Entrevista psicolgica

LUNES, 23 DE NOVIEMBRE DE 2015

INTRODUCCIN

Los indicios de la entrevista como instrumento de investigacin fueron realizados

por el filsofo Scrates quien desarrollo un mtodo conocido como mayutica, el
cual hoy en da se le conoce como socrtico. Tambin fue utilizada por Hipcrates
quien la utilizo a fin de establecer diagnsticos clnicos.
La entrevista es un instrumento muy usual no solo en el mbito de la psicologa,
sino tambin en otras reas: dentro de una empresa (para reclutar nuevo
personal), en el periodismo, en el mbito judicial (para conocer los hechos), etc.,
en todos y cada uno de ellos se tiene la finalidad de obtener informacin a
profundidad sobre un tema de inters. Sin embargo para la psicologa este se ha
vuelto tan indispensable para perseguir sus objetivos en investigacin, orientacin
y diagnstico.

De acuerdo con Nahoum (1961) existe un grupo de profesionales que no

necesariamente tiene que ver con la salud y que utilizan la entrevista, entre ellos:
El mdico, el cual utiliza un interrogatorio con sus pacientes acerca de sus
sntomas, tambin se interesa por conocer las condiciones de vida y de trabajo del
paciente. El juez, el cual interroga a los sospechosos o acusado de crmenes. El
sacerdote quien escucha las confesiones de personas que se sienten culpables
por sus actos, o el vendedor quien a travs de interrogatorios logra descubrir las
necesidades de su cliente para luego convencerlo de efectuar una compra.
Mientras que existe otro grupo que utiliza la entrevista de manera ms psicolgica
o relacionada a ella, entre ellos se encuentran los asistentes sociales, los
psiquiatras, los psicoterapeutas, psiclogos, investigadores y prcticos.
Adems es importante mencionar que en una entrevista intervienen varios factores
como el ambiente en donde se realiza, los instrumentos utilizados (grabadora, hoja
de notas), la actitud de los participantes, las habilidades del entrevistador, tanto
como para ir formulando nuevas preguntas durante la entrevista (dependiendo del
tipo de entrevista) como para estar concentrado y ser un buen escucha, tomando
en cuenta no solo los elementos que escucha, sino tambin los que se ven
(lenguaje no verbal).

ENTREVISTA PSICOLGICA
La entrevista es el instrumento o tcnica fundamental del mtodo clnico y
es por lo tanto un procedimiento de investigacin cientfica de la psicologa. En
cuanto a tcnica, tiene sus propios procedimientos o reglas empricas con los
cuales no solo se amplan y se verifica el conocimiento cientfico, sino que al
mismo tiempo se lo aplica. (Bleger, 1980)
De acuerdo con Bleger (1980) La entrevista se ha visto influida por diversas
corrientes como el psicoanlisis, la gestalt, la topologa y el conductismo. En
cuanto al psicoanlisis sus aportes han sido sobre la dimensin inconsciente de la
conducta, la transferencia y contratransferencia, la resistencia y la represin, la
proyeccin y la introduccin, entre otras. La gestalt ha ayudado a comprender esta
como un todo, donde adems el comportamiento del entrevistador es un elemento
clave. La topologa ha llevado a plantear y reconocer el campo psicolgico y sus
leyes. El conductismo ha hecho aportes acerca de la importancia que tiene la
observacin del comportamiento en su totalidad durante la entrevista.
Tipos de entrevista
La entrevista no es una tcnica unvoca que pueda ser aprendida y aplicada
independientemente del nivel de estructuracin, de los objetivos que se persiguen,
del contexto en el que se realiza, etc. Existen diferentes tipos de entrevista en
funcin de las variables que la configuran, siendo las modalidades de entrevista
ms vinculadas al proceso de evaluacin psicolgica las siguientes (lvarez, 1984;
Berntein, y Nietzel, 1982; Borrell, 1989; Kvale, 1996; Garca Marcos, 1983a;
Martorell y Gonzlez, 1997; Silva, 1998; Upcraft y Schuh, 1996 como se cit en
Maganto & Cruz, n.d.):
Por el grado de estructuracin:
Estructurada: el entrevistador se ajusta a un guion establecido y generalmente

estandarizado a la hora de formular las preguntas.

