TEMA N 1
Empresa: Actividad econmica organizada, dirigida a la produccin de bienes o
servicios para el mercado.
Empresario: Es el propietario o quien explota una empresa.
Administracin: Es el proceso de disear y mantener un ambiente en que las
personas trabajando en grupo alcancen con eficiencia las metas propuestas o
seleccionadas.
Definiciones de administracin segn varios autores
Koontz Y ODonell Es el cumplimiento de los objetivos deseados mediante
el establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecucin por personas
que operan en grupos organizados.
William J Mclarney Es la combinacin ms efectiva posible del hombre,
materiales, maquinas, mtodos y dinero para obtener la realizacin de los fines
de una empresa.
Robert F. Buchele Es el proceso de trabajar con y a travs de otras personas a
fin de lograr los objetivos de una organizacin formal.
Henry Fayol Administrar es proveer, organizar, mandar, coordinar, y controlar.
Isaac Germn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y de la
colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados.
Jos Antonio Fernndez Arena Es una ciencia social que persigue la
satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs
del esfuerzo y cooperacin de todos.
Francisco Loris Casilla Es obtener resultados a travs del esfuerzo de otros
mediante un conjunto sistemtico de reglas.
George R. Terry Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno.
DIFERENCIAS CON OTRAS DISCIPLINAS
*Universalidad Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo
mismo en una empresa industrial o en cualquier otro organismo, ejemplo: En el
ejrcito, hospital.
*Valor instrumental Resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s
misma: mediante esta se busca obtener determinados resultados.
*Unidad temporal Es un proceso dinmico en el que todas sus partes existen
simultneamente.
*Amplitud del ejercicio Se aplica en todos los lugares o subsistemas de una
organizacin formal.
*Especificidad Tiene caractersticas propias que le proporciona un carcter
propio (no se puede confundir con otras disciplinas afines).
*Interdisciplinariedad Es a fin de todas aquellas ciencias.
*Flexibilidad Los principios administrativos se adaptan a las necesidades
propias de cada grupo social.
RELACIONES BASICAS CON OTRAS DISCIPLINAS
Disciplinas tcnicas
Contabilidad Ergonoma Ingeniera Industrial Ciberntica. Administracin: Ciencia o arte? La prctica es un arte y el conocimiento en
Ciencias exactas
Matemticas
Ciencias sociales
Derecho Economa Antropologa Sociologa Psicologa.
PROCESO ADMINISTRATIVO: Es un conjunto de pasos o etapas necesarias
para llevar a cabo una actividad mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planificacin: Es el "cmo" lograr los objetivos propuestos y por lo tanto, la
planeacin es tambin una toma de decisiones que incluye la eleccin de varias
alternativas que se eligen segn la poltica existente.
Organizacin: sta implica el establecimiento de una estructura de funciones
con la determinacin de actividades para el cumplimiento de objetivos. La
estructura de la organizacin no es el fin en s, sino una herramienta para lograr
los objetivos y que se debe ajustar a las tareas.
Integracin de personal: Tiene que ver con la provisin de personal adecuado y
capacitado a los puestos dentro de la organizacin para que la fuerza de trabajo
alcance los objetivos y metas.
Direccin: Los administradores deben inculcar a los miembros de la
organizacin los objetivos y las metas a alcanzar. Se deben especificar las tareas
a los subordinados constantemente guiando a las personas, indicando el "por qu"
de las asignaciones.
Control: Es la evaluacin y correccin de las actividades que se ejecutan sobre
las actividades y trabajos.
Dnde es aplicable la administracin? En todo tipo de organizacin.
Cul es el objetivo fundamental de un administrador en la organizacin?
Obtener utilidades o supervit, trabajando y obteniendo los resultados esperados
con los recursos disponibles.
De qu se ocupa la administracin?
Productividad Es la relacin resultados (productos) insumos dentro de un
perodo, con la debida consideracin de la calidad. Se puede mejorar la
productividad de acuerdo a los siguientes enfoques:
. Al aumentar la produccin utilizando los mismos insumos.
. Al disminuir los insumos manteniendo la misma produccin.
