Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Jefri Gumilar Pratama, S.Kom, Afriyudi, M.Kom., Ilman Zuhri Yadi, M.M., M.Kom.
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Darma
E-mail : epingdoank@rocketmail.com
Abstract : The study was conducted to calculate the level of student satisfaction in the use of online
information systems KRS entry in UBD. The sample in this study amounted to 99 respondents. The
sampling technique used in this study is the Random Sample. Data analysis methods used adalan
quantitative analysis method using a test of the validity and reliability testing, test classic assumptions,
multiple regression analysis. Of hypothesis testing is done using the F test and t test. Obtained from
testing the hypothesis that the regression equation:
Y = 0,235 X1 0,018 X2 + 0,034 X3 + 0,437 X4 + 0,324 X5
Where the variable Satisfaction (Y), Content (X1), Accuracy (X2), form (X3), Ease (X4), and Timeliness
(X5). Hypothesis testing using t test showed that the five independent variables studied, only three
variables found to significantly affect variavel Satisfaction (Y1), the variable contents, Convenience and
Timeliness. While the accuracy and shape variables are not shown to affect the satisfaction variables.
Then F can be determined through testing that variable content, accuracy, shape, ease, and accuracy of
time together - the same proven effect on the satisfaction variables. Figures Adjusted R Square of 0.745
indicates that 74.5 percent satisfaction variables can be explained by the five independent variables.
While the rest of 25.5% explained by other factors.
Keyword : krs online , ( EUC ) Satisfaction , the content (content ) , Accuracy ( accuracy ), Format (
format ), convenience ( ease of use ), punctuality ( timeliness ), satisfaction.
Abstrak : Penelitian ini dilakukan untuk menghitung tingkat kepuasan mahasiswa dalam penggunaan
sistem informasi entri KRS online pada UBD. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 responden.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Sampel Random. Metode
analisis data yang digunakan adalan metode analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas dan uji
reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda. Dari pengujian hipotesis dilakukan dengan
menggunakan uji F dan uji t. Dari pengujian hipotesis tersebut diperoleh persamaan regresi :
Y = 0,235 X1 0,018 X2 + 0,034 X3 + 0,437 X4 + 0,324 X5
Dimana variabel Kepuasan (Y), Isi (X1), Akurasi (X2), Bentuk (X3), Kemudahan (X4), dan Ketepatan
Waktu (X5). Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa dari kelima variabel independen
yang diteliti, hanya tiga variabel yang terbukti secara signifikan mempengaruhi variavel Kepuasan (Y1),
yaitu variabel Isi, Kemudahan dan Ketepatan Waktu. Sedangkan variabel Akurasi dan Bentuk tidak
terbukti mempengaruhi variabel Kepuasan. Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa variabel Isi,
Akurasi, Bentuk, Kemudahan, dan Ketepatan Waktu secara bersama sama terbukti berpengaruh
terhadap variabel Kepuasan. Angka Adjusted R Square sebesar 0,745 menunjukkan bahwa 74,5 persen
variabel Kepuasan dapat dijelaskan oleh kelima variabel independen. Sedangkan sisanya sebesar 25,5%
dijelaskan oleh faktor lain.
Kata Kunci : krs online, (EUC) Satisfaction, isi (content), Akurasi (accuracy), Format (format),
kemudahan (ease of use), ketepatan waktu (timeliness), kepuasan.
Analisa Sistem Informasi Entri Krs Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode
End-User Computing (EUC) Satisfaction 1
1. PENDAHULUAN dari keberhasilan pengembangan sistem
informasi. Doll dan Torkzadeh (1988) (dalam
Adanya penggunaan komputer
Koeswoyo 2006), secara khusus merancang
diberbagai bidang menyebabkan terjadinya
instrumen untuk mengukur kepuasan end-user
perubahan, sehingga menimbulkan fenomena
computing. Doll dan Torkzadeh menemukan
baru yang kemudian dikenal dengan istilah
lima faktor yang bisa diinterpretasi. Lima
End-User Computer (EUC). End-User adalah
faktor tersebut diberi label: isi (content),
sinonim dengan pemakai produk akhir sistem
akurasi (accuracy), bentuk (format),
berbasis komputer, sedangkan yang dimaksud
kemudahan pemakaian (ease of use), ketepatan
dengan End-User Computing adalah
waktu (timeliness). Pemilihan metode EUCS
pemanfaatan komputer oleh pemakai. Pemakai
ini dimaksudkan untuk menganalisa tingkat
akhir fungsional melakukan aktivitas
kepuasan mahasiswa UBD dalam penggunaan
pemprosesan informasinya dengan perangkat
sistem informasi entri KRS online dalam 5
keras (hardware), perangkat lunak (software),
faktor yang dirancang oleh Doll dan
dan sumber daya professional yang terdapat
Torkzadeh tersebut, yaitu faktor isi, akurasi,
dalam organisasi. Pemakai akhir (end user)
bentuk, kemudahan pemakaian, dan ketepatan
yang dimaksud disini adalah mahasiswa yang
waktu.
