NAC SERVIGONACIONAL DF APRENOZAGEM GOMER 5 g NORMA ABNT NBR BRASILEIRA ISO 14001 Terceira edigao 06.10.2015 Valida a partir de 06.11.2015 Sistemas de gestao ambiental — Requisitos com orientag6es para uso Environmental management systems — Requirements with guidance for use Ics 13,020.10 ASSOCIAGAO. BRASILEIRA DE NORMAS TECNICAS ISBN 978-85-07-05822-9 Numero de referéncia ABNT NBR ISO 14001:2015 41 paginas © ISO 2015 - @ABNT 2015 Fut‘Booumen gerd om 19102018 10:39:20 49 ue eco ae EENAG -SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 e180 2018 ‘Todos os direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicagao pode ser reproduzida ou utlizada por qualquer meio, eletronico ou mecanico, incluindo fotocépia e microfilme, sem permissao por ‘escrito da ABNT, tnico representante da ISO no terrtério brasileiro, @ABNT 2015 ‘Todos 0s direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicagao pode ser Teproduzida ou utllizada por qualquer meio, eletrOnico au mecanico, incluindo fotocépia e microfime, sem permissa0 por escrito da ABNT. ABNT ‘Av. Treze de Maio, 13 - 28° andar 2051-901 - Rio de Janeiro - RJ Tel: + 85 21 3974-2300 Fax: +55 21 3974-2346 ‘abni@abni.org br wowwabnt.org.br ii (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservados140m 18102010 10'3320 40 ue xcve¥O Ge EENAG-SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 Sumario Pagina Prefacio Nacional 0 0.4 02 0.3 04 0.5 1 2 3 34 3.2 33 34 4 44 42 43 44 5 54 52 53 6 64 644 61.2 6.1.3 6.1.4 62 6.24 622 7 77 72 73 TA 744 TAZ 743 15 Introdugao. Historico Objetivo de um sistema de gestao ambiental . Fatores de sucesso. Ciclo Plan-Do-Check-ACt.wiwmnmnmennnnennennnennnneanenmnennanmsnananenennnneneT® Contetido desta Norma. E8600 mearrnneerarnmememne ecereenmrmimammmanceranamnnnnemmmerataal Referéncias normativas. Termos e definigées Termos referentes 4 organizagao e lideranga .. Termos referentes ao planejamento. Termos referentes ao suporte e & operacao. Termos referentes a avaliagao de desempenho e metho! Contexto da organizagao..nnntnunens Entendendo a organizacéo e seu contexto Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas wrnennennennneT Determinando 0 escopo do sistema de gestéo ambient Sistema de gestao ambiental 7 Lideranga Lideranca e comprom« Politica ambient Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionai Planejamento.. Agées para abordar riscos ¢ oportunidades. Generalidades. Aspectos ambientais .. Requisitos legais e outros requisites .. Planejamento de agées.. Objetivos ambientais e planejamento para alcanga-lo: Objetivos ambientais Planejamento de acées para alcancar os objetivos ambientais .. Apoio 12 13 Conscientizagonnnnmnenneee Comunicaga Goneralidades. .nnsennnnennsesen Comunicagao interna.. Comunicagao externa ...nnenue Informagao documentada.. 13 13 © 150 2015- @ABNT 2015 - Tacos 0s diretos reservados iii140m 18102010 1'332040 ue xceWO Ge EENAC-SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 7.54 7.52 7.53 8 8.1 8.2 9 91 9.14 9.1.2 9.2 9.24 9.2.2 93 10 10.1 10.2 10.3 Anexo A (informativo) Orientagées para uso desta Norma. AA A2 A3 AA ASA A42 A43 ASS AS ASA AS2 AS3 AS AGA AGAA AG.1.2 A613 AG.A4 A62 AT ATA AT2 AI3 ATA iv Generalidad Criando e atualizando Controle de informagao documentada. NOR RG ssn xs asain senator mca Planejamento e controle operacional 5 Preparacdo e resposta a emergéncias...nnnmrmrmenmnennnmennnennnennnnennnnere AS Avaliagao de desempenho Monitoramento, medigao, andlise € AValiaGaO vnejmnmsmnmsnennenmnnennnnenmnnerne 1S Generalidades. Avaliagao do atendimento aos requisitos legais e outros requisitos ... Auditoria interna. Generalidad Programa de auditoria interna... Anilise critica pela diregao.. Methoria.... Generalidades. Nao conformidade e acao corretiva ..... Melhoria continua. Generalidades. Esclarecimento da estrutura e terminolog Esclarecimento de conceitos Contexto da organizaca Entendendo a organizacao e seu contexto Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas .. Determinando 0 escopo do sistema de gestao ambiental.. Sistema de gestao ambiental Lideranga Lideranga e comprometimento Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais. Planejamento... Agoes para abordar riscos e oportunidades Generalidades. Aspectos ambientais jsmmnenmmnmnennmnennnennanrnnnnennmnennnennmnnannee®® Requisitos legais e outros requisitos 28 Planejamento de a¢6@S..1nnnsnnnannnnnnnaninnnennnnennnnnnnnnennnannnnannnnss 2D Objetivos ambientais e planejamento para alcancé-lo: 9 APOIO rsnnnenmnnnennneniannnnnnnenennnnnnnninnnnnnnnennmrnnnananmnenemenennsenSO Recursos. 30 Conscientizacao. 30 (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados Fu.140m 18102010 10'3320 40 ue xcve¥O Ge EENAG-SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 A7.5 —_ Informagao documentada.. AB Operagao.. A81 — Planejamento e controle operacional A8.2 —_ Preparagdo e resposta a emergéncias...... AQ Avaliagdo de desempenho A941 Monitoramento, medicao, analise e avaliacao ..... A911 Generalidades. 9.1.2 Avaliagao do atendimento aos requisitos legais € OUtrOS reqUiSItOS ...cmenmrnrnenn 34 A292 — Auditoria interna. A93 — Anilise critica pela direcao.. A10 — Melhoria. A101 Generalidadi A.10.2 Nao conformidade e acao corretiva..... 10.3 Melhoria continua. ABNT NBR ISO 14001:2004. Bibliografia.... indice alfabético de termos... ineoviosaiccaiccanacn BQ) 40 Figura Figura 1 — Relagao entre 0 ciclo PDCA e a estrutura desta Norma Tabela Tabela B.1 - Correspondéncia entre a ABNT NBR ISO 14001:2015 @ a ABNT NBR ISO 14001:2004 (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados v Fs.