UNIVERSIDAD YACAMBU

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO FILOSOFA DE LA CIENCIA

APORTE DE LA NUEVA CIENCIA AL PENSAMIENTO CIENTIFICO EN EL

REA GERENCIAL

Autores:

Rivas Francis

Ruiz Josas

Fecha:

27/07/2016

Facilitador: Doctora Emilia Caruci

Barquisimeto, Julio 2016

 Resumen

El presente artculo aborda un tema de gran inters como es el aporte de la

Nueva Ciencia al pensamiento cientfico en el rea gerencial. Tiene como
objetivo describir los fundamentos de la nueva ciencia y su aporte al
conocimiento gerencial, dentro de los diversos factores interconectados que
el gerente debe acometer para tener una organizacin eficiente, cnsona
con las exigencias de un mundo que cada da es ms globalizado y, por
ende, complejo por su carcter multidimensional. De acuerdo con esta
postura, la nueva ciencia se entiende como una oportunidad de visualizar en
el campo de la gerencia una nueva herramienta para conducir la vida de las
organizaciones, segn Drucker (2002, pg. 60) la gerencia debe
desenvolverse a travs de una poltica de direccin abierta, que traduzca
confianza en los empleados, comunicacin asertiva, alta moral de los
trabajadores y sobre todo solidaridad empresarial. Ubicado tericamente en
los aportes del Pensamiento Complejo. La estrategia investigativa
propiamente dicha fue la investigacin documental del tema que pueda
visualizar el conjunto humano multidisciplinario que tiene el gerente que
administrar y el aporte del trabajo emprico de los autores para darle pleno
sentido a la exposicin del artculo, se presentara elementos que podran
incluirse en el deber ser de la actuacin gerencial aclarando que estos
pueden variar dependiendo de la naturaleza de la empresa y del propsito
para el cual se elabora.

Palabras Claves: Pensamiento Complejo, Formacin gerencial.

 Introduccin

Un tema de inters principal en la conduccin de las empresas e

instituciones educativas modernas es el que corresponde a la gerencia. La
misma es ineludible para toda persona responsable de la tarea de
conduccin en el sistema educativo pblico o privado, desde la educacin
inicial hasta las entidades universitarias, por tal razn, estn obligadas a
procurar una adhesin a sus objetivos de parte de sus miembros y un
mejoramiento de stos a travs de un trabajo que los satisfaga, no slo
material, sino lo que es ms importante, psicolgica y espiritualmente.

Desde el comienzo, las organizaciones han tenido un punto comn en

sus estructuras; y ha sido el permanente cambio para perfeccionar sus
procesos gerenciales el que las ha ido transformando desde el modelo
vertical, modelos de las organizaciones aplanadas, direccin por
competencias, gestin del conocimiento, visin compartida, dominio
personal, modelos mentales, aprendizaje por equipo, pensamiento sistmico,
calidad total, eficacia y eficiencia, capacidad de respuesta interna, capacidad
externa hasta la conciencia externa cuyo fin primordial es el mejoramiento de
la calidad de servicio del recurso humano, lograr la identificacin con la
misin y visin de la institucin y los objetivos y metas propuestos por la
organizacin.

Es por ello, el auge de conocimientos disciplinarios, la diversidad de

criterios, el actual sistema de comunicacin organizacional y la actitud
asumida por el gerente para afrontar una hipercompleja sociedad, dificultan
su tarea, los paisajes geopolticos y geoeconmicos son altamente
cambiantes, sobre las cuales se indagan las respuestas apropiadas a los
cambios, enfatizando en los procesos de gestin, es decir en el cmo y por
qu se hacen las funciones en el epicentro empresarial con el propsito de
ser competitivos frente a mercados exigentes. Al respecto Lucena (2013)
seala:
 En las organizaciones pblicas o privadas, la gestin gerencial juega
un rol determinante en la administracin directa de los recursos con el
espritu de alcanzar los objetivos corporativos previstos en bsqueda
de satisfacer necesidades de los clientes o del colectivo en general. De
esta manera, la gestin estar representada por acciones concretas
que ejerza un lder conjuntamente con su equipo de trabajo, en aras de
ser competitivos y productivos dentro del contexto en el que se
desenvuelvan.(pg.1)