Semiestructurada: El entrevistador tiene un guion previo con cierto grado de

libertad para proponer cuestiones ad hoc durante la entrevista, bien ampliando la

informacin, bien alterando el curso de las preguntas o la formulacin de la
mismas.
Libre: el entrevistador permite hablar al entrevistado en funcin de sus propias

necesidades, formulando preguntas abiertas, preguntas de amplio espectro, que

promueven hablar desde lo que cada uno selecciona para contestar y no desde la
concrecin a una pregunta muy especfica.
Por la finalidad:
 Entrevista diagnostica: La o las entrevistas orientadas a establecer un

diagnstico posterior sobre un paciente ante un problema que se consulta. Suele ir

posteriormente acompaada de otros instrumentos de evaluacin que permiten
contrastar lo recogido en la entrevista. Suele integrarse dentro de un proceso de
evaluacin, y se considera una tcnica ms, si bien importante y una de las
primeras que abre el campo de investigacin.
Entrevista consultiva: Se trata de una entrevista en la que el objetivo prioritario

es dar respuesta a una pregunta en relacin a un tema especfico. Suele tener un

objetivo focal, con una finalidad muy concreta, en la que el o los entrevistados no
van a proseguir con un trabajo clnico posterior.
Entrevista de orientacin vocacional. Su objetivo consiste en orientar qu

estudios elegir y/o qu mbito profesional es el ms idneo para un sujeto

atendiendo a sus capacidades, intereses, valores, etc., sin desestimar a su vez al
contexto social en el que se sita el sujeto.
Las entrevistas teraputicas y de consejo tienen por finalidad operar un

cambio en una direccin acordado por ambos, entrevistador y entrevistado. Tienen

por consiguiente unos objetivos definidos, una temtica ya planteada y unas
estrategias de trabajo teraputico.
La entrevista de investigacin tiene como objetivo determinar en funcin de

criterios previamente definidos la adscripcin o no de un sujeto a la propia

investigacin, es decir, la definicin de caso en el marco de un modelo clnico.
As mismo, conocer, comprobar, confirmar y abrir nuevas vas de conocimiento de
problemas psicolgicos en un sentido amplio. Sin olvidar el cuerpo de
conocimientos que se desarroll a partir de la propia entrevista sobre las variables
de la misma, como tcnicas de registro de la entrevista, fiabilidad
interevaluadores, criterios de validez, respuestas en funcin del grado de
estructuracin, etc.
Fases de la entrevista
De acuerdo a Maganto & Cruz (n.d.) existen cuatro etapas fundamentales: para
comenzar, es importante una pre-entrevista, saber el referente para saber si el
paciente es canalizado por cualquier otro profesional de la salud o si acude por
voluntad propia. Se toman datos del el motivo de consulta, as como datos
personales de este y se precisa la fecha y hora de consulta asignada por el
psiclogo.
Luego viene la primera fase denominada de mutuo conocimiento e implica el
contacto fsico, saludos sociales y tentativas al conocimiento mutuo. En ella el
entrevistador se presenta dando su nombre, se aclararn los objetivos de la
entrevista, el tiempo que se invertir, as como el conocimiento que se tiene de la
demanda.
Es importante que al inicio de la entrevista se establezca el rapport, el cual para
Morga (2012) consiste en crear una atmosfera clida y de aceptacin, de tal
forma que el entrevistado se sienta cmodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se
comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado (p.16).
La segunda fase es denominada fase de exploracin y comprende el cuerpo de la
entrevista, donde el paciente da a conocer su demanda, formulando un problema y
solicitando ayuda, durante ella el psiclogo tiene la funcin de observar, analizar,
preguntar, e ir elaborando hiptesis a fin de dar soluciones a la problemtica del
paciente, dicha fase transcurre en 40 minutos aproximadamente. El psiclogo
deber tener en cuenta todo lo que su entrevistado le comunica tanto de manera
verbal como no verbal (gestos faciales, movimientos corporales, etc.), tambin el
psiclogo deber aplicar sus conocimientos y experiencias sobre tcnicas y
habilidades comunicacionales. En el momento en que cuya fase est finalizando,
el psiclogo deber realizar una sntesis de los problemas planteados, para poder
as obtener un feedback comprensivo. Se utilizaran frases como: si he entendido
bien, lo que en definitiva a Ud. Le preocupa es., me gustara saber, tras lo que
hemos hablado, si su principal preocupacin en este momento es.., quiz,
como sntesis, podemos decir que usted est sufriendo por he entendido bien.