‘Boose gerd om 19102019 10:39:20 4 veo ceo de EENAG - SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 Prefacio Nacional A Associagao Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalizacdo. As Normas Brasileiras, cujo contetdo é de responsabilidade dos Comités Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizagao Setorial (ABNT/ONS) e das Comissées de Estudo Especiais (ABNT/CEE), siio elaboradas por Comissées de Estudo (CE), formadas pelas partes interessadas no tema objeto da normalizagao. Os Documentos Técnicos ABNT so elaborados conforme as regras da Diretiva ABNT, Parte 2. AABNT chama a atengo para que, apesar de ter sido solicitada manifestacao sobre eventuais direitos de patentes durante a Consulta Nacional, estes podem ocorrer e devem ser comunicados & ABNT a qualquer momento (Lei n° 9.279, de 14 de maio de 1996). Ressalta-se que Normas Brasileiras podem ser objeto de citagdo em Regulamentos Técnicos. Nestes casos, os Orgéos responsaveis pelos Regulamentos Técnicos podem determinar outras datas para exigéncia dos requisitos desta Norma, independentemente de sua data de entrada em vigor. AABNT NBR ISO 14001 foi elaborada no Comité Brasileiro de Gestao Ambiental (ABNT/CB-038), pela Comissao de Estudo de Sistema de Gestéo Ambiental (CE-038.001.001). O Projeto circulou em Consulta Nacional conforme Edital n° 08, de 26.08.2015 a 27.09.2015. Esta Norma é uma adogao idéntica, em contetido técnico, estrutura e redagao, ISO 14001:2015, que foi elaborada pelo Technical Committee Environmental Management (ISO/TC 207), Subcommittee Environmental Management Systems (SC 1), conforme ISO/IEC Guide 21-1:2005. Esta terceira edigéo cancela e substitui a edicéo anterior (ABNT NBR 14001:2004), a qual foi tecnicamente revisada. © Escopo em inglés desta Norma Brasileira é o seguinte: Scope This Standard specifies the requirements for an environmental management system that an organization can use to enhance its environmental performance. This Standard is intended for use by an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a systematic manner that contributes to the environmental pillar of sustainability. This Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental management system, which provide value for the environment, the organization itself and interested parties. Consistent with the organization's environmental policy, the intended outcomes of an environmental ‘management system include: — enhancement of environmental performance; — fulfilment of compliance obligations; —_ achievement of environmental objectives. This Standard is applicable to any organization, regardless of size, type and nature, and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization determines it can vi (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 direltos reservados Fis.Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 either control or influence considering a life cycle perspective. This Standard does not state specific environmental performance criteria. This Standard can be used in whole or in part to systematically improve environmental management. Claims of conformity to this Standard, however, are not acceptable unless all its requirements are incorporated into an organization's environmental management system and fulfilled without exclusion. 1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados vii Fur.1>0m 11102010 1 83204 vs exoAto Gs ENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERGINL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 0 Introdugao 0.1 Histérico Alcangar um equilibrio entre 0 meio ambiente, a sociedade e a economia é considerado fundamental para que seja possivel satisfazer as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geragGes futuras de salisfazer as suas necessidades. O objetivo do desenvolvimento sustentavel € alcangado com equilibrio dos trés pilares da sustentabilidade. ‘As expectativas da sociedade em relagéo ao desenvolvimento sustentavel, a transparéncia € @ responsabilizacao por prestar contas tém evoluido com a legislagao cada vez mais rigorosa, crescentes pressdes sobre 0 meio ambiente, decorrentes de poluigao, uso ineficiente de recursos, gerenciamento impréprio de rejeitos, mudanga climatica, degradago dos ecossistemas e perda de biodiversidade. NOTABRASILEIRA Foi usada a expressdo “responsabilizacao por prestar contras” como tradugao de ‘accountability” para evitar confusao com a traducao do termo “responsibilty” Com isso, as organizagbes tém adotado uma abordagem sistemdtica na gestéo ambiental, com a implementagao de sistemas de gestao ambiental que visam contribuir com o pilar ambiental da sustentabilidade. 0.2 Objetivo de um sistema de gestao ambiental O objetivo desta Norma é prover as organizagdes uma estrutura para a protecao do meio ambiente e possibilitar uma resposta as mudancas das condicdes ambientais em equilibrio com as necessidades socioeconémicas. Esta Norma especifica os requisitos que permitem que uma organizagao alcance 0s resultados pretendidos e definidos para seu sistema de gesto ambiental. Uma abordagem sistemética para a gestao ambiental pode prover a Alta Dirego de uma empresa com as informagées necessérias para obter sucesso a longo prazo e para criar alternativas que contribuam para um desenvolvimento sustentavel, por meio de: — _pfotegao do meio ambiente pela prevengao ou igagao dos impactos ambientais adversos: — mitigagao de potenciais efeitos adversos das condiges ambientais na organizagao; — auxilio a organizagao no atendimento aos requisites legais ¢ outros requisites; — aumento do desempenho ambiental; — controle ou influéncia no modo em que os produtos e servigos da organizacéio sao projetados, fabricados, distribuidos, consumidos e descartados, utilizando uma perspectiva de ciclo de vida que possa prevenir o deslocamento involuntério dos impactos ambientais dentro do ciclo de vida; — alcance dos beneficios financeiros e operacionais que podem resultar da implementagao de altemativas ambientais que reforgam a posigao da organizagao no mercado; — comunicagao de informagdes ambientais para as partes interessadas pertinentes. Esta Norma, assim como outras Normas, nao se destina a aumentar ou alterar os requisites legais de uma organizacao. vill @1SO 2015 -© ABNT 2015 - Todos 0s direitos reservados Fs.