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REFERENCIAL DE FORMAO

EM VIGOR

rea de Educao e
812 . Turismo e Lazer

Formao
Cdigo e Designao 812185 - Tcnico/a de Informao e Animao Turstica
do Referencial de
Formao Nvel de Qualificao do QNQ: 4

Modalidades de Educao e Formao de Adultos


Educao e Formao Formao Modular

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo


NacionaldeQualificaes.

1 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 14 de 15 de Abril de
2011 com entrada em vigor a 15 de Julho de 2011.
Publicao e
actualizaes 2 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 18 de 15 de Maio de
2012 com entrada em vigor a 15 de Agosto de 2012.

3 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 48 de 29 de Dezembro
de2012comentradaemvigora29deMarode2013.

Observaes

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1. Perfil de Sada

DescrioGeral

Prestarinformaes,promoverecomercializarprodutoseserviostursticos,assimcomo,efectuaroatendimentoea
recepodeclientes,demodoagarantirumservio
dequalidadeeasatisfaodestes.

Actividades Principais

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2. Organizao do Referencial de Formao

2.1. Condio de acesso: 9 a n o

reasde
Cdigo UFCD Horas
Competncias-chave

CP_1 Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas 50

Cidadania e CP_4 Processosidentitrios 50


Profissionalidade

CP_5 Deontologiaeprincpiosticos 50


STC_5 Redesdeinformaoecomunicao 50

Sociedade,
STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50
Tecnologia e

Cincia
STC_7 Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos 50


CLC_5 Cultura,comunicaoemdia 50

Cultura,Lnguae CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50


Comunicao

CLC_7 Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao 50

... UFCD opcional 50


... UFCD opcional 50


Total 550

NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao
globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD
podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono
detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias
chave.

readeCarcterTransversal
PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA
85 h

2
Formao Tecnolgica
TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono
ponto 3.

2.2. Condio de acesso: 10 a n o


reasde
Cdigo UFCD Horas
Competncias-chave


Sociedade, STC_7 Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos 50
Tecnologia e
Cincia

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Cultura,Lnguae CLC_7 Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao 50


Comunicao

... UFCD opcional 50


... UFCD opcional 50


Total 200

NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao
globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD
podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono
detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias
chave.

readeCarcterTransversal
PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA
70 h

Formao Tecnolgica
CorrespondetotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobal
identificadonoponto3.cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas210horasdeformao
prticaemcontextodetrabalho,sendoestadecarcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividade
correspondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouumaactividadeprofissionalnumareaafim.

2.3 Condio de acesso: 11 a n o


reasde
Cdigo UFCD Horas
Competncias-chave

Sociedade, STC_7 Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos 50


Tecnologia e
Cincia


Cultura,Lnguae CLC_7 Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao 50
Comunicao

Total 100
readeCarcterTransversal
PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA
65 h

4
Formao Tecnolgica
TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono
ponto 3.

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3. Referencial de Formao Global

Educao e Formao de Adultos (EFA)


Formao de Base

reasde
Cdigo UFCD Horas
Competncias-Chave

CP_1 Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas 50

CP_2 Processossociaisdemudana 50

CP_3 Reflexoecrtica 50

CP_4 Processosidentitrios 50
Cidadania e

Profissionalidade CP_5 Deontologiaeprincpiosticos 50


CP_6 Tolernciaemediao 50

CP_7 Processosetcnicasdenegociao 50

CP_8 Construodeprojectospessoaisesociais 50


STC_1 Equipamentos - princpiosdefuncionamento 50

STC_2 Sistemas ambientais 50


STC_3 Sade- comportamentoseinstituies 50


Sociedade,
STC_4 Relaeseconmicas 50
Tecnologia e

Cincia
STC_5 Redesdeinformaoecomunicao 50

STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50


STC_7 Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos 50



CLC_1 Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais 50

CLC_2 Culturas ambientais 50


CLC_3 Sade- lnguaecomunicao 50


CLC_4 Comunicaonasorganizaes 50

CLC_5 Cultura,comunicaoemdia 50

CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50


CLC_7 Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao 50

CLC_LEI_1 Lnguaestrangeira- iniciao- ingls 50


Cultura,Lnguae CLC_LEI_2 Lnguaestrangeira- iniciao- francs 50


Comunicao

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CLC_LEI_3 Lnguaestrangeira- iniciao- alemo 50


CLC_LEI_4 Lnguaestrangeira- iniciao- espanhol 50


CLC_LEI_5 Lnguaestrangeira- iniciao- italiano 50


CLC_LEC_1 Lnguaestrangeira- continuao- ingls 50


CLC_LEC_2 Lnguaestrangeira- continuao- francs 50


CLC_LEC_3 Lnguaestrangeira- continuao- alemo 50


CLC_LEC_4 Lnguaestrangeira- continuao- espanhol 50


CLC_LEC_5 Lnguaestrangeira- continuao- italiano 50


readeCarcterTransversal
PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA
10 - 85 h

Formao Tecnolgica

Cdigo5 UFCDpr-definidas Horas


3478 1 Geografia do Turismo 50


3479 2 Procuraeofertaturstica 50

3480 3 Organizaesefuncionamentodosectordoturismo 50

3481 4 Turismo seguro 50


3482 5 Qualidadenoservioturstico 50

3473 6 Desenhoeorganizaodeprogramaseactividadesdeanimao 50

3483 7 Imagempessoalecomunicaocomocliente 50

3484 8 Informaoepromoodaregio 50

3485 9 InformaoepromoododestinotursticoPortugal 50

3486 10 Lnguainglesa- informao 50


4365 11 Tcnicasdevenda 25

3489 12 Oramentaodeprodutoseserviostursticos 50

3490 13 Reservadeprodutoseserviostursticos 50

7842 14 Tcnicasdeatendimento 50

3492 15 Atendimento - inglstcnico 50


3494 16 Conduodebriefings 25

3495 17 Assistnciaaocliente 25

3496 18 Tcnicasdeanimaoturstica 25

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3497 19 Dinamizaoeconduodeactividadesdeanimaoemcontextoturstico 50

3498 20 Animaodegruposespeciais 50

3499 21 Patrimniocultural 50

3500 22 Animaocultural 50

3460 23 Cartografiaeorientao 25

3501 24 Paisagem natural 50


3502 25 Turismo descoberta 25


3503 26 Animaoambiental 50

3504 27 Turismo de desporto aventura 25


3505 28 Animaodesportiva 50

Total: 1225

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ParaobteraqualificaodeTcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica,paraalmdasUFCDpr-definidas, terotambmdeser
realizadas50horasdareaAdaBolsadeUFCDe50horasdareaBdaBolsadeUFCD

Cdigo reaAUFCD Horas

3487 29 Lnguafrancesa- informao 50


6942 30 Lnguaespanhola- informao 50


6943 31 Lnguaalem- informao 50


6944 32 Lnguaitaliana- informao 50


7429 33 Lnguaholandesa- informao 50


7430 34 Lnguafinlandesa- informao 50


7431 35 Lnguanorueguesa- informao 50


7432 36 Lnguasueca- informao 50


Total: 400

Cdigo reaBUFCD Horas

3493 37 Atendimento - francstcnico 50


6945 38 Atendimento espanholtcnico 50


6946 39 Atendimento alemotcnico 50


6947 40 Atendimento italianotcnico 50


7433 41 Atendimento holandstcnico 50


7434 42 Atendimento finlandstcnico 50


7435 43 Atendimento noruegustcnico 50


7436 44 Atendimento suecotcnico 50


Total: 400

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1325

5
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde
formao.
6
cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas 210horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho, sendo esta de
carcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouuma actividade
profissionalnumareaafim.

