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RESUMO
A acirrada competitividade em nvel macroeconmico, facilmente observada por
meio da atuao de corporaes, na busca por mercados e capital, refletida no
nvel micro das organizaes, facilitando uma cultura organizacional em que a
competio exacerbada leva desvalorizao do trabalho e banaliza a violncia
entre os empregados. Dentre as diversas formas de violncia, est o assdio moral,
um tema que desperta interesse no s no mundo empresarial, mas, tambm, no
meio acadmico. No mbito do campo de conhecimento da administrao, esse
tema recente e vem sendo discutido, principalmente, nas reas de recursos
humanos e de estudos organizacionais. Este artigo tem como objetivo realizar uma
anlise epistemolgica da produo bibliogrfica de assdio moral, publicada entre
os anos 2000 e 2013, em mbito nacional. Para realizar tal anlise, foram
selecionados artigos publicados em peridicos nacionais, na temtica em foco da
rea de Administrao. Os resultados apontam que a produo do tema assdio
moral nesse campo de estudo tem sido elaborada, sobretudo, a partir das
abordagens crtico-dialtica e sistmica.
1 INTRODUO
2
(FREITAS, 2001; HELOANI, 2004). No Brasil, essa temtica recebeu interesse no
incio da dcada passada, com Barreto (2000), Freitas (2001) e Hirigoyen (2001).
Dentre os estudos acerca da produo cientfica sobre assdio moral,
destacam-se trs pesquisas em mbito nacional, realizadas nos ltimos anos.
Scanfone e Teodsio (2004, p. 78) discutem a bibliografia sobre o tema, constatando
que a produo cientfica por eles analisada dotada de um carter bastante
normativo sobre o tema, focalizando em estratgias de combate. Bradaschia
(2007), em sua dissertao de mestrado, aborda o desenvolvimento dos estudos
sobre o tema, identificando trs principais pesquisadores que influenciaram os
debates e pesquisas no mundo todo: Leyman, Andr Adams e Hirigoyen. Lage e
Emmendoerfer (2010, p. 12) analisam a produo cientfica nacional na perspectiva
da gesto pblica, concluindo que pouco se evoluiu, ou seja, as contribuies no
geraram efetivos progressos para as cincias administrativas. Ademais, os autores
identificaram que, em grande parte dos trabalhos analisados, trata-se de uma
replicao e tratamento do tema diferente, ou apenas a inteno de chamar
ateno da sociedade para tal fenmeno, no exclusivo do espao organizacional
(LAGE; EMMENDOERFER, 2010, p. 12).
Heloani (2004) ressalta que o fenmeno se caracteriza pela intencionalidade;
o objetivo neutralizar a vtima, decorrente da desqualificao e fragilizao desta.
Para o autor, as vtimas normalmente so pessoas sinceras, transparentes e que se
posicionam, questionam e cobram. Por no se deixarem dominar, acabam sendo
alvo de agresses. Freitas (2001) tambm afirma que o fato da resistncia ao
autoritarismo que torna a pessoa um alvo do assdio.
Para Freitas (2007, p. 9), o assdio moral
3
A princpio o assdio no parece ofensivo e os ofendidos consideram como
brincadeira as desavenas e maus-tratos. No entanto, com o tempo, os ataques
tornam-se reincidentes e a vtima acuada e posta em situao de inferioridade. O
assdio vem precedido de desvalorizao da vtima pelo agressor e induzida a
pensar que de fato merece tal situao (HIRIGOYEN, 2009).
De acordo com o Heloani (2004), o assdio pode vir a patologizar as vtimas,
desencadeando um processo mimtico em relao ao que o agressor afirma sobre
elas. Aps um longo perodo de sofrimento, a vtima pode se tornar exatamente o
que lhe estava sendo atribudo, podendo vir a sofrer depresso, insnia e, com isso,
possivelmente se tornar negligente no trabalho. Fortalecendo tal raciocnio, Freitas
(2001) explica que, em decorrncia da presso sofrida, a vtima pode se tornar
exatamente o que se diz dela, sendo evidente que, ao sofrer esse assdio, ela no
produzir o seu melhor, torna-se desatenta e ineficaz.
No ambiente organizacional, possvel encontrar as seguintes situaes:
agresso de um colega a outro; um subordinado agredir um superior e vice-versa,
sendo este ltimo o mais frequente (FREITAS, 2001). A prtica do assdio moral
muitas vezes vem carregada de armadilhas que impedem a vtima de reagir. Isto
pode acontecer de diversas formas: recusa de comunicao direta em que o conflito
no aberto; desqualificao praticada de forma sutil, dissimulada e no explcita;
isolamento da vtima; constrangimento por meio de atribuies de tarefas inteis ou
pela solicitao de trabalhos em horrios noturnos ou, em finais de semana, sem
necessidade; induo ao erro (FREITAS, 2001).
