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@@giuliana_fierro
En los ltimos aos se ha vuelto cada vez ms comn para los consumidores obtener con
facilidad algn tipo de crdito. Sin embargo, cuando es utilizado irresponsablemente,
aquellos que gastaron ms de lo que deban pueden encontrarse ante una situacin de
sobreendeudamiento. Cules son los derechos y obligaciones de un consumidor
sobreendeudado?
El acreedor ya no acude al juez sino al Indecopi y pide concurso del deudor porque se trata
de una persona que est conformando una sociedad. Hasta hace poco ms de un ao las
cosas funcionaban casi de la misma forma para las personas naturales, ellas tambin podan
ser declaradas en concurso ante el Indecopi.
Sin embargo, ante la enorme carga procesal que esto significaba para el Estado, se
promulg la Ley 30201, con la cual pas a existir desde mayo del 2014 el Registro de
Deudores Judiciales Morosos, en el que se incluyen, adems de los deudores morosos, los
inquilinos que no pagan la renta, as como deudores de servicios y pensiones de alimentos.
3. LA QUIEBRA DE UNA PERSONA NO SUPONE LA MUERTE DE LA MISMA
Los derechos del deudor quedan con algunas limitaciones por un perodo de cinco aos
desde que pasa a estar inscrito en el Registro de Deudores Judiciales Morosos. Durante ese
tiempo la persona no podr constituir empresas, ni ejercer cargos de director, gerente,
apoderado, representante de sociedades. Tampoco podr ser tutor, administrador o
liquidador de deudores.
En deudas de crditos personales el plazo que tienen los acreedores para iniciar acciones
de cobranza judicial contra el deudor es de 10 aos, superado este tiempo la deuda
prescribe y ya no se puede cobrar, explic Karina Salas, abogada especialista en derecho
procesal civil del estudio Villanueva Abogados.
Usted debe saber que existen bienes que no pueden ser embargados por ninguna orden
judicial como por ejemplo: las prendas de estricto uso personal, libros y alimentos bsicos,
as como los bienes que resultan indispensables para su subsistencia. Los vehculos,
mquinas, utensilios y herramientas indispensables para el ejercicio directo de la profesin,
oficio o aprendizaje obligado tampoco pueden ser embargados. No obstante, estos bienes
podran ser embargables cuando se trata de garantizar el pago del precio en que han sido
adquiridos.
6. MI SUELDO ES EMBARGABLE?
En el caso del salario, las remuneraciones son inembargables cuando no excedan las 5 URP
(unidad de referencia procesal), estamos hablando de algo de S/.1.925.
Justamente se cuida que una persona que tenga bajos ingresos no sea afectada con
embargos a su remuneracin que es muy baja. En temas alimentarios s se puede embargar
hasta el 60% del total de sus ingresos, justamente asegurando que siga manteniendo
ingresos suficientes para sostener otras obligaciones.
CONSEJOS PARA LOS CONSUMIDORES
Para evitar el sobreendeudamiento, el Indecopi recomienda a los ciudadanos ser
responsables y ordenados al momento de usar tarjetas de crdito y crditos personales.
Tome en cuenta lo siguiente.
INFRMESE. Cancele siempre ms del monto indicado como pago mnimo en los
estados de cuenta, as se acortar el plazo de su deuda y terminar pagando menos
intereses. Al momento de contratar crditos es importante leer bien las clusulas del
contrato y la hoja resumen del mismo. En estos documentos se establecen las tasas de
inters, comisiones y gastos aplicables al producto que se est adquiriendo.
MS DATOS
A S/.662 millones es el monto al que ascienden las deudas atrasadas, segn la SBS.
2.
si usted tiene una deuda y la empresa o persona a la que le debe coloca un cartel en la
puerta de su casa con dicha informacin no debe dejar por alto este acto. Por qu? Pues
esa persona o empresa est cometiendo un exceso y puede ser multada hasta con 50 UIT
(S/.192.500) por el Indecopi.
El artculo 61 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor deja en claro que el
cobro de una deuda es totalmente legal, pero poniendo la atingencia que hay lmites que se
deben respetar.
Omar Damin, especialista en defensa y proteccin del consumidor, dice que de esta forma
se busca salvaguardar los derechos importantes como el derecho a la imagen, al honor, a la
buena reputacin y a la privacidad de los consumidores. En total existen ocho mtodos de
cobranza prohibidos.
