18
 respuesta sorprendente: la inflexibilidad de los currculos impeda
abrir espacios para la enseanza en este mbito. Esto mostraba
que, adems de su rigidez, los currculos de pregrado posiblemente
estaban concentrados en los aspectos que por cerca de 40 aos
haban caracterizado a las escuelas de administracin en Amrica
Latina.

En la dcada de 1990, la AACSB, la EFDM y el CLADEA trabajaron,

conjunta o individualmente, en la internacionalizacin de la enseanza
de la administracin y en la difusin de las experiencias exitosas de sus
facultades y programas asociativos dictados por dos o ms ellas situadas
en diferentes pases, los cuales brindaban a los estudiantes la oportunidad
de conocerse personalmente o a travs de Internet. Uno de los eventos
ms importantes en este campo fue The Global Forum in Management ,
celebrado en Chicago en 1997.

En la dcada de 1990, la AACSB, la EFDM y el CLADEA trabajaron,

conjunta o individualmente, en la internacionalizacin de la enseanza
de la administracin y en la difusin de las experiencias exitosas de sus
facultades y programas asociativos dictados por dos o ms ellas situadas
en diferentes pases, los cuales brindaban a los estudiantes la oportunidad
de conocerse personalmente o a travs de Internet. Uno de los eventos
ms importantes en este campo fue The Global Forum in Management1,
celebrado en Chicago en 1997.

Del evento surgi la siguiente propuesta para internacionalizar el currculo

en administracin:

Las empresas que continen con el esquema tradicional de

funcionamiento puramente domstico del pasado tienen muy
pocas posibilidades de sobrevivir y continuar su crecimiento en los
prximos aos. Sin embargo, la globalizacin del mundo econmico
y sus consecuentes saltos de los mercados domsticos a los
negocios mundiales, sin fronteras, requierea su vez la adopcin de
nuevas destrezas gerenciales. Los lderes de las empresas del futuro
cercano deben ser capaces de operar efectiva y confortablemente
en una cultura internacional, con todas sus implicaciones polticas,
econmicas y sociales, y en un entorno de comunicaciones

1
Las memorias de este evento pueden consultarse en el sitio web de la Asociacin Americana de
Escuelas de Administracin (AACSB): http://www.aacsb.edu

19
 polifacticas por la variedad de lenguas y por el uso del Internet y
otras redes.

Las nuevas destrezas bsicas que facilitan la participacin efectiva de los

administradores en el mundo amplio de los negocios se pueden agrupar en
seis categoras (Wind & Thomas, 1989):

La habilidad para aplicar muchos de los conceptos que se utilizan

en la direccin de los negocios en el mbito local a la conduccin
de los mismos en el global. Estas nociones deben complementarse
con algunas de las destrezas requeridas en el nivel internacional
(como los procesos de negociacin, la administracin de las tasas
de cambio y de los riesgos del mercado internacional de capitales,
la asignacin de recursos entre las ramas de la empresa ubicadas
en diferentes pases, etc.) y con otras necesarias para funcionar
efectivamente en el mercado nacional propio, en el que se debe
enfrentar a la creciente competencia internacional originada por la
desaparicin de las barreras arancelarias.

El conocimiento del entorno internacional, las prcticas comerciales,

la legislacin, las restricciones y las instituciones de otros pases.

La sensibilidad para comprender el comportamiento de la cultura

de los pases con los cuales se quiere negociar.

La facilidad para comunicarse al menos en una lengua extranjera.

El liderazgo y la capacidad de negociar en diferentes culturas y

subculturas. Aplicar estas capacidades al interior del pas de origen
no es garanta de xito en negociaciones en el extranjero, debido a
la gran complejidad econmica, poltica y social, y a la forma como
se comportan las personas y los negocios en diferentes entornos
nacionales.

La habilidad para generar estrategias para enfrentar los negocios

afuera, evaluarlas y ponerlas en funcionamiento. Tal como lo
muestran la experiencia y las pocas investigaciones existentes,
en Colombia -y en general en Amrica Latina- los estudiantes
tienen escasas oportunidades para desarrollar esta capacidad en
los programas tradicionales que an perduran en muchas de las
escuelas de administracin.

20
Para desarrollar estas destrezas es necesario trabajar en dos frentes: el de
Ios profesores y el currculo. La internacionalizacin de Ios docentes requie-
re varias acciones urgentes. Entre otras, la preparacin de los educadores
en el exterior, la asesora de universidades extranjeras, el ofrecimiento de
programas conjuntos mediante convenios de intercambio, la motivacin
para el desarrollo de investigaciones internacionales y la participacin en
redes de investigadores, adems de la prctica de la enseanza de temas
internacionales por parte de los profesores colombianos.

Los cambios en el currculo de administracin para introducir el tema

internacional pueden darse a partir de tres opciones: ofrecer nuevos cursos
que lo incluyan, introducir la variable internacional en el currculo de cada
curso y modificar la estructura del programa.

En la primera alternativa, la solucin consiste en establecer los cursos

que a juicio de la escuela sean necesarios, tales como mercadeo, finanzas
y economa internacional, los cuales reemplazaran otros del currculo
actual o se agregaran a ste. Sin embargo, esta opcin conlleva algunas
dificultades. Los resultados de la encuesta del profesor Guthery (1991)
mostraron que la inflexibilidad de los currculos era uno de los obstculos
para ofrecer el enfoque internacional a Ios estudiantes. Los planes de
estudios de administracin en pregrado y maestra de la mayora de las
escuelas del pas son, por lo general, muy recargados, por lo que cambiar
unos cursos por otros o introducir nuevos no parece fcil.

No obstante, la pregunta ms importante que se debe formular est

relacionada con la eficacia de esta opcin, en el sentido de si realmente
satisface la necesidad de internacionalizar el currculo. En otras palabras,
los estudiantes lograran as adquirir las destrezas bsicas definidas
anteriormente? Parecera que no.

La segunda opcin comprende la identificacin de los temas internacionales

que deben ser presentados a los estudiantes, con el fin de ubicarlos en
las materias a las que pertenezcan para que los profesores los trabajen
simultneamente con los contenidos tradicionales.

Estas dos posibilidades, por lo tanto, llevaran a seleccionar qu se deja y

qu se saca de los currculos para obtener espacios donde ubicar el tema
internacional. Esta es la metodologa acostumbrada en la introduccin
de nuevas opciones en los currculos existentes en administracin. Sin
embargo, estas alternativas no suplen la necesidad de desarrollar en los

21
estudiantes las habilidades de las seis categoras expuestas anteriormente.
Puede concluirse que, en trminos estrictos, no responden a una verdadera
internacionalizacin del currculo.

As, slo resta la tercera opcin: reestructurar el currculo a partir del

anlisis de los objetivos que se espera obtener con el nuevo programa,
dentro de los cuales deben ubicarse los que surgen de las seis categoras
de habilidades necesarias para formar un profesional en administracin
con el enfoque de los negocios internacionales.

Se esperara que el resultado de esta opcin sea un programa muy diferente

al actual, en estructura, contenidos y metodologa. Es probable que d
origen a nuevos cursos; nuevos temas en cursos tradicionales; nuevas
concepciones en reas como las humanidades, la historia y el estudio de
otras culturas nacionales y su incidencia en la forma de hacer negocios; y
otras tcnicas como las de las negociaciones.

Tambin puede llevar a profundizar y enfocar de manera distinta nociones

como la competitividad y lo que gira a su alrededor (calidad, precios,
costos, asignacin de recursos); a reconocer y satisfacer la necesidad de
dominar una segunda lengua; a visualizar de manera diferente el problema
de las comunicaciones; a una nueva conceptualizacin de la planeacin
estratgica, en la cual uno de los objetivos bsicos es mantener o desarrollar
la competitividad nacional e internacional de la empresa como elemento
clave de la supervivencia; a darles un nuevo enfoque a las problemticas
de la negociacin y la adaptacin de la tecnologa; al manejo del riesgo en
un escenario mucho ms amplio que el local, donde hasta hoy se han hecho
los anlisis y se han adoptado las decisiones, etc.

Es posible que algunos piensen que el problema se puede resolver creando

una nueva carrera de estudio con nfasis en el aspecto internacional,
pero ligado a la administracin tradicional. Esta es una solucin que se ha
asumido en el pasado para casos como las administraciones privada y la
pblica o aquellas enfocadas desde lo sectorial, como la hotelera, la textil,
la agrcola, la educativa, etc. Algunas facultades ya lo han hecho y han
abierto carreras de negocios internacionales, lo cual puede privar a la de
administracin de lograr su verdadera internacionalizacin.

En la actualidad, las organizaciones encargadas de la acreditacin de los

programas de administracin o de sus facultades en el mbito internacional
exigen, como uno de los estndares, la internacionalizacin de los

22
currculos, lo cual incluye un profesorado con visin y experiencias de
otras naciones, la posibilidad de que los estudiantes tengan semestres de
intercambio acadmico en universidades de otros pases y, por supuesto,
currculos que integren y consideren las tendencias internacionales de la
administracin en sus contenidos y metodologa.

Los principales retos que las escuelas que integran la Asociacin Americana
de Escuelas de Administracin (AACSB) son (De la Torre, Revista Academia
No. 23 2007, p. 16):

La falta de experiencia de la mayor parte del profesorado en el

mundo industrial o de servicios.

La falta de pertinencia para el mundo empresarial de la mayora

de las actividades de investigacin y de muchos de los cursos
dictados en las escuelas.La demora con que la mayora de escuelas
y profesores adoptan nuevas tecnologas de comunicacin,
investigacin y enseanza.

La distribucin demogrfica del profesorado. sta es dominada

por los docentes ms antiguos (supuestamente los ms reacios al
cambio) y es sancionada por un sistema en el que no existe una
edad especfica de jubilacin y hay pocas evaluaciones al mrito
despus de alcanzado el nivel superior de profesor de ctedra.

1.2 Tendencias internacionales

La globalizacin, la internacionalizacin de las economas, las expectativas

de acuerdos de integracin y los Tratados de Libre Comercio (TLC) son
algunos ejemplos de cmo el mbito global, adems de ser dinmico, ha
generado inestabilidad, incertidumbre y complejidad en el entorno en el
que actan las organizaciones contemporneas.

El nuevo entorno ha impactado las organizaciones de tal manera que hoy

son comunes las fusiones, adquisiciones, reestructuraciones, nacimientos
y quiebras, alianzas estratgicas, franquicias y otros modelos de desarrollo
empresarial que exigen una actitud gerencial que permita enfrentar con
xito los nuevos retos empresariales en un contexto global.

Con este contexto, los programas de administracin han tenido que ajustar
permanentemente sus planes de estudios para incorporar con rapidez

23
todos los cambios polticos, sociales y econmicos que ha sufrido el mundo
en la ltima dcada.

El impacto tecnolgico, los nuevos jugadores mundiales en la geopoltica

contempornea (signada por el auge de pases emergentes como China,
Brasil e India) y las transformaciones sociales, entre otras, modificaron
la gestin empresarial al punto que la apertura al cambio y la visin
internacional de quienes dirigen las empresas se ha convertido en un factor
vital para consolidar los procesos de transformacin competitiva de las
organizaciones contemporneas.

Actualmente se admite que el administrador desempea un papel clave

en agregar valor a su organizacin, pues facilita su insercin a un mercado
global cada vez ms competitivo.

La llegada al mercado de nuevas empresas procedentes de todas las

latitudes, la imposicin de nuevas regulaciones gubernamentales y los
cambios del entorno econmico ponen en peligro las supervivencia de
las organizaciones o exigen una disminucin drstica de los costos que,
infortunadamente, conlleva recortes de personal y prdidas de empleo.

En consecuencia, un administrador debe tener una formacin para el

mundo, para una sociedad ms global e interconectada como un sistema
en el que todo influye y todo se interrelaciona.

El concepto que subyace a la formacin profesional es la globalizacin que

se refiere al cambio hacia una economa ms integrada e interdependiente
(Hill, 2007, p. 5).

Para la Comisin Econmica para Amrica Latina (CEPAL)2, la globalizacin

se caracteriza por (Bernal, 2007, pp. 85-88):

La intensificacin de la competencia.

El rpido crecimiento del sector de los servicios, el cual tiene los

mayores incrementos.

El predominio de las empresas transnacionales.

El rpido desarrollo de las nuevas tecnologas.

2
Sntesis de varios documentos de la CEPAL. Sin embargo, el texto principal es: Bernal, R. (Agosto
2007). La globalizacin de la atencin de la salud. Revista CEPAL. Volumen, 92, pp. 85-88.

24
 El aumento del tamao de las unidades econmicas.

La fusin de mercados nacionales para crear mercados globales.

La globalizacin de aspectos culturales y psicolgicos.

La preocupacin por el medio ambiente.

La globalizacin de los valores.

La globalizacin de los mercados y de la produccin son las consecuencias

directas de lo anterior. Por un lado hay una tendencia a estructurar un
mercado nico y por otro, a que las empresas establezcan sus actividades
productivas en los lugares ptimos del mundo para realizarlas.

Hill (2007) menciona otras consecuencias como la reduccin de las

barreras de comercio, los cambios en las tecnologas de comunicacin y
en el transporte, el rpido crecimiento de la produccin, el aumento de
la inversin y la penetracin de las importaciones en las naciones ms
industrializadas.

La homogenizacin originada por la globalizacin ha llevado ineludiblemente

a la estandarizacin de la fabricacin y de los productos, as como a la de las
instituciones de intercambio y comercio.

En Colombia, en los ltimos aos se han implementado acciones

gubernamentales de poltica social y econmica que pueden resumirse as
(Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2009):

Facilitacin de la formalizacin empresarial.

Mejoramiento en la productividad.

Sostenibilidad.

Emprendimiento.

Promocin del turismo internacional y domstico.

Atraccin de la inversin extranjera.

Promocin del comercio exterior.

Consolidacin de plataformas logsticas y zonas francas.

25
 Fomento al marketing territorial.

Construccin de infraestructura vial.

Estimulacin de la produccin de ms y mejor de lo bueno bajo

estndares de clase mundial: autopartes; energa elctrica, bienes
y servicios conexos; textiles, confecciones, diseo y moda; e
industria grfica.

Impulso al desarrollo de sectores nuevos y emergentes de clase

mundial: servicios tercerizados a distancia, software y servicios de
Tecnologas de Informacin (TI), turismo de salud y cosmticos,
adems de artculos de aseo.

1.3 Actividades de internacionalizacin de los currculos de

administracin

A manera de ejemplo, algunas actividades relevantes que evidencian la

orientacin internacional de los currculos en administracin son:

La internacionalizacin de la docencia, principalmente a travs

de la oferta de asignaturas con carcter internacional y el estudio
de casos extranjeros que permitan una aproximacin prctica a
las experiencias de otros pases, para lo cual es fundamental el
dominio de otro idioma.

La movilidad acadmica tanto de docentes como de estudiantes,

ya que favorece el intercambio cultural con personas de otros
pases y desarrolla su capacidad para desenvolverse de manera
adecuada en diferentes contextos.

La movilidad de los alumnos se fomenta principalmente a travs

de las prcticas profesionales en el exterior. Tambin pueden
realizarse intercambios estudiantiles y profesorales soportados
en las relaciones internacionales desarrolladas. Los programas
han entendido que la movilidad geogrfica es fundamental para la
vivencia de procesos multiculturales que permiten la apropiacin
de experiencias de otras fronteras y que sern socializadas
posteriormente a partir de la interaccin con otros alumnos de la
universidad o con otros colegas, en el caso de los docentes.

26
 El intercambio de profesores y estudiantes debe estar ligado a un
programa estratgico de formacin de recursos humanos docentes
en el que la realizacin de estudios de maestra y doctorado fuera
del pas sea una realidad.

El bilingismo. El dominio del ingls es para un programa de

administracin de negocios internacionales una posibilidad
propia del desarrollo de habilidades comunicativas. Adems, en la
actualidad es vital para lograr la interlocucin con comunidades de
otros pases, aprovechar la riqueza del Internet, acceder a cargos en
empresas extranjeras, leer e interpretar el conocimiento de punta
de las disciplinas y facilitar el contacto con grupos multiculturales
ms amplios.

La actualizacin de planes de estudios y programas con referentes

internacionales. Los ajustes a estos planes introducen temticas y
bibliografa internacionales. Muchos currculos tienen enfoques en
estudios europeos, asiticos y economas emergentes, entre otros.

Los currculos para obtener doble titulacin. Con base en convenios

internacionales e interinstitucionales, algunos programas han
optado por la doble titulacin con otro programa, preferiblemente
europeo o norteamericano. Para ello se implementan polticas de
homologacin, transferencia, convalidacin y flexibilidad curricular.

La acreditacin internacional. A travs de la EFMD, la AACSB y la

Escela de Msica de Buenos Aires (EMBA), entre otras, las escuelas
de negocios han optado por buscar la acreditacin internacional de
sus programas.

El aprovechamiento de la participacin en asociaciones. Al ser

miembros de organizaciones internacionales -como el CLADEA,
The Association of Latn Latn American (BALAS), la AACSB
y la EFMD-, los programas de administracin aprovechan un
abanico de oportunidades relacionado con programas conjuntos,
intercambios, proyectos de investigacin colectivos, capacitacin
de profesores, formacin de docentes en maestras y doctorados,
adems del intercambio de casos y metodologas relevantes en la
enseanza de la administracin.

27
 La movilidad internacional de estudiantes y profesores a travs de
intercambios, misiones internacionales y docentes invitados, entre
otras acciones.

Las salidas internacionales o salidas acadmicas, empresariales

y culturales, cuyo objetivo es el fortalecimiento de la formacin
profesional a travs de una salida al ao en la que los estudiantes
y docentes participan de un seminario en temas relacionados con
su formacin.

Las prcticas internacionales para desarrollar competencias

acordes con el objetivos de aprender a partir de experiencias
laborales en el exterior.

Las conferencias especializadas. Consisten en traer a expertos en

temticas relacionadas con la disciplina para que el estudiante se
informe sobre la evolucin de cada una de las reas de la economa
global.

1.4 Reflexiones sobre los referentes internacionales en los

estudios de administracin

A continuacin se presentan algunos referentes internacionales de

la formacin en administracin de Estados Unidos, Europa y Amrica
Latina, los cuales pueden ayudar a los procesos de autoevaluacin de los
programas acadmicos del pas.

Aun cuando en los Estados Unidos existe el programa de pregrado en

administracin, su fortaleza est en las maestras, conocidas como MBA.
stas se caracterizan por un enfoque prctico, metodologas participativas
y un nfasis en el desarrollo de habilidades y competencias para formacin
de lderes y directivos. Por su parte, los estudios de educacin superior
en Europa han vivido recientemente una reforma consistente en la
implementacin de la Declaracin de Bolonia.

Esta declaracin reconoce el conocimiento como factor de crecimiento

econmico y social, as como un impulsor en la consecucin de objetivos
comunes. Su propsito central es hacer de la cultura europea un elemento
indispensable para incrementar la competitividad del sistema de educacin
superior de esta regin. Eldocumento incluye un compromiso explcito de
los pases firmantes para cumplir en la primera dcada del tercer milenio
los siguientes objetivos:

La adopcin de un sistema de titulaciones fcilmente comprensible

y comparable. Adicionalmente, crea el suplemento del diploma

28
 para promocionar la obtencin de empleo y la competitividad de la
comunidad econmica europea.

La adopcin de un sistema basado en dos ciclos: diplomatura

(pregrado) y licenciatura (grado). Para acceder al segundo se
requiere cursar el primero en un perodo mnimo de 3 aos. El
diploma del primero es una cualificacin para el mercado laboral
europeo; el del segundo conduce al grado de maestra o doctorado.

El establecimiento de un sistema flexible y de fcil validacin de

crditos.
La promocin de la movilidad.

Pese a sus bondades, el proceso de Bolonia tiene varias crticas. Por un

lado se le acusa de la ausencia de dinmicas sociales para favorecer el
acceso a la educacin superior por parte de poblaciones en inferioridad
de condiciones, adultos y personas pobres, entre otras. Por otro, se le
considera inaplicable, especialmente en carreras como la ingeniera.

En Latinoamrica, los programas de administracin son cada vez ms

populares. Su calidad crece y, pese a que la mayora se gua por las escuelas
norteamericanas, lentamente han encontrado su propia identidad. Existe
una preocupacin por la formacin de los profesores en el nivel de
estudios doctoral y se empieza a tener experiencia en investigacin. Estos
programas tienen un nfasis particular en contextualizar la administracin
en la problemtica local, regional y, en muchos casos, global.

1.4.1 Amrica Latina

En 1986 un estudio contratado por el CLADEA y elaborado por profesores

de la Escuela de Gerencia (IESA) de Venezuela caracteriz as la educacin
en administracin en Amrica Latina:

Aunque pueden identificarse antecedentes que datan de

varias dcadas, en Amrica Latina la educacin universitaria en
administracin aparece como fenmeno generalizado durante
los aos subsiguientes a la segunda guerra mundial y, al igual que
el resto de la sociedad, presenta grandes contrastes respecto
a su calidad. Las instituciones de mayor prestigio cuentan con
profesores que han obtenido el doctorado y cuya dedicacin es
a tiempo completo. Paralelamente, otras instituciones, ubicadas
a veces en las mismas ciudades, ofrecen cursos nocturnos de
administracin, empleando instructores a destajo, quienes, con

29
 poca experiencia, se limitan a enunciar el contenido de versiones
traducidas de los textos norteamericanos, usualmente obsoletos.

Dentro de la educacin superior, los cursos de pregrado,

denominados profesionales, son los de corte ms clsico en la regin.
Estos cursos se caracterizan por poseer una estructura curricular
con un contenido, tanto tcnico como social y humanstico, ms
amplio que el de los programas de la educacin tecnolgica. El
tiempo requerido para cursar los estudios es, normalmente, de
cinco aos o diez semestres acadmicos a tiempo completo.

La estructura curricular de los programas de pregrado, por lo

general, est conformada por tres conjuntos de materias: las de
formacin bsica, las de formacin profesional y las de formacin
complementaria. No obstante, es usual que los dos primeros
aos se dediquen al conocimiento de las disciplinas bsicas que
dan sustento a la teora administrativa, tales como matemtica,
economa, estadstica y contabilidad.

Las asignaturas correspondientes al conjunto de formacin

profesional se relacionan principalmente con el manejo de las
tcnicas administrativas instrumentales en recursos humanos,
finanzas, mercadeo, produccin, sistemas de informacin y
planificacin. Este conjunto suele incluir algunas asignaturas bsicas
obligatorias, seguidas de materias electivas que permitan ampliar
el conocimiento de una de las reas funcionales especficas, como
por ejemplo, finanzas o mercadeo, por citar dos de ellas (Gmez &
Prez, 1986, pp. 19-50).

Los autores tambin mencionan que los programas de pregrado en

administracin tienen comnmente una marcada orientacin hacia el
sector empresarial y productivo privado. No obstante, en aos recientes
se ha notado una tendencia hacia la diversificacin, por lo que cada vez hay
un mayor nmero de instituciones que ofrecen programas de aplicacin de
las tcnicas administrativas en sectores como el pblico, el agrcola, el de
salud y el hotelero.

El siguiente numeral muestra algunos programas de administracin de gran

calidad que aparecieron reseados en 2008 en publicaciones especializadas
como la Revista Amrica Economa.

30
 Asignaturas en comn

En el Anexo 1 (Tablas A.1 y A. 2) pueden visualizarse las asignaturas de

mayor importancia y su relacin en cada una de las universidades de
Latinoamrica. Todas las materias fueron evaluadas y analizadas con el fin
de resaltar las ms relevantes y su papel en este estudio.

reas en comn

Los programas objeto de anlisis corroboran el especial nfasis en reas

funcionales y en aspectos ya sealados como el anlisis del entorno. Se
destaca la presencia relevante del emprendimiento asociado al perfil
ocupacional que se persigue en sus egresados (Anexo 1 Tablas A.3 y A.4).

Desde hace ms de una dcada, la administracin en Amrica Latina ha

buscado una perspectiva propia (Chanlat, Dvila & Echeverry, 1992).
Algunos argumentos que soportan esa idea residen en las caractersticas
particulares de los pases de la regin, el tamao de las empresas, las
dificultades propias de la realidad latinoamericana y la intencin de
disminuir la dependencia acrtica frente a los modelos norteamericanos.
Incluso, en el CLADEA algunos decanos firmaron hace algunos aos una
declaracin que propugnaba por esa contextualizacin.

Con este marco de referencia, los programas de administracin

latinoamericanos con acreditacin internacional tienen doble titulacin con
universidades extranjeras, preferentemente norteamericanas. Algunos
han crecido mediante alianzas con programas virtuales, se utilizan para
formar los directivos de las empresas nacionales y transnacionales, tienen
un diseo curricular que responde al tradicional esquema de gestin de
reas funcionales y, eventualmente, le han dado cabida a la administracin
pblica, debido al gran influjo del Estado en los aspectos socioeconmicos.

Por tanto, se evidencia un foco en la gestin de las Micro, Pequeas y

Medianas Empresas (MIPYMES) que en 2005 representaba el 96,4% de los
establecimientos en Colombia y el 50,3% del personal ocupado; el 59,2%
de las pequeas y medianas empresas se dedicaban al sector servicios y
el 21,5% al comercio (Departamento Nacional de Planeacin [DNP], 1997).

Tambin se destaca la preocupacin por la pertinencia en entornos

polticamente turbulentos; el auge de la responsabilidad social como
opcin para enfrentar las difciles condiciones de desempleo, pobreza,

31
corrupcin, inseguridad, distribucin inequitativa del ingreso y atencin
de poblaciones vulnerables; y la marcada influencia de los conceptos de
sostenibilidad y medio ambiente.

1.4.2 Estados Unidos

Por diversas razones, desde geopolticas hasta socioeconmicas, la

influencia norteamericana en el mundo es muy visible. En la formacin en
administracin es ms notoria, ya que sta se reconoce como de alta calidad.
Ser egresado de una escuela de ese pas representa, en muchos casos, un
pasaporte al xito, al tiempoque las multinacionales estadounidenses han
contribuido a su posicionamiento al seleccionar a sus estudiantes.

Los peridicos Financial Times y US Today, as como las revistas Amrica

Economa y Business Week realizan frecuentemente rankings que
posicionan a las escuelas de Estados Unidos como las mejores del mundo.
En el Anexo 2 se presentan diversas matrices que permiten visualizar
las asignaturas de mayor importancia y su relacin en cada una de las
Universidades de Estados Unidos. Todas las materias fueron evaluadas
y analizadas con el fin de resaltar las ms relevantes y su papel en este
estudio.

Las escuelas mejor posicionadas trabajan en funcin de la gestin en

reas funcionales, con un foco especial en finanzas; le dan un tratamiento
preferencial a la economa; y buscan disear programas ms globales
centrados en estudios internacionales que reconozcan la presencia y las
oportunidades de economas emergentes como las de China, India, Brasil
y los tigres asiticos.

Los estudios norteamericanos tienen quejas generalizadas relacionadas con

su fuerte fragmentacin, su enfoque muy cuantitativo y la estandarizacin
de la enseanza en detrimento de la construccin de un carcter crtico en
el estudiante (Porter & Mc. Hibbin, 1988). Cabe destacar que la formacin
en administracin en Estados Unidos es esencialmente de posgrado
(programas tipo MBA).

De manera genrica, esta formacin se caracteriza por su enfoque

prctico; el uso de la metodologa del caso (influencia de Harvard); la
importancia del papel de los head hunters como cazadores de egresados;
el gran peso de los profesores por su prestigio; la oferta a egresados de
otras profesiones, preferentemente ingenieriles; la preocupacin por los

32
estndares internacionales soportada en la acreditacin; y la relevancia de
la tecnologa como base para el futuro de la gestin.

1.4.3 Europa

La Unin Europea (UE) es una asociacin econmica y poltica conformada

actualmente por 27 estados de ese continente. Tiene una moneda nica (el
Euro) y ha abierto oportunidades de estudios internacionales a todos los
nacionales de sus pases miembros.

Al igual que Estados Unidos, las escuelas de administracin son de alto

reconocimiento en los sectores productivos y sociales. Por tal razn, se
interesan mucho por la posicin en los rankings mundiales emitidos por las
principales revistas de negocios.

A partir de esos listados, se presenta una sntesis de las caractersticas de la

formacin europea en administracin.

Asignaturas en comn

En el Anexo 3 (Tabla A3.1) se presenta una matriz con las asignaturas de

mayor importancia y su relacin en cada una de las universidades de la
Unin Europea. Se destacan tres programas representativos: la Escuela
de Direccin (IESE), el Instituto de Empresa (IE) de Espaa y la Escuela
de Negocios y Centro de Investigacin (INSEAD) de Francia. Todas las
asignaturas fueron evaluadas y analizadas con el fin de resaltar cules son
las ms relevantes y su papel en este estudio.

De manera general, los programas europeos se caracterizan por una

gran movilidad internacional basada en las polticas de la UE. Se resalta la
transcendencia del programa Erasmus y del proceso de Bolonia, los cuales
facilitan la homologacin, la flexibilidad y la transversalidad entre las
diferentes instituciones de la regin. Adems, favorecen el multilingismo,
pues se espera que los estudiantes dominen tres idiomas comunitarios.

Adicionalmente, las escuelas de la UE no quieren ser europeas sino llamarse

internacionales. En otras palabras, tienen como propsito expandirse a
otras latitudes como es el caso de la IESE y la INSEAD, las cuales ya abrieron
programas en Nueva York y estn interesadas en pases latinoamericanos
como Mxico y Brasil.

33
Los estudiantes latinoamericanos acuden cada vez ms a la formacin
europea; la dureza de la situacin econmica ha favorecido esta situacin,
ya que ha obligado a las escuelas a mirar a otros continentes.

Al igual que los Estados Unidos, los programas se caracterizan por basar
su core en la gestin de reas funcionales y en el desarrollo de habilidades
directivas, debido a que su target son ejecutivos jvenes en formacin. Por
ello los programas fuertes en administracin son del tipo MBA.

Un factor distintivo reside en el auge de las asignaturas humansticas que

pretenden liberarse de la formacin eminentemente profesional. Los
programas se cien a la acreditacin internacional del European Quality
Improvement System (EQUIS), la cual ha sido impulsada por la EFMD y
obtenida por varios programas latinoamericanos.

reas en comn

Como puede verse en el Anexo 3 (Tablas A3.2 y A3.3), la mayora de las

escuelas de administracin manejan un programa acadmico similar; aunque
no tienen materias con nombres iguales, stas s tienen el mismo contenido
y desarrollo. Cada programa est compuesto por temas relacionados con la
contabilidad financiera, la economa, el derecho internacional, la direccin
en procesos y operaciones o el comportamiento organizacional. Estas
temticas son herramientas nicas e imprescindibles para la ejecucin y
el proceso de los participantes de cualquiera de los programas, ya que se
enfocan en casos reales, muestran soluciones y adquieren destrezas para
llegar a ser los mejores gerentes del mundo actual.

1.4.4 Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina,

Estados Unidos y Europa

El resultado de la referenciacin internacional se sintetiza en el Anexo

4. Las conclusiones sobre las principales caractersticas generales de la
formacin se presentan a continuacin y provienen de la seleccin de los
pases y los programas ms representativos y de su anlisis.

Las universidades que presentan un programa de estudios completo y

avanzado para los gerentes y directivos de hoy son las que han mantenido
su renombre internacional y han sido reconocidas por sus excelentes y
adelantados programas de administracin tipo MBA. Algunos ejemplos
son: en Latinoamrica, la Universidad Fundao Getulio Vargas (Brasil)

34
y la Escuela de Graduados en Administracin y Direccin de Empresas
(EGADE) del Tecnolgico de Monterrey (Mxico); en la UE, la IESE Business
School; y en Estados Unidos, Harvard University, MIT Sloan School of
Management, Northwestern University, Kellogg School of Management,
Stanford University y Thunderbird, The Garvin School of Macroeconomic
Management. Las de este ltimo pas son las mejores del mundo.

Muchas de estas caractersticas se reflejan en los rankings anuales de

revistas especializadas como Amrica Economa, Financial Times, US Today
y Business Week.

Las indagaciones realizadas muestran que los elementos temticos que

caracterizan la formacin disciplinar o profesional en el mbito internacional
son:
a. La gran influencia del modelo norteamericano focalizado en las
etapas del proceso administrativo y aplicadas en todas las reas
funcionales. En lo curricular, esto corresponde a la formacin
profesional y constituye el core del proceso formativo.

La Academy of Management ha identificado los 23 grupos de

inters acadmico e investigativo que se describen a continuacin.
(http://www.aomonline.org/). (s.f.):

Polticas de negocios y estrategia. El rea de dominio est

especialmente orientada hacia los roles y los problemas de los
gerentes generales, es decir, aquellos que dirigen empresas que
llevan a cabo diversos negocios o reas de negocios con unidades
multifuncionales.

Los principales temas de inters son: la formulacin e

implementacin de la planeacin estratgica y de los procesos de
decisin, control estratgico y sistemas de incentivos, distribucin
de recursos, diversificacin y estrategias de portafolio, estrategias
competitivas, seleccin y competencias de los gerentes generales,
y composicin y procesos de los equipos compuestos por los
gerentes generales.

Profesiones. Los principales temas de inters relacionados son:

desarrollo individual, estrategias de administracin y planeacin
de la profesin. Adems, relaciones entre los sistemas de recursos
humanos y la carrera; interaccin de los ciclos de vida con el

35
 trabajo, la raza, la cultura y los efectos de gnero en diferentes
profesiones; diversidad en la fuerza laboral; estructura y funciones
de los mercados laborales internos; profesiones interculturales; y
consecuencias de los cambios demogrficos y sociales en el trabajo.

Manejo del conflicto. Los temas de inters son: naturaleza y

gerencia de los conflictos personales, grupales, organizacionales,
interorganizacionales y sociales; procesos de poder (influencias,
coaliciones y coerciones), persuasin, acuerdos y negociacin;
caractersticas y comportamientos de los negociadores;
colaboracin y competencia; intervencin de una tercera parte
(arbitraje y mediaciones); y procedimientos de resolucin de
problemas.

Estos temas se aplican principalmente en las interacciones en los

equipos, las relaciones interculturales y en el entorno laboral, la
diversidad organizacional, las disputas en el lugar de trabajo, los
conflictos en la comunidad y el desarrollo de polticas pblicas.

Empresariado. Los dominios especficos son: la creacin y gerencia

de nuevos negocios, los negocios pequeos y familiares, adems de
las caractersticas y los problemas particulares de los empresarios.

Los principales temas de inters son las nuevas ideas y estrategias

de negocios, la influencia ecolgica en la creacin de stos y
su fracaso, la consolidacin y el manejo del capital humano y
financiero para los nuevos negocios, el autoempleo, el dueo-
gerente, la sucesin gerencial y la relacin entre el empresariado y
el desarrollo econmico.

Gnero y diversidad en las organizaciones. Estudios de gnero

(investigaciones sobre las similitudes y divergencias entre hombres
y mujeres en cuanto a actitudes y comportamiento, al trato recibido
en las organizaciones y a las fuentes de las diferencias; mujeres
trabajadoras, especficamente, doble ocupacin, acoso sexual e
impacto del cuidado de los hijos y de las interrupciones laborales en el
desarrollo de la profesin); raza, diferencias tnicas (afroamericanos,
americanos hispanos, nativos americanos) y mestizaje; orientacin
sexual (dificultades de adaptacin, edad, diferencias religiosas
en las organizaciones); e interaccin entre variables sociales (por
ejemplo, la interseccin entre edad, gnero y posicin social).

36
 Gerencia de la salud. Entre los temas de inters estn: el
desempeo de los trabajadores y las organizaciones de la salud,
diversos asuntos relacionados con las polticas pblicas de este
sector (acceso, competencia, control de costos, calidad) y sus
implicaciones para la gerencia de las instituciones, financiacin
y mercadeo, adems de la aplicacin emprica de la teora en las
organizaciones de la salud.

Recursos humanos. Este tema se refiere a la forma como las

organizaciones pueden mejorar su desempeo a travs del manejo
de estos recursos. Por eso es necesario entender, identificar
y mejorar la efectividad de las prcticas relacionadas con los
recursos y su ptima interaccin con las estrategias y culturas
organizacionales.

Los temas de inters son adquisicin, distribucin, desarrollo,

utilizacin, mantenimiento y evaluacin de las personas como
recursos, con nfasis en el impacto de estos aspectos en el
desempeo de la organizacin.

Gerencia internacional. Los temas de inters son las investigaciones

sobre los ajustes que deben hacer las organizaciones para ser
exitosas en diversos pases y sobre el impacto de las diferencias
culturales, econmicas, sociales, tecnolgicas y polticas de las
naciones en las prcticas gerenciales. Adicionalmente, la gerencia
de operaciones en varios pases, lo que incluye formulaciones
estratgicas e implementaciones de modo multi-pas y multi-
unidad.

Consultora gerencial. Los temas de inters son: el proceso de

consultora, su mercadeo, los asuntos ticos relacionados y la
gerencia de las firmas que ofrecen este servicio; los roles y las
responsabilidades de los acadmicos conocedores del campo; el
papel de los consultores en las organizaciones, en la sociedad y en
el liderazgo de las iniciativas de cambio; adems del rol expansivo
de los consultores.

Educacin gerencial y desarrollo. El dominio especfico es el

estudio de la organizacin y de la transmisin del conocimiento
gerencial (acadmica).

37
 Los temas de inters son avances tericos o evidencias empricas
de la eficiencia de mtodos innovadores de enseanza (como la
tecnologa), la aplicacin de teoras de aprendizaje y la evaluacin
e los estudios sobre la eficacia de la educacin gerencial.