As consequncias do assdio moral no trabalho podem se dar em trs
esferas: individual, organizacional e social (FREITAS, 2007; MARTININGO FILHO;
SIQUEIRA, 2008). Vrios autores sugerem medidas de combate ou preveno ao
assdio moral, porm ressaltam que no se trata de uma tarefa fcil. Freitas (2007)
afirma que possvel prevenir ou eliminar a ocorrncia desse fenmeno, mas
adverte que, para isso, preciso coragem e vontade das chefias em assumir que
so passveis de acontecer e mostrarem determinao em averiguar, coibir e
penalizar os agentes, sem excees. A autora ainda acrescenta que a forma como
os casos de assdio so tratados podem confirmar a seriedade e o senso de justia
da organizao.
4
Na viso de Heloani (2004), os cdigos de tica que so criados nas
empresas no so suficientes para coibir o assdio. Para ele, a rea de Recursos
Humanos pode contribuir criando mecanismos para que o agredido denuncie
sigilosamente, porm tambm no basta. O que deve mudar so a filosofia e as
condies que geram a hipercompetio. Um processo de humanizao do trabalho
que surtiria efeitos concretos.
Benevides et al. (2012) apontam a realizao de seminrios e outras
atividades de discusso e sensibilizao sobre prticas abusivas que configuram o
assdio, como medidas preventivas deste fenmeno. Ainda como soluo para o
problema do assdio, Martiningo Filho e Siqueira (2008) apontam que as reas de
gesto de pessoas devem tornar pblico o problema e investir muito na formao
dos gestores. Ressaltam tambm que as organizaes devem se preocupar mais
com os indivduos do que com nmeros e tambm impor medidas de controle sobre
a ao de gestores perversos e paranoicos.
Heloani (2004) entende e considera os indivduos como parte de uma
condio social maior, como integrantes e produtos de uma construo scio-
histrica, construo essa que possui regras e uma determinada lgica
macroeconmica que imersa em relaes de poder. Assim, esse sistema
macroeconmico favorece a humilhao e outras formas de violncia, pois est
embasado em um processo disciplinar que legitima o poder do superior hierrquico
sobre o seu subordinado.
Dessa forma, as organizaes, quando entendidas como um palco onde os
indivduos interagem, possvel identificar condies que facilitam e possibilitam o
surgimento de comportamentos violentos e humilhantes. Principalmente, quando h
uma cultura organizacional em que haja a permissividade, a inexatido de regras, o
estmulo competitividade e o relacionamento desrespeitoso (FREITAS, 2007). Para
Carrieri, Aguiar e Diniz (2013), muitas vezes, a prpria poltica de Recursos
Humanos pode motivar tais acontecimentos, quando enfatizam a produtividade e a
competio, fragilizando as relaes de trabalho, tornando a violncia crescente e
fomentando sofrimentos e adoecimentos psquicos.
A exacerbao da competio da forma como feita, atualmente, torna-se um
libi para que os comportamentos agressivos e degradantes apaream, alm da
supervalorizao das hierarquias, tirania e ausncia de questionamentos (FREITAS,
5
2007). A alta competio, que tambm acontece no plano macro, pois as empresas,
tambm, competem por mercados e capital, resulta em acmulo de tarefas para os
trabalhadores que, juntamente com os avanos tecnolgicos, desvalorizam o
trabalho, propiciando sua marginalizao (MARTININGO FILHO; SIQUEIRA, 2008).
Dentre as condies que podem facilitar o assdio moral, destacam-se: uma
cultura organizacional permissiva, quando o relacionamento entre as pessoas tende
a se tornar desrespeitoso; clima competitivo (FREITAS, 2007); os tipos de
lideranas; as formas de organizar o trabalho (MARTININGO FILHO; SIQUEIRA,
2008); e as omisses que permitem a consolidao de situaes e aes
degradantes (FREITAS, 2007).
O assdio s se torna possvel quando encontra um terreno frtil (CARRIERI;
AGUIAR; DINIZ, 2013), ou seja, quando as interpretaes da realidade no
esbarram em regras rgidas que cobem comportamentos e regulam a violncia, mas
sim, quando h certa flexibilizao, ausncia de normas e regras, possibilitando um
afrouxamento dos limites e subjetividade das fronteiras. A ausncia de punio para
tais ocorrncias permite que elas se instalem e sejam banalizadas, apresentando-se
como sutilezas que comeam como brincadeiras, passando despercebidas pelas
prprias vtimas (BENEVIDES et al., 2012).