Sobre este particular en Venezuela, la gerencia se presenta como una

constelacin muy variada de perfiles, producto de un crisol diferenciado en la
composicin antropolgica, historias asimtricas en la conformacin
organizacional, por caso: empresas familiares, clnicas, hospitales,
municipios, empresas multinacionales, pequeas y medianas empresas,
organizaciones del culto, de las finanzas, de la educacin. Esto comprende
que la gestin gerencial no deja de estar vinculados a las constantes
demandas de la sociedad, el cambio, La complejidad, La velocidad, el
entorno el uso de la tecnologa y la innovacin., la gerencia del siglo XXI
requiere un perfil de administrador-gerente diferente. Este nuevo gerente se
debe tornar lder y administrador. Por esto el gerente lder del siglo XXI se
debe formar, capacitar, entrenar en aquellas habilidades-competencias
requeridas por este nuevo entorno. Lo expuesto resume la necesidad de que
el rea gerencial asuma los caminos de la nueva ciencia, de modo de
cosmovisionar a la gerencia de las organizaciones pblicas y de servicio en
la construccin de una nueva identidad gerencial.

Pensamiento Complejo en la Gerencia del Siglo XXI

Las organizaciones estn vivenciando una transformacin fundamental en

todo el mundo, una transicin de un paradigma tradicional a un paradigma
complejo. Es por ello que Echeverra (2003) plantea que la empresa
tradicional ha muerto y no habr quien pueda resucitarlaella respondi -y lo
hizo muy bien- a condiciones que ya no existen (p. 102).
 Visto de esta forma, la complejidad del entorno empresarial actual, ha
trado como consecuencia que en muchas ocasiones se presenten al gerente
situaciones en la que una visin funcional de la operacin de la organizacin,
ya no es suficiente. Segn Zaa.M. (2011)

Vivimos inmersos en una Sociedad del Conocimiento. Esta parece

ser la Cuarta Ola de la que hablaba Alvin Toffler en sus obras El
Cambio de Poder y Las Luchas del Futuro. Quien posea el
conocimiento tiene y ejerce el poder. La ciencia es la punta de lanza
de este nuevo desafo para el ser humano. En esta nueva sociedad
pugna por instaurarse una nueva razn con base en el nuevo
paradigma de la ciencia, la complejidad dialgica, recursiva,
autopoitica y hologramtica de la realidad, que nos ha permitido
observar fenmenos y mensajes ocultos en las dimensiones de la
realidad que hasta ahora no haban sido captadas con una visin
cartesiana.(p.1)

Al gerente de las organizaciones le corresponde ser un Profesional con

visin holstica y pensamiento sistmico que integre la comprensin de la
filosofa gerencial moderna y su aplicacin prctica, orientada al
mejoramiento de la calidad humana, laboral, comunicacional, espiritual y
productiva de las organizaciones, hacindolas ms competitivas en los
mercados globales, dentro de un contexto de desarrollo sostenible.
Por esto las tendencias histricas y la evolucin misma de la gerencia son
entonces el punto de partida para comprender las competencias que se
deben desarrollar para el gerente-lder del siglo XXI. La formacin gerencial
requerida, debe corresponderse con una realidad de cambio e incertidumbre
abordada desde un pensamiento complejo. En consideracin a lo expuesto,
se puede sealar que las megas tendencias hacen que el pensamiento
dentro de la organizacin se mueva hacia los conceptos novedosos,
procesos, clientes, consensos, refuerzos positivos, mejoramientos,
desempeos, flexibilidad, valores compartidos y creacin de riquezas.
Dentro de este radio de accin, Sanjun, M (2007), seala que:
 La ciencia de la complejidad es una disciplina que suministra nuevas
perspectivas, evolucionan y se adaptan como resultado de procesos de
cooperacin e interacciones mutuas entre los elementos que los
constituyen. Representa un reto y una revolucin intelectual que est
transformando la comprensin de la vida biolgica, sus estructuras y
funciones. Entre sus lderes se encuentran prestigiosos bilogos,
fsicos, psiclogos sociales, economistas, matemticos, y
neurocientficos. (p.22)

