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GOVERNANA DE TI: TEORIA

E PRTICA SOB A TICA DOS


DISCENTES
IT GOVERNANCE: THEORY AND PRACTICE IN THE PERSPECTIVE OF
STUDENTS

Igo Joventino Dantas Diniz


Universidade Federal Rural do Semi-rido - UFERSA
E-mail: igojoven@hotmail.com

Marcos Fernando Machado de Medeiros


Universidade Federal Rural do Semi-rido - UFERSA
E-mail: mfmedeiros@gmail.com

Manoel Veras de Sousa Neto


Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN
E-mail: manoel.veras@uol.com.br

Resumo
Este estudo aborda a relevncia da Governana de TI entre profissionais recm-formados dos cursos de Administrao e Cincias da Computao.
Teve o objetivo de verificar qual a percepo dos egressos das reas de Administrao e Cincias da Computao acerca dos conceitos Governana
de TI, fazendo uso de uma pesquisa descritiva com discentes concluintes dos dois cursos em uma Universidade Federal do Nordeste. Foi elaborado um
questionrio contendo questes fechadas, dispostas em duas etapas, a primeira destinada identificao do perfil dos egressos e a segunda destinada
verificao do seu nvel de conhecimento acerca dos principais conceitos da Governana de TI. Os principais resultados encontrados foram: no tocante
aos conhecimentos acerca dos principais conceitos da governana de TI constatou-se que de um modo geral os egressos de ambos os cursos, em sua
maioria, conhecem a temtica em questo, contudo, a forma como estes obtiveram e/ou vivenciam a aplicao destes conhecimentos variou de acordo
com o curso ao qual o aluno pertence; foi possvel identificar que a maioria dos egressos em administrao obteve conhecimento quanto aos temas na
prpria Universidade e que um nmero pequeno deles obteve tais informaes no ambiente de trabalho. Em contrapartida, as respostas dos estudantes
de Cincia da Computao geraram dados mais equilibrados quanto obteno destes conhecimentos entre os ambientes acadmicos e corporativo.

Palavras-Chave: Governana Corporativa. Governana de TI. Melhores Prticas.

Abstract
This study addresses the relevance of IT Governance among recent college graduates of courses in Management and Computer Science. This work
aimed to the perception of graduates in the areas of Management and Computer Science concepts about IT governance, using a descriptive research
with students graduating from two courses in a Federal Northeastern University. A questionnaire was designed with closed questions, arranged in two
stages, the first aimed at identifying the profile of graduates and the second aimed to check their level of knowledge about the main concepts of IT
Governance The most important findings was: with regard to knowledge about the main concepts of IT governance found that in general the graduates
of both courses mostly know the theme in question, however, how these were obtained and / or experience to implement such knowledge varied
according to the course to which the student belongs; it was identified that the majority of graduates in administration gained knowledge about the
issues at the university itself and that a small number of them obtained such information in the workplace. In contrast, the responses of the students
of computer science as more balanced data generated to obtain such knowledge between academic and corporate environments.

Keywords: Corporate Governance. IT Governance. Frameworks.