Essas elaboraes tericas sobre o assdio moral, no mbito das
organizaes, sinalizam para uma direo: preciso tratar desse assunto quando se
pretende entender a cultura organizacional e reconhecer que sim, trata-se de um
fenmeno organizacional no raro. Pelo contrrio, o assdio moral frequente no
mundo corporativo e sua abordagem no pode ficar restrita aos aspectos legais.
3 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA
8
Quadro 2: Descrio dos artigos encontrados
Objetivo da Peridic
Ttulo do Artigo Metodologia utilizada
pesquisa o/ano
RAE
Analisar duas
Revista
Assdio moral e Assdio faces do poder
de
sexual: faces do poder perverso nas
No se aplica Administr
perverso nas organizaes
ao de
organizaes modernas: o
Empresa
assdio moral e o
s (2001)
sexual
Identificar as Abordagem quantitativa,
Revista
formas mais utilizando tcnicas de
Brasileira
O assdio moral no comuns de estatstica descritiva e
de
servio pblico estadual: manifestao de multivariada (AFE). A
Gesto e
uma investigao no assdio moral na amostra foi composta por
desenvol
Estado do Par administrao 119 entrevistados com
vimento
pblica estadual no abordagem no probabilstica
regional
Estado do Par. por acessibilidade.
(2001)
Realizar uma
contribuio terica RAE-
Eros e Narcisismo nas para questo do eletrnic
organizaes narcisismo e do a
prazer nas (2003)
organizaes.
Assdio moral um
Discutir conceito e RAE
ensaio sobre a
aspectos centrais No se aplica Eletrnic
expropriao da
do tema a
dignidade no trabalho
(2004)
RAE
Revista
Quem paga a conta do Contribuir para o de
assdio moral no avano da No se aplica Administr
trabalho? discusso do tema ao de
Empresa
s
(2007)
Evidenciar
comportamentos
de assdio moral A coleta dos dados foi RAE
na trajetria realizada por meio de Revista
Percurso semntico do
profissional de 12 histrias devida com de
assdio moral na
mulheres gerentes investigao participativa e Administr
trajetria profissional de
de empresas os dados foram interpretados ao de
mulheres gerentes
privadas de Minas por meio da anlise de Empresa
Gerais que se discurso. s
consideravam (2007)
assediadas,
relacionando-os s
9
categorias de
Hirigoyen (2002a e
2002b).
Estudo de caso descritivo
com abordagem quantitativa
Verificar como se
e qualitativa de dados.
manifesta o
Aplicao de questionrio Revista
assdio moral em
composto de questes Gesto e
Assdio moral: um estudo empregados
fechadas e abertas em 64 Planejam
de caso no setor de terceirizados de
empregados 59 serventes ento
minerao limpeza de uma
de limpeza e cinco
grande empresa
supervisores administrativos (2008)
mineradora
- e a realizao de uma
brasileira
entrevista semiestruturada
com o proprietrio da
empresa terceirizada.
Levantar a Pesquisa descritiva de
percepo de natureza qualitativa. Coleta RGO
Assdio moral nas
gestores de de dados por meio de Revista
organizaes: percepo
pessoas de entrevistas semiestruturadas de
dos gestores de pessoas
grandes empresas com os gestores de recursos Gesto
sobre danos e polticas de
do norte do Paran humanos de sete empresas Organiza
enfrentamento.
sobre a temtica de diferentes ramos de cional
do assdio moral. atividade. Anlise (2011)
comparativa das respostas.
Anlise de todos os
processos transitados em
Levantar e julgado no TRT-ES.
Assdio moral: uma descrever as Contedo dos acrdos REGE
anlise dos acrdos do caractersticas dos foram objeto de anlise e a Revista
Tribunal Regional do processos de partir destes foi possvel de
Trabalho do Esprito assdio moral no descrever as caractersticas Gesto
Santo Estado do Esprito dos processos e agrupar as (2011)
Santo. variveis de acordo com a
natureza. Para isto utilizou-se
a anlise de contedo.