terlibat langsung dalam penggunaan sistem
Sebelumnya pengentrian KRS pada
informasi entri KRS online Universitas Bina
UBD masih dilakukan di loket loket
Darma Palembang (UBD). Ketika teknologi
keuangan yang masih menggunakan operator
informasi (TI) baru diimplementasikan,
lapangan untuk melakukan pengentrian KRS
mahasiswa juga akan bereaksi terhadap
bagi mahasiswa. Antrian yang panjang pun
perubahan tersebut. Reaksi mereka seringkali
terjadi akibat banyaknya mahasiswa yang akan
tidak dapat diprediksi. Sikap penerimaan
melakukan pengentrian KRS, dikarenakan
mahasiswa atas TI akan mempunyai hubungan
menunggu terlalu lama hanya sekedar
yang positif dan langsung terhadap
melakukan entri KRS. Belum lagi bagi
kepuasannya dan kesuksesan sistem.
mahasiswa yang akan melakukan perbaikan
End User Computing Satisfaction
perbaikan KRS karena salah mencantumkan
(EUCS) adalah metode untuk mengukur
mata kuliah pada formulir pengentrian KRS.
tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem
Setelah memberikan formulir pengentrian
aplikasi dengan membandingkan antara
KRS tersebut, para mahasiswa harus
harapan dan kenyataan dari sebuah sistem
menunggu lagi sampai KRS mereka dicetak.
informasi. Sistem informasi suatu organisasi
Pengentrian KRS dengan cara seperti ini
dapat diandalkan apabila memiliki kualitas
dirasa kurang efektif, karena menimbulkan
yang baik dan mampu memberikan kepuasan
antrian dan operator lapangan yang cukup
pada pemakainya. Kepuasan pemakai (user
banyak. Riuh rama kegiatan entri KRS
satisfaction) merupakan salah satu indikator
diloketpun tidak bisa dihindari, bahkan sampai
Analisa Sistem Informasi Entri Krs Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode End-
User Computing (EUC) Satisfaction 3
1991:258) (dalam Akbar Suryadi, 2010). computing satisfaction menurut Doll &
Model ini lebih menekankan kepuasan Torkzadeh :
(satisfaction) pengguna akhir terhadap aspek 1. Dimensi Content yaitu mengukur
teknologi, dengan menilai isi, keakuratan, kepuasan pengguna ditinjau
itinjau dari sisi
format, waktu, dan kemudahan penggunaan isi dari suatu sistem. isi dari sistem
dari sistem. model ini telah banyak biasanya berupa fungsi dan modul
diujicobakan oleh peneliti lain untuk menguji yang digunakan oleh pengguna sistem
reliabilitas dan hasilnya menunjukan tidak ada dan juga informasi yang dihasilkan
perbedaan
bedaan bermakna meskipun instrumen ini oleh sistem.
diterjemahkan dalam berbagai bahasa yang 2. Dimensi Accuracy mengukur
berbeda. kepuasan pengguna dari sisi
End User Computing Satisfaction keakuratan data ketika siste
sistem
(EUCS)) adalah metode untuk mengukur menerima input kemudian
tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem mengolahnya menjadi informasi.
aplikasi dengan membandingkan antara 3. Dimensi Format mengukur kepuasan
harapan dan kenyataan
aan dari sebuah sistem pengguna dari sisi tampilan Program
informasi. Definisi end user computing Aplikasi itu sendiri
satisfaction dari sebuah sistem informasi 4. Dimensi Ease Of Use mengukur
adalah evaluasi secara keseluruhan dari para kepuasan pengguna dari sisi
pengguna sistem informasi yang berdasarkan kemudahan pengguna atau user
pengalaman mereka dalam menggunakan friendly dalam menggunakan sistem
sistem tersebut (Doll,1988 dan seperti proses memasukan data,
Torkzadeh,1991:258) (dalam Akbar Suryadi mengolah data dan mencari informasi
2010). yang dibutuhkan.
