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1.

A evoluo dos media tradicionais

Nos ltimos anos temos assistido ao desenvolvimento crescente de


novas formas de comunicao. As empresas e organizaes tm
actualmente sua disposio, para alm dos media tradicionais -
televiso, imprensa, rdio e publicidade exterior -, outras ferramentas,
como o Marketing directo, os patrocnios, o mecenato, e uma enorme
variedade de suportes inovadores, como os terminais multibanco, as
cabines telefnicas ou os transportes pblicos.

Algumas destas novas propostas de veculos publicitrios


correspondem, no fundo, recriao das j existentes.
1. A evoluo dos media tradicionais

OS TERMINAIS MULTIBANCO
As caixas multibanco so um excelente suporte publicitrio, que
tem registado forte crescimento e que apresenta algumas vantagens
importantes enquanto veculo publicitrio:

crescimento constante do nmero de terminais;


cerca de 4 milhes de utilizadores, dos quais 1,7 milhes
frequenta a caixa multibanco mais de trs vezes por semana e 3,6
milhes, pelo menos, uma vez por semana;
crescimento da sua utilizao (mais de 1 milho de operaes
por dia);
obrigatoriedade de olhar para o ecr.
1. A evoluo dos media tradicionais

OS TERMINAIS MULTIBANCO

Atendendo aos custos de insero de publicidade nas


redes do multibanco (cada rede, composta por 1350
terminais, apresentava, em 1998, um custo base de 4500
contos por semana), uma ida ao multibanco corresponde
a um custo por contacto efectivo reduzido, quando
comparado com outros media.
1. A evoluo dos media tradicionais

OS TERMINAIS MULTIBANCO
1. A evoluo dos media tradicionais

PUBLICIDADE MVEL
A publicidade mvel pode recorrer a vrios suportes, como os
transportes pblicos (autocarros, elctricos e txis), veculos
particulares ou frotas de empresas.
Este tipo de publicidade um meio de comunicao cada vez
mais utilizado pelos anunciantes.

Estes suportes tm a particularidade de oferecer notoriedade aos


produtos anunciados, cativando a ateno daqueles que todos os
dias se deslocam dentro das cidades.
Este tipo de publicidade permite incidir sobre diversos pblicos
em diversas situaes.
1. A evoluo dos media tradicionais

PUBLICIDADE MVEL
1. A evoluo dos media tradicionais

PUBLICIDADE EXTERIOR
A publicidade exterior tem vindo a diversificar as alternativas
que coloca disposio do anunciante, de onde se destacam:

outdoors 3 dimenses;
painis electrnicos;
painis gigantes
utilizao de comboios, barcos, autocarros, metropolitano,
aeroportos...

novas formas de publicidade nos pontos de venda: carros de


compras, sacos plsticos...
1. A evoluo dos media tradicionais

PUBLICIDADE EXTERIOR
2. Marketing Interactivo

O desenvolvimento das novas tecnologias potenciou o


aparecimento de um novo conceito de marketing - o marketing
interactivo fundamentalmente caracterizado pela relao one-
to-one, entre a empresa que oferece produtos ou servios e
cada cliente ou potencial cliente.

Esta nova abordagem de venda implica uma reformulao do


planeamento de marketing estratgico. Neste novo ambiente
competitivo, os estudos de mercado, o desenvolvimento de
produtos, a compra, a comunicao e o feed-back dos clientes
so acontecimentos que no ocorrem uns aps outros mas, na
maior parte dos casos, so simultneos.
2. Marketing Interactivo
Aplicaes das ferramentas interactivas:

Promoo de novos produtos e servios;

Melhoria do servio ao cliente;


Eliminao ou diminuio do nvel de stocks;
Procura de novos mercados em qualquer parte do mundo;
Maior segmentao dos mercados;

Novas parcerias.
2. Marketing Interactivo
A TELEVISO INTERACTIVA

Atravs da tecnologia digital, a televiso interactiva veio


revolucionar o modo de ver televiso. No futuro, o espectador
comum no mais se sentar passivamente em frente da sua
televiso, seleccionando apenas um entre um conjunto bastante
alargado de canais de televiso e dentro de cada um, escolher os
contedos que mais lhe interessam.