. Al aumentar la produccin y disminuir los insumos.
Insumos: trabajo, materiales y el capital.
Eficacia: es el logro de los objetivos.
Eficiencia: es el logro de los objetivos con la mnima cantidad de recursos.
La productividad implica Eficacia y Eficiencia.
Clasificacin de las empresas.
a) De acuerdo a sus objetivos:
-Publicas (no lucran)
-Privadas. (Tienen como objetivo lucrar)
b) De acuerdo a su funcin:
-Industriales: las que llevan a cabo cualquier cambio o alteracin de la materia
prima.
-Comerciales: las que distribuyen los productos que otras fabrican.
-De servicios: Son las que prestan un servicio a la comunidad.
c) De acuerdo a su tamao.
-Micro Empresa -Pequea empresa. -Mediana empresa.
-Grande empresa.
Cualquiera que sea el tipo de empresa cuenta con:
-Humanos: personas que laboran en las empresas.
-Materiales: son los materiales propiamente dichos que se incorporan en los
productos y son objetos de los procesos.
-Tcnicos: es la maquinaria y la tecnologa.
-Financieros: los recursos monetarios de las empresas.
TEMA N 2
QU ES ARTE? Habilidad humana para transformar el poder de la mente en
resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para traer a la existencia
fsica las cosas que moran en su mente.
QU ES CIENCIA? Conocimiento Organizado; Aplica el mtodo cientfico;
Hiptesis, experimentacin y anlisis.
que se sustenta la prctica es ciencia. En este contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios. Es necesario recordar que la administracin
es una ciencia no exacta
ADMINISTRACION CIENTIFICA
Frederick Taylor Ingres a la compaa Midvale Steel Company con sede en
Filadelfia que fabricaba lingotes de acero en la poca de depreciacin en los
EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los dems niveles
lleg al puesto ms alto.
Obras de Taylor:
"Principios de la administracin pblica"
"Fundamentos de administracin cientfica
"Las correas" y muchos tratados ms.
FUNDAMENTOS DE TAYLOR (1911) EN SU LIBRO
-Ciencia en vez de empirismo.
-Armona en vez de discordia.
-Cooperacin, no individualismo.
-Rendimiento mximo en vez de produccin reducida.
-Desarrollo de cada hombre para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad
PRNCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
-Enfoque tpico es el nfasis en las tareas.
-Se intenta aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la
administracin.
-Los mtodos cientficos aplicables a la administracin son: la observacin y la
medicin.
Objetivos de taylor
-Eliminacin de todo desperdicio de esfuerzo humano.
-Adaptacin de los obreros a la propia tarea.
-Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus
respectivos trabajos.
-Mayor especializacin de las actividades.
-Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo.
ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO
1) Anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos
-Divisin y subdivisin de todos los movimientos necesarios para la ejecucin de
cada operacin de una tarea.
-Eliminacin de movimientos intiles, simplificacin y racionalizacin de
movimientos tiles para proporcionar economa de tiempo y de esfuerzo del
operario.
Estudio de tiempos y movimientos: Determinacin del tiempo medio de un
operario comn para ejecutar una tarea.
Tiempo patrn: tiempo medio adicionado de otros tiempos bsicos y muertos
por ejemplo: esperas, satisfaccin de necesidades personales.
2) Estudio de la fatiga humana
La fatiga es considerada como un reductor de la eficiencia.
Principios:
Relativos al cuerpo humano
Relativos a la distribucin fsica del local de trabajo
Relativos al desempeo de las herramientas y del equipo.
3) Divisin del trabajo y especializacin del operario
Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la divisin
del trabajo y la especializacin del operario con el fin de elevar su productividad.
Cada operario pas a ser especializado en la ejecucin de una nica tarea o de
tareas simples y elementales para ajustarse a patrones descritos y normas de
desempeo establecidas por un mtodo.
Principal aplicacin: lnea de produccin
Idea bsica: la eficiencia aumenta con la especializacin.
4) Diseo de cargos y tareas
Tarea: es una actividad.
Cargo: conjunto de tareas ejecutadas de manera cclica y repetitiva.