Historia gerencial. Los temas de inters incluyen el estudio sobre el

desarrollo histrico de los conceptos, tcnicas, comportamientos
y prcticas de la gerencia contempornea, con el objeto de medir
su eficiencia dentro de un contexto, su situacin y su organizacin
especfica; y la revisin de escritos antiguos basados en el
conocimiento actual.

Adicionalmente, los estudios comparativos para demostrar cmo

diversos individuos o grupos han influido en la prctica y en el
pensamiento gerencial; las investigaciones sobre cmo optimizar
la enseanza de la historia gerencial y cmo la indagacin histrica
puede dirigirse, aplicarse y utilizarse mejor para aumentar el
conocimiento en el tema.

Gerencia, espiritualidad y religin. En este caso, el dominio

especfico es el estudio de la relacin y de la relevancia de la
espiritualidad y la religin en la gerencia y en las organizaciones.

Los temas principales son los avances tericos o evidencias

empricas de la eficacia de los principios y las prcticas espirituales
o religiosas en la gerencia, adems de la evaluacin de la validez de
las aproximaciones gerenciales que consolidan la cohesin social y
el espritu humano en las diferentes instituciones.

Gerencia y conocimiento organizacional. El dominio especfico

es el estudio de cmo los miembros de una organizacin llevan
a cabo una modelacin de la realidad y cmo sta incide en sus
comportamientos.

Los temas principales incluyen: atencin, toma de decisiones,

ideologa, procesamiento de informacin, aprendizaje, memoria,
representaciones mentales e imgenes, procesos interpretativos y
de percepcin, construccin social y smbolos

Gerencia de operaciones. En este caso, el dominio especfico es la

gerencia de los procesos de transformacin que crean productos o

38
 servicios en organizaciones con y sin nimo de lucro.

Los temas principales son: estrategia de operaciones; desarrollo

de productos y servicios; gerencia de proyectos, de calidad y de la
cadena de suministro; adems de aspectos operativos que tienen
que ver con los recursos humanos, los asuntos internacionales y las
tecnologas de la informacin.

Organizacin y teora gerencial. El dominio especfico implica

la construccin terica sobre las organizaciones, sus miembros,
procesos y formas gerencia. Esta rea tiene un importante
legado intelectual; entresus avances estn la toma de decisiones
estratgicas, la ecologa organizacional y la teora institucional.

Desarrollo y cambio organizacional. En este caso, el dominio

especfico es el desarrollo de la teora y la prctica innovadora
relacionada con el cambio organizacional.

Los temas de inters son: procesos de cambio dentro de las

organizaciones con o sin la asistencia de agentes que contribuyan
al mismo; esfuerzos para actuar en instituciones con el fin de
mejorar su eficiencia y estudios sobre esas intervenciones; el
rol de los agentes de cambio; los problemas de la autonoma y
la responsabilidad, y las consecuencias polticas del desarrollo
organizacional.

Comportamiento organizacional. El dominio especfico es el

estudio de los individuos y los grupos dentro de un contexto
organizacional y la determinacin de los efectos que las prcticas
internas tienen sobre ellos.

Los temas de inters son: caractersticas (creencias, valores y

personalidad) y procesos individuales (percepcin, motivacin,
toma de decisiones, compromiso y control); caractersticas (tamao,
composicin y propiedades estructurales) y procesos grupales
(toma de decisiones y liderazgo); prcticas organizacionales
(establecimiento de metas, evaluacin, retroalimentacin,
recompensas y diseo de tareas); y la influencia de todo esto en
los resultados, el desempeo, el ausentismo y el estrs individual,
grupal y organizacional.

39
 Comunicacin organizacional y sistemas de informacin. Los
temas de inters incluyen diversos tipos de comunicacin como:
interpersonal; verbal, no verbal y electrnica; vertical, horizontal y
diagonal; y dentro de un grupo.

Adicionalmente, comunicacin y cultura organizacional; redes

organizacionales y de comunicacin; implementacin de canales
de comunicacin en la organizacin; empleados y redes de
conocimiento; trabajo, equipos y organizaciones virtuales;
comunicacin y metodologas de bsqueda de informacin.

En cuanto a las tecnologas de informacin: infraestructura,

manejo e implementacin organizacional; gerencia del cambio
organizacional relacionado con stas; y aplicaciones en los negocios
y la sociedad. Adems, desarrollo de sistemas de informacin,
gerencia de servicios de este tipo de tecnologas, estrategias y
polticas de informacin; y privacidad y tica.

Finalmente, e-comunicaciones; e-business; e-commerce; mercados

electrnicos; y sistemas electrnicos, cadenas y redes de valor.

Las organizaciones y el entorno natural. Los temas de inters son:

estrategias y filosofas relacionadas con el entorno; sostenibilidad,
desempeo y empresariado ecolgicos; gerencia sostenible
de recursos humanos, de la calidad total ecolgica, de crisis
ecolgicas, de recursos y sistemas naturales; polticas, actitudes y
toma de decisiones ecolgicas; auditora ecolgica y de sistemas
de informacin; proteccin y restauracin; industrias de servicios
y productos ecolgicos; control y prevencin de la polucin;
minimizacin de desechos; ecologa industrial; y las dimensiones
internacionales de estos temas.

Empresas pblicas y sin nimo de lucro. El dominio especfico es

el Estado y la sociedad civil. Esto incluye entidades pblicas y sin
nimo de lucro, como agencias del gobierno, fuerzas militares,
servicios sociales, instituciones educativas y culturales, asociaciones
profesionales, adems de organizaciones religiosas y de caridad.

Los temas de inters incluyen: toma de decisiones, estrategia,

comportamiento poltico y organizacional, gerencia de recursos

40
 humanos, colaboracin y conflicto con las cuestiones pblicas y las
organizaciones privadas y sin nimo de lucro.

Adems, polticas pblicas, servicio y construccin de tejido social,

redes organizacionales que involucran instituciones pblicas y sin
nimo de lucro, as como las dimensiones ticas y sociales de la
actividad de estas entidades.

Mtodos de investigacin. Los temas principales estn

relacionados con la epistemologa, la construccin de teoras, el
diseo de investigaciones experimentales y no experimentales, la
etnografa, la investigacin evaluativa, los mtodos comparativos
y multiculturales, la evaluacin y el desarrollo cuantitativo, la
modelacin estadstica, el anlisis histrico y textual, adems de
las publicaciones acadmicas.

Asuntos sociales en la gerencia. El dominio de esta rea de

anlisis tiene que ver con aspectos de diversos entornos como
el social (la responsabilidad social y el desempeo social de
las empresas, la filantropa corporativa), el tico (cdigos de
tica de las empresas, delitos corporativos, comportamiento
individual, influencia de la organizacin, implicaciones ticas
de la tecnologa), el de las polticas pblicas (comits de accin
poltica, adems de las reas legales y regulatorias), el ecolgico
(gerencia ecolgica) y el internacional (dimensin internacional de
todos los temas mencionados, adems del anlisis sobre cmo las
estructuras estatales afectan a las organizaciones internacionales).

Gerencia de innovaciones y de tecnologa. Los temas de inters

incluyen el estudio de la gerencia estratgica en este campo; los
procesos y la difusin de las innovaciones; el capital intelectual;
el desarrollo, implementacin y uso de las tecnologas; las
trayectorias de desarrollo tecnolgico; los procesos mediante los
cuales las actividades tecnolgicas se integran a la organizacin; las
estrategias de desarrollo de productos; la gerencia de proyectos
tecnolgicos; la tecnologa de informacin; el impacto de las nuevas
tecnologas en las organizaciones; y el comercio electrnico.

Los grupos de inters acadmico de la Academy of Management se

han incorporado temticamente a asignaturas puntuales de los planes
de estudios en administracin y se han utilizado para la identificar

41
lneas de investigacin en temas de punta y para fortalecer la idea
de que muchos aspectos de la disciplina son comunes en el mundo,
independientemente de su pas de origen.

b. El reconocimiento de la administracin como una disciplina

social que requiere del abordaje interdisciplinario. En muchos
casos, las disciplinas estn agrupadas en ciclos de formacin
bsica constituidos por conocimientos y habilidades en reas
como matemticas, economa, psicologa, sociologa, organizacin
derecho, formacin integral y habilidades comunicativas, entre
otras.

c. El gran auge de programas de formacin de posgrado. La mayora

de los programas internacionales de prestigio son maestras. Su
crecimiento se debe, en gran parte, a la concepcin de que el mundo
es de las organizaciones y de la gestin. Esto fortalece la idea de
que muchos estudiantes que acceden a estudios de posgrado son
ingenieros, mdicos, qumicos, arquitectos, psiclogos, abogados,
economistas, etc. que requieren herramientas de gestin para
enfrentar el mercado ocupacional. Por otra parte, en el nivel
directivo, a mayor titulacin, mejores posibilidades de escalar
posiciones en la jerarqua de las organizaciones y de hacer carrera
en stas.

d. La relevancia de las prcticas empresariales como campo de

aplicacin de los conocimientos adquiridos en la carrera y punto de
contacto con el sector productivo.

e. El ofrecimiento de ciclos de profundizacin o nfasis, en

los cuales el estudiante selecciona una opcin que fortalece
su formacin profesional. stos se relacionan con negocios
internacionales, finanzas, mercadeo, gestin humana y
espritu empresarial. Adicionalmente, algunas opciones son
la entrada a cursos de posgrado en el rea seleccionada.

f. La presencia del espritu empresarial en los programas a travs

de cursos especializados, opciones terminales y alternativas de
grado.

42
g. El reconocimiento de la importancia del entorno nacional e
internacional, y su influencia en la gestin de las organizaciones
contemporneas.

h. La relevancia dada a la internacionalizacin formalizada en cursos

de economa, marketing, negocios y finanzas internacionales; en
estudios comparativos entre pases; en el manejo de varias lenguas;
en la movilidad de estudiantes y profesores por varios pases; en
la utilizacin de literatura especializada en otros idiomas; y en el
anlisis de la influencia de procesos globales de gestin.

i. La escasa presencia de la investigacin en el pregrado,

generalmente asociada con los trabajos de grado, aun cuando cada
vez ms adquiere importancia la investigacin formativa orientada
al fortalecimiento de la escritura, la solucin de problemas
organizacionales, la formulacin de preguntas de investigacin y
el desarrollo de habilidades de pensamiento encaminadas al uso
sistemtico de las metodologas de investigacin.

j. La preocupacin por la pertinencia de los estudios de

administracin en Latinoamrica, con el fin de solucionar problemas
puntuales del entorno tales como la pobreza, la corrupcin, la
violencia, la desigualdad social, el desempleo, el futuro incierto
para la juventud y la discriminacin de gnero, entre otros.

k. La tendencia a disminuir el nmero de semestres para buscar

una formacin ms general y bsica en los programas de pregrado
y una mayor profundidad en los de posgrado.

l. La gran importancia del anlisis del entorno, la estrategia, el

cambio organizacional y la competitividad, debido a la turbulencia
del entorno, su complejidad, inestabilidad e incertidumbre.

m. El reconocimiento de las organizaciones como entes sociales

y el fortalecimiento de la formacin de lderes con actitud tica y
responsabilidad social.n. La focalizacin en pequeas y medianas
empresas donde la innovacin se convierte en la principal
caracterstica de diferenciacin y competitividad. Lo anterior
debido al tamao de las empresas en el mbito mundial.

43
o. El nfasis en los enfoques de los programas de administracin
en campos como:

La globalizacin, entendida como la interaccin mundial de

aspectos sociales, econmicos, culturales y polticos que
propicia la necesidad de organizaciones capaces de concebir
su desarrollo a escala mundial y formular para ello estrategias
globales de operacin, comercializacin y gestin. Incluye
la incorporacin de aspectos de coyuntura como la crisis
financiera mundial y los acuerdos comerciales multilaterales,
temas de cross culture, geopoltica internacional, riesgo pas,
finanzas y economa internacional.

Las organizaciones como entes sociales. El reconocimiento

de que toda organizacin es un ente social conformado por
personas con objetivos comunes ha originado un especial
nfasis en aspectos como la gestin humana, la construccin de
capital social, las organizaciones como expresiones ideolgicas,
las estructuras de poder, la generacin de confianza, el diseo
de carreras organizacionales, el desarrollo de personal y el
liderazgo.

El cambio organizacional. Entender las organizaciones

como entes sociales dinmicos y sistemas abiertos. Entre los
aspectos relacionados con esta temtica estn: las fusiones,
alianzas estratgicas, joint ventures, downsizing, gestin
por procesos, empowerment, descentralizacin para buscar
cercana a los mercados, trabajo en equipo, transformaciones
tecnolgicas, control de gestin, organizaciones virtuales,
cultura organizacional y aspectos ticos.

La competitividad. nfasis en estrategias diferenciales como

costos, desarrollo tecnolgico, innovacin y desarrollo de
productos. A su vez, se priorizan las estrategias de asociacin, la
conformacin de mini cadenas productivas y la estructuracin
de clusters.

Las nuevas formas de trabajo. Trabajo a tiempo parcial, en

casa, teletrabajo, disminucin de la jornada laboral, incentivos
para la gestin de empleo, workshops y flexibilidad laboral.

44
 La estrategia. Relacionada con procesos de toma de decisiones
para la orientacin futura de una organizacin o unidad
organizacional en el largo plazo. Se utiliza la prospectiva para la
construccin de escenarios mltiples que permitan actuar en el
presente a partir de una visin de futuro y el anlisis de sectores
industriales a travs del desarrollo de ventajas competitivas en
cadenas de valor.

Relaciones interpersonales. Bsqueda de la sinergia como

elemento sustancial para el desarrollo organizacional. Al respecto
se abordan temas como resolucin de conflictos, conexin con
diferentes culturas, cross culture management, trabajo en grupo,
liderazgo, negociacin, administracin por valores, coaching y
gestin del servicio.

reas funcionales. Los programas abordan la fundamentacin

terica y la aplicacin prctica del proceso administrativo en
las reas bsicas de la administracin: mercadeo, operaciones,
finanzas, gestin y personal. Adems, analizan las posibilidades de
interaccin entre stas.

El espritu empresarial vinculado con procesos de creacin de

empresas, intraempresariado, relacin del empresariado con el
desarrollo econmico, Pequeas y Medianas Empresas (PYMES)
y empresas familiares. Este tema est estrechamente relacionado
con el perfil ocupacional de los egresados.

La responsabilidad social. Existe un nfasis destacado en

emprendimientos sociales, compromiso con los objetivos del
milenio, foco en la gestin y negociacin con los stakeholders,
negocios inclusivos basados en la participacin de pequeos
empresarios para lograr la sostenibilidad, certificaciones
internacionales impulsadas por el respeto al medio ambiente,
cdigos de tica alineados con el gobierno corporativo y programas
de compromiso social con poblaciones vulnerables.

45
46
2. Caracterizacin de la formacin en administracin en Colombia

Por: Orlando Salinas Gmez

2.1 El origen de la administracin en Colombia: Alejandro

Lpez Restrepo

Casi todas las personas que estudian administracin en Colombia reclaman

con urgencia teoras contemporneas, cosas actuales y conceptos de hoy.
Estas expresiones se mencionan en el da a da de las empresas del pas, en
las que las ideas del exterior se copian mecnicamente.

Conocer la historia empresarial, el origen de la administracin en Colombia

y el desarrollo del empresario en el pas es significativo para entender los
procesos de conformacin de la nacin.

Alejandro Lpez3, considerado el padre de la administracin en Colombia,

est asociado al desarrollo industrial colombiano, al surgimiento de la
locomotora y al empuje de Antioquia como regin pionera del empresariado.

Lpez naci el 14 de junio de 1876 en Medelln, poca en la que no haba

ferrocarril, tranva, carros, bicicletas o acueducto; ni siquiera exista luz
elctrica en esa ciudad (Vasco, 1998, p. 11). Al igual que todos sus hermanos,
tuvo la fortuna de asistir a la universidad. Se gradu como ingeniero civil
de la Escuela Nacional de Minas de Medelln en 1899 con la tesis de grado
El paso de la quiebra del Ferrocarril de Antioquia. Tanto en su experiencia
profesional como en su vida acadmica, Lpez busc soluciones a los
problemas regionales a partir del conocimiento aplicado.

Sus cargos como funcionario del Ferrocarril de Antioquia y Recaudador

de Impuestos en Sogamoso le fueron tiles para impulsar su capacidad
inventiva y modernizar tecnolgicamente la regin en beneficio de la
integracin nacional.

Con una experiencia adquirida entre 1907 y 1912, Alejandro Lpez ingres
a la Escuela de Minas como Profesor de scientific management, lo que
fortaleci la formacin del administrador tcnico en organizacin y manejo
del trabajo, mejor aprovechamiento del factor humano, lderes industriales
y direccin acertada del trabajo, en ltimas, los trminos exactos de la
eficiencia industrial moderna (Mayor Mora, 1987, p. 35).

3
Breve resumen elaborado por Orlando Salinas Gmez.

47
Lo ms importante es que Alejandro Lpez empez a traducir, ensear
y aplicar la teora clsica de la administracin cientfica, cuyo padre es el
autor norteamericano Frederick Taylor, tambin considerado el padre de
la administracin en el mundo. Lpez dictaba una materia que se llamaba
economa industrial y que estaba muy acorde con los primeros pasos que
se dieron en Colombia en la creacin de un capitalismo industrial moderno.

Lo anterior significa que el origen de la administracin en Colombia est

en la ingeniera vinculada al desarrollo industrial de la poca. Un desarrollo
ligado a la modernizacin de los servicios de transporte que integrara las
regiones colombianas y que mejorara las condiciones de las empresas de la
poca y los sistemas de pago del trabajo y de los trabajadores.

Como profesor, Lpez influy significativamente en sus estudiantes y

muchos de ellos fueron posteriormente directivos de las principales
empresas antioqueas entre las que se pueden mencionar: la Compaa
Nacional de Chocolates, la Cervecera Unin y el Municipio de Medelln.
Uno de sus ilustres alumnos fue Mariano Ospina Prez, quien ms tarde se
convertira en Presidente.

Sin duda, el mayor xito de Alejandro Lpez fue su labor pedaggica

de divulgacin del taylorismo, el cual fue fuertemente criticado por los
ingenieros y bien aceptado por parte de los abogados y los economistas,
especialmente los de la Universidad Javeriana.

Entre 1907 y 1920, Alejandro Lpez ejerci como Director de la empresa

El Zancudo. Durante la misma poca era Presidente de la Sociedad de
Mejoras Pblicas de Medelln, diriga el peridico La Organizacin, era el
Director General de la empresa minera El Zancudo, actuaba como Concejal
de Medelln y, encima de todo, era profesor en la Escuela de Minas. Dictaba
agrimensura, economa industrial, metalurgia, mineraloga y estadstica.
Con razn, Luca (su esposa) lo llamaba, cariosamente, una cometa sin
cola, porque deca que Alejandro se le meda a todo lo que le interesaba
(Vasco, 1998, p. 43).

Pero sobre todo, antes que inventor y visionario, Alejandro Lpez ense
tica y honestidad como parte fundamental del profesional. Eso signific
que siempre educ con el ejemplo.

Entre 1920 y 1935 Lpez viaj a Inglaterra y ejerci diferentes cargos

pblicos. Como Cnsul dise un plan de reorganizacin que buscaba

48
racionalizar el servicio consular, es decir, disponer de los mismos medios
para conseguir fines ms altos. Este es un buen ejemplo de que Lpez
entendi la combinacin entre eficacia y eficiencia como base central
de una buena administracin empresarial. Adems comprendi que la
organizacin del trabajo y la administracin son claves slo si se conciben
dentro de una visin ms amplia de la ciencia econmica. En otras palabras,
tambin entendi que la administracin es global y que la economa y la
poltica juegan un papel importante en el desarrollo empresarial.

Por eso, varios de sus aportes tuvieron la influencia de lo que pasaba

en el mundo. As, impuls ideas como la modificacin de los modos de
produccin, las normas para el enriquecimiento del trabajo, la seleccin por
mritos, el desarrollo de formas superiores de trabajo y empleo, el fomento
de la implantacin de la carrera administrativa en todos los servicios
pblicos y la divulgacin de los sistemasmodernos de organizacin racional
del trabajo para que ste diera los mejores rendimientos posibles dentro
del menor desgaste de esfuerzos y energas (Mayor Mora, 1987, p. 80).

Ms adelante, en 1936 Alejandro Lpez fue nombrado Gerente de la

Federacin Nacional de Cafeteros y fue pionero en la intervencin en el
mercado externo. Muri el 13 de marzo de 1940 con apenas 64 aos.

En resumen, el profesor de la Universidad Nacional de Colombia Alberto

Mayor Mora considera que l fue quien:

Introdujo la administracin cientfica en el desarrollo empresarial

colombiano.

Reorganiz los ferrocarriles como industria bsica para el desarrollo

socioeconmico de la poca.

Nacionaliz los ferrocarriles de propiedad extranjera.

Puso la tica y la honestidad como valores centrales de todo

profesional.

Reestructur el sistema consular colombiano en Europa.

Dict la primera ctedra de economa empresarial en la Escuela de

Minas.

49
 Form la clase dirigente colombiana de la poca. Algunos de sus
seguidores fueron Carlos Lleras Restrepo, Mariano Ospina Prez,
Jorge Elicer Gaitn, Juan Lozano y Lozano, Hernn Echavarra
Olzaga, Jorge Zalamea y Germn Arciniegas, entre otros.

Impuls la creacin de escuelas de administracin diferenciadas

de las de ingeniera como la Escuela del Gimnasio Moderno que
dio origen a la Facultad de Administracin de la Universidad de Los
Andes, la Universidad Pontificia Bolivariana, la Escuela Nacional de
Comercio y la Universidad de Antioquia. Colabor en la creacin de
EAFIT y de la carrera de ingeniera administrativa de la Escuela de
Minas.

Influy en la taylorizacin masiva de empresas colombianas como

Coltejer, Fabricato, Tejicondor, Paz del Ro e Icollantas. Esto lo
realiz a partir de la introduccin en el pas de conceptos clsicos
de administracin como eficacia industrial, divisin del trabajo,
incentivos econmicos, medicin y evaluacin de los sistemas de
trabajo y racionalizacin de los procesos.

2.2 Desarrollo histrico de la administracin en Colombia4

En lo relacionado con el desarrollo histrico de la administracin en

Colombia, tanto en lo bibliogrfico como en lo conceptual, se mantienen
los elementos del Marco de fundamentacin conceptual elaborado por
PROCAD (2004). En tal sentido, en este documento se sintetiza el trabajo
de Francisco Lpez.

Como profesin, el ejercicio de la administracin de empresas en Colombia

se inici en la dcada de 1960. Su aparicin se sustenta en un largo proceso
histrico. Sus primeros antecedentes remiten a la ingeniera, ya que el
conjunto de conocimientos correspondientes al saber administrativo
entr al pas entre 1911 y 1912 (en la incipiente forma alcanzada en los
momentos iniciales de su configuracin) gracias a los ingenieros (Mayor,
1984, pp. 62-72, como se cita en PROCAD, 2004). Lo anterior fue una
consecuencia forzosa de la influencia de Estados Unidos y Francia, donde
los sistematizadores de esos conceptos tenan esta profesin: F. Taylor y H.

4
Este documento fue desarrollado por el profesor Francisco Lpez, Decano de EAFIT, y complementado
en discusiones sobre el tema realizadas en los diferentes Comits de PROCAD.

50
El taylorismo y el fayolismo tuvieron gran influencia en la vida poltica del
pas y se convirtieron en un punto de apoyo para la argumentacin en
las batallas polticas entre Ospina Prez (antes de asumir la Presidencia)
y el entonces mandatario liberal, Alfonso Lpez Pumarejo, quien en 1935
propuso la restauracin administrativa de la Contralora General de la
Repblica y de otros organismos del Estado.

Apoyados en las prescripciones tcnicas de Taylor y en las supuestas

leyes cientficas de Fayol en torno a los procesos de planeacin, direccin
y control aplicados a los asuntos pblicos, ambos polticos se acusaron
mutuamente de incapacidad administrativa e incompetencia. Para reforzar
sus acusaciones, tanto el uno como el otro utilizaron las propuestas de los
autores nombrados (Mayor, 1984, p. 459, como se cita en PROCAD, 2004).

2.3 La administracin como profesin en Colombia

En este numeral tambin se mantienen los referentes del Marco de

fundamentacin conceptual elaborado por PROCAD en 2004.

Existe cierto consenso entre los socilogos en lo referente al proceso

de profesionalizacin de un oficio. Se reconoce una secuencia de cinco
momentos en la va de la profesionalizacin (Mayor, 1990, pp. 99-109 y
Fernndez & Hortal 1994, pp. 56-64, como se cita en PROCAD, 2004):

El ejercicio de tiempo completo de la ocupacin.

La creacin de escuelas o instituciones universitarias para su

aprendizaje.

La creacin de asociaciones profesionales para defender los

intereses mutuos y la actividad misma.

El control de la titulacin por parte del Estado.

La formulacin de un cdigo de tica de la profesin que articule y

exprese los ideales de servicio al cual los asociados se someten con
fuerza normativa.

Al hacer seguimiento a estos momentos es posible rastrear

cronolgicamente la configuracin de la administracin como profesin.
En cuanto al primero, existen registros histricos (Mayor Mora, 1990 ,
como se cita en PROCAD, 2004) que presentan los procesos mediante los

51
cuales, paulatinamente, los ingenieros fueron sustituyendo en la direccin
de las empresas a los generales de la guerra civil (concretamente a los
de la llamada Guerra de los Mil Das), antiguos militares quienes, desde
principios de siglo, encontraron ocupacin laboral de tiempo completo en
las empresas que los capitalistas antioqueos (de la ciudad de Medelln) les
confiaban por haber estado al mando de grupos humanos.

Ese proceso de sustitucin respondi a la efectividad de los mtodos

administrativos implantados por los ingenieros, quienes fueron formados
bajo el ideal de un proyecto educativo que buscaba la generacin de lderes
industriales capaces de asumir acertadamente la direccin de todo trabajo
y de lograr un mejor aprovechamiento del factor humano.

La creacin de escuelas e institutos universitarios para el

aprendizaje de los conocimientos administrativos fue gestada por
ingenieros y estuvo hasta finales de la dcada de los cincuenta en
manos de las disciplinas ingenieriles o confundida con la educacin
en economa. Los primeros pasos en el proceso de diferenciacin
e independencia de dicha formacin fueron dados a partir de la
titulacin como Administrador de Negocios que empezara a
ofrecer la Escuela de Administracin y Finanzas EAF desde 1960
(Molina, 1990, p.32, como se cita en PROCAD, 2004).

La administracin como profesin se fundamenta en el enfoque de Douglas

Mc Gregor (1960, como se cita en PROCAD, 2004) en el que sta se relaciona
con el logro de objetivos prcticos, no con el avance y el desarrollo del
conocimiento (p.); el asunto importante no es si la administracin es
o no una ciencia. Lo crucial es la conducta del administrador y el hecho
de que detrs de sta hay unos supuestos (p.); y la administracin
est sustentada, en parte, en la prctica, la cual a su vez tiene supuestos
implcitos (p.). Se entiende entonces que es una profesin relacionada
con el logro de objetivos mediante el trabajo humano, para lo cual debe
mejorar la prctica con el concurso del conocimiento cientfico (p.).

En las dcadas de 1960 y 1980 se crearon las primeras asociaciones de

profesionales de administracin encargadas de asegurar, defender y
mantener los intereses propios de la ocupacin. En 1981 naci el Consejo
Profesional de Administradores de Empresas, el cual intent satisfacer las

52
necesidades de control de la titulacin con ayuda del Estado. Con la Ley 60
de 1981, el Gobierno Nacional reconoci la profesin en el pas y estableci
las normas para su ejercicio5.

El Consejo Profesional de Administradores est adscrito al Ministerio

de Desarrollo Econmico y est integrado por decanos de facultades; y
representantes de gremios profesionales y empresariales, as como de los
ministerios de Educacin y Desarrollo Econmico. Empez sus labores en
1986, cuando el gobierno, mediante el Decreto 2718, reglament la Ley de
la Administracin. Este organismo tiene importantes recursos financieros
y desde entonces est en pleno funcionamiento (DNP, 1990,1039 como ce
cita en PROCAD, 2004).

Como ltimo paso en el proceso de profesionalizacin de la administracin

apareci el Cdigo de tica profesional del administrador de empresas
en 1987 (Mayor, 1990, como se cita en PROCAD 2004), expedido por el
Consejo Profesional de Administracin de Empresas.

2.4 Caracterizacin de los programas de administracin en

Colombia

La informacin del Observatorio Laboral para la Educacin, adscrito al

Ministerio de Educacin Nacional, permite establecer las cifras relevantes
para caracterizar la formacin en administracin en Colombia (Vlez, 2008
julio):

El 35,5% es la cobertura de educacin superior a nivel nacional.

Entre 2001 y 2008 la titulacin en educacin superior creci en

Colombia un 25%.

La educacin universitaria representa el 60% de los graduados de

educacin superior. Entre 2001 y 2008 tuvo un crecimiento de 0,2%.

La composicin por gnero es: mujeres 55% y hombres 45%.

La desercin por cohorte es de 53,3% entre los hombres y 45,4%

5
Ley 20 de 1988 (febrero 1). Por la cual se establecen unas equivalencias. El Congreso de Colombia,
decreta: Artculo 1. En aplicacin de la Ley 60 de 1981 establcese la equivalencia entre la profesin
de Administrador de Negocios y la profesin de Administrador de Empresas, reconocida por dicha
Ley. Artculo 2. La definicin, actividades, requisitos, sanciones, matrcula, ttulo, que por la Ley 60 de
1981 se establecen para los profesionales de la Administracin de Empresas, se harn extensivos a los
profesionales de la Administracin de Negocios. Artculo 3. La presente Ley rige desde su sancin
(Ley 20 de 1998, 1988, como se cita en PROCAD, 2004).

53
 entre las mujeres.

El 31,5% de los egresados pertenece al rea de conocimiento de

economa, administracin y contadura.

Del total de graduados entre 2001 y 2008, los estudiantes de

administracin tienen la mayor participacin por ncleos de
conocimiento (22,3%), por encima de las ingenieras que se ubican
en el segundo lugar.

Con base en esta informacin, ASCOLFA solicit los planes de estudios

de los programas para analizar los currculos existentes, los perfiles
disciplinares o profesionales y algunos elementos que caracterizan las
reas de profundizacin o nfasis.

2.4.1 Condiciones en que se ofrecen los programas

En el Anexo 5 se encuentran los programas analizados que fueron remitidos

para la convocatoria. La informacin recopilada permite establecer la
denominacin, la distribucin por ciudades y algunos elementos de la
caracterizacin curricular.

Denominacin de los programas

En el Anexo 5 (Tabla 5.1) puede observarse la denominacin por nmero

de programas y de estudiantes, de acuerdo con los programas acadmicos
que presentaron el ltimo ECAES (SABER PRO) en administracin en 2008.

La denominacin predominante es administracin de empresas: tiene

el 68,29% de los estudiantes y el 57,32% de los programas. La siguiente
denominacin est muy lejos: 5,1% del total de programas.

Muchos programas distintos a administracin de empresas tienen

dificultades cuando sus estudiantes pretenden obtener la tarjeta profesional.
En efecto, la Ley 60 de 1980 slo permite otorgarla a administradores
de empresa a travs del Consejo Profesional de Administracin (CPAE).
Actualmente, el Congreso de la Repblica discute un proyecto de Ley
que permitir a los egresados de las distintas denominaciones obtener su
tarjeta.

En el Anexo 5 (Tabla A5.2) puede observarse la tabulacin de los programas

que remitieron informacin. Las principales frecuencias coinciden con

54
el comportamiento de los programas que presentaron estudiantes al
ECAES (SABER PRO) 2008. Se deduce que prima la denominacin bsica
de administracin de empresas. Le sigue, de manera distante, la de
administracin de negocios internacionales.

Duracin de los programas

La mayora de los programas en administracin se desarrollan entre ocho

y 12 semestres, duracin tpica de un programa de formacin de pregrado.
Aun cuando existe la tendencia a reducirla a ocho o nueve semestres, sta
no es significativa; es ms una excepcin que un comportamiento tpico6.

Los programas que han reducido su duracin generalmente tienen como

opcin de grado cursar un posgrado, lo que genera una integracin vertical
hacia arriba; en los que siguen con nueve o diez semestres, la prctica
profesional es obligatoria y algunos trabajan en funcin de una prctica
internacional como parte de su plan de estudios.

Modalidad de los programas

La modalidad presencial predomina en los programas de administracin.

Algunas instituciones de educacin superior tienen simultneamente
programas presenciales y a distancia. Los ltimos estn orientados a
poblaciones regionales que por diversas razones no pueden desplazarse
para asistir fsicamente a ellos. En el pasado, algunos tenan un costo de
matrcula diferencial y un plan de estudios distinto; en la actualidad se
tiende a la uniformidad.

Muchos programas presenciales se han apoyado en plataformas

tecnolgicas como Moodle y Blackboard para, a partir del uso de aulas
virtuales, facilitar el acceso a la educacin, independientemente de la
ubicacin geogrfica del estudiante.

Segn el anlisis de frecuencias, la distribucin por modalidad puede

observarse en el Grfico 1. As, el 13,5% de los programas corresponde a la
modalidad a distancia y el 85,5% a la presencial.

6
La informacin detallada aparece en los datos analizados por ASCOLFA, provenientes del acopio de
los planes de estudio de administracin vigentes en Colombia en 2009.

55
 Grfico 1. Distribucin por modalidad

44

A distancia

Presencial

251

Distribucin geogrfica

Prcticamente en todas las zonas geogrficas del pas se ofrecen programas

de administracin. Sin embargo, se concentran, en su orden, en Bogot,
Antioquia y Valle del Cauca, entidades territoriales que representan el
44,9% de los programas (Grfico 2).

Grfico 2. Distribucin por departamentos

80
67
70
60
49
50
Nmero de instituciones

40
30
30 23
20 14 17
12 11 10 9
7 6 5 7 8 10 6 9
10 1 5
2 3 2 4 4 4
0
Antioquia
Arauca
Atlntico
Bogot D.C.

Boyac
Bolivar

Caldas
Caquet
Casanare
Cauca

Choc
Cesar

Crdoba
Cundinamarca
Guajira
Huila
Magdalena
Meta
Nario
Norte de Santander
Quindo
Risaralda
Santander
Sucre
Tolima
Valle del Cauca

2.4.2 Acreditacin de los programas

El proceso voluntario de acreditacin de alta calidad es un referente

obligado para correlacionar los atributos de calidad de los factores,
indicadores y variables que determinan si un programa acadmico amerita
este reconocimiento, el cual es otorgado por el Ministerio de Educacin

56
Nacional a travs del Consejo Nacional de Acreditacin (CNA).

La acreditacin ha aumentado y aunque slo el 11,07% de los programas

est acreditado (36 de los 325 programas) se percibe una intencin
de mejoramiento de los planes institucionales, una autoevaluacin
permanente, un proceso de rendicin de cuentas y una autorregulacin
constante.

El CNA debe generar estmulos para elevar el nmero de programas

acreditados y propiciar el cumplimiento de los estndares de calidad
apreciados por la sociedad en general.

En el Anexo 6 (Tabla A6.1) se presenta el listado de los programas en

administracin de pregrado acreditados por el CNA. En general, la
acreditacin ha contribuido a conocer programas ejemplares orientados
hacia la calidad.

2.4.3 Caracterizacin de las estructuras curriculares

El anlisis de los contenidos de los programas de administracin existentes

en el pas en el nivel de pregrado tiene como referente la Resolucin 2767 de
2003. Se basa en una muestra de los programas de estudio de administracin
que ofrecen 80 instituciones de diferentes zonas del pas: centro, sur
occidente, norte y oriente. Sus facultades respondieron a la amplia y abierta
convocatoria que hizo ASCOLFA en diversas reuniones y talleres nacionales7.

Con la muestra de estructuras curriculares se elabor un consolidado

estadstico que identifica los temas contemplados en cada una de las
subreas o componentes de la Resolucin y que registra sus frecuencias.
As mismo, se establecieron los temas convergentes o comunes de los
programas en administracin.

Adems se realizaron reuniones con decanos, directores de programas y

representantes de las facultades, con el objetivo de identificar y validar
los temas esenciales para la formacin del administrador en cada una
de las subreas. Lo anterior se realiz por consenso, a partir de una
discusin abierta, promovida por la metodologa de los talleres regionales
y nacionales.

El propsito de todo este anlisis es construir una malla curricular prototipo

o general para los programas de administracin que ofrezca una imagen
7
La informacin recopilada en 2009 est disponible en los archivos de la ASCOLFA en Bogot.

57
aproximada del estado actual de la enseanza de la administracin en
Colombia.

Las cifras nacionales se construyeron con base en las convergencias temticas

o en el eje conceptual comn de los programas de administracin en
Colombia, sin detenerse en las particularidades, nfasis o profundizaciones
propias de los programas en razn de su denominacin acadmica (por
actividad econmica o tipo de gestin), su Proyecto Educativo Institucional
o sus matices regionales, los cuales representan una fuente importante y
legtima de enfoques y divergencias temticas de los programas.

El anlisis inicial de las estructuras curriculares confirma que el plan de

estudios en administracin sigue el patrn clsico del modelo del proceso
administrativo, las reas funcionales, el conjunto de disciplinas auxiliares y
los cursos o espacios de integracin al final de la carrera.

Teniendo en cuenta el anlisis curricular efectuado en el proceso de

actualizacin y ajuste del marco de referencia y las especificaciones de
la prueba ECAES (SABER PRO) se extraen algunas conclusiones sobre el
contenido temtico de los planes de estudios, organizadas a partir de la
categora de campos de formacin, as: campo de formacin profesional,
campo de formacin bsica y campo de formacin socio-humanstica.