O equipamento necessrio semelhante a um vdeo com capacidades


interactivas, dispondo de um teclado e de um comando com rato e
permitindo interagir com os diferentes contedos exigidos pela
televiso interactiva.
2. Marketing Interactivo
A TELEVISO INTERACTIVA

A televiso digital apresenta vrias vantagens:


maior qualidade de imagem e de som,
o desenvolvimento de servios multimdia,

a possibilidade de direccionar a publicidade para o consumidor,


a ligao entre o sistema de transmisso por cabo e a Internet
permite um processamento da informao a velocidades muito
maiores, permitindo ainda s empresas responder de imediato s
solicitaes do consumidor.
2. Marketing Interactivo
A TELEVISO INTERACTIVA

previsvel uma crescente procura de contedos,


designadamente nas reas ldicas, culturais e educativas. Os
produtos comerciais da televiso interactiva sero apresentados
sob a ptica de integrao de servios, ficando disponveis os
programas interactivos, a publicidade, os jogos interactivos, as
notcias on-demand e outras funcionalidades, como o correio
electrnico.
2. Marketing Interactivo
A TELEVISO INTERACTIVA

A televiso interactiva permitir s pessoas, na sua prpria casa,


desenharem o seu perfil de espectador e de consumidor e serem
os programadores do seu canal de televiso particular. A
comunicao interactiva enderear a mensagem a cada
indivduo. o que se pode chamar televiso below the line que
cumpre as funes at agora desempenhadas pelo marketing
directo.
2. Marketing Interactivo
A TELEVISO INTERACTIVA

So os seguintes os servios
disponibilizados pela televiso interactiva:
Program on demand ,

Internet na TV,
ZAP,

Tele-shopping,

Home-banking,

Anncios interactivos.
2. Marketing Interactivo
A INTERNET
A Internet pode ser um importante instrumento de marketing ao servio
das organizaes nas duas vertentes: como canal de distribuio e
como meio de comunicao complementar dos media tradicionais.
Enquanto canal de distribuio, a Internet apresenta vrias vantagens:

diminui o custo por venda (tempo de vendedores, tempo de entrega de


produtos...);

transporta uma parte do processo de venda para o comprador


(preenchimento de formulrios, encomenda on-Iine...);

recolhe informaes sobre o cliente (relatrios de acesso, endereo,


pginas mais consultadas, tempo gasto no site...).
2. Marketing Interactivo
A INTERNET

Enquanto meio de comunicao, permite que as empresas dem


a conhecer os seus produtos e servios interagindo com os
consumidores, de forma mais completa do que com os media
tradicionais.
2. Marketing Interactivo
A INTERNET: a Publicidade

Qualquer iniciativa de marketing na Internet cai no mbito do


Marketing Directo, devido s prprias caractersticas deste meio de
comunicao. O utilizador da Internet est em contacto directo e
interactivo com a empresa, a diferena reside no facto de que a
iniciativa de contacto parte dos visitantes e no da prpria
empresa.
Nos meios tradicionais, as mensagens so empurradas para os
consumidores, sendo estes muitas vezes forados a receber uma
comunicao que no desejam. A publicidade na Internet
diferente, visto que os anncios so abertos pelos consumidores
voluntariamente, ou seja, eles apenas vem aqueles que lhes
interessam.
2. Marketing Interactivo
A INTERNET: a Publicidade

A Internet comea a ser encarada como uma alternativa aos meios


tradicionais de investimento publicitrio. As ferramentas mais
utilizadas para fins publicitrios na Internet so a Web, os
newsgroups e os e-mail.
Estima-se que cerca de 1/3 dos utilizadores de Internet substituam
o consumo dirio regular da televiso pelo surf na Internet.

