Modulo 1

C E N TR O D E E D U C AC I N C O NT I NU A .
Introduccin
Diplomado es el proporcionar a los asistentes un panorama de las

actividades y conocimientos que se deben alcanzar para mejorar los
trabajos que se desarrollan en el campo de operacin Tcnica y
Administrativa en Pemex.
Es importante lograr la concientizacin de una mentalidad triunfadora,

buscando el cambio hacia las actitudes propositivas, el de trabajar en
equipo y buscar siempre el xito en sus labores actuales y a futuro.
El objetivo primordial es mostrar y ensear cuales son las perspectivas en

el presente y sobre todo, mostrar un panorama de la industria petrolera
mundial y en especial de Mxico, conocer las actividades que se
desarrollan hoy da, y la visin que se tiene para los prximos aos.
Otras de las actividades que un asistente debe de saber y aprender, es su

misin, visin, objetivos y metas; que deber visualizar para lograr
comprender mejor las que podran ser sus actividades profesionales.
As mismo, en este Diplomado se aclararn muchas de las dudas de lo que

realmente es la exploracin, explotacin, produccin y comercializacin del
petrleo, iremos conociendo conforme avancemos en el curso.
Otro objetivo muy importante en este Diplomado, es el de ensear y dar a

conocer los principios de Geologa, dirigidos al conocimiento de los
yacimientos petroleros, desde su formacin y las actividades terrestres en
su constante modificacin geolgica.
Tambin conocer lo que es un yacimiento petrolero, formas de localizacin,

explotacin y tratamiento cientfico para obtener el mximo rendimiento de
produccin.
Finalmente otro de los objetivos muy importantes en este Diplomado, es el

de ensear las tecnologas para la explotacin y produccin de yacimientos,
conocer las diferentes herramientas y equipos que se utilizan para lograr la
explotacin de los recursos.
Se consideran equipos de exploracin, de explotacin, produccin,

refinacin y comercializacin.
Km. 14 Carrt. Vi llahermosa M acuspana Pob. Dos M ontes M pio Centro

Tels. 1-87-97-20, 187-97-00
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.
Como ya se mencion inicialmente, la importancia de que los participantes

tengan un conocimiento claro de cmo se desarrollan los procesos de la
industria del petrleo, las diferentes tcnicas usadas desde su exploracin
hasta la comercializacin, motivndolos a lograr el xito a base de una
preparacin integral previa, para que en el futuro puedan lograr el xito en
sus diferentes actividades en las que tengan que incursionar.
OBJETIVO GENERAL DEL DIPLOMADO:
Los participantes, identificarn y se familiarizarn con conceptos bsicos

de los procesos de Pemex Exploracin y Produccin, analizarn los datos e
informacin utilizada en los procesos operativos, tcnicas de comunicacin,
trabajo en equipo. Sabrn la ubicacin de sus tareas dentro de esta gran
industria del petrleo as como la posicin de Mxico en el contexto
mundial. Sern capaces de reconocer los diversos tipos de yacimientos que
existen en Mxico, conocern: los equipos de perforacin utilizados, las
diferentes terminaciones de pozos, los fluidos producidos y las mejores
tcnicas para evaluar los pozos y los yacimientos para obtener una
explotacin ptima de los mismos.
Objetivos Personales:
Al termino de este Diplomado, los asistentes tendrn un panorama ms

amplio de las actividades de la industria petrolera Nacional e Internacional,
para poder desarrollar con ms creatividad sus actividades relacionadas
con la exploracin, Perforacin, Produccin y Comercializacin en Pemex.

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Procesos
En el Diplomado se abordarn los principales procesos que interactan en

la industria petrolera, siendo los principales:
Exploracin
Perforacin
Reparacin y Terminacin de Pozos
Produccin
Refinacin
Comercializacin
Factores Crticos
Procesos que en su momento pueden ocasionar posibles fallas que

provoquen una produccin diferida en la produccin de hidrocarburos, as
mismo, los accidentes ms comunes que se han presentado en los ltimos
aos, su prevencin y consecuencias.
Palabras relacionadas
A travs del Diplomado se irn tocando temas referente a la bibliografa y

