IMPLEMENTACIN DE LA METODOLOGA DE GESTIN TALENTO HUMANO

POR COMPETENCIAS EN AMBIENTES REALES O SIMULADOS

Fase 2: Hacer
Equipo 9

Estudiantes:
Mara Anglica Suaza Serrano
Nora Luceidy Berrio Mesa
Leidy Sulay Mazo Olarte
Yadira Garca Agudelo

Docentes
Magda Melissa Rodrguez Celis

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
ESPECIALIZACIN EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS METODOLOGIA
MEDELLN
Introduccin

Es responsabilidad del titular de cada Gerencia y Direccin la expedicin de los

manuales de organizacin, procesos y servicios. Se emite este Manual de
Procesos de y Seleccin de Personal, el cual es un instrumento que permite la
descripcin clara del proceso de Seleccin de los Recursos Humanos que
proporciona la Coordinacin de gestin humana.
La seleccin de personal es un proceso importante para cualquier organizacin. Se
realiza de acuerdo con las necesidades del rea que corresponda y con los
requisitos del perfil y/o requisicin de personal correspondiente.
Este manual presenta la forma como debe llevarse a cabo el procedimiento de
seleccin de personal, proporciona la informacin necesaria para identificar, atraer
y seleccionar a los candidatos idneos con las competencias y cualidades
requeridas, tomando en cuenta que la decisin final corresponde siempre a la
Direccin General y a la dependencia solicitante.
Este instrumento, facilita la depuracin del grupo de candidatos hasta que se
reduce solo a una terna de candidatos que posean las especificaciones del cargo
necesarias para contribuir de forma significativa al logro eficaz de los objetivos y
metas de la LAP y en ltima instancia, al cumplimiento efectivo de la misin.
El manual est integrado por el Marco Jurdico, que fundamenta los
procedimientos, los objetivos, las normas de operacin, la descripcin narrativa, los
diagramas de flujo y los formatos.
El presente Manual quedar al resguardo de la Coordinacin de gestin humana,
deber ser revisado y actualizado cuando se presenten modificaciones a la
estructura organizacional o en el funcionamiento del rea responsable y cambios
en la normatividad vigente.
OBJETIVOS DEL MANUAL

El Manual de Procesos de Reclutamiento y Seleccin de Personal para Lap

Distribuciones, en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes
objetivos:

Establecer de forma documental los lineamientos generales para realizar el

proceso de seleccin de los recursos humanos idneos para realizar de
manera eficiente, las actividades y labores de la empresa Lap Distribuciones
S.A.S
Obtener de las fuentes de reclutamiento internas y/o externas a Lap
Distribuciones S.A.S los datos de los aspirantes a ocupar plazas vacantes
para desempear el cargo requerido y seleccionar a personas de quienes se
pueda aprovechar al mximo sus cualidades, habilidades y personalidad,
para que puedan integrarse al Organismo .
Establecer en Lap Distribuciones S.A.S los criterios normativos que debern
observarse para llevar a cabo el procedimiento de reclutamiento y seleccin
de personal.
Establecer los niveles de responsabilidad de las reas que intervienen en el
sistema de seleccin de personal, permitiendo as una eficiente y eficaz
gestin de seleccin.
Proporcionar, a Lap Distribuciones S.A.S de un instrumento tcnico-
administrativo que contemple de manera estandarizada, los pasos
involucrados en el procedimiento de seleccin de personal.

3. ALCANCE

1.
Es aplicable a todos los cargos Lap Distribuciones S.A.S, a la Direccin
General, a todas las reas que requieren personal para el desempeo de
sus funciones y a los candidatos que soliciten empleo en Lap Distribuciones
S.A.S.
4. MARCO JURIDICO

5.1 FUNDAMENTOS LEGALES

Cdigo sustantivo del trabajo y sus normas reglamentarias.

5.2 NORMATIVIDAD
NORMAS GENERALES
El contenido del presente manual es de aplicacin para Lap Distribuciones,
de observancia general para el personal involucrado en los procesos
descritos en el presente.
El la coordinadora de gestin humana es la responsable de aclarar las
dudas que se susciten en la interpretacin de las polticas y actividades
descritas en el presente manual.
La Coordinacin de gestin humana a travs de los procesos de
Capacitacin que implemente es la responsable del reclutamiento y
seleccin del personal, para incorporarse como en Lap Distribuciones.
La elaboracin y el anlisis del inventario de Recursos Humanos es
competencia de la Direccin Administrativa a travs de la Gerencia gestin
humana.
La direccin administrativa a travs de la coordinacin de gestin humana
es responsable de velar por que todo el personal que ingrese cumpla con los
perfiles y requerimientos para cada cargo.
La coordinacin de gestin humana deber contar con los perfiles de
cargos de las plazas existentes en la Plantilla de Personal LAP autorizada
por la direccin administrativa, para atender los requerimientos de personal
que se susciten en las diferentes reas de la empresa.
La coordinacin de gestin humana es la responsable de solicitar va oficio
los candidatos requeridos para cubrir las plazas de Base los requerimientos.
La Gerencia de Personal a travs de la Gestin Humana es la responsable
de reclutar para las vacantes de confianza a los candidatos externos a
travs de contactos con bolsas de trabajo virtual, anuncios en el peridico,
publicacin en Internet, publicaciones en instituciones docentes y en bolsas
de trabajo.
La Gerencia de Personal a travs de la Gestin Humana integrar una Bolsa
de Trabajo, con el registro de los aspirantes que soliciten empleo y deber
determinar las fuentes de reclutamiento externo que se requieran, donde las
solicitudes de empleo debern de permanecer seis meses activos en la
Bolsa de Trabajo, pasado este tiempo se considera la baja de los mismos.

