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O DILOGO INTERNO1

Era uma vez um homem que precisava pendurar um quadro na parede. Ao


procurar suas ferramentas, notou que s tinha um prego. Ento decidiu que
pediria emprestado um martelo ao seu vizinho.

Enquanto caminhava em direo porta do amigo lhe surgiu uma inquietao:


E se ele no quiser me emprestar o martelo? Ontem ele me cumprimentou
meio rispidamente... Ser que estava com pressa? No. Ele tem algo contra
mim e no sei o que . Mas por que? O que fiz para ele estar com raiva?

Se fosse comigo eu emprestaria sem problema algum o martelo mas, esse


vizinho... no sei no ... gente deste tipo s quer complicar a vida das pessoas.
Ele que pense que dependo dele...

Assim, correu para a porta do vizinho e antes mesmo que o pobre coitado lhe
pudesse dizer um bom dia, o homem gritou: Fique com seu martelo, seu
ignorante!
Todos ns temos uma voz interior e esta nos acompanha o tempo todo.

A qualidade desta comunicao interna (ou comunicao privada) dar o tom


de como ser a qualidade de nossa comunicao com o mundo externo (ou
comunicao pblica).

Tracemos duas colunas imaginrias nossa comunicao: uma coluna


esquerda e uma coluna direita. Na coluna esquerda fica toda a conversao
interior (aquilo que pensamos mas no falamos) e, na coluna direita nossa
conversao pblica (transcrio literal do que dizemos).

A COLUNA DA ESQUERDA A COLUNA DA DIREITA


O que penso mas no falo. O que filtro e literalmente falo.

Para KOFMAN (2000) compreender estas duas colunas permite investigar o


porqu s vezes decidimos no dizer algumas coisas que pensamos e
1KOFMAN, Fredy Metamanagement - A nova conscincia dos negcios - (volume 2
pg. 31).
sentimos. Como podemos nos comunicar sem prejudicar nossa reputao?
Sem arriscar nosso emprego?

Existem pessoas que acreditam ser muito honestas", sinceras e


falam tudo o que pensam, portanto, acham que no tm coluna
da esquerda. Dizer ao outro, por exemplo, "v para o inferno"
pode ser uma expresso autntica dos sentimentos; mas
raramente essa exploso ter consequncias positivas para a
tarefa e para a relao interpessoal. "Vomitar" a coluna
esquerda pode fazer a pessoa se sentir melhor, talvez at lhe
permitir acreditar que "honesta". Mas essa honestidade dessa
forma lamentvel. Tal honestidade "expressada de forma
literal" totalmente improdutiva e antissocial: dificulta a
resoluo dos problemas, destri as relaes humanas e
contradiz nosso princpio acerca do respeito que nos merece o
outro. por essa razo que tanta gente conserva escondida a
sua coluna esquerda.

Mas, engolir sapos tambm no traz resultados muito produtivos. Silenciar-se


no significa trazer solues. Temos evidncias de que doenas como o
cncer, enxaquecas, lceras e at infartos so provenientes da represso
desses pensamentos. O que fazer ento?

Podemos analisar atravs de um exerccio simples a conversao oculta por


trs daquilo que dito explicitamente. KOFMAN (2000) nos ensina o passo a
passo:

1. Pense em um conversa que voc teve com algum e que teve um tom
nada amigvel. Pode ser uma interao cara a cara, por telefone ou e-mail. O
objetivo utilizar esta situao problemtica como uma oportunidade de
aprendizado e, por isso, fundamental escolher uma situao que no tenha
funcionado bem. Quanto pior o resultado, melhor a matria-prima para
aprendizado.

2. Agora escreva um ou dois pargrafos sobre o contexto da situao. Quais


acontecimentos levaram voc a ter essa conversa? Em qual circunstncia ela
ocorreu? Quem participou dela? Qual foi o problema que originou a
conversao?

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3. Escreva na coluna da direita como o seu dilogo aconteceu (com toda a


fidelidade permitida pela memria). Faa isso em uma folha a parte da mesma
forma que o exemplo abaixo:

A COLUNA DA ESQUERDA A COLUNA DA DIREITA

4. Escreva na coluna esquerda os seus pensamentos e sentimentos que no


expressou no momento da conversao. Anote aquilo que voc pensou e sentiu
enquanto falava e enquanto escutava.

5. Resultados e reflexes: depois de completar os passos anteriores, escreva


um ou dois pargrafos sobre os resultados da conversao e seus pensamentos
sobre eles, incluindo:
o que saiu errado?
por que voc acha que saiu errado?
quais foram os efeitos da conversao sobre o problema tratado?
Como voc se sentiu aps essa conversa?
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6. Considere agora as seguintes perguntas, tentando entender o porqu


voc fez o que fez e como poderia melhorar a situao:

por que voc no expressou o contedo da coluna esquerda?


o que voc acha que teria acontecido se voc tivesse dito literalmente o
que pensava?
quais foram as consequncias de voc no ter expressado toda a sua
verdade?
o que voc faria de modo diferente se tivesse novamente essa
conversa?

Fazer uma investigao minuciosa sobre suas respostas vai lhe trazer um
maior entendimento sobre suas reaes. Ao revisar sua coluna esquerda voc
pode se surpreender. possvel que voc tenha tido pensamentos ou
sentimentos perturbadores... KOFMAN (2000) afirma que este exerccio revela
um enorme territrio sobre as interaes humanas, que geralmente permanece
oculto. O poder de deciso que temos o de escolher o que fazer com os
nossos pensamentos: express-los ou ocult-los.