La ltima fase, o fase de despedida. En ella se realiza una despedida fsica con el
paciente, tambin es conveniente especificarle al paciente el modo en el que se va
trabajar las sesiones prximas, es decir, se concretan nuevas citas, as como
horarios y coste de las mismas. Si por alguna razn, finalizada la sesin, el
paciente se ha quedado con ganas de seguir hablando sobre su problemtica, de
manera cortes se le har ver que en las siguiente sesiones posteriores a esa
 podrn seguir hablando de eso y otras temticas ms, a fin de que se respete
tanto el tiempo del profesional como el de los dems pacientes.

Elementos de la entrevista
Entrevistador y entrevistado conforman ambos un grupo donde la conducta de uno
influye en el otro y viceversa, a travs de actitudes, gestos y tono de voz.

_Entrevistador: persona a cargo de la entrevista, es quien define tiempos roles y

los temas que se han de abordar. Algunas caractersticas que deben estar
presentes en el son la empata, la capacidad de escuchar y la intuicin, as como
saber entender los pensamientos, sentimientos e impulsos de la persona a quien
est entrevistando.
De acuerdo a Acevedo citado en Morga (2012) existen 4 habilidades importantes
que se requieren para escuchar eficazmente:
1. Atencin. En lo que el entrevistado hace y dice
2. Percepcin. Es importante que el entrevistador reconozca y concientice sus
propias ideas y paradigmas culturales para evitar distorsiones en su campo
perceptual.
3. Concentracin. Eliminando de la conciencia cualquier tipo de distraccin.
4. Retencin. Es fundamental que se recuerden los eventos de la entrevista a detalle
para su posterior sntesis y evaluacin.

_Entrevistado: persona interesada en comunicar algo al entrevistador. No

controla la entrevista. De acuerdo a Acevedo citado en Morga (2012) existen 4
tipos de personalidad presentes en el entrevistado:
1. El tmido. Es una persona insegura, que habla con voz baja, no mira directamente
al entrevistador, tiene postura encorvada, le cuesta mantener una conversacin y
rara vez esboza una sonrisa. Lo mejor es brindarle confianza y seguridad.
2. El agresivo. Es una persona que demuestra sarcasmo, autoritarismo, impulsividad,
autosuficiencia y cinismo. Cuya tcnica para manejarlo se basa en un periodo
 corto de rapport establecido por el entrevistado convenientemente, para que as el
entrevistador de cuenta de la forma en que este maneja la agresividad. Es
conveniente dejarlo hablar mucho antes de fijar los objetivos de la entrevista.
3. El manipulador. Es una persona egocntrica, creativa, flexible, impaciente,
halagadora y chantajista, tiene especial inters por manejar la entrevista de
acuerdo a sus intereses. Suele ser muy halagador, por lo que el entrevistador
deber controlar su necesidad de ser adulado.
4. Embustero. Es una persona que tiende a exagerar los detalles de su vida con
elemento que parecen claramente producto de una fantasa, son adems de
mentirosos, unos perezosos. Por lo regular dichas actitudes son mostradas ante
entrevistas laborales. Una tcnica adecuada para esto es la confrontacin.
_mensaje: Es la informacin que enva el emisor (entrevistado) al receptor
(entrevistador), sin embargo tambin entra en juego el entendimiento del emisor y
receptor y la forma en que se comunica el mensaje.
_ruido: implica aquellos elementos fsicos o psquicos que distorsionan el
contenido del mensaje: opacidad del canal, debilidad de seal, distancia, fatiga del
emisor, ambigedad, mala comprensin, sordera, distraccin, locura, prejuicios.
_canal: medio por el cual se transmite el mensaje, analgico (no verbal) y digital
(verbal)