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4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)

4.1. Formao de Base

Carga horria
CP_1 Liberdade e responsabilidade democrticas 50 horas

l Reconheceasresponsabilidadesinerentesliberdadepessoalemdemocracia.
l Assumedireitosedevereslaboraisenquantocidadoactivo.
Objectivo(s)
l Identificaosdireitosfundamentaisdeumcidadonumestadodemocrticocontemporneo.
l Participa consciente e sustentadamente na comunidade global.

Contedos

l CompromissoCidado/Estado
Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao cidadania; Estado; democracia; sociedade civil;

organizao poltica dos estados democrticos


-Conceito de liberdade pessoal em democracia
-Exercciodaliberdadeedaresponsabilidadedecadacidado
-Direitos/LiberdadeseDeveres/ResponsabilidadesdocidadonoPortugalcontemporneo
-Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto
-Papel da sociedade civil na Democracia
-Funoreguladoradasinstituiesdasociedadecivilnaconstruodademocracia
-Instituiesdasociedadecivilcomimpactonaconstruodademocracia:instituiespolticasassociaesda
defesadoconsumidorcorporaesassociaesprofissionaisassociaesambientalistas,entreoutras
-Construosocialeculturaldenovasprticasdecidadania
l Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores
Conceitos-chave:representaodireitos,liberdadesegarantiasdostrabalhadoresdireitosedeveresdecidadaniadireitos

civis,direitossociaisdireitospolticosresponsabilidadesocialempresarialcondioperanteotrabalho
-Mecanismos reguladores dos direitos laborais
-OCdigodoTrabalho
-Organismoseserviosdeprotecodosdireitoslaborais,nacionaisetransnacionais
-Direitoslaborais,direitoseconmicose/oudemercado:problematizaodojogoentreosdireitosdostrabalhadores-
adquiridos ou pretendidos - ealgicaliberalregentenamaioriadasestruturasempresariais
l CompromissoCidado/Estado
Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao cidadania; Estado; democracia; sociedade civil;

organizao poltica dos estados democrticos


-Conceito de liberdade pessoal em democracia
-Exercciodaliberdadeedaresponsabilidadedecadacidado
-Direitos/LiberdadeseDeveres/ResponsabilidadesdocidadonoPortugalcontemporneo
-Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto
-Papel da sociedade civil na Democracia
-Funoreguladoradasinstituiesdasociedadecivilnaconstruodademocracia
-Instituiesdasociedadecivilcomimpactonaconstruodademocracia:instituiespolticasassociaesda
defesadoconsumidorcorporaesassociaesprofissionaisassociaesambientalistas,entreoutras
-Construosocialeculturaldenovasprticasdecidadania
l Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores
Conceitos-chave:representaodireitos,liberdadesegarantiasdostrabalhadoresdireitosedeveresdecidadaniadireitos

civis,direitossociaisdireitospolticosresponsabilidadesocialempresarialcondioperanteotrabalho
-Mecanismos reguladores dos direitos laborais
-OCdigodoTrabalho
-Organismoseserviosdeprotecodosdireitoslaborais,nacionaisetransnacionais
-Direitoslaborais,direitoseconmicose/oudemercado:problematizaodojogoentreosdireitosdostrabalhadores-
adquiridos ou pretendidos - ealgicaliberalregentenamaioriadasestruturasempresariais
l Democracia representativa e participada
Conceitos-chave: Estado; rgos de soberania; organizao poltica dos Estados Democrticos descentralizao cultura

poltica, representao
-OrganizaodoEstadoDemocrticoportugus
-AConstituiodaRepblicaPortuguesa
-Osrgosdesoberania:competnciaseinterligao
-RegiesAutnomaseespecificidadesdoseuregimepoltico-administrativo
-O Poder Local
-rgoseatributos
-Os novos desafios do poder local
-Contributosdocidadonapromoo,construoedefesadosprincpiosdemocrticosdeparticipaoe
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representatividade: a responsabilidade e capacidade de fazer escolhas


l Comunidade global
Conceitos-chave: norma; igualdade; fronteira; direitos e deveres de cidadania; comunidade; transnacionalidade

-Cidadania europeia
-Tratado de Maastricht
-Tratado de Lisboa
-Direitosdoscidadoseuropeus
-Livrecirculaodepessoas:residir,estudaretrabalharnoespaocomumeuropeu
-DireitosfundamentaisdoHomem:DeclaraoUniversaldosDireitosdoHomemeoutrosdocumentos-chave
l reasdoSaber:SociologiaFilosofiaDireitoRelaesInternacionaisGeografiaEconomiaPsicologia

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Carga horria
CP_2 Processos sociais de mudana 50 horas

l Integrainformaodiversanecessriaresoluodeproblemasnasvriasdimensesda
vidaquotidiana,recorrendoanovastcnicasetecnologias.
l Reconhecenovastcnicasemodelosorganizacionaisdetrabalhoeimplementa,
fundamentadamente, esses processos.
Objectivo(s)
l Identificaosconstrangimentospessoaiseinstitucionaisparaaparticipaoassociativae
ultrapassaconscientementeessesobstculos.
l Reconhecefactos,factoresedinmicasdeintervenonumacomunidadeglobal,integrando-
osnasuaactuaocomoprofissionalecidado.

Contedos

l Aprendizagem ao longo da vida


Conceitos-chave: aprendente; competncia autonomia; desenvolvimento pessoal e social; tecnologias da informao e

comunicao aprendizagem ao longo da vida; sociedade do conhecimento


-Acondiodeaprendente
-Noodeaprendente
-NoesdeLifelong e lifewide
-Apropriaodoconceitodeaprendizagemsignificativa
-Dinmicasformais,informaisenoformaisdeaquisioerenovaodecompetnciasaolongoenosvrios
domniosdavida
-Importnciadeprticasdereflexoeauto-avaliaocriteriosaseconscientes
-Dimensesdaaprendizagemaolongodavida:saber-ser, saber-estar, saber-saber e aprender a aprender
-Aprendizagemaolongodavidaenquantomotorderegeneraolocalenacionaleprticafundamentalparaa
participaosustentadanasociedadedoconhecimento
-Recursosnovastecnologias
-Pesquisa,organizao,reformulaoegestodainformao
-Construodenovasprticasinerentesgestocomplexaemultidimensionaldavidapessoaleprofissional,
designadamentenoquedizrespeitofacilitaodeacessoaservioseprticasdetrabalhocooperativo
(nomeadamenteadistncia)
l Novos processos de trabalho
Conceitos-chave: autonomia; organizao e gesto do trabalho; responsabilidade social empresarial