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 0.3 Fatores de sucesso © sucesso de um sistema de gestéo ambiental depende do comprometimento de todos os niveis e fungdes da organizaao, comecando pela Alta Dirego. As organizagdes podem alavancar a8 oportunidades de prevencéo ou mitigacéo dos impactos ambientais adversos e intensificar 0s impactos ambientais benéficos, particularmente aqueles com implicagdes estratégicas competitivas. A Alta Diregdo pode efetivamente abordar seus riscos e oportunidades, integrando a gestéo ambiental aos processos dos negécios da organizagao, o direcionamento estratégico e a tomada de decisao, alinhando-os com outras prioridades de negécios e incorporando a governanga ambientalem seu sistema de gestao global. Ademonstragao de uma implementagaobem-sucedidadesta Norma pode ser utilizada para assegurar s partes interessadas que a organizacao possui um sistema de gestao ambiental eficaz em operagao. No entanto, a adogao desta Norma por si s6 nao garante resultados ambientais ideais. A aplicagéo desta Norma pode diferir de uma organizacao para outra devido ao contexto da organizagao. Duas organizagées distintas podem executar atividades semelhantes e ao mesmo tempo possuir diferentes requisitos legais e outros requisitos, comprometimento em suas politicas ambientais, tecnologias ambientais e metas de desempenho ambiental, ainda que ambas atendam aos requisitos desta Norma. nivel de detalhe e complexidade do sistema de gestéo ambiental variaré dependendo do contexto da organizagao, do escopo do seu sistema de gestdo ambiental, de seus requisitos legais e outros requisitos e da natureza de suas atividades, produtos e servigos, incluindo seus aspectos ambientais @ impactos ambientais associados. 0.4 Ciclo Plan-Do-Check-Act Abase para a abordagem que sustenta um sistema de gestdo ambiental é fundamentada no conceito Plan-Do-Check-Act (PDCA). 0 ciclo PDCA fornece um proceso iterativo utilizado pelas organizagbes para alcangar a melhoria continua. O ciclo PDCA pode ser aplicado a um sistema de gestao ambiental e a cada um dos seus elementos individuais. O ciclo PDCA pode ser brevemente descrito como a seguir. — Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessarios para entregar resultados de acordo com a politica ambiental da organizagao. —_ Do (fazer): implementar os processos conforme planejado. — Check (checar): monitorar e medir os processos em relagao a politica ambiental, incluindo seus compromissos, objetivos ambientais e critérios operacionais, e reportar os resultados. — Act (agir): tomar ages para melhoria continua. A Figura 1 mostra como a estrutura apresentada nesta Norma poderia ser integrada ao ciclo POCA, © qual pode ajudar usuarios novos ou existentes a entender a importancia de uma abordagem de sistemas, (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados ix Fis.3 & Z 5 g ABNT NBR ISO 14001:2015 Necessidades e ED ERIN Sa Ecol oe partes interessadas- Me eeNine ees: Escopo do sistema: 7 gestdo ambiental » Suporte e operacso A D | L | ee ‘do ssioma de" gestae ambieral Figura 1 — Relagao entre o ciclo PDCA e a estrutura desta Norma 0.5 Contetido desta Norma Esta Norma esté em conformidade com os requisitos da ISO para as normas de sistema de gestao. Estes requisitos incluem uma estrutura de alto nivel, texto central idéntico e termos e definicdes centrais comuns, com 0 objetivo de beneficiar os usudrios que estiverem implementando diversas normas de sistema de gestao da ISO. Esta Norma no inclui requisitos especificos para outros sistemas de gest&o, como aqueles para gestao da qualidade, gestéo da satide e seguranca ocupacional, gestéo da energia ou gestéo financeira. No entanto, esta Norma permite que uma organizagdo use uma abordagem comum e baseada na mentalidade de risco, para integrar seu sistema de gestéo ambiental com os requisitos de outros sistemas de gestao. Esta Norma contém os requisitos usados para avaliar a conformidade. Qualquer organizagao que pretenda demonstrar conformidade com esta Norma pode fazer isto ao: — fazer uma autoavaliagdo e autodeclaracao, ou —_ buscar uma confirmagao de sua conformidade por partes que tenham um interesse na organizagao, como clientes, ou —_ buscar uma confirmagao de sua autodectaragao por uma parte externa a organizagao, ou — buscar uma certificagao/registro do seu sistema de gestéo ambiental por uma organizagao externa. x (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservados Fito.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 © Anexo A fornece informages explicativas para evitar erros de interpretagdo dos requisitos desta Norma. © Anexo B mostra a ampla correspondéncia técnica entre @ edigéo anterior desta Norma € esta edicdo. As orientagdes para a implementagéo de sistemas de gestéo ambiental constam na ABNT NBR ISO 14004. Nesta Norma, as seguintes formas verbais sao usadas: — "deve" indica um requisito; — ‘convém que” indica uma recomendagao; — ‘pode" (may/can) indica uma permissao/possibilidade ou capacidade. NOTA BRASILEIRA — Em inglés existem dois verbos (may/can) para expressar a forma verbal "pode" em portugues. As informagées identificadas como "NOTA" servem para orientar 0 entendimento ou uso do documento. As “Notas” incluidas na Seco 3 fornecem informagées adicionais que complementam os dados terminolégicos e podem conter disposigées relativas ao uso do termo. Os termos € definigdes na Secao 3 esto organizados em ordem conceitual, com um indice em ordem alfabética fornecido no final do documento. (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados xi Fut.euro ors em 11102018 1615290 uso eeeave Be SENAC - SERVIGO NACIONAL OE APRENDIZAGEM COMERCIAL “ wousM09 MB YZNSAV 20 WNDIOM “MAS OWN ABONBREHE BINED Eze SlOZOYEL UsopHNBOWITOR3 3 z Z i é NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 14001:2015 Sistemas de gestao ambiental — Requisitos com orientagdes para uso 1 Escopo Esta Norma especifica os requisitos para um sistema de gestao ambiental que uma organizagao pode usar para aumentar seu desempenho ambiental. Esta Norma é destinada ao uso por uma organizago que busca gerenciar suas responsabilidades ambientais de uma forma sistematica, que contribua para o pilar ambiental da sustentabilidade. Esta Norma auxilia uma organizagao a alcangar os resultados pretendidos de seu sistema de gestéo ambiental, os quais agreguem valor para o meio ambiente, a organizacao em si e suas partes interessadas. Os resultados pretendidos de um sistema de gestao ambiental coerente com a politica ambiental da organizagao incluem: — aumento do desempenho ambiental; —_atendimento dos requisitos legais e outros requisite: —_ alcance dos objetivos ambientais. Esta Norma ¢ aplicavel a qualquer organizagao, independentemente do seu tamanho, tipo e natureza, € aplica-se aos aspectos ambientais das suas atividades, produtos e servigos que a organizagao determina poder controlar ou influenciar. considerando uma perspectiva de ciclo de vida. Esta Norma no determina critérios de desempenho ambiental especificos. Esta Norma pode ser usada na integra ou em parte para sistematicamente melhorar a gestdo ambiental. Declaragées de conformidade com esta Norma, entretanto, ndo so aceitaveis, a menos que todos os seus requisitos sejam incorporados ao sistema de gestao ambiental da organizagao e atendidos sem exclusées. 