Taller prctico de Inteligencia Emocional.

Aprende a
entrenar tu cerebro

Descripcin general

"Comprender los sentimientos, hablar de ellos, manejarlos, son algunos de los

mayores retos del ser humano".

BENEFICIOS QUE ESTE TALLER TE APORTAR

Aprender a crear el clima adecuado que facilite tus relaciones con los dems (en el
trabajo, en casa, con los amigos).
SENSIBILIZARNOS sobre la importancia de establecer y mantener relaciones
armnicas con nosotros mismos, en el hogar, en los negocios y en la sociedad.
RECONOCER la amenaza del estrs (tensin) y los trastornos que produce.
Descubrir cmo puedes hacer un mejor uso del lenguaje verbal y no verbal para
mejorar tu comunicacin.
Potenciar tu capacidad de relacin, comunicacin e influencia.
Aprender a evitar conflictos y a cmo alcanzar acuerdos.
Conocer las herramientas ms importantes para la gestin eficaz de tus emociones
y de la comunicacin interpersonal.
Manejar los esquemas mentales que te condicionan y te estresan.

METODOLOGA
Aprenderemos a emplear un conjunto de herramientas muy tiles para desarrollar la
Inteligencia Emocional en nuestro da a da.

Detalles del programa

PROGRAMA
1.- Inteligencia Emocional. Concepto.
Componentes de la inteligencia emocional. Qu son las emociones?.

2.- La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo.

- Conocimiento de un mismo.
- Mis Emociones, mis valores, mis cualidades personales, autoconfianza,
autocontrol, conviccin, adaptacin al cambio, etc.
- La autoestima

3.- La Inteligencia Emocional aplicada al entorno personal. Habilidades sociales.

- La inteligencia emocional en las relaciones interpersonales.

4.- La Inteligencia Emocional aplicada al entorno laboral.

- Automotivacin, trabajo y rendimiento.
- Habilidades interpersonales aplicadas a personas y equipos.
- Como trabajar en las empresas con inteligencia emocional.

1. Qu es la Inteligencia Emocional?

La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una persona
de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los dems con
eficiencia y generando resultados positivos.

Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras como
las de los dems.

As mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las emociones de
los dems y saber cmo tratar a la gente que nos rodea de forma que:

Estn a gusto a nuestro lado.

No provoquemos emociones desagradables en ellos (ira, tristeza, frustracin, etc.). Es

decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas.

Alguien con una buena inteligencia emocional debera ser capaz de aplicar las
siguientes cosas:
1.1 Los 5 componentes de la inteligencia emocional

Conocimiento de uno mismo

Es la capacidad de identificar y entender las emociones de uno mismo. Por ejemplo,

puntos fuertes y dbiles, intereses, necesidades, motivaciones, valores y objetivos. Se
caracteriza por la confianza de uno mismo y la capacidad de crtica.

Autocontrol

Es imposible eliminar los impulsos primarios que desencadenan nuestras emociones,

pero es posible aprender a reconocerlos y controlarlos. El objetivo de este
componente es evitar ser esclavos de nuestros propios sentimientos. Un lder con
autocontrol crea un clima de confianza, piensa antes de actuar y centra las
conversaciones y los esfuerzos en las materias relevantes, y no en temas emocionales
completamente fuera de lugar.

Motivacin

Napolen deca que la motivacin es una diferencia entre fuerzas de tres a una. Este
componente se refiere a la existencia de elementos ms all del dinero u otras
recompensas, que provoquen acciones. Normalmente pasin o inters personal. Se
caracteriza por el compromiso, la consecucin de objetivos y un fuerte optimismo.

Empatia

La empata consiste en tener en cuenta los sentimientos de quienes nos rodean a la

hora de tomar decisiones. Ponernos en el lugar de otros nos ayuda mucho la gestin
de personas.

Habilidad social

En este caso no se trata de conocer mucha gente (tener muchos contactos), el

objetivo de crear y desarrollar esta red es poder influir en los dems. No es solo una
cuestin de cantidad, sino de calidad.
1.2 Qu son las emociones?

Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegra, tristeza, miedo,
ira. Son conocidas por todos nosotros pero no por ello dejan de tener complejidad.
Aunque todos hemos sentido la ansiedad, no todos somos conscientes de que un mal
manejo de estas emociones puede acarrear un bloqueo o incluso la enfermedad.

Estas son algunas de las situaciones y reacciones fcilmente identificables que se

producen habitualmente en los seres humanos:

Temor a perder la vida o amenaza de un resultado negativo. Reaccionamos

luchando, huyendo, manteniendo la situacin de alerta o paralizndonos.

Confrontacin de intereses son nuestros semejantes. Reaccionamos con ira o

enojo.

Prdida de un ser querido. Reaccionamos con tristeza y empatizamos con las

personas que nos apoyan.

Celebracin de un xito o enamoramiento. Reaccionamos con exaltacin.

Esfuerzo ante un desafo. Reaccionamos con satisfaccin y alegra.

2.- La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo

2.1 Autoconocimiento

Cada uno de nosotros nos encontramos da a da viviendo nuestro propio sueo

personal.

Cuando hablamos de conseguir nuestras metas, propsitos y materializar los deseos

personales, el autoconocimiento es la herramienta clave y esencial para ello.

Somos muchos los que nos enfrentamos a cambios continuos en nuestra vida
personal y profesional. Dentro de nuestra bsqueda de bienestar y crecimiento
interior, podemos replantearnos muchas cosas, sobre todo aquellas que nos
permiten conocernos a nosotros mismos y orientarnos hacia lo que nos satisface y
mejor sabemos hacer.
Conocer los objetivos que tenemos y las herramientas para conseguirlos es el primer
paso para lograr lo que nos propongamos.

Estas son las 3 mejores herramientas para desarrollar en ti el autoconocimiento

de forma sencilla y eficaz:

ACTIVIDAD #1

-Quin soy. Este ejercicio te permite ver por una parte quin eres en este momento, el
momento actual, y quin quieres llegar a ser. Destacar que lo ms importante es
decidir cmo vas a conseguir llegar a ser la persona que deseas y anhelas ser Cul
sera tu estrategia para conseguirlo?.

Se realizar la tarea colocando en una hoja quin eres, en otra quin deseas llegar a
ser, y en la ltima cmo vas a hacerlo. Ser tambin interesante complementar este
ejercicio con un feedback de las personas de tu confianza para conocer cmo te ve y
percibe tu alrededor.

ACTIVIDAD #2

La lnea de la vida. Esta herramienta te permite crear una lnea horizontal que
representa tu vida. En esta lnea marcars un punto medio que representa el ahora.
Seguidamente, comenzaras a incluir las diferentes situaciones y experiencias que
hayas vivido en el pasado. As podrs ser consciente de aquello que consideras
relevante en tu vida.

La segunda parte consistir en cumplimentar parte de tu futuro, sealando tus

objetivos ms cercanos y ms alejados en el tiempo.

Al finalizar esta lnea de vida te invito a reflexionar sobre lo que has vivido y sobre
cmo te planteas conseguir y alcanzar los objetivos marcados en tu futuro.

ACTIVIDAD #3

-Tener un diario de emociones. Me encanta sentir las emociones como tesoros ya que
su poder en nosotros es inmenso. Escuchar nuestras emociones puede aportarnos
muchos detalles sobre ti mismo, otras personas o diferentes situaciones. Debido a
ello, el diario emocional es considerado una tcnica para facilitar el autoconocimiento.
Ser consciente de tu propio estado emocional, conocer cules son las emociones que
ms se repiten en tu da a da, o su origen entre otros, puede facilitarte un mayor
autoconocimiento en cualquier parcela de tu vida que desees.

2.2 Autoestima

2.2.1 QU ES LA AUTOESTIMA?

En psicologa la "autoestima" se define como la forma en que nos valoramos. Algunas

personas tienen un amor propio muy alto y otros una autoestima bastante baja.