-Recursoanovastcnicas/ferramentasdeorganizaoegestodetrabalho,comoobjectivodesolucionarproblemas
atravsdaadopodeprticasinovadoras:osexemplosdoteletrabalhoedatransformaoorganizacional(organigramas
horizontais e verticais)
-Implicaesdaresponsabilidadesocialdasempresas
l Movimentos associativos na sociedade civil
Conceitos-chave: actores de desenvolvimento; interveno social; sociedade civil; empreendedorismo social

-Funosocialdosmovimentoscolectivos
-Princpiosdeorganizaoedinamizaodasassociaescivis
-Gestodavidapessoaleprofissionalcomvistaparticipaoassociativa:empreendedorismosocial
l Instnciassupranacionaisdinamizadorasdaintervenocomunitria
Conceitos-chave: globalizao local/global; unidade na diversidade; cidadania mundial

-Instituiesdeintervenoescalamacro-social,deacordocomvriasreas
-Sustentabilidadeemeioambientesadesolidariedade/direitossociaisdireitoshumanoscomrcioentreoutros
-Impactosdaglobalizaonaintervenocomunitria(evice-versa)
-Osnovosdesafiosdacidadania:existeumacidadaniaplanetria?
-Ainterdependnciadasescalasglobal-local
-Osactoresdaglobalizao
-Opapeldaglobalizaonaconstruodeumanovacidadania
-Papeldasnovastecnologiasnofuncionamentoedinamizaoemrededasentidades
-Contributosdaglobalizaoparaoreconhecimentoeapromoodamulticulturalidadeedadiversidade
l readoSaber:SociologiaPsicologiaFilosofiaGeografiaDireitoRelaesInternacionaisEconomia

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Carga horria
CP_3 Reflexo e crtica 50 horas

l Identificaascondicionantespessoaisdepreconceitoeagecomvistasuadesconstruo.
l Reconheceaimportnciadeumaculturaderigornodesempenhoprofissional,comouma
nova atitude de civismo apurado.
Objectivo(s)
l Distinguemodelosinstitucionaisdeescalalocalenacionalerespectivasatribuies.
l Interpretacriticamenteosmecanismosdeformaodeesteretiposculturaisesociais,com
vistaaumdistanciamentocrtico.

Contedos

l Representaespessoaisesociaisdeesteretiposepreconceitos
Conceitos-chave: preconceito; esteretipo discriminao diferena unidade na diversidade

-Noodeesteretiposepreconceitosdominantes
-Distinoeinter-relaodosconceitosdeesteretipoedepreconceito
-Identificaodecomportamentosdepreconceitonarelaocomadiferena,nomeadamentequantoa:etnias,religies,
gnero,portadoresdenecessidadesespeciais,gruposprofissionais,grupossociais,entreoutros
l Paradigma de uma cultura de rigor no desempenho profissional
Conceitos-chave: competncia/performance organizao cultura de rigor; desempenho profissional; multiculturalidade

-Relaocom:culturadecooperao,culturadeambio,culturadeparticipaoeempreendedorismoeculturade
inovao
-Espritodecooperao,integraoeaberturamulticulturais
-Dinmicasderegulao/diferenciaoqualitativapositiva
-Cumprimentodehorrios,cronogramaseobjectivos,napromoodorespeitopelosfactorestempoe qualidade
-Rotinasdeavaliao
-Posicionamento profissional entre a disciplinae a inovaoemudana
-SentidodecrticaeSentidoderesponsabilidade
l Anliseecomparaocrticademodelosinstitucionais
Conceitos-chave: local/global; identidade territorial; metodologias de trabalho; diviso administrativa

-Modelosdeadministraoterritorial:gestodascompetnciasaonvellocalenacional
-Instituiesdeinterveno/impactolocalenacional
-Funes,atribuiesecontedosfuncionaisdediferentesmodelosinstitucionais,nomeadamentequantoa
-Metodologiasdetrabalhoegestoinstitucional,comvistapromoodaeficcia
-Implementaodeumaculturaderigor
l Sociedadedainformao
Conceitos-chave: comunicao mdia sociedade da informao globalizao

-Virtualidadeseproblemticasdeumaculturademassas:relaoentreosmdiaeoespaopblico- opiniopblicae
publicada
-Mecanismosdeadesoedifusodosmdiaquantoaesteretiposepreconceitosdominantes
-Papeldasnovastecnologiasnaformaodaopiniopblica
l reasdoSaber:SociologiaPsicologiaFilosofiaDireitoEconomia

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Carga horria
CP_4 Processos identitrios 50 horas

l Assumecondutasadequadassinstituieseaosprincpiosdelealdadecomunitria.
l Integraocolectivoprofissionalcomnoodepertenaelealdade.
Objectivo(s) l Reconheceadiversidadedepolticaspblicasdeinseroeinclusomulticultural.
l Valorizaainterdependnciaeasolidariedadeenquantoelementosgeradoresdeum
patrimniocomumdahumanidade.

Contedos

l Fundamentaodosprincpiosdecondutanarelaocomo outro
Conceitos-chave: igualdade; diferena unidade na diversidade; equidade; direitos civis; direitos sociais; prospectividade

-Princpiosdeconduta:empatia,reacocompassivaesolidariedade
-Princpiosdeigualdadeeequidade
-Adiversidade,aaceitaoeatolernciacomoelementosprospectivosdassociedadescontemporneas
-Asprincipaismanifestaesdeintolernciadiferena:racismoexenofobia,desigualdadesdegnero,estadocivil,
homofobiaetransfobia,portadoresdenecessidadesespeciais,religiooucrenasreligiosas,edasmo
l Papeldadeontologianaconstruodeumaculturaorganizacional
Conceitos-chave: motivao tica deontologia; organizao relaes interpessoais; multiculturalidade

-Cdigosdecondutanocontextoprofissional
-Pertenaelealdadenocolectivo
-Relacionamentoeinseromulticulturalnotrabalho
-Participaonaconstruodosobjectivosorganizacionaisluzdeumaculturaderigor
-Mecanismosdemotivaoerealizaopessoaleprofissionalesuarelaocomaprodutividade
-Convergnciaentreosobjectivosorganizacionaiseasmotivaespessoais
-Opapeldaautonomiaedaresponsabilidadenoplaneamentoeestruturaodemetas
l Polticaspblicasdeincluso
Conceitos-chave: condio humana; fluxos migratrios unidade e diversidade; educao para a cidadania; organizao

poltica dos Estados democrticos


-Dispositivosemecanismosdeconcertaosocial
-Organismosinstitucionaisdecombatediscriminao,escalanacionaleinternacional
-Aeducaoparaacidadaniaeapreservaodaunidadenadiversidade
-Impactoseconmicos,culturaisesociaisdosfluxosmigratriosnoPortugalContemporneo
l Umanovaidentidadeeuropeiaemconstruo:opapeldamulticulturalidadeedadiversidade
Conceitos-chave: democracia; justia cultura; cidadania mundial; multiculturalidade; Direito Internacional

-DimensosupranacionaldospoderesdoEstado
-ExploraodoconceitodePatrimnioComumdaHumanidadeesuasimplicaesnaactuaocvicaescalamundial
-Respeito/solidariedade entre identidades culturais distintas
-Relaesjurdicasaumnvelmacro:agentesdenvelgovernamentalesociedadecivil
-Exploraodedocumentosestruturantesdaconstruoeuropeia
l reasdoSaber:FilosofiaPsicologiaEconomiaDireitoRelaesInternacionaisGeografiaHistriaSociologia

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Carga horria
CP_5 Deontologia e princpios ticos 50 horas

l Posiciona-se,emconscincia,relativamenteavaloresticoseculturais.
l Articularesponsabilidadepessoaleprofissional,adoptandonormasdeontolgicase
profissionais.
Objectivo(s)
l Identificafactoresticosdepromoododesenvolvimentoinstitucional.
l Reconhececondutasticasconducentespreservaodasolidariedadeedorespeitonuma
comunidade global.