Apresentar a Revista
Assdio moral no incidncia dos de
Pesquisa exploratria com a
trabalho: um estudo casos de assdio Administr
utilizao de dados
exploratrio no municpio moral no municpio ao da
secundrios
de Fortaleza Cear de Fortaleza UFSM
Cear (2012)
Analisar o
Estudo de caso interpretativo
processo de
que utilizou o modelo
institucionalizao
Estruturao sequencial de
do combate ao Organiza
intersubjetiva do assdio institucionalizao, definido
assdio moral no es em
moral: um estudo do por Barley e Tolbert (1997), a
trabalho dentro do contexto
contexto das fim de analisar a estruturao
contexto das (2012)
organizaes bancrias intersubjetiva desse
organizaes
fenmeno a partir da anlise
bancrias
de discurso
brasileiras
Por que ocorre? Como Compreender por Foram coletados e Revista
lidar? A percepo de que acontece o analisados, pelo mtodo do de
10
professores de graduao assdio moral no discurso do sujeito coletivo Administr
em Administrao sobre o vetor aluno- (DSC) de carter ao
assdio moral professor e o que qualiquantitativo, os (2013)
pode ser feito para depoimentos provenientes de
que esse 51 questionrios respondidos
comportamento por professores
seja evitado universitrios.
Anlise acerca da violncia
Reflexes sobre o
simblica sofrida pelo
indivduo desejante e o Apresentar
trabalhador homossexual, Caderno
sofrimento no trabalho: o reflexo terica
buscando delimitar o s EBAPE
assdio moral, a violncia sobre assdio
contexto social e de (2013)
simblica e o movimento moral
produo de subjetividade no
homossexual
qual ocorre tal violncia
Analisar a violncia
interpessoal
Do assdio moral vivenciada por Histria oral; anlise de
Caderno
violncia interpessoal: sujeitos que atuam dados de acordo com a
s EBAPE
Relatos sobre uma ou atuaram tcnica
(2013)
empresa jnior. profissionalmente hermenutica/dialtica
em uma empresa
jnior (EJ).
Fonte: As autoras
11
uma cultura organizacional que o possibilita, que o torna possvel (FREITAS, 2007;
CARRIERI; AGUIAR; DINIZ, 2013).
Alguns artigos de cunho terico mostram a relevncia do tema, entre eles:
Freitas (2001, 2007) e Heloani (2004), que trazem as abordagens sobre assdio ao
longo do tempo, suas caractersticas, as formas de identific-lo e minimiz-lo. Outros
trabalhos, que traziam junto reviso bibliogrfica (que muitas vezes se baseavam
nesses ltimos autores) a pesquisa aplicada, trouxeram abordagens qualitativas e
quantitativas. Alguns, com a finalidade de mostrar a incidncia de casos em
determinada regio, como o caso do artigo de Benevides et al. (2012) que foca no
municpio de Fortaleza; o de Olivier, Behr e Freire (2011) que analisam processos de
assdio moral no Estado do Esprito Santo; o de Mattos et al. (2010) que tem como
foco identificar as formas mais comuns de assdio moral na administrao pblica
estadual no Estado do Par e o de Paixo et al. (2013) que analisam o assdio
moral entre alunos e professores, como consequncia da mercantilizao do ensino.
Outros dois estudos tericos foram o de Paula (2003), que tem como objetivo
trazer contribuies da filosofia e psicanlise para o entendimento do assdio moral,
focalizando a questo do narcisismo e dos prazeres e o trabalho de Carrieri, Aguiar
e Diniz (2013) onde buscam uma transmutao do termo de assdio moral para
violncia simblica, trabalhando tambm com a questo da homossexualidade, das
subjetividades e da dominao masculina.
Dos estudos empricos, alguns artigos optaram pela metodologia qualitativa,
entre elas, as entrevistas, a pesquisa documental e o grupo focal apareceram, e,
entre as de cunho quantitativo, o que mais apareceu foi o questionrio. Como
exemplo de metodologia qualitativa, tem-se o trabalho de Corra e Carrieri (2007),
que entrevistaram doze gerentes de empresas privadas de Minas Gerais que
sofreram assdio moral, onde perceberam, pelas histrias de vida, como as relaes
de poder possibilitam o assdio moral. E, como exemplo de pesquisa quantitativa,
pode-se citar o trabalho de Mattos et al. (2010), em que, atravs de questionrios e
anlise fatorial, identificam as formas mais comuns de o assdio moral se
manifestar, sendo elas: a atribuio excessiva de tarefas, a contestao das
decises da vtima, crticas injustas e/ou exageradas, falar gritando, retirar
autonomia no trabalho, deixar de transmitir informaes teis ao trabalho e fazer
gestos de desprezo. Outro estudo (SILVA JNIOR et al., 2008), tambm
12
quantitativo, concluiu que as formas de assdio mais relatadas foram o acmulo
indiscriminado de trabalho e a atribuio incessante de novas tarefas.