traduccin de nombres y palabras relacionadas con la industria petrolera,
tanto Tcnicas como en su forma coloquial (Argot) inclusive, como son.
Procesos
Equipos
Herramientas
Actividades
Etc.
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La Calidad
Qu es la Calidad?
La calidad es el proceso que tiene como finalidad la satisfaccin del cliente.
En aos posteriores a los aos 70`s y 80`s, algunos estudiosos del tema,
lograron mejorar este concepto con Calidad Total.
Calidad Total:
Es el proceso de compromiso y cumplimiento hacia el cliente,

ofreciendo un buen servicio, y valores agregados para su total
satisfaccin.
Las Tres S de la Calidad
En los aos 90`s, se fueron encontrando mas formas de mejorar los

procesos industriales, tanto tcnicos como administrativos, siendo algunas
formas las llamadas tres S de la calidad y que son:
Servicio, Soluciones, Satisfaccin
Las 9`s de la Calidad
Existen principios para el buen desempeo de un negocio que,

independientemente de la cultura en la cual se hayan generado, se podran
considerar por su obviedad- universales, tal es el caso de la aportacin
que hacen los japoneses al mundo empresarial (inclusive para la
organizacin personal, familiar, etc.) con lo que en el ambiente de calidad
se denomina las 9S (las nueve eses) por su significado en ese idioma y
porque han sido los nipones quienes los han implementado de manera
sistemtica.
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Las 9S buscan generar un ambiente de trabajo que adems de ser
congruente con la calidad total, brinda al ser humano la oportunidad de ser
muy efectivo, ya que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales
de quien se apega a esta metodologa.
Las 9S son:
1.- Seir (Ordenar O Clasificar)
Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino

a saber ordenar por clases, tamaos, tipos, categoras e inclusive
frecuencia de uso, es decir a ajustar el espacio disponible (fsico o de
procesos). Los beneficios de esta accin son muchos y muy variados ya
que quedan reas disponibles (cajones, espacios, etc.), se deshace la
persona de artculos y papelera obsoleta para hacer ms cmodo el
espacio vital, se eliminan despilfarros y prdidas de tiempo por no saber
dnde se encuentra lo que se busca.
Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:
IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE

(artculo u objetos) y a su FRECUENCIA DE USO.
SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO, ADICIONAL de lo que es

til, adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar,
vender, reciclar, regalar, o enviar a la basura.
REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca rotacin y uso por

medio de la reubicacin en almacenes especficos, dejando libertad de
movimiento (despejando pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este
punto nos invita a quedarnos slo con lo mnimo indispensable.
2. Seiton (Organizar O Limpiar)
Significa eliminar todo aquello que est de ms y que no tiene importancia

para el trabajo que desempeamos y organizarlo racionalmente, tener una
ubicacin para cada objeto.
Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se

necesita en el menor tiempo posible.
Identificar las diferentes clases de objetos.
Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lgico y

tratando de disminuir el tiempo de bsqueda.
Ahorrar espacio
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3. Seiso (Limpieza O Pulcritud)
Significa desarrollar el hbito de observar y estar siempre pensando en el

orden y la limpieza en el rea de trabajo, de la maquinaria y herramientas
que utilizamos.
Es ms que barrer y trapear.
Limpiando se encuentran situaciones anormales
Usar uniformes blancos, pintar de colores claros
Mantener los manuales de operacin y/o programas de trabajo en buen

estado
Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones
Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y

mobiliarios.
4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio)
El emprender sistemticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad

de pensar que stas no se pueden aislar, sino que los esfuerzos deben
darse en forma conjunta, pero para lograr esto en el trabajo es importante
tambin que la persona est en un estado "ordenado", lo que significa que
hay una simbiosis entre lo que se hace y el cmo se siente la persona.
5. Shitsuke (Disciplina)
Esta accin es la que quiz represente mayor esfuerzo, ya que es puntual

del cambio de hbitos, la disciplina implica el apego de procedimientos
establecidos, a lo que se considera como bueno, noble y honesto; cuando
una persona se apega al orden y al control de sus actos est acudiendo a la
prudencia, y la inteligencia en su comportamiento se transforma en un
generador de calidad y confianza.
Continuidad y seguimiento hasta generar un hbito.
Conocimiento que no se aplica, no sirve.