Contedos

l Princpiosfundamentaisdatica
Conceitos-chave: tica, deontologia, conscincia

-tica,Doutrina,DeontologiaeMoral
-Exploraodosconceitos
-Distinoeintersecoentrecamposdereflexo/interveno
-Omtodoanalticocomofundamentaodatica
-Valoresfundamentaisdeumcdigodetica
-Aticaealiberdade:responsabilidadeeintencionalidade
l Cdigosdeticaepadresdeontolgicos
Conceitos-chave: deontologia, cdigos de tica conduta profissional, dever

-Oscdigosdeticapessoaleadeontologiaprofissional:dacinciadoscostumesaoconjuntodedeveres,princpiose
normasespecficosdeumgrupoprofissional
-Opapeldasnormasdecondutaprofissionalnadefiniodadeontologiadeumaprofisso
-Relaoentreasnormasdeontolgicasearesponsabilidadesocialdeumgrupoprofissional
-Dinmicaentrearesponsabilidadeprofissionaleosdiferentescontextossociais
l ticaedesenvolvimentoinstitucional
Conceitos-chave:igualdadediferenaorganizaocomunitria

-Relaoentreaticaindividualeospadresdeticainstitucional
-Oscdigosdeticaecondutainstitucionalcomoelementosdeidentidadeeformaodeprincpiosreguladoresdas
relaesinter-pessoais e socioculturais
-Opapeldosprincpiosticosedeontolgicosinstitucionaisnamediaodeconflitoscolectivos
l Comunidade Global
Conceitos-chave: nexo local/global; globalizao

-Aglobalizaoeasnovasdimensesdeatitudes:local,nacional,transnacionaleglobal
-Internacionalizao,transnacionalidadeeosproblemasticoscolocadospelaglobalizao
-Asambivalnciasdoprocessodeglobalizao,nomeadamente
-Aberturademercados:ticanacompetitividade
-Esbatimentodefronteiras:ticaparaaigualdade/incluso
-Aconstruodeumacidadaniamundialinclusiva
-Importnciadacriaodeplataformasdeconvergnciaedesenvolvimento,comvistaaumaintegraoeconmica
mundial
-Dimensoticadocombatesdesigualdadeseconmico-sociais,nombitodaglobalizao
l reasdoSaber:FilosofiaAntropologiaSociologiaGeografiaHistriaPsicologia

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Carga horria
CP_6 Tolerncia e mediao 50 horas

l Agesobreadiversidadeeadiferenacomtolerncia,enquantovalordemocrticoconsciente.
l Intervmaplicandoprincpiosdenegociaoemcontextoprofissionais.
l Reconheceacomunidadepolticaenquantorepresentativadeumprojectodeinterveno
Objectivo(s)
plural.
l Participaactivamentenamediaointercultural,enquantofactordegestodetolernciaede
abertura moral.

Contedos

l Democracia representativa
Conceitos-chave: democracia; participao poltica cidadania; comunidade poltica

-Conceito de democracia
-Mecanismosdademocraciaeformasdeparticipaoaodispordocidado
-Papeldacidadaniaparticipativanarelaoentresociedadecivil,estadoemercado
-Cidadaniarepresentativaeintegradoradadiferena
-Dispositivosemecanismosdeconcertaosocial
-Importnciadaconcertaosocialnadefesadosdiferentesinteressesdoscidados
-O respeito pela diversidade cultural e os direitos de cidadania
-Diversidadeculturalcomelementopotenciadordaidentidadecomunitria
l Tolernciaeaberturanaactividadeprofissional
Conceitos-chave: interveno tolerncia abertura

-Atolerncianasrelaesprofissionaiscomo
-Premissadeumaculturaderigoreexigncia
-Respeitodasdiferenas:aberturafaceaopinieseposturasdiferentese/oudivergentes
-Deontologiaprofissionaletolerncia:processosdenegociaoaonvelpessoaleinstitucional
-Multiculturalidadeeheterogeneidadenolocaldetrabalho:processosdedesconstruodepreconceitoseesteretipos,
comofactoresdeinclusoedesenvolvimento
l Portugalcomopasmultitnicoemulticultural
Conceitos-chave: comunidade poltica fluxos migratrios pluralidade; multiculturalidade

-Pluralidadeeheterogeneidadenassociedadescontemporneas:diferentescontributosparaaconstruodaidentidade
territorial
-Acomunidadepolticaeaidentidadepartilhada:aimportnciadasdiversasperspectivaspolticasnaconstruodeuma
sociedadeplural(Anlisedeprogramaspolticosdiversosrelativamenteaumadadatemticadeinteressenacional)
-Efeitos da multiculturalidade
-Portugalcomopasdeacolhimento:efeitoseconmicos,culturaisesociaisdosnovosfluxosmigratriosemPortugal
-ReflexofundamentadasobreaemigraoeaimigraoemPortugal(porexemplo,apartirdaanlisededados
estatsticos)
l O respeito pela diversidade cultural: direito ou dever da cidadania?
Conceitos-chave: mediao patrimnio tico comum

-Aimportnciadasatitudesdeaberturafaceaooutroediferenanaconstruodeumpatrimnioticocomum
-Exploraodoconceitodemediaointercultural
-Amediaointerculturalcomorecursoparaodesenvolvimentosocial
l reasdoSaber:SociologiaAntropologiaDireitoPsicologiaFilosofia

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Carga horria
CP_7 Processos e tcnicas de negociao 50 horas

l Integraopiniesdivergentes,revelandoaberturaereceptividade.
l Reconheceeassumeaassertividadecomofactordemediaodeconflitosentrevida
pessoal e profissional.
Objectivo(s)
l Assumeaimportnciadaparticipaoeminstituiesdeliberativas,reconhecendoosseus
mecanismos de funcionamento.
l Distingueeaplicaformasdemocrticasdeintervenopblica.