Campo de formacin profesional

En trminos generales, la mayor convergencia temtica se da en los

componentes o reas del campo de formacin profesional (administracin
y organizaciones, economa y finanzas, produccin y operaciones,
mercadeo, gerencia de personal, informtica). Aunque hay temas
recurrentes, en algunos casos difieren en:

El peso relativo y el grado de profundizacin sobre los temas

(expresado en el nmero de materias por componente).

La orientacin a la comprensin de dichas temticas en un contexto

nacional o internacional.

La predileccin por abordar autores o teoras clsicas frente

a herramientas administrativas contemporneas (modas
gerenciales).

El enfoque de los temas a partir de los intereses propios de

58
 su nfasis formativo (actividad econmica y tipo de gestin),
por lo cual se orientan a la comprensin del mbito pblico o el
privado; de las empresas del primer, segundo y tercer sector de la
economa; de las pequeas, medianas y grandes empresas; y de las
organizaciones con y sin nimo de lucro.

En algunos programas analizados es posible identificar, en el campo de

la formacin profesional, nuevas tendencias en trminos de enfoques y
contenidos que responden al inters por actualizar el currculo en aras de
su pertinencia. Algunos son:

El estudio, en sentido amplio, de las organizaciones y no slo de

la empresa, as como el enfoque contemporneo gerencial en
el rea de administracin y organizaciones. De esta manera, los
programas abordan como objeto de estudio hospitales, hoteles,
centros educativos, ONG, restaurantes, clubes, partidos polticos,
cooperativas, fincas, panaderas, talleres, iglesias, batallones
militares, juntas de accin comunal, drogueras, etc.

Fuerte orientacin a la incorporacin de temas relacionados con

la responsabilidad social empresarial, los negocios inclusivos, los
objetivos del milenio, etc.8

Orientacin de los temas de las reas funcionales hacia el contexto

internacional (finanzas, mercadeo, gestin humana, produccin y
operaciones y economa).

Orientacin de los temas de las reas funcionales hacia el contexto

internacional (finanzas, mercadeo, gestin humana, produccin y
operaciones y economa).

Introduccin de temas sobre valoracin de empresas, finanzas

internacionales y mercado de capitales en el rea de finanzas.

Incorporacin del tema de servicios como proceso y como sector.

Introduccin de temas y experiencias que buscan desarrollar

las habilidades gerenciales o directivas (liderazgo, coaching,
negociacin, toma de decisiones y trabajo en equipo).

8
Al respecto, ASCOLFA ha participado en las discusiones sobre el pacto global y, con autorizacin de
Naciones Unidas, public en 2007 los Principios para una educacin responsable en gestin.

59
 Incorporacin de temas sobre sistemas de informacin gerencial
y negocios en la red (e-bussines, e-commerce, e-economy), el rea
de informtica y la enseanza de herramientas computacionales.

Presencia de temas que fundamentan la comprensin de la relacin

de la empresa con el Estado y lo pblico.

nfasis en cursos sobre iniciativa e historia empresarial, planes de

negocio, espritu emprendedor y empresarial, ligados al inters por
promover la creacin de empresa.

Empleo de juegos de simulacin empresarial y gerencial como

estrategia pedaggica.

Fuerte presencia temtica de tecnologas o herramientas de

gestin9 que se abordan transversalmente en las asignaturas del
plan de estudios. Algunas de ellas son:

Benchmarking

Empowerment

Evaluacin de 360 grados

Outsourcing

Offshoring

Six Sigma

Justo a tiempoAdministracin por objetivos

Kaizen

Cinco eses

Ciclo PHVA

Reingeniera

Gestin por procesos

Cuadro de mando integral

9
Algunas de ellas estn descritas en Rigby, D. (2009). Management Tools. 2009. Bain Company.
Ciudad, Estados Unidos: editor o editorial.

60
 Calidad total

Supply management

Diseo de assesment center

Planeacin estratgica

CRM

Innovacin radical o innovacin incremental

Gobierno corporativo

Focalizacin en el core bussines

Desarrollo organizacional

ERP

Pareto

Branding

Administracin por categoras

Estructuracin de cluster

Desarrollo de la cadena de valor

Estandarizacin

Aseguramiento de la calidad

PMI

Alianzas estratgicas

Joint ventures

Coaching

Outplacement

Negociacin con los stakeholders

61
 Sistemas de negocios basados en franquicias

BPM

Otras

Los temas ms recurrentes en los planes de estudios de administracin en

el pas en 2004 pueden verse en el Anexo 7 (Tabla A7.1).

Campo de formacin bsica

En el rea de formacin bsica convergen los temas de los componentes

de matemticas y estadstica (relacionados con la fundamentacin del
administrador en mtodos cuantitativos), mas no las disciplinas y temticas
bajo la denominacin de ciencias sociales (Anexo 7 Tabla A7.2). Cada
programa parece interpretar desde su marco institucional la necesidad
y el peso relativo de disciplinas como la antropologa, la sociologa, la
psicologa, la filosofa, la lingstica y la epistemologa, entre otras, las cuales
en algunos casos son materias en s mismas y, en otros, son enseadas
como contextualizacin y fundamento de las teoras organizacionales y
administrativas.

Algunos programas analizados proponen al estudiante materias especficas

relacionadas con la sociologa empresarial, la psicologa organizacional,
la teora de sistemas, entre otras, pero su presencia no es constante ni
significativa en el conjunto de los programas que conforman la muestra.

Una conclusin preliminar sobre los planes de estudios en administracin

en el campo de la formacin bsica es que los mtodos cuantitativos
tienen desde tiempo atrs una carta de ciudadana en la formacin de
la disciplina, en tanto se presenta un amplio consenso en relacin con la
necesidad de incluirlos y ponderarlos como esenciales en los programas.
No sucede lo mismo con las ciencias sociales. Con la salvedad que la
administracin es en s misma una ciencia social (al igual que la economa,
el derecho y la tica, las cuales estn presentes enlos programas), la
presencia de materias como antropologa, sociologa, psicologa, filosofa,
lingstica y epistemologa no es significativa en la muestra analizada.

Una interpretacin plausible de este fenmeno es que en la enseanza de

la administracin an prima la corriente del management science, la cual
privilegia las tcnicas cuantitativas, los mtodos estadsticos en gestin y la
investigacin operativa como soporte del proceso de toma de decisiones.

62
 Campo de formacin socio-humanstica

En el rea de formacin socio-humanstica se presenta una notable

convergencia de las disciplinas de derecho (constitucional, comercial,
laboral y tributario), particularmente el tema del derecho comercial.
Tambin hay un comn denominador en las temticas relacionadas con el
componente tico (con diferencias en la profundizacin de sus niveles o
esferas: tica personal, de los negocios, empresarial y gerencial) (Anexo 7
Tabla A7.2).

Se constata una notable dispersin en relacin con un conjunto de temticas

ofrecidas al estudiante en el contexto del Proyecto Educativo Institucional
de cada programa, a partir del cual se contemplan temas especficos del
marco filosfico de la institucin en su ciclo propedutico y profesional.

En este mismo sentido, en el conjunto de los programas analizados no es

significativa la presencia de materias como metodologa de la investigacin,
mtodos de estudio e historia empresarial.

De otra parte, se presenta una tendencia creciente a ofrecer al estudiante

un conjunto de materias y espacios orientados a la formacin de actitudes
en su esfera personal (conocimiento personal o proyecto de vida) y
profesional (trabajo en equipo, toma de decisiones, negociacin, etc.),
relacionada con sus habilidades como directivo y que busca fundamentar
un desempeo idneo en esos dos mbitos.

Esta tendencia puede estar ligada tanto a las expectativas de la sociedad

en relacin con el comportamiento tico del administrador, como a la
demanda del mercado de profesionales en la disciplina que exhiban nuevas
competencias y habilidades para gestionar organizaciones en ambientes
dinmicos y complejos. En este mismo sentido, la sociedad reclama al
administrador una actitud emprendedora, expresada en el mbito de la
academia como espritu emprendedor, iniciativa empresarial e innovacin.

De otra parte, el anlisis de los programas en administracin revisados por

ASCOLFA y vigentes en el segundo perodo acadmico de 2009 muestra la
fuerte preponderancia del componente de administracin y organizaciones.
Dentro de l se destacan temas como la teora organizacional, las teoras de

63
la organizacin, lasetapas del proceso de administracin y las asignaturas
relacionadas con espritu empresarial y creacin de empresas. A su vez,

tienen especial nfasis los contenidos relacionados con estrategia, gerencia

y aspectos de direccin de organizaciones (Anexo 7 Tabla A7.4).

En el componente de economa y finanzas predominan las asignaturas

bsicas de fundamentos de economa, microeconoma, macroeconoma,
economa colombiana, evaluacin de proyectos y economa internacional,
cuyas frecuencias son altas en los 146 programas analizados (Anexo 9 Tabla
A9.5).

En finanzas las frecuencias indican el predominio de asignaturas de

fundamentacin financiera como contabilidad, contabilidad de costos,
finanzas, presupuestos y administracin financiera. De acuerdo con el
anlisis, se debe hacer nfasis en la presencia de las finanzas internacionales.

En el componente de produccin y operaciones, el anlisis de frecuencias

establece la importancia porcentual de la administracin y la investigacin
de operaciones. Logstica tiene una importante presencia debido a los
recientes desarrollos internacionales de la administracin en aspectos
como la cadena de abastecimiento y los procesos de generacin de valor.
Adems, se destacan porcentualmente los sistemas de informacin
gerencial relacionados con la produccin, como la infraestructura de
informacin para procesos de toma de decisiones (Anexo 7 Tabla A7.6).

El componente de mercadeo tiene una alta frecuencia concentrada en

los fundamentos de mercadeo, la investigacin de mercados, la gerencia
de mercadeo y la gerencia del servicio. El abordaje de estos temas en el
mbito gerencial es visible, pues se destacan la gerencia de mercadeo y de
mercados, as como el marketing estratgico (Anexo 7 Tabla A7.7).

De otra parte, como respuesta a la solicitud de ASCOLFA fueron remitidos

146 programas de administracin de todo el pas. De acuerdo con la
definicin de los componentes bsicos de la prueba se evalu la presencia
de cada uno en los planes de todas las instituciones para determinar su
frecuencia en el total de stas.

En la siguiente Tabla 1 se visualiza el peso de cada uno de los componentes

dentro del total de instituciones analizadas.

64
 Tabla 1. Componentes

Componentes Nmero de instituciones Porcentaje

Administracin y organizaciones 146 100
Economa y finanzas 143 97,9
Produccin y operaciones 142 97,2
Mercadeo 141 96,5

2.5 Caracterizacin del perfil profesional

Sin pretender homogenizar la formacin profesional de la disciplina, el

perfil profesional est estructurado por el conjunto de competencias
especficas que desarrolla un profesional de pregrado en administracin.

El profesional de esta disciplina est en capacidad de administrar

organizaciones de diferente tipo, caracterizadas por sus objetivos,
tamao, entorno, estructura, procesos e ideologa, as como por su cultura
y comportamiento organizacional.

A partir de su formacin multidisciplinaria entiende las organizaciones

como entes sociales conformados por personas que interactan para
conseguir objetivos comunes.

Actualmente, en el mbito internacional se reconocen las siguientes

competencias de un administrador, las cuales fueron estructuradas por
el proyecto Tuning (Castilln, 2006 junio) y consultadas a acadmicos,
egresados, estudiantes y empresarios de varios pases latinoamericanos y
europeos.

Las competencias genricas a desarrollar por un profesional de

administracin son:

Desarrollar un planteamiento estratgico, tctico y operativo.

Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones.

Administrar un sistema logstico integral.

Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control

administrativo.

65
 Identificar las interrelaciones funcionales de la organizacin.

Evaluar el marco jurdico aplicado a la gestin empresarial.

Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en

diferentes tipos de organizacin.

Interpretar informacin contable y financiera para la toma de

decisiones gerenciales.

Usar la informacin de costos para el planeamiento, el control y la

toma de decisiones.

Tomar decisiones de inversin, financiamiento y gestin de recursos

financieros en la empresa.

Ejercer el liderazgo para el logro y la consecucin de metas en la

organizacin.

Administrar y desarrollar el talento humano en la organizacin.

Identificar aspectos ticos y culturales de impacto recproco entre

la organizacin y el entorno social.

Mejorar e innovar los procesos administrativos.

Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios o

productos.

Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin.

Administrar la infraestructura tecnolgica de una empresa.

Formular y optimizar sistemas de informacin para la gestin.

Formular planes de marketing.

2.5.1 Actitudes (saber ser-saber convivir)

En este apartado se incluyen las expectativas que las instituciones de

educacin superior y la sociedad en su conjunto tienen sobre la orientacin
axiolgica del administrador, las cuales estn expresadas en los valores
individuales y colectivos, las cualidades, las actitudes, los hbitos y las
disposiciones que le imprimen un carcter o un modo particular de ser

66
como persona, ciudadano y profesional.

Dada la importancia del profesional de la administracin como actor social

decisivo en los procesos de desarrollo econmico y social de un pas, la
formacin axiolgica es esencial para promover una sociedad ms justa,
pues lo habilita para generar juicios de valor sobre los conocimientos y
las prcticas administrativas, as como sobre las consecuencias de sus
decisiones y acciones en las esferas pblica y privada.

En este orden de ideas, la tica, desde la perspectiva de Rene Bdar (como

se cita en: autor, ao, p. ) , funda la poltica (para la vida en sociedad), la
deontologa(para la vida en el trabajo) y la moral domstica (para la vida en
familia). Algunos de los elementos que resumen la orientacin axiolgica
del administrador son:

Integridad personal.

Actitud crtica y analtica.

Responsabilidad personal.

Sensibilidad a la realidad econmica y social

Proactividad

Orientacin humanstica

Actitud emprendedora

Compromiso ciudadano

Polivalencia

Actitud dialgica

Perseverancia

Liderazgo empresarial y social

Carcter solidario

Espritu innovador

Disposicin al servicio

67
En su ejercicio profesional, la formacin interdisciplinaria recibida habilita
al administrador para comprender e intervenir la organizacin desde
diferentes pticas, funciones y actividades. Se espera que sea competente
para desempearse en los siguientes roles: cargos directivos en diferentes
reas de la organizacin, en los que debe actuar como dinamizador del
desarrollo organizacional; empresario independiente; adems de asesor y
consultor en procesos de modernizacin empresarial.

En cuanto a los campos de actuacin profesional y laboral, el administrador

est habilitado para desempearse, nacional e internacionalmente, en los
mbitos de las organizaciones pblicas, privadas y del sector social; as
como en pequeas, medianas y grandes empresas del primer, segundo y
tercer sector de la economa.

En general, el perfil profesional del egresado de un programa de pregrado

en administracin contempla competencias relacionadas con la toma de
decisiones en las fases del proceso administrativo, en las que tiene en
cuenta las condiciones cambiantes del entorno nacional e internacional.
Estas decisiones buscan la obtencin de resultados en las diferentes reas
funcionales de la organizacin para impulsar su desarrollo sostenible en
contextos globalizados.

2.6 La investigacin en administracin en Colombia

La generacin de conocimiento en administracin mediante la investigacin

siempre ha sido una debilidad. Sin entrar en detalles, muchos de los
problemas de investigacin convergen en siete caractersticas sealadas
por Mara Lorena Gutirrez (mayo 2007), Decana de Administracin de la
Universidad de los Andes:

Baja produccin internacional y de poca calidad.

Alta concentracin temtica y geogrfica.

Produccin intelectual concentrada en pocas universidades.

Predominio de la investigacin individual.

Las publicaciones son el producto de un pequeo nmero de

investigadores.

68
 Limitada articulacin con la comunidad internacional.

Dbil formacin de los profesores en investigacin.

Por su parte, Florentino Malaver (2006) de la Universidad Javeriana seala

que en Colombia, en los ltimos aos, la investigacin en administracin ha
evidenciado una gran transformacin y que ya no est concentrada, no es
individual ni aislada.

Pese a ello, el profesor Carlos Dvila (2007 junio) de la Universidad de los

Andes plantea como pregunta: euforia o perplejidad?, pues en el perodo
de 2003-2006 los grupos reconocidos por COLCIENCIAS en administracin,
pasaron de 5 a 25 en la categora A.

Independientemente de las cifras, hay un avance en la investigacin en

administracin reflejado en el desarrollo de las capacidades en esta rea,
el surgimiento de revistas cientficas sobre la disciplina y el nacimiento de
diferentes plumas, sobre todo regionales, que indagan para publicar.

El 11 de junio de 2009, COLCIENCIAS, mediante la Resolucin nmero

00707, public los resultados de la Convocatoria nacional para la medicin
de grupos de investigacin en ciencia, tecnologa e innovacin 2008, en la
que se registraron 9.104 grupos de los cuales 3.489 (38,2%) cumplieron las
condiciones de grupo10.

Con ello se evalu de alguna forma la visibilidad del trabajo investigativo,

los medios de divulgacin de los resultados, la construccin de redes, la
formacin de investigadores, el avance de la investigacin, la produccin
acadmica derivada de sta y sus retos para el futuro. A partir de esos
resultados y teniendo en cuenta el nombre del grupo de investigacin,
se escogieron aquellos clasificados y vinculados con temticas de
administracin como mercadeo, finanzas, emprendimiento, calidad,
gestin humana, produccin, proceso administrativo, competitividad,
cambio organizacional, organizaciones, pensamiento administrativo,
gestin pblica y privada, innovacin empresarial, historia empresarial,
desarrollo empresarial, empresas familiares, internacionalizacin de la
empresa, servicio y servicios, empresas sociales, productividad empresarial
y estrategia, entre otros temas. De los 3.489 grupos, slo 171 fueron
asociados a temas administrativos.

Tambin se identificaron la categora y el rea de conocimiento de todos

10
Es posible observar esta informacin en: www.colciencias.gov.co

69
los grupos. Estas variables se asociaron con los procesos de acreditacin de
alta calidad y con las revistas indexadas. Adems, se estableci su ciudad
sede y la naturaleza de la entidad en la que actan (Anexo 8 Tabla A8.1).

Slo el 5% de los grupos de investigacin que cumplen las condiciones de

grupo son del rea de administracin (Grfico 3). Frente a la cantidad de
programas en el pas con la denominacin en administracin, el resultado
muestra un bajo nivel de desarrollo.

Grfico 3. Grupos de administracin frente al total

5%

Administracin

Otros

95 %

Las instituciones de educacin superior privadas predominan (Grfico 4).

Sin embargo, las pblicas tienen una mayor orientacin a la investigacin,
quizs por la vinculacin de profesores de carrera acadmica de tiempo
completo.

Grfico 4. Distribucin de instituciones de educacin superior segn su

naturaleza

37%

63%

Pblicas

Privadas

La concentracin de programas en administracin en Bogot es

prcticamente equivalente a los resultados mostrados. El 77,2% de los
grupos estn en las cuatro ciudades principales de Colombia (Grfico 5).

70
 Grfico 5. Porcentaje de grupos por ciudad

Barranquilla 8.20%

Bogot D.C.
41.70%
Bucaramanga 1.20%

Cali 15.80%
Cartagena 3.50%

Ccuta 0.60%

Envigado 0.60%

Ibagu 0.60%
4.70%
Manizales
Medelln 10.50%

Montera 0.60%

Palmira 0.60%

Pereira 4.10%

Quibdo 0.60%

Sabaneta 1.20%

Santa Marta 1.20%

Tunja 3.50%

Segn los datos del CNA, en octubre de 2009 existan 36 programas en

administracin con acreditacin voluntaria de alta calidad. El 58% de los
grupos de administracin pertenecen a stos (Grfico 6).

Grfico 6. Distribucin de universidades segn acreditacin

Registro alta calidad

42%

No aplica 58%

De acuerdo con los criterios de clasificacin de grupos, ms de la mitad de

los grupos de administracin en Colombia estn en la categora D, es decir,

71
poseen un ndice scienticol mayor o igual a cero y un ao de existencia
como mnimo.

Es preocupante que slo el 3% se encuentre en la categora A1 (ndice

scienticol superior o igual a nueve y mnimo 5 aos de creacin) (Grfico 7).

Grfico 7. Categorizacin de los grupos de investigacin en administracin

53%
A A1
7%
3%
B C
20% 17%

El 67% de los grupos de administracin y organizaciones se encuentra en las

categoras C y D. El Grfico 8 sugiere una gran debilidad pues esta temtica
est ligada al ncleo profesional de un programa de administracin.

Grfico 8. Clasificacin temtica: administracin y organizaciones vs. 171

A1 A B C D
6%
10%

46%
17%

21%

El tema de la calidad est estrechamente vinculado a la competitividad

por la va de certificaciones de calidad, barreras de entrada para acceder a
mercados internacionales, orientacin hacia el cliente, etc. En tal sentido, es
preocupante que no existan grupos ubicados en la categora A (Grfico 9).

72
 Grfico 9. Clasificacin temtica: calidad vs. 171
0% 0%

A1
33%
A
50% B
C
D
17%

Segn todos los estudios recientes, el tema del empresariado ha tenido un

desarrollo significativo en los ltimos aos. Esto se refleja en las estadsticas.
Si bien no hay grupos en A1, el 26% est las categoras A y B (Grfico 10).

Grfico 10. Clasificacin temtica: empresariado vs. 171

0%
9%
17% A
52% A1
B
22%
C
D

Tradicionalmente, las facultades de administracin viven en fuerte dilogo

con las de economa. Debido a los avances de la ltima, el incipiente
desarrollo de la relacin entre estas dos disciplinas se ve reflejado en las
estadsticas (Grfico 11).

Grfico 11. Clasificacin temtica: economa vs. 171

65%
A
A1
B
15%
C
10% 5% 5%
D

73
La internacionalizacin de la economa y el auge de la competencia mundial
en todos los sectores de la misma contribuir a aumentar la investigacin
en mercadeo, la cual est muy focalizada en la consultora (Grfico 12).

Grfico 12. Clasificacin temtica: mercadeo vs. 171

0%
22%
A

A1

11% B
56%
C

11% D

En el rea de finanzas, por lo general es difcil conseguir profesores-

investigadores de tiempo completo. Pese a su importancia para la
formacin de administradores, la investigacin tiene mucho por hacer en
este campo (Grfico 13).

Grfico 13. Clasificacin temtica: finanzas vs. 171

0%
8%

A
17%
A1
50% B

C
25% D

Hace algunos aos, una queja generalizada sobre el rea de gestin

humana radicaba en su enfoque en el derecho laboral. Actualmente, la
gestin de competencias, el desarrollo de la carrera, la comprensin de las

74
organizaciones como entes sociales, el comportamiento organizacional, la
cultura, etc. hacen que esta temtica sea fundamental para el futuro de la
administracin (Grfico 14).

Grfico 14. Clasificacin temtica: gestin humana vs. 171

7%
7%
A
43% A1
14%
B
C
D
29%

La mayora de los cambios organizaciones surge de la implementacin de

la tecnologa y la innovacin de procesos o productos. Sorprende que un
tema tan transcendental no tenga grupos de investigacin de alto nivel
(categora A) (Grfico 15).

Grfico 15. Clasificacin temtica: innovacin tecnolgica vs. 171

0%
0%

A
33%
A1

50% B

D
17%

La logstica es un tema nuevo en los programas de administracin. En

algunos casos, su desarrollo est anclado a programas de ingeniera
industrial. Se espera el desarrollo investigativo en temas como supply
chain, cadenas de abastecimiento, compras, transporte, etc. (Grfico 16).

75
 Grfico 16. Clasificacin temtica: logstica vs. 171
0%
0% 0%

29%
A

A1

C
71%
D

El nmero de estudiantes y programas de administracin de negocios

internacionales ha crecido. Sin embargo, la importancia de la
internacionalizacin no se ve reflejada en la investigacin, pues el 75% de
los grupos se encuentra en categoras C y D (Grfico 17).

Grfico 17. Clasificacin temtica: negocios internacionales vs. 171

0%

6%

19% A
A1
B

63% 12% C
D

76
3. Referentes nacionales e internacionales de evaluacin de
programas de Administracin

Por: Orlando Salinas Gmez

En el mbito nacional, la propuesta de evaluar la calidad de la educacin

superior a travs de una prueba que mida el nivel de conocimientos y
competencias de las personas prximas a graduarse es un hecho innovador,
pues esta prctica no era una costumbre en el nivel universitario.

Los Exmenes de Estado de la Calidad de la Educacin Superior (ECAES)

(SABER PRO) fueron previstos originalmente en el Decreto 1781 de
2003 y son uno de los elementos de la estrategia del Gobierno Nacional
encaminada al logro de estndares de calidad, la cual obedece a una
tendencia mundial orientada al reconocimiento de la importancia de la
educacin en las actuales condiciones de globalizacin. De alguna manera,
la implementacin de la evaluacin de la calidad a travs de estas pruebas
responde a la siguiente concepcin del Ministerio de Educacin Nacional:
lo que no se evala, no se mejora.

A continuacin se presentan algunas consideraciones generales sobre la

evaluacin en educacin en el mbito internacional. Posteriormente se
exponen varios casos de evaluacin en administracin. Se concluye con
la experiencia nacional de los ECAES (SABER PRO), as como con algunas
enseanzas y recomendaciones para la aplicacin de estas pruebas.

3.1 Consideraciones sobre la evaluacin en educacin

3.1.1 Marco general

El informe a la UNESCO (1996) de la Comisin internacional sobre la

educacin para el siglo XXI, presidida por Jacques Delors, abarca una
serie de declaraciones que contribuyen a establecer un marco para la
comprensin de la evaluacin por competencias en la educacin.

Los pilares de la educacin

El documento de Delors centra la atencin en la educacin como un

proceso a lo largo de la vida que se basa en cuatro pilares o formas bsicas
de aprendizaje: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir
juntos y aprender a ser. As, el aprendizaje es un proceso continuo que
debe analizarse dentro de la experiencia de vida del ser humano.

77
Las concepciones desarrolladas por Delors para cada uno de los mbitos de
desarrollo del aprendizaje son (UNESCO, 1996):

Aprender a conocer. Teniendo en cuenta los rpidos cambios

derivados de los avances de la ciencia y las nuevas formas de la
actividad econmica

y social, conviene compaginar una cultura general suficientemente

amplia con la posibilidad de estudiar a fondo un nmero reducido
de materias. Esta cultura general sirve de pasaporte para una
educacin permanente, en la medida en que supone un aliciente y
adems siente las bases para aprender toda la vida (p. 23).

Aprender a hacer. Conviene no limitarse a conseguir el

aprendizaje de un oficio y, en un sentido ms amplio, adquirir una
competencia que permita hacer frente a numerosas situaciones,
algunas imprevisibles, y que facilite el trabajo en equipo, dimensin
demasiado olvidada en los mtodos de enseanza actuales (p.
23).

Aprender a vivir juntos. Se trata de aprender a vivir juntos,

conociendo mejor a los dems, su historia, sus tradiciones y su
espiritualidad, y a partir de ah, crear un espritu nuevo que impulse
a la realizacin de proyectos comunes o a la solucin inteligente
y pacfica de los inevitables conflictos, gracias, justamente, a esta
comprensin de que las relaciones de interdependencia son cada
vez mayores y a un anlisis compartido de los riesgos del futuro
(p. 22).

Aprender a ser. Para que florezca mejor la propia personalidad

y est en condiciones de obrar con creciente capacidad de
autonoma, de juicio y de responsabilidad personal. Con tal fin, no
menospreciar en la educacin ninguna de las posibilidades de cada
individuo: memoria, razonamiento, sentido esttico, capacidades
fsicas, aptitudes para comunicar (p. 120).

Estas concepciones se orientan a la educacin como proceso de formacin

integral de seres humanos capaces de responder satisfactoriamente a
las condiciones cambiantes del ambiente donde continuamente deben
interactuar. Desde esta perspectiva, es evidente la responsabilidad de la
educacin formal como parte fundamental de una formacin que va ms

78
all de la transmisin de conocimientos y trabaja en la construccin de
experiencias educativas en los espacios considerados en el documento.

Demanda de una educacin con fines econmicos

Una segunda consideracin de Delors (UNESCO, 1996) es la comprensin

de la educacin frente al logro de fines econmicos. En este campo se
desarrollan las siguientes tesis:

Se observa que, debido a la presin del progreso tcnico

y la modernizacin, durante el perodo que nos ocupa ha
venido aumentando en la mayora de los pases la demanda
de una educacin con fines econmicos. Las comparaciones
internacionales ponen de relieve lo importante para la inversin en
educacin. Las relaciones entre el ritmo del progreso tcnico y la
calidad de la intervencin humana se tornan cada vez ms visibles,
as como la necesidad de formar agentes econmicos capaces de
utilizar las nuevas tecnologas y manifestar un comportamiento
innovador. Se exigen nuevas aptitudes y los sistemas educativos
deben responder a esta necesidad, no slo garantizando los
aos estrictamente necesarios de escolaridad o de formacin
profesional, sino formando cientficos, personal innovador y
tecnlogos de alto nivel (p. 83).

La aparicin y el desarrollo de las sociedades de la informacin,

as como la continuacin del progreso tecnolgico subrayan
su dimensin cada vez ms inmaterial y acentan el papel que
desempean las aptitudes intelectuales y cognoscitivas. En
consecuencia, ya no es posible pedir a los sistemas educativos
que forman mano de obra para un empleo industrial estable; se
trata ms bien de formar para la innovacin personas capaces
de evolucionar, de adaptarse a un mundo en rpida mutacin y
dominar el cambio (p. 84).

Estas consideraciones permiten manifestar la creciente importancia de

la educacin como un medio para que el individuo y la sociedad generen
progreso en todos los mbitos, especialmente como agentes econmicos
que pueden favorecer el desarrollo y el crecimiento de la sociedad. En este
sentido, slo las sociedades que logren el adecuado aprendizaje de sus
miembros pueden tener acceso a instancias superiores de desarrollo. Por

79
tanto, la educacin debe considerarse como un elemento fundamental del
progreso de las naciones.

En cuanto a la importancia de la educacin en contextos globales, es

necesario entender que su calidad se convierte en el factor diferenciador y
que los esfuerzos que los establecimientos, privados y pblicos, desarrollen
para garantizarla sern las verdaderas fuentes de ventaja comparativa que
una sociedad puede atesorar para lograr el adecuado progreso de sus
individuos e instituciones.

De la nocin de calificacin a la de competencia

Si bien uno de los elementos bsicos de los procesos de aprendizaje

tradicionales es la calificacin como medida del logro alcanzado por los
individuos y es evidente que la formalizacin del sistema de educacin requiere
de la asignacin cuantitativa o cualitativa de una valoracin de la capacidad
del estudiante frente a unos objetivos pedaggicos especficos, es cada
vez ms apremiante la necesidad de incorporar el concepto de desarrollo
de competencias como parte fundamental del proceso de formulacin de
objetivos, desarrollo de conocimiento y evaluacin del mismo, teniendo en
cuenta las exigencias del mercado laboraldonde los individuos desplegarn
ese conocimiento. El argumento principal de Delors en este sentido es que:

Cada vez con ms frecuencia los empleadores ya no exigen una calificacin

determinada, que consideran demasiado unida a la idea de pericia
material, y piden, en cambio, un conjunto de competencias especficas a
cada persona, [que] combina la calificacin propiamente dicha, adquirida
mediante la formacin tcnica y profesional, el comportamiento social, la
aptitud para trabajar en equipo, la capacidad de iniciativa y la de asumir
riesgos (UNESCO, 1996, p. 111).

Una educacin pluridimensional

Finalmente, el informe de la UNESCO (1996) recalca la importancia del

aprendizaje dentro del contexto de vida del ser humano como un proceso
continuo y nunca terminado, que da pie a la mejora constante y que est
encaminado al crecimiento del individuo como centro de la sociedad. Al
respecto, Delors afirma:

La educacin a lo largo de la vida representa para el ser humano

una construccin continua de sus conocimientos y aptitudes y de

80
 su facultad de su juicio y accin. Debe permitirle tomar conciencia
de s mismo y su entorno, y desempear su funcin social en el
mundo del trabajo y en la vida pblica. El saber, el saber hacer, el
saber ser y el saber convivir en sociedad constituyen los cuatro
aspectos, ntimamente enlazados, de una misma realidad (p. 125).

El concepto de educacin a lo largo de la vida es la clave para entrar

en el siglo XXI. Ese concepto va ms all de la distincin tradicional
entre educacin bsica y educacin permanente, y coincide con
otra nocin formulada a menudo: la de la sociedad educativa en
la que todo puede ser ocasin para aprender y desarrollar las
capacidades del individuo. El desarrollo de la educacin a lo largo
de la vida supone que se estudien nuevas formas de certificacin
en las que se tengan en cuenta todas las competencias adquiridas
(p. 138).

3.1.2 Sistemas de calidad de la educacin

Otro referente obligado en la concepcin de los sistemas de calidad de la

educacin es la IX Conferencia Iberoamericana de Educacin, celebrada en
la Habana, Cuba, en julio de 1999. sta es conocida como la Declaracin
de la Habana. En ella se analizaron asuntos relacionados con los temas de
calidad de la educacin: equidad, desarrollo e integracin ante el reto de la
globalizacin (Organizacin de los Estados Iberoamericanos [OEI], 2004).

Esta declaracin establece la importancia que tienen para la calidad de la

educacin los sistemas de evaluacin encaminados a medir los resultados
propuestos por el sistema educativo:

Una educacin de calidad exige tanto una cultura como sistemas

de evaluacin y autoevaluacin que permitan medir el logro de los
estudiantes, el avance de los docentes, el impacto de acciones y
programas en el aprendizaje de las personas y otras variables re-
levantes, y valorar hasta qu punto, de qu manera y en qu con-
diciones se estn alcanzando los propsitos educativos. La evalua-
cin debe entenderse como un recurso al servicio de todos y cada
uno de los actores de la comunidad educativa (OEI, 2004, p. 3).

A continuacin se sealan cuatro de los 23 puntos de la Declaracin de los

ministros de Educacin de Iberoamrica relacionados con la calidad de la
educacin y los sistemas de evaluacin (OEI, 2004):

81
 Perseveraremos en la accin para lograr una alta valoracin de los
docentes, el mejoramiento de su formacin inicial y su formacin
continua para afrontar los nuevos desafos que la sociedad les pre-
sente. Impulsaremos la cooperacin horizontal para tales prop-
sitos mediante la estructuracin de redes de formacin docente.

Alentaremos el reconocimiento y la certificacin de los conocimien-

tos y habilidades que las personas han adquirido por diversas vas,
a fin de apoyar su incorporacin a procesos de aprendizaje perma-
nente y propiciar la movilidad laboral de las personas en la regin.

Buscaremos adecuar la oferta de los servicios de educacin poste-

rior a la enseanza obligatoria a la dinmica de los tiempos actuales
que reclama de los jvenes una formacin integral que incorpore
la reflexin sobre valores sociales compartidos y una preparacin
pertinente para el mundo del trabajo vinculada cada vez ms con el
ser, el -saber hacer-, el aprender y el emprender (p. 5).

Promoveremos el desarrollo y la modernizacin de la educacin

superior para que llegue a sectores ms amplios de la poblacin
y ofrezca respuestas adecuadas y oportunas a los problemas de
la sociedad, impulsando para ello programas de mejoramiento de
la calidad, pertinencia, equidad y eficiencia con que las institucio-
nes operan. Especial atencin merece el tema de la evaluacin ins-
titucional y la acreditacin de carreras y programas que, adems
de garantizar calidad y transparencia, favorezcan la movilidad de
tcnicos, profesionales y cientficos, y contribuyan a la integracin
regional (p. 5).

3.2 Evaluaciones en el campo profesional de la administracin:

referentes internacionales

En un contexto global, pruebas con los objetivos de evaluacin que los ECAES
proponen son novedosas ya que, especialmente en administracin, no se
realizan de manera tradicional en la mayora de los pases. Si bien existen
pruebas, como el GMAT y GRE, que sirven como evaluadores de ingreso a
programas de maestra, stas no son exclusivas de la administracin y su
poblacin objetivo es totalmente diferente.

82
Existen tres referentes internacionales de pruebas que evalan los
niveles de conocimiento y habilidad (competencias) de un estudiante de
administracin:

El francs, con el examen final aplicado a estudiantes de segundo

ao del ciclo superior de la Escuela de Administracin (Negocios).

El mexicano, con el Examen General de Egreso de Licenciatura en

Administracin EGELA.

El brasileo, con el Examen Nacional de Cursos de Administracin

(ENC).

3.2.1 La experiencia francesa: examen a estudiantes en el segundo ciclo

La prueba aplicada en Francia est orientada a la presentacin de un plan

estratgico que responda a una problemtica especfica dada al estudiante
y que debe ser resuelta a travs de la exposicin y articulacin de los
diferentes campos del conocimiento estudiados durante la formacin
profesional.

Esta prueba es parte integral del plan de estudios del programa y es uno
de los requisitos que el estudiante debe cumplir para optar al ttulo de
administrador en una escuela superior de comercio. Su presentacin se
realiza dentro del campus de la institucin de educacin superior.

3.2.2 La experiencia mexicana: EGEL-A

El Examen General para el Egresado de la Licenciatura en Administracin

(EGEL-A) es una prueba de cobertura nacional que evala el nivel de
conocimientos y habilidades acadmicas de los recin egresados de la
licenciatura en administracin en Mxico.

Este examen es desarrollado por el Centro Nacional de Evaluacin para la

Educacin Superior (CENEVAL); y revisado, actualizado y aprobado por un
consejo tcnico integrado por expertos que representan a las instituciones
de educacin superior. Adems, tiene la asesora de representantes de la
Asociacin Nacional de Facultades y Escuelas de Contadura y Administracin
(ANFECA), el Colegio Nacional de Licenciados en Administracin (CONLA),
el Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas (IMEF) y el Instituto
Mexicano de Auditores Internos (IMAI).