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1 INTRODUO com discentes egressos dos dois cursos em uma Uni-
versidade Federal do Nordeste. importante destacar
A evoluo do papel da Tecnologia da Informa- que este estudo possui limitaes, especialmente em
o (TI) nas organizaes notria e perceptvel em se tratando do lcus da pesquisa, limitada incialmen-
todos os nveis hierrquicos e setores. Na dcada de te a uma Instituio de Ensino apenas, mas podendo
90 ela surge como ferramenta de apoio gesto das ser replicado, posteriormente, em outras IES da re-
empresas, sendo entendida como a ferramenta de in- gio, podendo vir a ser importante fonte de tomada de
tegrao das operaes da empresa e entre empresas, deciso, especialmente em se tratando da abordagem
com ganhos de agilidade e reduo nos custos opera- destas teorias nos dois cursos em estudo.
cionais (SILVA, 2003).
A rea de TI assumiu a partir de ento, mesmo 2 REVISO TERICA
que involuntariamente, uma posio de destaque, e
dela agora depende o grau de competitividade atri- 2.1 GESTO DA TECNOLOGIA DA
budo ao negcio, ou seja, o quanto uma empresa INFORMAO
capaz de inovar, operar produtivamente, conectar-
-se em redes de negcios (e-business), controlar suas A TI est redefinindo os fundamentos dos neg-
operaes e aplicao de seus recursos (ERP En- cios, o atendimento ao cliente, as operaes, estra-
terprise Resources Planning), ou ainda dispor de in- tgias de produto e de marketing e distribuio e at
formao estruturada para tomar decises (BI Bu- mesmo a gesto do conhecimento dependem muito,
siness Intelligence) e conhecer e interagir com seus ou s vezes at totalmente, dos Sistemas de Informa-
clientes (CRM Customer Relationship Manage- o (SI). A TI e seus custos passaram a fazer parte
ment) (LUFTMAN, 1996). integrante do dia-a-dia das empresas. Enfim, para
Alm disso, a discusso acerca dos reais retornos atender a essa complexidade das necessidades em-
dos investimentos em TI tem obtido importncia, so- presariais, hoje, no se pode desconsiderar a TI e seus
bretudo as questes relativas maior consistncia e recursos (BALLONI; REZENDE, 2006).
transparncia da gesto da rea de TI, chamada de Atualmente, com a popularizao da tecnologia
IT Governance ou Governana de TI. Contudo, a e o avano da economia digital a TI encontra-se em
dificuldade em criar uma estrutura interna, com ca- posio de destaque no ambiente empresarial, exer-
ractersticas prprias, fez com que as organizaes cendo papel decisivo nos negcios, sendo considera-
buscassem por modelos estruturados e flexveis, que da por muitos uma parceira estratgica deles e conse-
permitissem manter o foco nos negcios e na misso quentemente um fator crtico para seu sucesso.
organizacional, ao mesmo tempo em que atendessem Para Laurindo (2008), a escolha da estratgia
aos requisitos de conformidade legal. competitiva da empresa pode ser muito influenciada
Bastante discutida no ambiente dos profissio- pelas aplicaes de TI, tanto pelas j existentes, quan-
nais de TI, os chamados CIOs (Chief Information to por aquelas que possam vir a ser implementadas
Office), a governana de TI comea a ganhar des- posteriormente, que podem tambm ser usadas para
taque no meio acadmico a partir de 2008 com a criar ou preservar competncias essenciais. Assim, o
tese de Lunardi (2008) associando a governana de alinhamento entre a rea de TI e a rea de negcios
TI ao desempenho das organizaes. Depois deste, tem se tornado um fator de grande relevncia para o
diversos estudos foram realizados em mbito na- sucesso organizacional.
cional, tornando-se uma rea importante na agenda Diversas pesquisas apontam para a necessidade de
tanto dos pesquisadores quanto dos profissionais um planejamento estratgico integrado entre a rea
que atuam no segmento. de negcios e a tecnologia da informao, e essa inte-
Considerando estas premissas, aliada respon- grao tem sido apontada como um dos principais fa-
sabilidade das universidades de educar, capacitar, tores de retorno do investimento e agregao de valor
qualificar, fornecer subsdios aos discentes e prepar- ao negcio (PINTO; GRAEML, 2011).
-los para o mercado de trabalho, este artigo, buscou Para auxiliar o alinhamento estratgico entre TI
verificar qual a percepo dos egressos das reas de e negcio Henderson e Venkatraman (1993) defini-
Administrao e Cincias da Computao acerca dos ram um Modelo Estratgico de Alinhamento que
conceitos Governana de TI. orienta o processo de alinhamento, baseado em dois
Para tanto, realizou-se uma pesquisa descritiva

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blocos: o ajuste estratgico e a integrao funcio- 2.2 GOVERNANA DE TECNOLOGIA DA
nal. O ajuste estratgico entre o posicionamento da INFORMAO
organizao e de TI no mercado (ambiente externo)
e a infraestrutura administrativa adequada para dar De acordo com o Information Technology Go-
sustentao a tal posicionamento (ambiente interno). vernance Institute - ITGI, (2007), naturalmente, a
E a integrao funcional entre os domnios de ne- definio de governana de TI reflete os conceitos
gcio e de TI, tanto no nvel estratgico quanto no da governana corporativa, onde o termo Gover-
nvel de infraestrutura e processos. nana de TI utilizado para descrever como as pes-
Os autores do modelo sustentam que o alinhamen- soas envolvidas em Governana de uma organiza-
to estratgico de TI no um evento, mas um proces- o devero considerar a TI no seu monitoramento,
so contnuo de adaptao e mudana, e consideram controle e superviso desta organizao, pois o
que para alcan-lo, necessria uma substancial modo como a TI ser aplicada dentro da organiza-
mudana no pensamento gerencial sobre o papel da o trar um imenso impacto em sua viso, misso
TI na organizao, assim como um entendimento da ou metas estratgicas.
estratgia de TI e de sua importncia, tanto na funda-
mentao, como no direcionamento das decises de Para muitas organizaes a informao e a
estratgia de negcios (JOIA; SOUZA, 2009). tecnologia que a suporta representam o seu
bem mais valioso, mas muitas vezes o
Dessa forma, emerge a governana de TI, como
menos compreendido. Organizaes bem-
instrumento regulamentador das aes da rea de TI -sucedidas reconhecem os benefcios da tec-
nas organizaes, especialmente a partir de alguns nologia da informao e a utiliza para dire-
eventos (escndalos financeiros) internacionais e da cionar os valores das partes interessadas no
criao da SOX, a Lei Sarbanes-Oxley, criada em negcio. Essas organizaes tambm enten-
dem e gerenciam os riscos associados, tais
2002 como forma de regulamentar melhor a gesto como as crescentes demandas regulatrias e
de empresas de capital aberto, especialemente aps os a dependncia crtica de muitos processos de
escndalos financeiros ocorridos nos EUA (DELOIT- negcios da TI. A necessidade da avaliao
TE TOUCHE TOHMATSU, 2003). do valor de TI, o gerenciamento dos riscos
relacionados TI e as crescentes necessi-
De acordo com Weill e Ross (2006), o interesse na
dades de controle sobre as informaes so
governana corporativa no novo, mais a gravidade agora entendidos como elementos-chave da
dos impactos financeiros desses escndalos diminuiu governana corporativa. Valor, risco e con-
a confiana de investidores tanto institucionais como trole constituem a essncia da governana de
individuais e sobrelevou a preocupao com a habi- TI (ITGI, 2007, p. 8).
lidade e a determinao das empresas privadas em
proteger seus stakeholders. Segundo Fernandes e Abreu (2008, p. 14), a Go-
A preocupao da Governana Corporativa criar vernana de TI busca o compartilhamento das deci-
um conjunto eficiente de mecanismos, tanto de incen- ses de TI com os demais dirigentes da organizao,
tivos quanto de monitoramento, a fim de assegurar assim como estabelece as regras, a organizao e os
que o comportamento dos executivos esteja sempre processos que nortearo o uso de tecnologia da infor-
alinhado com o interesse dos acionistas. E a boa Go- mao [...]. Para Weill e Ross (2006, p. 14), uma boa
vernana proporciona aos proprietrios (acionistas ou Governana de TI harmoniza decises sobre a admi-
cotistas) a gesto estratgica de sua empresa e a mo- nistrao e a utilizao da TI com comportamentos
nitorao da direo executiva (IBGC, 2011). desejveis e objetivos do negcio.
A empresa que opta pelas boas prticas de Go- O IT Governance Institute (ITGI, 2007), por sua
vernana Corporativa adota como linhas mestras a vez, define governana de TI como uma estrutura de
transparncia, a prestao de contas, a equidade e a relaes e processos que dirige e controla uma orga-
responsabilidade corporativa. Para tanto, o conselho nizao, a fim de atingir seu objetivo de adicionar va-
de administrao deve exercer seu papel, estabele- lor ao negcio por meio do gerenciamento balanceado
cendo estratgias para a empresa, elegendo e desti- do risco com o retorno esperado do investimento.
tuindo o principal executivo, fiscalizando e avaliando O objetivo principal da governana de TI , por-
o desempenho da gesto e escolhendo a auditoria in- tanto, ainda de acordo com o ITGI (2007), alinhar a
dependente e evitando abusos de poder, erros estrat- TI ao negcio, agregando valor e minimizando riscos.
gicos e fraudes (IBGC, 2011). Assim, enquanto a gesto de TI tradicional possui