Los documentos que se generen en el proceso de reclutamiento y seleccin

de personal sern resguardados por la Gerencia de Personal a travs de la
Jefatura de Nminas, a fin de garantizar su confiabilidad.
NORMAS PARA EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO y SELECCIN DE
PERSONAL
De las Vacantes
La vacante se producir cuando el cargo se encuentra desocupado, lo que
constituye el inicio del proceso de reclutamiento.
Se entender por Cargos Vacantes Definitivos; los causados por la ausencia
definitiva de los trabajadores (as) titulares de los cargos debido a ascensos o
terminacin de contratos de trabajo, retiro voluntario o muerte del empleado(a);
asimismo, se consideran como cargos vacantes definitivos los cargos nuevos
creados en la Plantilla de Personal de Lap Distribuciones.
Se entender por Cargos Vacantes Temporales; los causados por ausencia
temporal de los trabajadores (as) titulares de los cargos, debido a licencias y
permisos.
Se consideran plazas de base a todas aquellas que se encuentran comprendidas
desde en los niveles asistencial hasta profesional especializado.
El rea donde se presenta la vacante establecer los requisitos necesarios para
ocupar el cargo correspondiente.
Cuando exista una plaza vacante, el rea solicitante ser quien haga requerimiento
el formato respectivo de personal y quien recabe las firmas de autorizacin,
principalmente del Director de rea de la Gerencia solicitante.
De la requisicin de Personal
El rea solicitante deber hacer llegar a la Coordinadora de personal su peticin a
travs de la requisicin de personar ya sea para evaluacin de candidatos o para
solicitar el reclutamiento y seleccin de personal que cumpla con el perfil de la
plaza vacante.
Se iniciar el proceso cuando se recibe la requisicin de personal del formato RH-
RE-001 y se verificar que fue llenada correctamente, por el Jefe del rea
solicitante.
Toda vacante se cubrir con el llenado de la requisicin de personal (Formato RH-
RE-001 Requisicin de Personal) previa aprobacin del Director de
Administracin y Director del rea solicitante.

Del Perfil del Cargo

Se determinarn las especificaciones de acuerdo a los requerimientos del rea de
trabajo solicitante. La especificacin del cargo describir qu tipo de demandas
laborales se harn al trabajador y las habilidades que debe poseer la persona que
desempear el cargo.
Se deber tener como referencia bsica las Descripciones de Cargos, siempre y
cuando stas se encuentren actualizadas, de no ser as es conveniente consultar
otras fuentes de informacin, tal como la entrevista con personal tcnico o bien con
el Jefe o Gerente del rea solicitante.
Las caractersticas con las que debern cumplir los candidatos se apegarn en lo
general al perfil del cargo autorizado. Los candidatos tambin debern apegarse a
las condiciones especficas establecidas en la Requisicin de Personal.

DEL RECLUTAMIENTO
De las Fuentes de Reclutamiento
La fuente de reclutamiento de aspirantes para la contratacin de las vacantes de
Base estar integrada por diversos medios tales como: Bolsas de empleo virtual,
BPO, outsoursing, y recepcin de perfiles directos.
Pueden dividirse tales de la siguiente manera:
Las de Confianza pueden ser internas y externas:
Fuentes internas: Publicaciones internas (avisos), base de datos, evaluacin de
desempeo (en caso de existir) y Capacitacin.
Fuentes Externas: Avisos en medios, reclutamiento en universidades, presentacin
espontnea, contactos y/o recomendaciones, bolsas de trabajo, medios de
comunicacin, asociaciones y reclutamiento electrnico.
La Gerencia de Personal ser la responsable de establecer las tcnicas y fuentes
de reclutamiento que sern utilizadas para integrar la propuesta de candidatos.
Del reclutamiento de Personal
nicamente a travs de la Gerencia de Personal se podr reclutar personal de
confianza y/o de base.
El proceso de Reclutamiento de Personal se iniciar en el momento que la
Gerencia de Personal reciba del rea solicitante el formato RH-RE-001 Requisicin
de Personal debidamente diligenciada.
La Gerencia de Personal a travs del proceso de Capacitacin reclutar personal
acorde al perfil de cargos de Lap Distribuciones y a la requisicin de personal.
Para reclutar externamente, las hojas de vida se recibirn fsicamente, o por correo
electrnico y aquella que quede en bases de datos con tratamiento de lista de
potenciales aspirantes se podr mantener en archivo de Bolsa de Trabajo hasta
por seis meses.
Las reas solicitantes podrn proponer candidatos para ocupar una vacante de
mano de obra calificada o nivel tcnico siempre y cuando esta se encuentre
vacante y debidamente autorizada en la Plantilla de Personal vigente de la unidad
correspondiente, adems el candidato deber cubrir el perfil del cargo vacante.
Los candidatos reclutados a fin de pasar a la entrevista definitiva debern aprobar
los exmenes que en su caso se apliquen.
DE LA SELECCIN INTERNA
El proceso de seleccin se refiere a la toma de decisin en relacin a la ocupacin
de un cargo vacante. En el mismo, se buscan entre los aspirantes, aquellos con las
capacidades y conocimientos esenciales, convirtindose en candidatos a ser
contratados/ascendidos. Si los aspirantes son trabajadores de la Lap Distribuciones
podr facilitarse algunos pasos en el proceso de seleccin, ya que stos
trabajadores poseen un rcord de trabajo dentro de la empresa. (Expediente de
personal).

