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CENTRO DE ENSINO GRAU TCNICO

TCNICO EM ADMINISTRAO - 1 SEMESTRE TURMA:


ADM 05-M
DISCIPLINA - Introduo a Administrao e
Marketing
INSTRUTOR Rafael Silva Lima

NOME: ___________________________________________________________________________
(Letra legvel)

DATA: ____ /____ / _______

NOTA:__________________

01. Na fase referente ao planejamento temos que:

a) Realiza-se uma verificao bem detalhada do alcance dos objetivos.


b) Os resultados obtidos so monitorados e confrontados com os resultados previstos no
planejamento.
c) necessrio executar as aes previstas nas avaliaes e nos relatrios relativos aos processos e,
quando necessrio, traar novos planos de ao para melhorar ou padronizar esses processos.
d) So estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execuo do plano de ao.

02. As afirmativas a seguir esto baseadas em trs dos cinco componentes da funo
administrao, como preconizadas por Fayol. Analise-as e assinale V para a afirmativa verdadeira
e F para a falsa.

( ) Planejamento: avalia o futuro e elabora um plano de ao de curto prazo.

( ) Organizao: consolida a estrutura de profissionais, de materiais e de equipamentos para realizar


o empreendimento.

( ) Controle: garante que os planos elaborados e as ordens dadas sejam rigorosamente obedecidos.

As afirmativas so, respectivamente:

a) V, V, V
b) V, F, V
c) F, V, F
d) F,V, V

03. Sobre o benchmarking:

a) Tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.


b) uma das formas mais rpidas, baratas e teis de se obter inspirao para melhorar a qualidade
em servios.
c) , em geral, utilizado na priorizao de problemas e na anlise de riscos.
d) Possibilita agrupar causas por categorias e semelhanas, previamente estabelecidas ou percebidas
durante o processo de classificao.

04. Qual a diferena entre a eficincia e eficcia.

05. A estrutura organizacional representada graficamente pelo organograma. correto afirmar que a
estrutura organizacional:

a) costuma apresentar uma natureza predominantemente dinmica.


b) utiliza retngulos para indicar as relaes de autoridade e de responsabilidade.
c) a forma pela qual as atividades da organizao so divididas, organizadas e coordenadas.
d) abordada por duas formas: especializao vertical e especializao integrada.

06. No mix de marketing, um dos 4Ps Praa. O que ele significa?

a) O processo de levar produtos para os locais onde os clientes possam compr-los.


b) Reconhecer que os consumidores mudam os ses gostos quando esto em lugares diferentes.
c) Inserir elementos de confiabilidade em um produto.
d) O processo de lanamento de um novo produto em lugares onde a empresa no atua.

07. O preo considerado uma varivel que, junto aos demais elementos do composto de marketing,
determina a percepo que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou servios. Analise as
frases a seguir.
I. O preo pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.
II. Necessidades de gerao de caixa podem interferir na poltica de preo dos produtos.
III. A reduo de preo pode ser associada reduo da qualidade percebida pelo cliente.

Marque a alternativa CORRETA:


a) apenas as frases I e II so verdadeiras.
b) apenas as frases I e III so verdadeiras.
c) apenas as frases II e III so falsas.
d) as frases I, II e III so verdadeiras.
08. Sobre o Balanced Score Card so feitas as sequintes afirmaes:
I. voltado somente na parte financeira do negcio.
II. Busca alinhamento somente das partes financeiras, organizacional. clientes e processos internos.
III. uma ferramenta de apoio a formuo e implementao de estratgia.
IV. Usa indicadores financeiros e no financeiros.
V. As partes no financeiras so: organizacional e processos internos.

So verdadeiras as afirmaes:
a) II, III e V
b) II, III, e IV
c) III e V
d) III, IV e V

09. Sobre as Pesquisas de mercado, correto afirmar que:


a) Trata-se da diviso do mercado de compradores, baseado na classe social, estilo de vida ou
caractersticas de personalidade.
b) Consiste em focar a atividade da empresa em subgrupos de segmentos.
c) Refere-se ao processo de tomada de deciso de compra, tendo em conta que uma atitude
decidida pelo consumidor.
d) Compomente usado para levantas informaes.

10. Faa o clculo de Pareto (Regra dos 80-20) para o seguinte dados abaixo de uma linha de produo.

Tipos de Frequncia Custo


defeito unitrio
Riscos 60 5
Picadas 85 1,5
Deformao 30 100
Descolorao 75 4
Enquadrame 80 1
nto