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Las 9 Ss deben ser prcticas y practicadas.
6. Shikari (Constancia)
Preservar en los buenos hbitos es aspirar a la justicia, en este sentido

practicar constantemente los buenos hbitos es justo con uno mismo y lo
que provoca que otras personas tiendan a ser justos con uno, la constancia
es voluntad en accin y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo
mediocre. Hoy se requieren de personas que no claudiquen en su hacer
bien (eficiencia) y en su propsito (eficacia)
7. Shitsukoku (Compromiso)
Esta accin significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir

responsablemente con la obligacin contrada, sin voltear para atrs, el
compromiso es el ltimo elemento de la triloga que conduce a la armona
(disciplina, constancia y compromiso), y es quien se alimenta del espritu
para ejecutar las labores diarias con un entusiasmo y nimo fulgurantes.
8. Seishoo (Coordinacin)
Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un fin
determinado, el cual debe ser til para nuestros semejantes, por eso los
humanos somos seres interdependientes, nos necesitamos los unos y los
otros y tambin no participamos en el ambiente de trabajo, as al actuar con
calidad no acabamos con la calidad, sino la expandemos y la hacemos mas
intensa.
Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de

propsito, armona en el ritmo y en los tiempos.
9. Seido (Estandarizacion)
Para no perderse es necesario poner seales, ello significa en el lenguaje

empresarial un final por medio de normas y procedimientos con la finalidad
de no dispersar los esfuerzos individuales y de generar calidad.
Compromiso y comunicacin:
Para implementar estos nueve principios, es necesarios planear siempre

considerando a la gente, desarrollar las acciones pertinentes, checar paso a
paso las actividades comprendidas y comprometerse con el mejoramiento
continuo.
Sabemos que implementar estas acciones representa un camino arduo y

largo, pero tambin comprendemos que aquellos con los cuales
competimos da a da y lo consideran como algo normal, como una mera
forma de sobrevivencia y aceptacin de lo que esta por venir.
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Capacidad:
Evita la localizacin y bsqueda mental de modo que nos lleve solo unos
cuantos segundos.
La idea de disminuir a cero el tiempo de localizacin y bsqueda de cada

objeto.
Clasificar todos los recursos que necesito.
Asignar un lugar para cada objeto de acuerdo a un orden lgico y de fcil

acceso.
Pintar la silueta en el lugar donde se almacena.
Control visual en inventarios y almacenes para lograr la cultura del

supermercado.
Control visual para puntos de reorden.
Tiempo en ver que hay dentro de un gabinete es tiempo perdido, utiliza

control visual.
Etiquetar los objetos y el lugar en que se almacenan (letra grande, pocas

palabras, colores).
VALORES: Generales
HONESTIDAD

CALIDAD

CREATIVIDAD

INNOVACIN

COMPROMISO
VALORES: Personales
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Eficiencia
Eficacia
Actitud
Aptitud
Valores personales de un Ingeniero Petrolero:
Para poder entender con mas claridad las virtudes como atributos para un
estudiante de la especialidad, debemos definir cada uno de los conceptos
que iremos mencionando, no confundirlos ya que no son iguales, pero estn
ligados para lograr un objetivo, pues solo as, se puede comprender la
magnitud de la empresa.
Eficiencia:
Es realizar y hacer cualquier actividad, rpido, bien y a la primera vez. Es

decir, como en el caso de los estudios o cualquier trabajo o tarea que se
nos encargue, se debe desarrollar con rapidez, sin perder tiempo en
terminarlo y exponerlo al lder del grupo que nos lo encargo, as mismo,
deber estar bien echo y debidamente estructurado segn nos lo soliciten,
para poder satisfacer el requerimiento que nos encargaron. Tambin es
menester mencionar, que el trabajo realizado, para poder entregarlo a
tiempo segn el lder del grupo, el trabajo deber lograrse al primer intento
de su realizacin, es decir, que no podemos tener fallas en el trabajo, lo
cual ahorra tiempo, esfuerzo y dinero, lo cual nos permite as, ser
considerado como personal eficiente y principalmente, ser un profesionista
confiable.
Eficacia:
La eficacia, tiene como caracterstica primordial, que todo trabajo que se

desarrolle o se realice, debe servir para lo que fue planeado, es decir, si un
trabajo, reporte o informe no esta completo, debidamente estructurado
segn el lder, con la informacin solicitada, ese documento no servir
exactamente para lo que se requiera, y mientras se pierde tiempo en
completar la informacin, es posible que cuando este nuevamente se
entrega al lder del grupo, la vigencia de la informacin ya sea obsoleta o
simplemente los eventos que se presentaron en el campo de trabajo, ya
hayan pasado y ese informe o reporte, solo servir de estadstica y seguro
ira al archivo, no cumpliendo as, con un propsito de utilidad en su
momento para la toma de decisiones.

