Aula 0 - Inform Ítica - CEF Atualizada - Text.Marked PDF

PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL
Aula 0 Apresentao do Curso Noes de Informtica

Ol queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como bom estar aqui!
Para realizar grandes conquistas, devemos no apenas

AGIR, mas tambm SONHAR; no apenas planejar,
mas tambm ACREDITAR (Anatole France).
com muita alegria que os recebo no curso de Noes de Informtica (em

Teoria e Exerccios Comentados) que tem como foco prepar-los para o
certame da Caixa Econmica Federal (CEF).
Agora, fora a todos, confiem em Deus e faam a diferena! Estamos aqui para
desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa trajetria que
ser de MUITO SUCESSO.
Sero ao todo 9 aulas (sendo 2 extras!), em que teremos

resumos tericos contemplando os pontos que podem ser
explorados pela Cesgranrio e os comentrios de 400
questes, para que voc possa se antecipar ao estilo de cobrana
da prova que ir realizar!
Cabe destacar que, tendo-se em vista a quantidade reduzida de
questes da banca examinadora responsvel por este certame,
sero apresentadas tambm questes similares (de bancas de
destaque nacional) para complementar ou mesmo para introduzir
um determinado contedo. Sempre que fizermos isso ser levando
em conta o formato e a profundidade das questes de informtica
que costumamos encontrar nas provas da Cesgranrio.
Tpicos previstos no edital que sero abordados no curso:

Noes de Informtica:
1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas
e apresentaes: ambiente Microsoft Office, BR Office.
2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX.
3 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet.
4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos,
pastas e programas.
5 Certificao e assinatura digital. 6. Segurana da Informao.
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios,
gostaria de me apresentar. Vamos l! Sou a Profa Patrcia Lima Quinto,
01
www.pontodosconcursos.com.br
Acesse www.baixarveloz.net
moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no Ponto dos

Concursos desde 2009 (visando certames como CEF, Polcia Federal, Polcia
Rodoviria Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda,
Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-
SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar
disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da
Computao, tanto na graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo
como Analista na rea de Tecnologia da Informao e Comunicao da
Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, j tendo ministrando os cursos
especficos da rea de redes junto Faculdade Estcio de S em Juiz de Fora.
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ,
ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela
Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade
Brasileira de Computao e do Comit Brasileiro de Processamento de Dados da
ABNT, que cria as normas sobre gesto da Segurana da Informao no Brasil;
tenho certificaes tcnicas na rea de segurana, redes e percia forense; alm
de artigos publicados a nvel nacional e internacional com temas da rea de
informtica.
Ah! Tambm sou autora do livro de questes comentadas
de informtica para concursos (Foco: FCC), lanado pela
Editora GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres
Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. Este ms o livro j est
indo para a segunda edio. Aproveitem! Em breve tambm
teremos mais novidades nessa rea!!
E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j
tendo sido aprovada em vrios concursos, como: Analista -TIC, Prodemge
(2011); Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do
Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia (2011); Professora
substituta do Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal
de Juiz de Fora (2011); Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora
(2007); Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005); Analista Judicirio
(rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2 Regio (2003) etc.
Bem, passada a apresentao inicial, vamos ao detalhamento do curso.
Planejamento das Aulas

As aulas deste curso sero agrupadas por assuntos, conforme disposio listada
na prxima figura. Em cada aula, alm dos resumos tericos e questes
comentadas, apresentarei tambm uma lista contendo todos os exerccios (sem
comentrios e sem gabarito) para que possam testar os seus conhecimentos
sem a influncia imediata da professora.
O Curso Que Proponho:
02
Bem, passada a apresentao inicial, espero que este curso seja de grande valia
para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! Vamos
comear ento? Fora, garra e determinao, e fiquem com Deus
sempre!
Profa Patrcia Lima Quinto

patricia@pontodosconcursos.com.br
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao
03
Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!

Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para
entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas

da Cesgranrio - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 15
questes. At o final deste curso iremos fazer 400 questes, para
mapeamento do estilo de prova que voc ir encontrar. Bons
estudos!!
Aula 0 Internet e Tpicos Relacionados (Parte I)

Roteiro da Aula
-Protocolos de comunicao.
-Internet/Intranet e Extranet.
-Reviso em tpicos e palavras-chave.
-Questes de provas comentadas.
-Lista das questes apresentadas na aula.
Protocolos de Comunicao
Na maioria das redes, as informaes enviadas so quebradas em partes
menores chamadas pacotes.
Cada pacote deve conter dados de endereamento para que possam chegar
ao seu destino e serem recompostos.
Protocolo um conjunto de regras que definem a forma de construo do
pacote. O protocolo tambm identifica o momento de se enviar o pacote,
quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a erro
de transmisso e o que fazer para que eles sejam reconstrudos. Dessa
forma, os dados so trocados de acordo com um protocolo, como, por
exemplo, o TCP/IP, utilizado na Internet.
Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos
mais importantes dessa pilha so: o TCP (Transmission Control Protocol -
Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol).
A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, so os mais

cobrados pela banca. Portanto, dediquem bastante ateno a eles!!
04
HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de

Hipertexto)
Utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse
protocolo utiliza a porta 80.
Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O
HTTP o protocolo de comunicao para transferir
hipertextos, enquanto o HTML uma linguagem para
construir arquivos hipertexto.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia

Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um
usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a
porta 25 do protocolo TCP.
POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de

Correio Verso 3)
usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um
usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua
caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua
terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet)
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.
Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e
mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail
como por um programa cliente de correio eletrnico, como o
Outlook Express!!
Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo
IMAP, ele poder baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e,
mesmo assim, ainda poder acess-las em um navegador web
posteriormente. Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o
Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo
e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber caf,
em um shopping etc.

05
Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Permite que uma estao na rede (um micro) realize um acesso interativo
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor.
Tudo o que for digitado no micro cliente ser recebido e processado pelo
servidor, que devolver o resultado ao monitor do terminal.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo de

Configurao Dinmica de Host)
Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e atribuir
um endereo IP e outros parmetros de rede, a cada um deles, tambm de
forma automtica.
Em redes locais maiores, ou onde a populao de usurios muda
frequentemente, o DHCP preferido. Novos usurios podem chegar com
laptops e precisar de uma conexo. Outros tm novas estaes de trabalho
que precisam ser conectadas. Em vez de fazer com que o administrador de
rede atribua endereos IP para cada estao de trabalho, mais eficiente ter
endereos IP atribudos automaticamente usando o DHCP.
Os endereos distribudos pelo DHCP no so atribudos permanentemente
aos hosts, mas apenas alugados por um certo tempo. Se o host for
desativado ou removido da rede, o endereo volta ao pool para reutilizao.
Isso especialmente til com usurios mveis que vm e vo em uma rede.
Os usurios podem se mover livremente de local a local e restabelecer
conexes de rede. O host pode obter um endereo IP quando a conexo ao
hardware for feita, via LAN, com ou sem fio.
FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de Arquivos)

Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da
Internet. Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados,
renomeados, excludos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por
meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um servidor remoto por
meio do FTP.
Fonte: Barrere,2011.
06
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP
UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)