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uma orientao interna e focada no presente, a gover- tir: o alinhamento de TI ao negcio, a continuidade
nana de TI orientada para o negcio, com foco no do negcio e o alinhamento da TI s normas regula-
futuro (TAROUCO; GRAEML, 2011). trias, contudo a viso de Governana de TI vai alm
Conforme Fernandes e Abreu (2008), traba- dessas definies e pode ser representada pelo Ciclo
lhar com governana de TI permite empresa garan- da Governana de TI ilustrado abaixo:

Figura 1 Ciclo da Governana de TI

Fonte: Adaptado de Fernandes e Abreu (2008, p. 14).

Onde a etapa de alinhamento estratgico e com- vem: estruturas de tomada de decises, processos de ali-
pliance: corresponde ao planejamento estratgico de nhamento e comunicaes formais. Para estes autores, a
TI que leva em considerao as estratgias da empre- governana de TI engloba cinco grandes reas de deciso:
sa para seus vrios produtos e segmentos de atuao, Princpios de TI- qual o papel da TI na organiza-
assim como os requisitos de compliance externos, tais o e seus desdobramentos.
como o SOX e o Acordo de Basilia.
A segunda etapa, deciso, compromisso, priori- Arquitetura de TI- quais os processos essenciais
zao e alocao de recursos, refere-se s responsa- da empresa e quais so as informaes necessrias
bilidades pelas decises relativas TI quanto infra- para eles, bem como deve ser tratada a eficincia da
estrutura, investimentos, aplicaes e a priorizao TI nestes processos.
desses investimentos com base no retorno e no ali- Estratgias de infraestrutura de TI- quais so os ser-
nhamento com o negcio. vios de infraestrutura crticos para objetivos estratgicos.
A terceira etapa, estrutura, processos, operaes
e gesto, refere-se estrutura organizacional e funcio-
Necessidade de aplicaes de negcios- quais as
oportunidades em mercados e processos para novas
nal de TI, aos processos de gesto e operao dos pro-
aplicaes de negcio.
dutos e servios de TI, alinhados com as necessidades
estratgicas e operacionais da empresa. Nesta fase so Investimentos em TI e priorizao- quais so as
definidas as operaes de sistemas, infraestrutura, su- mudanas em processos crticos para a empresa e como
porte tcnico, segurana da informao, etc. afetam o portflio atual e futuro de aplicaes de TI.
Por fim a etapa de medio de desempenho trata dos Estas cinco decises-chave esto inter-relaciona-
indicadores de resultados e sua respectiva medio, como das e requerem vinculao para que haja uma gover-
forma de avaliar o funcionamento da rea e as contribui- nana eficaz [...] No entanto cada uma delas envolve
es oferecidas pela TI para a estratgia do negcio. essencialmente, um conjunto nico de questes e pro-
Para Weill e Ross (2005) apud Laurindo (2008), exis- blemas a serem discutidos [...] (WEILL; ROSS, 2006).
tem trs tipos de mecanismos que as empresas desenvol- Os autores propem que haja uma contraposio

