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Design Thinking

Juliano Matheus Mertins


Carolina Scheuermann
Anderson Camargo

Resumo

O Design Thinking se trata de um processo de gerao de um produto ou servio


inovador. Tratando-se de uma metodologia ou processo de Inovao. O mtodo
tambm pode ser considerado como um framework que visa abordar situaes
relacionadas aquisio de informaes, propostas de solues e anlise de

conhecimento. O processo de design thinking, prega constantes interaes com o
cliente ao longo do projeto at o lanamento do produto final. A resenha abordar na
fase introdutria uma breve explicao sobre o conceito da metodologia de Design
Design Thinking, alm de
Thinking. Esta resenha tambm aborda as quatro fases do
colaborar mostrando os benefcios e malefcios da implantao do modelo.

Palavras-chaves: Inovao, Design Thinking

Introduo

O Design Thinking se trata de um processo de gerao de um produto ou


servio inovador. Tratando-se de uma metodologia ou processo de Inovao. A
metodologia do design Thinking possui quatro fases principais, sendo elas: Imerso,
Anlise e Sntese, Ideao e Prototipao. Por fim temos o processo de
Implementao, que no faz parte do Design Thinking.

O Design Thinking tambm considerado um conjunto de mtodos e


processo para abordar situaes relacionadas a aquisies de informaes,
propostas de solues e anlises de conhecimento. Sua principal premissa que,
ao entender os mtodos e processos que designers usam ao criar solues,
indivduos e organizaes seriam mais capazes de se conectar e revigorar seus
processos de criao a fim de elevar o nvel de inovao.

Fases do Design Thinking.

Imerso:

A primeira fase do processo de Design Thinking chamada de Imerso.


nesse momento que a equipe do projeto identifica e se aproxima dos diversos
aspectos e contextos de um problema - tanto do ponto de vista da empresa, o
cliente, quanto do usurio final, o cliente do cliente. A imerso dividida em duas
etapas: Preliminar e Profundidade. A primeira fornece o entendimento inicial do
desafio; a segunda identifica necessidades e oportunidades que guiaro a gerao
de solues na fase seguinte do projeto: a Ideao.

Anlise e Sntese:
Nesta fase os dados coletados na etapa de Imerso so analisados, para que
as informaes sejam organizadas e para que possam ser identificados padres, de
forma que se tenha uma compreenso do problema em questo, que deve ser
resolvido.

Ideao:

nessa fase do Design Thinking que so usadas tcnicas para a gerao de


ideias inovadoras ao tema do projeto, como Workshops de Cocriao. Para isso, so
usadas as ferramentas de sntese criadas na etapa anterior, para estimular a
criatividade e construir solues que estejam de acordo com o contexto do assunto
abordado. Para reunir diferentes expertises e perspectivas, outros membros - como
usurios e profissionais da rea - so convidados a participar, alm da equipe
multidisciplinar do projeto.

Prototipao:

A Prototipao a fase na qual as ideias geradas podem ser validadas e


verificadas. O prottipo ajuda a tangibilizar uma ideia, passando-a do abstrato para o
fsico por meio de uma representao da realidade. Apesar de ser apresentada
como uma das ltimas fases do processo de Design Thinking, a Prototipao pode
ocorrer ao longo de todo o projeto, em paralelo com a Imerso e a Ideao.

Implementao:

A etapa de implementao ocorre apenas aps um prottipo haver sido


aprovado, nesta fase podem haver mais iteraes do processo de Design Thinking,
mas a ideia que a implementao entre em ao apenas depois que o time tenha
algo que v solucionar o problema do usurio. Ou seja, a Implementao no faz
parte do processo de Design Thinking.

Resultado Desejado:

Para o processo de Design Thinking, o resultado esperado a Satisfao do


Cliente (Interno ou Externo), e isto s conquistado quando conhecemos deste
cliente suas reais necessidades, percepes e vontades.

Quando usar o mtodo:

O Design Thinking uma prtica muito eficaz e pode ser usada em empresas
de todos os portes, pode tambm ser usada em processos fora do desenvolvimento
de sofware, como por exemplo, para melhorar as condies de vidas de fazendeiros
na frica resolvendo o problema de escassez de gua.

Pontos Positivos:

Como pontos positivos o mtodo de Design Thinking prega a constante


inovao. Segundo o que fora revisado na literatura e citado por HANSON (2013), o
design thinking consiste na inovao que motivado por um profundo
conhecimento, obtido por meio da observao direta, do que as pessoas necessitam
e almejam em suas vidas, o que gostam e no gostam sobre a maneira em que
produtos so fabricados, embalados, marketeados, vendidos e suportados. Ou
seja, conclui-se que aplicando a tcnica de design thinking, h uma boa
possibilidade de obter-se sucesso ao realizar a venda de um novo produto, pois
como o desenho do produto realizado de forma lgica (o designer pensa no
clssico E se?), h uma boa possibilidade de aceitao no mercado.

Pontos Negativos:

Acredita-se que o principal problema seja a metodologia que o design thinking


aplica, isto , por mais que a ideia de que o produto moldado com constantes
interaes do cliente, h uma demora causada no lanamento do produto, pois
como h fases de interaes esperado que o lanamento do produto demore mais.
Alm disso, h uma necessidade de conhecer bem o mercado consumidor do
produto, pois caso o projeto utilize pessoas que no so o perfil de mercado que o
produto deveria atingir, pode-se haver um prejuzo quando o produto for lanado no
mercado.

Referncias

HEVNER, Alan R. et al. Design Science in Information Systems Research.


Management Information Systems (MIS) Quarterly, Mar. 2004.

LACERDA, D. P. ; DRESCH, A. ; PROENCA, A. ; ANTUNES JR., Jos Antnio


Valle. Design Science Research: Mtodo de Pesquisa para a Engenharia de
Produo. Gesto & Produo (UFSCAR. Impresso), 2013.

HANSON, S. Design Thinking e Inovao. SEGeT, 2013.