2 Referéncias normativas Nao ha referéncias normativas. 3 Termos e definigées Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definigoes. 3.1. Termos referentes a organizagao e lideranga 344 sistema de gestéo conjunto de elementos inter-retacionados ou interativos de uma organizagdo (3.1.4), para estabelecer politicas, objetivos (3.2.5) e processos (3.3.5) para alcangar esses objetivos NOTA1 Um sistema de gesto pode abordar uma Unica disciplina ou varias disciplinas (por exemplo, gosto da qualidade, gestdo ambiental, gestao da sade @ seguranca ocupacional, gesto da energia, gosto financeira). (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 1 Fu3.Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 NOTA2 Os elementos do sistema incluem a estrutura da organizagao, papéis © responsabilidades, planejamento e operagao, avaliagao de desempenho e melhoria. NOTA3 0 escopo de um sistema de gestdo pode incluir a totalidade da organizagao, fungées especificas ¢ identificadas da organizacao, segdes especificas e identificadas da organizagao, ou uma ou mais fungoes dentro de um grupo de organizagoes. 3.12 istema de gestao ambiental parte do sistema de gestéo (3.1.1) usado para gerenciar aspectos ambientais (3.2.2), cumprir requisitos legais e outros requisitos (3.2.9), € abordar riscos e oportunidades (3.2.11) 3.43 politica ambiental tengdes e diregdo de uma organizago (3.1.4) relacionadas ao seu desempenho ambiental (3.4.11), como formalmente expresso pela sua Alta Diregao (3.1.5) 344 organizagao pessoa ou grupo de pessoas com suas proprias fungdes com responsabilidades, autoridades e relagdes para alcangar seus objetivos (3.2.5) NOTA1 0 conceito de organizagao inclul, mas no é limitado a, empreendedor individual, companhia, corporagao, firma, empresa, autoridade, parceria, organizacao de caridade ou instituicéo, ou parte ‘ou combinagao desses, seja incorporada ou nao, pablica ou privada. 345 Alta Direcao pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizagao (3.1.4) no nivel mais alto NOTA1 AAlta Direcao tem 0 poder de delegar autoridade © prover recursos na organizagao. NOTA2 Se o escopo do sistema de gestéo (3.1.1) cobrir apenas parte de uma organizagéio, entéo Alta Diregdo se refere aqueles que dirigem e controlam aquela parte da organizagao. 3.1.6 parte interessada pessoa ou organizacao (3.1.4) que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisao ou atividade 1>0m 11102010 1 83204 vs exoAto Gs ENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERGINL EXEMPLO Clientes, comunidades, fornecedores, regulamentadores, organizagdes néo governamentais, investidores e funciondrrios. NOTA1 “Se perceber afetada’ significa que a percepgao foi levada ao conhecimento da organizacao 3.2. Termos referentes ao planejamento 3.24 meio ambiente circunvizinhanga em que uma organizacao (3.1.4) opera, incluindo ar, agua, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relagdes NOTA 1 Circunvizinhanga pode se estender de dentro de uma organizagao para os sistemas local, regional e global. NOTA2 Circunvizinhangas podem ser descritas em termos de biodiversidade, ecossistemas, clima ou outras caracteristicas. 2 (© 1S0 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados ruta.1>0m 11102010 1 83204 vs exoAto Gs ENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERGINL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 3.2.2 aspecto ambiental elemento das atividades, produtos ou servigos de uma organizacdo (3.1.4), que interage ou pode interagir com 0 meio ambiente (3.2.1) NOTA1 Um aspecto ambiental pode causar impacto(s) ambiental(is) (3.2.4). Um aspecto ambiental significativo é aquele que tem ou pode ter um ou mais impactos ambientais significativos. NOTA2 Aspectos ambientais significativos so determinados pela organizagao, aplicando um ou mais critérios. 3.2.3 condigao ambiental estado ou caracteristica do meio ambiente (3.2.1), conforme determinado em certo momento 3.2.4 impacto ambiental modificagao no meio ambiente (3.2.1), tanto adversa como benéfica, total ou parcialmente resultante dos aspectos ambientais (3.2.2) de uma organizagao (3.1.4) 3.2.5 objetivo resultado a ser alcangado NOTA 1 Um objetivo pode ser estratégico, tatico ou operacional NOTA2 _ Objetivos podem se relacionar a diferentes disciplinas (como finangas, satide e seguranga, e metas, ambientais) ¢ podem se referira diferentes niveis (como estratégico, da organiza¢ao, projeto, produto, servigo € proceso (3.3.5). NOTA3 Um objetivo pode ser expresso de outras formas, por exemplo, como um resultado pretendido, um propésito, um critério operacional, como um objetivo ambiental (3.2.6), ou pelo uso de outras palavras com significado similar (por exemplo, finalidade, meta ou alvo) 3.2.6 objetivo ambiental objetivo (3.2.5) definido pela organizagao (3.1.4), coerente com a sua politica ambiental (3.1.3) 3.2.7 prevengao da poluigéo uso de processos (3.3.5), praticas, técnicas, materiais, produtos, servigos ou energia para evitar, reduzir ou controlar (separadamente ou em conjunto) a geragao, emissao ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito, a fim de reduzir os impactos ambientais (3.2.4) adversos NOTA1 Aprevengao da poluigo pode incluir redugao ou eliminacao da fonte; modificagbes no processo, produto ou servico; uso eficiente de recursos; substituigo de material e de energia; reuso; recuperacao; reciclagem; regeneragao; ou tratamento. 3.2.8 requisito necessidade ou expectativa que é declarada, geralmente implicita ou obrigatéria NOTA1 “Geralmente implicita’ significa que ¢ costume ou pratica comum para a organizagéo (3.1.4) € partes interessadas (3.1.8) que a necessidade ou expectativa sob consideragao esteja implicit. (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 3 Fuss.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 NOTA2 Um requisito especificado 6 aquele que 6 declarado, como, por exemplo, em informacao documentada (3.3.2). NOTA3 Outros requisitos que ndo sejam os requisitos legais passam a ser obrigatérios quando a organizagao decide cumpri-los. 3.29 obrigagées de cumprimento requisitos legais ¢ outros requisitos requisitos (3.2.8) legais que uma organiza¢o (3.1.4) tem de cumprir e outros requisitos ‘que uma organizagao tem de cumprir ou opta por cumprir NOTA1 Reauisitos legais e outros requisitos esto relacionados ao sistema de gestéo ambiental (3.1.2). NOTA2 Reauisitos legais e outros requisitos podem originar-se de requisitos mandatorios, como leis regulamentos aplicaveis, ou compromissos voluntérios, como normas da organizagaoe da indistria, relacbes contratuais, cédigos de praticas e acordos com grupos comunitarios ou organizagdes no governamentais. NOTABRASILEIRA Para os efeitos desta Norma, no Brasil, 0 termo adotado ¢ ‘requisitos legais € outros requisitos", qual ¢ utilizado ao longo deste texto. 