Condiciones ambientales
De acuerdo a Montoya (n.d.) Se deben tomar en cuenta una forma de
requerimientos para realizar una entrevista de manera ptima, entre ellas:
1. Privacidad
2. Tamao de la habitacin (ni tan grande ni tan pequea), a fin de evitar
incomodidades, temores o ansiedad.
3. Un lugar con el menor ruido posible, para evitar distraer la atencin del
entrevistado. Ya que de cierta forma si el entrevistado escucha voces al exterior,
podra pensar que tambin podran escucharlo a l.
4. El mobiliario: se debe contar con lo indispensable, mesa o escritorio, sillas tanto
para el entrevistado como para el entrevistador.
5. No debe haber telfono en la habitacin, para no incurrir en una distraccin
6. Buena iluminacin, que sea neutra y de preferencia natural, ya que una luz muy
fuerte podra provocar sentimientos de temor o angustia al entrevistado.
7. Buena ventilacin.
8. Entrevistador y entrevistado deben estar a la misma altura.
9. La vestimenta del entrevistador debe ser formal y apropiada

Elementos psicolgicos presentes durante la entrevista

_Transferencia
Debido a que la entrevista supone una relacin interpersonal, a menudo suelen
aparecer los fenmenos de transferencia (negativa y positiva) y
contratransferencia.
De acuerdo con Campo, G., lvarez, J., & Morales, A. (2006) la transferencia es
llevada a cabo por el entrevistado el cual crea lazos afectivos con el entrevistador
de manera inconsciente, basndose en experiencias y sentimientos o emociones
pasados (especialmente con el entorno familiar), que vuelven a surgir en el
momento de la entrevista.
La manifestacin inconsciente de este tipo de sentimientos o conductas puede
ayudar a su vez al entrevistador a conocer ms a fondo sobre el pasado y la
personalidad del individuo
_Contratransferencia
Son las respuestas del entrevistador a las manifestaciones del entrevistado,
el efecto que tiene sobre l. Dependen en alto grado de la historia personal del
entrevistador, pero si aparecen o se actualizan en un momento dado en la
entrevista es porque en ese momento hay factores que operan para que ello
suceda as. (Bleger, 1980, p. 11)
De ah la importancia que el entrevistador sepa manejar la situacin para que ello
no interfiera con la validez y eficacia de la entrevista
_Ansiedad
Tanto el entrevistador como el entrevistado se enfrentan ante una situacin nueva
o desconocida, por lo cual es lgico que se genere cierto estrs. Cabe mencionar
que cierto grado de estrs es necesario para afrontar una determinada situacin,
pero si este llega a sobrepasar los lmites puede llegar a ser contraproducente e
interferir en la entrevista.
Por parte del entrevistado la ansiedad se puede manifestar tambin debido a
tener que descubrir lo que el mismo desconoce de su propia personalidad,
pudiendo incurrir en mecanismos de defensa como la racionalizacin (cuya
finalidad es ocultar el verdadero motivo por el cual se lleva a cabo un determinado
acto) o el formalismo. Los cuales debern ser manejados de manera ptima por el
entrevistador.
_Resistencia
De acuerdo a Morga (2012) Es una conducta de oposicin de un individuo frente a
otro. Es la oposicin a algo que produzca un cambio en la vida del sujeto. El
entrevistado puede oponerse a revelar informacin, a aceptar un punto de vista, a
cambiar de actitud, cambiar su modo de vida, aceptar sugerencias o a aceptar una
verdad acerca de su comportamiento, ya sea de manera consciente, inconsciente
o preconsciente y puede darse a travs de: actos, posturas, silencios, emociones,
ideas, fantasas, pensamientos. Provocando una obstruccin en la obtencin de
informacin. Las ms comunes son cuando el sujeto calla (no responde a las
preguntas), no tiene deseos de hablar (lo manifiesta directamente), ausencia de
afecto al hablar, postura del sujeto (rigidez, tensin, brazos cruzados, mirada
extraviada, piernas juntas, bostezo), fijacin en el tiempo (insistencia por hablar
nicamente de un tema del pasado sin querer cambiar al presente o futuro),
fijacin en acontecimientos de escasa importancia, evitacin de temas (a causa de
la angustia o vergenza), rigideces (hablar de los mismo temas, empezar las
entrevistas de la misma manera), aburrimiento, actuacin (repetir acciones y
emociones en vez de narrarlas), olvidarse de las citas.
_Catarsis
Para Morga (2012) La catarsis entonces puede definirse como el despliegue de
emociones, como un acto de explosin emocional asociado con la rememoracin
de un hecho o la narracin de un problema, en el contexto de una entrevista
teraputica. (p. 76).
Cuando el individuo se ve agobiado por sus sentimientos y rompe en llanto, este
obtiene una liberacin de tensin emocional. Dicho fenmeno puede ocurrir de
manera espontnea durante la entrevista debido a la relacin interpersonal que se
ha establecido con el entrevistador.