Del Ascenso Automtico

Se interpreta por ascenso automtico, aquel que sin previa evaluacin de un

trabajador (a) cuando en una misma rea de Trabajo no labore ms que un
candidato para el cargo vacante, siempre que se cumpla con los requisitos de
educacin, experiencia y satisfaga los dems requisitos para el cargo establecido
en la Descripcin del Cargo correspondiente y en la Requisicin de personal, lo
cual ser comprobado por la Gerencia de Personal y que no haya sido suspendido
por faltas al Reglamento Interior de Trabajo en los seis (6) meses anteriores a ser
promovidos.
De las Promociones
Para concursar como candidatos(as) a una promocin de personal, es necesario
que la o el empleado haya colaborado con Lap Distribuciones por un periodo igualo
mayor a seis meses.
Los candidatos internos interesados en concursar por un cargo vacante, debern
informar a su Jefe Inmediato acerca de su inters por participar en la seleccin, lo
anterior con la finalidad de que tenga conocimiento del tiempo que dispondr para
realizar los exmenes.
De la Recepcin y Anlisis de hojas de vida.
La Gerencia de Personal a travs del proceso de gestin humana y capacitacin
recibe y revisa las hojas de vida de los trabajadores interesados en el cargo.
Para el efecto de lo anterior, se proceder de la manera siguiente:
La solicitud deber presentarse ante el rea indicada donde el trabajador (a) presta
sus servicios o directamente a la Gerencia de Personal, dentro del plazo
establecido en la convocatoria correspondiente. Cuando se presente ante
coordinacin del rea donde este labora, la documentacin deber ser remitida al
da siguiente a la Gerencia de Personal.
Dentro del proceso de capacitacin, de la Gerencia de Personal, dispondr de un
plazo de siete (7) das hbiles a partir de la recepcin de la documentacin, para su
revisin y al octavo da solicitar el examen a la coordinacin del rea donde labora
que corresponda si fuera el caso, o en su defecto emitir el acuerdo
correspondiente si fuera un ascenso automtico .
DE LA SELECCIN EXTERNA
De la Convocatoria Externa:
Siguiendo los lineamientos del Contrato estndar de Lap Distribuciones, el cual
indica, que de no existir candidatos en la empresa, y agotado este procedimiento,
se convocar en forma escrita a nivel externo de la Lap Distribuciones.
Se deber comunicar la convocatoria por escrito fuera de la empresa, utilizando los
medios ms efectivos, y quedando a discrecin y criterio del responsable de la
Gerencia de Personal, elegir las fuentes de reclutamiento ms eficientes.

Fuentes de Reclutamiento externas:

Reclutamiento en universidades
Presentacin espontnea
Consultoras
Contactos y/o recomendaciones
Bolsas de trabajo
Asociaciones

De la Entrevista Preliminar
Se har una entrevista preliminar con la finalidad de corroborar los datos obtenidos
en la solicitud, tener contacto visual con el candidato y hacer un registro
observacional de las conductas de ste. Durante su desarrollo se proporcionar al
candidato, informacin con respecto a la vacante, condiciones de trabajo, sueldos,
etc. Si en la requisicin se piden algunos documentos como ttulo profesional, carta
de recomendacin, cdula, licencia de conducir, antecedentes disciplinarios y de
polica, etc. sta es la fase indicada para reconocer si el candidato cuenta con
ellos.
Del Anlisis de Hoja de vida
Se analizar la hoja de vida clasificada dentro de un primer filtro luego de las
entrevistas preliminares con base en los requerimientos del perfil buscado. En esta
etapa, se ir separando toda aquella hoja de vida que cumpla con los
requerimientos del perfil solicitado y se compararn los perfiles entre s. Ser
clasificada la hoja de vida que cumpla con un mnimo de ochenta por ciento (80%)
de los requisitos solicitados por el rea de trabajo solicitante en cuanto a:
Experiencia en el rea
Experiencia en el puesto
Formacin acadmica
Sexo
Edad
Conocimientos especficos