83
El CENEVAL desarrolla, principalmente, dos tipos de pruebas: el Examen
Nacional de Ingreso a la Educacin Superior (EXANI) y el Examen General
de Egreso de Licenciatura (EGEL). Existen tres tipos de EXANI:

EXANI-I: evala las habilidades y competencias fundamentales, as

como los conocimientos indispensables que debe tener quien ha
concluido la educacin bsica y aspira a continuar sus estudios de
educacin media superior.

EXANI-II: est dirigido a quienes concluyeron cualquier modalidad

del bachillerato y pretenden seguir estudios de licenciatura o de
nivel tcnico, superior o universitario.

EXANI-III: orientado a personas que aspiran a seguir estudios de

posgrado.

El EGEL es una prueba de cobertura nacional que evala los conocimientos

y las habilidades acadmicas de los recin egresados de la licenciatura en
Administracin.

Los EGEL evalan los conocimientos y la informacin indispensables que

debe mostrar un recin egresado de los estudios de licenciatura. Hasta el
momento, CENEVAL ha desarrollado estos exmenes en 17 campos, uno de
los cuales es administracin.

El EGEL-A es un examen voluntario. Est dirigido a los egresados de

la licenciatura en administracin que hayan concluido totalmente sus
estudios, estn o no titulados. Es una prueba vlida estadsticamente para
evaluar la posicin relativa del egresado respecto a los dems sustentantes
del examen, as como el estado de sus conocimientos y algunas habilidades
acotadas en los perfiles general y especfico aprobados por el consejo
tcnico. El EGEL-A tiene vigencia a partir del 18 de septiembre de 2009
(CENEVAL, s.f.).

La prueba est integrada por preguntas de opcin mltiple y evala los

resultados de aprendizaje (no se refiere a los elementos ni a los procesos
para lograrlo). Sus resultados son confidenciales y se precisan en una
constancia, sin expresiones aprobatorias o reprobatorias. Otras de las
caractersticas del examen son:

No condiciona la expedicin del ttulo ni de la cdula profesional.

Cada centro educativo establece el nivel requerido para la titulacin.

84
 Puede presentarse tantas veces como se desee, siempre y cuando
se cumplan los requisitos de inscripcin.

Se considera un comprobante de los conocimientos acadmicos

del egresado expedido por una instancia externa a la institucin
donde ste ha realizado sus estudios. Adems, sirve de apoyo a la
hoja de vida.

El CENEVAL considera que la evaluacin es un proceso que permite valorar

los aciertos, reconocer las fallas, detectar potencialidades y planificar
las acciones. Tener informacin vlida y confiable garantiza la toma de
decisiones acertadas. En este sentido, el examen permite a:

Las instituciones educativas ofrecer programas acadmicos cada

vez mejores, competir con otras en igualdad de circunstancias y
atraer a los estudiantes ms capaces. De ello dependen su prestigio
y su captacin de recursos.

El empresario enriquecer su planta laboral con profesionales cuya

capacidad haya sido validada y certificada.

Las asociaciones de profesionales y las autoridades oficiales tener

elementos de juicio confiables, objetivos y vlidos. La evaluacin
externa brinda informacin til y complementa las evaluaciones
internas.

El recin egresado tener un comprobante de sus conocimientos

acadmicos expedido por una instancia externa a la institucin
educativa que sirve de apoyo a su hoja de vida.

Especificaciones tcnicas de la prueba

Debido al carcter del CENEVAL como entidad tcnica en evaluacin, una

de sus principales preocupaciones es lograr que los exmenes:

Sean objetivos, es decir, que tengan criterios de calificacin

unvocos y precisos que permitan realizar procesos de calificacin
rpidos y confiables por medio de sistemas automatizados. Esto
es indispensable cuando se requiere evaluar a decenas de miles de
estudiantes y ofrecer resultados velozmente.

85
 Sean estandarizados. En otras palabras, que tengan reglas fijas de
diseo, elaboracin y aplicacin; que enfrenten a los estudiantes a
preguntas iguales o equivalentes; y que los evalen bajo las mismas
reglas. Esto garantiza mayor objetividad en la calificacin.

Tengan una ejecucin mxima (de poder). Los exmenes deben

exigir al estudiante el mayor rendimiento posible en las tareas
solicitadas, contener reactivos de diferentes grados de dificultad
y tener un tiempo lmite suficiente para contestar la totalidad del
instrumento.

Estn compuestos por preguntas de opcin mltiple (cada

interrogante o problema debe tener tres distractores verosmiles
y una respuesta correcta) que evalan las reas o competencias
establecidas por el consejo tcnico como esenciales y significativas
en la formacin del licenciado en Administracin en el pas. stas
son acordadas como comunes entre las instituciones formadoras
participantes y son reconocidas como altamente sensibles para
medir la calidad de la formacin profesional en el rea.

Se basen en criterios para calificar el logro de las reas o competencias

incluidas en l. Esto permite comparar el puntaje obtenido por el
egresado con los estndares de calidad establecidos.

Evalen resultados de aprendizaje (no se refiere a los elementos ni

a los procesos para lograr ese aprendizaje).

Tengan un diseo basado en el Perfil Referencial de Validez (PRV),

establecido por los cuerpos colegiados del EGEL-A, los cuales son
ampliamente representativos de las instituciones de educacin
superior pblicas y privadas que ofrecen la licenciatura en
administracin en el pas. El PRV se organiza por reas y subreas a
partir de una tipologa taxonmica de los procesos cognitivos.

De otra parte, los reactivos que conforman el examen son validados lgica
y tcnicamente por especialistas y calibrados mediante validacin cruzada
de acuerdo con la teora clsica de los test y la teora de respuesta al tem.
Actualizar.

Las preguntas realizadas se clasifican en tres tipos:

86
 Conocimiento y comprensin: incluyen el almacenamiento o
memoria, interpretacin y expresin con palabras propias del
material aprendido.

Aplicacin y anlisis: se refieren al uso de lo aprendido en situaciones

nuevas y concretas. Tambin a la capacidad de separarlo para
identificar sus partes y analizar la relacin entre ellas.

Sntesis y evaluacin: se relacionan con la integracin de las partes

para proponer nuevos patrones o estructuras y a la emisin de
juicios con un propsito determinado.

En el Anexo 9 (Tabla A9.1) se puede observar la estructura del EGEL A.

3.2.3 La experiencia brasilea: Examen Nacional de Cursos

(programas) (ENC) de administracin11

El Examen Nacional de Cursos (programas) (ENC) de administracin busca

ser un importante instrumento para dirigentes, profesores coordinadores,
estudiantes y todos los involucrados en el proceso de mejoramiento de
la calidad de los programas ofrecidos por las instituciones de enseanza
superior. El ENC es enviado a cada uno de los establecimientos que
participan en l.

Las directrices para el ENC de administracin 2003 fueron establecidas

por una comisin conformada por profesores con larga experiencia en
la enseanza de esta disciplina. Se elaboraron a partir de las indicaciones
del Consejo de Rectores Brasileos (CRUB), el Consejo Federal de
Administracin, la Asociacin Nacional de Cursos de Graduados en
Administracin y la Comisin de Especialistas en Administracin de la
Secretaria de Educacin Superior (SESU/MEC).

Estas directrices se basan en el perfil esperado de los egresados de los

programas en administracin y en las habilidades inherentes al mismo,
en los contenidos esenciales de la formacin en el rea, en el formato de
prueba que se aplica para evaluar las habilidades y los contenidos definidos
y en las recomendaciones para su elaboracin, de forma que la concepcin
de la prueba se traduzca en un instrumento que permita verificar hasta qu
punto los programas dan a sus graduados una formacin compatible con
el perfil esperado.
11
Este numeral se basa en: Ministrio da Educao & Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educa-
cionais Ansio Teixeira (ao). Relatrio do Exame Nacional de Cursos 2003.

87
 Objetivos

El ENC de administracin debe contribuir a la:

Evaluacin de los programas de administracin, con el fin

de promover el mejoramiento de la calidad y el continuo
perfeccionamiento de la enseanza ofrecida por medio de la
verificacin de las habilidades y del dominio de los conocimientos
necesarios para el ejercicio de la profesin y de la ciudadana.

Construccin de una serie histrica de estadsticas y de datos

cuantitativos y cualitativos referentes al desempeo y a las
caractersticas de los graduados, con el propsito de realizar un
diagnstico de la enseanza de la administracin.

Identificacin de las necesidades y problemas del proceso de

formacin del graduado de administracin, teniendo en cuenta las
exigencias sociales econmicas, polticas, culturales y ticas, as
como los principiosexpresados en las directrices curriculares de
orden nacional para los programas de esta disciplina.

Difusin de la cultura de la evaluacin en el mbito de los programas.

Formulacin de polticas pblicas para el mejoramiento de la

enseanza de la educacin superior.

Promocin de una discusin sobre el papel del graduado en

administracin en la sociedad brasilea.

Discusin y reflexin sobre la evaluacin del proceso de enseanza-

aprendizaje en el mbito de los programas en administracin.

Tambin se espera que el ENC de administracin estimule en las instituciones

de educacin superior la promocin de:

La formulacin de las polticas de los programas enfocadas a

mejorar la calidad de la enseanza.

La utilizacin de la informacin estadstica para evaluar y fortalecer

sus proyectos pedaggicos y su articulacin con los procesos de
evaluacin institucional. Esto con el fin de mejorar la calidad en la
formacin de los graduados de administracin.

88
 El perfeccionamiento de las condiciones del proceso de enseanza-
aprendizaje en el ambiente acadmico de los programas en
administracin y la adecuacin de la formacin del graduando a las
necesidades de la sociedad brasilea.

Perfil

El graduado de administracin debe tener una slida formacin tcnico-

cientfica fundamentada en valores de responsabilidad social, justicia y
tica profesional. Adems, debe tener una visin estratgica y ser apto
para:

Actuar profesionalmente en la organizacin, adems de

desempearse en actividades tcnico-cientficas propias del
administrador.

Analizar con sentido crtico las organizaciones: identificar

oportunidades, anticipar y promover sus transformaciones.

Actuar en equipos interdisciplinarios y multiprofesionales y en

forma emprendedora.

Comprender la necesidad del continuo perfeccionamiento

profesional y del desarrollo de la autoconfianza.

Comprender los procesos, tomar decisiones y resolver problemas

en el mbito de la administracin, con base en los parmetros
relevantes para la sociedad y para la promocin de las calidades de
vida de la poblacin.

El perfil establece unas competencias y habilidades, generales y especficas,

las cuales se presentan a continuacin:

Generales:

Utilizacin del lenguaje con claridad, precisin, fluidez verbal

y riqueza de vocabulario en los documentos tcnicos y
especficos, as como en las relaciones interpersonales para
interpretar las realidades de las organizaciones.

89
 Uso de valores y formulaciones cuantitativas y cualitativas
a travs del establecimiento de las relaciones formales y las
causas entre los fenmenos organizacionales.

Raciocinio lgico y crtico en la identificacin de las soluciones

de los problemas organizacionales.

Aprehensin, articulacin y sistematizacin de los conocimientos

tericos y metodolgicos.

Especficas

Interaccin creativa con los diferentes intereses y conflictos

organizacionales y sociales.

Comprensin del todo administrativo, de modo integrado,

sistmico y estratgico, tanto en sus relaciones como en su
contexto externo.

Resolucin de problemas y desafos organizacionales con

flexibilidad y adaptabilidad.

Jerarquizacin de las actividades y los programas a partir de la

identificacin de las dimensiones de los riesgos para la toma de
decisiones.

Seleccin de las estrategias de accin adecuadas, con el

fin de atender los intereses personales, organizacionales e
institucionales.

Percepcin y desarrollo de los modelos de innovacin y gestin.

El examen

Los contenidos de la prueba se dividen en tres reas: formacin bsica,

formacin profesional y tpicos de actualidad. stas cubren los siguientes
temas:

Formacin bsica e instrumental: contabilidad, direccin, economa,

estadstica, matemticas, informtica, filosofa, psicologa y
sociologa.

90
 Formacin profesional: teoras de la administracin; administracin
financiera y de presupuestos, as como de mercados, recursos
humanos, recursos materiales y patrimoniales y de produccin;
sistemas y mtodos.

Tpicos de actualidad: tica y responsabilidad social, ecologa y

medio ambiente.

El ENC tiene una duracin de 4 horas y consta de 40 preguntas de seleccin

mltiple y dos temas de anlisis para los que se utiliza el estudio de caso.
Despus de 8 aos de realizacin, su versin 2003 tuvo una participacin
de 746 programas, lo que signific un aumento del 122,7% en relacin con el
ao 1996 cuando se llev a cabo la primera prueba.

El examen de 2003 fue presentado por 67.369 personas, entre graduados

y graduandos. Adems, hubo una fuerte presencia de instituciones de
educacin superior privadas (83,2%).

Recomendaciones

La prueba debe abordar la realidad brasilea; los problemas

propuestos deben referirse a sta y plantearse en trminos de sus
caractersticas internas o en relacin con el mundo contemporneo.

Los tpicos de actualidad deben tener este nfasis en la prueba.

La prueba debe hacer nfasis en contenidos de naturaleza

cualitativa sin descuidar los aspectos cuantitativos. Se deben
privilegiar los conceptos, las definiciones y el raciocinio lgico.

Las preguntas deben verificar en qu medida el egresado es capaz

de operar con los conceptos fundamentales en el desempeo de
sus actividades. Tambin es importante articular los temas, los
contenidos y las variables que ataen a la realidad administrativa.
A su vez, las preguntas deben involucrar la lectura e interpretacin
de grficos.

Los temas analticos deben estar estructurados a partir de casos de

relativa complejidad e integralidad, de manera que se relacionen
mnimo tres materias de formacin profesional con predominancia
de una de ellas.

91
 Las preguntas de seleccin mltiple deben corresponder al 50% del
total de la prueba y el 50% restante al anlisis de casos.

3.3 Enseanzas de este tipo de evaluaciones

Los referentes globales y particulares de la evaluacin como parte

fundamental del proceso de aprendizaje evidencian la preocupacin
mundial por la calidad de la educacin como garante del proceso de
desarrollo y crecimiento de las naciones y los individuos.

De esta forma, la calidad de la educacin es una herramienta primordial

para cerrar la brecha de desarrollo entre naciones e individuos, a partir
de la orientacin de los esfuerzos hacia una concepcin amplia de acceso
ilimitado a las oportunidades que ofrece el mundo globalizado. Garantizar
la calidad de la educacin parece ser, si no el nico, s uno de los medios
fundamentales para enfrentar las actuales condiciones cambiantes como
opciones de crecimiento y no como un riesgo inherente del proceso de
desarrollo econmico y social.

Las experiencias internacionales descritas en el desarrollo de una prueba

nica para los estudiantes (recin egresados) de un programa de educacin
superior dejan varias enseanzas que pueden incorporarse al proceso de
construccin actual de los ECAES (SABER PRO):

Entender que este proceso de evaluacin de la calidad debe tener

una visin de largo y no de corto plazo, pues esta ltima no aporta
al mejoramiento real de los programas.

Identificar, reconocer y potencializar los beneficios de estos

procesos para las instituciones y el crecimiento personal y
profesional de estudiantes y egresados.

Resaltar la convocatoria abierta como un elemento fundamental

de la construccin de una prueba que debe tener un carcter global
y general respecto a una disciplina.

Identificar los elementos tcnicos que deben considerarse en

la construccin del examen, ya que son fundamentales para el
desarrollo de una prueba que cumpla los objetivos de evaluacin
establecidos.

92
De otra parte, las experiencias colombianas en otras disciplinas,
especialmente en ingeniera, son una fuente de aportes al proceso de los
ECAES (SABER PRO) en administracin. Las enseanzas de esos exmenes
desarrollados en el ltimo ao pueden resumirse en los siguientes puntos:

Convocatoria nacional como fuente de apropiacin del proceso:

es necesario entender que los ECAES (SABER PRO) son, tal vez,
la primera oportunidad para que la comunidad acadmica trabaje
conjuntamente alrededor de herramientas de medicin de la calidad.
Por lo tanto deben ser aprovechados para generar conocimiento y
debate alrededor de los procesos de aseguramiento de la calidad de
los programas. La reflexin debe contribuir a desarrollar acuerdos
o principios que orienten el trabajo futuro de los programas, las
instituciones y la academia en general.

Objeto de evaluacin: lo mnimo?, lo bsico?, lo fundamental?

Al preparar una prueba que valore la calidad de los programas
es necesario identificar claramente los componentes que deben
ser objeto de la misma. La orientacin de los ECAES en el pasado
permite establecer que la evaluacin de un estudiante al finalizar
su etapa de formacin profesional debe orientarse al conocimiento
bsico que forma parte de la disciplina, independientemente de
que ste est incluido o no en los planes de estudios.

En este sentido, el examen debe guardar un equilibrio entre el

deber ser y la realidad de la disciplina, teniendo especial cuidado en
que no se convierta en una prueba de mnimos ni se especialice en
tal medida que no sea acorde a su poblacin objetivo.

El equilibrio mencionado no es esttico en el tiempo; exige

dinamismo en los procesos de retroalimentacin y mejoramiento
de los diferentes programas del pas frente a los resultados
obtenidos.

Es as como los ECAES (SABER PRO) deben enmarcarse en el contexto

de un primer esfuerzo nacional orientado a desarrollar herramientas
conjuntas de evaluacin. En consecuencia, la comunidad acadmica debe
ser consciente de su responsabilidad frente al pas.

93
3.4 El anlisis de los ECAES (SABER PRO) realizado por ASCOLFA

Por: Orlando Salinas Gmez

Beatriz Herrera Meza

La prueba ECAES (SABER PRO) en administracin se aplic por primera vez

en 2004. Su diseo fue realizado por el consorcio PROCAD, conformado
para tal fin por las universidades Los Andes, La Sabana, Externado, del
Norte, Autnoma de Bucaramanga, Javeriana de Cali, EAFIT e ICESI.

De manera general, la prueba busca comprobar el grado de desarrollo

de las competencias de los estudiantes prximos a graduarse como
administradores; produce indicadores de valor agregado en relacin con
el nivel de competencia; proporciona informacin para la comparacin
entre programas, instituciones y metodologas; y muestra su evolucin
en el tiempo. Adems, los resultados se han convertido en una fuente
de informacin para la construccin de indicadores de la evaluacin de la
calidad.

Con base en los resultados de la prueba, varios programas de administracin

han llevado a cabo planes de mejoramiento, programas de actualizacin
docente, cambios en las metodologas de enseanza-aprendizaje,
refuerzos en ingls y ajustes curriculares acordes con las nuevas realidades
del desarrollo de las organizaciones.

Durante los ltimos aos, ASCOLFA ha realizado un anlisis cualitativo

de los ECAES (SABER PRO) en administracin, lo que ha brindado a esta
entidad, a sus facultades y a toda la comunidad acadmica un instrumento
para la formulacin de polticas de desarrollo y evaluacin de los programas
relacionados con la disciplina.

A continuacin se resume el documento que contiene el anlisis de

los resultados de la aplicacin de 2008 de los ECAES (SABER PRO) en
administracin, el cual compara las versiones del examen de ese ao, con
las de 2004 y 2007 (Salinas Gmez, O.; Herrera, B. & Rendn, C. A., 2008).
El estudio se ha convertido en un referente para los diferentes actores
involucrados en la prueba.

La realizacin de este estudio por parte de ASCOLFA, una entidad con

representacin nacional y completamente independiente, le ha imprimido
transparencia y objetividad a los ECAES (SABER PRO) para que se

94
contine utilizando este instrumento sin ningn afn de clasificacin o
comercializacin de los resultados.

El examen tiene algunas limitaciones en cuanto a la evaluacin de

acciones prcticas y del desempeo de los estudiantes. Sin embargo,
es un instrumento propicio para conocer el estado actual, general, del
comportamiento de las diferentes instituciones ante la prueba.

Adems, el anlisis de los resultados debe ser mirado en conjunto con

otras variables de calidad, como la acreditacin voluntaria de alta calidad
de instituciones y los programas de pregrado y posgrado, el cumplimiento
de los estndares de calidad de estos ltimos, las acreditaciones
internacionales, los procesos continuos de autoevaluacin y los resultados
del Observatorio Laboral, entre otros.

La participacin de ASCOLFA en la elaboracin de la prueba ha sido

reconocida por el ICFES y la comunidad acadmica de la disciplina. Para
la Asociacin es satisfactorio haber participado en el proceso licitatorio
2006-2007; y, en ese ltimoao, haber formulado 800 tems y realizado
la calificacin y el tamizaje de la prueba con las ms altas medidas de
seguridad y confiabilidad.

La formulacin de los tems fue realizada de manera descentralizada por

un grupo de ms de 250 profesores pertenecientes a todos los captulos
regionales de la Asociacin; la calificacin y el tamizaje fueron desarrollados
por 40 pares expertos con estudios doctorales en las diferentes reas
y componentes de la prueba, adems de representantes de todas las
regiones del pas.

En cuanto a la versin final de la prueba, el ICFES decidi utilizar los tems

preparados por los pares acadmicos de las dos licitaciones, pero se reserv
el derecho institucional de involucrar algunos componentes que no fueron
acordados con la comunidad acadmica, lo que modific la estructura
inicialmente desarrollada y socializada en el mbito nacional.

3.4.1 Descripcin de la prueba

La prueba es administrada a los estudiantes de ltimo ao de los programas

de administracin. En los 5 aos en que ha sido aplicada, ha utilizado la
misma estructura. sta fue definida en 2004, a comienzos del proyecto,
por PROCAD. As, se estableci la categorizacin con la que se agrupan las
preguntas, las cuales abarcan, en lo posible, el conocimiento que debera

95
tener un profesional egresado de cualquier programa de administracin
del pas.

Para este diseo se tuvieron en cuenta pruebas de administracin

extranjeras, las particularidades de los currculos de pregrado de las
facultades del pas y los campos de desempeo de los egresados en el rea
de la administracin.

La estructura se dividi en los campos de formacin bsica, profesional y

socio-humanstica, los cuales son evaluados a nivel macro. Para alinear la
estructura con la realidad nacional y con los estndares internacionales,
stos se dividieron en componentes, subcomponentes y temas, lo que
facilita la construccin del instrumento y el anlisis de la prueba. Estas
especificaciones pueden verse en las Tablas 2, 3 y 4.

Tabla 2. Especificacin en formacin bsica

Componente Subcomponente Tema

Conjuntos reales

Funciones

Matemticas I lgebra bsica

Ecuaciones lineales
Matemticas
Ecuaciones cuadrticas

Derivadas

Matemticas II Integrales

Sucesiones

Matrices
Matemticas lgebra lineal
Sistemas de ecuaciones

Distribucin de frecuencias

Medidas de tendencia central y de posicin

Estadstica I descriptiva Medidas de variacin o dispersin

Probabilidades

Estadstica Distribuciones de probabilidad

Estimacin puntual y por intervalos

Pruebas de hiptesis, pruebas de
independencia
Estadstica II inferencial
Muestreo, tamao de muestra y
distribuciones muestrales
Regresin y correlacin

96
 Oferta y demanda

Elasticidad
Fundamentos de economa y
Teora de mercados
microeconoma
Teora del consumidor

Teora del productor

Agregados macroeconmicos
Economa
Macroeconoma Inflacin, desempleo y empleo

Modelos macroeconmicos

Poltica monetaria

Poltica fiscal
Poltica economa
Poltica cambiaria

Poltica de comercio exterior

Fuente: PROCAD (2004). Anlisis de estructuras curriculares. Documento

de trabajo.

Tabla 3. Especificacin en formacin profesional

Componente Subcomponente Temas
Orgenes, evolucin y escuelas del pensamiento
administrativo:
Enfoque clsico
Enfoque de relaciones humanas
Administracin y Fundamentos y
Enfoque neoclsico
organizaciones pensamiento administrativo
Enfoque de comportamiento organizacional
Enfoque de sistemas
Enfoque contemporneo (modas)
Toma de decisiones

Teora organizacional
Estructura organizacional
Cultura organizacional
Organizaciones Comportamiento organizacional
Entorno organizacional
Procesos organizacionales
Desarrollo organizacional
Administracin y
Planeacin
organizaciones
Organizacin
Proceso administrativo
Direccin
Control
Fundamentos (conceptualizacin)
Modelos
Estrategia
Proceso estratgico
Direccionamiento estratgico

97
 Fundamentos de contabilidad
Contabilidad
Estados financieros
Razones financieras
Anlisis de apalancamiento
Anlisis financiero Punto de equilibrio
Finanzas Estado de fuentes y usos, flujo de efectivo
Administracin de capital de trabajo
Sistemas de costos
Costos
Costeo variable, costeo tradicional o total
Presupuestos, tipos de presupuestos
Finanzas
Proyeccin de estados financieros
Conceptos bsicos
Fundamentos de mercadeo Comportamiento del consumidor
Segmentacin
Producto: desarrollo y ciclo de vida
Mercadeo Precio
Plan de mercadeo
Plaza: logstica y canales de distribucin
Promocin: comunicacin
Cuantitativa y cualitativa
Investigacin de mercados
Inductiva y deductiva
Planeacin y control de la produccin
Procesos productivos
Administracin de la
produccin y operaciones Gestin de la calidad: procesos de calidad,
evolucin del concepto, herramientas y
certificacin
Produccin y operaciones
Programacin lineal
Investigacin de Problema del transporte
operaciones Modelos de inventarios
PERT CPM

Matrices de consecuencia (teora de decisiones)

Investigacin de
Produccin y operaciones rboles de decisin
operaciones
Teora de colas

Anlisis de cargos

Seleccin y reclutamiento

Sistemas de remuneracin
Gestin humana Gestin humana
Desarrollo humano (capacitacin, formacin y
entrenamiento)
Evaluacin del desempeo
Relaciones laborales (bienestar y salud
ocupacional)
Fuente: PROCAD (2004). Anlisis de estructuras curriculares. Documento
de trabajo.

98
 Tabla 4. Especificacin en formacin socio-humanstica

Componente Subcomponente Temas

Derecho
tica y responsabilidad social
Entes reguladores
Sociedades
Derecho comercial Actos, operaciones y empresas mercantiles
Ttulos valores
Contrato mercantil
Contrato de trabajo
Salario y prestaciones sociales
Derecho laboral
Derecho colectivo
Seguridad social
Obligaciones, derechos tributarios, sancin
Impuestos de renta
Derecho tributario
Impuestos a las ventas
Retencin en la fuente
Constitucin Poltica de Colombia
Derechos fundamentales
Derecho constitucional
Organizacin del Estado
Mecanismos de participacin ciudadana
Fundamentos sobre tica, moral y valores
tica en los procesos organizacionales y en la
tica y responsabilidad social
toma de decisiones
Responsabilidad social del administrador

Posteriormente se decidi el nmero de preguntas necesario para

comprobar los conocimientos de los estudiantes en cada componente y
para obtener los resultados apropiadamente.

Por algunas disposiciones del ICFES que obedecen al orden logstico (un
da de aplicacin), tcnico (uniformidad de pruebas) y estadstico (la
experiencia ha demostrado que la precisin de los resultados no se obtiene
por hacer ms preguntas, sino que se pueden tener los mismos elementos
de anlisis de la prueba con un nmero menor de tems) se decidi que el
examen tuviera 200 interrogantes.

En la Tabla 5 se muestra la distribucin de preguntas utilizadas para las

aplicaciones de 2007 y 2008.

99
 Tabla 5. Distribucin de preguntas por componente

Competencias Realidad
Componente Nmero
Interpretativa Argumentativa Propositiva ICFES

Matemtica 6 6 8 20 16
Estadstica 6 6 8 20 16
Economa 6 6 8 20 16

Administracin y
8 8 9 25 20
organizaciones

Finanzas 8 8 9 25 20
Produccin 8 8 9 25 20
Mercadeo 8 8 9 25 20
Gestin humana 6 6 8 20 16

tica, responsabilidad
6 6 8 20 16
social y derecho

62 62 76 200 160

Comprensin lectora 15 15

Ingls 15 45
Fuente: ASCOLFA 2009

La tabla muestra la distribucin de los tems segn los componentes y

competencias planteada por ASCOLFA, al igual que la utilizada por el ICFES
en la prueba.

En la columna Nmero puede observarse el total de tems plateados en

todos los componentes disciplinares y en otros dos adicionales, genricos,
(comprensin lectora e ingls). As, la prueba tiene un total de 230 tems.
Para los resultados slo se tuvieron en cuenta los 200 de los componentes
disciplinares; los otros 30 han sido utilizados por el ICFES durante las
ltimas aplicaciones. La columna Realidad ICFES muestra el nmero de
tems aplicado en 2007 y 2008. ste disminuy en cada componente (cuatro
preguntas en los que tenan 20 y cinco en los que estaban conformados
por 25) para incrementar la cantidad de tems de ingls, que pas de 15
a 45 interrogantes. As, en esos aos la prueba tuvo 220 tems, 160 de los
componentes diseados inicialmente y 60 de los agregados por el ICFES.

El Grfico 18 muestra el nmero de estudiantes que han presentado

examen en los ltimos 5 aos.

100
 Grfico 18. Nmero de estudiantes presentados por ao

Fuente: ASCOLFA. 2009

En los aos 2004, 2005 y 2007 se presentaron cohortes completas de

estudiantes (dos ltimos semestres), mientras que en 2006 slo lo hizo la
mitad de la cohorte, debido a que a la fecha de aplicacin de los exmenes
ya haban presentados los de ltimo semestre.

En 2008, y de acuerdo con la informacin del ICFES, es probable que

todos los estudiantes se hayan presentado. No obstante, hay ms de 3 mil
registros que no identifican la institucin a la cual pertenecen.

Finalmente, debido a la normatividad que convierte los ECAES (SABER

PRO) en un requisito para grado, en 2009 se increment el nmero de
estudiantes que presentaron la prueba. Es posible que esa sea la constante
en los aos venideros.

101
102
4. Definicin del objeto de estudio de la administracin12

Por: Orlando Salinas Gmez

Aun cuando persisten diferentes posturas tericas sobre la epistemologa

de la administracin, la mayora de autores coincide en que el objeto
de estudio de esta disciplina son las organizaciones. Frente al Marco de
fundamentacin conceptual de 2004 no existen cambios significativos. Sin
embargo, se agregan algunos conceptos y notas que lo enriquecen.

Los programas adoptan la concepcin epistemolgica que estructura

el discurso administrativo en tres ejes temticos relacionados con la
preocupacin por (Hernndez, Saavedra & Sanabria, 2007 junio, pp. 9-112.):

Los elementos internos de la organizacin.

El entorno de la organizacin.

La proyeccin y el desarrollo integral de la organizacin.

El primer eje implica reconocer como elementos organizacionales la

estructura, la cultura, el tamao, los objetivos, la autoridad, el poder y su
aprendizaje, entre otros; y el segundo, identificar las organizaciones como
sistemas abiertos, es decir que interactan con el entorno. El tercero atae
a la responsabilidad social organizacional, a su gestin, a la aplicacin
del proceso administrativo y a las diferentes reas funcionales de una
organizacin.

La carrera profesional de administracin adopta un enfoque sistmico de

formacin que integra conocimientos provenientes de disciplinas diversas,
converge en una propuesta que avanza en el dominio de nuevos saberes,
actualiza y ampla los paradigmas de abordaje de la administracin de
organizaciones en un entorno internacional y aporta herramientas para
que el futuro profesional logre el xito en su gestin.

El abordaje sistmico supone un nfasis en las organizaciones abiertas,

entendidas como el objeto de estudio de la administracin. El profesor
Carlos Mario Durango (2005, p. 40) define los estudios organizacionales
12
Las referencias a las discusiones epistemolgicas sobre la administracin que presenta este
documento son una trascripcin y sntesis de los trabajos presentados por los profesores Francisco
Lpez, Orlando Salinas y lvaro Zapata. Ver: ASCOLFA (mayo 2001). El discurso administrativo:
naturaleza, objeto y mtodo. Encuentro de decanos, Pereira, Colombia. Adems se revisaron las
publicaciones del profesor Carlos Dvila en este tema y en junio de 2004 se realiz un taller del Comit
Directivo de PROCAD con este docente para discutir la naturaleza de los estudios en administracin..

103
como un conjunto de saberes producidos por las prcticas de direccin,
organizacin y trabajo en las grandes corporaciones a lo largo del siglo XX.
Sus teoras representan la institucionalizacin de las soluciones exitosas
alcanzadas al enfrentar diversos problemas en distintos mbitos, como
el trabajo, la gestin, los mercados, la tecnologa, el medio ambiente
y la poltica, por citar slo los ms relevantes. Se trata de saberes, de
consecuenciasprcticas, que ordenan, normalizan y prescriben particulares
modos de existencia: ellos facilitan el diseo de tecnologas de gobierno
muy diversas y dan forma a esa caja de herramientas de la que los
gerentes y directores echan mano para enfrentar cada situacin particular.

4.1 Concepciones sobre el objeto de estudio de la

administracin

En un reciente estudio sobre la fundamentacin epistemolgica de la

disciplina administrativa desde la perspectiva de las ciencias sociales y
su influencia en los planes de estudios de algunas facultades adscritas a
ASCOLFA se advierte el gran influjo de la administracin cientfica, basada
en la instrumentacin positivista, y la tendencia a que la relevancia en
trminos acadmicos se distribuya en reas diversas, las cuales asumen
caractersticas particulares.

Entre estas reas se encuentran aquellas que tradicionalmente han

logrado mantener una influencia por el reconocimiento disciplinar,
como la economa; las que han logrado prestigio por manejar aspectos
instrumentales que desarrollan tcnicas probadas con xito, como el
mercadeo y las finanzas; las que insertan los cambios globales en la
estructura del empleo, como el emprendimiento; y otras que le han impreso
cierto estatus disciplinar y cientfico a la administracin, como organizacin
y gerencia. Sin embargo, son escasos los intentos de algunas facultades
por hacer de estas reas el ncleo del desarrollo disciplinar y profesional
con identidad propia (ASCOLFA, 2001 septiembre).

De forma general, el objeto de estudio de la administracin y de la actividad

de sus profesionales son las organizaciones dentro de un contexto social
y econmico (Montoya & Castellanos, 2004, p. 181). La administracin es
el rea del conocimiento que se ocupa de los conceptos, los principios, las
tcnicas y los procesos de planeacin, organizacin, direccin y control de
los recursos (humanos, financieros, fsicos, tecnolgicos, etc.) aplicables a
las organizaciones que ofrecen bienes y servicios para hacerlas eficaces en
el cumplimiento de sus objetivos.

104
Segn Pfeffer (ao, pp. 6-9), las organizaciones se conciben como
estructuras sociales creadas por individuos para apoyar la bsqueda
conjunta de objetivos especficos. stas tienen metas de supervivencia y
autoperpetuacin mayores que otros grupos sociales; poseen fronteras
ms claramente definidas, demarcadas y defendidas; y, a menudo (aunque
no de manera invariable), guardan cierta relacin formal con el Estado,
que reconoce su existencia como entidades sociales definidas, obligadas
a pagar impuestos, capaces de entablar demandas y ser demandadas, etc.

Para el profesor colombiano Carlos Dvila, una organizacin es un ente

social creado intencionalmente para el logro de determinados objetivos
mediante el trabajo humano y los recursos materiales (tecnologa,
equipos, maquinaria,instalaciones fsicas). Las organizaciones deben
ser administradas y disponen de una estructura jerrquica determinada
y de cargos arreglados en unidades; estn orientadas a ciertos
propsitos; y se caracterizan por una serie de relaciones entre sus
componentes (poder, control, divisin del trabajo, comunicaciones,
liderazgo, motivacin, definicin y logro de objetivos). Su estudio
constituye el centro de atencin de las teoras organizacionales.

Para Paulo Roberto Motta (1995), Director del Doctorado en Administracin

de la Getulio Vargas de Brasil, la administracin como profesin naci en
el rea pblica para expresar una funcin subordinada a los consejos, las
asambleas o al poder estatal. La ms noble muestra de esta disciplina tiene
origen en el siglo XVII con la institucionalizacin ms clara del ministro:
del latn minus (menos), que se contrapone a magis (ms), de magster
o magistrado. As, el administrador era el ejecutor de las decisiones de
los organismos polticos superiores o de los parlamentos y asambleas
legislativas.

De manera anloga, la expresin gerencia tuvo su origen en el rea privada

para significar funcin subordinada a aquellos que se encuentran en los
consejos superiores. Gerentes o ejecutivos eran las personas encargadas
de llevar a cabo las rdenes de los directores, propietarios o miembros de
los consejos de administracin de las empresas.

Motta advierte que la prctica y la teora han mostrado que las disociaciones
entre ejecutivos y ejecutores son en gran parte inexistentes. Reitera que
en la organizacin actual las funciones administrativas han adquirido una
relacin ms estrecha entre los niveles jerrquicos (Motta, 1995, p. 13).

105
La administracin, como una actividad de coordinacin de recursos, se
diferencia de la gerencia en que la primera tiene un carcter operativo en
las organizaciones; en tanto la segunda, uno directivo o estratgico. La
administracin, como campo de conocimiento, est conformada por la
teora y el comportamiento organizacional y la direccin estratgica, cuya
aplicacin se encuentra en la definicin de las actividades organizacionales
en niveles gerenciales y operativos; y en diferentes mbitos, como
produccin, finanzas, mercadeo, desarrollo tecnolgico, direccin, etc.
(Torres & Meja, 2006, p. 116).

En su estudio, los profesores de la Universidad Javeriana de Bogot Torres

y Meja (2006) revisan el concepto de administracin a travs de los
libros ms utilizados como texto en los programas de esta disciplina. As,
concluyen que la administracin puede verse desde varias perspectivas.