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Podemos mencionar algunos ejemplos:
1.- Los reportes diarios de actividades del da anterior (perforacin de pozos

las 24 horas. Anteriores)
2.- Informes y avances de los programas de mantenimiento y su

cumplimiento
3.- programa de trabajo para las prximas horas del da.
Etc.
Podemos citar ms ejemplos como los mencionados anteriormente, pero

con los enumerados es suficiente para podernos dar una idea de que tener
a tiempo la informacin mencionada, permitir realizar con mas exactitud la
toma de decisiones respecto a el rumbo de los trabajos que se realizan en
el campo.
Aptitudes:
La aptitud, es la capacidad de lograr a base de estudios y conocimientos,

una mayor oportunidad de lograr el xito en las actividades que se
desarrollen en el entorno donde laboremos.
Tratando de entender mejor esta cualidad que debe tener todo

profesionista, podemos citar algunos ejemplos, mencionando algunos muy
lgicos y otros un poco ms profesionales:
1.- se requiere de calcular el volumen de lodo en un pozo.- es

necesario conocer de geometra y de matemticas, ya que un pozo es
similar a un cilindro, y para calcularlo se requiere de conocer la
circunferencia de la base por la altura.
2.- conocer la presin de fondo del pozo.- es importante saber de

qumica, matemticas y fsica, para poder calcular la densidad del lodo
K my. 1
el peso de lah e r m o scolumna
4 C a r r t . V i l l a a M a c u s phidrosttica
a n a P o b . D o sen
M oel
n t epozo
s M p i oque
C e npermita
tro evitar con
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su propio peso el que la presin del yacimiento venza y salgan los
hidrocarburos hacia la superficie.
3.- diseo de un pozo.- se requiere de conocimientos de geologa,

estadstica, fsica, qumica y matemticas, para poder disear las
caractersticas que debe tener un pozo segn la formacin geolgica en
donde se perfore, conocer de fsica y qumica nos permite en el diseo,
saber que herramientas y qumicos utilizar con la estadstica, saber
segn los pozos exploratorios, que tipos de formaciones geolgicas se
pueden encontrar, para su tratamiento tcnico.
Los ejemplos anteriores, en forma general nos pueden dar una idea de que
es necesario tener los conocimientos necesarios en las materias
mencionadas, para poder desarrollar una actividad que el lder del grupo en
su momento nos asigne como tarea.
Si durante la preparacin acadmica en la universidad, el alumno llevo a la

excelencia sus estudios, lo ms seguro es que cuando el lder del grupo
donde labore, le asigne una tarea, podr desarrollarlas sin contratiempo,
permitiendo con sus conocimientos demostrar que es un profesionista
confiable.
Actitudes:
Son las virtudes y cualidades que un profesionista de la carrera de

Ingeniera Petrolera debe poder, pues dependiendo de estas es como podr
llegar a lograr ser en lo personal y profesional, un gran colaborador de xito.
Las actitudes positivas o negativas, son conductas muy particulares de

cada persona, las cuales si son propositivas, nos llevan siempre al xito y
bienestar personal e inclusive familiar y en el entorno donde nos
desarrollemos, ya que con los talentos que explayemos nos permite el que
seamos agradables o aceptables en el medio ambiente familiar o
profesional.
Cules son las actitudes que debe poseer un profesionista?

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Existen muchas que se deben poder, algunas muy lgicas y otras un tanto
cuanto que se deben desarrollar por talento propio. Trataremos de abarcar
las ms posibles y ms comprensibles, para poder darnos un cuadro en
donde se engloben las ms propositivas y que permitan comprender este
tema tan importante y apasionante en el comportamiento del ser humano.
Por principio de cuentas, para poder lograr el xito, se requiere de tener la

voluntad de querer cambiar nuestra forma de conducta, es decir, de querer
ser mejor, de querer lograr cumplir los objetivos a base de estudio
preparacin acadmica y luego de esfuerzo y trabajo por hacer las cosas
bien en lo profesional.
El ser disciplinado y saber obedecer las ordenes del maestro o del lder en
lo laboral, es tan importante el ser fiel en el cumplimiento de nuestras
obligaciones que esto nos hace tambin ser estudiantes primero y luego
profesionistas confiables.
Ser honesto en las actividades que se nos cufien, es una virtud que nos
permite mantenernos relajados y tranquilos en la universidad o en el
trabajo, pues con nuestros estudios y honestidad se pueden evitar malos
momentos y dolores de cabeza que pueden llevarnos al fracaso cuando no
se hacen las cosas bien.
La honradez en la administracin de los recursos de la empresa donde