De la Seleccin de Posibles Candidatos

En la actividad inicial del proceso de seleccin externa, su objetivo ser hacer una
rpida evaluacin y seleccin de expedientes de los aspirantes a convertirse en
posibles candidatos a ocupar un puesto vacante en Lap Distribuciones.
De la citacin a Candidatos a Entrevista
Se citara a entrevista a los candidatos elegibles, notificndoles el da, hora, fecha y
quin le entrevistar, si no se pudiera concretar la entrevista, se deber analizar si
es conveniente, una posible fecha, siempre y cuando no atrase el proceso.
De la Realizacin de la Entrevista
Se entrevistar a los candidatos con base en las especificaciones del puesto. La
entrevista ser planificada, y tendr una estructura que permita llevar una
secuencia estandarizada en todas las entrevistas, de esta manera, ser ms fcil
establecer comparaciones posteriores entre candidatos.
La preparacin para la entrevista deber incluir:
El estudio de la hoja de vida,
El estudio de la requisicin del rea solicitante y otros datos
El estudio de los requerimientos de empleado
Las preguntas, se agruparn en reas para un mejor manejo del entrevistador:
Datos personales
Experiencia en el trabajo
Educacin
Capacitacin
Intereses
Motivaciones
Uso de tiempo libre
Familia

De la Elaboracin del Reporte de Entrevista

Este reporte, es para uso exclusivo del entrevistador.
De la Verificacin de datos y referencias
Se realizan las entrevistas de verificacin de datos, referencias laborales y
referencias personales.
De la Invitacin del elegible a examen pre ingreso
Se invitar a los elegibles a realizar los exmenes correspondientes de los
candidatos, notificndoles el da, hora y fecha, si no se pudiera concretizar las
evaluaciones, se debe analizar si se puede de realizar una reprogramacin de los
mismos.

De la Evaluacin del desempeo del perodo de prueba

Se evaluar el desempeo del nuevo trabajador, antes de finalizar el perodo de
prueba.
Este es el trmino en el cual, Lap Distribuciones por una parte o el trabajador por la
otra, podrn rescindir la relacin laboral sin responsabilidad para su parte, este
trmino tiene una duracin de sesenta (60) das calendario contando a partir de la
fecha del que marca el contrato de toma de posesin.
Este perodo de prueba ser evaluado por la Gerencia o Direccin solicitante, y en
seguida deber informar por escrito antes de que finalice el perodo de prueba a la
Gerencia de Personal para que se plante a la Direccin General la confirmacin
del nombramiento o cancelacin de la relacin laboral del trabajador.
De la Induccin
El personal de nuevo ingreso deber acudir a una jornada de Induccin, sin
excepcin alguna, en las fechas programadas en el proceso de Capacitacin para
tal fin.
Los nuevos empleados recibirn una induccin en el puesto para el cual fueron
contratados, la cual estar coordinada por el rea donde prestar servicios el
empleado. Los procesos de induccin anteriores se efectuarn dentro del primer
mes de trabajo.
Las excepciones a las normas que contempla este manual sern autorizadas por el
Director Generala por el Director de Administracin .

6. INVENTARIO DE PROCESOS: SUBPROCESOS PROCEDIMIENTOS

PROCESO SUBPROCESO PROCEDIMIENTO
Capacitacin 1. Reclutamiento 1. Recepcin y
Seleccin Autorizacin de
Personal. la
Requisicin de
Personal.
2. Reclutamiento de
Personal.
3. Entrevista de
Preseleccin y
Aplicacin y
Exmenes.
4. Elaboracin del
Reporte de Entrevista.
5. Entrevista y
Seleccin del
Candidato por el
rea Solicitante.
6. Notificacin del
Candidato
Seleccionado.
7. Integracin del
Expediente
Personal.
DESCRIPCIN NARRATIVA y FLUJOGRAMA.
1) GENERALIDADES.

NOMBRE DEL PROCESO Capacitacin.

NOMBRE DEL SUBPROCESO Seleccin de Personal.

NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL Gestin Humana
SUBPROCESO
ALCANCE O AMBITO
Direccin de Administracin, gestin Humana, Administrativa y a todas las
Direcciones de Lap Distribuciones solicitantes de personal para cubrir las plazas
vacantes de Niveles asistencial a profesional especializado autorizadas por la junta
directiva y eventuales con un proyecto de trabajo definido autorizado la Direccin de
Administracin.

OBJETIVO DEL SUBPROCESO

Proporcionar el personal idneo para los cargos de planta y temporales de las
diferentes reas que cubran los requisitos y requerimientos establecidos en los
perfiles de cargo, para realizar de manera eficiente las actividades y labores de la
comercializadora de artculos de limpieza y alimenticios Lap Distribuciones S.A.S
POLITICAS DEL SUBPROCESO
nicamente se deber iniciar el proceso de Reclutamiento y Seleccin cuando
exista una vacante para planta o temporal y peticin expresa del titular del
rea de adscripcin; en caso de puestos eventuales cuando exista suficiencia
presupuestal y autorizacin de la Direccin de Administracin.

El ingreso de personal a plazas de base se rige por lo dispuesto lineamientos

de la direccin administrativa.

Los das para la realizacin de evaluaciones sern determinados por la

Gerencia de Personal a travs de lo consignado en los procedimientos de
Capacitacin, estas fechas sern dadas las reas afectadas en caso de plazas
 de planta y al rea solicitante en los casos de cargos a trmino fijo y puestos
eventuales.