El objetivo es contar con una autoestima adecuada, que no sea demasiado alta ni
demasiado baja. Aquellos que tienen una autoestima bastante alta pueden tomar
ms riesgos en la vida, porque se sienten casi invencibles.

Segn la definicin del diccionario Merriam Webster, significa:

Confianza. Una razonable o un justificable sentido de valor o importancia hacia uno.

Un frecuente injustificado sentimiento de estar satisfecho con uno mismo o con una
situacin o logro.

Gran Fe en uno mismo y sus habilidades

2.2.2. LA IMPORTANCIA DE LA AUTOESTIMA

La importancia de una autoestima saludable no puede ser ignorada. Es importante

porque produce un impacto en la vida y las decisiones. La autoestima es la fuente de
la salud mental. A continuacin explicar 12 razones de porqu es importante:

Usted cree que es digno de felicidad y de respeto.

Es el primer paso para comenzar a creer en si mismo.

La autoestima influye profundamente su pensamiento, emociones, felicidad,

deseos y metas.

Usted puede sentir respeto y sentirse orgulloso inclusive cuando comete un error.
 Usted nunca se compara con los dems.

Siente un sentido de direccin y control en su vida y encara los problemas y

dificultades desde una perspectiva diferente. Le permite tomar las decisiones
correctas, tomar accin y sentirse orgulloso de s mismo.

Le permite actuar independientemente y asumir responsabilidad de sus acciones,

metas y deseos.

Es capaz de tomar nuevos desafos y puede recibir la crtica sin sentirse herido.

Usted se considera una persona valiosa y vive la vida con un propsito concreto.

Le da claridad para reconocer sus cualidades.

Es una parte integral de su felicidad, sus relaciones y el logro de sus metas.

Le permite llevar el control de su propia vida, lo capacita para hacer lo que desea y
es la fuente de su salud mental.

2.2.3 CARACTERSTICAS DE LA BAJA AUTOESTIMA

Inseguridad acerca de quien es usted y falta de confianza en usted mismo.

Problemas de intimidad en relaciones.

Esconder los verdaderos sentimientos.

Inhabilidad de premiarse a usted mismo por los logros.

Inhabilidad de perdonarse a usted mismo y a los dems.

Miedo al cambio.

2.2.4 - CARACTERSTICAS DE LA ALTA AUTOESTIMA

 Seguro acerca de quin es y Seguridad en s mismo.

Capaz de tener intimidad en sus relaciones.

Capaz de mostrar sus verdaderos sentimientos.

Capaz de reconocer sus propios logros.

Habilidad de perdonarse y perdonar a los dems.

Personas que le dan la bienvenida a los cambios.

3.- La Inteligencia Emocional aplicada al entorno personal. Habilidades

sociales.

3.1 Habilidades Sociales

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que emitimos cuando

interactuamos con otros individuos y que nos ayudan a relacionarnos con los
dems de forma efectiva y mutuamente satisfactoria. Pueden ser adquiridas y
desarrolladas con la prctica. Sin embargo, puede ser difcil de dominar
algunas de ellas, pues hay que ser pacientes y tomarse un tiempo para
desarrollarlas adecuadamente

1. Escucha activa
Hay una gran diferencia entre escuchar y or. Saber escuchar es muy importante
en la comunicacin con otras personas y, aunque no siempre nos demos cuenta,
en ocasiones pasamos ms tiempo pendientes de lo que nosotros pensamos y de
lo que nosotros decimos en vez de escuchar activamente al otro.

Escuchar de forma activa no es solamente prestar atencin a las palabras que

salen de la boca del otro interlocutor, sino que consiste en ser plenamente
consciente de las emociones y el lenguaje no verbal que la otra persona intenta
comunicar.

La escucha activa es realmente importante a la hora de comunicarnos de manera

efectiva con otras personas.

