a.

Con base al anlisis del video Eficiencia, Eficacia y Efectividad,

considera que las empresas de nuestro pas son productivas?

Con respecto al video de eficiencia, eficacia y efectividad, de acuerdo a los

conceptos presentados, se puede decir que las empresas en Colombia carecen de
un buen nivel de productividad, sobre todo las pequeas y medianas empresas del
pas, ya que solo se enfocan en realizar en la entrega de los productos o servicios
que ofrecen con la menor cantidad de recursos, pero no se plantean metas
administrativas que los potencialicen como grandes empresas a futuro, solo se
concentran en el ahora y en entregar lo que requiere el cliente sin llegar a elevar
sus expectativas y satisfacciones. Pero si tocamos el tema de la eficiencia tcnica
a las empresas en Colombia les falta mucho desarrollo con respecto a la
idoneidad en los mtodos que emplean en el proceso y adecuacin de las
instalaciones y maquinaria, no las mantienen en ptimas condiciones. Y por ltimo
tener esta mentalidad de productividad es un tema que hace falta desde la
directiva de la empresa hasta el personal tcnico, no hay capacitacin o
enseanzas al respecto lo que hace que la empresa no piense y se direccione a
crecer.

b. Retome nuevamente los tipos determinados con relacin a la lectura La

Importancia de la Implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad, y
con base en eso, exponga si usted cree que las empresas en Colombia
comprenden la importancia de la Calidad.

Con respecto al concepto de calidad, como la compaa no tiene claro o no est

enfocada a aumentar su productividad, por ende no aumenta la calidad de sus
servicios. Al no pensar en mejorar los procesos, equipos e instalaciones. Al solo
pensar en apagar incendios, solo vivir en correcciones y ninguna planificacin para
prevenir incidentes. No se lleva una buena documentacin de las actividades, los
registros y la toma de indicadores no se les da el valor suficiente o la importancia
que requiere, la evaluacin a proveedores y las evaluaciones de satisfaccin a los
clientes no son analizadas y estos puntos hacen que la calidad del producto o
servicio no mejore.

c. Segn el informe realizado anteriormente, exponga qu aspectos

mejorara con relacin al tema frente a la empresa que seleccion.

Dira que deben involucrar y capacitar ms al personal con respecto al tema de

indicadores de gestin y que los tengan en cuenta en la elaboracin de los
objetivos ya que ellos son parte primordial de la empresa y no solo los de rango
jerrquico.