5) Incentivos salariales y premios de produccin
La remuneracin basada en el tiempo, no estimula a ningn operario a trabajar
ms, la remuneracin debe estar basada en la produccin de cada operario.
6) Concepto de homo economicus
Toda persona es profundamente influenciada por las recompensas salariales,
econmicas y materiales.
7) Condiciones ambientales de trabajo
Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende no solo del mtodo
de trabajo y del incentivo salarial sino tambin de un conjunto de condiciones
que garanticen el bienestar fsico del trabajador y disminuyan la fatiga.
8) Estandarizacin de mtodos y maquinas
La Organizacin Racional del Trabajo, no solo se preocup de la estandarizacin
de los mtodos y procesos de trabajo, sino tambin de la estandarizacin de las
maquinas, equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y
componentes.
9) Supervisin funcional
La especializacin del operario debe ser acompaada de la especializacin del
supervisor y no de una autoridad centralizada.
ADMINISTRACIN MODERNA
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
Henry Fayol entra a trabajar de gerente general a una compaa de minas de
carbn que se encontraba en quiebra, despus de 25 aos era considerada una de
las empresas ms importantes a nivel mundial. Obras de Fayol:
"Administracin Industrial y General"
"Principios de Administracin General
"Teora General del Estado"
APORTACIONES DE HENRY FAYOL (1841-1925)
* Universalidad de la administracin.
* reas funcionales:
-Tcnicas. (Produccin)
-Comercial. (compra-venta)
-Financiera. (Capital)
-Contable. (Estados Financieros)
-Seguridad. (Proteccin de empresa y empleado)
-Administrativa. (Utilizacin de los recursos)
* Modelo del proceso administrativo
-Planeacin.
-Organizacin.
-Direccin.
-Coordinacin.
-Control.
PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL
1) Divisin Del Trabajo. Especializacin de tareas y personas para aumentar
eficiencia.
2) Autoridad. Autoridad derecho a dar rdenes y esperar obediencia
3) Disciplina. Jefes
Energa y justicia en las rdenes y sanciones Normas claras y justas.
Subordinados Obediencia y respeto por las normas.
4) Unidad De Mando. Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.
5) Unidad De Direccin. Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de
actividades que tengan el mismo objetivo.
6) Subordinacin De Los Intereses Particulares Al Inters General.
7) Justa Remuneracin. Debe haber una satisfaccin justa y garantizada para
los empleados y para la organizacin.
8) Centralizacin. Concentracin de la autoridad en la cpula de la
organizacin.
9) Jerarqua. Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Puede
saltearse si es imprescindible y existe autorizacin.
10) Orden. Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su
lugar. Orden material y humano.
11) Equidad. Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
12) Estabilidad Personal. Debe haber una razonable permanencia de una
persona en su cargo.
13) Iniciativa. Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito.
14) Unin Del Personal. La armona y la unin de personas es vital para la
organizacin.
El proceso de toma de decisiones
1- Tener presente un objetivo. Es necesario definir los objetivos antes de destinar
recursos para lograrlos.
2- Observacin de la realidad del entorno y acopio de informacin sobre ello.
3- Interpretacin de la realidad. Ante una misma realidad, dos decisores pueden
plantearse interpretaciones distintas de la misma, que los conducir a decisiones
probablemente muy diferentes.
4- Definir el problema a resolver, es decir, apreciar claramente la diferencia entre
la actual situacin y la que el decisor quisiera alcanzar, con el propsito de
conseguir sus objetivos
5- Agrupacin de los datos disponibles sobre el problema y anlisis de dichos
datos.
6- Elaboracin de expectativas, es decir, consideracin de la posible evolucin de
los acontecimientos segn la doble inferencia respecto a qu ocurrir si no
interviene el decisor en el problema y que podra ocurrir si interviniera.
7- Elaboracin, definicin y evaluacin de posibles alternativas de decisin.
8- Eleccin o adopcin de una de las alternativas disponibles, sobre la base de
ciertos criterios.
9- Ejecucin de la decisin correspondiente.
10- Establecimiento de algunos controles para verificar y asegurarse del xito de
la decisin y, en su caso, rectificar si procede.