laboremos, es otra virtud que nos permite siempre llevar la frente en alto y
asegurar siempre al futuro nuestro trabajo y el bienestar de la familia.
Dentro de la filosofa del comportamiento humano, podemos mencionar con

respecto a las actitudes propositivas, algunas de tipo escolar, laboral,
poltico y social.
1.- quiero llegar a terminar mi carrera, por lo que debo estudiar tanto
que me permita ser el mejor de mi generacin.
2.- debo perfeccionar la tcnica de perforacin de un pozo,

ejerciendo todos mis conocimientos y buscando la mejora
continua para obtener mejores resultados.
3.- debo ser disciplinado y cumplir con los ordenamientos del lder,
para poder llegar a ser un profesionista confiable y logre
promociones.
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4.- debo ayudar al cumplimiento de los objetivos del lder para que mi
equipo sea quien obtenga los mejores reconocimientos.
5.- lograr la proteccin ecolgica del medio ambiente, para

resguardar a mi familia y a mis conciudadanos, as como a la vida
silvestre.
Finalmente podemos decir, con respecto a las actitudes, que estas pueden
nacer de un deseo o necesidad por un cambio, pero que llevadas a la
practica constante y rutiara, con inteligencia, se pueden volver en
costumbre y habito. Si estas son propositivas, el xito estar asegurado
para cualquier persona o profesionista.
Caractersticas de un estudiante de la especialidad,

Un estudiante de Ingeniera Petrolera, es un individuo que se debe de
caracterizar por su vocacin por el servicio, de intentar continuamente en
ser el mejor de su clase, a base del estudio y la intencin de la mejora
continua, para lograr los mejores resultados.
Un buen estudiante debe de desinhibirse de prejuicios que le puedan

causar retrasos en su preparacin, es decir, en algunos casos los alumnos
se cohben en hacer preguntas al maestro en clase por que piensan que
pueden ser criticados y por lo regular se quedan con dudas (lagunas) que
despus en temas afines, no los llegan a comprender y se les forma un
ocano de dudas que los lleva a un problema de aptitud.
En lo personal, con actitud propositiva, se debe de pensar de que, es

preferible que se ran una sola vez de m y que no me quede con una duda
que a la postre me puede causar un dao mucho mayor.

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Es importante tambin, saber estructurar bien las preguntas, de tal forma
que sea ms tcnica, y de ser posible, con bases que permitan al maestro
entender en donde el interlocutor desea saber las respuestas a su duda. De
esta manera es tan probable que sus compaeros ni se den cuenta del
alcance de sus cuestionamientos al maestro.
Dbase buscar todo el tiempo, el intentar una y otra vez, el ser mejor de su
clase, de su generacin, a base del estudio diario y el firme deseo por ser el
ms sobresaliente
Perfil y objetivos de un Ingeniero Petrolero:
Perfil del Ingeniero petrolero:
Tratar de definirlo es un tanto difcil, pues debe englobar muchas y variadas

actividades en el trabajo laboral, por lo que considero, que mejor la
definicin que posee el Colegio de Ingenieros Petroleros de Mxico.
El Ingeniero Petrolero es el profesionista que posee los conocimientos

que le permiten llevar a cabo, con excelencia tcnica, la programacin,
la ejecucin y la direccin de los procesos de explotacin de
hidrocarburos, de agua y de energa geotrmica, a fin de redituar
beneficios econmicos al pas y prever los posibles daos al medio
ambiente.
Si visualizamos con detenimiento y razonamos esta definicin, nos daremos

cuenta que abarca todo lo que debe hacer un profesionista del ramo para
poder lograr el xito, de no entender esto, cualquier resultado ser siempre
negativo en su vida profesional.
El xito
Para lograr el xito, un Ingeniero Petrolero, de realizar mltiples actividades

segn sea su rea de trabajo, cumpliendo con los compromisos que se
debe a Pemex o a la empresa que brinda sus servicios. Siendo de sus
actividades principales, las siguientes:
Disea y fabrica los equipos e instalaciones tiles para la explotacin

de los diversos yacimientos (hidrocarburos, acuferos y geotrmicos).
Brinda servicios de consultora a empresas e instituciones
responsables de la explotacin de petrleo, gas, agua o vapor.