En relacin con lo expuesto por Sanjun y lo comentado anteriormente

ante la complejidad que est viviendo el mundo empresarial y su
organizacin gerencial, se hace necesario proponer la adecuacin del
gerente a la visin transdisciplinaria, asumir el pensamiento complejo
hacia un cambio de actitud de los nuevos niveles de la realidad y de la
complejidad, e incentivarse la humana administracin del personal y la
comunicacin efectiva hacia todos los niveles de la estructura
organizacional.
Por las razones expresadas, los investigadores considera que la gerencia
debe ampliar su horizonte llevando su actividad a lo que simultneamente la
relaciona con otras disciplinas y proyectar su quehacer ms all de lo
disciplinario, dirigiendo su visin a las fronteras de otras ciencias. A tal fin, la
gerencia debe a su vez, gerenciar su conocimiento, inducir ste a los
fundamentos del pensamiento complejo y a los postulados de la
transdisciplinariedad.
Es cierto que se vive la poca de los especialistas y de la diversidad
disciplinaria, unidos a esto se encuentra los avances tecnolgicos,
teleinformticas y tecnocientficos, pero la mayor responsabilidad de los
gerentes y que requiere cualidades transdisciplinarias, es cmo afrontar
todas estas novedades. Para Morn (1993) el fundamento transdisciplinario
descansa en el pensamiento complejo, junto a ste va la auto critica, la auto
tica, el auto conocimiento. Considera el autor que el observadorconcebidor
debe incluirse en la observacin y en la concepcin. El conocimiento requiere
autoconocimiento.
 De esta manera la teora de la complejidad, intenta unir los saberes,
entrelazar conocimientos de diferentes disciplinas, produciendo entonces una
articulacin tica, humana, entre el objeto y la produccin de saberes, es
una reforma del pensamiento tal como lo expresa (Morn, ib), se trata de
una reforma que concierne nuestra aptitud para organizar el conocimiento, es
decir, para pensar., conduce a un modo de construccin que aborda el
conocimiento como un proceso que es a la vez, biolgico, cerebral, espiritual,
lgico, lingstico, cultural, social e histrico. El pensamiento complejo es, en
esencia, el pensamiento que integra la incertidumbre y que es capaz de
concebir de religar, de contextualizar, de globalizar, pero, al mismo tiempo,
de reconocer lo singular y lo concreto.
Postura terica
En cuanto a la denominacin de pensamiento complejo, que el mismo se
puede conceptualizar tomando como punto de referencia la propuesta de
Morn (ib.) de:
.transitar hacia una reforma del pensamiento, que se propone
superar las maneras de producir saber que reducen el conocimiento del
todo al de las partes y lo descontextualizan, asumiendo la
preeminencia de una causalidad universal, avanzando hacia una forma
de pensar que trata a la vez de vincular y de distinguir-pero sin
desunir y que acepta el reto de la incertidumbre. (p. 14)