3.2.10 risco efeito da incerteza NOTA1 Um efeito é um desvio do esperado — positivo ou negativo. NOTA2 Incerteza 6 0 estado, ainda que parcial, de deficiéncia de informagao, de compreenséo ou de conhacimento relacionado a um evento, sua consequéncia ou sua probabilidade, NOTA3 Risco frequentemente caracterizado pela referéncia a “eventos” potencials (como definido no ABNT ISO Guia 73:2009, 3.5.1.3) e “consequéncias” (como definido no ABNT ISO Guia 73:2008, 3.6.1.3), ‘ou uma combinacao desses. NOTA4 Risco 6 frequentemente expresso em termos de uma combinagao das consequéncias de um evento (incluindo mudangas em circunstancias) e a “probabilidade” associada (como definido no ABNT ISO Guia 73:2009, 3.6.1.1) de ocorréncia, 3.2.41 riscos e oportunidades efeitos potenciais adversos (ameagas) e efeitos potenciais benéficos (oportunidades) 3.3. Termos referentes ao suporte e a operagio 3.3.4 competéncia capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcangar os resultados pretendidos 3.3.2 informagao documentada informago que se requer que seja controlada e mantida por uma organizago (3.1.4) 0 meio no qual ela esta contida NOTA‘ Informag8o documentada pode estar em qualquer formato © meio, @ pode ser proveniento de qualquer fonte. 4 (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservados Fue.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 NOTA 2 Informagao documentada pode se referir a: — sistema de gesido ambiental (3.1.2), incluindo processos (3.3.5) relacionados; —_ informagdio criada para a organizago operar (pode ser referida como documentagio); — _ evidéncia de resultados alcangados (pode ser referida como registros). 3.3.3 ciclo de vida estagios consecutivos e encadeados de um sistema de produto (ou servigo), desde a aquisicao da matéria-prima ou de sua gera¢do, a partir de recursos naturais até a disposicao final NOTA1 Os estagios do ciclo de vida incluem a aquisigéo da matéria-prima, projeto, produgao, transporte/entrega, uso, tratamento pés-uso e disposicao final. [ABNT NBR ISO 14044:2009, 3.1, modificado — As palavras “(ou servico)” foram adicionadas & definigao, @ a NOTA 1 foi adicionada.] 3.3.4 terceirizar (verbo) fazer um arranjo onde uma organizagao (3.1.4) externa desempenha parte de uma fungao ou proceso (3.3.5) de uma organizagao NOTA1 Uma organizagao externa esta fora do escopo do sistema de gestao (3.1.1), apesar de a fungao ou processo terceirizado estar dentro do escopo. 3.3.5 processo conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saidas NOTA1 Um processo pode ser documentado ou nao. 3.4 Termos referentes a avaliagao de desempenho e melhoria 3.44 auditoria processo (3.3.5) sistematico, independente e documentado, para obter evidéncia de auditoria e avalié-la objetivamente, para determinar a extenso na qual os critérios de auditoria sdo atendidos NOTA1 Uma auditoria interna 6 conduzida pela propria organizagao (3.1.4), ou por uma parte externa em seu nome. NOTA2 Uma auditoria pode ser uma auditoria combinada (combinando duas ou mais disciplinas).. NOTA3 A independéncia pode ser demonstrada pela liberdade de isengao de responsabilidades pela atividade auditada, ou auséncia de tendéncia e conflito de interesse. NOTA4 “Evidéncias de auditoria” consistem em registros, declaragdes de fato ou outra informagao perti-nentes aos critérios de auditoria e verificaveis; e “critério de auditoria” s80 0 conjunto de politicas, procedimentos ou requisitos (3.2.8) usados como uma referéncia na qual a evidéncia de auditoria é comparada, como definido na ABNT NBR ISO 19011:2012, 3.3 e 3.2, respectivamente. 3.4.2 conformidade atendimento de um requisito (3.2.8) 3.4.3, nao conformidade no atendimento de um requisito (3.2.8) (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 5 Fur.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 NOTA 1 Nao conformidade refere-se aos requisitos desta Norma e de requisitos adicionais do sistema de gestao ambiental (3.1.2) que uma organizagao (3.1.4) estabelece para si mesma. 3.4.4 agao corretiva ago para eliminar a causa de uma ndo conformidade (3.4.3) e para prevenir a recorréncia NOTA1 Pode existir mais de uma causa para uma nao conformidade. 3.4.5 melhoria continua atividade recorrente para aumentar o desempenho (3.4.10) NOTA1 © aumento do desempenho & relacionado 20 uso do sistema de gestéo ambiental (3.1.2) para aumentar 0 desempenho ambiental (3.4.11) coerente com a politica ambiental (3.1.3) da organizagao (3.1.4). NOTA2 Aatividade ndo precisa ser exercida em tadas as Areas de forma simultanea ou ininterrupta. 3.4.6 eficacia extensao na qual as atividades planejadas sdo realizadas e os resultados planejados sao alcangados 3.47 indicador representacao mensurdvel da condigdo ou estado de operagdes, gestéo ou condicionantes [ABNT NBR ISO 14031:2015, 3.15] 3.48 monitoramento determinagao da situagao de um sistema, um processo (3.3.5) ou uma idade NOTA1 Para determinar a situagao, pode haver a necessidade de verificar, supervisionar ou observar criticamente. 3.49 medicao processo (3.3.5) para determinar um valor 3.4.40 desempenho resultado mensurdvel NOTA1 Desempenho pode se relacionar tanto a constatagées quantitativas como qualitativas. NOTA2 Desempenho pode se relacionar a gestéo de atividade, processos (3.3.5), produtos (incluindo servigos), sistemas ou organizagoes (3.1.4). 3.4.14 desempenho ambiental ‘desempenho (3.4.10) relacionado a gestao de aspectos ambientais (3.2.2) NOTA1 Para um sistema de gesto ambiental (3.1.2), os resultados podem ser medidos em relagao a politica ambiental (3.1.3) da organizagao (3.1.4), objetivos ambientais (3.2.6) & outro critério, usando indicadores (3.4.7), 6 (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservados rua.