FACTOR INDICADOR PROCEDIMIENT OBJETIVOS FRECUENCIA ENCARGADO

CLAVE DE (NOMBBRE) O DE CALCULO ESTRATEGICO DE ANLISIS

XITO S
Exactitud del trocado # de mercanca no Llegar a 0 mensual Departamento
pedido pedida/# de errores de de despachos
pedidos* 100 entrega
mejorando los
medios de
control
Documentacin documentacin #pedidos sin Llegar a 0 mensual Departamento
exacta documentacin errores de despachos
completa/# de entrega
pedidos*100 mejorando los
medios de
control
Calidad del averas # de averiasen Llegar a 0 mensual Departamento
producto pedidos/ nmero errores de de despachos
de pedidos*100 entrega
mejorando los
medios de
control
Entregas despachos # despachos/ # de Llegar a 0 mensual Departamento
exactas pedidos*100 asegurando un de logstica
mejor control en
la pedida de los
autos
Satisfaccin de servicio Este es cualitativo Hacer que el mensual Departamento
cliente calculad de muy nivel de de mercadeo
bueno , bueno, satisfaccin con
regular, malo, muy el cliente se
malo encuentre en los
niveles de bueno
y muy bueno
Ocupacin del ocupacin Ocupacin Tener el nivel de mensual Departamento
almacn /capacidad*100 ocupacin de logstica
optimo no tenerlo
lleno no tampoco
vaci
Entregas cumplimiento #de entregas Mejorar el mensual Departamento
ELECTRODOMESTICOS LA INTEGRAL

La empresa cuenta con 3 categoras de productos los cuales son:

1) Cocina (microondas, hornos, vajillas, licuadoras)

2) Aseo (aspiradoras, lavadoras, brilladora)

3) Hogar (lmparas, relojes, telfonos)

Cada una de estas categoras cuenta con su propia estructura

2. realice un diagnstico de lo encontrado en la empresa explicando cuales reas son las que presentan mayor falencia y
estableciendo los factores crticos a atender.

Trocado = 3/20 *100 = 15% de errores.

Documentacin= 1/20*100 = 5% de errores.

Averas = 2/20*100= 10% errores.

Despachos = 5/20 *100= 25% de errores

De lo anterior podemos concluir que un 55% de los despachos salen con problemas lo cual significa que en transporte y
alistamiento se estn desperdiciando el 55% de los recursos invertido se debe gestionar una forma ms adecuada de
preparar los despachos.

Ocupacin= ocupacin/ capacidad *100

Aseo= 437/450 *100 = 91% de capacidad

Hogar= 674/750 *100 = 89% de capacidad

Cocina= 261/612 *100 = 42% de capacidad

Se concluye que en el almacn de aseo y hogar la ocupacin ya va llegando a su mximo pero sacando el producto obsoleto
y lo de ase se puede reducir un poco este nivel de ocupacin. En la bodega de cocina todava se puede almacenar para
mejorar el crecimiento de la empresa.

Entregas cumplidas = 3 / 5*100 =60% de errores

Atraso en entregas= 1dia=10%

Horas extra = 4,8/480 = 1%

Competencia= 36/96 *100= 37%

Podemos deducir que la competencia se desempea un 37% mejor que la empresa la integral lo cual afecta la presencia del mismo.

3 Disee un plan de mejoramiento de la empresa presentando tanto de forma integral como por cada una de las reas. Dicho
plan debe involucrar un cronograma, recursos operativos necesarios, responsables y responsabilidades

CRONOGRAMA

Actividad Hora Recursos operativos Responsabilidad

Responsable

Revisin de los envos 1ra Listas y tecnologa de rea despachos Revisar los envos,
piqun documentacin y
productos enviados
Control extra de calidad 2da persona de control de calidad Revisar el producto
calidad antes de salir
procurando un buen

Alistamiento zona de carga Todo el da
Revisin capacidad de la
bodega
Despacho
Descargue Todo el da
Entrega de formularios al
cliente
Revisin y anlisis de
despachos realizados
embalaje
Operarios de gra y despachos Tener la zona lista con
coteros las unidades a entregar
preparadas
3ra Encargado del rea de despachos Mirar el flujo de la
logstica bodega dando mayor
rotacin a los productos
a punto de vencerse
4ta Camiones operarios despachos Asegurarse de hacer el
montacargas proceso lo ms rpido
posible con los
montacargas para
reducir el nmero de
coteros
Gras, coteros, Jefe de bodega Asegurarse de hacerlo
montacargas con los montacargas,
asegurando la
integridad del producto
6ta Encuestas, conductor conductor El conductor entregara
las a los clientes al
llegar a la zona de
descargue para que
este lo diligencie
durante el proceso
8ba Personal de logstica Jefe de bodega Al final del turno el jefe
tablas y resultados analizara el rendimiento
de toda el rea de
logstica para lograr
definir los resultados
adecuados.