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das cinco reas de decises de TI com os seis arqu- 3 METODOLOGIA
tipos de tomada de decises, o que permitiria criar
uma valiosa visualizao de como e onde as decises Este estudo fez uso de uma estratgia de pesquisa
de TI so tomadas. Para eles o ponto de interrogao descritiva, pois, de acordo com Gil (2009, p. 28) as
representa o desafio de toda empresa para determinar pesquisas deste tipo tm como objetivo primordial a
quem deve ter a responsabilidade por tomar e com descrio das caractersticas de determinada popula-
cada tipo de deciso de governana. o ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes
Segundo Weill e Ross (2006 p. 13): entre variveis.
O desenvolvimento da pesquisa se deu no cam-
Visto que as empresas tomam cinco tipos pus de uma Universidade Federal do Nordeste e teve
de decises de TI em vrios nveis organi-
zacionais empregando uma variedade de como universo do estudo ou populao os concluintes
mecanismos, fcil constatar como aes in- do ano de 2011 dos cursos de Administrao e Cin-
dividuais poderiam agir em oposio mtua, cia da Computao.
ao invs de se harmonizarem. A complexi- A escolha desta populao deu-se em decorrn-
dade e dificuldade de explicar a Governan-
a de TI uma das mais srias barreiras ao
cia da interdisciplinaridade do tema proposto com
seu aprimoramento. [...] o melhor indicador ambos os cursos, sobretudo pelo fato de tais acad-
de desempenho para a Governana de TI a micos estarem saindo da universidade e buscando
porcentagem de administradores em cargos seus espaos no mercado de trabalho, onde tero
de liderana capazes de descrev-la acura- que pr em prtica os conhecimentos adquiridos
damente. Algo que agrava os problemas
o fato de que a maioria dos altos executivos na academia, dentre esses conhecimentos, aqueles
no tem familiaridade com a sua governana. acerca da Governana de TI.
Depois de definida a populao, surgiu a neces-
Para que estas decises possam ser mais bem sidade de calcular o tamanho da amostra de modo
gerenciadas e que se possa atender aos objetivos que esta pudesse representar significativamente toda
bsicos da governana de TI, existe um conjunto a populao, j que utilizar toda ela no foi possvel.
de melhores prticas que so estruturados e norma- Logo, utilizou-se a tcnica de amostragem aleatria
tizados internacionalmente, os modelos formais de simples de uma populao finita, onde foi conside-
referncia (Frameworks) de Governana de TI que, rado o nvel de confiana de 90%, cujo erro amostral
segundo Fernandes e Abreu (2008, p. 33), [...] pode de 10%. Logo, conhecendo-se o erro amostral ( ) e
ser adaptado para qualquer tipo de organizao, [...] o tamanho da populao (N), obteve-se a amostra de
como peas de um lego, que vo sendo construdas 38 alunos para o curso de Administrao e 15 alunos
e implantadas de acordo com as prioridades, necessi- para o curso de Cincia da Computao conforme o
dades e disponibilidades da organizao. clculo demonstrado na figura 2:

Figura 2 Definio da amostra

Fonte: Dados da pesquisa, 2012.

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Como instrumento para a coleta dos dados foi elabo- 0 a 2 anos, contra 31,6% de 2 a 4 anos, 10,5% de
rado um questionrio contendo 14 (quatorze) questes 4 a 6 anos e 5,3% a mais de 6 anos.
fechadas, dispostas em duas etapas, a primeira desti- Para o Curso de Cincia da Computao:
nada identificao do perfil dos egressos e a segunda g A faixa etria predominante entre os estudantes
destinada verificao do seu nvel de conhecimento de 21 a 25 anos, correspondendo a 66,7% da amos-
acerca dos principais conceitos da Governana de TI. tra, em seguida empatadas com 13,3%, as faixas de
Posterior aplicao dos questionrios, os dados 15 a 20 anos e acima de 30 anos, logo aps com bai-
foram agrupados e tabulados em planilha eletrnica, xa representatividade, 6,7%, a faixa de 26 a 30 anos;
utilizando-se estatstica descritiva. g Indivduos do sexo masculino em maioria ab-

soluta, representando 80% da amostra contra os


4 APRESENTAO E DISCUSSO 20% do sexo feminino;
DOS RESULTADOS g Quanto aos conhecimentos em informtica a

maioria dos entrevistados 73,3%, informou pos-


4.1 PERFIL DOS EGRESSOS suir conhecimentos de nvel avanado, versus
26,7% de nvel intermedirio e 0% de nvel bsico;
Conforme o mencionado no tpico anterior a an- g Quanto atuao no mercado de trabalho, a

lise dos dados foi secionada em duas etapas, onde maioria da amostra, 73,3%, informou estar ativa,
cada uma delas busca atender a um objetivo especfi- contra apenas 26,7% inativa.
co deste estudo. Portanto, nesta etapa busca-se identi- g Dos egressos ativos no mercado, 40% atuam de