Dimensi Timeliness yaitu mengukur kepuasan
pengguna dari sisi ketepatan waktu sistem
dalam menyajikan atau menyediakan data dan
informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.
Analisis
Analisa adalah penguraian dari suatu
sistem informasi yang utuh kedalam bagian
bagian-
bagian komponennya dengan maksud untuk
Gambar 2.1 Model Dasar EUCS
mengidentifikasikan dan mengevaluasi
Berikut adalah penjelasan dari tiap permasalahan, kesempatan, hambatan yang
dimensi ukuran dengan metode end user terjadi dan kebutuhan yang diharapkan
diharapk
sehingga dapat diusulkan perbaikan. Menurut
merupakan program aplikasi yang digunakan H1a : Isi (content) yang dihasilkan oleh
untuk melakukan perhitungan statistik dengan sistem informasi entri krs online
semua perhitungan statistik dari yang H1b : Akurasi (accuracy) dari informasi
sederhana sampai yang rumit sekalipun, yang yang dihasilkan oleh sistem
jika dilakukan secara manual akan memakan informasi entri krs online
waktu yang lebih lama. berpengaruh
erpengaruh terhadap kepuasan
pemakainya.
Analisa Sistem Informasi Entri Krs Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode End-
User Computing (EUC) Satisfaction 9
kepuasan pemakainya. Angka Adjusted R2
sebesar 0.686 menunjukkan bahwa 68,6%
Uji Hipotesis kepuasan pemakai sistem informasi entri KRS
Penelitian ini menggunakan analisis online bisa dijelaskan oleh kelima variabel
regresi linier berganda. Variabel kepuasan independent, dan sisanya sebesar 31,4%
pemakai sistem informasi entri KRS online dijelaskan oleh faktor lain.
diprediksi dipengaruhi oleh variabel isi, Uji t dilakukan untuk mengetahui
akurasi, bentuk, kemudahan, dan ketepatan pengaruh secara parsial variabel independent
waktu. terhadap variabel dependent. Dari tabel
Uji F dilakukan untuk mengetahui didapatkan model analisis regresi linier
apakah model regresi bisa atau tidak dipakai berganda sebagai berikut:
untuk memprediksi variabel dependen yaitu Y = 0.201 X1 0.056 X2 + 0.074 X3 + 0.524 X4 + 0.373 X5
kepuasan. Hasil uji F dapat dilihat pada tabel Tabel 4.15. Hasil Output SPSS Uji t
berikut: Coefficientsa
Tabel 4.14. Hasil Uji F
ANOVAb
Unstandardized Standardized
Sum Coefficients Coefficients
of
Std.
Square Mean
Model B Error Beta t Sig.
Model s df Square F Sig.
1 (Constant) -.137 .266 -.513 .609
1 Regressio 16.252 5 3.250 43.898 .000a
n Isi X1 .201 .084 .178 2.397 .019
Residual 6.886 93 .074 Akurasi X2 -.056 .079 -.050 -.706 .482
Total 23.138 98 Bentuk X3 .074 .081 .075 .911 .365
Std. Kemudahan .524 .102 .440 5.144 .000
Error Durbin X4
R Adjuste of the - Ketepatan .373 .087 .336 4.303 .000
Squar d R Estimat Watso Waktu X5
Model R e Square e n a. Dependent Variable: Kepuasan Y1
1 .838a .702 .686 .27211 1.728
Berdasarkan hasil uji t, didapat tiga
Berdasarkan hasil uji F test diatas, dihasilkan hipotesis alternative yang diterima (H1a, H1d,
Fhitung sebesar 43.898 dengan tingkat signifikan H1e), dan dua hipotesis yang tidak diterima
(P Value) 0,000 < 0,05. Atas dasar (H1b, H1c).