NO PERMITIDOS
Se encuentra prohibido realizar visitas o llamadas telefnicas de cobranza entre las 8:00
p.m. y las 7:00 a.m. Y a cualquier hora los sbados, domingos y feriados.
Tampoco se puede colocar o exhibir a vista del pblico carteles o escritos en el domicilio
del deudor o del garante, requirindole el pago de sus obligaciones. Mucho menos ubicar a
personas con carteles alusivos a la deuda, con vestimenta inusual o medios similares, en las
inmediaciones del domicilio o del centro de trabajo del deudor.
Damin dice que tambin est prohibido difundir a travs de los medios de comunicacin
nminas de deudores y requerimientos de pago sin mediar orden judicial, salvo el de las
centrales de riesgo.
Las tres restantes son: enviar al deudor o a su garante documentos que aparenten ser
notificaciones o escritos judiciales; realizar llamadas a terceros ajenos a la obligacin para
informar sobre la morosidad del consumidor y enviar estados de cuenta, facturas por pagar
y notificaciones de cobranza, sea cual fuera la naturaleza de estas ltimas, al domicilio de
un tercero ajeno a la relacin de consumo.
3.
As como algunas veces se juntan las deudas, puede pasar que se junten los episodios de
ingresos, sea porque recibi utilidades, cambi de empleo y tiene la CTS o hered el capital
de un familiar, por citar algunos ejemplos. En una situacin como esta la recomendacin de
los especialistas es pagar las deudas.
Pero, qu deuda debo priorizar para pagar si tengo ms de una? La de las tarjetas de
crdito? El prstamo en cuotas? La hipoteca? Y si solo me alcanza para pagar una parte
del capital, qu debo hacer con la deuda restante? Disminuir mi cuota o disminuir el
plazo?
Segn los expertos, la deuda que se debe priorizar es la ms costosa y por lo general es la
de las tarjetas de crdito.
Siempre se deben pagar primero las deudas ms caras, la razn es porque estas crecen
ms rpido cuando no las pagas, seala Fernando Arruntegui, decano de la Facultad de
Gestin de ISIL.
En promedio, las tasas de inters de las tarjetas de crdito de los cinco bancos que
concentran el 80% de este negocio se sitan entre 23,51% y 62,13%; en tanto que las tasas
de los prstamos en cuotas hasta un ao se ubican entre 14,12% y 26,80%, segn la SBS.
Arruntegui explica que usualmente las deudas con tarjeta de crdito son las ms caras,
seguidas por las de prstamos personales y vehiculares; mientras que las ms baratas son
las deudas hipotecarias.
Si el dinero que tenemos solo nos alcanza para pagar una parte importante de la deuda y
queremos decidir entre mantener la cuota el pago habitual que hacemos para acortar el
plazo o conservar este para hacer un menor pago mensual, lo que debemos tener en cuenta
es nuestro flujo de caja.
Daz, de MC&F, recomienda que si nuestro flujo de caja es voltil, lo mejor es mantener la
cuota para reducir el plazo y pagar la deuda en el menor tiempo posible.
Por su parte, Arruntegui, de ISIL, indica que tambin debe tomarse en cuenta la
sostenibilidad de mantener la cuota vigente.
Precisa que si tenemos dudas sobre el futuro de nuestros ingresos, lo mejor es reducir la
cuota, manteniendo el mismo plazo, de modo que sea ms factible pagarla.
Tanto Arruntegui como Daz sealan que las personas deben responder esa pregunta a
travs de la determinacin de su capacidad de endeudamiento.
Segn Arruntegui, existe una regla emprica que seala que no se debe contraer deudas
que comprometan en conjunto ms de un tercio de nuestro ingreso neto. As, si ganamos
S/.1.000 netos al mes, no deberamos destinar ms de S/.333 por deudas.
No obstante, es importante indicar que el lmite real depende de nuestros ingresos y las
cargas familiares que soportamos. Por ejemplo un padre con dos hijos tiene menos holgura
para pagar deudas que un soltero, asumiendo que los dos ganan lo mismo, dice.
Daz subraya que si se quiere tener una seal de alerta sobre el lmite de nuestra capacidad
de endeudamiento, nuestra deuda no debe consumir ms del 40% de los ingresos
mensuales.