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 4 Contexto da organizagao 4.1. Entendendo a organizagao e seu contexto A organizagao deve determinar questées externas e intemas que sejam pertinentes para © seu propésito e que afetem sua capacidade de alcangar os resultados pretendidos do seu sistema de gestdo ambiental. Essas questées devem incluir as condi ou sao capazes de afetar a organizagao. es ambientais que afetam 4.2. Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas A organizagao deve determinar: a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestéo ambiental; b) as necessidades e expectat 5 pertinentes (ou seja, requisitos) dessas partes interessadas; ©) quais dessas necessidades e expectativas se tornam seus requisitos legais e outros requisitos. 4.3. Determinando 0 escopo do sistema de gestéo ambiental A organizagéo deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestéo ambiental para estabelecer 0 seu escopo. ‘Ao determinar esse escopo, a organizacao deve considerar: a) as questées externas e internas referidas em 4.1; b) 0s requisitos legais e outros requisitos referidos em 4.2; c) suas unidades organizacionais, fungGes e limites fisicos; d) suas atividades, produtos e servigos; e) sua autoridade e capacidade de exercer controle e influéncia. Uma vez definido 0 escopo, todas as atividades, produtos e servicos da organizagao dentro desse escopo precisam ser incluidos no sistema de gestéo ambiental. © escopo deve ser mantido como informagao documentada e estar disponivel para as partes interessadas. 4.4 Sistema de gestao ambiental Para alcangar os resultados pretendidos, incluindo 0 aumento de seu desempenho ambiental, @ organizagao deve estabelecer, implementar, manter @ melhorar continuamente um sistema de gestio ambiental, incluindo os processos necessarios e suas interagdes, de acordo com os requisitos desta Norma. A organizagao deve considerar os conhecimentos adqui © sistema de gestao ambiental. jos em 4.1 e 4.2 ao estabelecer e manter (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 7 Fung.1D6m 1102010 1 83204 uso exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL Dosurnto rss em 11102018 13529 6 uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 5 Lideranga 5.1. Lideranga e comprometimento ‘A Alta Diregao deve demonstrar lideranga e comprometimento com relagao ao sistema de gestao ambiental: a) responsabilizando-se por prestar contas pela eficdcia do sistema de gestéo ambiental; b) assegurando que a politica ambiental e os objetivos ambientais sejam estabelecidos e compativeis com 0 direcionamento estratégico e o contexto da organizagao; ©) assegurando a integracéo dos requisitos do sistema de gestéo ambiental nos processos de negécios da organizacao; d) assegurando que os recursos necessarios para o sistema de gestdo ambiental estejam disponiveis; €) comunicando a importncia de uma gestdo ambiental eficaz e de estar conforme com os requisitos do sistema de gestao ambiental; f)_assegurando que o sistema de gestéo ambiental alcance seu(s) resultado(s) pretendido(s); @) dirigindo e apoiando pessoas a contribuirem para a eficacia do sistema de gestao ambiental; h) promovendo melhoria continua; j) apoiando outros papéis pertinentes da gestéo a demonstrar como sua lideranga se aplica as areas sob sua responsabilidade. NOTA A referéncia a “negécio’, nesta Norma, pode ser interpretada de modo amplo, como aquelas atividades centrais para os propésitos da existéncia da organizacao. 5.2 Politica ambiental AAllta Diregao deve estabelecer, implementar e manter uma politica ambiental que, dentro do escopo definido em seu sistema de gestéo ambiental: a) seja apropriada ao propésito e ao contexto da organizagao, incluindo a natureza, escala e impactos ambientais das suas atividades, produtos e servigos; b) proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos ambientais; ¢) inclua um comprometimento com a protegéo do meio ambiente, incluindo a prevengao da poluigao e outro(s) compromisso(s) especifico(s) pertinente(s) para 0 contexto da organizagao; NOTA — Outro(s) compromisso(s) especfico(s) para a protegao ambiental pode(m) incluir uso sustentdvel de recursos, mitigagao e adaptacao A mudanga climatica, e protecdo da biodiversidade dos ecossistemas. d) inclua um comprometimento em atender os seus requisitos legais e outros requisitos; ) inclua um comprometimento com a melhoria continua do sistema de gestéo ambiental para aumentar o desempenho ambiental. 8 (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservados106m 3102010 1 451 do uo exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 A politica ambiental deve: —_ ser mantida como informag&o documentada; — ser comunicada na organizacao; —_ estar disponivel para as partes interessadas. 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais AAllta Dirego deve assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuidas e comunicadas na organizacao. AA\ta Diregao deve atribuir a responsabilidade e a autoridade para: a) assegurar que 0 sistema de gestéio ambiental esteja conforme com os requisitos desta Norma; b)_relatar 0 desempenho do sistema de gestéo ambiental, incluindo desempenho ambiental, para a Alta Diregao. 6 Planejamento 6.1. Agées para abordar riscos e oportunidades 6.1.1 Generalidades A organizagao deve estabelecer, implementar ¢ manter o(s) processo(s) necessério(s) para atender aos requisitos de 6.1.12 6.1.4 Ao planejar o sistema de gestéo ambiental, a organizagao deve considerar: a) as questées referidas em 4.1; b) 08 requisites referidos em 4.2; c) oO escopo do seu sistema de gesto ambiental; € determinar os riscos e oportunidades relacionados aos seus aspectos ambientais (ver 6.1.2), requisitos legais e outros requisitos (ver 6.1.3), outras questdes @ requisites, identificados em 4.1 e 4.2, que precisam ser abordados para: —_assegurar que 0 sistema de gestao ambiental possa alcangar seus resultados pretendidos; —_prevenir ou reduzir efeitos indesejéveis, incluindo o potencial para condiges ambientais externas que afetem a organizagao; —_ alcangar a melhoria continua. Dentro do escopo do sistema de gestéo ambiental, a organizagao deve determinar potenciais situagbes de emergéncia, incluindo aquelas que podem ter um impacto ambiental. A organizacao deve manter informacao documentada de seus: —_tiscos e oportunidades que precisam ser abordados; (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 9‘Booumeni gerd om 19102019 103481 do ue ecto ae EENAG - SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERGIAL Douro rss 1102018 145 do uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 — _ processo(s) necessério(s) em 6.1.1 a 6.1.4, na extensdo necesséria para ter confianga de que eles sejam realizados conforme planejado. 