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Selecciona, aplica y evala tcnicas o mtodos propios de la
industria del ramo, adems de dar mantenimiento a los equipos que
sta distribuye.
Elige adecuadamente los materiales y los productos empleados en
los trabajos de perforacin y estimulacin de pozos, as como en
procesos de tratamiento y recuperacin de hidrocarburos, a fin de
establecer su correcta aplicacin y evaluacin de resultados.
Cabe sealar que la ingeniera petrolera ha experimentado una

extraordinaria evolucin en los ltimos aos, por lo que ahora los sistemas
de cmputo son de uso comn y casi indispensables en la realizacin de las
actividades del ramo, como son, la perforacin de pozos, la prediccin
detallada, precisa y rpida del comportamiento que tendrn los yacimientos
al someterlos a diversas condiciones de explotacin y en consecuencia,
elegir las mejores alternativas a seguir. El ingeniero petrolero desarrolla su
trabajo en forma intensa y, por lo general, en lugares de clima tropical, ya
sea en tierra o a bordo de barcos y plataformas instaladas en el mar, En
estos sitios, puede estar expuesto al ruido intenso y a las inclemencias del
tiempo, por lo que es recomendable que posea buena salud y resistencia
fsica.
Dentro de sus principales funciones estn:
Explotacin de hidrocarburos:
Programa, dirige y supervisa los trabajos relacionados con la

perforacin, la terminacin y la reparacin de pozos, igualmente
coordina la explotacin de los pozos y realiza las interpretaciones
cualitativas y cuantitativas.
Proyecta y disea las estimulaciones necesarias en los pozos,
adems de instalar los mtodos artificiales de produccin que stos
requieren.
Organiza y verifica las operaciones de inyeccin de fluidos en
procesos de recuperacin secundara y mejorada de hidrocarburos.
Describe, analiza e interpreta la informacin que se obtiene por
diversos medios durante la perforacin de los pozos.
Caracteriza los yacimientos y determina la cantidad de hidrocarburos
que contienen, adems de predecir su comportamiento primario y
secundario.
Supervisa la correcta conduccin de los hidrocarburos, desde el
subsuelo, hasta la superficie.
Realiza la recoleccin, la medicin, el transporte, el almacenamiento
y el acondicionamiento de los recursos citados, asimismo, lleva a
cabo su exploracin y su cuantificacin racional.

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Mantiene y conserva pozos, as como equipos, herramientas y

materiales utilizados en la explotacin.
Elabora el anlisis econmico y de factibilidad de los proyectos
relacionados con la explotacin de hidrocarburos, y dirige su puesta
en operacin.

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Es importante lograr la concientizacin de una mentalidad triunfadora,

El objetivo primordial es mostrar y ensear cuales son las perspectivas en

Otras de las actividades que un asistente debe de saber y aprender, es su

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Se consideran equipos de exploracin, de explotacin, produccin,

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Procesos que en su momento pueden ocasionar posibles fallas que

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Es el proceso de compromiso y cumplimiento hacia el cliente,

Las Tres S de la Calidad

En los aos 90`s, se fueron encontrando mas formas de mejorar los

Servicio, Soluciones, Satisfaccin

Las 9`s de la Calidad

Existen principios para el buen desempeo de un negocio que,

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1.- Seir (Ordenar O Clasificar)

Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino

Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:

IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE

SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO, ADICIONAL de lo que es

REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca rotacin y uso por

2. Seiton (Organizar O Limpiar)

Significa eliminar todo aquello que est de ms y que no tiene importancia

Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se

Identificar las diferentes clases de objetos.

Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lgico y

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Es ms que barrer y trapear.

Limpiando se encuentran situaciones anormales

Usar uniformes blancos, pintar de colores claros

Mantener los manuales de operacin y/o programas de trabajo en buen

Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones

Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y

4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio)

El emprender sistemticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad

Esta accin es la que quiz represente mayor esfuerzo, ya que es puntual

Continuidad y seguimiento hasta generar un hbito.

Conocimiento que no se aplica, no sirve.

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Preservar en los buenos hbitos es aspirar a la justicia, en este sentido

Esta accin significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir

Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de

Para no perderse es necesario poner seales, ello significa en el lenguaje

Para implementar estos nueve principios, es necesarios planear siempre

Sabemos que implementar estas acciones representa un camino arduo y

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