Mesmo que muitos trabalhos tratem o tema com pesquisas empricas, foi
possvel notar que o nmero de publicaes ainda incipiente. Todavia, este estudo
aponta que o tema tem atrado maior interesse atualmente, visto que o nmero de
publicaes ao longo dos anos cresceu e que 80% dos estudos listados neste
trabalho desenvolveram-se nos ltimos sete anos e, quase metade desses estudos,
foram publicados nos ltimos dois anos (2012 e 2013). Um dos motivos para que
isso ocorra o fato de o tema ter emergido recentemente, como aponta Freitas
(2001).
Muitos dos estudos trouxeram problematizaes acerca de como evitar o
assdio moral ou tentar minimizar ou modificar as condies que os criam ou os
permitem (HELOANI, 2004; FREITAS, 2007; CARRIERI; AGUIAR; DINIZ, 2013). Um
deles (MARTININGO FILHO; SIQUEIRA, 2008) identifica que empresas que
possuem polticas mais claras em relao ao assdio possuem estruturas de
trabalho menos hierarquizadas e um clima organizacional de confiana e respeito
fazem com que os funcionrios se sintam mais seguros para fazer denncias. Alm
disso, aborda a importncia de no negar o problema e adotar medidas efetivas para
evit-lo, assim como passar a ouvir mais relatos com o objetivo de identificar
possveis agressores. J o artigo de Teixeira, Munk e Reis (2011) conclui que,
mesmo que os gestores saibam o que o assdio moral e quais os seus efeitos
para os indivduos e para a organizao, a adoo de poltica interna de forma a
inibir o assdio so incipientes, e, ainda, evitam discutir o tema com os funcionrios.
Dessa forma, pode-se perceber que os estudos sobre assdio moral fazem-se cada
vez mais necessrios, tendo em vista a sociedade competitiva e a forma como ainda
perpetuam-se as condies que o tornam possvel (HELOANI, 2004).
No Quadro 3, a seguir, apresenta-se a classificao epistemolgica dos
artigos analisados, conforme a proposta de Rocha, Arajo e Marques (2012).
preciso salientar que essa classificao no foi apontada pelos autores nos artigos,
tendo surgido da interpretao das autoras desta pesquisa.
13
Quadro 3: Anlise Epistemolgica - classificao
5 CONSIDERAES FINAIS
15
Assim, faz-se necessrio quebrar esse tabu, de tal forma que se possa
discutir sobre o assdio moral, para que seja possvel identificar potenciais
agressores e as condies que o possibilitam, na tentativa de coibi-lo e de motivar
as denncias. Nessa direo, as publicaes sobre o tema so bem vindas, tanto as
tericas quanto as empricas.
Esta pesquisa tem limitaes e contribuies. Quanto s limitaes, apontam-
se a principal delas, que a busca restrita em peridicos nacionais,
desconsiderando as publicaes internacionais que tambm so utilizadas no
campo da Administrao. As contribuies residem no fato de analisar a produo
desse tema em termos das abordagens epistemolgicas utilizadas para
compreender tal fenmeno.
Considerando-se as limitaes apontadas, sugere-se uma agenda de
pesquisa visando o aprofundamento do tema em questo: (1) realizar a anlise
epistemolgica do tema considerando publicaes internacionais, de modo a
comparar com a produo nacional; (2) analisar os avanos alcanados sobre o
tema, em termos cronolgicos, considerando-se as mudanas culturais e sociais; e
(3) analisar a produo sobre o tema em outras reas de estudo, de forma a
comparar aos resultados obtidos nos diferentes campos.
ABSTRACT
The intensified competitiveness at the macro level, easily seen through the actions of
corporations in their search for markets and capital, reflects over the micro level of
organizations facilitating an organizational culture where heightened competition
leads to the devaluation of labor and trivializes violence among employees. Among
the various forms of violence, harassment (bullying) is a topic that arouses interest
not only in business, but also in academic community. Within the field of knowledge
management, this subject is recent and has been discussed mainly in the areas of
management of human resources and organizational studies. This article aims to
conduct an epistemological analysis of the research on harassment (bullying),
published between 2000 and 2013, in Brazil. To perform this analysis, articles
published in national journals in the area of management were selected. The results
indicate that the production of the harassment (bullying) issue in this field of study
has been developed mainly based on critical-dialectical and systemic approaches.
16
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