6.1.2 Aspectos ambientais Dentro do escope definido no sistema de gestéo ambiental, a organizagdo deve determinar os aspectos ambientais de suas alividades, produtos e servigos os quais ela possa controlar ¢ aqueles que ela possa influenciar, e seus impactos ambientais associados, considerando uma perspectiva de ciclo de vida. ‘Ao determinar os aspectos ambientais, a organizagao deve levar em considerago: a) mudangas, incluindo desenvolvimentos planejados ou novos, e atividades, produtos € servigos novos ou modificados; b) condigdes anormais e situagdes de emergéncia razoavelmente previsiveis. ‘A organizacao deve determinar aqueles aspectos que tém ou podem ter um impacto ambiental significativo, ou seja, os aspectos ambientais significativos, por meio do uso de critérios estabelecidos. ‘A organizac4o deve comunicar seus aspectos ambientais significativos, entre os diversos niveis € fungdes da organizagao, como apropriado. A organizagao deve manter informagées documentadas de seus —_aspectos e impactos ambientais associados; critérioe utilizadoe para doterminar cous aepectos ambientaic eignificativos; —__aspectos ambientais significativos NOTA Os aspactos ambientais significativos podem resultar em riscos @ oportunidades associados tanto com os aspectos ambientais adversos (ameagas) como com os impactos ambientais benéficos (oportunidades). 6.1.3 Requisitos legais e outros requisitos Aorganizagao deve: a) determinar e ter acesso aos requisitos legais e outros requisitos relacionados a seus aspectos ambientais; b) determinar como estes requisitos legais e outros requisitos aplicam-se a organizagao; ©) levar requisitos legais e outros requisitos em considerago quando estabelecer, implementar, manter € melhorar continuamente seu sistema de gestdo ambiental. A organizagao deve manter informagéio documentada de seus requisitos legais e outros requisitos. NOTA Requisitos legais e outros requisitos podem resultar em riscos e oportunidades para a organizagao. 40 (© 1S0 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados3 5 : 3 i 3 ABNT NBR ISO 14001:2015 6.1.4 Planejamento de agées A organizagéo deve planejar: a) tomar agées para abordar seus: 1) _aspectos ambientais significativos; 2) requisitos legais e outros requisitos: 3) riscos e oportunidades identificados em 6.1.1; b) como: 1)_ integrar e implementar as agdes nos processos de seu sistema de gestéo ambiental (ver 6.2, Seco 7, Seco 8 ¢ 9.1), ou outros processos de negécio; 2) avaliar a eficdcia dessas agbes (ver 9.1). Ao planejar essas ages, a organizagao deve considerar suas opgdes tecnoldgicas e seus requisitos financeiros, operacionais e de negécios. 6.2 Objetivos ambientais e planejamento para alcanga-los 6.2.1 Objetivos ambientais A organizacao deve estabelecer objetivos ambientais nas funcdes ¢ niveis pertinentes, levando em considera¢ao os aspectos ambientais significativos da organizago e os requisitos legais e outros requisitos associados, e considerando os seus riscos e oportunidades. Os objetivos ambientais devem ser: a) coerentes com a politica ambiental; b)_ mensurdveis (se vidvel); ) monitorados; 4) comunicados: @) atualizados, como apropriado. A organizagao deve manter informacao documentada sobre os objetivos ambientais. 6.2.2 Planejamento de acées para alcancar os objetivos ambientais ‘Ao planejar como alcangar seus objetivos ambientais, a organizagao deve determinar: a) oque seré feito; b) que recursos serdo requeridos; c) quem seré responsavel; (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados "‘Booumeni gerd om 19102015 10:3401 do ue ecveo ae EENAG -SERVIGONAGIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL Douro rss 1102018 145 do uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 d) quando isso sera concluido: ) como os resultados serdo avaliados, incluindo indicadores para monitorar o progresso em diregdo ao alcance dos seus objetivos ambientais mensurdveis (ver 9.1.1). ‘A corganizagao deve considerar como as agdes para alcangar seus objetivos ambientais podem ser integradas aos processos de negécios da organizagao. 7 Apoio 7.1 Recursos ‘A organizagao deve determinar @ prover os recursos necessérios para 0 estabelecimento, imple- mentagao, manutengdo e melhoria continua do sistema de gestéo ambiental. 7.2 Competéncia Aorganizagéio deve: a) determinar a competéncia necessaria de pessoa(s) que realiza(m) trabalho sob o seu controle, que afete seu desempenho ambiental e sua capacidade de cumprir com seus requisites legais @ outros requisitos; b) assegurar que essas pessoas sejam competentes, com base em educagao, treinamento ou experiéncia apropriados; c) determinar as necessidades de treinamento associadas aos seus aspectos ambientais @ a0 seu sistema de gestao ambiental; d) onde aplicdvel, tomar agSes para adquirir a competéncia necessaria e aveliar a eficacia das agées tomadas. NOTA —_Agdes aplicaveis podem incluir, por exemplo, a provisdo de treinamento, o mentoreamento ‘ou a mudanca de atribuigdes de pessoas empregadas no momento, ou empregar ou contratar pessoas competentes. NOTABRASILEIRA “empregar ou contratar’, do termo em inglés — hiring or contracting, significa a contratacao temporéria ou por tempo indeterminado de pessoal proprio ou de terceiros. A organizacao deve reter informacao documentada apropriada como evidéncia de competéncia. 7.3. Conscientizagao A organizagao deve assegurar que pessoas que realizam trabalhos sob o controle da organizagao estejam conscientes: a) da politica ambiental; b) dos aspectos ambientais significativos e dos impactos ambientais reais ou potenciais associados com seu trabalho; c) da sua contribuigao para a eficdcia do sistema de gestéo ambiental, incluindo os beneficios de desempenho ambiental melhorado; 42 (© 1S0 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservados3 8 & : : 2 E ABNT NBR ISO 14001:2015 d) das implicagdes de nao estar conforme com os requisitos do sistema de gestéo ambiental, incluindo 0 néo atendimento aos requisitos legais e outros requisitos da organizacao. 