ENTREVISTA SEMI-DIRECTIVA
Supone una situacin conversacional cara a cara y personal, en que el
entrevistado ha sido situado como portador de una perspectiva que ser
elaborada y manifestada en un dialogo con el entrevistador. El entrevistador
provoca esa habla con preguntas, pero, tambin con reformulaciones e
interpretaciones (Canales y Peinado como se cit en Sunkel, 2002)
En ella el entrevistado puede expresarse libremente, sin tener que verse reducida
su respuesta a un si o no.
En ella se cuenta con una estructura de la entrevista a manera de gua, sin
embargo las preguntas se van elaborando en base a la interaccin que se va
dando con el entrevistado, sin embargo, a pesar de que se cuenta con una gua, el
entrevistado puede elegir el orden que mejor le parezca para ir formulando sus
preguntas.
De acuerdo con Meja (2002) La entrevista no directiva se distingue de la
entrevista semi-directiva, en que en la primera el entrevistador tiene un marco de
referencia dbil y limitado solo a unas cuantas temticas, dando lugar a cierto
grado de ambigedad, sin embargo en la segunda el marco de referencia se
encuentra definido de manera ms analtica abordando temas en general, as
como temticas especficas de cada uno de ellos y la ambigedad es mucho
menor.
De acuerdo a Iiguez (2009) existen unas tcticas de profundizacin para cuando
no es suficiente la propuesta del tema para obtener las respuestas buscadas,
entre las ms usuales estn:
_expresiones breves (muestra de inters), tales como: ya veo, entiendo,
comprendo, s, aja.
_espejo o eco: repeticin de una palabra dicha por el entrevistado, para manifestar
inters.
_reformulacin o sntesis parciales
_preguntas neutras para obtener informacin adicional, como: Qu es lo que
usted quiere decir?, En que est pensando ahora?, Podra dar un ejemplo de
lo que menciono?
_cuestionamientos particulares
_repeticin del tema para recentrar la entrevista
_silencios breves para que el entrevistado reflexione y a la vez e le pueda incitar a
que siga hablando.

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
La intencionalidad principal de este tipo de tcnica, es adentrase en la vida
del otro, penetrar y detallar en lo trascendente, descifrar y comprender los gustos,
los miedos, las satisfacciones, las angustias, zozobras y alegras, significativas y
relevantes del entrevistado; consiste en construir paso a paso y minuciosamente la
experiencia del otro. (Robles, 2011, p. 3).
No existe formalmente un intercambio de preguntas y respuestas, sino que se
plantean un guion sobre temas en general (de acuerdo al objetivo que se
persigue) y se van abordando paso a paso, algo parecido a una conversacin
normal entre pares. Es decir, no se tiene un formato especfico de las preguntas
que se aplicaran al entrevistado, el guion contendr nicamente los puntos o
temas que se desean tratar o profundizar y depender del entrevistador el
momento y la forma de enunciar las preguntas.
El entrevistador tendr la funcin no solo de apegarse al guion, sino de improvisar
y ramificar nuevos temas o generar nuevas preguntas conforme a lo que el
entrevistado va informando.
Debido al tipo de informacin que se obtiene de dicha entrevista es importante
conocer que se trata de un proceso largo con duracin mxima de 2 horas por
sesin y continuo, donde el tiempo entre una sesin y otra se deber establecer
en un lapso de 2 semanas de diferencia aproximadamente.
Antes de dar comienzo con el guion de entrevista es importante recabar
informacin bsica del participante como: nombre, edad, sexo, estado civil,
escolaridad, etc. As mismo se proporcionara al entrevistador una introduccin
acerca del propsito, estructura y alcance de la entrevista.
De acuerdo con Robles (2011) Esta entrevista est compuesta fundamentalmente
de dos fases, la primera denominada de correspondencia, en ella se da el primer
encuentro con el entrevistado, se recopilan datos y es llevado a cabo un registro
para obtener la informacin correspondiente de cada entrevista. La segunda es
llamada de anlisis, donde se estudia minuciosamente cada entrevista, a la vez
que se asignan temas por categoras, lo cual permitir una codificacin eficiente
para su anlisis posterior.
Durante el encuentro inicial se har uso de preguntas bsicas, se incluirn
adems preguntas sencillas y abiertas. Sin embargo se deber evitar que el
entrevistado incurra en respuestas afirmativas o negativas cortas.
En algunas ocasiones suele suceder que el entrevistado se bloquee durante la
entrevista, para ello es importante una tcnica conocida como: relanzar la
entrevista, en la cual se pretende motivar nuevamente al individuo para continuar
con la entrevista. Entre esas estrategias estn:
Aplicar la repeticin de las ltimas frases, palabras o idea con el fin de
continuar con el discurso; comentar brevemente lo que se ha platicado a lo largo
de la sesin, resulta provechoso por partida doble; por un lado, el interlocutor
observa cmo se ha interpretado la pltica y por otro, se puede registrar los
objetivos cubiertos hasta ese momento; hacer pausas o recesos cortos, pueden
mantener la conversacin fresca y elocuente, asimismo ayuda a ordenar las ideas,
esclarecer dudas, buscar nuevos temas y replantear preguntas para conversar.
(Ruiz e Ispizua como se cit en Robles, 2011).
Se pueden utilizar preguntas: descriptivas, estructurales y de contraste