TEMA #3
PLANEACION Es la primera etapa de un proceso pues es en la que se tomara
las decisiones que regirn en el resto del proceso. La planeacin es pensar antes
de actuar, es todo el proceso intelectual que precede a la accin. Segn Stoner,
Freeman y Gilbert (1996), la planeacin es una forma concreta de la toma de
decisiones que aborda el futuro especfico que los gerentes quieren para sus
organizaciones.
Importancia de la planeacin Lo que dirige un proceso de planeacin son las
metas u objetivos. Las metas son importantes por:
- Las metas proporcionan un sentido de direccin. Cuando no existe una meta, las
personas y sus organizaciones suelen avanzar confundidas.
- Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos. Toda persona u organizacin
cuenta con recursos limitados y una amplsima serie de posibilidades para
usarlos.
- Las metas guan nuestros planes y decisiones.
- Las metas sirven para evaluar nuestro avance. Una meta definida con claridad y
con un lmite de tiempo concreto se convierte en parmetro de los resultados y
permite a las personas y a los gerentes evaluar los avances logrados.
Principios de la planeacin
1. Principio de la universalidad. La planeacin debe comprender suficiente
cantidad de factores de tal manera que al desarrollar el plan sea suficiente.
2. Principio de racionalidad. Todos y cada uno de los planes deben estar
fundamentados lgicamente, deben contener unos objetivos que puedan
lograrse y tambin los recursos necesarios para lograrlos. TIPOS DE PLANEACIN
3. Principio del compromiso. El tiempo es un factor de crucial importancia cuando Planeacin Estratgica (Largo Plazo. Cinco aos o ms)
se est definiendo un plan, por eso debe determinarse con mucha precisin, sin Planeacin Tctica (Mediano Plazo. Entre dos a cinco aos)
que ello indique que en las empresas haya un tiempo estndar para planear. Planeacin Operativa (Corto Plazo. Un ao o menos)
4. Principio de la previsin. Cuando un plan se basa en estudios y experiencias
anteriores. Este adquiere tal consistencia que intenta reducir al mximo sus LA PLANEACIN ESTRATGICA Consiste en la bsqueda de una o ms
errores. Con este principio se despeja la proyeccin hacia el futuro. ventajas competitivas de la organizacin y la formulacin y puesta en marcha de
5. Principio de flexibilidad. Los planes deben caracterizarse por ser flexibles y no estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en funcin de la
ser estructuras rgidas, deben caracterizarse por ser susceptibles al cambio misin y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos
respondiendo a imprevistos y circunstancias de carcter exgeno que puedan disponibles. Es un proceso sistemtico de desarrollo e implementacin de planes
presentarse. para alcanzar propsitos u objetivos generales.
6. Principio de continuidad. Los planes deben formularse teniendo en cuenta el
anterior, de manera que se eviten recesos por alteraciones en el plan. PLANEACIN TCTICA Es el nivel de la planeacin encargado de llevar a
cabo los planes especficos para la consecucin de los objetivos estratgicos de
Caractersticas de una buena planeacin una organizacin desde las reas lideradas por funcionarios especializados,
Unidad. Todos los planes se realizan simultneamente, en una empresa a utilizando los recursos efectivamente, inspirndose en las polticas
pesar de tener cada uno sus propios objetivos, debern ser congruentes en organizacionales y proyectando las acciones a mediano plazo.
sus fines y sus medios de tal manera que puedan ingresarse y acomodarse
para formar un solo plan general. PLANEACION OPERATIVA Se refiere bsicamente a la asignacin previa de
Continuidad. la planeacin es una actividad de los administradores que las tareas especficas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades
nunca terminan. de operaciones. La planeacin operativa debe ser sencilla, fcil de entender para
Precisin. Los cursos de accin a seguir deben ser bien definidos todos los participantes y permitir que se sepan las actividades que se deben
reduciendo en lo posible la imprevisin y haciendo nfasis, en la realizar y el tiempo de que disponen para completarlas. Consiste en formular
elaboracin de planes desarrollados. planes a corto plazo que pongan de relieve las diversas partes de la organizacin.