Contedos

l Aconciliaodavidaprivada,familiareprofissional
Conceitos chave: papis sociais; proteco social; responsabilidade social das empresas

-Transformaessociaisemergentesnasociedadeportuguesaeconsequnciasnavidaprivada,familiareprofissional
doscidados
-Novospapissociaisdegnero,novasatitudesenovasidentidadesnavidafamiliar
-Noodedistribuioequilibradadastarefas(domsticasedeapoiofamlia),comoelementopromotorda
conciliaoentreoprivado,ofamiliareoprofissional
-Processosdeconciliaoentreavidaprivada,familiareprofissional
-Reorganizaodosprocessosdetrabalhoedagestodostemposdetrabalho
-Serviosdeapoioajustadossnovasnecessidades
-Alegislaoportuguesaeasdirectivaseuropeiassobreaconciliaodavidaprivada,familiareprofissional
l Comportamento assertivo
Conceitos-chave: direitos e deveres de cidadania; assertividade

-Assertividadecomomotordarealizaoelegitimaonoscontextospessoal,familiareprofissional
-Importnciadastcnicasassertivasdecomunicaoeosimpactosnasrelaeshumanasnotrabalho
-Articulaoconscientedosdireitospessoaiscomosinteressesdocolectivoprofissional
-Auto-afirmao,positividadeeaceitaodialogada
-Princpioreguladordecompromissosprodutivosnoespaoprofissional
l Mudanassociaisenovasdimensesdeinterveno:asinstituiesdeliberativasinformais
Conceitos-chave: Mediao negociao interveno interveno social

-Elementosdinamizadoresdodesenvolvimentolocalecomunitrio:oexemplodoassociativismo
-NegociaoeMediao:definioeelementosdistintivosfundamentais
-Estratgiasdenegociaoeconstruodeacordos,segundoprincpiosassertivos
-Cidadaniarepresentativaeosdispositivosdeconcertaosocial
-Novosespaosdemocrticosdeinterveno:osexemplosdosmediaedainternet
-Asplataformasdigitaiseosmovimentosdecidadania:novospoderesenovasresponsabilidadesnaregulaodas
polticaspblicas
-Formasdemocrticasdeintervenopblica:aimportnciadosprocessosdediscussopblica
l Mudanassociaisenovasdimensesdeinterveno:asinstituiesdeliberativasformais
Conceitos-chave: democracia participativa; instituies deliberativas; sistema eleitoral

-Princpiosgeraisdademocraciaparticipativa
-Princpiosgeraisdosistemaeleitoralportugus
-Ossistemaseleitoraiselegislativoscomomecanismosreguladoresdaacopoltica
-OPoderexecutivoeaadministraodointeressepblico
-DinmicaseleitoraisnoPortugalcontemporneo
-Instituiesdeliberativasdediferenteescala
-Novospodereseresponsabilidadesdocidadonaregulaodaspolticaspblicas
l reasdoSaber:SociologiaAntropologiaEconomiaFilosofiaDireitoPsicologia

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Carga horria
CP_8 Construo de projectos pessoais e sociais 50 horas

l Explorarecursosparaumagestoprospectivaeeficazdavidapessoal.
l Convocasaberesenovasformasdegestoprofissionalparaaresoluodeproblemas
complexos.
Objectivo(s)
l Cooperaeplanificaprojectoscolectivos,emcontextosnodirectivosenoformais.
l Mobilizacompetnciasealteracomportamentosluzdenovoscontextosdeincertezaede
ambiguidade.

Contedos

l Gestoprospectivadavidapessoal
Conceitos-chave:papissociaisinovaoprospectividadesociedadedainformaocondioperanteotrabalho

conciliaovidapessoaleprofissionalresponsabilidadesocialempresarial
-Papeldasnovastecnologiasnagestodavidapessoalemtodaasuacomplexidade
-Planificaodeprojectospessoais,tendoemcontavariantesdeconstrangimentosuaconcretizao:gestodotempo
edo(s)espao(s),enquadramentofamiliar,qualificaes/competnciaspessoaiseprofissionais,factoreseconmicos,
entre outros
-Aimportnciadacriaodeserviosinovadoresdeapoioajustadossnovasnecessidadesdeconciliaodavida
pessoaleprofissional:oexemplodosserviosdeproximidade
l Estratgiasderevitalizaodeempresaseinstituies:osnovospapisdoindivduonaorganizao
Conceitoschave:empowermentsinergiaautonomiadelegao,responsabilidade

-Polticasdeempowerment
-Lideranaedelegaodepoderes
-Autonomia,descentralizaoecompetitividade
-Empowermentnapromoodaintervenosocial
-Mtodosdeprospeco
-Marketingeanlisedemercado
-Prospecoefidelizao
l Envolvimentoeresponsabilizaonaconstruodosprojectoscolectivos:aconstruodeumasociedademaispluralesolidria
Conceitoschave:intervenocomunitriaempowermentorganizaocomunitriadiscriminao

-Aimportnciadosconceitosdenegociao,planificao,dinamizaoeavaliaonadefiniodeumaestratgiade
intervenocomunitria
-Tcnicasdiversificadasdetrabalhoemequipa
-Aplicaodeestratgiasdeempowermentemprojectoscolectivosdendolenodirectivaenoformal
-Agentesdepromoodaigualdadeanvelgovernamental:oEstadoPortugus,aUnioEuropeia,oPoderLocal,
ComissesparaaIgualdade,entreoutros
-Agentesdepromoodaigualdadedasociedadecivil:oscidados,asempresas,aescola,acomunicaosocial,as
ONG, entre outros
l Responsabilidadespessoaiseinstitucionaisemfenmenoscolectivos
Conceitos-chave:prticasindividuaisresponsabilidadesocialdireitosedeveresdecidadaniaidentidadepartilhada

-Asprticasindividuaiscomoconceito:opapeldoindivduonavalorizaoeconstruodaconscinciacolectiva
-Orespeitodacomunidadepelaprojecodaidentidadeindividual
-Implicaesdoconceitodeidentidadepartilhada
-Exploraodeconceitoseprticas:osexemplosdareciclagem,doconsumosustentvel,daprevenoereutilizao,da
compostagem e do ecodesign
l readoSaber:SociologiaAntropologiaEconomiaFilosofiaDireitoPsicologia

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Carga horria
STC_1 Equipamentos - princpios de funcionamento 50 horas

l Operacomequipamentosesistemastcnicosemcontextosdomsticos,identificandoe
compreendendoassuasnormasdeboautilizaoeosseusdiferentesutilizadores.
l Operacomequipamentosesistemastcnicosemcontextosprofissionais,identificandoe
Objectivo(s) compreendendoassuasnormasdeboautilizaoeseusimpactosnasorganizaes.
l Interagecominstituies,emsituaesdiversificadas,discutindoesolucionandoquestesde
teortcnicoparaareparaooumelhorutilizaodeequipamentosesistemastcnicos.
l Compreende e apropria-sedastransformaesnosequipamentosesistemastcnicos.