7.4 Comunicagao Aorganizagao deve estabelecer, implementar e manter processo(s) necessério(s) para comunicagdes internas e externas pertinentes para o sistema de gestao ambiental, incluindo: a) sobre 0 que comunicar; b) quando comunicar; c) com quem se comunicar; 4) como comunicar. Ao estabelecer o(s) seu(s) processo(s) de comunicago, a organizacao deve: —_levar em consideracao seus requisitos legais e outros requisitos; — _assegurar que a informago ambiental comunicada seja coerente com informagao gerada dentro do sistema de gestao ambiental e que seja confiavel. A organizagao deve responder as comunicagées pertinentes, referentes ao seu sistema de gestéo ambiental. A organizagao deve reter informagao documentada como evidéncia de suas comunicagées, como apropriado. 7.4.2 Comunicagao interna Aorganizagao deve: a) comunicar internamente as informagdes pertinentes para o sistema de gestao ambiental entre 08 diversos niveis e fungdes da organizago, incluinde mudancas no sistema de gesto ambiental, ‘como apropriado; b) assegurar que seu(s) processo(s) de comunicagdo possibilite(m) que qualquer pessoa que realize trabalho sob 0 controle da organizagao contribua para a melhoria continua. 7.4.3 Comunicacao extema A organizacao deve comunicar externamente as informagées pertinentes para o sistema de gest3o ambiental, como estabelecido pelo(s) processo(s) de comunicacao da organizagao @ como requerido por seus requisitos legais e outros requisitos. 7.5. Informagéo documentada 7.5.1 Generalidades ° tema de gestdo ambiental da organizago deve incluir: a) informagao documentada, requerida por esta Norma; (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 13106m 3102010 1 451 do uo exCto Ge EENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM GOMERGIAL Douro rss 1102018 145 do uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 b) informagao documentada, determinada pela organizagao como sendo necessdria para a eficacia do sistema de gestéio ambiental. NOTA A extensao da informagao documentada para um sistema de gestéo ambiental pode diferir de uma organizagao para outra, devido — ao porte da organizagao e seu tipo de atividades, processos, produtos e servicos; — Anecessidade de demonstrar o atendimento aos seus requisitos legais e outros requisitos; — acomplexidade de processos e suas interagdes; — A competéncia de pessoas que realizam trabalho sob o controle da organizagao, 7.5.2 Criando e atualizando Ao criar e atualizar informagao documentada, a organizagdo deve assegurar apropriados(as) a) identificacao e descrigao (por exemplo, um titulo, data, autor ou numero de referéncia); b) formato (por exemplo, linguagem, verso do software, gréficos) e meio (por exemplo, papel, eletrénico); ©) andlise critica e aprovagao quanto a adequacdo e suficiéncia. 7.5.3 Controle de informagéio documentada ‘A informagao documentada requerida pelo sistema de gestéo ambiental e por esta Norma deve ser controlada para assegurar que: a) ela esteja disponivel e adequada para uso, onde ¢ quando for necessario; b) ela esteja protegida suficientemente (por exemplo, contra perda de confidencialidade, uso impréprio ou perda de integridade). Para o controle de informagao documentada, @ organizagéo deve abordar as seguintes atividades, como aplicavel: — distribuigao, acesso, recuperagao € uso; — _armazenamento e preservagao, incluindo preservacao de legi — controle de alteragées (por exemplo, controle de versao); — _retengao e disposicao. A informagao documentada de origem externa, determinada pela organizagéio como necessaria para © planejamento e operacao do sistema de gestao ambiental deve ser identificada, como apropriado, e controlada, NOTA — Acesso pode implicar uma decis4o quanto a permissao para somente ver a informagao documentada, ou a permissdo e autoridade para ver e alterar a informac4o documentada. 14 (© 180 2015 -© ABNT 2015 - Todos 08 dirltos reservadosDom 11102010 19 451 do vo exoMAtoG ENAG -SERVIGONACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERGIAL Douro rss 1102018 145 do uso xa Be SENAC- SERVIGO NACIONAL DE APRENOIZAGEM COMERCIAL ABNT NBR ISO 14001:2015 8 Operacdo 8.1 Planejamento e controle operacionais A organizagao deve estabelecer, implementar, controlar e manter os processos necessérios para atender aos requisitos do sistema de gestao ambiental, e para implementa as agdes determinadas em 6.1 € 6.2, ao: — estabelecer critérios operacionais para o(s) processo(s); —__implementar controle de processo(s), de acordo com os critérios opera nai. NOTA Os controles podem incluir controles de engenharia e procedimentos. Os controles podem ser implementados seguindo uma hierarquia (por exemplo, eliminago, substituigao, administrativa) e podem ser usados individualmente ou em conjunto. A organizagao deve controlar mudangas planejadas e analisar criticamente as consequéncias de mudangas nao intencionais, tomando ages para mitigar quaisquer efeitos adversos, como necessario. A organizagao deve assegurar que 0s processos terceirizados sejam controlados ou influenciados. 0 tipo e a extensao do controle ou da influéncia a serem aplicados ao(s) processo(s) deve(m) ser definidos dentro do sistema de gestao ambiental, Coerentemente com uma perspectiva de ciclo de vida, a organizagao deve: a) e@stabelecer controles, como apropriado, para assegurrar que o(s) requisito(s) ambiental(is) seja(m) tratado(s) no processo de projeto e desenvolvimento do produto ou do servigo, considerando cada estagio do seu ciclo de vida; b) determinar seu(s) requisito(s) ambiental(is) para a aquisicao de produtos e servigos, como apropriado; c) comunicar seu(s) requisito(s) ambiental(is) pertinente(s) para provedores extemos, incluindo contratados; 4) considerar a necessidade de prover informagées sobre potenciais impactos ambientais significativos associados com o transporte ou entrega, uso, tratamento pés-uso e disposicao final dos seus produtos e servigos. A organizagao deve manter informagao documentada na extenséo necessaria, para ter confianga de que os processos sejam realizados conforme planejados. 82 Preparacao e resposta a emergéncias Aorganizagao deve estabelecer, implementar e manter 0(s) processo(s) necessério(s) para preparar-se e responder a potenciais situacdes de emergéncias identificadas em 6.1.1 A organizacao deve: a) preparar-se para responder pelo planejamento de agdes para prevenir ou mitigar impactos ambientais adversos de situagoes de emergéncias; b) responder a situagoes de emergéncias reais; (© 180 2015 - ©ABNT 2015 - Todos 08 direitos reservados 15