Analisis Bab I Penyelenggaran Pelayanan Puskesmas (PPP) - Operasionalisasi

Puskesmas

Standar 1 terdiri dari 5 kriteria dengan 21 EP

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas (RUK, RPK)

Standar 2 terdiri dari 6 Kriteria dengan 28 EP

Akses dan Pelayanan Kegiatan (Pelaksanaan)

Standar 3 terdiri dari 2 Kriteria dengan 10 EP

Evaluasi kesimpulan kegiatan atau RTL

N Standar Kegiatan Dokumen

o
1 Analisis kebutuhanANALISI KEBUTUHAN1. SK :
masyarakat danMASYARAKAT -Pengumpulan dan
- SK Kapus tentang Jenis
perencanaan analisis Data
Pelayanan Puskesmas
puskesmas -Lokbul/staf meeting
-SK kapus tentang menjalin
-Lokmin (identifikasi masalah)
komunikasi dengan
-Musrenbang kecamatan
masyarakat
-Penyusunan Jenis Pelayanan
- Sk Kapus tentang TIM
-Survei Mawas Diri Perencanaan

-Survei PHBS 2.SPO :

-Survei keluhan masyarakat, dll -SPO survei

-Kotak saran -SPO kotak saran

-catatan keluhan pelanggan yang-SPO analisis data

langsung disampaikan di
-SPO tentang Menjalin
Puskesmas
Komunikasi dengan Masyarakat
-sms gateway
-SPO Pemasangan Informasi
-hotline
-SPO IDENTIFIKASI
-Hasil evaluasi dinkes kab/kota KEBUTUHAN MASYARAKAT

-Laporan PKL Mahasiswa, dll 3)Instrumen survei

-Hasil pertemuan lintas sektor 4)Data dasar Puskesmas

PERENCANAAN : 5)Notulen rapat/pertemuan

-Penentuan prioritas kegiatan 6)Profil Puskesmas

-Penyusunan rencana lima7)Hasil analisa data prioritas

 tahunan kebutuhan, sumber daya

-Penyusunan rencana tahunan 8)SK jenis dan jadwal pelayanan,

Melalui kegiatan pertemuan 9)Brosur, leaflet, flyer, papan

pengumuman, dll

10)Dokumen PTP (RUK dan RPK

terintegrasi dan komprehensif
sesuai dengan visi-misi PKM)

11)Dokumen Renstra/rencana
lima tahunan

12)Dokumen proses (sk tim,

notulen, daftar hadir, undangan,
dll)

2 Akses dan pelaksanaan-Penetapan jenis-jenis pelayanan1. SK jenis dan jadwal pelayanan,

kegiatan kesehatan -Pemasangan poster
2.SK Kapus tentang TIM IT
-Penyediaan leaflet, brosur
3. SK Kapus tentang Tim SP3
-Diseminasi informasi
Online
-Penyuluhan
4. SPO Pemasangan Informasi
-Sosialisasi diforum
5. SOP Koordinasi dan integrasi
desa/kecamatan tentang
penyelenggaraan
pelayanan yang disediakan
puskesmas program

-Penyusunan jadwal kegiatan 6. Brosur, leaflet, flyer, papan

pengumuman
-Pelaksanaan kegiatan sesuai
jadwal 7. Laporan hasil kegiatan
sosialisasi
-Koordinasi lintas program
8. Notulen rapat/pertemuan
-Pendokumentasian kegiatan
9. Dokumen evaluasi pelaksanaan
kegiatan

program

3 Evaluasi Dilakukan terhadap semua1)SK monitoring dan evaluasi

kegiatan menggunakan indikatormemuat indikator dan target
yang sudah ditetapkan (PKP) sesuai dengan PKP

2)SK Tim PKP

3)Dokumen hasil evaluasi

4)Dokumen tindak lanjut

5)SOP penilaian kinerja

Pokok Pikiran Bab I

1.Ketersediaan jenis-jenis Pelayanan sesuai prioritas kebutuhan masyarakat

2.Perencanaan Puskesmas berdasarkan hasil analisis kebutuhan masyarakat, keterlibatan aktif

masyarakat melalui SMD & MMD

3.Inovasi peluang pengembangan berdasarkan kebutuhan prioritas

4.Disusun perencanaan lima tahunan/perencanaan strategi bisnis

5.Perencanaan Operasional yang terintegrasi (RUK & RPK) (RBA & RPK)

6.Akses terhadap Informasi ttg ketersediaan pelayanan

7.Akses terhdap pelayanan

8.Penjadwalan kegiatan yang disepakati bersama

9.Mekanisme kerja, komunikasi dan koordinasi dalam memberikan pelayanan

10.Upaya mengatasi jika terjadi permasalahan dalam pelayanan

11.Keluhan dan umpan balik terhadap keluhan

12.Evaluasi kinerja menggunakan indikator yang jelas

13.Evaluasi kinerja sebagai dasar perbaikan penyelenggaraan pelayanan dan perencanaan.