CUESTIONARIO CAPITULO 2

Lpez Ponce Concepcin

Monserrat

Taller: Investigacin de Mercados

Grupo: SH03A
Profesor: Jernimo Segovia
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Lopez Ponce Concepcin Monserrat Grupo: SH03A Taller: Inv. de mercados

1. Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?

R= Definir el problema, es fundamental ya que establece el rumbo y curso del proyecto.

2.Por qu es importante definir adecuadamente el problema de investigacin de

mercados?

R= Si no est bien definido, no sirve y provoca el fracaso y la informacin que se obtuvo

fue un desperdicio de tiempo, trabajo, dinero y esfuerzo.

3.Cules son algunas razones de que la administracin a menudo no tenga claro

cul es el verdadero problema?

R= Porque en ocasiones, ms bien, en la mayora de veces suponen que el problema

es superficial y modifican cosas insignificantes sin afrontar el verdadero problema
porque lo desconocen.

4.Cul es el papel del investigador en el proceso de definicin del problema?

R= Comprender la naturaleza de la decisin que enfrentan los gerentes y lo que

esperan que la investigacin informe, debe interactuar directamente con quienes tomas
as decisiones.

5.Qu es una auditoria de problema?

R= Es un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y

naturaleza. Brinda un marco til para interactuar con quienes tomas las decisiones e
identifican las causas subyacentes del problema.

6.Cul es la diferencia entre un sntoma y un problema? cmo distingue el

investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?

R= Un problema es lo que causa los sntomas, no son iguales. El problema es la

enfermedad y debe atenderse y no poner mucha atencin a los sntomas. El investigador
debe identificar las causas. Los sntomas ms comunes tienen que ver con la
incapacidad para alcanzar los pronsticos de ventas, las perdidas en la participacin del
mercado y la disminucin de ganancias. El investigador debe encontrar las causas que
provocan lo anterior.

7.Cules son algunas diferencias entre un problema de decisin administrativa

y uno de investigacin de mercados?

R= El problema de decisin administrativa se pregunta qu es lo que necesita hacer

para resolver su problema y el problema de mercados determina que informacin se
requiere y cmo puede obtenerse de la manera ms conveniente.

Por ejemplo:

La decisin administrativa se pregunta debe hacerse un nuevo producto?; entonces la

investigacin de mercado determinara las preferencias e intenciones de compra del
consumidor para el nuevo producto propuesto.

8.Cules son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definicin
del problema de investigacin de mercado? Qu puede hacerse para reducir la
incidencia de tales errores?
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Lopez Ponce Concepcin Monserrat Grupo: SH03A Taller: Inv. de mercados

R= Tipos de errores:

1- Definicin del problema demasiado amplio

2- Definicin del problema demasiado estrecha

Para reducirlos es necesario plantear el problema de investigacin de mercado en

trminos amplios y generales e identificando sus componentes especficos (buena
perspectiva del problema y aspectos fundamentales del problema: nos dice cmo
proseguir)

9.Cmo se relacionan las preguntas de investigacin con los componentes del

problema?

R= Las preguntas de investigacin son planteamientos perfeccionados de los

componentes especficos del problema, indagan qu informacin especfica se requiere
respecto a los componentes del problema. Su formulacin tiene que estar dirigido a la
definicin del problema y por el marco terico y el modelo analtico adoptado. Si se
afinan ms, pueden convertirse en una o ms hiptesis.

10.Cules son las diferencias entre las preguntas de investigacin y las

hiptesis?

R= Las hiptesis van ms all de las preguntas de investigacin, porque son

afirmaciones sobre las relaciones o proposiciones, ms que meras preguntas que de
buscar respuestas.

Las preguntas de investigacin son:

- Interrogativas
- Se someten apruebas empricas

Las hiptesis son:

- Declarativas y susceptibles
- Sugiere qu variables deben incluirse en el diseo de investigacin.

11.Es necesario que cada proyecto de investigacin tenga un conjunto de

hiptesis? Por qu?

R= Si, porque as tendrn ms argumentos que confirmen su problema o se desechen.

Para que encuentre una solucin con varias alternativas.

12.Cules son las formas ms comunes de modelos analticos?

R= Son las estructuras verbales, los grficos y matemticos.

13.Proporcione un ejemplo de un modelo analtico que incluya los tres tipos

principales.

R= Modelo verbal:

- Un consumidor toma conciencia por primera vez de una tienda departamental.

Luego llega a conocerla al evaluarla en trminos de los factores que comprenden
los criterios de eleccin. A partir de la evaluacin, el consumidor forma un grado
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de preferencia por la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor

ser cliente fiel de la tienda.

Modelo grfico:

- Clientela-----preferencia-----conocimiento: evaluacin-----tomar conciencia.

Modelo matemtico:

- Y= a0 + ai xi
Donde y= grado de preferencia
A0, ai= parmetros del modelo que deben estimarse estadsticamente
Xi= factores de la clientela de la tienda que constituyen los criterios de eleccin.

14.Describa un programa de computo que ayude al investigador en la definicin

del problema de investigacin.

R= Decisin Time y What It? Distribuido por SPSS