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Mtodos principales de gestin de conflictos.

Introduccin

El objetivo del presente ensayo es establecer la manera adecuada de manejar

conflictos, as como el proceso de negociacin para solucionar los mismos que nos aquejan

en la vida cotidiana. La vida misma nos somete a un sinnmero de situaciones de estrs,

enfrentndonos a diversas situaciones que podran conllevar a un conflicto y nos ponen en la

tarea de encontrar las soluciones razonables y adecuadas. En base a todo esto el presente

ensayo va dirigido al anlisis de las diferentes metodologas que debemos conocer dentro de

nuestro mbito laboral, social o familiar para el manejo de conflictos y las diferentes

situaciones que se puedan presentar.

Debido a que son diversas las razones de los conflictos, tambin son diferentes los

mecanismos que se deben tener en cuenta para la solucin de un conflicto al interior de una

organizacin y que procesos debo seguir para saber orientar a mi organizacin en caso de

presentarse alguna eventualidad de estas. El dialogo entre las partes afectadas, la mediacin

del conflicto y el arbitraje o mediador de ser necesarios son las partes que debemos

mencionar antes de llegar a la va judicial donde se solucionan la mayora de conflicto y de

no ser as el ltimo paso es la violencia considerada el fracaso.

Desarrollo

Dialogo entre las partes. La principal forma de resolver un conflicto es el dialogo

entre las dos partes cuando el conflicto aun no alcanzado una etapa ms grave, debido a que

es ms fcil que cumplan los acuerdos con un dialogo a que vayan a instancias judiciales.

Las mesas de dilogo y concertacin. Son espacios creados con el fin de que

expongas sus problemas y se soluciones con los mtodos adecuados, este es muy utilizado en

espacios locales por ejemplo en la asamblea.


La mediacin. A veces cuando las partes de un conflicto no pueden resolverlo solos

se acude a un tercero que es el mediador que viene a ser un tramitador en la solucin del

conflicto, sin tener poder de decisin sobre el mismo.

El arbitraje. El arbitraje se utiliza cuando las dos partes no se ponen de acuerdo en la

solucin del conflicto, pero estn de acuerdo en poner un juez que escuche sus exposiciones y

le d la razn a una de las partes, es decir que puede tomar una decisin y esta tendr que ser

respetada por ambas partes.

La negociacin. Llega un momento en el conflicto en que las dos partes saben que

llegar a una instancia legal puede no ser una buena solucin, entonces empieza el complejo

proceso de negociacin en el que cada parte exige algo a su contraparte hasta llegar a un

acuerdo.

El recurso de las autoridades. Algunas instituciones del estado o gobiernos

autnomos descentralizados tienen autoridad y poder de decisin relacionados con temas de

conflictos, (uso de agua, tierras, salarios) y muchas de las veces los involucrados presionan a

las autoridades mencionadas con el fin de que intervengan y solucionen los conflictos.

La va judicial. Al llegar el conflicto a una instancia judicial, la misma tomar una

decisin y dar la razn a una de las partes, es una buena manera, pero tiene como parte

negativa la lentitud y corrupcin que puede sufrir el proceso.

La violencia.

La violencia es el uso intencional de la fuerza fsica, amenazas contra uno mismo, otra

persona, un grupo o una comunidad que tiene como consecuencia o es muy probable que

tenga como consecuencia un traumatismo, daos psicolgicos, problemas de desarrollo o la

muerte (Organizacin Mundial de la Salud, 2012, p. x).


Uso de la fuerza para conseguir un fin, especialmente para dominar a alguien o

imponer algo, fracaso del proceso de manejo del conflicto.

Conclusiones

En conclusin, podemos decir que la gestin de manejo de conflictos puede tener

varios procesos dependiendo de las partes y la gravedad del conflicto.

El dialogo entre las partes es el proceso ms sano y rpido cuando el conflicto no

presenta mucha gravedad, as como las mesas de dialogo implementadas para que expongan

sus problemas y encuentren una solucin rpida.

La mediacin y el arbitraje serian lo ms adecuado al momento de pedir ayuda para

resolver un conflicto buscando una tercera parte que no tenga inters alguno y que sea tica.

La negociacin es el proceso ms complicado y conlleva una serie de tcticas y

estrategias.

La va judicial y el recurso de autoridades son los procesos ms lentos y corruptos por

lo que se debera evitarlos.

La violencia es considerada el fracaso del proceso, debido a que se impone la fuerza

sobre la razn.

Bibliografa

Acevedo, L.F. (2015). El adecuado manejo de los conflictos y Los procesos de negociacin.
Disponible en: http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13662/2/Ensayo
%20Final%20Luis%20Acevedo%20Daza%20PDF.pdf

Organizacin Mundial de la Salud. (2017). Violencia. [En lnea] Disponible en:

http://www.who.int/topics/violence/es/ [Acceso 28 Feb. 2017].