ficar o perfil dos egressos do curso de Administrao 0 a 2 anos, versus 20% a mais de 6 anos, 13,3%
e Cincia da Computao (conforme Tabela 1). de 2 a 4 anos, e 0% de 4 a 6 anos.
As questes seguintes remetem importncia da
Para o Curso de Administrao:
TI e seus recursos (grau de informatizao) nas orga-
g Faixa etria predominante entre 21 e 25 anos,
nizaes onde os egressos trabalham e a importncia
correspondendo a 78,9% da amostra, em segui-
da TI para a profisso dos mesmos respectivamente,
da, com 13,2% a faixa entre 26 e 30 anos, e com
baixssima representatividade, as faixas acima foi identificada uma convergncia entre as respostas
de 30 anos e entre 15 e 20 anos correspondendo dos estudantes de ambos os cursos (Tabela 1).
a 5,3% e 2,6% respectivamente; A maioria (80,6%) dos egressos do Curso de Ad-
g Indivduos do sexo feminino em maior nmero com
ministrao e todos (100%) do Curso de Cincia da
57,9% da amostra contra os 42,1% do sexo masculino; Computao afirmaram trabalhar em organizaes com
g No tocante aos conhecimentos em informti-
alto grau de informatizao, onde a importncia da TI e
ca, 60,5% os entrevistados informaram possuir seus recursos muito alta, apenas 9,7% dos egressos de
conhecimentos de nvel intermedirio, versus Administrao informaram trabalhar em organizaes
36,8% de nvel bsico e 0% de nvel avanado; com baixo e mdio grau de informatizao. Seguindo
g Quanto atuao no mercado de trabalho, a a mesma lgica, 81,6% dos egressos do Curso de Admi-
maioria da amostra 81,6% informou estar ativa, nistrao e 100% do Curso de Cincia da Computao
contra apenas 18,4% inativa. afirmaram considerar a TI muito importante para a sua
g Dos egressos ativos no mercado, 34,2% atuam de profisso, 18,4% a consideraram apenas importante.

Tabela 1 Perfil dos egressos

Fonte: Dados da pesquisa, 2012

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Logo, pode-se inferir que os resultados obtidos dantes entre 21 e 25 anos de idade, do sexo masculi-
nas questes supracitadas convergem com o pensa- no, com conhecimentos de nvel avanado em infor-
mento dos autores Fernandes e Abreu (2008), pois mtica, estando no mercado de trabalho no perodo
estes afirmam que no cenrio atual, a maioria dos de 0 a 2 anos, atualmente, em organizaes com alto
negcios no se mantm sem tecnologia, e que na grau de informatizao, onde a TI considerada mui-
verdade, esta se tornou parte intrnseca e suporte in- to importante tanto para a organizao quanto para o
dispensvel para as operaes em qualquer organi- desenvolvimento da sua profisso.
zao moderna. Concordam tambm com os autores
Moraes e Mariano (2010), pois segundo eles, para a 4.2 NVEL DE CONHECIMENTO DOS
maioria das organizaes, a informao e a tecnolo- EGRESSOS ACERCA DA GOVERNANA DE TI
gia que suportam seu negcio representam seus bens
mais valiosos e no restando dvida quanto s vanta- Nesta etapa buscou-se verificar o nvel de conhe-
gens do uso da tecnologia. cimento dos egressos acerca dos principais conceitos
Em suma, pode-se descrever o perfil dos egressos abordados em governana de tecnologia da informa-
da seguinte forma: o. Para tal, foram analisadas as respostas da segun-
Para o Curso de Administrao: estudantes entre da etapa do questionrio aplicado.
21 e 25 anos de idade, de ambos os sexos, com co- Inicialmente indagados sobre o nvel de conhe-
nhecimentos de nvel intermedirio em informtica, cimento sobre Governana Corporativa, de acordo
estando no mercado de trabalho no perodo de 0 a com os dados obtidos na anlise, verificou-se que a
4 anos, atualmente, em organizaes com alto grau maioria dos estudantes dos Cursos de Administrao
de informatizao, onde a TI considerada muito e Cincias da Computao conhecem estes conceitos,
importante tanto para a organizao quanto para o conforme apresentado na Figura 3, no entanto, a for-
desenvolvimento da sua profisso. ma com a qual os estudantes tiveram acesso a este
Para o Curso de Cincias da Computao: estu- conhecimento, diverge entre os cursos analisados

Figura 3: Quanto governana corporativa

Fonte: Dados da pesquisa, 2012

Dos egressos em Administrao, 71,1% j ouvi- Por sua vez, os alunos de Cincia da Computao
ram falar a respeito do tema na universidade, 13,2% responderam de forma mais heterognea, 33,3% in-
obtiveram conhecimento no trabalho, 10,5% infor- formaram desconhecer enquanto outros 33,3% afir-
maram que a mesma utilizada na empresa onde maram que ouviram falar a respeito na universidade.
trabalham ou que j pesquisaram sobre o assunto, Quanto ao restante da amostra, 26,7 % j ouviram
enquanto apenas 2,6% afirmaram desconhecer o falar no trabalho, 6,7% informaram que a mesma
conceito de governana corporativa. utilizada na empresa onde trabalham e nenhum deles,