Desde la perspectiva clsica, se define como un proceso de planeacin,

organizacin, direccin y control de actividades colectivas para el
cumplimiento de unos objetivos organizacionales determinados de forma
eficiente, mediante la utilizacin de personas y otros recursos.

Para los autores mencionados, la perspectiva moderna define la

administracin como una forma particular de coordinar las actividades
que realizan las personas dentro de un clima organizacional especfico,
lo cual debe facilitar las acciones de los individuos y la organizacin en el
cumplimiento del objetivo de responder a las necesidades de la sociedad
manifestadas en las demandas de los mercados. A partir del uso de recursos
tangibles e intangibles, los agentes con unos roles determinados en la
organizacin desempean las funciones administrativas requeridas para el
logro de los propsitos de forma eficiente.

Desde una perspectiva posindustrial, la administracin es el proceso social

de integracin de conocimientos y habilidades individuales y de creacin de
capacidades colectivas que alineadas por la estrategia de la organizacin
permiten dar continuidad a las instituciones gracias a los procesos de
adaptacin a condiciones de incertidumbre del entorno (Torres & Meja,
2006, pp. 128-129).

En efecto, la creacin de ASCOLFA, la existencia de un Consejo Profesional

de Administracin de Empresas, la promulgacin de un cdigo de tica
en 1987 y el surgimiento vertiginoso de escuelas, facultades y programas
de administracin son evidencias de una profesionalizacin desde la
perspectiva del perfil ocupacional.
106
 4.2 La administracin como ciencia

Desde sus orgenes, y especialmente por los planteamientos de Taylor,

la administracin se ha considerado como una ciencia entendida por
su conocimiento sistemtico, racional, riguroso y a veces fctico. En la
descripcin realizada en el documento de 2004 se presentan los autores
que han trabajado en esta lnea. A continuacin se enuncian otros puntos
de vista.

La administracin como proceso es una de las seis reas (funciones

u operaciones de la empresa pblica o privada) que est presente
en las otras cinco: produccin, seguridad, contable, financiera y
comercial. Fayol la concibe como un conjunto de cinco elementos
o funciones administrativas: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.

La naturaleza de la administracin como profesin, segn Mc.

Gregor (1960), est relacionada con el logro de objetivos mediante
el trabajo humano, para lo cual debe mejorar la prctica con el
concurso del conocimiento cientfico.

El administrador, sujeto de la administracin. El propsito bsico

es buscar la eficiencia y optimizar el talento, el tiempo y las
habilidades de los gerentes. Uno de los autores ms conocidos es
Henry Mintzberg (1995) (Salinas 1997, 2008 y mayo 2001).

La administracin como institucin bsica de la sociedad industrial

y pilar del desarrollo del capitalismo norteamericano. Est asociada
al concepto de gerencia, la cual se define como el rgano de la
sociedad encargado de hacer productivos los recursos, es decir, del
progreso econmico organizado.

La administracin como arte est vinculada a la intuicin con gran

valoracin de la experiencia, al buen sentido, al espritu, al talento
empresarial y a las enseanzas que dejan los fracasos.

La administracin y la toma de decisiones. La esencia de la primera

no es el proceso administrativo sino el de toma de decisiones:
entender cmo funciona la mente humana para escoger uno entre
varios cursos de accin con limitaciones de informacin.

107
 La administracin como ideologa gerencial. El estudio de la
evolucin de las relaciones entre los trabajadores y patronos
muestra a la administracin como una ideologa gerencial que
justifica la dominacin y la subordinacin (Bendix, 1956).

4.3 La administracin y su sentido social

La administracin como programa de estudios tiene la gran responsabilidad

de formar a las personas que dirigirn organizaciones privadas y pblicas;
grandes, medianas, pequeas y micros. Las decisiones que se tomen en
stas pueden afectar de manera significativa la vida de las personas, las
comunidades locales y el pas en general.

En el mundo moderno slo pueden sobrevivir y crecer las organizaciones

que usan los recursos eficientemente y que generan valor para sus dueos y
la sociedad. Es responsabilidad de la universidad formar personas imbuidas
en la cultura de la eficiencia y de la generacin de valor econmico y social,
as como en las competencias y los conceptos mejor fundamentados y
desarrollados (con mayor validez epistemolgica) de la direccin y la
gestin del talento humano, el mercadeo, la produccin y las finanzas. Los
futuros administradores tambin deben ser hbiles en el uso de las nuevas
tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones.

Las competencias que requieren los futuros dirigentes de organizaciones

son, en los comienzos del siglo XXI, bastante diferentes a las de hace una
dcada: en todos los campos, el director de una organizacin privada o
pblica, grande o pequea, debe pensar globalmente y ser consciente de
la competencia internacional si desea expandir sus ventas en el extranjero
o evitar ser desplazado en el mercado local por un competidor externo.

En la Colombia contempornea, la formacin de directivos consientes de

la eficiencia econmica es apenas uno de los objetivos y quizs no el ms
importante de las facultades de administracin. El momento histrico les
demanda un comportamiento tico permanente que valore al ser humano
en todas sus dimensiones y al trabajo honrado y creativo; y que rechace el
comportamiento tramposo, as como la violacin de las leyes y normas de la
sociedad en aras del enriquecimiento econmico (componente axiolgico
de la formacin).

En resumen, los egresados de cualquier programa de educacin superior

de administracin deben exhibir ciertas competencias comunes a la praxis

108
de todas las profesiones (comportamiento tico, capacidad de aprender
permanente y autnomamente y compromiso con la solucin de los
problemas ms apremiantes de su entorno).

Adicionalmente, deben estar imbuidos de una cultura de la eficiencia y

la generacin de valor. Quizs lo ms importante, es que tambin deben
haber interiorizado que en las decisiones empresariales es necesario tratar
equitativamente a todas las personas afectadas por el quehacer de la
organizacin y respetar el medio ambiente y los derechos de las futuras
generaciones. De esta manera, la empresa podr aumentar sus ganancias
en el corto plazo y, en el mejor de los casos, incrementar el empleo.

4.4 La multidisciplinariedad en administracin

Entender el estudio de las organizaciones como el objeto de la administracin

significa comprender su abordaje desde una perspectiva multidisciplinaria.
En el fondo, es reconocer a la administracin como una ciencia social
aplicada cuyo objeto de conocimiento necesita de perspectivas mltiples.

Al respecto, Leonel Monroy, profesor de la Universidad del Valle, afirma:

Si entendemos que las organizaciones en las cuales discurre el

trabajo administrativo estn constituidas por personas a travs de
las cuales se realizan procesos productivos para alcanzar objetivos
organizacionales y sociales, concluimos entonces, que debe existir
una fina capacidad en el administrador para dirigir personas, para
resolver conflictos, para interpretar comportamientos individuales
y colectivos, para afirmar el desarrollo institucional, impulsando la
madurez individual y social.

Para todo lo anterior, las ciencias sociales a travs de

diferentes disciplinas contribuyen a generar la capacidad
para el desarrollo de su inteligencia social, la psicologa, la
sociologa, la antropologa, la economa, el derecho, la filosofa;
todas ellas ofrecen visiones sobre el hombre, la sociedad, la
cultura, las organizaciones que en forma integrada facilitan
apreciaciones sintticas de los diferentes elementos que
concurren a un comportamiento (1996 diciembre, p. 93).

Orlando Salinas se refiere a la administracin como una disciplina social

de carcter prctico, ya que su aplicacin en la empresa (entendida como

109
un ente social con una finalidad econmica) hace de aqulla un objeto de
estudio independiente que cabe abordar con la ayuda de otras ciencias
auxiliares. Segn lo anterior, no es de extraar que la sociologa, por
ejemplo, se detenga en la empresa, ya que su objeto de estudio son los
grupos sociales.

La empresa como objeto de estudio de la ciencia empresarial tiene

unicidad y sus mtodos de conocimiento (relacionados con un conjunto
ordenado de reglas diseadas para resolver sus problemas econmicos,
humanos, tcnicos, etc.) estn configurados en ciencias auxiliares como la
ciencia poltica, la psicologa, la ingeniera, la sociologa, las matemticas, la
economa, etc. (Salinas, 1997, p. 9-10).

Desde la perspectiva de la psicologa, los temas ms destacados son

el comportamiento y el aprendizaje organizacional, las decisiones del
consumidor, el desarrollo de competencias gerenciales, la motivacin hacia
el trabajo, los cambios de conducta derivados de situaciones laborales,
entre otros.

La ingeniera contribuye significativamente a la estructuracin y

estandarizacin de procesos productivos, al diseo de planta, a la
incorporacin de innovaciones tecnolgicas, al diseo de productos y
servicios, al desarrollo de sistemas de informacin, a aspectos logsticos,
entre otros temas.

La sociologa aporta el anlisis de comportamientos sociales, elementos

de contexto, formas de dominacin y poder, ideologizacin de la gestin,
comportamientos pblicos, etc.

Las matemticas, y en general la ciencia bsica, ataen a la utilizacin

de las mismas para disminuir el riesgo, a la maximizacin de funciones
productivas, al desarrollo del pensamiento matemtico para la solucin
de problemas, a la aplicacin de conocimientos propios de esta ciencia en
las decisiones financieras, a la elaboracin de anlisis cuantitativos y a la
utilizacin de tcnicas estadsticas para la investigacin de mercados, entre
otros temas.

La economa contribuye significativamente a entender, analizar y

aplicar conocimientos macro y microeconmicos que inciden en el
comportamiento organizacional. Adems, es fundamental para predecir
las preferencias del consumidor; establecer la oferta y la demanda;

110
calcular la utilidad, los costos y la produccin; evaluar el papel del Estado
en las decisiones econmicas; revisar temas como consumo e inversin; y
describir la conducta del mercado en situaciones especficas, entre otros.

La ciencia poltica analiza la relacin del entorno con variables jurdicas,

legislativas, constitucionales y ejecutivas; coadyuva a entender contextos
regionales y locales; propicia el anlisis de la geopoltica y su impacto
en las organizaciones; y se ocupa de cmo stas disminuyen costos de
transaccin.

111
112
5. Definicin y caracterizacin del aspecto cognitivo y componentes
a evaluar

En consonancia con la Ley 1324 del 13 de julio de 2009, los ECAES (SABER
PRO) evalan los componentes fundamentales del saber propio de la
formacin en diferentes disciplinas u ocupaciones profesionales.

El examen de administracin evala los componentes fundamentales

de su saber propio como disciplina u ocupacin profesional. La prueba
es aplicada a los estudiantes de los ltimos semestres de programas en
administracin en Colombia, con el fin de generar indicadores de calidad
de la formacin; contribuir al mejoramiento de su calidad; y recolectar
informacin para identificar tendencias, dominios y conocimientos en los
saberes de la administracin.

La evaluacin se lleva a cabo a travs de una prueba escrita con base en un

modelo de diseo basado en evidencias, la cual contiene aproximadamente
120 tems de seleccin mltiple con nica respuesta. Su aplicacin es anual
y se realiza de acuerdo con la programacin establecida por el Ministerio
de Educacin Nacional y el ICFES.

Segn las evidencias recopiladas para el diseo de la prueba, los

componentes seleccionados con el respectivo peso porcentual son:

Administracin y organizaciones

Finanzas

Mercadeo

Produccin y operaciones

Internacional (electiva)

Servicios (electiva)

La prueba se caracteriza por evaluar tres competencias cognitivas:

Interpretativa: incluye la habilidad para identificar y comprender

las ideas fundamentales en una comunicacin, un mensaje, una
grfica, un dibujo; y para entender las relaciones existentes entre
estas ideas.

113
 Argumentativa: se refiere a la habilidad del razonamiento en
cuanto a la explicacin de cmo las diferentes partes de un proceso
se ordenan y se relacionan entre s para lograr cierto efecto o
conclusin. Al argumentar se explica el porqu de las cosas, se
justifican las ideas, se dan razones, se establecen criterios propios,
se interacta con el saber.

Propositiva: supone un engranaje creativo de los elementos para

formar un sentido nuevo, es decir, las ideas se ordenan bajo un
nuevo patrn o se crean nuevas configuraciones de ideas. Esta
competencia representa la cspide de la pirmide del desarrollo
del pensamiento, pues requiere de la sntesis, el cambio o la
transformacin de las ideas.

5.1 Especificaciones de la prueba

Las especificaciones de la prueba se definen a partir del anlisis de los planes

de estudios de los programas de administracin que 146 instituciones de
todo el pas hicieron llegar a ASCOLFA y que estaban vigentes el 30 de
agosto de 2009. As, se revisaron 325 programas para buscar unidades de
estudio similares. Posteriormente se establecieron las frecuencias de los
diferentes componentes temticos. El resultado puede observarse en la
Tabla 6.

Tabla 6. Resultado de estudio

Componente Porcentaje
Administracin y organizaciones 40
Finanzas 15
Mercadeo 15
Produccin y operaciones 15
Electivo 15
Internacional
Servicios
Total 100

La ponderacin de los componentes se realiz con base en las frecuencias

de las 146 instituciones analizadas. El de administracin y organizaciones
tuvo una frecuencia del 100%, por lo que en la ponderacin obtuvo el 40%;
los otros componentes (finanzas, mercadeo) recibieron el 15% pues sus
frecuencias son inferiores a las del principal. A continuacin se describe
cada uno de los componentes.

114
 5.2 Administracin y organizaciones

Por: Beatriz Herrera Meza

Carlos Eduardo Mendez lvarez
Silvio Borrero Caldas

Tal como lo establece el marco general definido para los nuevos ECAES
(SABER PRO) en administracin, a partir de 2010 las preguntas del examen
evalan aspectos disciplinares bsicos como economa y finanzas (15%),
mercadeo (15%) y produccin y operaciones (15%), as como el rea de
administracin y organizaciones (40%). Otros aspectos inherentes a la
disciplina se valoran por medio del componente electivo (15%) que ofrece
las opciones de internacionalizacin o servicios. En este apartado se definen
y justifican los temas especficos que deben incluirse en el componente de
administracin y organizaciones.

De manera coherente con las percepciones contemporneas de la

administracin, la empresa es una organizacin social viva y compleja, cuyo
estudio debe abordarse desde una perspectiva sistmica. Esta manera de
comprender la disciplina hace nfasis en que los administradores deben
dirigir, a partir de una visin estratgica y de comportamientos ticos y
socialmente responsables.

Adems, los administradores deben conocer y aplicar elementos de

gerencia a travs del establecimiento del orden material y social de la
organizacin y sus recursos mediante el proceso administrativo, el diseo
de la estructura y el mejoramiento continuo de los procesos operativos y
funcionales. Los componentes directivo y gerencial de la administracin
se complementan, de manera natural, con una comprensin integral del
comportamiento humano, grupal y organizacional, que permita un efectivo
liderazgo de equipos y facilite procesos de cambio.

Por tanto, la administracin se entiende como una mezcla equilibrada de

direccin, gerencia y gestin del talento humano que procura asegurar la
eficiencia operacional de la organizacin y su sostenibilidad en el tiempo.
En consecuencia, los temas y afirmaciones los ECAES (SABER PRO) 2010-
2022 estn enmarcados en la siguiente taxonoma.

Direccin. Se refiere a las decisiones que el administrador toma

en el desempeo de funciones de la alta gerencia orientadas a
la bsqueda de competitividad en el sector y la industria en los

115
 que opera la organizacin. Adems, tiene en cuenta el impacto
de estas decisiones en la sociedad y define los valores sobre
los que la organizacin debe actuar. Abarca las afirmaciones
correspondientes a los temas de estrategia, tica y responsabilidad
social.

Gerencia. Est relacionada con las decisiones que el administrador

toma para la accin de las organizaciones y que estn orientadas
a racionalizar la operacin de los procesos. Tambin se refiere a
aquellas que resultan del conocimiento y la comprensin de las
dinmicas de interaccin social que establecen las personas en
la organizacin. Abarca las afirmaciones correspondientes a los
temas de estructura y comportamiento organizacional.

Gestin humana. Se refiere a las actividades de administracin del

personal que pueden corresponder a la gestin del administrador
en el mbito de la organizacin. Se relaciona directamente con
los aspectos humanos en la empresa y se complementa con
otras funciones, tales como mercadeo, finanzas, produccin y
operaciones. La integracin de stas contribuye a la efectividad
organizacional.

5.2.1 Direccin

Estrategia

Mediante la investigacin los administradores aprenden a conocer,

interpretar y entender el entorno en el que acta la organizacin,
desarrollan su capacidad de ser creativos y conciben escenarios futuros.
Estos elementos del pensamiento estratgico son incorporados a su
habilidad para innovar y proponer estrategias de empresa, con decisiones
sustentadas en informacin vlida. Su aplicacin de manera oportuna
conduce al establecimiento de diferencias que se reflejan en el encaje
de las actividades de la cadena de valor y en la consolidacin de ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo.

tica y responsabilidad social

El comportamiento de los administradores tiene una relacin directa con

las reglas y principios normativos del Estado en un marco de accin que
abarca lo econmico, lo social y lo ambiental. Estos profesionales deben

116
conocer y actuar de acuerdo con los cdigos ticos de la sociedad, el pas y
las organizaciones en las que actan, mxime cuando su conducta influye
directa e indirectamente en el de muchas personas bajo su cargo y en el
impacto que estas organizaciones tienen sobre el entorno.

Es por ello que los administradores deben liderar con el ejemplo a partir
de actuaciones acordes con valores de justicia, equidad, responsabilidad
y honestidad. Los profesionales deben, adems, ser conscientes de las
consecuencias y alcances de su gestin entre diferentes grupos de inters
(como socios, clientes, competidores, Estado, sociedad, pas y otros
agentes), satisfacer las necesidades de esos grupos de manera socialmente
responsable, procurar el beneficio de la sociedad, adems de cuidar y
preservar el medio ambiente.

5.2.2 Gerencia

Estructura

Los administradores deben conocer, entender y aplicar conceptos que

les permitan disear y diagnosticar la estructura organizacional. Para ello,
es necesario identificar y proponer la forma como las personas deben
establecer relaciones recprocas en el marco de los cargos que desempean,
a partir de actividades y funciones pertinentes.

Esas relaciones tienen en cuenta criterios de departamentalizacin;

relaciones de poder, expresadas en la autoridad de los jefes y manifiestas
en la centralizacin y descentralizacin de las decisiones; y normalizacin
de actividades a travs de la formalizacin de la estructura (organigrama),
la definicin de procesos y procedimientos y el establecimiento de
procesos de coordinacin y comunicacin. En trminos generales,
los administradores deben generar estructuras organizacionales que
por su funcionalidad contribuyan a la productividad y a la eficiencia.

Comportamiento organizacional

Los administradores ejercen liderazgo en la organizacin al conocer,

aprender y aplicar competencias de carcter administrativo que les llevan
a actuar con capacidad para trabajar en equipo, establecer procesos de
interaccin social con calidad, propiciar la participacin de las personas
y brindar oportunidades para una toma participativa de decisiones.
As mismo, este liderazgo exige acciones directivas en un marco tico,

117
capacidad de ser crtico, eficacia en la comunicacin y optimizacin de la
informacin.

El ejercicio de liderazgo requiere del entendimiento de los fundamentos

tericos y las aplicaciones del comportamiento organizacional, a partir del
estudio de las conductas individuales, de los grupos y de la organizacin
como un todo. Tal comprensin holstica incluye el diagnstico, anlisis
y gestin de los cambios; la aplicacin de modelos de aprendizaje; el
dominio de tcnicas de intervencin en la organizacin y en las personas;
el desarrollo de habilidades de observacin; la descripcin de las dinmicas
y las relaciones entre los elementos y procesos de la organizacin; adems
de la identificacin de las percepciones individuales y colectivas de la
cultura y el clima organizacional.

5.2.3 Gestin humana

La administracin moderna concibe el talento humano como un socio

estratgico de la direccin, pues entiende la necesidad de integrar en todos
los procesos a las personas como agentes fundamentales que sustentan la
organizacin.

En tal sentido, los administradores deben conocer, aprender e identificar

los procesos de gestin humana, desarrollo organizacional y capacitacin
continua como elementos esenciales para el aprendizaje y la gestin del
conocimiento en la organizacin.

118
 Afirmaciones del componente de administracin y organizaciones

I. Direccin de organizaciones

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Definir estrategias que busquen equilibrar intereses a corto plazo con objetivos de
sostenibilidad de la organizacin en el largo plazo y que la conduzcan a la perdurabilidad.

2. Adoptar una postura tica al tomar decisiones administrativas y considerar las consecuencias
de las operaciones de una organizacin en torno a la sociedad en la que acta.

II. Gerencia de organizaciones

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Conocer y enunciar la evolucin que ha tenido el pensamiento administrativo y cmo las teoras
y modelos que explican la naturaleza de las organizaciones apoyan la prctica administrativa.

2. Analizar y evaluar la estructura de una organizacin; la importancia que en sta tienen

la racionalizacin y la formalizacin; y las relaciones de poder, integracin, coordinacin y
comunicacin.

3. Comprender los fundamentos tericos del comportamiento de los individuos, los grupos y las
organizaciones en el contexto de los procesos organizacionales.

III. Gestin humana

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Identificar la funcin y los procesos de gestin humana y, de manera estratgica, aplicar

tcnicas para la gestin del personal en diferentes contextos organizacionales.

119
 COMPONENTE DE ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: definir estrategias que busquen COMPETENCIA: interpretativa.
equilibrar intereses a corto plazo con objetivos
de sostenibilidad de la organizacin en el largo
plazo y que la conduzcan a la perdurabilidad. COMPLEJIDAD: media.

TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Un joven empresario ha creado una firma de prestacin de servicios por

Internet. Si considera los elementos del entorno que son relevantes para
tomar decisiones estratgicas, el mayor reto que deber enfrentar durante
los prximos aos es la:

a. Competencia creciente en un mercado globalizado.

b. Cualificacin y desarrollo de sus tcnicos programadores.
c. Capacidad financiera para apalancar su crecimiento.
d. Obsolescencia de sus equipos y recursos tecnolgicos.

CLAVE: a.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

El anlisis situacional es fundamental para asegurar que la estrategia de una organizacin sea
coherente con las particularidades del entorno en el que sta acta. La competencia a enfrentar es
uno de los elementos claves de este entorno que se debe considerar en la planeacin estratgica.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

La pregunta exige la confrontacin de diversos elementos que podran considerarse para tomar
una decisin estratgica.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. Aunque todas las alternativas son potencialmente relevantes para un proceso de
planeacin estratgica, slo esta opcin es una condicin del entorno externo, y por lo
tanto reviste el mayor reto a futuro dada la incertidumbre y la creciente competitividad
de los mercados globales.

b. Esta es una condicin propia de la organizacin y por lo tanto est sujeta al control o
influencia directa por parte de la gerencia.

c. Aunque esta opcin involucra aspectos externos (como las condiciones

macroeconmicas y las alternativas externas de financiacin), stos normalmente son
coyunturales y permiten un mayor margen de maniobra por parte de una empresa, a
diferencia de la realidad incuestionable de un mercado crecientemente competitivo.

d. Esta es una condicin propia de la organizacin y por lo tanto est sujeta al control o la
influencia directa de la gerencia.

120
 COMPONENTE DE ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: conocer y enunciar la COMPETENCIA: interpretativa.
evolucin que ha tenido el pensamiento
administrativo y cmo las teoras y
COMPLEJIDAD: baja.
modelos que explican la naturaleza de
las organizaciones apoyan la prctica
administrativa. TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Un parque tecnolgico - en el que unen esfuerzos el gobierno, las

universidades y las empresas privadas - sirve de semillero para iniciativas
de jvenes emprendedores, al tiempo que genera soluciones efectivas
para problemas de la regin. Este lugar es un ejemplo de las teoras
contemporneas que conciben a la organizacin como un sistema:

a. Cerrado: independiente y aislado de su entorno.

b. Abierto: que interacta con su entorno.
c. Orgnico: que se desarrolla a lo largo de un ciclo de vida.
d. Entrpico: que tiende naturalmente al desorden.

CLAVE: b.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Algunas teoras contemporneas de administracin conciben la organizacin como un sistema

complejo que debe entenderse de manera holstica. Esta comprensin contribuye a una
administracin integral que considera el impacto que la organizacin tiene sobre su entorno y el
efecto que ste tiene sobre ella.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Identifica la capacidad del estudiante de incorporar a la prctica administrativa conocimientos

tericos bsicos.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Es muy difcil que una organizacin sea un sistema totalmente cerrado e independiente
de su entorno, especialmente en el mundo moderno.

b. De las diferentes inferencias que se pueden hacer al analizar y entender la organizacin

como un sistema, la naturaleza interactiva de sta con su entorno es la ms
sobresaliente y de mayor relevancia para la gestin.

c. Aunque puede ser cierta esta afirmacin, no se relaciona directamente con lo que
plantea la pregunta, pues sta enfatiza en la relacin recproca entre la organizacin
y su comunidad.
d. Aunque desde una perspectiva fsica puede argumentarse que todo sistema tiende
al desorden (entropa), esta opcin no responde directamente a lo planteado por la
pregunta.

121
5.3 Finanzas

Por: Edgardo Cayn Falln

Juan Guillermo Correa Jaramillo

La teora de las finanzas se basa en las premisas bsicas de la teora de

la eleccin, especialmente en el postulado que relaciona la eleccin con
las circunstancias que afectan el entorno donde sta se efecta. En este
contexto, la primera teora se centra principalmente en separar los dos
elementos que afectan cualquier eleccin: los grupos de oportunidades
(opportunity set) y los grupos de restricciones (constraint set).

La teora financiera se desarrolla como escuela temtica de la teora de la

eleccin. La diferencia radica en que sus postulados se basan principalmente
en las elecciones de los individuos con respecto a decisiones sobre la
acumulacin o distribucin de la riqueza (Fama & Miller, 1972).

Las teoras financieras siempre hacen referencia al modo en que las

empresas o las personas se comportan con relacin a sus elecciones. De
esta manera, una teora formal se desarrolla para especificar esta conducta.
Uno de los principales supuestos en los que se basa la mayora de estas
teoras es el de los mercados perfectos. Aunque hay muchas definiciones,
stos pueden caracterizarse as:

No tienen costes de transaccin.

No hay impuestos.

Son de competencia perfecta. En ellos el curso de accin que tome

un comprador o vendedor individual no afecta el precio del activo
negociado.

Tanto los individuos como las empresas compiten en condiciones

de igualdad y tienen acceso a la misma informacin.

Toda la informacin concerniente al mercado est disponible sin

costo alguno a todos los que participan en este mercado.

Todo el mundo tiene expectativas homogneas y no hay ningn

costo asociado a los procesos de bancarrota.

A pesar de que la mayora de estos supuestos no se aplican en el mundo

real, el estado del arte de las finanzas tiende a avanzar a medida que

122
surgen nuevas teoras que deben interpretar fenmenos relacionados
con el comportamiento de los individuos o las empresas. Generalmente,
stas intentan explicar las contradicciones de los supuestos planteados
anteriormente con las situaciones que se presentan en la realidad (Brigham
& Gapenski, 1993).

En el contexto de la administracin financiera, los postulados de las teoras

en este campo se ven reflejados en las metodologas de valoracin de
los diferentes activos financieros, ya sean acciones, bonos o compaas
del sector real. El proceso de valorar flujos de caja futuros se conoce
comnmente como el anlisis de Flujo de Caja Descontado (FCD). Dado
que cualquier decisin de ndole financiera involucra estos flujos, casi
todas ellas se toman por medio del anlisis FCD. ste tiene tres pasos:

Estimar los flujos de caja futuros.

Establecer el costo de oportunidad de la alternativa que se est

evaluando.

Encontrar el valor presente de los flujos proyectados.

El concepto bsico detrs del anlisis FCD es el valor del dinero en el tiempo,
cuyo postulado bsico es que un peso de hoy vale ms que uno del futuro
dada la prdida del poder adquisitivo del dinero en el tiempo (Brigham &
Gapenski, 1993). En este contexto, la macroeconoma y la microeconoma
se relacionan de manera intrnseca con la administracin financiera, ya que
de stas se derivan modelos y teoras que permiten explicar y cuantificar
cul es el costo de oportunidad necesario para evaluar una alternativa de
inversin mediante el anlisis de flujo de caja descontado.

En concordancia con los argumentos planteados anteriormente, y con

el uso del modelo de diseo de evaluacin basado en evidencias, se
identificaron las principales subreas temticas del componente financiero
para construir la prueba ECAES (SABER PRO) 2010-2022.

En este proceso se analizaron los planes de estudios de ms de 100

instituciones afiliadas a ASCOLFA y se seleccionaron aquellas asignaturas
del componente financiero que tienden a ser comunes en ms del 70% de
ellos. Las subreas o asignaturas identificadas son:

Macroeconoma: se centra en el estudio del valor agregado de la

produccin de bienes y servicios de un pas o regin. Su objeto de

123
 estudio es el uso de metodologas comnmente aceptadas para el
clculo, la medicin y la variacin de los diferentes componentes
de este valor, conocido como PIB.

Microeconoma: su objeto de estudio son las decisiones de las

diferentes unidades econmicas, dentro de un contexto de oferta
y demanda, que afectan las preferencias de los individuos a la hora
de tomar decisiones de carcter econmico.

Contabilidad y anlisis financiero: se enfoca en los estudios de los

principios comnmente aceptados para llevar el registro de la vida
econmica de una empresa. De esta manera, se crea el estado de
resultados y el balance

general que asisten al administrador en el anlisis y la toma de

decisiones con relacin al desempeo de la organizacin.

Contabilidad gerencial y control presupuestal: su objeto de estudio

es la acumulacin de informacin financiera interna de la empresa
con el propsito de generar instrumentos de control y de gestin
que permitan al decisor tener un marco conceptual para la toma de
decisiones estratgicas.

Con la informacin que arroja la contabilidad gerencial se desarrolla

el presupuesto de la organizacin. ste es simplemente el plan de
accin para cumplir con metas y objetivos de carcter monetario a
futuro y que deben darse en un tiempo determinado.

Matemticas financieras: es la rama de las matemticas que estudia

las variaciones cuantitativas del uso del capital en el tiempo. Se
centra en la interrelacin de cuatro factores: inversin, renta,
tiempo y tasa de inters.

Mercado de capitales: son los mercados donde los individuos,

gobiernos y organizaciones buscan o colocan recursos en el corto,
mediano y largo plazo. Su estudio son los principales factores que
causan las fluctuaciones de precio de los diferentes instrumentos
que hacen parte de este mercado.

Finanzas corporativas: su objeto de estudio es la elaboracin de

modelos que capturen las interdependencias entre los problemas
de inversin, financiacin y reparticin de utilidades (dividendos).

124
 As, en esta rea temtica los modelos permiten valorar el costo
de las oportunidades de inversin, adems de los beneficios o
utilidades esperadas que se desprenden de ellas.

De acuerdo con el modelo planteado para la elaboracin de la prueba, el

componente de finanzas corresponde al 15% del examen. Dentro de este
porcentaje, el 10% se refiere a las reas temticas de macroeconoma y
microeconoma y el 90% restante a otras reas.

Afirmaciones del componente de finanzas

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Identificar, analizar y comprender las diferentes teoras y modelos comnmente

reconocidos para la toma de decisiones orientadas a la maximizacin de la utilidad
financiera de las organizaciones teniendo en cuenta las restricciones que impone el
entorno desde el punto de vista financiero.

2. Identificar, analizar y comprender la forma como los seres humanos deciden utilizar
recursos productivos escasos (como el capital, el trabajo, la tierra y el conocimiento),
con el objetivo de producir bienes y servicios, y distribuirlos entre los miembros de la
sociedad para satisfacer sus necesidades.

125
 COMPONENTE DE FINANZAS

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: identificar, analizar y
comprender las diferentes teoras y COMPETENCIA: argumentativa.
modelos comnmente reconocidos para
la toma de decisiones orientadas a la COMPLEJIDAD: alta.
maximizacin de la utilidad financiera de
las organizaciones teniendo en cuenta TIPO: II
las restricciones que impone el entorno
desde el punto de vista financiero. FECHA DE ELABORACIN: diciembre de
2009.

El valor presente de un prstamo equivale a n cuotas uniformes siempre y

cuando:

a. La tasa interna de retorno sea mayor que la de descuento.

b. La tasa interna de retorno sea menor que la de descuento.
c. El costo de oportunidad del inversionista sea igual a su tasa de
descuento.
d. La tasa de descuento del prstamo sea igual a la tasa interna de
retorno.

CLAVE: d.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

El manejo de los factores de conversin es esencial para aplicar el concepto de equivalencia.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Se observan los posibles argumentos que expone el estudiante para justificar una respuesta.

JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Este argumento plantea que la tasa interna de retorno y la de descuento son dos
cosas diferentes.

b. Este argumento plantea que la tasa interna de retorno y la tasa de descuento son
dos cosas diferentes.

c. El costo de oportunidad del inversionista y su tasa de descuento son iguales.

d. La tasa interna de retorno y la de descuento nicamente son iguales cuando hay un

valor presente en una serie de cuotas uniformes.

126
 COMPONENTE DE FINANZAS

AUTOR: pares acadmicos.

COMPETENCIA: interpretativa.
AFIRMACIN: determinar la relacin entre
diferentes variables como los precios de los COMPLEJIDAD: media.
bienes y servicios y las decisiones que toman
los agentes sobre diversos tipos de bienes TIPO: I
demandados.
FECHA DE ELABORACIN:

diciembre de 2009.

Si se tiene en cuenta que el concepto de elasticidad precio de la demanda

de un bien x se refiere al grado de sensibilidad de un demandante y que
las variaciones en el precio de la libra de $2.000 a $3.000 provocan una
reduccin de la cantidad demandada de pollo de 7 a 5 libras, puede decirse,
en este caso, que el pollo es un bien que presenta una demanda:

a. Relativamente inelstica.
b. Perfectamente inelstica.
c. Relativamente elstica.
d. Perfectamente elstica
CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Es necesario manejar los conceptos microeconmicos de demanda, elasticidad e inelasticidad

de la demanda, adems de variaciones en precios.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Se observan los posibles argumentos que expone el estudiante para justificar una respuesta.

JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Este argumento plantea que el descenso en el consumo no depende (en forma

relativa) de la variacin en el precio.

b. Este argumento plantea que el descenso en el consumo no depende

(totalmente) de la variacin en el precio.

c. Este argumento plantea que el descenso en el consumo depende (en forma

relativa) de la variacin en el precio.

d. Este argumento plantea que el descenso en el consumo depende

(totalmente) de la variacin en el precio.

127
 5.4 Mercadeo

Por: Claudia Gmez Ramrez

Dagoberto Pramo Morales

Definir el componente de mercadeo en la formacin de un administrador

de empresas exige abordar el tema desde dos perspectivas mutuamente
complementarias. Por un lado, es preciso esbozar unos elementos tericos
bsicos que alimenten los criterios futuros de discusin y evaluacin; por
otro, es imprescindible dimensionar el papel que juega el marketing al
interior de las organizaciones y, en consecuencia, cul debe ser la esencia
de la formacin de un profesional de la disciplina.

Existen mltiples, y a veces contradictorias, acepciones sobre el marketing

que generan confusin, no slo en quienes lo ensean, sino en quienes
por la naturaleza de su profesin adquieren el compromiso de aplicarlo en
una organizacin y un entorno determinado.

Sin entrar en las complejidades propias de los debates entre diferentes

perspectivas disciplinarias y visiones de mundo, desde 1985 (AMA) se
acepta que el marketing es un proceso social de intercambio de beneficio
mutuo entre organizaciones y mercados. Por ser un proceso requiere, para
su concepcin y aplicacin, una secuencia sucesiva de etapas que parte de
las realidades del consumidor y regresa a l en forma de productos (bienes,
servicios e ideas sociales) que procuran su satisfaccin. En la medida en
que esta secuencia transcurre se concretan las tres funciones bsicas del
marketing: comprender consumidores, conquistar compradores, conservar
clientes.

A travs de la concrecin de estas tres funciones esenciales, el marketing

aglutina de forma integral y lgica el quehacer del experto en mercadeo. A
partir de las complejidades que como ser humano evidencia el consumidor
y del entorno en el que se desenvuelve, esta visin cohesionadora de los
esfuerzos organizacionales incluye una cuidadosa estrategia de conquista
de potenciales compradores con el deliberado propsito de transformarlos
en clientes.

De esta manera, el proceso de comprensin de los consumidores exige la

realizacin de un riguroso estudio, un profundo anlisis y una cuidadosa
comprensin de las condiciones del mercado, con el fin de dimensionar las
verdaderas circunstancias que cada uno de ellos presenta. Esto demanda
una formacin que abarque las maneras de abordar tales realidades y los
distintos procedimientos para aproximarse a las complejidades propias del
fenmeno de consumo actual. Se impone as la soberana del consumidor
como uno de los principales postulados del marketing contemporneo.

128
Una vez caracterizado el mercado atendido o por atender se pueden
establecer las condiciones para disear e implementar las estrategias y los
programas de marketing con los cuales es posible conquistar potenciales
compradores. La oferta de la organizacin debe ser competitiva, atractiva
y diferenciadora, dada la libertad y voluntad de decisin que cada potencial
comprador tiene para hacer su mejor eleccin.

Cuando un mercado es conquistado, es necesario disear los programas que

permitan crear y conservar los clientes. As, es indispensable consultarlos
para conocer sus niveles de satisfaccin o insatisfaccin, clasificarlos y,
sobre todo, disear planes para complacerlos, cultivarlos y consolidar una
relacin duradera con ellos.

Es slo bajo esta perspectiva que una organizacin puede trabajar con
consumidores, compradores y clientes -ncleo del mercado- sin perder
de vista la presencia y las tareas desarrolladas por los competidores
-directos o indirectos- en el marco de un entorno determinado que facilita
u obstaculiza la concrecin de sus objetivos.