perbandingan tersebut maka H0 ditolak atau H1 1. H1a menyatakan bahwa Isi (content) yang
diterima atau dengan kata lain bahwa faktor dihasilkan oleh sistem informasi entri KRS
isi, akurasi, bentuk, kemudahan, ketepatan online berpengaruh terhadap kepuasan
waktu dari output informasi yang dihasilkan pemakainya. Pada tabel 4.14. dapat dilihat
oleh Sistem Inforamsi Entri KRS Online, dan bahwa P Value sebesar 0,019 dengan
kemudahan pemakaian Sistem Informasi derajat kepercayaan 95% ( =0,05).
tersebut, secara bersama-sama mempengaruhi Dengan melihat bahwa P Value < 0,05
Analisa Sistem Informasi Entri Krs Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode End-
User Computing (EUC) Satisfaction 11
2. Tanggapan mahasiswa terhadap kepuasan oleh Sistem Inforamsi Entri KRS
pemakai sistem informasi entri KRS online Online, dan kemudahan pemakaian
dapat dilihat dibawah ini: Sistem Informasi tersebut, secara
a. Terhadap variabel Isi (X1), 49.83% bersama-sama mempengaruhi
responden menjawab Setuju kepuasan pemakainya. Berdasarkan
b. Terhadap variabel Akurasi (X2), hasil pengujian hipotesis (uji F),
42.09% responden menjawab Setuju didapatkan nilai signifikan sebesar
c. Terhadap variabel Bentuk (X3), 38.05% 0,000 yang jauh lebih kecil dari 0,05.
responden menjawab Setuju Menurut criteria uji, jika Nilai
d. Terhadap variabel Kemudahan (X4), signifikasi (P Value) < 0,05 maka H0
31.89% responden menjawab ditolak dan Ha diterima.
Setuju b. Berdasarkan Uji T, untuk Hipotesis H1a,
e. Terhadap variabel Ketepatan Waktu H1b, H1c, H1d, H1e:
(X5), 38.64% responden menjawab 1. Isi (content) yang dihasilkan oleh
Setuju sistem informasi entri krs online
f. Terhadap variabel Kepuasan (Y1), berpengaruh terhadap kepuasan
45.86% responden menjawab Setuju pemakainya. Berdasarkan hasil
pengujian hipotesis (uji T), dihasilkan P
Dari penjelasan diatas maka dapat
Value sebesar 0,008 yang jauh lebih
disimpulkan bahwa tanggapan responden
kecil dari 0,05. Dengan melihat bahwa
terhadap sistem informasi entri KRS online
P Value < 0,05 maka H1a diterima.
adalah baik. Karena menurut perhitungan skor
2. Akurasi (accuracy) dari informasi
total yang diperoleh dari masing-masing
yang dihasilkan oleh sistem informasi
variabel, didapatkan bobot nilai sebesar
entri krs online tidak berpengaruh
75,44% yang mengartikan bahwa tanggapan
terhadap kepuasan pemakainya.
yang diberikan oleh mahasiswa adalah baik.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis
Dan dari rata rata jawaban responden dari
(uji T), dihasilkan P Value sebesar
setiap variabel adalah Setuju, yang
0,790 yang jauh lebih besar dari 0,05.
mengartikan sistem informasi tersebut
Dengan melihat bahwa P Value >0,05
memberikan kepuasan kepada mahasiswa.
maka H1b ditolak.
3. Sistem informasi entri KRS online cukup
3. Bentuk (format) dari sistem informasi
berpengaruh berdasarkan pengolahan data
entri krs online tidak berpengaruh
dengan mengunakan SPSS 17.
terhadap kepuasan pemakainya.
a. Berdasarkan Uji F, untuk Hipotesis H1:
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis
1. Faktor isi, akurasi, bentuk,
(uji T), dihasilkan P Value sebesar
kemudahan, ketepatan waktu dari
0,653 yang jauh lebih besar dari 0,05.
output informasi yang dihasilkan
Value sebesar 0,000 yang jauh lebih pengentrian KRS. Karena fasilitas ini
kecil dari 0,05. Dengan melihat bahwa belum terlihat pada sistem informasi
P Value < 0,05 maka H1e diterima. entri KRS online. Sebab, mahasiswa
Dari hasil uji T diatas, maka hipotesis yang masih awam dalam
menggunakan sistem inidikhawatirkan
yang diterima adalah H1a, H1d, H1e.
akan mengalami kesulitan dalam
melakukan pengentrian.