Um protocolo que trabalha com datagramas, que so mensagens com um
comprimento mximo pr-fixado e cuja entrega NO garantida. Caso a
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP no
informar s aplicaes desta ocorrncia. Outra possibilidade que o
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram
enviados.
Para memorizar!
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usurio) => no confivel e
no orientado conexo.
O UDP um protocolo que trabalha sem estabelecer conexes entre os
softwares que esto se comunicando.
TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de
Transmisso)
um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam enviadas
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele tambm cuida de rearrumar
os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja perdido
pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da maneira
como foi enviada.
Para memorizar!
O TCP (Protocolo de Controle de Transmisso) => confivel,
orientado conexo e faz controle de fluxo.
ICMP (Internet Control Message Protocol Protocolo de Controle de
Mensagens na Internet) o protocolo usado para trocar mensagens de
status (estado) e de erro entre os diversos dispositivos da rede. A mensagem
ICMP transmitida usando um datagrama IP. Como o IP no verifica se um
datagrama chegou ou no ao destino, pode ocorrer de a prpria mensagem
ICMP ser perdida no meio do caminho!
IP (Internet Protocol)
Responsvel pelo endereamento dos dados que so transmitidos pelos
computadores. O IP foi elaborado como um protocolo com baixo overhead, j
que somente fornece as funes necessrias para enviar um pacote de
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uma origem a um destino por um sistema de redes. O protocolo no foi

elaborado para rastrear e gerenciar o fluxo dos pacotes. Estas funes so
realizadas por outros protocolos de outras camadas. Tambm cabe destacar
que esse protocolo no confivel. Mas o que significa isso? O significado
de no confivel simplesmente que o IP no possui a capacidade de
gerenciar e recuperar pacotes no entregues ou corrompidos.
Guardem isso!!
Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)

Chamamos de endereo IP o nmero que utilizado por esse protocolo
para o endereamento.
Qual a diferena entre IPV4 e IPV6?
Um endereo IP (padro IPV4) um cdigo formado por quatro nmeros
que vo de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. Este
nmero no pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na Internet
NO h dois computadores com o MESMO endereo IP!!
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereo IP, o 131.108.122.204.
08
Os octetos, quando representados, so separados por pontos. Veja abaixo

dois exemplos de endereo IP:
00001010 . 00000000.00000000. 00000001
1 1 0 0 10 0 0 .11111111 .10001110 . 00001010
Na verdade, a forma mais usual de representao do endereo IP em

nmeros decimais. Esta notao divide o endereo IP em quatro
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto
binrio, separando-os por um ponto.
Dessa forma, podemos transformar os endereos acima nos endereos
seguintes, respectivamente:
10.0.0.1
200.255.142.10
Disso tudo, conclumos que o menor octeto possvel o 00000000, que
igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possvel 11111111, que igual
a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.
Endereos IP podem ser atribudos dinmica ou
estaticamente.
Um computador pode receber seu endereo IP (e outros parmetros) de
duas maneiras:
Fixo: quando configurado manualmente para isso (pelo

administrador do equipamento);
Dinmico: quando recebe esses parmetros automaticamente de
um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host
Configuration Protocol Protocolo de Configurao Dinmica de Host-
) na rede. Esse servidor o responsvel por distribuir endereos IP
(dentro de uma margem de endereos previamente configurada)
cada vez que um host solicita.
09
Esse sistema de endereamento conhecido como IPv4 (IP verso 4) utiliza

endereos de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
nmeros IP que uma organizao tenha.
A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que ser detalhado no decorrer
deste curso.
Classe 1 octeto Objetivo Exemplo
A 1 a 126 Grandes redes. 100.1.240.28
B 128 a 191 Mdias redes. 157.100.5.195
C 192 a 223 Pequenas redes. 205.35.4.120
D 224 a 239 Multicasting propagao -
de pacotes especiais para
a comunicao entre os
computadores.
E 240 a 254 Reservado p/aplicaes -
futuras ou experimentais.
Classes IP Reservadas
Os endereos disponveis na Internet so cada vez mais escassos, requerendo
dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
nmero crescente de computadores com cada vez menos endereos.
Uma forma de resolver este problema utilizar, dentro das empresas ou nas
redes domsticas, classes de endereos IP reservadas. Estas classes de
endereos no so encontradas na Internet. Qualquer endereo pertencente a
estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet so
descartados pela maioria dos roteadores.
A vantagem de se utilizar estes endereos que o administrador precisa apenas
de UM endereo REAL, para conectar o seu gateway principal Internet. Este
gateway atua como um tradutor de endereos entre as duas redes, a intranet
de sua empresa e a Internet. Esta traduo necessria visto que sua rede
interna utiliza endereos reservados. O protocolo que realiza esta traduo
denomina-se NAT, ou Network Address Translator.
O papel do NAT consiste em traduzir os endereos