As, mientras ms lejos podamos estar de ese lmite, ser ms saludable para nuestras
finanzas.
Ambos especialistas comentan que las personas deben usar la consolidacin de deudas
como una oportunidad para obtener el nivel de endeudamiento adecuado, sobre todo en los
casos en que el ahorro no es posible y se requiera del endeudamiento para cubrir
emergencias, aunque coinciden que las emergencias deben cubrirse con el ahorro.
4.
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(Foto: Archivo El Comercio)
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Para evitar esta situacin, las empresas del sistema financiero solicitan a las personas como
condicin para otorgar un crdito bancario la contratacin de un seguro de vida y la
transferencia (o endoso) de los beneficios de este, para que en caso de fallecimiento del
deudor, la pliza pague la deuda.
Una solicitud de seguro similar pero no del mismo tipo se da cuando se deja un bien como
garanta del crdito. La entidad financiera pide un seguro para proteger contra cualquier
riesgo a la garanta, que puede ser el vehculo cuando tomamos un crdito vehicular o la
vivienda en caso de una hipoteca de vivienda.
En cualquiera de los dos ejemplos, los seguros se pueden adquirir en la entidad financiera o
directamente con la aseguradora. As, si tienes un seguro o deseas comprarlo en la calle
para su endoso, debes tener en cuenta lo siguiente:
No obstante, la regulacin tambin dice que si la empresa financiera pone a disposicin del
cliente seguros de similares caractersticas de tres compaas, puede liberarse de aceptar el
endoso de las plizas que lleve de forma particular el cliente.
En la prctica, las entidad financieras tienen sus propias razones para no trabajar con todas
las compaas de seguros y por lo tanto permitir que los clientes adquieran las plizas por
su cuenta. En ese sentido, Irene Martnez, gerenta de Seguros del BBVA Continental,
precisa que el 30% de los seguros vehiculares que contratan sus clientes para proteger los
automviles financiados con crditos ha sido adquirido fuera del banco.
Sostiene que la razn por la que los clientes compran sus coberturas fuera de la entidad
responde a que tienen sus propios corredores de seguros o recibieron la oferta del
concesionario en el que adquirieron el vehculo.
Martnez refiere que en el caso de los crditos hipotecarios para vivienda el porcentaje de
personas que compra su seguro domiciliario fuera del banco es mnimo.
La ejecutiva explica que el banco tiene como poltica ofrecer seguros sobre todo de una
sola aseguradora, debido a que como tambin vende otras plizas de ella, tiene mayor poder
de negociacin en una eventual controversia.
Sobre ese punto la regulacin aclara que para endosar la pliza adquirida en la calle, la
cobertura de ese contrato debe ser igual o superior a las condiciones establecidas por el
seguro ofrecido por la entidad financiera.
No se puede pretender endosar un seguro de vida que solo brinda una indemnizacin de
US$10 mil para respaldar un crdito de US$100 mil, dice Rolando Castellares, especialista
en temas financieros.
Aragn, de la SBS, anota que es importante que el seguro endosado tenga las mismas
condiciones que el solicitado por el banco, debido a que podra poner en riesgo la garanta.
El primero es una comisin por evaluacin de la pliza endosada que se paga solo una vez.
En segundo trmino, Aragn de la SBS explica que dado que el cliente tendra que aceptar
que el pago del seguro se debite en una cuenta del banco que otorga el crdito, para que este
pueda comprobar que el seguro est vigente, podra cobrrsele una comisin por ese
servicio.
Martnez, del BBVA Continental, sostiene que el pago al contado del seguro es una de las
desventajas de comprarlo fuera de la entidad, porque el gasto puede resultar oneroso
cuando se trata de una vivienda. Adems, el cliente tiene que estar atento a la renovacin
del seguro cada ao.
DATOS
15 aos es el plazo promedio de un crdito hipotecario.
5.
Cuando uno tiene deudas y el dinero no nos alcanza nuestra vida se vuelve
en s misma una pesadilla.
Los acreedores comienzan a perseguirnos y a amenazarnos que van a venir a llevarse todas
nuestras cosas y uno comienza a pensar que se pueden llevar hasta los juguetes de nuestros
hijos.
Pero ... en verdad los acreedores pueden embargar absolutamente todas las cosas que
tenemos?