El servicio de aplicacin de exmenes psicomtricos ser solicitado a la

Secretara de la direccin administrativa y se realizarn conforme a la fecha
que asigne sta. El reporte de resultados ser entregado a la coordinadora de
gestin humana de 1 a 2 das hbiles siguientes a la realizacin de los
mismos, por lo que el informe ser emitido posteriormente

La tolerancia mxima para presentarse a las citas ser de 15 minutos despus

de la hora fijada por Gestin Humana.

Se deber informar al Sindicato si lo hubiera, el resultado de las evaluaciones

en plazas de base y la comunicacin se har en un mximo de siete das
hbiles posteriores a la recepcin de los resultados enviados por la Secretara
de Administracin.
El resultado de las evaluaciones en plazas de confianza y puestos eventuales
solamente se deber comunicar al titular del rea solicitante.
Los candidatos que no obtengan resultados satisfactorios en las evaluaciones
aplicables, solo podrn ser contratados por peticin expresa mediante oficio
del titular del rea solicitante.
Los candidatos propuestos para ocupar plazas de base, confianza y puestos
eventuales, deben de haber sido calificados viables o viable con reserva por la
Gerencia de Personal.
La decisin final para que un candidato ocupe alguna plaza vacante de
confianza o puesto eventual, la tiene el titular del rea solicitante, siempre y
cuando dicho candidato haya obtenido resultados satisfactorios en el proceso
de seleccin.
En caso de que el titular de alguna de las reas administrativas promueva
algn empleado de su rea o de otra rea de la CEA, para una plaza con ms
funciones y/o mayor grado de responsabilidad, ste deber cumplir con el
proceso establecido en el presente procedimiento y de esta manera
determinar si tiene aptitudes para ocupar dicha vacante.
Toda persona que haya ingresado a ocupar plaza de base o de confianza
debe ser evaluado en su desempeo a los dos meses de su ingreso o al
trmino de su contrato. La evaluacin ser realizada por el Jefe inmediato del
trabajador, con el objeto de conocer su desempeo laboral, as como su
actitud e interaccin personal y debe contar con el visto bueno del titular del
rea. Este informe se deber enviar a la Gerencia de Personal, dentro de los
ocho das hbiles previos al vencimiento de su contrato.
En caso de renovacin de contrato eventual, el rea correspondiente deber
realizar una evaluacin de desempeo y remitirla a la Gerencia de Personal,
por lo menos ocho das antes del vencimiento de su contrato.
 RESULTADOS ESPERADOS:

INDICADOR DE XITO:

Tiempo de respuesta para cubrir una vacante de puesto en un lapso no

mayor a 15 das hbiles.
Nmero de candidatos con el perfil requerido para puestos de base,
confianza y eventual vs. TotaI de candidatos entrevistados para el puesto.
Porcentaje de cumplimiento de perfil de puesto vs. Candidato seleccionado

DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:

Contrato de Trabajo de Lap Distribuciones.

Plantilla de Personal Autorizada
Perfil y Descripcin del Puesto
Hoja de Vida
Formato RH-RE-001 Requisicin de Personal
Formato RH-RE-002 Reporte de Entrevista
Formato RH-RE-003 Check List ara Expedientes
 DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA
No.

RECEPCIN y AUTORIZACIN DE LA REQUISICIN DE PERSONAL

Identifica la vacante, llena el formato RHRE001

1 Requisicin de Personal, firma y recaba firma rea Solicitante
del Director de rea.

Enva formato a la Gerencia de Personal y

2
solicita acuse de recibo

Recibe formato RH-RE-001 Requisicin de

3 Personal, sella, firma acuse y entrega al rea Secretaria
Solicitante.

Registra en libro de correspondencia y entrega

4 Gerencia de Personal
al Coordinadora de Gestin Humana.

Recibe formato RH-RE-001 y verifica si se lleno

5 Coordinadora de Gestin
Correctamente.
Humana
Gestin Humana
Se llen correctamente?
 Si no est lleno correctamente, regresa al rea
6
y solicita corregir.

Recibe, corrige, firma y recaba firma del

7 rea Solicitante
Director de rea. Regresa a la actividad No.2

Coordinadora de Gestin
Si est lleno correctamente, verifica si existe
8 Humana
vacante.
Gestin Humana
Existe vacante?
Si no existe vacante se verifica si se solicita
9
personal eventual

Personal eventual?
Si no es personal eventual, elabora oficio de no
10 autorizacin, dirigido al rea, recaba firma del
Gerente de Personal y enva.

Recibe oficio de no autorizacin, firma acuse y

11 rea Solicitante
Regresa a la Gestin Humana.