Contedos

l Processos socio-histricosdeapropriaodosequipamentosesistemastcnicos
Conceitos-chave:gnero,divisosocialdotrabalho,competitividade,poder,sociedadeindustrial,estruturasociocultural

-Desigualdadesdegneronadivisosocialdotrabalhoeemparticular,dastarefasdomsticas
-(Re)estruturaodasorganizaesemfunodascompetnciasequalificaesnecessriasparaasuamodernizao
e competitividade
-Relaesdepodereinstnciasmediadorasnaintroduoeusodosequipamentosesistemastcnicos(assistncia,
fiscalizao,consultoria,etc.)
-Emergnciaemetamorfosesdassociedadesindustriais,atravsdainteraco(dialctica)entreestruturassocioculturais
edesenvolvimentotecnolgico
l Dimensescientficasdaaquisio,utilizaoegestodosequipamentosesistemastcnicos
Conceitos-chave:sistema,matria,energia,eficincia,(des)equilbriosistmico,evoluotecnolgica

-Princpiosfsicosequmicoselementares,segundoosquaisoperamossistemasfundamentais(mecnicos,elctricose
qumicos)paraofuncionamentodosequipamentos
-Diferentes fases que constituem o ciclo de vida dos equipamentos
-Modosdequantificarosequipamentos,enquantoelementosconsumidoresdematriaedeenergia
-Distintasalternativastecnolgicas,numaperspectivacomparativa,emfunodaeficinciacomvistasatisfaodas
(diferentes) necessidades do utilizador
-Desequilbriosnofuncionamentodosequipamentoseformasdecomunic-loscomeficinciaaosagentescompetentes
(reparao,deposio,etc.)
-Fases,agentesedinmicasdaevoluohistricadosequipamentos,nosentidodeumprocessocontnuoegradualde
aproximaoaohomemesatisfaodassuasnecessidades
l Aspectosdoraciocniomatemticofundamentaisparaautilizaoegestodeequipamentosesistemastcnicos
Conceitos-chave:lgica,experimentaoemprica,sucesso,varivel,probabilidade,desempenho,fiabilidade

-Critriosdelgicanaconcepodosequipamentos,distinguindo-seprocessosracionalizveiseprocessosde
experimentaoemprica
-Procedimentosbsicosdeestatsticanagestodoequipamento,compreendendooperododevidatildeum
equipamentocomoumasucessodeutilizaesdiscretas
-Formasdemediododesempenhodeumequipamentoaolongodeumcertoperododetempo,relacionando-o com
factoresintrnsecoseextrnsecos
-Modosdetraduodafiabilidadedeumequipamento(edeumsistemaqueincluadiversosequipamentos)emtermos
probabilsticos
l reasdoSaber:FsicaQumicaSociologiaEconomiaHistriaMatemtica

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Carga horria
STC_2 Sistemas ambientais 50 horas

l Promoveapreservaoemelhoriadaqualidadeambiental,atravsdeprticasquotidianas
queenvolvempreocupaescomoconsumoeaeficinciaenergtica.
l Ponderaaaplicaodeprocessosdevalorizaoetratamentoderesduosnasmedidasde
seguranaepreservaoambiental.
Objectivo(s)
l Diagnosticaastensesinstitucionaisentreodesenvolvimentoeasustentabilidade,
relativamenteexploraoegestoderecursosnaturais.
l Interpretaastransformaesambientaisaolongodostempos,sobdiferentespontosdevista,
incluindoassuasconsequnciasnasdinmicassociaisepopulacionais.

Contedos

l Abordagem socio-histricadasformasderepresentaoeactuaosobreoambiente
Conceitos-chave: cosmo-vises, modernidade, padro demogrfico, poltica ambiental, sociedade de risco, reflexividade,

sustentabilidade
-Diferentesrelaesdospovosecivilizaescomoambiente,associadosadistintascosmo-visesediferentesrecursos
tecnolgicos
-Emergnciadamodernidadecomoaprofundamentodocontroloemanipulaosobreoambiente,nassuasvrias
vertentes
-Associaodestamudanaprofundanarelaocomoambientecomatransformaodospadresdemogrficose
migratrios
-Anlisedarelaocomplexaqueosindivduosestabelecemhojecomaspolticasambientais,particularmentevisvelnas
polmicaspblicassobreainstalaodenovosequipamentoscomumimpactoambientalconsidervel
-Associedadescontemporneascomosociedadesderisco,implicandoumaumentodareflexividadeesensibilidade
socialparaformasmaissustentveis(eseguras)derelaocomoambiente
l Perspectivaspoltico-geogrficassobreoambientee,emparticular,aexploraoegestodosrecursosnaturais
Conceitos-chave: recurso natural, nveis de desenvolvimento, modelos de desenvolvimento, dependncia energtica,

energia renovvel
-Osdiversosrecursosnaturais:distinoentrerenovveisenorenovveisedebatesobreosdesafiosquesecolocam
gestodossegundos
-Relaodasdesigualdadesnadistribuioeconsumoenergticoscomosnveisemodelosdedesenvolvimentodas
regies
-AdependnciadePortugalrelativamenteaosrecursosdosubsolo(emparticular,emtermosenergticos):implicaes
financeiraseambientaisdaapostaemenergiasrenovveis
-Quantidadeequalidadedosrecursoshdricos,emfunoquerdefactoresclimticosquerdaactividadehumana
-Diversasinstnciasadministrativasecomerciaisqueregulamaaquisioeexploraodosrecursosnaturais,explorando
tensesentreelas
-Distintos modelos de desenvolvimento, em contexto urbano e em contexto rural, caracterizados por diferentes modos de
relaocomomeioambiente
l Dimensofsicaequmicadossistemasambientais
Conceitos-chave: sistema ambiental, (des)equilbrio sistmico, interveno antropognica, ciclo, matria, energia, escala,

contaminao
-Osdiferenteselementosqueconstituemossistemasambientais:ar,gua,soloeecossistemas
-Princpiosfsicosequmicosquecomandamossistemasambientaisnosdiferenteselementos,conhecendoosmodelos
tericosdesenvolvidosparainterpretaraformasegundoaquelesoperam
-Quantificaodosdesequilbriosnossistemasambientais,diagnosticandoascausasassociadase,emparticular,a
dimensodaintervenoantropognicasobreoambiente
-Aevoluodossistemasambientais:causasdedesequilbriosemodosdeintervenosobreasmesmascomvista
correcodosseusefeitos
-Perspectivasistmicadossistemasambientais,segundoofuncionamentoemciclosinterligadosdematriaeenergia,
em diferentes escalas
-Multidisciplinaridadeetransversalidadedosproblemasambientais,aonveldacontaminaobiolgicaefsico-qumica
dosvrioscompartimentosambientais(gua,ar,solo,biota),resultantedaemissodepoluentes,edassuassolues,
considerandoasdimensesecolgica,socialeeconmicadodesenvolvimentosustentvel
l Conceitosmatemticosparaodiagnsticoeintervenodesistemasambientais
Utilidade(s)damatemticanainterpretaoesistematizaodosciclosambientais

Modelostericosexplicativosdosciclosambientaisesuaexplicitaoformalemequaes

Grandezasfundamentaisparaodiagnsticodosdesequilbriosemsistemasambientais

Mtodosmatemticospararelacionarascausasdosdesequilbriosemsistemasambientaiseparadimensionarassolues

Leituraeconstruodefunes,nasuaformagrfica,numricaeanaltica,narepresentaodocomportamentodos

sistemas ambientais
l reasdoSaber:FsicaQumicaSociologiaHistriaGeografiaMatemtica

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Carga horria
STC_3 Sade - comportamentos e instituies 50 horas

l Adoptacuidadosbsicosdesadeemfunodediferentesnecessidades,situaese
contextos de vida.
l Promovecomportamentossaudveisemedidasdeseguranaeprevenoderiscos,em
contexto profissional.
Objectivo(s)
l Reconhecediversascomponentescientficasetcnicasnatomadadedecisesracionaisno
campodasade,nasuainteracocomelementosticose/oupolticos.
l Previnepatologias,tomandoemconsideraoaevoluodasrealidadessociais,cientficase
tecnolgicas.