Algo que no me cansar de repetir y que usted debe tener en cuenta es que como deudor no
se convierte en un ciudadano de segunda clase sino que tiene derechos y obligaciones
similares a cualquier ciudadano.
No debe por eso permitir el uso por parte de los acreedores de ningn mtodo de cobranza
que afecte su buena reputacin o la privacidad de su hogar o que afecten sus actividades
laborales o su imagen ante terceros (le recomiendo leer Los Acreedores Me Hostigan Qu
Puedo Hacer).
As cuando hablamos de "embargos" usted debe tener en claro que l nico que puede
ordenar un embargo sobre sus bienes es el juez con motivo de un pedido que le formule
el acreedor. El embargo es un acto formal donde necesariamente debe estar presente
personal del juzgado para que se lleve a cabo.
Cuando se ordena el embargo y se ejecuta el mismo usted debe de saber que existen
BIENES INEMBARGABLES es decir bienes que no pueden ser embargados por ninguna
orden judicial.
No obstante, pueden afectarse los bienes sealados en los incisos 3. y 4., cuando se trata
de garantizar el pago del precio en que han sido adquiridos.Tambin pueden afectarse los
frutos de los bienes inembargables, con excepcin de los que generen los bienes sealados
en el inciso 1." (2)
La transcripcin del artculo ha sido tomada con sus notas de SPIJ y lo resaltado en
negritas es nuestro.
Como puede leer del artculo antes transcrito, en los incisos 3 y 4 hay una variedad de cosas
que usted tiene en su casa que no podran ser embargadas salvo que el crdito que es objeto
de cobranza sirvi para cobrarlos (vea la parte final del artculo que ha sido resaltada).
En principio entonces su ropa de estricto uso personal o incluso su cama (dado que es
indispensable para su subsistencia) no podra ser embargada. Ni la suya ni la de sus
familiares que viven en su casa.
Pero tampoco lo podran ser embargados, salvo por lo dicho final del artculo, los
vehculos, mquinas, utensilios y herramientas indispensables para el ejercicio directo de la
profesin, oficio, enseanza o aprendizaje del deudor.
Si usted es objeto de un embargo, tiene que hacer valer en el acta de embargo justamente
este artculo para evitar que se lleven en forma abusiva sus cosas.
Consulte con su abogado para que le precise los alcances de este artculo del Cdigo
Procesal Civil y le explique en su caso concreto que bienes de su casa jams podran ser
embargados.
Por ltimo, como uno no puede vivir eternamente con deudas le recomiendo leer el artculo
Cmo Acabar con Mis Deudas que escribo en mi blog Haga Negocios que tal vez tambin
le pueda ser til.
Fotografa: redes
No es posible cobrar una deuda financiera a travs de descuentos por planilla cuando el
trabajador est, adems, obligado a pagar una pensin por alimentos equivalente al 60% de
su remuneracin. Ello con mayor razn si el convenio suscrito entre el trabajador, la
entidad empleadora y una institucin del sistema financiero dispone que estos descuentos
no deben exceder el 30 % de la remuneracin.
El Colegiado advirti que en el convenio suscrito entre las partes demandadas esto es,
Interbank y la Universidad Nacional de El Santa se determin que el pago de las deudas
derivadas de los crditos otorgados a, entre otras personas, el recurrente, se dara a travs de
descuentos por planilla. Adems, not que en una de las clusulas del convenio se
estableci que la universidad deba evaluar la capacidad de pago del trabajador, cautelando
que los descuentos mensuales no superen el 30 % de su remuneracin.
Para el Tribunal, si se toma en cuenta que el demandante tiene que pagar una pensin de
alimentos equivalente al 60 % de sus ingresos mensuales, junto con el lmite establecido de
mutuo acuerdo para las retenciones mensuales a cuenta de la deuda, ello significaba que las
instituciones demandadas ya no estaban habilitadas para realizar descuentos por planilla o
retenciones adicionales. De esta manera, el TC determin que la retencin realizada
afecta el derecho a la remuneracin del recurrente.
Para el Tribunal Constitucional no result relevante la existencia de adendas al convenio
que permitan descuentos mximos de hasta el 45 % de los ingresos mensuales lquidos del
trabajador, pues esto a criterio del Colegiado no cambia la situacin del demandante,
dado que este lmite ya haba sido superado por el embargo alimentario.