Penetrabilidad. La planeacin no es una actividad exclusiva de los niveles
MTODOS DE MEJORA
jerrquicos superiores ms bien la actividad de formular planes es
Mtodos causales: Crculos de calidad
obligatoria para todo ejecutivo dentro de su rea especfica de trabajo.
Mtodos funcionales: Anlisis de procesos
Pasos o etapas que conforman el proceso de planeacin
Anlisis de fortalezas y limitaciones de una empresa
1. Prestar atencin a las oportunidades La planeacin requiere un diagnstico
Una buena herramienta para el desarrollo de este anlisis es la Matriz FODA.
realista de la situacin de oportunidad.
Las estrategias se basan en el anlisis de los ambientes externo e interno:
2. Establecer objetivos Los objetivos especifican los resultados esperados e
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
indican el punto final de lo que debe hacerse.
permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
3. Desarrollar premisas Las premisas son supuestos sobre el ambiente en el que
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
se desarrollar el plan. Los pronsticos son importantes en el establecimiento de
desarrollan positivamente.
premisas.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
4. Determinar cursos alternativos El planeador debe hacer un examen
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y
preliminar para descubrir las posibilidades ms fructferas.
que permiten obtener ventajas competitivas.
5. Evaluar cursos alternativos Un curso puede parecer el ms rentable, pero
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente
requerir de un fuerte desembolso de efectivo y tener una lenta recuperacin; otro
a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
puede parecer menos rentable, pero suponer menos riesgo.
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
6. Seleccionar un curso ste es el paso en que se adopta el plan, el verdadero
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
punto de la decisin. En ocasiones un anlisis y una evaluacin de los cursos
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
alternativos revelarn que dos o ms son aconsejables y el gerente puede decidir
utilizar varios en lugar del mejor.
Matriz del portafolio de negocio La matriz BCG divide los productos de la
7. Formular planes derivados Cuando se toma una decisin raras veces la
empresa en cuatro categoras que se definen de acuerdo con la tasa de
planeacin est completa y se requiere casi siempre de planes derivados para
crecimiento y participacin relativa en el mercado, siendo estas:
apoyar el plan bsico.
1. Productos Estrella: Son aquellos que poseen un alto ndice de crecimiento y
8. Cuantificar los planes mediante presupuestos Despus de que se han
participacin en el mercado, usualmente se nutren de las vacas lecheras y
tomado las decisiones y establecido los planes, el paso final es cuantificarlos y
requieren de altos niveles de inversin.
convertirlos en presupuestos.
2. Productos Vaca Lechera: Generan los recursos para las estrellas y dems;
poseen alta participacin en los mercados en que operan, pero su crecimiento se
Establecimiento de objetivos El principal inters est en los objetivos
ha estancado, debido a que han llegado a su etapa de madurez y ah se mantienen,
verificables, lo que significa que al final del periodo debe ser posible determinar
debido a ello son las qu ms recursos generan.
si los objetivos se consiguieron. Los objetivos claros y verificables facilitan la
3. Productos Incgnita o Interrogacin: Son proyectos de nuevos productos,
medicin del excedente, as como la efectividad, la eficiencia y, por tanto, la
posibles innovaciones, requieren de alta inversin y el riesgo de fracaso es muy
eficacia de las acciones gerenciales.
alto, empero, de tener xito, se pueden convertir en productos estrella y
posteriormente vacas lecheras. No es conveniente invertir en todos los productos
Cmo establecer objetivos Sin objetivos claros la administracin se vuelve
incgnitas, algunas empresas suelen invertir en algunos y vender otros.
arriesgada, ningn individuo o grupo puede esperar un buen desempeo efectivo
4. Productos Perro: No tienen participacin, ni crecimiento en el mercado.
a menos que exista una meta clara.
Usualmente son productos que llegaron al final del ciclo de vida: Al declive.

Elaborada esta matriz, ser posible el diseo de estrategias y lograr optimizar

usted los recursos. La matriz presenta algunas desventajas, entre las que se
cuentan
1. La imposibilidad de aplicarla a empresas con un portafolio limitado de
productos
2. La falta de estadsticas y datos sobre ventas y participacin le impedir su uso