Recibe acuse y archiva. TERMINA

12
PROCEDIMIENTO.

Coordinadora de Gestin
Si es personal eventual, entrega formato RH-RE-
Humana
13 001a la gerencia de Personal para trmite de
Gestin Humana
autorizacin. Contina en la actividad No. 15

14
~~\
Si existe vacante, entrega formato a la Coordinadora de gestin
gestin humana para trmite de autorizacin humana,
15 Recibe, analiza, firma formato RH-RE-001 y Coordinadora de gestin
solicita al Director de Administracin su humana,
autorizacin.
Gestin Humana
16 Recibe, revisa, analiza si autoriza,

Autoriza?
Direccin Administrativa.
17 Si no autoriza, da instrucciones a la Gerencia
de
Personal para notificacin al rea
18 Recibe instrucciones y solicita a la Gestin Gestin Humana
Humana elabore oficio de no autorizacin.
Coordinadora de Gestin
Humana.
19 Recibe instruccin, elabora oficio de no Coordinadora de gestin
autorizacin, obtiene firma de la coordinadora humana,
de gestin humana y enva al rea solicitante.
Gestin Humana
20 Recibe oficio de no autorizacin, firma acuse rea solicitante
y regresa a gestin humana

21 Recibe acuse archiva y TERMINA Gestin Humana

PROCEDIMIENTO.
Coordinadora de Gestin
Humana
22 Si autoriza, firma formato RH-RE-001 y Direccin Administrativa
regresa a la Gerencia de Personal.
Director administrativo
23 Recibe formato autorizado, entrega y da Coordinadora de gestin
humana,
instrucciones al encargado del proceso de
personal dentro del rea de gestin humana Gestin Humana

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

24 Recibe formato RH-RE-001 y verifica si es Coordinadora de gestin

cargo de planta humana,
Gestin Humana
Cargo de planta?
25 Si es cargo de planta elabora oficio de
solicitud de candidatos al puesto, dirigido al
responsable de auxiliar de la misma oficina
de gestin humana,
Anexa copia del perfil enva y obtiene acuse.

26 Recibe oficio de solicitud de candidatos, con Sindicato( si en Lap

copia
Del perfil anexo y firma de acuse. Distribuciones lo hubiere,
si no el proceso discurre
normalmente)
27 Verifica si recibi respuesta y currculums del
sindicato.

Recibi respuesta?
Coordinadora de gestin
28 Si no recibi respuesta, recurre a fuentes humana,
internas y externas de reclutamiento.
Contina en la actividad No. 33 Gestin Humana

29 Si recibi respuesta revisa currculums

entregados por el Sindicato de personas que
cubren el perfil requerido. Contina en la
actividad No. 35
30 Si no es cargo de planta, verifica si existe
propuesta de perfil por parte del rea
solicitante, de candidatos que cubran el perfil
requerido.

31 Si existe propuesta de candidatos, contina Coordinadora de gestin

en la actividad No. 35 humana, Gestin
Humana
32 Si no existe propuesta de candidatos,
realiza reclutamiento interno y externo.

33 Recibe y revisa currculums de los

solicitantes internos y externos al puesto.

34 Selecciona currculums de candidatos que

cumplen con mayor cantidad de requisitos
solicitados.

35 Concertar cita con los candidatos para

entrevista, notifica lugar, da, fecha, hora, y
quin lo entrevistar

ENTREVISTA DE PRESELECCION Y APLICACIN DE EXAMENES

36 Acude a la cita a Gestin humana Candidato

37 Realiza entrevista al candidato con la Coordinadora de gestin

finalidad de corroborar los requerimientos humana, Gestin
del rea solicitante y la informacin Humana
proporcionada en el currculum.

38 Solicita aplicacin de test psicotcnicos. Ver

anexo 3

39 Analiza si requiere aplicar examen tcnico o

de conocimiento.

Requiere aplicar examen (es)?

40 Si requiere aplicar examen (es), solicita

examen al rea y aplica el examen
correspondiente al perfil.
41 Elabora reporte de resultados, reporte de
entrevista en formato RH-RE-002, firma y
enva a la Gerencia de Personal. Continua
en la actividad No. 43

ELABORACION DEL REPORTE DE ENTREVISTA

42 Si no requiere aplicar examen (es) elabora Capacitacin Gestin

reporte de entrevista en formato RH-RE-002 Humana
por cada uno de los candidatos, firma y
entrega a la Gerencia del Personal para su
anlisis.

43 Recibe reportes, analiza la informacin y Coordinadora de gestin

gira instrucciones al Jefe de Capacitacin. humana, Gestin
Humana
44 Recibe instrucciones y cita a la terna para Capacitacin Gestin
entrevista con el Gerente o Director del Humana
rea solicitante.
ENTREVISTA Y SELECCIN DEL CANDIDATO POR EL AREA SOLICITANTE

45 Acude a la cita a la Jefatura de Capacitacin Candidato

46 Recibe al candidato, lo dirige a la entrevista Coordinadora de gestin

con el Gerente o Director del rea humana, Gestin
solicitante. Humana
47 Realiza entrevista, selecciona al candidato Coordinador rea
y notifica a la coordinacin de gestin Solicitante
humana

Recibe notificacin e informa a los Coordinadora de gestin

encargados de capacitacin de gestin Humana
4 humana
8 Gestin Humana

4 Recibe informacin, verifica va Proceso de Capacitacin,

9 telefnica, datos referencias laborales y
Gestin Humana
referencias personales

5 Notifica y Contacta al candidato Capacitacin,

0 seleccionado
Gestin Humana
5 Enva la candidata seleccionado por
1 correo electrnico la lista de documentos
requeridos para el personal de nuevo
 ingreso y acuerda la fecha de entrega