privados que NO so vlidos na Internet para um
endereo vlido, ou seja, que possa navegar na
Internet.
Dos mais de 4 bilhes de endereos IPs disponveis, trs faixas so
reservadas para redes privadas. Essas faixas NO podem ser roteadas
para fora da rede privada, ou seja, NO podem se comunicar
diretamente com a Internet. Importante
10
Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
que so conhecidas como endereos de rede privados.
So eles:
Endereo Faixa de IP
10.0.0.0/8 (10.0.0.0 10.255.255.255)
172.16.0.0/12 (172.16.0.0 172.31.255.255)
192.168.0.0/16 (192.168.0.0 192.168.255.255)
Uma nova verso de sistema de endereamento IP surge como alternativa ao
IPv4. O IPv6 utiliza endereos de 128 bits disponibilizando 2128 endereos
possveis.
O endereo IP (padro IPv6) possui 128 bits.
O endereo IP (padro IPv4) possui 32 bits.
Os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos
hexadecimais. O padro hexadecimal comporta as seguintes representaes: 0,
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, F. Como exemplo,
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 o mesmo endereo IPv6 que:
2001:0db8:85a3::7344.
O IPv6 diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4
(antigo) so interoperveis. O IPv6 o conjunto de 08
blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinao de
nmeros e letras.
Figura. Um Endereo IPv6
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Internet/Intranet e Extranet
Internet: rede mundial de computadores interconectados acessveis a
qualquer um que saiba o nmero IP de um computador.
Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma
empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou
terceiros com autorizao.
Uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela
Internet para a troca e o processamento de dados internos.
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se tambm
numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor.
Importante
A Intranet pode ser definida como uma miniatura da
Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede
corporativa interna, baseada nos protocolos e servios
da Internet, de acesso restrito dos funcionrios.
Extranet: uma intranet que est parcialmente acessvel a pessoas de

fora do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das
organizaes por meio da Internet.
Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma
rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet.
possvel fornecer acesso intranet da matriz para as filiais da empresa,
formando, assim, uma extranet.
A partir deste momento vamos revisar a aula por intermdio de quadros

sinticos, mapas mentais ou colocao de tpicos e
palavras-chave, para ajud-los na memorizao de pontos importantes
da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.
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Reviso em Tpicos e Palavras-chave

Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um
computador fisicamente distante da mquina do usurio.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio
eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
DNS (Domain Name System Sistema de Nomes de Domnio):
Possibilita a associao de nomes amigveis (nomes de domnio) aos
endereos IPs dos computadores, permitindo localiz-los por seus nomes em
vez de por seus endereos IPs e vice-versa.
Endereo IP: Nmero especialmente desenvolvido para acessar um
computador na Internet.
HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcao de
Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar pginas da Internet.
IP (Internet Protocol): Protocolo responsvel pelo roteamento de pacotes
entre dois sistemas que utilizam a famlia de protocolos TCP/IP, desenvolvida
e usada na Internet. considerado o mais importante dos protocolos em que
a Internet baseada.
MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de Correio):
Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico.
MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio): Programas
clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express,
etc.
N: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estaes de
trabalho.
Porta: Dispositivo lgico que serve para realizar a conexo de um
determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do
POP3 ou a 25 do SMTP.
Protocolo de comunicao: Conjunto de regras (software) que permite a
troca de informaes entre os ns de uma rede. Em outras palavras,
um conjunto de regras preestabelecidas para que os
computadores possam comunicar-se entre si.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrnico:

13
Fonte: Barrere, 2011.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio): um protocolo da camada de aplicao do modelo
TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padro para envio de
correspondncias eletrnicas (e-mails) entre computadores. Entrega e
armazena no servidor do destino.
Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor

POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio
Verso 3): protocolo padro para receber e-mails.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso

ao Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP,
pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio,
mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas,
etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de
qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um
programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A
leitura do correio deve ser feita on-line.

HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.
14
Figura. Protocolos da Camada de Aplicao (Quinto, 2011)

Assim, terminamos a parte terica da nossa aula demonstrativa. Vamos
s questes comentadas!!! Aproveitem!
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Lista de Questes de Provas Comentadas
1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011)

Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc.
Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede
a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma
empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.
b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os
departamentos de uma empresa.
c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo
utilizado para comunicao.
d) pblica, desenvolvida especificamente para compartilhamento de
informaes de empresas dessa natureza.
e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em
nvel mundial.
Comentrios
Item a. Item errado. VoIP no um protocolo, e pode ser utilizado tambm em
uma intranet, mas no obrigatoriamente! De forma geral, o servio de Voz
sobre IP (VoIP) permite usar a Internet para realizar chamadas telefnicas
com custo reduzido. A ideia bsica , ao invs de estabelecer uma conexo
direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma
conexo via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usurio possua
um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro.
possvel utilizar o computador para fazer esta converso e j existem no
mercado aparelhos que fazem a converso da voz em sinal digitalizado sem a
necessidade de computadores.
Importante
Voice over Internet Protocol (VoIP) a tecnologia que
torna possvel a comunicao de voz sobre a rede IP
permitindo, assim, a realizao de chamadas
telefnicas pela Internet.
Item b. Item correto, eis a resposta da questo! Intranet uma rede baseada
em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por
membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao, que
permite entre as suas diversas funes o compartilhamento de informaes
entre os departamentos da empresa.
Item c. Item errado. O protocolo utilizado na Intranet o MESMO da Internet,
o TCP/IP. Guarde isso, muito importante!
Itens d e e. Itens errados. A intranet privada.
Gabarito: letra B.
16
2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle

Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita
a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I Google Chrome
II Windows Explorer
III Skype
IV Mozilla Firefox
V Mozilla Thunderbird
So navegadores APENAS os softwares
a) I e IV.
b) II e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e V.
e) II, IV e V.
Comentrios
O navegador (ou Browser) o programa utilizado para navegar na Web,
permitindo, portanto, a visualizao das pginas da Internet. Exemplo: Mozilla
Firefox, Google Chrome.
O Mozilla Thunderbird um programa cliente de correio eletrnico, que
permite a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de
mensagens.
O Windows Explorer o programa gerenciador de arquivos que acompanha o
Windows. Com ele, possvel: criar, renomear, excluir, mover e copiar pastas e
arquivos.
O Skype um software que permite comunicao pela Internet atravs de
conexes de voz sobre IP (VoIP).
Gabarito: letra A.
3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como

um protocolo utilizado para
a) acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
b) atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
c) enviar e receber e-mails.
d) permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
e) realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.
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Comentrios
O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure - Protocolo de
Transferncia de Hipertexto Seguro) uma variao do protocolo
HTTP que utiliza mecanismos de segurana. Ele permite que os dados
sejam transmitidos atravs de uma conexo criptografada e que se
verifique a autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP
(porta 80), a porta padro usada pelo protocolo HTTPS a porta 443.
Geralmente o HTTPS utilizado para evitar que a informao transmitida
entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros. O endereo dos
recursos na Internet que esto sob o protocolo HTTPS inicia-se por
'https://'. Um bom exemplo o uso do HTTPS em sites de compras
online.
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - uma
variao do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de
segurana.
Gabarito: letra A.
4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet

pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando
uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios,
pode-se incluir:
I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse;
III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das
distncias geogrficas;
IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma
fcil e gratuita.
Esto corretos os benefcios
a) I e IV, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
Comentrios
Os itens I, II e III so benefcios da Internet, fcil no mesmo!! A nica
assertiva considerada incorreta a letra e. Nesse ponto podemos inicialmente
mostrar a diferena entre hardware e software. Vamos l!!
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Hardware o conjunto dos componentes eletrnicos e mecnicos que