2. Asertividad
La asertividad es una habilidad social muy importante por muchos motivos. La
persona asertiva expresa su opinin de manera apropiada y defiende su punto de
vista, siempre respetando la opinin de los dems. As pues, la asertividad es clave
para comunicarse de manera eficiente con otros individuos, pero tambin para
nuestro propio bienestar emocional.

3. Validacin emocional
La validacin emocional es el entendimiento y expresin de la aceptacin de la
experiencia emocional de la otra persona, y mejora las relaciones interpersonales
puesto que el otro interlocutor se siente comprendido y reconocido. Cuando
alguien siente que est siendo entendido emocionalmente, su confianza hacia la
otra persona aumenta y es capaz de abrirse, es decir, verbalizar lo que piensa y
siente. Es imprescindible para crear una buena relacin con otros individuos

4. Empata
La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente
o incluso lo que puede estar pensando. Por tanto, es necesaria para poder tener
relaciones interpersonales con otros individuos y para saber cmo comportarse
frente a los dems. La empata, adems, es clave para adaptarse a las situaciones
sociales.

5. Capacidad de negociacin
Cuando compartimos el da a da con personas es necesario tener una buena
capacidad de negociacin. Ya sea con los compaeros de trabajo o con la pareja,
saber negociar es una competencia necesaria pues puede evitarnos muchos
conflictos. Adems, el conflicto puede surgir cualquier relacin, y aprender a
manejarlo y a negociar es una manera sana y esencial para hacer que las
relaciones funcionen.

6. Respeto
Las personas estn ms dispuestas a relacionarse con nosotros si mostramos
respeto hacia sus creencias, valores e ideas. Adems de respetar su forma de
pensar, el respeto se puede expresar con un contacto visual que indique
sinceridad, para que la personas se sienta tenida en consideracin. La falta de
respeto es una de las actitudes que ms odiamos y que, en algunos casos, cuesta
dejar atrs.

7. Credibilidad
Mostrarse como una persona creble es necesario para ganar confianza con los
dems y, adems, persuadir a una audiencia. Igual que con el respeto, la
credibilidad hace que las personas se muestren tal y como son y estn ms
receptivas. Siempre hay que ser coherente con lo que se dice y hace.

8. Compasin
Nadie es perfecto y, por tanto, todos podemos equivocarnos. A veces somos muy
duros con los dems, pese a que no hayan hecho algo con mala fe. Ser compasivo
es clave para tratar con otros individuos, y la aceptacin y el perdn ayudan a
mejorar nuestro bienestar.

9. Pensamiento positivo
Vivir la vida de manera negativa va a influir en cmo vemos el mundo y, por ende,
cmo nos relacionamos con los dems. Tener una mentalidad positiva y hacer
frente a las situaciones con optimismo es una de las mejores maneras de vivir. Y,
adems, atrae a otras personas.

10. Regulacin emocional

La regulacin emocional es un concepto clave cuando convivimos con otros
individuos y es una competencia necesaria para la vida. Tener conciencia y regular
las propias emociones resulta necesario y a la vez nos ayuda a desarrollar mejor
nuestra posibilidad de favorecer el propio bienestar y el de los dems.

11. Apertura de mente

Una mente libre de prejuicios y de estereotipos es una fortaleza que te ayuda a
relacionarte con distintas personas y a adaptarte mejor al entorno. La rigidez
mental y la intolerancia son sin duda una limitacin para las relaciones
interpersonales.

12. Paciencia
Ser paciente es una de las grandes virtudes que podemos poseer, especialmente
cuando nos referimos al entorno social. Si no dominamos esta habilidad,
cualquier cosa puede molestarnos y convertirse en un gran problema. La
paciencia ayuda a estar relajado y a evitar estar ms tenso de lo necesario. Antes
de estallar en un ataque de ira, mejor tomarse unos segundos para recapacitar.

13. Cortesa
Cuando somos corteses y educados con otras personas rara vez sern
desagradecidas con nosotros. Comprtate con respeto y de forma educada con
los dems y ya vers cmo te van mucho mejor las cosas. Ser gentil y amable,
siempre es un plus.