Lo que el pensamiento complejo puede hacer con el rea gerencial, es

darle a cada uno una seal, una ayuda memoria, que le recuerde: No
olvides que la realidad es cambiante, no olvides que lo nuevo puede surgir y,
de todos modos, va a surgir (Morn, 1990,p. 12), es decir, el pensamiento
complejo no resuelve, en s mismo, los problemas, pero constituye una
ayuda para la estrategia, pretende mostrar como la toma de decisiones
gerenciales puede ser mejorada en algunos casos cuando se filtra a travs
de entender la naturaleza de los problemas y las situaciones que los
gobiernan, en un intento por expresar la confusin y la incapacidad para ver
y definir de manera ms simple las cosas y que puedan resolverse,
construyendo escenarios de accin que sern tan dinmicos como la misma
realidad social vaya evolucionando por el avance de las organizaciones que
conforman.
En relacin a esto, Drucker (2003) afirma que la gerencia requiere
movilidad y una dinmica contaste dentro del tiempo y espacio universal a
objeto de cumplir con la revolucin para las cuales estn llamadas las
organizaciones (p.7). Asimismo, resalta la bsqueda de la eficiencia y de
una imagen de excelencia y productividad en un contexto de eticidad.
Tal revolucin es la que asume la gerencia como aquella que debe
considerar al hombre de una manera integral, en sus dimensiones mentales,
sociales, culturales y emocionales. En tal sentido, se supera la concepcin
del trabajador, por el de colaborador en los procesos de trabajo. Asimismo,
en esta concepcin, el hombre es considerado desde la perspectiva de un
ser sistmico, el cual opina y es dueo de sus ideas, se autorregula y est
consciente de la necesidad de prepararse y desarrollar competencias,
digamos, que no puede ser visto como un recurso capital, sino en su justa
dimensin humana. En consecuencia, se est en presencia de un fenmeno
complejo ya que, por un lado, est el hombre en su dimensin humana e
individual y por el otro, en su dimensin social y cultural, insertado en una
organizacin.
Aunado a esto, el inters en el rea de la gerencia no es el de
seleccionar el hombre ms capacitado para ejercer una tarea, donde se
etiquetara a la persona si no sabe o est impedido de mantener relaciones
amistosas con sus iguales o subordinados inclusive con sus jefes. Situacin
sta que se contrapone al concepto mecanicista de Taylor, donde el criterio
de seleccin era la competencia. Esta concepcin genera espacio para el
trabajo en equipo dentro de las organizaciones, lo cual adems fomenta
mayor unidad, solidaridad, cooperacin y empata, valores estos que
contribuyen a un xito organizacional seguro.
 Si bien es cierto que en la actualidad sigue interesando la capacidad,
tambin es importante que el nuevo miembro pueda ser integrado en un
grupo de trabajo donde se consubstancie con las polticas de la empresa,
para lo cual es preciso la humanizacin de los gerentes y de todos los
miembros de una organizacin debidamente fortalecida y dinamizada
alrededor de los conductores proyectados al xito.
En este orden de ideas, las organizaciones enfrentan en el siglo XXI un
cambio en la conceptualizacin de la gerencia, poseen un nuevo modo de
pensar en la bsqueda del pensamiento integral y complejo; aquel que
comprende la diversidad, la simultaneidad, los conflictos, los procesos que
caracterizan los objetos, interactuando en un medio y tiempo dados, donde el
talento organizador, la creatividad y la imaginacin del gerente son
cualidades que superan incluso a los recursos econmicos que una empresa
pueda poseer.
Pero tan importante son dichas cualidades, como lo son sus facultades
de adaptacin y agilidad con que lo haga ante los constantes cambios que se
sucedan a su alrededor. Para ello, deber adicionar dos capacidades claves
que conjugan a todas las mencionadas: decisin e innovacin. Hoy da las
organizaciones se han transformado en centros inteligentes, convirtindose
as en dos mundos complejos donde los cambios y su proyeccin se hacen
necesarios en el ambiente donde se desarrollan para as sostener su
vigencia.
En este cambio de poca el gerente humanista con visin compleja
debe poseer sentido comn para reunir conocimientos y experiencias que
puedan ser aplicados con xito en su gestin. La experiencia es
indudablemente un factor positivo, pero slo cuando conlleva el talento
necesario para saber qu hacer con ella. En caso contrario, se convierte en
un exponente de la antigedad, la rutina y el estancamiento.
Uso de la teoras en el Pensamiento Complejo
Desde la perspectiva del pensamiento complejo, la gerencia se define
como un acercamiento integral al recurso humano, a esa relacin compleja,
relacional, dinmica, dialctica, dialgica y abierta, objetiva y subjetiva,
social para lograr slidos resultados prcticos que ayuden a una tarea
planificada, y con espritu de cambio. Se remite entonces a precursores de
este pensamiento y se pudiera mencionar entre otros a Kuhn citado por
Grieves (2000), quien conceptualiza lo que es un paradigma y describe como
una revolucin cientfica se abre paso cuando en una ciencia sus postulados
se cuestionan y emergen otros, ejemplo pudiera ser la revolucin
Copernicana con respecto a la concepcin de Ptolomeo en referencia a la
posicin de la Tierra con respecto al Universo.
Para poder entender y explicar desde la perspectiva que ofrece el
pensamiento complejo autores como Vergara (2013) ha dispuesto que el uso
de las teoras que a continuacin se mencionan, sirvan como base para la
comprensin de su entorno y ayudan a colocar el contexto comn.