5 Recibe notificacin y lista la Candidato seleccionado

2 documentacin requerida
5 Rene documentacin y la entrega al
3 coordinador de reclutamiento.
INTEGRACION DE CARPETA
PERSONAL
5 Recibe documentacin y verifica con el Proceso de Capacitacin,
4 formato RH-RE-003 lista de chequeo
Gestin Humana
para expedientes, si est completa
Completa?
5 Si no est completa solicita al candidato
5 completamente la documentacin

5 Rene documentacin faltante y la Candidato seleccionado

6 entrega al encargado de reclutamiento.
Regresa a la actividad 54.
5 Si est completa solicita al candidato Proceso de Capacitacin,
7 seleccionado pase a entrevista final con
Gestin Humana
asistente de gestin Humana
5 Entrega documentacin a la
8 coordinadora de gestin Humana
5 Recibe documentacin, presenta la Coordinadora de Gestin
9 oferta econmica, polticas internas y Humana
formaliza la incorporacin del candidato
Coordinador o Gerente
seleccionado a Lap Distribuciones
administrativo
6 Regresa la documentacin a gestin
0 Humana y da el visto bueno, para que
inicie el trmite de contratacin.
6 Recibe documentacin y entrega al
1 encargado (a) de gestionar la nmina en
gestin Humana y solicita realice
operacin de alta en la nmina.
Continua en el Subproceso No. 1
Movimientos Administrativos del Proceso de Capacitacin,
Futuro manual de procesos de la Gestin Humana
direccin administrativa o el
bosquejo de lo que ser el mismo
6 Solicita fecha de ingreso al encargado
2 de nmina y programa las jornadas de
induccin
6 Cita al candidato seleccionado en la
3 fecha de ingreso para iniciar con la
induccin
64 Imparte curso de induccin al candidato
seleccionado, cita para aplicacin de
examen psicotcnico y requiere a la
direccin administrativa para hacer los
trmites pertinentes segn este caso.

65 Aplica examen psicotcnico al candidato

seleccionado en la fecha programada.

66
Informa va correo electrnico a la direccin Proceso de Capacitacin,
administrativa que fue aplicado el examen Gestin Humana
psicotcnico,

67 Recibe resultado del examen psicotcnico

va correo electrnico y elabora oficio de
resultados dirigido al rea correspondiente y
para expediente del empleado.

68 Entrega oficio de resultados del examen de

capacitacin recepcin el acuse de recibido
y archiva el expediente correspondiente
TERMINA PROCEDIMIENTO

FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO

NOMBRE DEL CAPACITACION

PROCESO
NOMBRE DEL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
SUBPROCESO
GERENCIA RESPONSABLE PERSONAL
DEL
PROCESO

AREA SECRETARIA PROCESO DE COORD

SOLICITANTE CAPACITACION GESTIO
N
HUMANA

RECIBE
INICIO FORMATO RH-
RE-001 Y
VERIFICA SI SE
DILIGENCIO
CORRECTAMENT
IDENTIFICA
VACANTE LLENA
FORMATO RH-RE- RECIBE
SE DILEGENCIO
001 REQUSICION FORMATO RH- CORRECTAMENTE
DE PERSONAL RE-001 SELLA
FIRMA Y OBTIENE FIRMA ACUSE Y
FIRMA DEL ENTREGA AL
AREA

ENVIA FORMATO A
GESTION HUMANA NO SI
Y SOLICITA ACUSE REGISTRA EN EL
LIBRO DE
CORRESPONDEN
CIA Y ENTREGA VERIFICA
REGRESA
AL AREA Y SI EXISTE
SOLICITA VACANTE
CORREGI
RECIBE CORRIGE
FIRMA OBTIENE
FIRMA DEL
DIRECTOR DE AREA CONTINU
Y REGRESA A LA A
ACTIVIDAD 2
 EXISTE VACANTE?

NO SI

RECIBE ANALIZA Y
VERIFICA ENTREGA FIRMA FORMATO
SI ES FORMATO -RE-001 Y SOLICITA
PERSONA A LA AL DIRECTOR
L GERENCIA ADMINISTRATIVO
DE SU AUTORIZACION
PERSONA
L

PERSONAL TEMPORAL? CONTINU

A

NO SI

ELABORA
OFICIO DE NO ENTREGA
AUTORIZACIO FORMATO A
N OBTIENE GH, PARA
FIRMA DEL TRAMITE DE
RECIBE OFICIO DE GERENTE DE AUTORIZACI
NO AUTORIZACION GESTION
ON
FIRMA RECIBIDO Y HUMANA Y
CONTINUA
REGRESA ESTO A ENVIA
EN LA
GESTION HUMANA ACTIVIDAD
No 15

OBTIENE
RECIBIDO
Y
ARCHIVA

FIN

AREA PROCESO DE COORD DIRECTOR OTROS

CAPACITACION GESTION ADMINISTRATIVO
SOLICITANTE HUMANA
 CONTINUA

RECIBE REVISA Y
ANALIZA SI

AUTORIZA?