Descriptivas Estructurales Contraste

Como realiza actividades se verifican explicaciones Sirven para extraer
cotidianas, registra y de fenmenos definidos diferencias de los
describe objetos, en entrevistas previas, trminos utilizados por el
espacios, hechos, de esta manera se puede sujeto entrevistado, de
lugares de forma general comprobar que los esta forma se podr
y especifica. sucesos descritos se han conocer si el sujeto
interpretado entiende determinados
correctamente sujetos en base a su
relacin con ellos, su uso
o por la similitud con
otros.
 De acuerdo a Prez, A. y Gimeno, J. (2008) existen tres tipos de entrevista en
profundidad relacionados entre si
1. Historia de vida o autobiografa: En ella el entrevistador conoce las experiencias
importantes a lo largo de la vida de una persona, incluyendo luchas morales,
xitos y fracasos.
2. Aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no es posible observar
directamente: En ella los interlocutores son informantes, estrictamente hablando,
pues actan como observadores del investigador, son sus ojos y odos. El
informante no solo describe su modo de pensar sino tambin el modo de sentir y
percibir de los dems.
3. La que proporciona un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o
personas.
Es importante mencionar que las entrevistas en profundidad pueden ser de
manera individual o grupal.
Los tipos de entrevista en profundidad individual permiten distinguir los
siguientes tres tipos de entrevista
1. Entrevista en profundidad holstica o intensiva, destinada a explorar y profundizar
en ciertos temas generales que se va abordando de manera creciente a medida
que la informacin que se recoge exige su profundizacin
2. Entrevista enfocada, destinada a abordar la experiencia de un sujeto expuesto a
una situacin o acontecimiento temporalmente delimitada
3. La historia de vida, destinada a captar la vida y trayectoria biogrfica de un
individuo.(Canales, n.d., 254)
Consideraciones en la entrevista
No abrir juicios, ya que en un momento dado de la entrevista, el entrevistador
emitir relatos que pudieran ser vergonzosos o tal vez no aprobados ante los
dems, sin embargo se debe evitar las burlas o humillaciones. Al contrario deber
mostrarse una figura comprensiva, pudiendo utilizar frases como: lo mismo
pienso, conozco a alguien que hizo lo mismo, imagino por lo que debi haber
pasado, etc.
Permitir que la gente hable, ya que en muchas ocasiones al iniciarse una
entrevista el sujeto entrevistado puede desviarse de nuestra temtica de inters,
sin embargo se debe evitar incurrir en una interrupcin, en vez de ello se puede
inducir de manera sutil al participante a retomar la temtica que nos interesa. Por
ejemplo: me gustara retomar lo que estbamos hablando acerca de.
 Mostrar sensibilidad, a modo que nuestros gestos o palabras no incomoden al
entrevistado.