14. Saber expresarse

Saber expresarse es clave cuando nos relacionamos con los dems. Respecto al
lenguaje verbal, es necesario ser claro y hacer llegar a los dems el mensaje que
queremos. Esto parece fcil, pero no siempre ocurre as. Utilizar ejemplos
concretos, tener una buena capacidad de improvisacin, vocalizar correctamente
o considerar los tiempos son estrategias tiles.

3.2 Inteligencia Emocional en las relaciones interpersonales

Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el despliegue de la
inteligencia emocional. La calidad de esas relaciones establece el clima social y
emocional que prevalece en nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.

Es la habilidad para iniciar y mantener relaciones interpersonales duraderas,

mutuamente satisfactorias que se caracterizan por la intimidad y el dar y recibir
afecto. El punto clave es el requerimiento de mutualidad que requiere ceder parte
de nuestro control a las otras personas. Es un tipo de rendicin que nos lleva a ser
socialmente responsables.

Cuando las relaciones interpersonales son respetuosas y satisfactorias proveen

un terreno comn para disfrutar la experiencia de interactuar y compartir con
otras personas. En la medida que una persona sea ms hbil al construir y
mantener relaciones interpersonales, anticipando y reconociendo las preferencias
de la otra persona, aprecindolas y estando dispuesto a satisfacerlas en una
buena medida, las otras personas se sentirn ms dispuestas a mantener esa
relacin.

4.- La Inteligencia Emocional aplicada al entorno laboral.

En el mbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada jornada de trabajo a

interrelacionarnos con los dems puede resultar importantsimo. La interaccin
con miembros de nuestra unidad o grupo de trabajo, con jefes y colaboradores,
con clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses o resolver
conflictos, a dirigir o guiar y a fomentar el espritu de equipo.

Una organizacin laboral es un sistema orgnico que depende de la interrelacin

de las y los individuos que forman parte en ella. De ah que sea importante para el
xito de una entidad, no slo que todos los empleados y empleadas aprovechen
al mximo sus capacidades, sino que tambin ayuden a otras personas a hacer lo
propio.

La base de cualquier relacin es la comunicacin. La comunicacin establece

conexiones y las conexiones forjan relaciones. Es fundamental disponer de una
capacidad de comunicacin eficaz en el trabajo. Unas palabras equivocadas, unos
gestos imprudentes o unos conceptos mal interpretados pueden generar
situaciones no deseadas. Para mejorar nuestras relaciones con los
dems debemos desarrollar tcnicas eficaces como:

Exteriorizacin: transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y

queremos.

Asertividad: defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo tiempo

que respetamos a los dems.

Atencin dinmica: escuchar de verdad lo que dicen los dems.

Crtica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las

ideas y los actos de otra persona.

Comunicacin de equipo: comunicarnos en una situacin de grupo.

Las dos habilidades fundamentales que conducen al conocimiento experto de las

relaciones interpersonales son, por una parte, la habilidad para analizar una
relacin y ejercitarla de forma productiva y, por otra, la habilidad de
comunicarnos en los niveles adecuados para producir un intercambio eficaz de
informacin.

En ese sentido, debemos reconocer las emociones y sentimientos de los dems y

reaccionar convenientemente ante los mismos, as como emplear las emociones
para resolver las situaciones de forma productiva y utilizarlas para ayudar a los
dems a ayudarse a s mismos. Nuestra capacidad para lograrlo reforzar nuestra
posicin en la organizacin: adems de conseguir hacer ms cosas por contar con
el consenso y la colaboracin de las dems personas, el resto nos considerar un
miembro indispensable para tener en su grupo.

En suma, debemos ayudar a los dems a controlar sus emociones, a comunicarse

con eficacia, a solucionar sus problemas, a resolver sus conflictos y a sentirse
motivados. Nuestra capacidad para ayudar a los dems, junto con nuestro trato
acertado en las relaciones interpersonales y nuestra propia inteligencia
emocional, pueden ayudarnos a crear una organizacin emocionalmente
inteligente.