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0% da amostra, afirmou ter pesquisado sobre o assunto. mento, controle e superviso desta organizao, pois
A partir dos dados apresentados, dois pontos mere- o modo como a TI ser aplicada dentro da organiza-
cem ser destacados, sendo o primeiro deles o fato de que o trar um imenso impacto em sua viso, misso ou
a maioria dos egressos do Curso de Administrao to- metas estratgicas. (ITGI, 2007).
mou conhecimento sobre a governana corporativa na De acordo com os dados analisados na Figura 4,
universidade, fato que no se repetiu com os estudantes verificou-se que um nmero significativo da amostra,
de Cincias da Computao, levando concluso, que 46,7% dos concluintes do Curso de Cincias da Com-
este tema possivelmente abordado com maior frequ- putao desconhece os conceitos acerca da governan-
ncia na grade curricular do Curso de Administrao. a de TI, em contrapartida, 26,7% j ouviram falar
Outro ponto que merece ateno a grande mar- da temtica no ambiente de trabalho, 20% obtiveram
gem de alunos de Cincias da Computao que desco- informaes na universidade e apenas 6,7% dos estu-
nhecem a governana corporativa, possivelmente um dantes pesquisou sobre o assunto.
reflexo da pouca ateno dada ao tema nas disciplinas Quanto aos estudantes de Administrao, 60,5%
da grade curricular do curso em questo. afirmaram ter tomado conhecimento dos conceitos de
Naturalmente, a definio de governana de TI governana de TI na universidade, enquanto 21,1%
reflete os conceitos da governana corporativa, onde deles declararam desconhecer o assunto, 10,5% pes-
o termo governana de TI utilizado para descrever quisaram a respeito, 7,9% informaram que a mesma
como as pessoas envolvidas em Governana em uma utilizada na empresa onde trabalham e apenas 2,6%
organizao devero considerar a TI no seu monitora- j ouviram falar a respeito no trabalho.

Figura 4: Quanto governana de TI

Fonte: Dados da pesquisa, 2012.

Ao comparar os resultados obtidos por curso, pode- os conceitos acerca da governana de TI esto mais
-se inferir que um percentual muito elevado dos estu- evidentes no ambiente de trabalho dos egressos de
dantes de Cincias da Computao, apesar de atuarem Cincia da Computao, provavelmente porque estes
diretamente na rea de tecnologia da informao, des- atuam diretamente na rea de TI.
conhece totalmente a temtica da governana de TI. Conforme Fernandes e Abreu (2008), trabalhar
No entanto, dentre aqueles que informaram conhecer a com governana de TI permite empresa garantir:
temtica em questo, uma parcela significativa obteve o alinhamento de TI ao negcio, a continuidade do
este conhecimento no ambiente de trabalho. negcio e o alinhamento da TI s normas regulat-
Em contrapartida, os egressos do Curso de Ad- rias, contudo a viso de Governana de TI vai alm
ministrao, apesar de em sua maioria terem obtido dessas definies e pode ser dividida em quatro
estes conhecimentos na universidade, poucos infor- etapas, sendo: alinhamento estratgico e complian-
maram ter ouvido falar no trabalho ou que utiliza- ce; deciso, compromisso, priorizao e alocao
do na empresa onde trabalham o que leva a crer que de recursos; estrutura, processos, operaes e ges-

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to; e medio de desempenho. sim como os requisitos de compliance externos, tais
A etapa de alinhamento estratgico e complian- como o SOX e o Acordo de Basilia (FERNANDES
ce corresponde ao planejamento estratgico de TI E ABREU, 2008).
que leva em considerao as estratgias da empresa A Figura 5, ilustra o nvel de conhecimento dos
para seus vrios produtos e segmentos de atuao, as- egressos quanto a esta etapa da governana de TI.

Figura 5: Quanto ao alinhamento estratgico de TI

Fonte: Dados da pesquisa, 2012

Aps a anlise dos dados, constatou-se que um contudo dentre eles h uma diviso equilibrada entre os
percentual elevado (60%) dos estudantes de cincia que obtiveram o conhecimento na universidade, aque-
da computao desconhecem o alinhamento estra- les que conheceram o tema no ambiente de trabalho e
tgico de TI, e dos 40% que afirmaram conhecer o os demais que buscaram este conhecimento por conta
tema, 20% deles tomaram conhecimento na univer- prpria. Assim, pode-se inferir que, apesar de poucos
sidade, 13,3% ouviram falar da temtica no trabalho, egressos do Curso de Cincias da Computao conhe-
6,7% pesquisaram sobre o assunto e 0% deles, infor- cerem o tema, este pequeno nmero est usufruindo
maram ser utilizado na empresa onde trabalham. melhor dos conhecimentos em sua vida profissional se
Por sua vez, apenas 26,3% dos alunos de Admi- comparado aos estudantes de Administrao.
nistrao afirmaram desconhecer a temtica em ques- A segunda etapa: deciso, compromisso, prioriza-
to; a maioria deles afirmou ter estudado a temtica o e alocao de recursos, refere-se s responsabili-
na universidade (50%). dades pelas decises relativas TI quanto infraestru-
Ao confrontar os resultados obtidos por curso, po- tura, investimentos, aplicaes e a priorizao desses
de-se afirmar que h uma divergncia muito acentuada investimentos com base no retorno e no alinhamento
entre o nvel de conhecimento acerca do alinhamento com o negcio (FERNANDES; ABREU, 2008).
estratgico de TI entre os egressos de cada curso. A Figura 6, ilustra o nvel de conhecimento dos
facilmente perceptvel que a maioria dos alunos egressos quanto referida etapa da governana de TI.
de Administrao conhece o tema e tambm que a Aps a anlise dos dados, verificou-se que a maioria
maior parte destes obteve este conhecimento na uni- dos estudantes de Administrao conhece a etapa rela-
versidade, por outro lado, poucos destes estudantes cionada aos investimentos e priorizao em TI, 63,2%
obtiveram este conhecimento no ambiente de traba- deles tomaram conhecimento na universidade, 18,4% in-
lho, o que leva a crer que apesar do preparo obtido na formaram ser utilizada na empresa onde trabalham 5,3%
universidade quanto ao tema, este no esta sendo uti- j ouviram falar a respeito no trabalho e igualmente 5,3%
lizado com a mesma intensidade na vida profissional. pesquisaram sobre o assunto, totalizando a maioria ab-
Por outro lado, um nmero razoavelmente baixo soluta de 84,2% da amostra estudada versus 15,8% que
de alunos de Cincia da Computao conhece o tema, afirmaram desconhecer a temtica em questo.