formam a parte fsica dos computadores. Exemplos: CPU, teclado, mouse,
monitor, disco rgido.
Software a parte lgica do computador. O software composto de

programas que so uma seqncia de ordens, instrues. Exemplos: editores
de texto, planilhas eletrnicas, jogos, navegadores etc.
Nesse contexto, podemos adquirir softwares da Internet, que podem ser

baixados para o seu computador (esse processo conhecido como download),
mas nem sempre sero gratuitos!! No que diz respeito ao hardware, voc
poder realizar a compra via Internet com entrega presencial, no endereo por
voc especificado na transao.
Dica!!
Para quem ainda tem dificuldade em saber a diferena entre
Software e Hardware, a vai uma dica do Garfield! (Blig,
2011)
Software a parte que voc xinga.
Hardware a parte que voc chuta!!
Gabarito: letra C.
5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um

arquivo consiste em
a) copiar um arquivo de um servidor.
b) enviar um arquivo para um servidor.
c) gravar um arquivo em um domnio.
d) ler um texto em um host virtual.
e) reduzir o tempo de acesso a um site.
Comentrios
Download => Do ingls, significa baixar; copiar o

contedo de um arquivo residente em outro computador
para o seu computador, independentemente da distncia.
Upload => Transferncia (envio) de um arquivo, de

qualquer natureza, do computador do usurio para algum
equipamento da Internet.
Gabarito: letra B.
19
6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis

na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica?
a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.
b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
c) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente
no navegador.
d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser
exibido pelo navegador.
e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no
navegador.
Comentrios
Chamamos de esttica uma pgina web (arquivo .HTML) cujo contedo
NO varia em funo dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja,
qualquer pessoa que acesse uma pgina esttica visualiza o mesmo
contedo. Para que o contedo de uma pgina esttica mude, um novo
arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web.
Uma pgina dinmica, por outro lado, sensvel interao com o visitante,
como por exemplo, as pginas de transaes bancrias. Quando recebem uma
requisio, as pginas dinmicas normalmente consultam dados armazenados
em bancos de dados e enviam ao usurio um contedo de acordo com os dados
consultados. Assim, uma pgina de uma loja virtual que exibe as promoes da
hora, de acordo com o relgio do sistema, sem que tenha sido necessrio
alterar a pgina web armazenada no servidor, uma pgina dinmica.
Gabarito: letra D.
7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de acesso

situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede segundo
uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de
nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia.
Comentrios
As redes de acesso situadas na borda da Internet so as redes mais prximas
dos usurios, como as redes de acesso institucional (escola, empresa), as redes
de acesso residencial, ou redes de acesso mvel.
20
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)

O termo ISP (Internet Service Provider) utilizado para definir uma
empresa que fornece o servio de acesso Internet.
Esto no nvel mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso,
conhecidos como ISPs de nvel 1 (Ex.: AT&T), com cobertura
nacional/internacional.
ISPs de nvel 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a
mais ISPs de nvel 1, tambm podem se conectar a outros ISPs de nvel 2. O
ISP de nvel 2 cliente do provedor de nvel 1.
ISPs de nvel 3 e ISPs locais: rede do ltimo salto (acesso), mais prxima
dos sistemas finais.

Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme
destaca a figura seguinte:
21

Gabarito: item correto.
8- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro

para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas
as mensagens enviadas.
Comentrios
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) o protocolo padro para envio de mensagens de e-mail
dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, no criptografa, por padro, as
mensagens enviadas. Para a criptografia e autenticao dos e-mails, o SMTP
deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer Security) ou seu
predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer).
Gabarito: item errado.
9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que,

oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de Webmail.
Comentrios
O servio, que est disponvel na Internet, e disponibiliza recursos para o
gerenciamento das mensagens de correio eletrnico (criao, envio e leitura de
mensagens) o WebMail. No caso de usar um WebMail, o usurio dever
apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa
postal. O webmail tambm um programa de computador, mas que fica
instalado no computador servidor. As aes so processadas no servidor e os
resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade
de armazenar mensagens localmente, mas necessria que a conexo com a
22
Internet esteja ativa durante toda a conexo. Por meio do webmail, o usurio
pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu
programa local.
Existem inmeros sistemas webmails. Os webmails podem ser encontrados em
servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft
(Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail
de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios
internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que no
obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois
mecanismos ao mesmo tempo.
10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do

protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-se
optar por outros protocolos mais simples.
Comentrios
O TCP/IP o protocolo padro utilizado na Internet e o seu uso no est
relacionado ao preo da conexo.
11- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal - MJ/2009) Na tecnologia

TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, transferido
inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e transita sempre por uma
nica rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmisso.
Comentrios
Em teoria, uma nica comunicao, tal como um vdeo ou uma mensagem de e-
mail, poderia ser enviada por uma rede de uma origem a um destino como um
fluxo de bits massivo e contnuo. Se as mensagens fossem realmente
transmitidas dessa maneira, isso significaria que nenhum outro dispositivo seria
capaz de enviar mensagens na mesma rede enquanto essa transferncia de
dados estivesse em progresso. Esses grandes fluxos de dados resultariam em
atrasos considerveis. Alm disso, se um link na infraestrutura de rede falhar
durante a transmisso, toda a mensagem seria perdida e teria de ser
retransmitida por completo.
Uma melhor abordagem seria dividir os dados em pedaos menores e
mais gerenciveis para o envio atravs da rede.
23
Essa diviso do fluxo de dados em pedaos menores chamada de

segmentao. Segmentar mensagens gera dois benefcios primrios.
Primeiro, ao se enviar pedaos ou partes individuais menores da origem ao
destino, vrias conversas diferentes podem ser intercaladas na rede. O
processo utilizado para intercalar os pedaos de conversas separadas
na rede chamado de multiplexao.
Segundo, a segmentao pode aumentar a confiabilidade das comunicaes
de rede. Os pedaos separados de cada mensagem no precisam viajar o
mesmo caminho pela rede da origem ao destino. Se um caminho
especfico se tornar congestionado com trfego de dados ou falhar, pedaos
individuais da mensagem ainda podem ser direcionados ao destino usando
caminhos alternativos. Se uma parte da mensagem falhar ao ser enviada ao
destino, somente as partes perdidas precisam ser retransmitidas.
Conforme visto, ao final, teremos vrios pacotes que trafegaro pela Internet,
cada qual por uma rota independente que levar em considerao diversos
fatores na escolha do melhor caminho (como o congestionamento, por
exemplo). Assim, mesmo sendo possvel que os pacotes percorram o mesmo
caminho, no se pode afirmar que a rota ser a mesma em qualquer situao.
12- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na

Internet 2.
Comentrios
A Internet 2 um projeto de rede de computadores de alta velocidade e
performance. Sua criao tem um propsito educacional, unindo grandes
centros universitrios e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil j faz parte
dessa rede). O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) j existe antes
mesmo da Internet 2. Trata-se de um protocolo dotado de segurana, sendo
muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituies financeiras
com transferncia criptografada de dados.
13- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer

protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.
Comentrios
Os conceitos esto invertidos. O FTP (File Transfer Protocol Protocolo de
Transferncia de Arquivos) possibilita a transferncia de arquivos de um
servidor da Internet para o micro do usurio e vice-versa (download/upload).
24
Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excludos,

movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo
aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer
possvel de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. o protocolo
HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hipertexto)
que utilizado na Web (WWW) para transferir as pginas entre o servidor Web
(aplicao que mantm as pginas disponveis) e o cliente Web (o browser, ou
navegador, que a aplicao que l tais pginas). Cabe destacar que o HTTP
serve tambm para a transferncia de arquivos de vdeo, udio e imagens, bem
como para download de programas e arquivos diversos. De fato, ele um
protocolo mais verstil que o FTP.
14- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP

designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos
de dados na Internet.
Comentrios
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos)
o protocolo padro para troca de arquivos na Internet.
15- (CESPE/Prefeitura de Ipojuca/PE/Todos os Cargos/2009) Intranet

uma rede, restrita a um grupo de usurios, que utiliza os mesmos recursos
e protocolos que a Internet, como o TCP/IP, o FTP, o SMTP, entre outros.
Comentrios
A intranet uma rede restrita, pertencente a uma empresa, acessvel apenas
por membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao, que
utiliza os mesmos protocolos de comunicao utilizados na Internet (como o
FTP para transferncia de arquivos, o SMTP para envio de mensagens de
correio eletrnico, o TCP/IP, etc.) para a troca e o processamento de dados
internos.
Consideraes Finais
Bem, por hoje s!!!
25
Desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convico

de que qualquer esforo feito nessa fase ser devidamente compensado. Em
outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois,
certamente, valer pena!
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o frum
para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que porventura
surgirem. Crticas e/ou sugestes so bem-vindas!
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
Referncias Bibliogrficas
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Editora Gen/Mtodo. Novo!
Notas de aula, Profa Patrcia Lima Quinto.2011.
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4. edio, 2003.
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross,
2010.
Interligao de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
TCP/IP Illustrated Vol. 1, por W. Richard Stevens.
26
Lista das Questes Apresentadas na Aula

1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011)
Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc.
Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede
a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma
empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.
b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os
departamentos de uma empresa.
c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo
utilizado para comunicao.
d) pblica, desenvolvida especificamente para compartilhamento de
informaes de empresas dessa natureza.
e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em
nvel mundial.
2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle

Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita
a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I Google Chrome
II Windows Explorer
III Skype
IV Mozilla Firefox
V Mozilla Thunderbird
So navegadores APENAS os softwares
a) I e IV.
b) II e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e V.
e) II, IV e V.
3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como

um protocolo utilizado para
a)acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
b)atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
c)enviar e receber e-mails.
d)permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
e)realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.
27
4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet

pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando
uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios,
pode-se incluir:
I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse;
III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das
distncias geogrficas;
IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma
fcil e gratuita.
Esto corretos os benefcios
a) I e IV, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um

arquivo consiste em
a) copiar um arquivo de um servidor.
b) enviar um arquivo para um servidor.
c) gravar um arquivo em um domnio.
d) ler um texto em um host virtual.
e) reduzir o tempo de acesso a um site.
6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis

na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica?
a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.
b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
c) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente
no navegador.
d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser
exibido pelo navegador.
e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no
navegador.
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7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de acesso

situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede segundo
uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de
nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia.
8- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro

para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas
as mensagens enviadas.
9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que,

oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de Webmail.
10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do
protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-se
optar por outros protocolos mais simples.
11- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal - MJ/2009) Na tecnologia

TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, transferido
inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e transita sempre por uma
nica rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmisso.
12- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na

Internet 2.
13- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer

protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.
14- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP

designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos
de dados na Internet.
15- (CESPE/Prefeitura de Ipojuca/PE/Todos os Cargos/2009) Intranet

uma rede, restrita a um grupo de usurios, que utiliza os mesmos recursos
e protocolos que a Internet, como o TCP/IP, o FTP, o SMTP, entre outros.
Gabarito
1- Letra B.
29
2- Letra A.
3- Letra A.
4- Letra C.
5- Letra B.
6- Letra D.
7- Item correto.
8- Item errado.
9- Item correto.
10- Item errado.
11- Item errado.
12- Item errado.
13- Item errado.
14- Item correto.
15- Item correto.
30

Aula 0 - Inform Ítica - CEF Atualizada - Text.Marked PDF

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5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um

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