La primera de ellas es la Teora de la informacin la cual trabaja

directamente con la incertidumbre y la sorpresa, ya que ofrece los elementos
que devienen de los problemas, los especialistas en el rea la han explicado
as: el vencedor de una batalla, resuelve una incertidumbre; aquella que
anuncia la muerte sbita de un tirano aporta lo inesperado y, al mismo
tiempo, la novedad.
De este modo la informacin nos permite acceder al universo de ese todo
y del mismo modo organizacin al extraer de ah ideas situaciones y
contexto.
Por otra parte est la teora es La ciberntica mejor conocida como la
teora de las maquinas autmatas que plantea bsicamente la idea
fundamental de la retroaccin, que rompe con el principio de la casualidad
lineal e introduce el principio del bucle casual. Los expertos opinan: La
causa acta sobre el efecto, como en un sistema de calefaccin en el cual el
termostato regula el funcionamiento de la caldera. Este mecanismo llamado
de regulacin es el que permite la autonoma de un sistema, en este caso la
autonoma trmica de un apartamento con relacin al fro exterior. El bucle
de retroaccin (llamado feed-back) desempea el papel de un mecanismo
amplificador, por ejemplo, en una situacin de exacerbacin de los extremos
en un conflicto armado. La violencia de un protagonista conlleva una
reaccin violenta, la cual, a su vez, conlleva una reaccin an ms violenta.
Dado que en los fenmenos de este mundo, para analizar el todo,
resumidos en econmicos, sociales, polticos o sicolgicos son necesarios
tales retroacciones es necesaria la aplicacin de esta teora para realizar y
generar el conocimiento.
Para concluir encontramos La teora de los sistemas que se
fundamenta en el siguiente principio el todo es ms que la suma de las
partes. Lo que se explica entendiendo que existen cualidades emergentes
en el todo y los elementos, que nacen en la organizacin de un todo y que
pueden retroactuar sobre ellas mismas.
Formacin Gerencial