LA ESCUCHA CLNICA
Dentro del proceso de la realizacin de una entrevista, es un requisito fundamental
ser un buen escucha o saber escuchar, ya que de esa manera se comprender
mejor lo que se nos est informando, adems de permitir al entrevistado sentirse
cmodo.
De acuerdo a Bados y Garca (2011) la escucha activa implica tres actividades:
1. Recibir el mensaje (con atencin e inters), prestando atencin a diversos
aspectos :
_comunicacin no verbal y vocal (apariencia, expresiones faciales, miradas,
posturas, orientacin corporal, gestos, entonacin volumen, etc.)
_comunicacin verbal: acerca de lo que dice y en qu momento, emociones
implcitas, lo que no se dice (temas que se evitan)
_actitud hacia el terapeuta y la terapia
2. Procesar los datos atendidos, discriminando las partes importantes estableciendo
su significado. Resulta importante que el terapeuta observe sus propios
pensamientos y emociones para autorregularlos en caso necesario
3. Emitir respuesta de escucha a travs de miradas amigables, asentamientos de
cabeza, inclinacin y orientacin corporal hacia el cliente, expresin facial de
inters y comentarios de tipo: ya veo, aja, uhm, etc.

Conclusiones
Desde los inicios de su empleo hasta la actualidad, la entrevista sigue
representando ms que un instrumento una tcnica para recabar informacin, para
diferentes fines y en los diferentes mbitos: medicina, psicologa, psiquiatria,
periodismo, en lo laboral, judicial, etc.
Aunque es muy usual no significa que deba tomarse tanta a la ligera, antes bien
debe conocerse los elementos necesarios para realizarla, desde las fases que la
componen: inicio, desarrollo y cierre, saber cmo abordar cada fase, as como
conocer las condiciones ptimas para realizarla, desde un ambiente favorable con
buena iluminacin, cero distractores no solo del ruido sino distractores materiales
(como demasiados objetos o adornos en el lugar donde se llevara a cabo la
entrevista).
Si bien es cierto que existen diferentes tipos de entrevista: estructurada,
semiestructurada, libre, etc. es importante saber escoger el empleo de cada uno
de ellas de acuerdo a lo que nos interesa investigar.
Otra cuestin importante son las habilidades con las que debe de contar un buen
entrevistador, entre las ms destacables son: ser un buen escucha, capacidad de
generar rapport, capacidad de concentracin, capacidad de generar nuevas
preguntas durante la entrevista (dependiendo del tipo de entrevista)

Guion de entrevista a profundidad sobre caso clnico

Vida cotidiana de la menor
Podra mencionarme acerca de las actividades cotidianas de su hija?
Cmo es la relacin de ella con sus pares?
Conoce si dicha relacin ha cambiado en algo ltimamente?
Sabe si tiene novio?
La nia sigue manteniendo su promedio actual o ha cambiado?
Vnculo familiar
Su hija ha convivido con la nueva familia que usted tiene?
Cmo ve la menor el hecho de que usted se haya vuelto a casar?
Qu sentimientos tiene hacia su hermanito (el hijo que usted tiene con su actual
pareja)?
Cmo es la relacin de la nia con su madre?
Independientemente de que usted le ayuda a hacer la tarea y cena con ella
Podra especificarme ms como es el vnculo afectivo entre ustedes?
Uso de internet
Usted o la madre de la menor establecieron tiempos con ella para el uso de
internet?
Dieron pautas especficas de en qu lugares de la casas podra hacer uso de
internet?
Sexualidad
Qu tan seguido ella frecuenta este tipo de sitios (cuantas paginas por da o por
semana)?
Usted ha hablado con su hija sobre sexualidad?
Sabe si su esposa tiene plticas sobre sexualidad con su hija?
Conoce si en la escuela de su hija les hablan sobre sexualidad?
Podra especificarme qu tipo de contenido sexual es el que busca su hija en
esas pginas?
Comportamiento
Cmo es el comportamiento de su hija en casa?
Ha cambiado en algo el comportamiento de su hija en los ltimos tres meses?
Qu emociones son las que han estado frecuentemente presentes en su hija
durante los ltimos tres meses?
Ha tenido quejas por parte de la escuela sobre el comportamiento de su hija?

Referencias
Bados, A & Garca E. (2011). Habilidades teraputicas. Facultad de Psicologa.
Recuperado de http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/18382/1/Habilidades
%20terap%C3%A9uticas.pdf
Bez, J. (2009). Investigacin cualitativa. P. 401. Recuperado de
https://books.google.com.mx/books?id=Xmv-