Contedos

l Modospsicolgicosderelaocomocorpo,quernasrotinasdeprevenoderiscosquernarespostaacrisesoriginadaspor
doenasprpriasoudepessoasdependentes
Conceitos-chave:cognio,percepo,memria,aprendizagem,inteligncia,sistemafisiolgico,emoo,representao,

apoiopsicolgico
-Aimportnciadacognionoscomportamentosrelativamenteaocorpoesdoenas,atravsdosprocessosde
percepo,memria,aprendizagemeinteligncia
-Perspectivadosfundamentosbiolgicosdocomportamento,emtermosdosprincipaissistemasfisiolgicosrelacionados
comocomportamento(nervoso,endcrinoeimunitrio),edasuainter-relao
-Processosfundamentaisdacogniosocialquemedeiamarelaodoindivduocomosdemais,emparticular,nos
contextosdesade(relaocommdico,enfermeiro,farmacutico,etc.)
-Integraodosaspectoscognitivoseemocionaisnarepresentaoqueoindivduoconstrisobresimesmoenos
cuidadosdesadequedesenvolve
-Importnciadoapoiopsicolgicoaindivduosemsituaodedoena,distinguindocaractersticasdoapoio
profissionalizado e do apoio fornecido por familiares ou amigos
l Transformaeshistricasdaformacomoosindivduosserepresentameactuamsobresimesmosesobreterceiros,nos
cuidadosdehigieneesade
Conceitos-chave:civilizao,representao,antropocentrismo,cincia,democracia,controlourbano,patologia,classe

social
-Diferentesrepresentaesdoindivduo,docorpoedamedicina,associadasadistintascosmo-visesematrizes
civilizacionais
-ArevoluodasconcepescosmolgicasocorridaaolongodossculosXVeXVI:onovoenfoquenoindivduo
(antropocentrismo)eaemergnciadacinciamoderna(matematizaodoreal)
-Existnciadeumprocessocivilizacionalque,progressivamente,temtornadomaissofisticadaarelaodosindivduos
comocorpoeosseuscuidadosdehigieneesade
-Generalizaodossistemasnacionaisdesade,nossculosXIX-XX, enquanto requisito quer da democracia quer de
controlo urbano
-Principaispatologiasemdiferentespocashistricas,relacionando-ascomascondiessociais,dehigieneedesade
vigentes
-Diferenaseassimetriasactuaisentreclassessociaisnasuarelaocomocorpo,noacessoacuidadosdesadee,
assim, na sua vulnerabilidade a diversas patologias
l Processosbiolgicosefisiolgicosquesustentamavida
Conceitos-chave:organismo,sistema,clula,substnciaqumica,(des)equilbrio,doena

-Sistemasconstituintesdossereshumanos(nervoso,circulatrio,linftico,respiratrio,digestivo,estruturassea)
-Daclulacomounidadebsicadossistemasvivosexistnciadediferentestiposdeclulascomfunesespecficas
-Interacodossistemasintrnsecosaoservivocomelementosextrnsecos,incluindosubstnciasqumicas,que
intervmemprocessoscomoaalimentao,arespirao,amedicao,etc.
-Conceitodeequilbriodecadaumdossistemasconstituintesedoservivocomoumtodo,diagnosticandoeinterpretando
possveisdesequilbrios
-Relaoentreoaparecimentodenovasdoenaseosdesequilbriosdossistemasnoservivo,compreendendoas
intervenesnecessriasparaaretomadoseufuncionamentonormal
l Contedosmatemticosparaaadopodecuidadosbsicosdesade
Conceitos-chave:dose,proporo,concentrao,variao,regulao,distribuio,disseminao,probabilidade,varivel

-Oconceitodedoseesuaadequaoemfunodascaractersticadoorganismo(propores)
-Amediodosnveisdeconcentraodesubstnciasnoorganismoesuavariaoaolongodotempo
-Quantidadesdesubstncianecessriaparaagirsobreosdesequilbriosdosistemaenecessidadederegularos
perodosdetomademedicamentos
-Distribuioeevoluo,notempoenoespao,dadisseminaodecertasdoenasnumapopulaoenumterritrio
-Incidncia(ouprobabilidade)deumadoenasobreumdeterminadogrupooupopulao,emfunodassuasvariveis
(genticas,comportamentais,ambientais)
l reasdoSaber:PsicologiaBiologiaQumicaHistriaMatemtica

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Carga horria
STC_4 Relaes econmicas 50 horas

l Organizaoramentosfamiliares,tendoemcontaainflunciadosimpostoseosprodutose
serviosfinanceirosdisponveis.
l Aplicaprincpiosdegestoderecursosnacompreensoemelhoriadofuncionamentode
Objectivo(s) organizaesprodutivas(pblicasouprivadas).
l Perspectivaainflunciadossistemasmonetriosefinanceirosnaeconomiaenasociedade.
l Compreendeosimpactosdosdesenvolvimentossociais,tecnolgicosecientficos,nosusos
egestodotempo.

Contedos

l Dimensosocio-antropolgicadaorganizaodasactividadesprodutivasesuarelaocomasestruturasculturais
Conceitos-chave: famlia, unidade de produo, unidade de consumo, modo de produo, matriz cultural, tempo,

modernidade
-Diferentesmodelosdefamlia,enquantounidadedeproduoedeconsumo,bemcomoosseusreferenteshistricose
culturais
-Relaodosmodosdeproduocomasestruturasedinmicasfamiliaresemsociedadesepocasdistintas
-Matrizesculturaisquepermitem(econdicionam)odesenvolvimentodossistemaseconmicos
-Otempoenquantoconstruosocial:atransformaoradicaldasuarepresentaoassociadaaoadventoda
modernidade
l Dimensoeconmicadasorganizaesprodutivasedassociedades
Conceitos-chave: consumo, poupana, rendimento, coeficiente oramental, produtividade marginal, economia de escala,

moeda, custo de produo


-Oconsumoeapoupanaenquantoactos(econmicosesociais)deutilizaodosrendimentos,reconhecendo
diferentestiposdeconsumoedepoupananassociedadescontemporneas
-Evoluodoscoeficientesoramentais,relativamenteevoluodosnveisderendimento
-Clculodosvaloresrelativosevoluodaproduototaledaprodutividademarginal,emfunodasvariaesdo
factor trabalho
-Definiodeeconomiasdeescala,explicitando-se os factores que as podem originar ou bloquear
-Aimportnciadamoedanodesenvolvimentoeconmico,relacionandoaevoluotecnolgicacomoprocessode
desmaterializaodamoeda
-Distintoscustosdeproduo,incluindoavariveltempoeexplorandosituaesparaosoptimizar
l Tcnicascontabilsticaselementaresparaagestodeunidadesprodutivasedeagrupamentosfamiliares
Conceitos-chave: folha de clculo, balano contabilstico, activo, passivo, capital prprio, elemento patrimonial, dinmica

patrimonial, gesto sustentvel


-Elaboraodefolhasdeclculo,utilizandofrmulasnaresoluodeoperaesfundamentaisdareaeconmico-
financeira
-Estruturadeumbalano:distinoentreactivo,passivoecapitalprprio,bemcomoentreosvariadoselementos
patrimoniais
-Adinmicapatrimonial,apartirdaelaboraodebalanossucessivos
-Distinoentrebalanoinicialefinaledesenvolvimentodemodelosdepreviso/simulao,comvrioscenrios,
orientadosparaumagestosustentvel
l Contedosmatemticosfundamentaisparaagestocorrentedeunidadesprodutivaseseucrescimentosustentvel
Conceitos-chave: deciso optimal, funo, taxa de variao instantnea, taxa de variao mdia,programaolinear