Por otro lado, la inclusin de lo social obliga al marketing a aproximarse

a lo humano desde la ptica de que quienes participan en el intercambio
son personas con antecedentes sociales e individuales distintos que hacen
ms complejo el proceso: empleados y empresarios (agentes de la oferta);
consumidores, compradores y clientes (agentes de la demanda); agentes
y distribuidores (agentes de la intermediacin); adems de legisladores y
funcionarios de gobierno (agentes de la regulacin).

Lo anterior implica que cualquier esfuerzo de formacin en marketing debe

acercarse a las disciplinas sociales que lo alimentan y que han sido la base del

xito de las grandes organizaciones nacionales e internacionales: la

psicologa (el individuo), la sociologa (el individuo en relacin con los
dems) y la antropologa (el individuo en su interaccin con el entorno).

Por ser un intercambio de beneficio mutuo, quienes decidan practicar el

marketing deben desarrollar competencias para detectar los grados de
satisfaccin de los integrantes de los mercados atendidos y el alcance de los
objetivos organizacionales. Ello significa que estn implicados en el estudio,
anlisis e interpretacin del entorno y sus particulares complejidades; al
tiempo que en la concepcin e implementacin de las estrategias y los
programas de marketing relacionados con los requerimientos del mercado.
Este intercambio significa, a su vez, la obtencin de utilidades a travs de la
fijacin de un precio que contiene la recuperacin de los costos y el margen
de ganancia pretendida.

129
En relacin con el papel del marketing al interior de las organizaciones
existen varias precisiones. Es necesario establecer claramente la diferencia
entre el marketing como filosofa organizacional y como funcin
administrativa. En el primer caso, ste debe inundar todas y cada una de las
reas de la organizacin y orientarla al mercado, con algunos empleados de
tiempo completo en marketing y con el resto de tiempo parcial cumpliendo
tareas directa o indirectamente relacionadas con los mercados atendidos.

Como funcin, el marketing se ubica en el nivel de la gerencia intermedia,

donde sigue los lineamientos de la alta gerencia y es gua de las jefaturas
operativas relacionadas con el cumplimiento de sus metas. Visto de esta
manera, involucra aspectos estratgicos que no slo sirven como base
de las grandes decisiones de la alta gerencia (como filosofa), sino que
se transforman en la columna vertebral de las decisiones directamente
relacionadas con los segmentos de los mercados atendidos (como funcin).

Despus de estas precisiones sobre el marketing y su rol en las organizaciones,

es posible establecer la esencia de la formacin de un administrador. Este
anlisis tiene en cuenta, de forma categrica, las fronteras de formacin
entre un administrador y un profesional en marketing, con el fin de evitar
la invasin educativa de uno sobre otro.

En efecto, mientras que un profesional en marketing debe ser capaz de

concebir y ejecutar todos los procesos implicados en todas las actividades
del marketing y desarrollar una particular experticia propia de su disciplina;
el administrador slo debe ser capaz de administrar tal proceso. Su funcin
no debe ir ms all.

Administrar el proceso de marketing implica: interpretar el entorno,

identificar un segmento de mercado, comprender el consumidor, elaborar
una estrategia, disear un producto, buscar posicionarlo, fijarle un precio,
comunicar su existencia,

venderlo, colocarlo en los canales, cobrarlo, estudiar la satisfaccin

producida entre quienes lo adquirieron, ajustar el proceso.

5.4.1 Caracterizacin de los subcomponentes

Comprensin de consumidores: se refiere al proceso de estudio,

anlisis e interpretacin del consumidor cuyas decisiones de
adquisicin, apropiacin y consumo de un producto se toman en
un determinado entorno.

130
 Los sistemas de informacin de mercados, las diferentes
fuentes de sta y los procedimientos de captura de datos para
posteriormente ser transformados en informacin son parte vital
de este componente. Aprender a leer el contexto se convierte
en una habilidad determinante. Las metodologas cualitativas y
cuantitativas son parte esencial de la formacin. El consumidor
agrupado en segmentos de mercado y el fenmeno de consumo
actual son el eje temtico bsico.

Conquista de compradores: esta funcin se relaciona con la

consecucin de compradores frente a la competencia directa o
indirecta existente en el mercado. La definicin de estrategias de
marketing asociadas a los tipos de demanda (primaria o selectiva) y
la mezcla de marketing son el eje cognitivo fundamental.

El grado de orientacin al mercado se convierte en una pieza

clave para detectar la capacidad de respuesta de la organizacin
a los requerimientos del medio. La sumatoria de la estrategia de
marketing con el marketing operativo debe conducir el esfuerzo
formativo. El comprador (o las unidades de compra) es el agente
fundamental de la demanda.

Conservacin de clientes: se refiere al proceso de creacin y

retencin de clientes, base fundamental de la vida presente y
futura de la organizacin. Consultarlos y clasificarlos de acuerdo
con su relacin con la empresa, adems de la concepcin e
implementacin de programas que respondan a su grado de
satisfaccin o insatisfaccin son las actividades claves a desarrollar.

La idea central es complacer a los clientes a fin de cultivarlos y

consolidar una relacin duradera con ellos. La formulacin de planes
de fidelizacin que respondan a sus requerimientos y la prctica del
marketing de relaciones son aspectos cognitivos claves.

5.4.2 Glosario

Agentes del mercado: son quienes participan de forma directa

o indirecta en el proceso de mercadeo. Existen cuatro tipos: de
demanda (consumidores, compradores y clientes), de oferta
(empresas y organizaciones), de intermediacin (agentes y
distribuidores) y de regulacin (instituciones pblicas o privadas
que vigilan o controlan el proceso).

131
 Comportamiento del consumidor: estudio del proceso de
adquisicin, apropiacin y uso de un producto.

Comunicacin: toda actividad comunicacional que la empresa

concibe y desarrolla para dirigirse a su mercado actual o potencial.
Recurre a medios masivos o personalizados. Incluye publicidad,
promocin de ventas, publicidad indirecta, ventas, relaciones
pblicas, merchandising, volantes, ferias y exposiciones, objetos
promocionales.

Consumidor: quien consume, se apropia o usa un producto (bien,

servicio, idea). Debe ser comprendido por la organizacin.

Comprador: quien por primera vez adquiere un producto y busca

ser conquistado por la organizacin.

Cliente: quien tiene el poder y la voluntad de compra y compra

nuevamente el producto (bien, servicio o idea).

Distribucin: el circuito que recorre un producto desde que sale

de la organizacin hasta que llega al consumidor. Se inicia con el
productor y termina con el consumidor. Generalmente, entre ambos
hay, cuando menos, un intermediario o comercializador al detalle;
si se trata de un canal largo, un intermediario o comercializador al
mayoreo.

Entorno-fuerzas que influyen: la organizacin puede considerarse

como una entidad que mantiene relaciones recprocas con su
entorno. El contexto en el que se encuentra es la fuente de sus
oportunidades y amenazas. En el sistema de libre empresa, el
factor de mayor peso para su xito o fracaso es, quiz, su habilidad
para enfrentar un entorno cambiante dirigiendo sus capacidades
internas a la satisfaccin de sus demandas externas.

Mercadeo en la empresa: en una empresa de negocios, el mercadeo

genera los ingresos y las utilidades por medio de la satisfaccin
de las necesidades de los consumidores o clientes a partir de una
operacin socialmente responsable. Esta satisfaccin orienta la
filosofa de la empresa y por ende es el fundamento de su misin.

Mercadeo y segmentacin: un mercado est definido por sus

necesidades; tiene un poder adquisitivo y un comportamiento de

132
 compra y de consumo que varan por la satisfaccin de experiencias
o por fuerzas externas.

Mezcla de mercadeo: combinacin de los elementos producto,

precio, distribucin y comunicacin.

Orientacin al mercado: es el grado en el cual la organizacin

pone al cliente en el eje de su atencin cotidiana, considera a la
competencia, se organiza internamente para responder al mercado
y tiene en cuenta la rentabilidad y el efecto en el largo plazo en
cada decisin tomada.

Posicionamiento: decisin sobre cmo se quiere ser percibido en la

mente del consumidor elegido (posicionamiento deseado) y cmo
se es percibido (posicionamiento alcanzado).

Plan de mercadeo: documento que condensa las estrategias y los

programas de conquista de compradores o de conservacin de
clientes.

Polticas para el establecimiento del precio: anlisis de las maneras

como un precio base puede ser modificado a partir del desarrollo
y de polticas adecuadas que se refieren a diversos aspectos de la
estructura de precios.

Precio: expresin monetaria del valor otorgado a cambio de recibir

un producto. Incluye las dimensiones monetarias y no monetarias
del esfuerzo y el riesgo percibido.

Proceso de administracin del mercadeo: se inicia con el anlisis

del entorno y el consumidor; y contina con la planeacin, la
organizacin, el control y la evaluacin para atender el mercado
objetivo.

Proceso de investigacin de mercados: se realiza con el fin de

conocer, analizar y comprender la realidad de los mercados.

Proceso de decisin de compra: atraviesa varios pasos en la mente

del consumidor o cliente durante y despus de la compra.

Proceso de apropiacin: se refiere al significado que adquiere el

producto para los consumidores para que llegue a ser parte de su
identidad.

133
 Proceso de consumo (uso): las circunstancias y los momentos en
los cuales el producto es consumido.

Producto: conjunto de beneficios percibidos por el consumidor.

Promocin de ventas: esfuerzo desarrollado a corto plazo y

durante un periodo determinado para incrementar las ventas.
Puede realizarse a travs del consumidor, del distribuidor o del
vendedor de una organizacin.

Publicidad: todo mensaje enviado a travs de los medios de

comunicacin masiva y que es pagado por una organizacin
conocida. La impersonalidad es su caracterstica principal. El
establecimiento de las metas especficas de la campaa publicitaria,
el mensaje, la seleccin de medios y la evaluacin de la eficacia
del esfuerzo publicitario son tareas de la administracin de la
publicidad.

Segmentacin: es el proceso de identificacin de las diferencias de

comportamiento entre los grupos del mercado.

Venta detallista y logstica: se refiere a las implicaciones y

aplicaciones de la organizacin detallista como arma estratgica
contra la competencia. Tambin a la distribucin fsica del
producto a travs de los canales, lo que consiste en el transporte
de la cantidad correcta de los productos al lugar apropiado y en el
tiempo preciso para el consumidor final.

Venta personal y administracin de la fuerza de ventas: la primera

se refiere al mtodo promocional utilizado para alcanzar la meta
de aumentar las ventas que produzcan utilidad; y la segunda, a la
aplicacin del proceso administrativo a la fuerza de ventas y a sus
actividades.

134
 Afirmaciones del componente de mercadeo

I. Comprender consumidores

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Entender e interpretar el entorno para aprovecharlo en sus decisiones de negocio.

2. Formular un requerimiento de informacin relacionado con un mercado, justificarlo e

interpretar un informe de investigacin para apoyar la toma de decisiones gerenciales.

3. Reconocer los pasos y los roles de quienes intervienen en un proceso de adquisicin,

apropiacin y consumo de un producto, as como interpretar estos fenmenos para ofrecer
alternativas de abordaje del mercado.

II. Conquistar compradores

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Comprender la importancia de la estrategia de marketing como eje integrador del esfuerzo

de marketing.

2. Comprender la importancia de los diferentes componentes del producto para satisfacer los
deseos del consumidor.

3. Comprender el funcionamiento de la comunicacin integral de mercadeo, sus objetivos y su

impacto.

4. Comprender los factores que afectan la fijacin de precios.

5. Identificar e interpretar las condiciones de distribucin.

III. Conservar clientes

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Comprender la importancia del cliente para la organizacin y el proceso de administracin.

135
 COMPONENTE DE MERCADEO

AUTOR: pares acadmicos.

COMPETENCIA: interpretativa.

AFIRMACIN: identificar e interpretar las COMPLEJIDAD: baja.

condiciones de distribucin.
TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: diciembre de

2009.

De los siguientes productos, el que tiene ms opciones de tener el canal

de distribucin ms corto es:

a. Pasta dental.
b. Pan fresco.
c. Clips.
d. Muebles.

CLAVE: b.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Las caractersticas propias de la naturaleza de un producto definen su vida til y por tanto sus
requerimientos en la distribucin.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Se observa la habilidad que tiene el estudiante para identificar y comprender la idea fundamental
planteada en el enunciado.

JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Este es un producto no perecedero con una vida til ms larga que la de un
perecedero.
b. Es un producto altamente perecedero con la menor vida til dentro de las opciones
relacionadas.

c. Este es un producto no perecedero con larga vida til.

d. Es un producto con una vida til funcional larga que puede verse afectado por el
factor moda, lo cual disminuye su vida en el mercado.

136
 COMPONENTE DE MERCADEO

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: formular un requerimiento de COMPETENCIA: interpretativa.
informacin relacionado con un mercado,
justificarlo e interpretar un informe de
investigacin para apoyar la toma de decisiones COMPLEJIDAD: baja.
gerenciales.
TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: diciembre de

2009.

Para presentar su propuesta de consultora, World market decidi iniciar

sus actividades de exploracin con la obtencin de informacin de fuentes
secundarias. Le solicitan a usted, como experto en mercadeo, que evale el
documento inicial porque no entienden lo referente a este tipo de fuentes
y si lo que plantea World market es pertinente y coherente con las mejores
prcticas ms comunes en mercadeo.

Usted:

a. Est de acuerdo porque la fuente utilizada por World market fue

El Tiempo.
b. Est de acuerdo porque World market procedi a entrevistar
consumidores finales de su producto en estudio.
c. No est de acuerdo porque World market entrevist a proveedores
y distribuidores.
d. Proveedores y distribuidores.
CLAVE: a.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Para comprender al consumidor es necesario realizar una investigacin de mercados pertinente

y coherente con la etapa de conocimiento del mercado y el tipo de fuente de informacin a
utilizar.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Identifica la capacidad del estudiante para incorporar sus conocimientos a la toma de decisiones.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. El Tiempo es una fuente secundaria y en el enunciado se afirma que usaron este tipo de
fuentes.
b. Los consumidores finales son una fuente primaria.

c. Los proveedores y distribuidores son una fuente primaria.

d. Un cuestionario para consumidores finales es una fuente primaria.

137
5.5 Produccin y operaciones

Por: Jaime Campo Rodrguez

Hernn Quintanilla Acevedo

La evolucin permanente de la economa mundial y la constante

competitividad nacional e internacional han motivado un desarrollo
empresarial bajo condiciones de continuo cambio. As, las barreras de libre
comercio a travs de las fronteras nacionales continan desapareciendo.
Adems, el desarrollo tecnolgico sigue generando nuevos modelos de
trabajo; estimulando a las organizaciones a definir sistemas operacionales
efectivos en la logstica de los negocios, en la elaboracin de bienes
y servicios y en el diseo de sus propios procesos de funcionamiento,
los cuales deben aportarles mejoras continuas en la productividad; y
favoreciendo la adopcin de nuevas tecnologas para afrontar los retos de
la globalizacin y generar estrategias que permitan su sostenibilidad en el
tiempo.

La gestin de produccin y operaciones est orientada a la creacin

permanente de valor y a la generacin de una competencia distintiva o
diferencial que le permita a la organizacin alcanzar sus objetivos mediante
la eficiente adquisicin y utilizacin de recursos. Esto se logra a partir
del diseo, la implementacin y el desarrollo de procesos y actividades
que cumplan las normas ambientales y de calidad; y el planeamiento de
estrategias estructurales que respondan a las exigencias de un mercado
altamente competido.

La gestin dentro del rea de produccin y operaciones se basa en la

integracin de los procesos, los indicadores de gestin, los sistemas
de comunicacin y las tareas en la cadena de suministro de la empresa.
Adems, debe ser permanente y estar orientada al mejoramiento continuo,
a satisfacer de manera eficaz las necesidades del cliente y a generar
estrategias que contribuyan a establecer una mejor posicin competitiva
en mercados en permanente evolucin.

Lo anterior hace de la funcin de produccin y operaciones una actividad

dinmica en la que se aplican constantemente instrumentos de optimizacin
en la asignacin de los diversos recursos para lograr el mejoramiento de la
productividad y de los indicadores de gestin, as como el cumplimiento de
compromisos relacionados con la proteccin ambiental y la responsabilidad
social empresarial.

138
Para tener una capacidad de respuesta adecuada al desarrollo dinmico de
la produccin y las operaciones, bien sea en el sector de la manufactura o en
el de servicios, el profesional en administracin debe adoptar y estructurar
procesos y funciones (en la direccin de operaciones de la organizacin)
relacionadas con la definicin e implementacin de estrategias competitivas
para la adecuada administracin de los recursos, la transformacin de los
mismos y la oferta de bienes y servicios que respondan a las exigencias
de un mercado globalizado. Tambin debe establecer la forma correcta
de identificar y aplicar herramientas apropiadas para tomar decisiones
relacionadas con la viabilidad, conveniencia y optimizacin del desempeo
de los procesos.

El profesional en administracin de empresas debe adquirir y desarrollar

competencias para evaluar y aplicar tcnicas de diseo y mejoramiento
de los procesos operacionales de los negocios y las organizaciones, a
travs de la definicin de parmetros y procedimientos que le permitan
fortalecer sus habilidades para tomar decisiones estratgicas y oportunas
en escenarios de riesgo y de alta competitividad, tanto nacionales como
internacionales.

Esto debe realizarlo dentro de un marco tico y con una actitud de

compromiso frente al desarrollo econmico y social de la comunidad.
Tambin debe considerar las condiciones y exigencias del entorno
y los objetivos del inversionista, relacionados principalmente con la
perdurabilidad de la organizacin y su xito sostenible con responsabilidad
social.

Igualmente, el administrador de empresas debe estar en capacidad de

identificar y analizar las operaciones, los procesos gerenciales y de apoyo,
as como los de elaboracin de bienes y servicios que conforman la actividad
de las empresas.

Tambin debe desarrollar la habilidad para comprender y aplicar diversas

tcnicas y herramientas de optimizacin a las operaciones de la organizacin
y a sus negocios, a travs de la evaluacin de las tecnologas existentes,
la posibilidad de innovacin y el mejoramiento en los diferentes procesos.
Adicionalmente, debe estar en capacidad de presentar alternativas de
desarrollo dentro de un esquema de gerencia integral que facilite la toma
de decisiones estratgicas, el cumplimiento de las normas nacionales
e internacionales de calidad y el establecimiento de las condiciones y
requisitos para el logro de dichos propsitos.

139
Para el desarrollo de los diferentes conocimientos, habilidades y
competencias que integran este componente, sus contenidos se han
dividido en tres grandes reas que agrupan en forma organizada diversos
temas:

Procesos. Incluye: mapa de procesos; modelamiento de procesos;

cadena de suministro; diseo de procesos, productos y servicios;
anlisis de flujo de informacin; mejoramiento e indicadores de
rendimiento de los procesos; estrategias de operaciones; logstica;
y logstica interna, inversa y en la cadena de suministro.

Mejoramiento. Se relaciona con: estabilizacin de los procesos;

procesos de calidad; control total de la calidad; certificaciones,
principios e indicadores de calidad (Deming, Jurn, Crosby,
Shingo); costos en la calidad; mejoramiento continuo (Pareto,
causa-efecto, amplitud de las especificaciones); justo a tiempo;
Poka Joke; KamBan; Seis Sigma; teora de las restricciones (TOC);
y reingeniera.

Herramientas de optimizacin. Incluye: tcnicas y herramientas

de optimizacin estudiadas en la investigacin de operaciones,
planeacin y programacin de la produccin, pronsticos,
programacin lineal, toma de decisiones, control de inventarios
e inventarios de demanda independiente; Planeacin de los
Requerimientos de Materiales (MRP) y plan maestro de produccin;
teora de lneas de espera; simulacin, planeacin y control de
proyectos (Diagramas de Gantt, CPM, PERT); optimizacin de
redes; seleccin de tecnologa; distribucin en planta; decisiones
de la capacidad de produccin y de localizacin de planta.

140
Afirmaciones del componente de produccin y operaciones

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Estructurar y analizar la forma en que los procesos ilustran e indican la secuencia y

los componentes propios del desarrollo de las diferentes tareas y actividades de la
organizacin.

2. Interpretar y analizar que su identificacin, diseo y normalizacin es de naturaleza

estratgica y requiere de una alta coordinacin interfuncional, toda vez que su valoracin
y mejoramiento estn orientados a la creacin de valor para la organizacin y el entorno
dentro del cual acta.

3. Satisfacer en forma ms estrecha los requerimientos de los clientes y la generacin de

una postura competitiva, por lo que induce la importancia del anlisis de los diferentes
esquemas de mejoramiento aplicables en las operaciones de manufactura y servicios de
las organizaciones que contribuyen al incremento de la productividad y al mejoramiento
de los indicadores de gestin de la cadena de valor.

4. Generar y aplicar modelos matemticos y procedimientos cuantitativos para establecer

indicadores de desempeo, adems de planear e implementar -con base firme y certera-
procedimientos de mejoramiento que procuren la eficiencia en la utilizacin de los
recursos.

141
 COMPONENTE DE PRODUCCIN Y OPERACIONES

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: generar y aplicar modelos
matemticos y procedimientos cuantitativos COMPETENCIA: interpretativa.
para establecer indicadores de desempeo,
adems de planear e implementar -con COMPLEJIDAD: baja.
base firme y certera- procedimientos de
mejoramiento que procuren la eficiencia en TIPO: I.
la utilizacin de los recursos.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Con el fin de obtener la mxima utilidad, una empresa realiza un anlisis

de la distribucin ptima de los recursos limitados que tiene. Para ello se
recomienda la utilizacin de un procedimiento de:

a. Planeacin de requerimientos de materiales.

b. Programacin lineal.
c. Planeacin y control de proyectos.
d. Planeacin y programacin de la produccin.

CLAVE: b.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Los diferentes modelos de anlisis de las operaciones de las organizaciones conducen al estudio
de situaciones diversas con resultados especficos.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Con base en el enunciado, el evaluado debe identificar el anlisis que se propone y confrontarlo
con las diferentes opciones para establecer cul es el procedimiento ms apropiado.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Es un sistema aplicado en la planeacin y programacin de la produccin que en su

anlisis involucra variables de cantidad y tiempo.

b. Es un modelo utilizado para la distribucin de recursos de la empresa. Su aplicacin

da soluciones para optimizar variables como tiempo, costo, utilidad, etc.

c. En los modelos de planeacin y control de proyectos se utilizan herramientas como el

Gantt, el CPM y el PERT, los cuales permiten identificar puntos crticos de control.

d. La planeacin y programacin de la produccin no arroja respuestas sobre variables

optimizadas.

142
 COMPONENTE DE PRODUCCIN Y OPERACIONES

AFIRMACIN: satisfacer en forma ms estrecha AUTOR: pares acadmicos.

los requerimientos de los clientes y la generacin
de una postura competitiva, por lo que induce COMPETENCIA: interpretativa.
la importancia del anlisis de los diferentes
esquemas de mejoramiento aplicables en las COMPLEJIDAD: baja.
operaciones de manufactura y servicios de las
organizaciones que contribuyen al incremento TIPO: I.
de la productividad y al mejoramiento de los
indicadores de gestin de la cadena de valor. FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Una empresa toma muestras de un producto terminado al final de la

lnea de produccin y revisa si stas cumplen con las especificaciones
establecidas. Adems, lleva estadsticas que presentan el porcentaje de
productos defectuosos o que no cumplen con las caractersticas definidas.
Este control de calidad se denomina:

a. Control cuantitativo por muestreo.

b. Control por variables.
c. Control numrico.
d. Control por atributos.

CLAVE: d.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

En la definicin del control de calidad en los procesos productivos se deben determinar, entre
otros aspectos, la forma y la frecuencia con la que se toma la informacin del comportamiento del
proceso en la generacin de calidad.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

El evaluado debe analizar el tipo de datos que se toman para deducir cmo son recopilados y
concluir cul es la forma de definir los controles para la estabilizacin del proceso.

JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Si bien se toma una muestra para analizar la calidad del producto y se llevan estadsticas, lo
que se revisa es la forma y el terminado del producto.

b. No se toman datos de peso, volumen, dimensiones, etc.

c. El concepto de control numrico no corresponde a los controles de calidad.

d. Las especificaciones del producto (como el color, el terminado, la forma, etc.) se revisan al
final de la lnea de produccin. stos son atributos de orden cualitativo.

143
5.6 Electivas

5.6.1 Internacional

Por: Ricardo Ernesto Buitrago Briceo

Rubn Daro Echeverry Romero

En las ltimas dcadas del siglo XX, los vertiginosos cambios econmicos,
polticos, sociales y tecnolgicos modificaron las relaciones entre los
pases. Adems, los acontecimientos de los primeros aos del siglo XXI han
transformado la naturaleza y el desarrollo del comercio, as como la dinmica
de los negocios y de las organizaciones. Esto plantea nuevos e importantes
retos para la gerencia, debido a los nuevos mercados internacionales
globales y a la creciente internacionalizacin de las economas.

Por lo anterior, el irreversible proceso de globalizacin es, con todas sus

implicaciones, un determinante contextual para todas las organizaciones,
independientemente de su tamao y de los mercados en los que actan.
Incluso, las empresas que atienden mercados muy localizados pueden
recibir directa o indirectamente la competencia del exterior y verse
afectadas por las dinmicas de otros sectores en el mbito internacional,
como en el caso de la crisis financiera creciente.

Adems, los pases involucrados en la conduccin de los organismos

internacionales y en la solucin de los desacuerdos entre las naciones
actan sobre la base del libre mercado y de los procesos de liberalizacin
de los vnculos comerciales como principios bsicos para la redefinicin y el
mejoramiento de estas relaciones en el futuro.

Lo anterior termina de configurar un escenario mundial en el que la

iniciativa privada cobra especial trascendencia para la sostenibilidad y el
desarrollo de los negocios, al tiempo que se requieren organizaciones
pblicas y supranacionales que acten como facilitadoras de aquellos
principios que sirven a las primeras para el cumplimiento de sus objetivos
y como reguladoras de la responsabilidad en el ejercicio y la valoracin de
sus actividades.

En este contexto se evidencia que los negocios internacionales son

una consecuencia directa de la globalizacin. Puede decirse que son la
respuesta de las empresas a las nuevas condiciones de competencia que
sta impone. As, este fenmeno no slo es responsable del incremento
en la intensidad de la competencia (un mayor nmero de empresas que

144
luchan por los mismos mercados), sino de una mayor diversidad en sus
formas, lo que tiene un efecto directo sobre el compromiso internacional
de las organizaciones.

Estas nuevas formas de competencia requieren de unas capacidades

distintas. El volumen y la tecnologa ceden el paso a otras consideraciones
ms relevantes a la hora de tomar decisiones en la empresa, para las
que resulta crtico un profundo conocimiento de todos los mercados
(interiores y exteriores), as como una creciente cercana con los clientes.

Se ha observado recientemente una tendencia a la conformacin de

unidades ms grandes en los niveles macro y microeconmicos. El Estado
y la empresa han encontrado ventajas en formar parte de una entidad ms
grande (acuerdos regionales, clusters, asociaciones). Al mismo tiempo,
existe la inclinacin a la especializacin y a la experiencia local. Los gobiernos
sienten cada vez ms la presin de delegar el poder poltico y cultural a las
jurisdicciones locales, mientras que las empresas se benefician del enfoque
y la especializacin crecientes en sus actividades econmicas.

Estas dinmicas hacia arriba y hacia abajo llevan a que la academia tenga
un papel preponderante en los anlisis desde la empresa (micro) y desde el
entorno (macro), pues las dinmicas de la internacionalizacin obedecen
tambin a las reglas de juego planteadas en la meso-economa.

Es importante entender que el campo de los negocios internacionales es

bastante amplio y requiere un anlisis multidisciplinar para su comprensin.
Las variables que se abordan en el estudio de este campo son de diversa
ndole, pero pueden clasificarse en:

Actores (firmas, clusters, gerentes, industrias, pases).

Dinmicas (inversin, transferencia, productividad, diversificacin,

crecimiento).

Caractersticas del entorno (competidores, proveedores, medios,

gobierno).

En cualquier caso, se requieren administradores y gerentes con una

visin global del mundo y una perspectiva integradora de los mercados
extranjeros, capaces de comprender y analizar el contexto internacional
y de armonizarlo con las principales funciones de la gestin estratgica
de las organizaciones para orientarlas hacia los mercados internacionales,

145
con el fin de incorporarlas proactivamente a los mismos o de identificar los
riesgos y disear estrategias que los contrarresten.

En consecuencia, es necesario que los administradores estn dotados de las

competencias y capacidades para identificar las dinmicas y las tendencias
de los mercados en un contexto global y ampliamente interdependiente,
donde el pensamiento ortodoxo de la administracin y la economa se han
puesto a prueba con resultados poco alentadores para estas disciplinas.

Por todo lo anterior, el profesional en administracin debe tener

un conocimiento amplio y general acerca de las caractersticas y las
condiciones del proceso deinternacionalizacin de la economa nacional y
sus empresas. ste se entiende como un proceso a travs del cual los pases,
las instituciones, las empresas y las personas intensifican su vinculacin a
los mercados extranjeros en lo comercial, lo financiero, lo tecnolgico, lo
cultural, lo poltico y lo social, entre otros.

Contenido temtico

El contenido temtico de este componente incorpora la trascendencia

de la globalizacin en los negocios internacionales y la influencia de las
diferencias culturales en las transacciones comerciales internacionales. Esto
permite comprender los mbitos culturales, polticos, legales y econmicos
de las empresas; y reconocer las dinmicas del comercio internacional, la
influencia gubernamental en ste, la integracin econmica, los acuerdos
de cooperacin y la inversin extranjera directa.

Este componente abarca otros objetos de conocimiento que permiten

determinar el impacto de las empresas multinacionales y las negociaciones,
identificar la diplomacia de los negocios internacionales y la dinmica de las
relaciones entre stos y el gobierno.

En este componente se analiza la importancia de la evaluacin y la seleccin

de pases, adems de las estrategias de colaboracin y control como
alternativas tcticas bsicas de los negocios internacionales. Tambin
se identifica la trascendencia de la comercializacin; la administracin
global de operaciones; y las estrategias de exportacin, importacin y
determinacin de proveedores en los negocios internacionales.

146
 Afirmaciones del componente electivo internacional

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

1. Interpretar el desarrollo del contexto econmico y poltico internacional; as como

el fenmeno de la globalizacin, sus implicaciones (econmicas, sociales, polticas,
tecnolgicas, culturales) y sus efectos en las decisiones empresariales y en el desarrollo de
los procesos internacionales de integracin econmica y poltica.

2. Analizar e interpretar el entorno nacional y extranjero para implementar estrategias de

internacionalizacin empresarial con base en los aspectos claves del comercio exterior y de
la gerencia y la negociacin internacional.

147
 COMPONENTE ELECTIVO INTERNACIONAL

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: interpretar el desarrollo del contexto COMPETENCIA: interpretativa.
econmico y poltico internacional; as como el
fenmeno de la globalizacin, sus implicaciones
COMPLEJIDAD: media.
(econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas,
culturales) y sus efectos en las decisiones
empresariales y en el desarrollo de los procesos TIPO: I.
internacionales de integracin econmica y poltica.
FECHA DE ELABORACIN: diciembre de
2009.

La dinmica del proceso de globalizacin est determinada, principalmente,

por el carcter desigual de los actores participantes. En su evolucin, los
gobiernos de los pases desarrollados y las empresas transnacionales
ejercen una influencia preponderante; mientras que la de los gobiernos de
los pases en desarrollo y las organizaciones de la sociedad civil es mucho
menor. Esta situacin hace que el entorno de los negocios se modifique y
sea ms voltil por las siguientes razones, excepto:

a. La rpida expansin y sofisticacin tecnolgica.

b. La liberalizacin de polticas gubernamentales en el movimiento
fronterizo del comercio.
c. El desarrollo de las instituciones para apoyar y facilitar el comercio
internacional.
d. El costo de mano de obra creciente en los pases en vas de
desarrollo y menos desarrollados.

CLAVE: d.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Las dinmicas de la globalizacin comprenden aspectos tecnolgicos, polticos, econmicos,

sociales y culturales que hacen que los negocios internacionales se desarrollen en entornos
altamente voltiles.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

El estudiante debe interpretar el enunciado para seleccionar la respuesta correcta.

JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. Es una de las dinmicas que ms ha impactado el fenmeno de la globalizacin y los
negocios internacionales.
b. Las polticas de liberalizacin han sido otro factor dinamizador en el fenmeno de
la globalizacin.

c. Los progresos institucionales han sido el eje del desarrollo de la globalizacin.

d. La reduccin de costos de mano de obra ha sido un dinamizador de los negocios

internacionales.

148
 COMPONENTE ELECTIVO INTERNACIONAL

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: analizar e interpretar COMPETENCIA: propositiva.
el entorno nacional y extranjero
para implementar estrategias de
COMPLEJIDAD: alta.
internacionalizacin empresarial con base en
los aspectos claves del comercio exterior y
de la gerencia y la negociacin internacional. TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: diciembre de 2009.

Usted ha sido designado para desarrollar la estrategia de

internacionalizacin de la firma para la cual trabaja. En la evaluacin del
modo de internacionalizacin se enfrenta con el problema de buscar una
compensacin entre:

a. Calidad del producto y maximizacin de las ventas.

b. Descentralizacin de operaciones y aumento del control en la toma
de decisiones.
c. Recepcin de pagos de dividendos contra volatilidades del tipo de
cambio y tasas de inters.
d. Estrategias de internacionalizacin etnocntricas contra
geocntricas.

CLAVE: b.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

La clara identificacin de los modos de insercin internacional permite el diseo de estrategias

acordes a los objetivos de la firma en el mercado extranjero.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Identifica la capacidad del estudiante para incorporar sus conocimientos a la toma de la decisin
respectiva.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. Son decisiones de producto y comercializacin.

b. Dependen exclusivamente del modo de entrada.

c. Son decisiones del rea financiera.

d. Son estrategias y no modos de internacionalizacin.

149
5.6.2 Servicios

Por: Luz ngela Aldana de Vega

Cristina Viatela Olaya

A continuacin se desarrolla el marco de referencia (conceptual y terico)

para la elaboracin de la evaluacin de competencias de los profesionales
en administracin. Este ejercicio de conceptualizacin tiene dos grandes
propsitos:

Evidenciar el gran inters que debe cobrar el enfoque estratgico

de servicio al cliente en todas las reas de cualquier organizacin.

Observar cmo, en el da a da, el tercer sector de la economa (el

sector servicios) desarrolla ms al pas.

Este trabajo es el fruto de la reflexin sobre la conveniencia de aprovechar

los conocimientos y avances de las facultades de administracin que de
una u otra forma hacen ver a los estudiantes la importancia del servicio
como factor diferenciador y competitivo del siglo XXI. Igualmente, sobre
los textos que se aplican para su enseanza, las prcticas y experiencias
empresariales, los estudios de investigacin y las publicaciones que se
enfocan en el tema.

Razn de ser

El servicio al cliente es tan antiguo como el hombre. Nace de las

necesidades que tiene el ser humano y su principal objetivo es brindar una
gran experiencia a travs de la satisfaccin.El servicio se puede interpretar
inicialmente como un valor agregado al producto y luego como una utilidad

en s misma, que en unas ocasiones se presenta como bienes tangibles y,

en otras, a travs de la comunicacin cliente-proveedor.

Hoy se estima que el servicio es inherente a todos los procesos de

intercambio; que es el elemento central de transferencia y se concreta
en dos formas: el servicio en s mismo y el servicio aadido al producto
(Thomas, 1995).

El servicio tambin se puede conceptualizar como:

150
 El conjunto de actividades realizadas por personas con disposicin
de entrega a los dems para la construccin de procesos que
conduzcan a incrementar la satisfaccin de las necesidades, deseos
y expectativas de quien lo requiera. Como intangible adiciona valor
al producto y lleva consigo mltiples interrelaciones personales
que producen beneficio mutuo (Aldana & Vargas, 2007).

El concepto descrito anteriormente tiene como centro un elemento

fundamental: la persona. Ella es quien lo hace posible y enriquece todo su
desarrollo, ya que cada ser es dueo de dar, tiene libertad, piensa, acta y,
lo ms importante, es capaz de transformar para agregar valor.

El servicio es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un

proveedor para que el cliente obtenga el producto en el momento y en
el lugar adecuado y lo utilice correctamente. Tambin es descubrir que la
razn de ser de la organizacin es el cliente y sus necesidades, el deseo
de calmar sus expectativas y superarlas, de reconocerlo por su nombre
y por quien es. La empresa debe buscar la satisfaccin que nace cuando
realmente quiere servirle y es consecuente con sus peticiones y requisitos.

En la variada gama de servicios existentes se encuentran problemas de

continua insatisfaccin relacionados con su recepcin, aprovechamiento,
calidad y valor. sta se refleja en las numerosas quejas que presentan los
clientes ante las empresas por retrasos, incompetencia de los prestadores
de servicios, complejidad en los procedimientos administrativos, frustracin
ante la soledad de los sistemas de autoservicio, etc. Lo anterior es visto
como una disminucin en la calidad de vida de las personas que buscan en
los servicios una forma de alcanzar mayores niveles de satisfaccin de sus
necesidades.

Por lo anterior, los servicios se han convertido en un reto para la economa

desde la oferta (empresas prestadoras de servicios) y desde la demanda
(la sociedad que espera que sus necesidades puedan ser satisfechas). Los
intereses que ambas fuerzas presentan y la manera como los abordan han
originado una serie de problemas en ambos lados.