Uma das formas de publicidade consiste em colocar o endereo


electrnico da pgina que se quer anunciar, em toda a
comunicao da empresa. Outro mtodo utilizado passa pela
colocao do endereo electrnico da empresa nos motores de
busca e directrios especializados.
2. Marketing Interactivo
A INTERNET: a Publicidade
SITE NA WEB
Uma pgina na Web assume a funo de carto de visita de uma
empresa, e dever incentivar os utilizadores a visitar a pgina,
tanto atravs de anncios no browser, atravs de ligaes vindas
de outras pginas, como atravs de informaes em anncios
tradicionais ou nas embalagens de produtos.
Para a maioria dos sites, a pgina mais importante a homepage;
apesar de limitada, tem um valor inestimvel como primeiro
contacto para os visitantes. A homepage deve transmitir o tipo de
negcio, o que o site tem para oferecer, para alm de cativar o
visitante para aprofundar a sua pesquisa. Em suma, trata-se de um
lugar onde os consumidores vo procura de informao sobre
os produtos e a empresa.
2. Marketing Interactivo
A INTERNET: a Publicidade
PUBLICIDADE EM BANNERS E BUTTONS

Estas duas formas de publicidade na Internet podem ser:


estticas, dinmicas, animadas ou sonoras. Todas pretendem
atrair os visitantes, normalmente com jogos e concursos
atraentes, e atravs de um simples click no rato, passa-se para a
pgina do anunciante.

Banners - tiras que se localizam normalmente no incio ou no


fim da pgina, ou seja, pequenas bandeiras que fazem
referencia marca ou produto.

Buttons - tiras que se encontram espalhadas por toda a pgina.


2. Marketing Interactivo
A INTERNET: a Publicidade
CORREIO ELECTRNICO (E-MAIL)
So vrias as vantagens do direct e-mail, quando confrontado
com o correio tradicional ou com o fax:

Empresa (emissor) Consumidor

- formato digital, - contedos multimedia,


- envio imediato, - capacidade de filtragem de
mensagens,
- transmisso fivel e
segura, - interactividade,
- baixo custo. - no acumulao de papel.
2. Marketing Interactivo
A INTERNET: a Publicidade
PATROCNIOS

Os patrocnios so frequentemente utilizados como meio de fazer


publicidade na Internet.

Os patrocnios podem assumir vrias formas: as empresas


podem patrocinar eventos fora da Internet e referir esse facto no
site ou ento colocar no evento o endereo da Internet.

Contudo, a forma mais utilizada consiste no patrocnio a outras


pginas. Assim, a empresa ou organizao d o seu apoio a outros
sites ou negoceia um mtuo apoio, vendo a sua pgina referida nos
sites de outras empresas havendo, desta forma, a possibilidade de
criar links entre essas pginas.
A adopo das novas tecnologias implica uma nova relao com o
consumidor ou cliente que, mais informado e consciente do poder
que tem, exige respostas cada vez mais rpidas e precisas.

A fragmentao dos canais de distribuio e a profunda alterao


na forma de fazer marketing e publicidade so duas outras
consequncias do desenvolvimento de novas tecnologias.

Assim, a interactividade e o acompanhamento personalizado do


cliente tender a que as empresas redireccionem os produtos e
servios para novos nichos de mercado.
Se as bases de dados eram j uma ferramenta importante para o
marketing directo, agora, com o crescimento do marketing
individualizado, assumem um papel ainda mais importante, pois
permitem construir um perfil pormenorizado de cada cliente.

A novidade que as novas tecnologias interactivas garantem a


capacidade de gerarem, elas prprias, bases de dados que
podero ser depois utilizadas como fonte de informao de
marketing.
As telecomunicaes desempenham um papel
importante na passagem de um marketing de massas
para um marketing individualizado uma vez que
disponibilizam aos consumidores e empresas, os
canais de comunicao que facilitam o relacionamento,
a recolha e armazenamento da informao acerca dos
clientes e um acesso directo e individualizado.