NO SI

DA FIRMA
RECIBE
RECIBE RECIBE INSTRUCCION FORMATO
INSTRUCCIN
NOTIFICACIO INSTRUCCIONE ES A GESTION Y LO
ELABORA OFICIO
N S Y SOLICITA HUMANA REMITE A
DE NO
AL PARA GESTION
AUTORIZACION
ENCARGADO NOTIFICACIO HUMANA
OBTIENE FIRMA
DE N AL AREA
DEL GERENTE Y
ENVIA AL AREA RECLUTAMIENT
O ELABORAR

RECIBE
NOTIFICACIO
N Y ARCHIVA

FIN

RECIBE
FORMATO
RECIBE FORMATO AUTORIZADO
-RE-001 VERIFICA ENTREGA Y DA
SI ES PUESTO DE INSTRUCCIONE
PLANTA S AL
ENCARGADO
DE
ES CARGO DE PLANTA? RECLUTAMIENT

CONTINU
A
 NO SI

CONTINU ELABORA OFICIO

A DE SOLICITUD DE
CANDIDATOS
RECIBE OFICIO CON
OBTIENE FIRMA
COPIA DE LA HOJA
DEL GERENTE,
DE VIDA ANEXO Y
ANEXA COPIA DE
FIRMA DE RECIBIDO
LA HOJA DE VIDA
ENVIA Y OBTIENE
ACUSE

VERIFICA SI
RECIBIO
RESPUESTA Y SI
TIENE OTROS

RECIBIO RESPUESTA?

NO SI

RECURRE A REVISA HOJAS DE

FUENTES VIDA DE
INTERNAS Y PERSONAS QUE
EXTERNAS CUMPLEN EL
DE PERFIL
RECLUTAMIE REQUERIDO Y
CONTINUA EN LA
ACTIVIDAD
 7. GLOSARIO

Aspirante: Persona que se postula para ser incluido(a) en el proceso de

reclutamiento o promocin.

Aptitud: Es la potencialidad o predisposicin de la persona para desarrollar una

habilidad o un comportamiento. La aptitud es innata. La aptitud debidamente
ejercida a travs de la prctica se transforma en capacidad.

Boletn: Oficio y/o hoja de requerimientos dirigido al Sindicato nico de

Trabajadores de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco donde se especifican las
caractersticas que debe llenar el aspirante a cubrir la plaza vacante de acuerdo al
Catlogo de Puestos Sindicalizados y requerimientos de las dependencias.

Candidato(a): Aspirante que cubre el perfil del puesto y est propuesto(a) para la
ocupacin del puesto.

Capacidad: Son las habilidades y destrezas tericas y/o prcticas que posee el
trabajador para poder desempear satisfactoriamente su puesto.

Competencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

Contrato Individual de Trabajo: Formato nico que se elabora para contratar a los
trabajadores por periodos prologados o en plazas definitivas

Perfiles Conjunto de Hojas de vida recibidos fsica o electrnicamente que

conforman la bolsa de trabajo.

Educacin: Grado de preparacin acadmica que requiere tener una persona para
desarrollar eficientemente las tareas de un puesto.

Experiencia: Es la adquisicin de conocimientos mediante la prctica

correspondiente necesaria para ejecutar eficientemente el trabajo. La experiencia
se obtiene dentro y fuera de la institucin mediante prctica certificada en el puesto
o puestos similares.

Examen tcnico o de conocimientos: Se refiere a una diversidad de posibles

pruebas mediante las cuales se busca evaluar el grado con que una personal. Por
ejemplo, recuerda o reconoce, comprende, aplica, analiza, sintetiza y/o evala
datos e informacin de una o varias disciplinas o reas de conocimiento.
Fuentes de reclutamiento: Medios por los que se buscan aspirantes para cubrir
una vacante. Estas pueden ser convocatorias internas, externas, consultas en
bolsas de trabajo, juntas de intercambio, etc.

Antigedad: Es el tiempo acumulado en forma continua durante el cual, el

trabajador (a) a prestado sus servicios a la organizacin.

Rcord de trabajo: Es el historial de servicios del trabajador (a), el cual incluye la

puntuacin obtenida en la evaluacin del desempeo.

CLAVE NOMBRE DEL FORMATO

RH-RE-001 Requisicin de Personal.

RH-RE-002 Reporte de Entrevista

RH-RE-003
Proximidad Check
del cargo: EsList
la para documentacin
relacin existente entre las funciones del puesto
vacante y el desempeado por el solicitante en el mismo departamento, gerencia o
direccin.
Reclutamiento: Proceso por el cual se atrae aspirantes a ocupar un cargo con el
perfil y requisitos necesarios.

Promocin: Proceso por el que un empleado(a) a partir de sus competencias, es

seleccionado(a) para ocupar el siguiente nivel superior en la estructura orgnica.

Proceso de evaluacin: Aplicacin de herramientas de evaluacin a las y los

candidatos que concursan para una vacante.

Propuesta del Sindicato: Documento en el cual el Sindicato conforme a la

clusula Dcima Primera del Contrato Colectivo de Trabajo propone a la persona o
personas que renen las cualidades para cubrir el puesto.

Seleccin: Serie de actividades que permiten analizar la capacidad,

conocimientos, habilidades, experiencia y otros elementos de valoracin de las y
los aspirantes a ocupar un puesto.
Vacante: Puesto sin ocupar, ya sea porque se efectu algn movimiento o por ser
de reciente creacin.