Algunos tericos del servicio al cliente

Uno de los tericos de esta rea es John Naisbitt, economista y futurista

contemporneo, quien en sus tendencias hacia el siglo XXI afirma que el
servicio al cliente ser uno de los factores diferenciadores de las empresas.

151
Tambin se debe nombrar a Karl Albretch, autor de la Gerencia del valor
al cliente y de la teora de los tringulos de servicio; Jan Carlzon, ex CEO
de Scandinavian Airlines (SAS) y escritor de los Momentos de la verdad;
Jacques Horovitz, quien trabaja los resultados del servicio al cliente sobre
la propuesta de la rueda del servicio e impulsa la teora de la diferenciacin
a partir del cliente; James Heskett, autor de los elementos bsicos e
integradores del servicio; adems de Tom Peters y Robert Waterman,
autores de la teora de la excelencia. Todos ellos han contribuido al
desarrollo del servicio al cliente y a potenciar el tercer sector de la economa
desde sus teoras y planteamientos.

Naturaleza de los servicios

La habilidad de las organizaciones para integrar el trabajo de las personas

les ha brindado la capacidad de elaborar productos para satisfacer las
necesidades sentidas en el entorno.

A travs de los aos, las necesidades de los consumidores han cambiado y

ahora buscan otras respuestas. Esto ha llevado a algunas organizaciones,
de manera marginal o especializada, a generar las tareas de ayuda para
el cliente. A diferencia de los productos, stas no son fcilmente visibles,
se producen por pedidos individuales y no es posible asegurar un mismo
resultado en la segunda ocasin.

En la actualidad, cualquier empresa tiene un alto potencial de generacin

de este tipo de tareas. Si logra un verdadero compromiso institucional,
ste puede convertirse en su ventaja diferencial.

Existe otra categora en la naturaleza del servicio: la reparacin

o compensacin al cliente cuando presenta insatisfacciones e
inconformidades.

Al observar desde afuera las organizaciones de servicio parecen algo

caticas porque sus procesos de funcionamiento son poco visibles y los
problemas se resuelven ms con la participacin y el compromiso de los
individuos, que con el poder de la jerarqua. La bsqueda de la mejor manera
de suplir las necesidades de las personas y las empresas ha ampliado el
universo de los bienes y, por supuesto, de los servicios asociados a esas
satisfacciones.

Otra forma de analizar el tema de los servicios est relacionada con el

concepto de valor agregado, el cual se entiende como el conjunto de

152
recursos de capital, trabajo y tecnologa que se incorpora a unos insumos
para obtener una solucin

que satisfaga las necesidades de compradores y consumidores. Este

valor debe agregarse durante el diseo, la produccin y la entrega del
bien tangible o del servicio. Por lo anterior, se deben tener en cuenta los
procesos horizontales y verticales en toda la organizacin.

Cuando el resultado tiene un alto contenido palpable se habla de procesos

industriales de manufactura o de produccin; cuando tiene un gran
componente de intangibilidad se trata de procesos de servuccin o de
produccin de servicio. Si detrs de un gran hombre existe una gran
mujer, detrs de un buen servicio tenemos un buen proceso de servuccin
(Eiglier & Langeard, 1990)

En este espacio vale la pena anotar la clasificacin de los servicios realizada

por Aldana & Vargas (2007):

Por su naturaleza, [los servicios] pueden ser tangibles e intangibles.

Por el beneficiario, el servicio se puede dar a personas y a cosas.

Por la transaccin continua y discreta y dentro de ellas se pueden

presentar transacciones formales e informales.

Por el contacto, el servicio puede ser de alto, medio y bajo contacto.

Las caractersticas del servicio se entienden como un rango distinguible

y medible que permite determinar sus atributos peculiares y que se
interpretan a partir de los requerimientos de los clientes. Las principales
son: la propiedad, el contacto directo, la participacin del cliente, la
intangibilidad, la vulnerabilidad, la heterogeneidad, la caducidad y la
inseparabilidad del proceso.

Adems, el servicio al cliente define la cultura de servicio en una organizacin.

sta le obliga a pensar en el medio ambiente, los valores, los lderes, los
ritos y rituales, la red de comunicaciones, la solucin de conflictos y en
todo aquello que motiva a sus trabajadores, como los reconocimientos y
las recompensas.

Por tanto, los estudiantes de administracin deben comprender qu es el

servicio, cules son sus elementos, cul es su dinmica y, lo ms importante,

153
cul es la forma para construir y mantener procesos de produccin de
servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes internos y externos.

Situacin actual del mundo de los servicios

Los diferentes cambios en el mundo como las nuevas tecnologas; la

nueva concepcin de forma de organizar el trabajo; la globalizacin de los
mercados; la liberacin de las capacidades humanas; los nuevos patrones
de empleo; y el cambio de relacin entre la organizacin, el medio ambiente,
la gente y la tecnologa han impulsado el nacimiento de los servicios.

Enrique Ortega (1981) propone una definicin actualizada del sector

terciario:

Est formado por el conjunto de actividades econmicas

relacionadas con la prestacin de servicios para los sectores
secundarios (actividades para la obtencin de bienes que
experimentan transformacin), primarios (actividades relacionadas
con la obtencin de productos procedentes de la tierra, del aire
y del mar) o hacia los particulares. Tambin se denomina sector
servicios.

As, desde enero de 1995 entr en vigor el Acuerdo General sobre el

Comercio de Servicios (AGCS). ste es un mecanismo para prever la
extensin del sistema multilateral de comercio a los servicios, dentro del
marco de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC):

Todos los miembros de la OMC (entre ellos Colombia) son

signatarios del AGCS y han de asumir las obligaciones que se derivan
de l. Por ese motivo es necesario que, independientemente de las
polticas adoptadas por sus pases, los funcionarios encargados
de los asuntos comerciales conozcan a fondo este acuerdo y sus
repercusiones para el comercio y el desarrollo. Estas repercusiones
pueden ser mucho ms importantes de lo que parecen indicar los
datos disponibles sobre el comercio (Autor, ao, p.).

Las empresas de servicios en Colombia

Al igual que en el mundo, la participacin de las empresas relacionadas

con el servicio ha evolucionado a travs de los aos y en la actualidad
representan aproximadamente el 80% del total de las empresas. Segn el
DANE (2008), contribuyen a la economa del pas en un 63,75% del PIB, a

154
partir de actividades tan diversas como las establecidas en la clasificacin
sectorial de los servicios de la OMC ():

1. Servicios prestados a las empresas. Servicios profesionales, de informtica

y conexos, de investigacin y desarrollo, inmobiliarios, de arrendamiento o
alquiler sin operarios, otros.

2. Servicios de comunicaciones: servicios postales, de correos, de

telecomunicaciones, audiovisuales, otros.

3. Servicios de construccin, ingeniera y conexos: trabajos generales de

construccin para la edificacin y para la ingeniera civil.4. Servicios de
distribucin: servicios de comisionistas y servicios comerciales al por mayor
y por menor.

5. Servicios educativos: servicios de educacin bsica, media, superior y de

adultos y para la educacin laboral.

6. Servicios relacionados con el medio ambiente: alcantarillado, eliminacin

de desperdicios y saneamiento.

7. Servicios financieros: banca, seguros, outsoursing, leasing.

8. Servicios sociales y de salud: IPS-EPS.

9. Servicios de turismo y servicios relacionados con los viajes: turismo

nacional e internacional.

10. Servicios de esparcimiento, culturales.

11. Servicios de transporte.

12. Otros servicios NCP

El administrador y el contexto del servicio

Cualquier profesional en administracin debe, en su quehacer, conocer

el significado del concepto de servicio, su naturaleza, caractersticas y
elementos. Igualmente, cmo, con el desarrollo del tercer sector de la
economa, en todo momento se han buscado aspectos diferenciadores en
las organizaciones a partir del servicio.

Es por ello que los profesionales estudiosos de la naturaleza de las empresas

y de la manera de lograr que sean tiles para la sociedad y rentables para

155
sus propietarios deben comprender el sector de los servicios, su esencia,
cmo hacer negocios en este campo, adems de la perspectiva legal y
econmica de los mismos.

La propuesta acadmica colombiana alrededor del estudio de las empresas

de servicios tiene un gran nmero de alternativas en los niveles tcnicos,
tecnolgicos y profesionales. En los programas de administracin tambin
se identifican algunos componentes relacionados con el concepto de
servicio al cliente o con los servicios.

Al respecto, los estudios realizados por ASCOLFA muestran que:

28 de las 225 instituciones analizadas tienen asignaturas

relacionadas con servicios. 180 de los 416 programas profesionales
de administracin tienen algn nfasis. De stos, 28 se relacionan
con los servicios en temas como: administracin comercial y
de servicios, gerencia del servicio y la calidad, administracin y
economa de servicios, teora de servicios, exportacin de servicios,
produccin en organizaciones, gestin de servicios pblicos y
sociales, entre otros.

Qu se debe saber del mundo de los servicios? (Componentes)

El administrador debe, por lo menos, tener los siguientes conocimientos

sobre los servicios:

Conceptualizacin de los servicios.

Clasificacin de los servicios.

Creacin de servicios a partir de la diferenciacin.

Procesos de comercializacin de los servicios.

Razones del crecimiento de la economa del servicio.

Estos aspectos se pueden reunir en dos componentes:

Conceptualizacin del servicio: en este componente se busca

identificar los elementos (como equipo humano, tecnologa,
infraestructura) y los requerimientos a travs de los cuales se
determinan las necesidades y lo que satisface a los diferentes
grupos de inters alrededor del concepto de servicio.

156
 El proceso de servicio: en este componente se aprende a construir
actividades enlazadas en un todo coherente para generar las tareas
de ayuda requeridas para atender las expectativas y necesidades
de los clientes internos y externos relacionadas con la planeacin,
organizacin y control del proceso de servicio.

Afirmaciones del componente electivo de servicios

Al finalizar el programa de administracin el evaluado debe ser capaz de:

I. Conceptualizacin de servicio

1. Analizar las teoras del servicio y los elementos bsicos e integradores del mismo.

2. Reconocer la importancia de la tica en la prestacin de los servicios y proponer cdigos

de tica.

3. Reconocer las diferencias entre los servicios y los productos.

4. Describir las tendencias y el impacto del servicio.

II. Proceso de monitoreo de servicio

1. Proponer acciones de retroalimentacin y monitoreo de servicio.

157
 COMPONENTE ELECTIVO DE SERVICIOS

AUTOR: pares acadmicos.

COMPETENCIA: argumentativa.
AFIRMACIN: analizar las teoras del servicio y los
elementos bsicos e integradores del mismo.
COMPLEJIDAD: media.

TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: noviembre de 2009.

Teniendo en cuenta los elementos bsicos e integradores que conforman el

servicio al cliente, es vlido inferir que un modelo de servicio al cliente es
dinmico, humanizado y tendr xito en cualquier tipo de empresa porque:

a. Los elementos dependen de la estrategia y sta se establece desde

el direccionamiento estratgico.
b. El entorno y la estrategia se articulan en todo momento.
c. Los sistemas, el talento humano y la estrategia se alinean para
satisfacer las necesidades, deseos y expectativas del cliente.
d. La humanizacin del servicio, la cultura, la estrategia, el liderazgo,
la estructura de la organizacin y los clientes internos estn atentos
a las demandas cambiantes.

CLAVE: d.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Los elementos bsicos e integradores de la teora del servicio, su estructuracin y peso dentro
de la misma, conforman las bases de un excelente modelo de servicio al cliente.

FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Se observan las posibles acciones que realiza el estudiante para sustentar una conclusin
planteada en el enunciado.

JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA

a. Es la propuesta que involucra todos los elementos del servicio al cliente que se
desprenden de la teora del servicio.

b. Toda organizacin que quiere ser exitosa en la prestacin del servicio al cliente debe
tomar estos elementos como base de anlisis para el diseo.
c. La teora del servicio se ha desarrollado alrededor de los conceptos estratgicos y
en funcin de las estructuras de las organizaciones y los perfiles del talento humano
que son requeridos para el servicio al cliente.
d. Los clientes internos y externos son agentes dinmicos en la teora del servicio.

158
 COMPONENTE ELECTIVO DE SERVICIOS

AUTOR: pares acadmicos.

AFIRMACIN: proponer acciones de COMPETENCIA: argumentativa.

retroalimentacin y monitoreo de
servicio. COMPLEJIDAD: media.

TIPO: I.

FECHA DE ELABORACIN: noviembre de 2009.

En el rea de caja de un banco hay una vacante. El jefe de esta rea solicita
diversas hojas de vida de candidatos que puedan ocupar el cargo. El
Director de Desarrollo Humano le suministra cuatro hojas con las siguientes
competencias y actitudes. El mejor candidato es el que tiene:

a. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en

equipo, la capacidad de administrar el tiempo, un claro liderazgo y
una actitud proactiva.
b. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en equipo,
la capacidad de administrar el tiempo, facilidad para la toma de
decisiones y una actitud proactiva.
c. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en equipo,
la capacidad de administrar el tiempo, comunicacin y una actitud
reactiva.
d. Los conocimientos requeridos, las habilidades de trabajo en equipo,
la capacidad de administrar el tiempo, negociacin y una actitud
proactiva.

CLAVE: a.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA ES BSICA EN EL COMPONENTE

Un elemento clave en la prestacin de servicio es el equipo humano y por ende sus

caractersticas en coherencia con el trabajo a desarrollar.
FUNDAMENTE POR QU LA PREGUNTA EVALA UNA COMPETENCIA

Identifica la capacidad del estudiante para incorporar sus conocimientos a la toma de la

decisin respectiva.
JUSTIFIQUE LA CLAVE Y LAS DEMS OPCIONES DE RESPUESTA
a. Es la propuesta que ms se acerca al perfil por competencias en el servicio de un
cajero.
b. La proactividad no es suficiente para un buen cajero.
c. La reactividad es mala consejera para el cargo de cajero.
d. La habilidad de negociacin no es necesaria en un cajero.

159
160
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172
173
Anexos

Anexo 1.Referentes de Latinoamrica

Tabla A1.1. Asignaturas en comn en Amrica Latina
Tabla A1.2. Resultados asignaturas en comn en Amrica Latina
Tabla A1.3. reas en comn en Amrica Latina
Tabla A1.4. Resultados reas en comn en Amrica Latina

Anexo 2. Referentes de Estados Unidos

Tabla A2.1. Asignaturas en comn en Estados Unidos
Tabla A2.2. Resultados asignaturas en comn en Estados Unidos
Tabla A2.3. reas en comn en Estados Unidos
Tabla A2.4. Resultados reas en comn en Estados Unidos

Anexo 3. Referentes de Europa

Tabla A3.1. Asignaturas en comn en Europa
Tabla A3.2. reas en comn en Europa
Tabla A3.3. Resultados reas en comn en Europa

Anexo 4. Similitudes en la formacin en Administracin en Amrica Latina,

Estados Unidos y Europa
Tabla A4.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica
Latina, Estados Unidos y Europa
Tabla A4.2. Resultados similitudes en la formacin en administracin en
Amrica Latina, Estados Unidos y Europa

Anexo 5. Condiciones en que se ofrecen los programas

Tabla A5.1. Distribucin de programas y estudiantes presentados por
programa acadmico
Tabla A5.2 Distribucin por denominacin
Tabla A5.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina,
Estados Unidos y Europa
Tabla A5.2. Resultados similitudes en la formacin en administracin en
Amrica Latina, Estados Unidos y Europa

Anexo 6. Acreditacin de los programas

Tabla A6.1. Programas de pregrado en administracin acreditados en alta
calidad (corte: 30 de junio de 2009)

Anexo 7. Caracterizacin de las estructuras curriculares

Tabla A7.1. Composicin de la formacin profesional

174
Tabla A7.2. Composicin de la formacin bsica
Tabla A7.3. Composicin de la formacin socio-humanstica
Tabla A7.4. Frecuencia administracin y organizacin
Tabla A7.5. Frecuencia economa y finanzasTabla A7.6. Frecuencia
produccin y operaciones
Tabla A7.7. Frecuencia mercadeo

Anexo 8. La investigacin en administracin en Colombia

Tabla A8.1. Descripcin de los grupos de investigacin en administracin a
partir de los resultados de medicin realizada por COLCIENCIAS en 2008

Anexo 9. Referentes internacionales

Tabla A9.1. Estructura EGELA

175
 Anexo 1. Referentes de Latinoamrica

Tabla A1.1. Asignaturas en comn en Amrica Latina

Direccin
Anlisis
Comportamiento Contabilidad Direccin Gestin de de Gerencia Tecnologas de
Microeconoma de Macroeconoma Seminario
organizacional financiera financiera operaciones recursos estratgica la informacin
datos
humanos

Universidad
Adolfo X X X X X X X X X X X
Ibez
Pontificia
Universidad X X X X X X X X X X X
Catlica de
Chile
Fundao
Getulio X X X X X X X X X X X

176
Vargas
INCAE X X X X X X X X
EGADE,
Tecnolgico X X X X X X X X X X X
de
Monterrey
IPADE X X X X X X X X X

Universidad
Anhuac del X X X X X X X X
Sur
ESAN X X X X X X

CENTRUM X X X X X X X X X X X
Catlica
Universidad
San Ignacio X X X X X X X X X X
de Loyola
IESA X X X X X X X X X X
 Tabla A1.2. Resultados asignaturas en comn en Amrica Latina
Asignatura Frecuencias
Comportamiento organizacional 8/11
Microeconoma 10/11
Contabilidad financiera 11/11
Anlisis de datos 5/11
Macroeconoma 10/11
Direccin financiera 11/11
Gestin de operaciones 10/11
Direccin de recursos humanos 10//11
Seminarios 11/11
Gerencia estratgica 11/11
Tecnologas de la informacin 9/11

Tabla A1.3. reas en comn en Amrica Latina

Entorno
Operaciones
Finanzas Economa Personas Derecho / Tecnologa Marketing Emprendimiento
y procesos industria

Universidad
Adolfo X X X X X X X X X
Ibez

Pontificia
Universidad
X X X X X X
Catlica de
Chile
Fundao
Getulio X X X X X X X X X
Vargas
INCAE X X X X X X

EGADE,
Tecnolgico
X X X X X X X X X
de
Monterrey

IPADE X X X X X X

Universidad
Anhuac del X X X X X X
Sur
ESAN X X X X X X X
CENTRUM
X X X X
Catlica
Universidad
San Ignacio X X X X X X X X X
de Loyola
IESA X X X X X X X X X

Tabla A1.4. Resultados reas en comn en Amrica Latina

rea Frecuencias
Finanzas 11/11
Economa 11/11
Operaciones y procesos 10/11
Personas 7/11
Derecho 7/11
Entorno / industria 9/11
Tecnologa 9/11
Marketing 8/11
Emprendimiento 8/11

177
 Anexo 2. Referentes de Estados Unidos

Tabla A2.1. Asignaturas en comn en Estados Unidos

Comportamiento Direccin Gerencia Tecnologas
Economa Contabilidad Gestin de Mercados Estrategias Gestin de
organizacional / de recursos Seminario estratgica de la
internacional financiera proyectos financieros competitivas operaciones
liderazgo humanos internacional informacin

Columbia
X X X X X X X X
University
Florida
International X X X X X X X
University
Harvard
X X X X X X X X X X X
University
MIT Sloan
School of X X X X X X X X X X X
Management

Northwestern
University,
X X X X X X X X X X X
Kellogg School
of Management

178
Stanford
X X X X X X X X X X X
University
Thunderbird,
The Garvin
School of X X X X X X X X X X
International
Management
University of
California at X X X X X X X X X
Berkeley
University of
X X X X X X X X X
Chicago

University of
Pennsylvania, X X X X X X X
Wharton School

University of
Pittsburgh,
Joseph M. Katz X X X X X X X X X
Graduate School
of Business
 Tabla A2.2. Resultados asignaturas en comn en Estados Unidos
Asignatura Frecuencias
Comportamiento organizacional/liderazgo 9/11
Economa internacional 11/11
Contabilidad financiera 10/11
Gestin de proyectos 6/11
Mercados financieros 10/11
Estrategias competitivas 11/11
Gestin de operaciones 11/11
Direccin de recursos humanos 8/11
Seminarios 9/11
Gerencia estratgica internacional 11/11
Tecnologas de la informacin 7/11

Tabla A2.3. reas en comn en Estados Unidos

Operaciones Entorno /
Finanzas Economa Personas Derecho Tecnologa Marketing Emprendimiento
y procesos industria

Columbia
X X X X X X X X X
University
Florida
International X X X X X X
University
Harvard
X X X X X X X X X
University
MIT Sloan
School of X X X X X X X X X
Management
Northwestern
University,
X X X X X X X X X
Kellogg School
of Management

Stanford
X X X X X X X X X
University
Thunderbird,
The Garvin
School of X X X X X X X X
International
Management
University of
California at X X X X X X X
Berkeley
University of
X X X
Chicago
University of
Pennsylvania, X X X X X X X
Wharton School

University of
Pittsburgh,
Joseph M. Katz X X X X X X X X
Graduate School
of Business

Tabla A2.4. Resultados reas en comn en Estados Unidos

rea Frecuencias
Finanzas 11/11
Economa 10/11
Operaciones y procesos 8/11
Personas 8/11
Derecho 8/11
Entorno/industria 8/11
Tecnologa 10/11
Marketing 11/11
Emprendimiento 10/11

179
 Anexo 3. Referentes de Europa

Tabla A3.1. Asignaturas en comn en Europa

Direccin
Comportamiento Gestin Gerencia Tecnologas
Economa Contabilidad Mercados Estrategias Gestin de de
organizacional / de Seminario estratgica de la
internacional financiera financieros competitivas operaciones recursos
liderazgo proyectos internacional informacin
humanos

IESE
Business X X X X X X X X X X X
School
Instituto
X X X X X X X X
Empresa

INSEAD X X X X X X X X X X

180
Tabla A3.2. reas en comn en Europa

Operaciones Entorno/
Emprendimiento Finanzas Economa Personas Derecho Tecnologa Marketing
y procesos industria
IESE
Business X X X X X X X X X
School
Instituto
X X X X X X
Empresa

INSEAD X X X X X X X X X
 Tabla A3.3. Resultados reas en comn en Europa

rea Frecuencias
Finanzas 3/3
Economa 2/3
Operaciones y procesos 3/3
Personas 3/3
Derecho 3/3
Entorno/industria 3/3
Tecnologa 2/3
Marketing 3/3
Emprendimiento 3/2

181
 Anexo 4. Similitudes en la formacin en Administracin en Amrica Latina, Estados Unidos y Europa
Tabla A4.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina, Estados Unidos y Europa
Comportamiento Gestin Direccin Gerencia Tecnologas
Economa Contabilidad Mercados Estrategias Gestin de
organizacional / de de recursos Seminario estratgica de la
internacional financiera financieros competitivas operaciones
liderazgo proyectos humanos internacional informacin

Universidad Adolfo
X X X X X X X X X X X
Ibez
Pontificia Universidad
X X X X X X X X X X X
Catlica de Chile
Fundao Getulio
X X X X X X X X X X X
Vargas
INCAE X X X X X X X X

EGADE, Tecnolgico
X X X X X X X X X X X
de Monterrey
ICADE X X X X X X X X X

Universidad Anhuac
X X X X X X X X X X
del Sur

ESAN X X X X X X X

182
CENTRUM Catlica X X X X X X X X X X X

Universidad San
X X X X X X X X X X
Ignacio de Loyola

IESA X X X X X X X X X X

Columbia University X X X X X X X X X

Florida
Macroeconomic X X X X X X X X
University
Harvard University X X X X X X X X X X X
MIT Sloan School of
X X X X X X X X X X X
Management
Northwestern
University, Kellogg X X X X X X X X X X X
School of Management
Stanford University X X X X X X X X X X X

Thunderbird, The
Garvin School
X X X X X X X X X X
of International
Management
 Tabla A4.1. Similitudes en la formacin en administracin en Amrica Latina, Estados Unidos y Europa (continuacin)

Comportamiento Gestin Direccin Gerencia Tecnologas

Economa Contabilidad Mercados Estrategias Gestin de
organizacional / de de recursos Seminario estratgica de la
internacional financiera financieros competitivas operaciones
liderazgo proyectos humanos internacional informacin

University of California
X X X X X X X X
at Berkeley

University of Chicago X X X X X X X X

University of
Pennsylvania, Wharton X X X X X X X X
School

183
University of
Pittsburgh, Joseph M.
X X X X X X X X X X
Katz Graduate School
of Business

IESE Business School X X X X X X X X X X X

Instituto Empresa X X X X X X X X X

INSEAD X X X X X X X X X X
Tabla A4.2. Resultados similitudes en la formacin en administracin en Amrica
Latina, Estados Unidos y Europa

rea Frecuencias
Comportamiento organizacional/liderazgo 21/25
Economa internacional 24/25
Contabilidad financiera 23/25
Gestin de proyectos 13/25
Mercados financieros 23/25
Estrategias competitivas 25/25
Gestin de operaciones 24/25
Direccin de recursos humanos 21/25
Seminarios 23/25
Gerencia estratgica internacional 23/25
Tecnologas de la informacin 25/25

184
 Anexo 5. Condiciones en que se ofrecen los programas

Tabla A5.1. Distribucin de programas y estudiantes presentados por programa

acadmico
Nmero de Nmero de
Programa acadmico Porcentaje Porcentaje
programas estudiantes
Administracin de empresas 90 57,32 5.132 68,29
Administracin de empresas agropecuarias 8 5,10 138 1,84

Administracin de empresas tursticas y

8 5,10 202 2,69
hoteleras
Administracin de negocios 7 4,46 509 6,77
Administracin de negocios
5 3,18 94 1,25
internacionales
Administracin financiera 5 3,18 154 2,05
Administracin industrial 3 1,91 130 1,73
Administracin del medio ambiente 2 1,27 111 1,48
Administracin empresarial 2 1,27 50 0,67
Administracin aeronutica 1 0,64 40 0,53
Administracin ambiental 1 0,64 29 0,39
Administracin bancaria y financiera 1 0,64 29 0,39
Administracin comercial 1 0,64 26 0,35

Administracin comercial y de mercadeo 1 0,64 4 0,05

Administracin comercial y de sistemas 1 0,64 21 0,28

Administracin de comercio exterior 1 0,64 11 0,15

Administracin de empresas y gestin
1 0,64 7 0,09
ambiental
Administracin de empresas comerciales 1 0,64 152 2,02
Administracin de empresas con nfasis
1 0,64 22 0,29
en finanzas

Administracin de empresas y finanzas 1 0,64 11 0,15

Administracin de informtica 1 0,64 1 0,01

Administracin de instituciones de servicio 1 0,64 2 0,03

Administracin de mercadeo y ventas 1 0,64 6 0,08

Administracin de mercadeo, publicidad

1 0,64 3 0,04
y ventas
Administracin de negocios con nfasis en
1 0,64 28 0,37
finanzas y seguros
Administracin de servicios de salud 1 0,64 20 0,27

Administracin de sistemas e informtica 1 0,64 15 0,20

Administracin de sistemas informticos 1 0,64 8 0,11

185
Tabla A5.1. Distribucin de programas y estudiantes presentados por programa
acadmico (continuacin)

Nmero de Nmero de
Programa acadmico Porcentaje Porcentaje
programas estudiantes
Administracin del medio
ambiente y de los recursos 1 0,64 14 0,19
naturales

Administracin en informtica 1 0,64 2 0,03

Administracin en recursos
1 0,64 10 0,13
humanos
Administracin financiera y de
1 0,64 38 0,51
sistemas

Administracin policial 1 0,64 415 5,52

Administracin y gestin
1 0,64 33 0,44
ambiental
Direccin y administracin de
1 0,64 32 0,43
empresas

Gestin empresarial 1 0,64 16 0,21

Fuente: Salinas Gmez, O.; Herrera, B. & Rendn, C. A. (2008). Anlisis de los resultados ECAES en
Administracin 2008. Bogot, Colombia: ASCOLFA.

186
 Tabla A5.2 Distribucin por denominacin

Denominacin Cantidad
Administracin de empresas 189
Administracin de negocios internacionales 15
Administracin financiera 15
Administracin de empresas agropecuarias 13
Administracin 9
Administracin en salud 7
Administracin de negocios 6
Administracin turstica y hotelera 6
Administracin pblica 5
Administracin de empresas tursticas 4
Administracin de mercadeo 3
Administracin financiera y de sistemas 3
Administracin industrial 3
Administracin pblica territorial 3
Administracin agropecuaria 2
Administracin de empresas tursticas y hoteleras 2
Administracin humana 2
Administracin logstica 2
Administracin turstica 2
Administracin aeronutica 1
Administracin bancaria y financiera 1
Administracin comercial 1
Administracin comercial y de mercadeo 1
Administracin de comercio exterior 1
Administracin de comercio internacional 1
Administracin de construcciones 1
Administracin de empresas comerciales 1
Administracin de empresas deportivas 1
Administracin de empresas en telecomunicaciones 1
Administracin de empresas y finanzas 1
Administracin de empresas y gestin ambiental 1
Administracin de gestin humana 1
Administracin de instituciones de servicio 1
Administracin de la seguridad integral 1
Administracin de servicios de salud 1
Administracin de sistemas informticos 1

187
 Tabla A5.2 Distribucin por denominacin (continuacin)

Denominacin Cantidad
Administracin del comercio internacional 1
Administracin del medio ambiente y de los recursos naturales 1
Administracin del turismo sostenible 1
Administracin deportiva 1
Administracin empresarial 1
Administracin en finanzas y negocios internacionales 1
Administracin en logstica y produccin 1
Administracin en mercadeo y logstica internacionales 1
Administracin en negocios internacionales 1
Administracin martima 1
Administracin martima y fluvial 1
Administracin policial 1
Administracin tecnolgica 1
Administracin turstica y del patrimonio 1
Administracin y finanzas 1
Administracin y negocios internacionales 1
Profesional en administracin agropecuaria 1
Total 325

Fuente: ASCOLFA.

188
 Anexo 6. Acreditacin de los programas
Tabla A6.1. Programas de pregrado en administracin acreditados en alta
calidad (corte: 30 de junio de 2009)
Acto de
Programa Institucin de educacin superior
acreditacin
Administracin de empresas (renovacin de Colegio de Estudios Superiores de
Reacreditado
acreditacin) Administracin (CESA)
Administracin de empresas Colegio Mayor de Nuestra Seora del Acreditado
Rosario
Administracin policial (renovacin de Direccin Nacional de Escuelas Polica
Reacreditado
acreditacin) Nacional
Administracin aeronutica Escuela Militar de Aviacin Marco Fidel Acreditado
Surez
Administracin martima (renovacin de Escuela Naval de Cadetes Almirante
Reacreditado
acreditacin) Padilla
Administracin de empresas (renovacin de Fundacin Universidad del Norte.
Reacreditado
acreditacin) Barranquilla
Administracin de empresas Pontificia Universidad Javeriana. Bogot Acreditado
Administracin de empresas (renovacin de
Pontificia Universidad Javeriana. Cali Reacreditado
acreditacin)
Administracin de empresas (renovacin de Universidad Autnoma de Bucaramanga
Reacreditado
acreditacin) (UNAB)
Administracin de empresas (renovacin de
Universidad Autnoma de Occidente Acreditado
acreditacin)
Universidad Catlica Popular del
Administracin de empresas (segundo proceso) Acreditado
Risaralda
Administracin en salud con nfasis en gestin
Universidad de Antioquia Acreditado
de servicios de salud

Administracin de empresas (segundo proceso) Universidad de Antioquia Acreditado

Administracin de empresas (renovacin de

Universidad de La Sabana Reacreditado
acreditacin)

Administracin de instituciones de servicio

Universidad de La Sabana Reacreditado
(renovacin de acreditacin)

Administracin de empresas agropecuarias

Universidad de La Salle Reacreditado
(renovacin de acreditacin)

Administracin Universidad de Los Andes Acreditado

Administracin de empresas Universidad de Medelln Acreditado
Administracin de empresas Universidad del Tolima Acreditado
Administracin de empresas Universidad del Valle Acreditado
Administracin de negocios (renovacin de
Universidad EAFIT Acreditado
acreditacin)
Administracin de negocios (renovacin de
Universidad EAN Reacreditado
acreditacin)
Administracin de empresas modalidad a
Universidad EAN Acreditado
distancia
Administracin de negocios (renovacin de
Universidad Externado de Colombia Reacreditado
acreditacin)
Administracin de empresas tursticas y
Universidad Externado de Colombia Reacreditado
hoteleras (renovacin de acreditacin)

189
 Tabla A6.1. Programas de pregrado en administracin acreditados en alta
calidad - corte: 30 de junio de 2009 - (continuacin)

Programa Institucin de educacin superior Acto de acreditacin

Administracin de empresas Universidad Libre. Cali Reacreditado

Administracin de empresas (renovacin
Universidad Militar Nueva Granada Reacreditado
de acreditacin)

Administracin de empresas Universidad Nacional de Colombia. Palmira Acreditado

Universidad Nacional de Colombia.

Administracin de empresas Acreditado
Manizales
Administracin de empresas Universidad Nacional de Colombia Acreditado
Administracin de empresas Universidad Pedaggica y Tecnolgica de
Acreditado
agropecuarias Colombia. Duitama

Universidad Pedaggica y Tecnolgica de

Administracin turstica y hotelera Acreditado
Colombia. Duitama

Administracin de empresas (segundo

Universidad Pontificia Bolivariana Acreditado
proceso)
Administracin de empresas
Universidad Santo Toms. Bucaramanga Acreditado
agropecuarias
Administracin de empresas Universidad Surcolombiana Acreditado
Administracin de empresas Universidad Tecnolgica de Bolvar

Fuente:

Consejo Nacional de Acreditacin (CNA) (s.f.)

.http://201.234.245.136/cna/Buscador/BuscadorProgramas.php?
Recuperado el 30 de agosto de 2009 de http://www.cna.gov.co

190
 Anexo 7. Caracterizacin de las estructuras curriculares
Tabla A7.1. Composicin de la formacin profesional

rea Subrea Tema Frecuencia

Orgenes, evolucin y escuelas Alta
Enfoque clsico Alta
Pensamiento Enfoque relaciones humanas Alta
administrativo Enfoque neoclsico Alta
Enfoque comportamiento organizacional Alta media
Enfoque de sistemas Alta
Estructura organizacional Alta
Cultura organizacional Alta
Organizaciones Comportamiento organizacional Alta
Administracin y
Procesos organizacionales Alta
organizaciones
Desarrollo organizacional Baja
Planeacin Alta
Organizacin Alta
Proceso administrativo
Direccin Alta
Control Alta
Fundamentos (conceptualizacin) Alta media
Modelos Alta media
Estrategia
Procesos organizacionales Alta media
Direccionamiento Alta media
Oferta y demanda Alta
Fundamentos Elasticidades Alta
de economa y Teora del mercadeo Alta
microeconoma Teora del consumidor Alta
Teora del productor Alta
Agregados macroeconmicos Alta
Macroeconoma Inflacin, desempleo y empleo Alta
Modelos macroeconmicos Alta
Balanza comercial Alta media
Economa Poltica monetaria Alta
Poltica fiscal Alta
Poltica econmica
Poltica cambiaria Alta media
Comercio exterior Media baja
Ventajas comparativas y competitivas Baja
Tratados internacionales Alta media
Comercio exterior Importaciones y exportaciones Alta media
Inversin extranjera Baja
Estructuras Baja
Economa colombiana
Componentes Baja
Ecuacin fundamental Alta
Contabilidad
Estados financieros Alta
Razones financieras Alta
Anlisis vertical y horizontal Alta
Anlisis de apalancamiento Alta
Finanzas Anlisis financiero
Punto de equilibrio Alta
Estado de fuentes y usos, flujo de efectivo Alta
Administracin de capital de trabajo Media baja
Tasa de inters/conversin Alta
Anlisis de inversiones
Anualidades Alta

191
 Tabla A7.1. Composicin de la formacin profesional (continuacin)

rea Subrea Tema Frecuencia

Flujo de caja libre (formulacin de proyectos) Alta

Anlisis de inversiones
Fuentes de financiacin Alta
Valoracin de proyectos (VPN, TIR) Alta
Finanzas Anlisis de rentabilidades Alta
Conceptos y clases Alta
Costos Sistemas de costos Alta
Costeo directo / variable Alta
Tipos de presupuestos Alta
Presupuestos
Proyeccin de estados financieros Alta
Fundamentos de Escuelas Alta
mercadeo Modelos Alta
Desarrollo, ciclo de vida del producto Alta media
Precio Alta media
Mezcla de mercadeo
Plaza: canales de distribucin Alta media
Mercadeo
Promocin: comunicacin Alta media
Investigacin de Cuantitativa Alta
mercados Cualitativa Alta
Comportamiento del consumidor Alta media
Segmentacin Alta media
Administracin de la Planeacin y control Alta
produccin Procesos administrativos y productivos Alta
Evolucin del concepto, herramientas, normas
Gestin de calidad Alta media
ISO y certificacin; procesos de calidad
Operaciones y
Programacin lineal Alta
logstica
Investigacin de Teora de decisin Alta
operaciones rboles de decisin Alta
PERT y CPM. Teora de colas Alta media
Transporte Media baja
Logstica
Distribucin local e internacional Media baja
Anlisis de cargos Alta
Seleccin y contratacin Alta
Gerencia de Desarrollo humano Alta
personal Evaluacin del desempeo Alta media
Compensacin Alta media
Relaciones laborales Alta

Fuente: PROCAD (2004). Anlisis de estructuras curriculares. Documento de trabajo.