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Figura 6: Sobre investimentos e priorizao em TI

Fonte: Dados da pesquisa, 2012.

Quanto aos estudantes de Cincias da Compu- constatar que os conhecimentos acerca da etapa re-
tao, constatou-se que a maioria deles tambm co- lacionada estrutura, processos, operaes e gesto
nhece a referida temtica, 63,2% destes tomaram co- em TI est bem difundida entre egressos de ambos os
nhecimento na universidade, 26,7% informaram ser cursos, onde apenas 7,9% e 20% dos estudantes de
utilizado na empresa onde trabalham 20% j ouviram Administrao e Cincia da Computao respectiva-
falar a respeito no trabalho, totalizando a maioria ab- mente afirmaram desconhecer a temtica em questo.
soluta de 86,7% da amostra estudada contra 13,3% Dentre os 92,1% dos estudantes de Administrao que
que afirmaram desconhecer o tema. afirmaram conhecer o tema, 68,4% destes tomaram co-
A terceira etapa: estrutura, processos, operaes nhecimento na universidade, 13,2% informaram ser utili-
e gesto, refere-se estrutura organizacional e fun- zado na empresa onde trabalham, 7,9% pesquisaram sobre
cional de TI, aos processos de gesto e operao dos o assunto e 5,3% j ouviram falar a respeito no trabalho.
produtos e servios de TI, alinhados com as necessi- Por sua vez, dos 80% dos estudantes de Cincia
dades estratgicas e operacionais da empresa. Nes- da Computao que afirmaram conhecer o tema,
ta fase so definidas ou redefinidas as operaes de 40% destes tomaram conhecimento na universidade,
sistemas, infraestrutura, suporte tcnico, segurana 26,7% informaram ser utilizado na empresa onde tra-
da informao, etc. (FERNANDES; ABREU, 2008). balham, 6,7% j ouviram falar a respeito no trabalho
Aps a anlise dos dados da Figura 7, foi possvel e igualmente 6,7% pesquisaram sobre o assunto.

Figura 7: Sobre estrutura, processos, operaes e gesto em TI

Fonte: Dados da pesquisa, 2012.

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Por fim, a etapa de medio de desempenho: trata Por sua vez, dos 86,7% dos estudantes de Ci-
dos indicadores de resultados e sua respectiva medi- ncia da Computao que afirmaram conhecer
o, como forma de avaliar o funcionamento da rea o tema, 53,3% destes tomaram conhecimento na
e as contribuies oferecidas pela TI para a estratgia universidade, 20% informaram ser utilizado na
do negcio (FERNANDES; ABREU, 2008). empresa onde trabalham, 6,7% j ouviram falar a
Aps a anlise dos dados da Figura 8, foi possvel respeito no trabalho e igualmente 6,7% pesquisa-
constatar que os conhecimentos acerca da etapa rela- ram sobre o assunto.
cionada medio de desempenho tambm est bem Aps analisar e confrontar os resultados obtidos
difundida entre egressos de ambos os cursos, onde nas trs ltimas etapas do ciclo da governana de TI
apenas 18,4% e 13,3% dos estudantes de Administra- (deciso, compromisso, priorizao e alocao de re-
o e Cincia da Computao respectivamente afir- cursos; estrutura, processos, operaes e gesto; medi-
maram desconhecer a temtica em questo. o de desempenho) identificou-se uma tendncia nas
Dentre os 81,6% dos estudantes de Administrao respostas dos estudantes. Foi constatado que a maioria
que afirmaram conhecer o tema, 73,7% destes toma- absoluta dos egressos de ambos os cursos possuem co-
ram conhecimento na universidade, 5,3% informa- nhecimentos acerca das etapas mencionas, contudo a
ram ser utilizado na empresa onde trabalham e igual- forma como estes estudantes obtiveram este conheci-
mente 5,3% j ouviram falar a respeito no trabalho. mento variou de acordo com cada curso.

Figura 8: Sobre as mtricas (medidas de desempenho)

Fonte: Dados da pesquisa, 2012.

perceptvel que a maior parte dos egressos em perfil diferente quanto obteno destes conheci-
Administrao obteve conhecimento quanto aos te- mentos. Nota-se que h certo equilbrio entre o per-
mas na prpria universidade, e que pequenas pro- centual de alunos que obtiveram este conhecimen-
pores afirmaram ser utilizada ou ter ouvido falar to na universidade e no ambiente de trabalho, logo,
na empresa onde trabalham, levando a crer, assim pode-se afirmar que possivelmente os egressos de
como na 1 etapa (alinhamento estratgico de TI), Cincia da Computao esto utilizando com maior
que estes estudantes esto obtendo as informaes frequncia os conhecimentos adquiridos na univer-
necessrias quanto ao tema na universidade, contu- sidade em sua vida profissional.
do, nas organizaes onde estes trabalham e/ou no De acordo com o Global Status Report on the
cargo que exercem, a aplicao destes conhecimen- Governance of Enterprise IT (GEIT) 2011, 95% das
tos no tem sido to exigida. empresas consideram a TI como importante impul-
Em contrapartida, os estudantes de Cincias da sionador da execuo das estratgias organizacionais,
Computao tambm em sua maioria conhecem a tendo a governana de TI papel importante neste
temtica em questo, no entanto apresentarem um processo. Contudo, para efeito deste estudo, ainda se