Keterbatasan
2. Dari faktor bentuk, pada frame masih
Sekalipun penelitian ini telah dirancang
perlu ditambahkan field untuk melihat
dengan baik, namun hasil penelitian ini masih
jadwal mata kuliah, agar mahasiswa
memiliki keterbatasan. Berikut beberapa
dapat melihat lebih detail jadwal mata
keterbatasan yang kemungkinan mengganggu
kuliah yang diambilnya dan perlu
hasil penelitian ini.
ditambahkan gambar atau animasi
1. Penelitian ini menggunakan responden agar bentuk dari sistem ini dapat lebih
sebanyak 99 orang dari total mahasiswa menarik. Serta pada setiap form menu
dan Fakultas yang berbeda mungkin sistem informasi entri KRS online
dapat mempengaruhi hasil penelitian. sudah cukup baik, tetapi akan lebih
baik lagi jika apabila ditambahkan
Analisa Sistem Informasi Entri Krs Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode End-
User Computing (EUC) Satisfaction 13
informasi mengenai dosen yang dalam faktor bentuk dinilai akan
mengajar mata kuliah tersebut dan memberikan dampak positif apabila
yang mata kuliah pilihan atau mata diperbaiki kelak, karena apabila sistem
kuliah wajib. tersebut dibuat semenarik mungkin
4. Dari sisi kemudahan, perlunya dengan maksud untuk menciptakan
penyuluhan terhadap penggunaan atau menimbulkan rasa betah bagi
sistem informasi entri KRS online. mahasiswa untuk menggunakan sistem
Dan juga dikarenakan jumlah informasi entri KRS online. Karena
mahasiswa UBD yang sangat banyak, hal itu diharapkan dapat meningkatkan
jadi pada saat mahasiswa melakukan kepuasan mahasiswa dalam
entri KRKS secara serentak akan menggunakan sistem tersebut. Sebab,
memakan banyak bandwitch, jadi bentuk dari sistem ini dinilai
harus dilakukan penambahan mahasiswa masih sangat kurang
bandwitch guna mengatasi hal menarik perhatian.
tersebut. Dan juga agar mahasiswa Selain itu diharapkan dalam penelitian
lebih mudah dalam melakukan mendatang, dilakukan penelitian dengan aspek
pengentrian, proses pengentrian yang sama dengan menambahkan variabel
diharapkan dapat dilakukan bukan yang menyangkut aspek tersebut untuk lebih
hanya melalui jaringan intranet, mengetahui variabel-variabel lain yang
melainkan jaringan internet yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa, diluar
dapat diakses dari mana saja. variabel yang telah diteliti penulis. Dan sampel
5. Dari ketepatan waktu, sistem yang digunakan bisa lebih besar sehingga bisa
informasi entri KRS online alangkah memberikan prediksi yang lebih baik dan
baiknya jika proses pengentrian dapat akurat.
dilakukan melalui jaringan internet,
jadi apabila mahasiswa yang sedang DAFTAR PUSTAKA
berada diluar daerah ingin melakukan Arikunto, Suharsimi. 1997. Prosedur
pengentrian KRS, tidak perlu lagi Penelitian Suatu Pendekatan
Praktek. Rineka Cipta. Jakarta.
repot-repot harus datang ke UBD
untuk mengentri, cukup melalui Bungin, Burhan. 2005. Metodologi
warnet atau menggunakan modem Penelitian Kuantitatif. Penerbit
Kencana. Jakarta.
atau melalui hotspot dimana saja,
asalkan belum lewat batas waktu Hariyanti, F. A. (2010, Agustus 8).
Pengaruh Sistem Online Payment
untuk mengentri.
Biaya Pendidikan Di bank BTN
6. Dan dari kepuasan, mungkin sangatlah Terhadap Kepuasan Mahasiswa
penting bagi kesuksesan sistem Unpad. Retrieved november 13,
2011, from http://elib.unikom.
informasi entri KRS online. Terutama
Analisa Sistem Informasi Entri Krs Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode End-
User Computing (EUC) Satisfaction 15