192
 Tabla A7.2. Composicin de la formacin bsica

rea Subrea Tema Frecuencia

Conjuntos reales Alta

Funciones Alta
Matemticas I
lgebra bsica Alta

Ecuaciones Alta

Derivadas Alta

Integrales Alta
Matemticas Matemticas II
Sucesiones Alta

Planos Alta

Matrices Alta media

Sistemas de ecuaciones Alta media

lgebra lineal
Vectores Alta media

Transformaciones lineales Alta media

Distribucin de frecuencias Alta

Medidas de tendencia central y de
Alta
posicin
Estadstica I descriptiva Medidas de variacin o dispersin Alta

Probabilidades Alta

Estadstica Distribucin de probabilidad Alta

Estimacin puntual y por intervalos Alta

Pruebas de hiptesis y de
Alta
independencia
Estadstica II inferencial
Muestreo, tamaos de muestra y
Alta
distribuciones muestrales

Regresin y correlacin Alta

Fuente: PROCAD (2004) Anlisis de estructuras curriculares. Documento de trabajo.

193
 Tabla A7.3. Composicin de la formacin socio-humanstica

rea Subrea Tema Frecuencia

Sociedades Alta
Actos, operaciones y empresas
Alta
mercantiles
Derecho comercial Ttulos valores Alta
Entes reguladores Alta
Contrato Alta
Contrato de trabajo Alta media
Salario y prestaciones sociales Alta media
Derecho laboral
Derecho colectivo Alta media
Seguridad social Alta media
Obligaciones tributarias Alta media
Impuesto de renta Alta media
Derecho tributario Impuesto a las ventas Alta media
Retencin en la fuente Alta media
Ciencias sociales y Sanciones Alta media
socio- humansticas
Fundamentos sobre tica, moral y valores Alta media

tica en los procesos organizacionales y

Alta media
toma de decisiones
tica y responsabilidad social del
Alta media
tica y responsabilidad administrador
social El desarrollo de un ser humano orientado
Alta media
hacia la tica, los principios y los valores
tica en la administracin pblica y
Alta media
privada

Constitucin poltica Alta

Derechos fundamentales Alta

Derecho constitucional Organizacin del Estado Alta

Mecanismos de participacin ciudadana Alta

Fuente: PROCAD (2004) Anlisis de estructuras curriculares. Documento de trabajo.

194
 Tabla A7.4. Frecuencia administracin y organizacin

Materia Frecuencia Porcentaje

Organizaciones 43 38,74
Control 36 32,43
Planeacin 35 31,53
Organizacin 30 27,03
Administracin 29 26,13
Liderazgo 28 25,23
Administracin y finanzas publicas 26 23,42
Direccin 26 23,42
Gerencia estratgica 26 23,42
Proceso administrativo 26 23,42
Creacin de empresas 48 43,24
Introduccin a la administracin 25 22,52
Fundamentos de administracin 22 19,82
Modelos gerenciales 21 18,92
Desarrollo organizacional 20 18,02
Toma de decisiones 20 18,02
Auditora administrativa 19 17,12
Juego gerencial 18 16,22
Pensamiento administrativo 16 14,41
Comportamiento organizacional 15 13,51
Gestin publica 15 13,51
Planeacin estratgica 15 13,51
Teora organizacional 15 13,51
Administracin de operaciones 14 12,61
Creatividad empresarial 14 12,61
Empresarismo 13 11,71
Historia empresarial 13 11,71
Plan de negocio 13 11,71
Simulacin empresarial 12 10,81
Espritu empresarial 11 9,91
Negociacin empresarial 11 9,91
Administracin de la produccin 12 10,81
Administracin financiera 10 9,01
tica y responsabilidad social 10 9,01
Gestin de calidad 10 9,01
Habilidad gerencial 10 9,01
Administracin estratgica 9 8,11
Gerencia de servicios 9 8,11
Innovacin 9 8,11
Pensamiento estratgico 9 8,11
Desarrollo empresarial 8 7,21
Psicologa organizacional 8 7,21
Gestin ambiental 7 6,31
Polticas de gerencia 7 6,31
Anlisis del entorno 6 5,41
Casos empresariales 6 5,41
Cultura organizacional 6 5,41
Gerencia de calidad 6 5,41
Gestin de procesos 6 5,41
Liderazgo gerencial 6 5,41
Prctica empresarial 6 5,41
Tendencias administrativas 6 5,41
Control gerencial 5 4,50
Diagnstico organizacional 5 4,50
Estrategia empresarial 6 5,40
Gestin empresarial 5 4,50
Teora administrativa 5 4,50
Teoras administrativas 5 4,50
Consultora empresarial 4 3,60
Control de gestin 4 3,60
Desarrollo sostenible 4 3,60
Epistemologa 4 3,60
Gestin de empresas 4 3,60
Gestin de proyectos 4 3,60
Gestin estratgica 4 3,60
Administracin de exportacin 3 2,70
Administracin de importacin 3 2,70

195
 Tabla A7.4. Frecuencia administracin y organizacin (continuacin)

Materia Frecuencia Porcentaje

Administracin de salarios 3 2,70
Administracin empresarial 3 2,70
Administracin ambiental 3 2,70
Auditoras 3 2,70
Estructura del pensamiento 3 2,70
Gerencia de proyectos 3 2,70
Gerencia pblica 3 2,70
Gestin de servicios 3 2,70
Gestin tecnolgica 3 2,70
Historia del desarrollo empresarial 3 2,70
Teoras y enfoques 3 2,70
Administracin de la informacin 2 1,80
Anlisis organizacional 2 1,80
Comunicacin organizacional 2 1,80
Conceptos organizacionales 2 1,80
Derecho administrativo 2 1,80
Empresas familiares 2 1,80
Gerencia administrativa 2 1,80
Gerencia social 2 1,80
Herramientas administrativas 2 1,80
Persona y organizacin 2 1,80
Prospectiva gerencial 2 1,80
Sistemas de informacin 2 1,80
Administracin de inversiones 1 0,90
Administracin de costos 1 0,90
Administracin de finca raz 1 0,90
Anlisis de procesos 1 0,90
Aplicaciones administrativas 1 0,90
Balance Score Card (BSC) 1 0,90
Desarrollo humano 1 0,90
Desarrollo turstico 1 0,90
Diseo de proyectos 1 0,90
Diseo y control estratgico 1 0,90
Fenmeno empresarial 1 0,90
Gestin agropecuaria 1 0,90
Gestin tributaria 1 0,90
Organizacin empresarial 1 0,90
Planificacin turstica 1 0,90
Problemas globales 1 0,90
Proceso estratgico 1 0,90
Procesos agroindustriales 1 0,90
Procesos polticos 1 0,90
Salud ocupacional 1 0,90
Seguridad social 1 0,90
Seminario gerencial 1 0,90
Servicio social 1 0,90
Sistemas organizacionales 1 0,90

Fuente: ASCOLFA.

196
 Tabla A7.5. Frecuencia economa y finanzas

Materia Frecuencia Porcentajes

Contabilidad de costos 89 80,18
Macroeconoma 88 79,28
Presupuestos 83 74,77
Microeconoma 82 73,87
Matemtica financiera 79 71,17
Anlisis financiero 47 42,34
Contabilidad 45 40,54
Economa colombiana 43 38,74
Finanzas 43 38,74
Formulacin y evaluacin de proyectos 42 37,84
Fundamentos de economa 40 36,04
Negocios internacionales 37 33,34
Comercio internacional 31 27,93
Administracin financiera 26 23,42
Evaluacin de proyectos 26 23,42
Economa internacional 23 20,72
Contabilidad general 23 20,72
Introduccin a la economa 21 18,92
Economa general 20 18,02
Finanzas internacionales 17 15,32
Poltica econmica 16 14,41
Contabilidad financiera 16 14,41
Gerencia financiera 16 14,41
Comercio exterior 15 13,51
Contabilidad administrativa 15 13,51
Finanzas pblicas 15 13,51
Finanzas corporativas 14 12,61
Fundamentos de contabilidad 14 12,61
Gestin de proyectos 13 11,71
Formulacin de proyectos 12 10,81
Mercado de capitales 11 9,91
Contabilidad bsica 9 8,11
Ingeniera econmica 8 7,21
Principios de economa 7 6,31
Contabilidad gerencial 6 5,41
Entorno econmico 5 4,50
Contabilidad avanzada 5 4,50
Moneda y banca 4 3,60
Problemas econmicos 4 3,60
Finanzas privadas 4 3,60
Gerencia de proyectos 4 3,60
Mercados financieros 4 3,60
Desarrollo sostenible 3 2,70
Economa ambiental 3 2,70
Economa empresa 3 2,70
Economa sectorial 3 2,70
Teora econmica 3 2,70
Evaluacin financiera de proyectos 3 2,70
Economa solidaria 2 1,80
Economa de lo pblico 2 1,80
Economa globalizada 2 1,80
Evaluacin econmica 2 1,80
Herramientas econmicas 2 1,80
Pensamiento econmico 2 1,80
Planeacin econmica 2 1,80
Poltica monetaria 2 1,80
Aplicaciones contables 2 1,80
Lgica contable 2 1,80
Econometra 1 0,90
Economa agraria 1 0,90
Economa de la salud 1 0,90
Economa gerencial 1 0,90
Economa turstica 1 0,90
Perspectiva econmica 1 0,90
Procesos econmicos 1 0,90
Fuente: ASCOLFA.

197
 Tabla A7.6. Frecuencia produccin y operaciones

Materia Frecuencia Porcentajes

Investigacin de operaciones 57 51,35
Administracin de la produccin 46 41,44
Produccin 40 36,04
Logstica 31 27,93
Sistemas de informacin gerencial 28 25,23
Operaciones 26 23,42
Sistemas de informacin 19 17,12
Gestin ambiental 15 13,51
Gerencia de produccin 11 9,91
Gestin tecnolgica 11 9,91
Gestin de produccin 10 9,01
Administracin de operaciones 9 8,11
Calidad 9 8,11
Gestin de operaciones 9 8,11
Gerencia de calidad 8 7,21
Modelos 8 7,21
Produccin agrcola 8 7,21
Planeacin 7 6,31
Planeacin estratgica 6 5,41
Procesos 6 5,41
Gestin de calidad 5 4,50
Fundamentos de produccin 4 3,60
Gerencia ambiental 4 3,60
Gerencia de produccin y servicios 4 3,60
Medio ambiente 3 2,70
Productividad 3 2,70
Sistemas de control 3 2,70
Administracin de calidad 2 1,80
Distribucin de planta 2 1,80
Gerencia estratgica 2 1,80
Gestin de informacin 2 1,80
Lgica 2 1,80
Optimizacin 2 1,80
Administracin estratgica 1 0,90

Fuente: ASCOLFA.

198
 Tabla A7.7. Frecuencia mercadeo
Materia
Investigacin de mercados
Mercadeo
Fundamentos de mercadeo
Mercados
Gerencia de mercadeo
Logstica empresarial
Gerencia del servicio
Publicidad
Marketing
Marketing estratgico
Mercadotecnia
Ventas
Mercadeo internacional
Mercado de capitales
Plan de mercadeo
Planeacin estratgica
Comportamiento del consumidor
Administracin de mercados
Comercio internacional
Fundamentos de marketing
Gerencia de marketing
Marketing internacional
Negocios internacionales
Sistemas de informacin
Gerencia de proyectos
Inteligencia de mercados
Planeacin de mercados
Comercio electrnico
Estrategia de mercados
Mercadeo turstico
E-comerce
Fuente: ASCOLFA.
Frecuencia Porcentajes
83 74,77
53 47,75
40 36,04
29 26,13
19 17,12
14 12,61
9 8,11
8 7,21
7 6,31
7 6,31
7 6,31
7 6,31
6 5,41
6 5,41
6 5,41
6 5,41
5 4,50
5 4,50
4 3,60
4 3,60
4 3,60
4 3,60
4 3,60
4 3,60
3 2,70
3 2,70
3 2,70
2 1,80
2 1,80
2 1,80
1 0,90
199
 Anexo 8. La investigacin en administracin en Colombia
Tabla A8.1. Descripcin de los grupos de investigacin en administracin a partir de los resultados de medicin realizada por COLCIENCIAS en 2008

No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas
Tecnolgica de Registro de alta
1 Administracin econmica y financiera Pereira F B Pereira Pblica calidad
No

Competitividad y productividad de las Registro de alta A2 (Estudios

2 ICESI AYO B Cali Privada calidad
organizaciones gerenciales)
Autnoma de Registro de alta
3 Competitividad y productividad empresarial Occidente AYO B Cali Privada calidad
No
Universidad de La Registro de alta
4 Cultura emprendedora Sabana E C Bogot Privada calidad
No
Universidad de
5 Cultura organizacional y gestin humana GH A Manizales Privada N. A. No
Manizales
Universidad de La Registro de alta
6 Calidad y servicio Sabana C D Bogot Privada calidad
No
Universidad de La Registro de alta
7 Cambio e innovacin tecnolgica Sabana I B Bogot Privada calidad
No
Registro de alta A2 (Estudios
8 Espritu empresarial ICESI E B Cali Privada calidad gerenciales)
Universidad del Registro de alta C (Cuadernos de

200
9 Contabilidad, finanzas y gestin pblica Valle F 0 Cali Pblica calidad administracin)
Registro de alta B (Investigacin
10 Cultura y desarrollo humano Universidad Militar GH D Bogot Pblica calidad y reflexin)
11 Desarrollo humano Universidad Santo GH B Bogot Privada N. A. No
Toms
Tecnolgica de Registro de alta
12 Desarrollo humano y organizacional Pereira GH B Pereira Pblica calidad
No
Registro de alta
13 Estilo de vida y desarrollo humano Universidad Nacional GH C Bogot Pblica A1 (Innovar)
calidad
Pontificia Bolivariana- Registro de alta
14 Estudios empresariales Medelln E B Medelln Privada calidad
No

15 Perdurabilidad empresarial Rosario AYO A1 Bogot Privada N. A. C (Universidad

y empresa)
Grupo de investigacin en administracin y
16 Santiago de Cali AYO C Cali Privada N. A. No
PYMES
C (Ad-Minister
Registro de alta
17 Grupo de investigacin en finanzas y banca EAFIT F C Medelln Privada Revista Escuela
calidad
de Administracin)

Grupo de Investigacin en Productividad y Tecnolgica de Registro de alta

18 Bolvar C B Cartagena Privada calidad
No
Calidad (GIPC)
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

Grupo de investigaciones en desarrollo Universidad del Registro de alta B (Pensamiento y

19 GH A1 Barranquilla Pblica calidad gestin)
humano Norte

Grupo de investigacin en gestin Universidad de Registro de alta

20 AYO D Medelln Pblica No
organizacional (GESTOR) Antioquia calidad

Grupo de investigacin en negocios Universidad del Registro de alta C (Cuadernos de

21 NI B Cali Pblica calidad administracin)
internacionales y comercio exterior Valle
Universidad de
22 Gerencia de talento humano GH D Manizales Privada N. A. No
Manizales
Universidad de Los Registro de alta
23 Gestin pblica AYO B Bogot Privada No
Andes calidad
Universidad de Los Registro de alta
24 Estudios organizacionales AYO A Bogot Privada No
Andes calidad
Universidad del Registro de alta C (Cuadernos de
25 Gestin y polticas pblicas Valle AYO A Cali Pblica calidad administracin)
Universidad del Registro de alta C (Cuadernos de
26 Grupo humanismo y gestin Valle AYO A Cali Pblica calidad administracin)
Grupo de Investigacin de Gestin de Universidad

201
27 AYO D Bogot Privada N. A. No
Organizaciones (UC-GIGO) Central
Grupo transformar estudios sobre desarrollo Universidad Registro de alta
28 GH D Bogot Pblica A1 (Innovar)
humano Nacional calidad

Registro de alta C (Ad-Minister

29 Grupo de estudios en economa y empresa EAFIT ECO B Medelln Privada Revista Escuela
calidad de Administracin)
Grupo de gestin de la innovacin del Tecnolgica de Registro de alta
30 I B Cartagena Privada No
conocimiento Bolvar calidad
Universidad del Registro de alta C (Cuadernos de
31 Grupo de investigacin en gestin tecnolgica I D Cali Pblica calidad administracin)
Valle
Grupo de investigacin en cadenas de Universidad del Registro de alta C (Cuadernos de
32 L D Cali Pblica calidad administracin)
abastecimiento. Univalle-Georgia Valle
Grupo de Investigacin en Competitividad de Universidad N. A. No
33 ECO A Bogot Pblica
la Industria Colombiana (GICIC) Distrital
Grupo de Investigacin en Finanzas y N. A. No
34 Santiago de Cali NI C Cali Privada
Negocios Internacionales (GIFYNI)
Grupo de Investigacin sobre las Tecnolgica de Registro de alta
35 Capacidades Tecnolgicas de las I C Pereira Pblica No
Pereira calidad
Organizaciones (GICTO)
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas
Grupo interdisciplinario de investigacin
Registro de alta
36 y desarrollo en gestin, productividad y Universidad Nacional AYO A1 Bogot Pblica A1 (Innovar)
calidad
competitividad (BIOGESTIN)
Universidad del Registro de alta B (Pensamiento y
37 Grupo de productividad y competitividad ECO A1 Barranquilla Pblica calidad gestin)
Norte
Grupo de estudios sobre direccin Universidad Registro de alta A2 (Cuadernos de
38 AYO C Bogot Privada calidad administracin)
estratgica y organizaciones Javeriana
Registro de alta C (Escuela de
39 Entrepreneurship group EAN E A Bogot Privada Administracin de
calidad Negocios)
C (Ad-Minister
Registro de alta
40 Historia empresarial EAFIT EAFIT E A Medelln Privada Revista Escuela
calidad
de Administracin)
Gestin Empresarial e Innovacin N. A. No
41 Universidad Distrital I C Bogot Pblica
Tecnolgica (GEIT)
Escuela de Ingeniera de
42 Gestin financiera F D Medelln Privada N. A. No
Antioquia
Registro de alta
43 La gerencia en Colombia EAFIT AYO B Medelln Privada No
calidad

202
Registro de alta C (Escuela de
44 Tendencias en gestin e innovacin EAN I B Bogot Privada Administracin de
calidad Negocios)
Registro de alta C (Cuadernos de
45 Cultura y desarrollo humano Universidad del Valle GH D Cali Pblica calidad administracin)
Registro de alta C (Escuela de
46 GPYMES EAN AYO B Bogot Privada Administracin de
calidad Negocios)
Cooperativa de N. A. No
47 Organizaciones de economa solidaria AYO C Bogot Privada
Colombia
Registro de alta C (Cuadernos de
48 Previsin y pensamientos estratgicos Universidad del Valle AYO A Cali Pblica calidad administracin)
Universidad Pedaggica
Observatorio regional de gestin Registro de alta
49 y Tecnolgica de AYO C Tunja Pblica No
empresarial MIPYME calidad
Colombia
Grupo de Estudio en Competitividad, Registro de alta B (Investigacin y
50 Universidad Militar AYO D Bogot Pblica calidad reflexin)
Estrategia e Innovacin (GECEI)
Mercadeo estratgico y negocios Universidad del N. A. No
51 M D Barranquilla Pblica
internacionales Atlntico
Emprendimiento y su impacto en el Universidad N. A. No
52 E C Cali Privada
desarrollo regional Javeriana-Cali
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

Universidad Pedaggica y Registro de alta

53 Grupo de finanzas empresariales F D Tunja Pblica No
Tecnolgica de Colombia calidad

Universidad de Registro de alta

54 Cultura e historia empresarial E C Medelln Privada No
Medelln calidad
Grupo de Investigacin en Desarrollo
55 San Buenaventura GH D Bogot Privada N. A. No
Humano (GIDEHU)
Grupo de investigacin en financiacin Universidad Javeriana- Registro de alta
56 F D Cali Privada No
empresarial y mercado de capitales Cali calidad
Ciencias Aplicadas y
57 Gestin y desarrollo empresarial AYO D Bogot Privada N. A. No
Ambientales
Registro de alta C (Cuadernos de
58 Calidad y productividad en las organizaciones Universidad del Valle C C Cali Pblica calidad administracin)
Registro de alta A2 (Cuadernos de
59 Negocios internacionales Universidad Javeriana NI D Bogot Privada calidad administracin)

Gerencia y Economa de la Educacin Universidad de

60 AYO D Montera Pblica N. A. No
(GEDUCA) Crdoba

203
Escuela de Ingeniera
61 Productividad hacia la Competitividad (GPC) ECO D Bogot Privada N. A. No
Julio Garavito
Registro de alta C (Cuadernos de
62 Nuevo pensamiento administrativo Universidad del Valle AYO C Cali Pblica calidad administracin)

Grupo de Investigacin de Responsabilidad Cmara de Comercio,

63 Piloto, Libertadores, AYO D Bogot Privada N. A. No
Social y Ambiental (GIRSA) Monserrate
C (Ad-Minister
Grupo de investigacin en gestin de Registro de alta
64 EAFIT L D Medelln Privada Revista Escuela
produccin y logstica calidad
de Administracin)
Registro de alta
65 Entorno de los negocios Universidad Externado ECO B Bogot Privada No
calidad
Registro de alta
66 Gestin organizacional Universidad Externado AYO B Bogot Privada No
calidad
Centro de Estudios Administrativos y Universidad
67 AYO D Bogot Privada N. A. No
Financieros Panamericana
Comfenalco-
68 Gestin y desarrollo empresarial AYO B Cartagena Privada N. A. No
Cartagena
Grupo de investigacin para la productividad Registro de alta
69 Tecnolgica de Pereira AYO C Pereira Pblica No
y la competitividad en las organizaciones calidad
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

70 Gestin organizacional Universidad Libre-Cali AYO A Cali Privada N. A. No

Registro de alta B (Pensamiento y

71 Grupo de Investigacin en Marketing (GIM) Universidad del Norte M A Barranquilla Pblica calidad gestin)

Centro de Investigacin de la Escuela de

72 San Martn F D Bogot Privada N. A. No
Finanzas y Estudios Internacionales

Grupo de Investigaciones en Estrategia, Registro de alta

73 Universidad del Tolima AYO D Ibagu Pblica No
Estructura y Cultura Organizacional (ECO) calidad

Registro de alta
74 Desarrollo humano y empoderamiento Tecnolgica de Bolvar GH C Cartagena Privada No
calidad
75 Competitividad FUKL NI D Bogot Privada N. A. No

Grupo de investigacin administrativo, Registro de alta

76 Tecnolgica de Pereira ECO D Pereira Pblica No
econmico y financiero (SC) calidad

Cooperativa de
77 Administracin, prospectiva y desarrollo AYO D Bogot Privada N. A. No
Colombia

204
Grupo de Investigacin en Ingeniera Universidad de Registro de alta
78 F C Medelln Privada No
Financiera (GINIF) Medelln calidad

Grupo de Estudios Empresariales y Universidad de Registro de alta

79 ECO D Medelln Pblica No
Desarrollo Econmico (GEDE) Antioquia calidad

Pontificia Bolivariana- Registro de alta

80 Grupo de investigacin mercado y libertad M C Medelln Privada No
Medelln calidad
Registro de alta
81 Prospectiva, estrategia y liderazgo Universidad Externado AYO B Bogot Privada No
calidad
Grupo de Investigacin en Ciencias
82 Envigado E D Envigado Pblica N. A. No
Empresariales (GICE)
Registro de alta
83 Desarrollo humano Universidad de Caldas GH C Manizales Pblica No
calidad
Universidad de Caldas, Registro de alta
84 Currculo, universidad y empresa AYO B Manizales Pblica No
Parquesoft calidad

Grupo de investigacin, comercio y Universidad de

85 M D Cartagena Pblica N. A. No
comportamiento del consumidor Cartagena
Grupo de optimizacin de sistemas
Universidad Industrial
86 productivos, administrativos y logsticos L D Bucaramanga Pblica N. A. No
de Santander
(GRUPO PALO)
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

tica empresarial y empresariado social Registro de alta

87 Universidad Nacional E B Bogot Pblica calidad A1 (Innovar)
(ETHOS)
Universidad de Registro de alta
88 Productividad siglo XXI ECO D Medelln Pblica calidad No
Antioquia
Universidad Catlica Registro de alta
89 Desarrollo empresarial E D Pereira Pblica calidad No
Popular de Risaralda

90 Sistema de gestin organizacional ICONTEC AYO D Bogot Privada N. A. No

91 Gestin gerencial Manuela Beltrn AYO D Bogot Privada N. A. No
92 Produccin y calidad Manuela Beltrn C D Bogot Privada N. A. No
Universidad Libre-
93 Tendencia econmica mundial ECO C Pereira Privada N. A. No
Pereira
Competitividad empresarial y gestin Registro de alta
94 Universidad Nacional I D Bogot Pblica calidad A1 (Innovar)
tecnolgica
95 Grupo de investigacin en empresariado Autnoma-Manizales E D Manizales Privada N. A. No
Estudio integral para la competitividad de la
96 Fundesarrollo ECO D Barranquilla Privada N. A. No

205
regin Caribe
Investigadores para el Desarrollo Empresarial Universidad Pedaggica y Registro de alta
97 Tecnolgica de Colombia ECO C Tunja Pblica calidad No
y Agroindustrial Sostenible (IDEAS)
Universidad de La Registro de alta
98 Empresa familiar E C Bogot Privada calidad No
Sabana
Universidad de
99 Economa internacional NI D Manizales Privada N. A. No
Manizales
Universidad del
100 Historia empresarial y desarrollo regional E D Santa Marta Pblica N. A. No
Magdalena
Sistema de informacin y control Registro de alta
101 Externado I D Bogot Privada calidad No
organizacional
Registro de alta C (Cuadernos de
102 Grupo de investigacin en marketing Universidad del Valle M A Cali Pblica calidad administracin)
Temas contemporneos en contabilidad, Registro de alta C (Cuadernos de
103 Universidad del Valle F A1 Cali Pblica calidad administracin)
control, gestin y finanzas
Universidad de La Registro de alta
104 Grupo de investigacin en sistemas logsticos L C Bogot Privada calidad No
Sabana
Grupo de Investigacin en Ciencias
105 San Buenaventura AYO D Bogot Privada N. A. No
Empresariales (GRICE)
Registro de alta
106 Educacin y emprendimiento social Universidad Libre-Cali E C Cali Privada calidad No
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

107 Gestin del conocimiento empresarial CEIPA AYO D Sabaneta Privada N. A. No

Registro de alta C (Universidad y

108 Internacionalizacin de la empresa Universidad del Rosario NI D Bogot Privada calidad empresa)
Grupo de investigaciones sobre agenda Registro de alta B (Pensamiento
109 Universidad del Norte NI C Barranquilla Privada calidad
internacional y gestin)

Investigaciones Jurdicas, Econmicas,

110 Autnoma del Caribe ECO D Barranquilla Privada N. A. No
Contables y Administrativas (INJECA)
Registro de alta
111 Mercadeo e iniciativa empresarial Universidad Libre-Cali M D Cali Privada calidad No
Grupo de Investigacin en Negocios Registro de alta
112 Universidad de Medelln NI D Medelln Privada calidad No
Internacionales (GINI)
Grupo de Investigacin en Ciencias Registro de alta
113 Autnoma de Occidente AYO C Cali Privada calidad No
Administrativas (GICAD)

Investigacin en Gestin Organizacional Registro de alta

114 Aplicada (IGOA) Universidad de Medelln AYO D Medelln Privada calidad No

206
Universidad de
115 Administracin AYO C Manizales Privada N. A. No
Manizales
Poltica y relaciones internacionales Universidad Jorge Tadeo
116 NI D Bogot Privada N. A. No
(CERCID) Lozano
Centro de Investigacin y Desarrollo
117 Universidad Amrica E D Bogot Privada N. A. No
Empresarial (CINDE AMRICA)
C (Ad-Minister
Grupo de investigacin en estudios Registro de alta
118 EAFIT NI B Medelln Privada Revista Escuela
internacionales calidad
de Administracin)
Universidad Simn
119 Gestin organizacional AYO C Barranquilla Pblica N. A. No
Bolvar
Grupo de investigacin en desarrollo Registro de alta
120 Universidad de La Salle GH C Bogot Privada calidad No
humano
121 Gestin y apoyo a MIPYMES Universidad Libre E D Bogot Privada N. A. No
Desarrollo econmico y economa
122 Santiago de Cali NI A Cali Privada N. A. No
internacional
Educacin y Desarrollo Empresarial
123 Autnoma del Caribe E D Barranquilla Privada N. A. No
(EDE)
Registro de alta
124 Productividad, competitividad y calidad Universidad Nacional C D Bogot Pblica calidad A1 (Innovar)
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

Grupo de investigacin en innovacin y Registro de alta

125 CESA I D Bogot Privada calidad No
gestin empresarial
Negocios y finanzas internacionales para
126 Autnoma del Caribe NI D Barranquilla Privada N. A. No
el desarrollo econmico y social
Calidad y productividad organizacional Autnoma del Caribe, Barranquilla
127 C B Privada N. A. No
integral Universidad Libre y Bogot
Grupo de investigacin empresarial y Colegio Mayor de
128 E D Medelln Pblica N. A. No
turstico Antioquia
Grupo de estudios socioeconmicos y de
Registro de alta
129 problemas organizacionales. Colectivo docente. Universidad de Caldas AYO D Manizales Pblica No
calidad
Departamento de Economa y Administracin

Grupo de Investigacin en Administracin

Registro de alta
130 y Economa de Cadenas de Agronegocios Universidad Nacional L D Bogot Pblica calidad A1 (Innovar)
(GIAECA)
Registro de alta
131 Sociedad, economa y empresa Universidad Nacional ECO D Bogot Pblica calidad A1 (Innovar)

207
Grupo de Estudios en Ciencias Registro de alta B (Investigacin y
132 Universidad Militar ECO D Bogot Pblica calidad reflexin)
Econmicas (CIE)
C (Ad-Minister
Grupo de Investigacin en Innovacin y Registro de alta
133 EAFIT I D Medelln Privada Revista Escuela
Empresarismo (GUIE) calidad
de Administracin)
Mercado, intercambio, cultura y
134 Universidad Central M D Bogot Privada N. A. No
organizaciones
Grupo de Investigacin de la Facultad de Universidad Santo
135 NI D Bogot Privada N. A. No
Ciencias Econmicas (GRINFACE) Toms
Grupo de investigacin en conflictos y Autnoma de Registro de alta
136 AYO D Cali Privada calidad No
organizaciones Occidente

Grupo de Estudios en Administracin, Universidad Jorge

137 AYO D Bogot Privada N. A. No
Gestin y Organizaciones (ADGEO) Tadeo Lozano

Emprendimiento y gestin de empresas Universidad de La Registro de alta

138 E D Bogot Privada calidad No
de familia Salle
Universidad de La Registro de alta
139 Gestin, administracin y organizaciones AYO D Bogot Privada calidad No
Salle
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

Investigacin, Tecnologa y Competitividad

140 de las PYMES en un Mundo Globalizado Universidad Libre E D Bogot Privada N. A. No
(INTECOM-PYMES)

Grupo de Investigacin en Gestin y

141 Autnoma de Colombia L C Bogot Privada N. A. No
Logstica (GIGLO)
Pedagoga de la Gestin Empresarial
142 Autnoma de Colombia AYO D Bogot Privada N. A. No
(PEGES)
Direccin de personas en las Registro de alta
143 Universidad de La Sabana GH D Bogot Privada No
organizaciones calidad

Universidad Pedaggica y Registro de alta

144 Competitividad y desarrollo local ECO D Tunja Pblica No
Tecnolgica de Colombia calidad

Grupo de estudios sobre Pontificia Bolivariana-

145 AYO D Palmira Privada N. A. No
organizaciones Palmira

Universidad Pedaggica y Registro de alta

146 Management UPTC AYO D Tunja Pblica No

208
Tecnolgica de Colombia calidad

Grupo de Investigacin en Ingeniera

Registro de alta
147 Financiera y Gestin Empresarial Universidad Nacional F C Bogot Pblica A1 (Innovar)
calidad
(GIFIG)
148 Gestin tecnolgica empresarial Autnoma de Colombia I D Bogot Privada N. A. No

Universidad del
149 Organizacin y empresa AYO C Santa Marta Pblica N. A. No
Magdalena
Mercados y desarrollo empresarial Registro de alta
150 Universidad de La Salle M D Bogot Privada No
global calidad
Grupo de Investigacin en Gestin y Universidad Nacional y
151 AYO A1 Bogot Privada N. A. No
Organizaciones (GRIEGO) Universidad Central
Grupo de Investigacin en Contabilidad, Corporacin Universitaria
152 F D Barranquilla Privada N. A. No
Administracin y Economa (GICADE) de La Costa

Corporacin Universitaria
Grupo de investigacin en desarrollo
153 de Investigacin y E B Bucaramanga Privada N. A. No
empresarial competitivo Porter
Desarrollo
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

154 Productividad y competitividad regional Tecnolgica del Choc ECO D Quibd Pblica N. A. No

Productividad y Competitividad Corporacin Universitaria

155 ECO D Barranquilla Privada N. A. No
(PRODUCOM) de La Costa

Grupo de Investigacin en Economa

Cmara de Comercio
156 Regional, Organizacin Industrial y Desarrollo ECO C Cartagena Privada N. A. No
de Cartagena
Empresarial (GERODE)

Grupo de investigacin en poltica pblica y

157 Sergio Arboleda ECO D Bogot Privada N. A. No
economa empresa

158 Organizacin y gerencia CEIPA AYO D Sabaneta Privada N. A. No

Grupo de investigacin en estudios
159 Libertadores NI D Bogot Privada N. A. No
internacionales

Registro de alta B (Investigacin y

160 Emprendimiento y empresariado Universidad Militar E D Bogot Pblica calidad reflexin)

209
Registro de alta
161 Grupo de Investigacin PYME (GIP I+D) Universidad Libre-Cali E D Cali Privada calidad No
Universidad del
162 Estrategia y liderazgo AYO C Barranquilla Pblica N. A. No
Atlntico
Escuela de Ingeniera
163 Centro de Estudios y Desarrollo Empresarial D Bogot Privada N. A. No
Julio Garavito
Competitividad Innovacin y Desarrollo Universidad Pedaggica y Registro de alta
164 Tecnolgica de Colombia ECO D Tunja Pblica calidad No
Empresarial (CIDE)
Universidad de La Registro de alta
165 Logstica y mercadeo L D Bogot Privada calidad No
Sabana
Corporacin para la
166 Gestin y competitividad empresarial AYO D Bogot Pblica N. A. No
Gestin del Conocimiento
Universidad de Los Registro de alta
167 Mercados y decisiones M B Bogot Privada calidad No
Andes
Grupo de Investigacin en Finanzas y Universidad de Los Registro de alta
168 F D Bogot Pblica calidad A1 (Innovar)
Estrategia (GIFE) Andes
Universidad Simn
169 Innovacin y desarrollo empresarial I B Bogot Privada N. A. No
Bolvar
 No. Nombre del grupo de investigacin Institucin rea Categora Ciudad Entidad Acreditacin Revistas

Francisco de Paula
170 Investigacin y gestin AYO D Ccuta Pblica N. A. No
Santander
Registro de alta
171 Entorno de los negocios Universidad Externado NI B Bogot Privada calidad No

Fuente: SALINAS G., O. (2009). Anlisis de los resultados de la convocatoria nacional para la medicin de grupos de investigacin en ciencia, tecnologa e
innovacin ao 2008. Bogot, Colombia: Editor: ASCOLFA

Notas.
N.A.: No Aplica
AYO: Administracin y Organizaciones

210
F: Finanzas
ECO: Economa
E: Empresariado
GH: Gestin Humana
I: Innovacin
NI: Negocios Internacionales
La clasificacin de las revistas corresponde a los criterios establecidos por publindex, COLCIENCIAS
 Anexo 9. Referentes internacionales

Tabla A9.1. Estructura EGELA

Porcentaje Distribucin
rea/subrea
en el examen de reactivos

Administracin y organizaciones y gestin de la calidad 30,5 67

Diseo del plan estratgico 9,5 21
Diseo de sistemas de calidad 2,3 5
Evaluacin de escenarios con apoyo de mtodos de anlisis cuantitativos y
1,8 4
cualitativos
Diseo de modelos organizacionales 4,5 10
Desarrollo de liderazgos 7,3 16
Establecimiento de sistemas de control 2,7 6
Promocin de la innovacin tecnolgica 2,3 5
Administracin de las finanzas 12,7 28
Evaluacin de proyectos de inversin 2,7 6
Anlisis de los estados financieros 3,6 8
Evaluacin de la estructura de fuentes de financiamiento, sus alternativas y
2,7 6
costos
Elaboracin de pronsticos y presupuestos 3,6 8

Administracin de mercadotecnia 31,4 69

Identificacin de las estructuras del mercado 6,4 14

Administracin del portafolio de productos 5,0 11
Establecimiento de estrategias de precios 3,6 8
Desarrollo de estrategias de publicidad y promocin 3,6 8
Diseo de programas de ventas 2,3 5

Diseo de canales de distribucin acordes al mercado de la organizacin 3,6 8

Creacin de planes de atencin y servicio al cliente 4,1 9

Definicin de la imagen corporativa 2,7 6
Administracin de recursos humanos 25,5 56
Planeacin de personal en la organizacin 5,0 11
Desarrollo del programa de reclutamiento, seleccin y contratacin de
5,9 13
personal

Desarrollo de un sistema de evaluacin del desempeo en la organizacin 5,5 12

Administracin del proceso de capacitacin y desarrollo del personal en la

2,7 6
organizacin
Administracin de las relaciones laborales 3,6 8
Promocin del clima organizacional favorable 2,7 6
Total 100% 220

Fuente: CENEVAL.(2009) Estructura aprobada por el Consejo Tcnico, en reunin del 24 y 25 agosto de
2009. Mexico D.F., Mexico http://archivos.ceneval.edu.mx/archivos_portal/6209/Contenidodelaprueba.
pdf

211
212
 Carrera 11 No. 73 - 44 Of. 609
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Fax: 248 15 32
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