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considera baixo o nvel de conhecimento e aplicao Outra considerao acerca dos resultados mere-
da governana de TI junto aos profissionais que esto ce destaque: pode-se constatar que os egressos em
se inserindo no mercado de trabalho. Administrao esto obtendo as informaes neces-
srias quanto ao tema na universidade, contudo, nas
5 CONSIDERAES FINAIS organizaes onde estes trabalham e/ou no cargo que
exercem, a aplicao destes conhecimentos no tem
O presente estudo buscou verificar qual a per- sido to exigida. Por outro lado, pode-se afirmar que
cepo dos egressos das reas de Administrao e possivelmente os egressos de Cincias da Computa-
Cincias da Computao acerca dos conceitos Go- o embora tenham obtido tais conhecimentos em
vernana de TI. Para tal, realizou-se uma pesquisa menor proporo na universidade, esto utilizando-
quantitativa descritiva junto aos alunos concluintes -os com maior frequncia em sua vida profissional.
de ambos os cursos de uma Universidade Federal do Isto um reflexo direto da atuao destes enquanto
Nordeste. O estudo permitiu identificar o perfil dos profissionais. Os egressos de Administrao normal-
referidos acadmicos e o seu nvel de conhecimento mente iniciam suas carreiras em posies hierrqui-
acerca dos principais conceitos abordados pela Go- cas inferiores, no necessariamente atuando na rea
vernana de TI. de gesto da TI, ao passo que os profissionais de Ci-
Quanto ao perfil dos egressos constatou-se que os ncias da Computao lidam com estas questes dia-
estudantes de ambos os cursos de modo geral possuem riamente, pois esto alocados nestes setores.
perfis semelhantes: so jovens entre 21 e 25 anos de Algumas limitaes devem ser destacadas. O ta-
idade com conhecimentos de nvel intermedirio- manho reduzido da amostra do Curso de Cincia da
-avanado em informtica que consideram a TI muito Computao utilizada nas anlises e a superficialida-
relevante no desenvolvimento de suas carreiras profis- de dos dados obtidos com os questionrios so exem-
sionais e atuantes no mercado de trabalho no perodo plos destas. Este segundo fator bem mais relevante,
de 0 a 4 anos, em organizaes com alto grau de infor- pois nos questionrios s foi possvel identificar se os
matizao, onde a TI considerada muito importante. egressos conheciam ou no o tema e em caso positi-
No tocante aos conhecimentos concernentes dos vo, a forma como este conhecimento foi obtido, no
principais conceitos da governana de TI, constatou- havendo nenhuma possibilidade de se comprovar a
-se que de um modo geral os egressos de ambos os veracidade das informaes fornecidas pelos entre-
cursos em sua maioria, conhecem a temtica em vistados. O que pode ser refinado em estudos poste-
questo, contudo, a forma como estes obtiveram e/ou riores
vivenciam a aplicao destes conhecimentos variou Como contribuio relevante deste estudo, desta-
de acordo com o curso ao qual o aluno pertence. ca-se o levantamento do perfil dos estudantes de cada
Foi possvel identificar que a maioria dos egressos curso, podendo estas informaes serem utilizadas
em Administrao obteve conhecimento quanto aos como base para estudos futuros e/ou at mesmo como
temas na prpria universidade e que um nmero pe- base de dados para a universidade. Outra contribui-
queno deles obteve tais informaes no ambiente de o importante a identificao do nvel de conheci-
trabalho. Em contrapartida, as respostas dos estudan- mento dos estudantes a respeito da governana de TI,
tes de Cincia da Computao geraram dados mais a qual a cada dia que passa est mais presente no
equilibrados quanto obteno destes conhecimentos contexto empresarial, podendo assim, a universida-
entre os ambientes acadmico e corporativo. de identificar possveis falhas na grade curricular dos
importante destacar que os grficos apresen- cursos envolvidos e promover as melhorias necess-
tados mostram que o conhecimento sobre os temas rias se preciso.
Governana Corporativa e Governana de TI so me- Sugere-se, portanto, um levantamento mais amplo
nores em termos percentuais do que ao se tratar de sobre como esta temtica vem sendo tratada, espe-
alinhamento estratgico, investimentos e priorizao, cialmente nos cursos de Administrao, pois esta
estruturas, processos e gesto, e por fim, medio de um campo de atuao recente, mas em franco cres-
desempenho. provvel que os envolvidos na pes- cimento. Seria interessante ter um panorama desta
quisa reconheam a importncia prtica destes temas, realidade a nvel de Nordeste e verificar as diretrizes
mas no os reconhecem dentro da estrutura conceitu- curriculares das disciplinas da rea de TI para se ter
al da governana de TI. um bom instrumento de avalio.

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