En las ltimas dcadas, las organizaciones se han visto en la necesidad

de adecuar sus procesos para adaptarse a los nuevos eventos del contexto,
y as cumplir con su misin. Ello debe ocasionar su transformacin en
organizaciones que innovan y aprenden de sus propias experiencias y
desempeo, es decir, deben constantemente reinventarse.
Segn Hernndez (2005), argumenta que las teoras sobre la gerencia de
empresas han fluctuado entre el mtodo cientfico cuantitativo de Taylor
(1911). El otro, que acude al estilo dinmico, creativo, en el que se le da
especial importancia, por encima del conocimiento cientfico y validable, a la
gestin de las capacidades del gerente, los valores, la personalidad y su
capacidad de liderazgo transformacional, que se adapta, asuma los riesgos y
dimensiones del cambio de la actual sociedad y sus organizaciones.
De acuerdo a los estilos de la epistemologa de la gerencia, los autores de
este artculo consideran que las empresas estn cambiando en funcin de
las exigencias de la sociedad. Su rol pasivo y de respuesta a largo plazo ya
no es pertinente con las nuevas realidades y presiones del entorno, por lo
que se apoya el mtodo ms creativo que el cientfico cuantitativo, ya que se
originan crecientes demandas hacia los gerentes, aqu juega un rol
importante en la formacin gerencia bajo un enfoque holstico, ya que existe
la necesidad de una formacin integral. Al hablar de holismo resalta la
importancia del todo como algo que trasciende a la suma de las partes,
destacando la importancia de la interdependencia de stas, como una
combinacin de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes
que necesita para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en
diversos entornos organizacionales, cuyos resultados deben ser
cuantificables y generadores de beneficios econmicos a la sociedad.
El enfoque holstico en la formacin de gerentes permite integrar las
variables epistemolgicas en el proceso de formacin de los mismos
brindando una formacin integral en el campo profesional y del ser.
En este escenario las tendencias actuales de la gerencia exigen
flexibilidad, adaptabilidad y disposicin de trabajo, exigiendo de los gerentes
alto nivel de compromiso y responsabilidad. La gerencia requiere tanto de
conocimientos tcnicos como la comprensin de factores estructurales,
ambientales, culturales, sociales econmico y polticos que le dan forma. Lo
expuesto sustenta el enfoque holstico de la formacin gerencial, es
necesario que el gerente sea capaz de generar identificacin organizacional,
ser ejecutor de tcnicas gerenciales y habilidades especificas lo que significa
tener una visin analtica y sistemtica de para poder enfrentar
contradicciones, conflictos internos y externos de la organizacin.
 Esa visin sistemtica lo convertir en lder, en un facilitador, incentivador
de esfuerzos de equipo de la cual forma parte desarrollando habilidades e
integrando componentes que hacen que la organizacin pueda funcionar. As
lo seala Castaeda (1995) citado en Hernndez (ob. cit.) le atribuye a la
figura del lder una serie de caractersticas entre las cuales figuran la
capacidad de guiar a sus seguidores en bsqueda de la excelencia de la
organizacin. Ello lleva implcito un trabajo interdisciplinario, con personas
competentes, con dominio de los procesos y como elemento clave con gran
capacidad crtica y reflexiva para aprender de los errores y sobre todo para
gestionarse a s mismo como personas.
En tal sentido, el gerente ahora debe ser capaz de ejercer un liderazgo
transformacional en donde acompaado de un equipo de trabajo
multidisciplinar podr impulsar el cambio, incluso, en los valores
organizacionales.
Lo anteriormente planteado, conlleva a que quienes gerencia o gestionan
las organizaciones tengan que asumir de manera dinmica, conductas,
comportamientos o estilos acordes a las nuevas exigencias del entorno
interno y externo de la universidad y para ello requieren del desarrollo de
competencias entendidas tal como lo plantea Spencer y Spencer (citados por
Rodrguez, 2006), Las Competencias estn compuestas de caractersticas
que incluyen: motivaciones, rasgos psicofsicos y formas de comportamiento,
auto concepto, conocimientos, destrezas manuales y destrezas mentales o
cognitivas (p. 6).
Por otra parte lo que representa la gerencia como un recurso, es
necesario preguntarse El factor humano es una de las claves a tener en
cuenta en la formacin, ya que las personas guardan su conocimiento,
experiencia y mstica en la forma de desarrollar su trabajo? Todas las
estrategias de formacin son aplicables, lo que para unos fue un xito para
otros ser un fracaso? aqu radica el obstculo epistemolgico al momento
de construir y trasmitir conocimientos que formaran las bases de la formacin
gerencial.

Estrategia de Investigacin.

S plantea la estrategia investigativa propiamente dicha como fue la

revisin documental del tema y el aporte del trabajo emprico de los autores
para ofrecer una serie de reflexiones que delimitan el nuevo escenario de la
gerencia que imperiosamente debe redefinir los parmetros que sustenta la
filosofa organizacional de cualquiera empresa o institucin.

Conclusiones

Es importante sealar que para que un gerente acte ante la complejidad,

debe comprender lo que seala Morn (ib.) que la complejidad misma de la
realidad organizacional aparece ante la existencia de un polo lgico y uno
emprico, los cuales desencadenan en dificultades lgicas y dificultades
empricas, por lo tanto es preciso investigar los fenmenos desde esas dos
perspectivas. Esta racionalidad opta por la complementariedad y la
conjuncin de los conocimientos disciplinarios (sin prescindir de sus
especificidades), es decir, toma el camino de la transdisciplinariedad.
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