-Contributodamatemticaparaatomadadedecisesoptimais,assimcomoassuaslimitaes
-Utilizaodeestudosgrfico,numricoeanalticodefunesnoclculodarelaoreceitas/despesas,aolongodo
tempo
-Conceitosdetaxadevariaoinstantneaetaxadevariaomdianumintervalo
-Resoluonumrica,graficamenteecomrecursoaprogramascomputacionais(nafolhadeclculo)deproblemasde
programaolinear
l reasdoSaber:Economia,Contabilidade,Antropologia,Matemtica

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Carga horria
STC_5 Redes de informao e comunicao 50 horas

l Entendeasutilizaesdascomunicaesrdioemdiversoscontextos.
l Perspectivaainteracoentreaevoluotecnolgicaeasmudanasnoscontextos
Objectivo(s) organizacionais,bemcomonasqualificaesprofissionais.
l Discuteoimpactodosmedianaconstruodaopiniopblica.
l Relacionaaevoluodasredestecnolgicascomatransformaodasredessociais.

Contedos

l Aspectos socio-econmicosdodesenvolvimentoedaimplementaodastecnologiasdainformaoedacomunicao
Conceitos-chave: diversidade social, desigualdade social, investimento, inovao, meio de comunicao de massas,

sociedade em rede
-Diferentesmodosderelaocomatecnologiaquecoexistemnassociedadescontemporneas,bemcomoasua
correlaocomcertasvariveissociais(idade,qualificaes,recursoseconmicos,formaoespecfica,gruposde
sociabilidade, etc.)
-Relaoentrecompetnciastecnolgicasecrescimentoeconmico,anvelindividual,organizacionalesocial
-Ponderaodesoluestecnolgicassustentveis,anvelorganizacional,apartirdeumaestimativadosseuscustose
benefcios
-Aimportnciadoinvestimentoeminovaotecnolgicaeeminvestigaoedesenvolvimentonaactividadeeconmica
-Aimportnciadosmeiosdecomunicaodemassasnodesenvolvimentodademocraciaedareflexividadesocial,em
particular,atravsdofortalecimento(epossvelcontroloouregulao)deumaopiniopblica
-Implicaessocio-econmicasdadifusodasredestecnolgicas,emparticular,nodesenvolvimentodeumanova
configuraosocial,asociedadeemrede
l Elementostecnolgicoscentraisqueestruturamofuncionamentodossistemasdeinformaoecomunicao
Conceitos-chave: tecnologia da informao e comunicao, terminal, rede, intranet, internet, desempenho

-Ossistemasfuncionaisbsicosdastecnologiasdeinformaoecomunicao(armazenagemetransfernciadedados,
construo,articulaoeapresentaodeinformao)
-Osdiversostiposdetecnologiasdeinformaoecomunicao,caracterizandoassuasdimensesindividualecolectiva
(terminais e redes)
-Principaiselementos,estruturaedinmicasdasredesinformticasfechadas(intranet)eabertas(internet)
-Aplicaodastecnologiasdeinformaoecomunicaonasmltiplasactividadeshumanas(produo,comrcio,
servios,comunicaosocial,etc.)
-Limitaesnodesempenhoeaplicaoassociadascomponentetecnolgicadastecnologiasdeinformaoe
comunicao
l Conhecimentoscientficosematemticosfundamentaisparaacompreensoeboautilizaodastecnologiasdainformaoeda
comunicao
Conceitos-chave: princpio fsico, cdigo binrio, linguagem, base de dados, estatstica

-Osprincpiosfsicosfundamentaisquepermitemarealizaodeoperaespelossistemasdeinformaoe
comunicao
-Ocdigobinriocomolinguagemdaprogramao:estruturaeoperaesbsicas
-Operaesestatsticasbsicas:construodebasesdedados,produoeinterpretaoderesultadosestatsticos,na
formanumricaegrfica
l reasdoSaber:Economia,Sociologia,Fsica,Matemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 22 / 58


Carga horria
STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade 50 horas

l Associaconceitosdeconstruoearquitecturaintegraosocialemelhoriadobem-estar
individual.
l Promoveaqualidadedevidaatravsdaharmonizaoterritorialemmodelosde
desenvolvimento rural ou urbano.
Objectivo(s)
l Compreendeosdiferentespapisdasinstituiesquetrabalhamnombitodaadministrao,
seguranaeterritrio.
l Reconhece diferentes formas de mobilidade territorial (do local ao global), bem como a sua
evoluo.

Contedos

l Processosdemudanafundamentaisnageografiadaspopulaes,emparticular,osintensosfluxosdemigrao,emigraoe
imigraoqueocorreramnoterritrioportugus,desdeoinciodosculoXX
Conceitos-chave: densidade populacional, rea urbana, xodo rural, terciarizao, modelo de desenvolvimento, emigrao,

imigrao
-Distribuiodapopulaonoterritrioportugus,enfatizandoasgrandesassimetriasregionaisemtermosdedensidade
populacionaleaemergnciadegrandesreasurbanas
-Oprocessodexodorural,litoralizaoeprogressivodespovoamentodointerior,apartirdatransformaoprofundados
critriosdeatractividadeerepulsividadedosdiferenteslocais
-Relaoentreocrescimentodascidades,amelhoriadasacessibilidadeseaindustrializaoeterciarizaodos
sistemaseconmicos
-Diferentesmodelosdedesenvolvimentosustentveledequalidadedevida,tantoemcontextourbanocomoemcontexto
rural
-Novastendnciasnarelaoespao-campoe,emparticular,novospadresresidenciais,impulsionadospelamelhoria
dasacessibilidadesedastelecomunicaes
-AsituaodePortugalcomoumpasdeemigraoeimigrao:novasfacetasdestefenmenoresultantesdacriao
deumterritrioeuropeudelivrecirculao
l Princpiospsicolgicosassociadosintegraoebem-estar, com enfoque nos contextos de desenvolvimento e nos processos de
mudanademeioenvolvente
Conceitos-chave: comunidade, bem-estar, modelo ecolgico do desenvolvimento, adaptao, transferncia cognitiva

-O funcionamento e o papel social das comunidades como promotoras de desenvolvimento e bem-estar pessoais
-Osdiferentescontextosnomodeloecolgicododesenvolvimento(macro-sistema, meso-sistema, exo-sistema, micro-
sistema)
-Factoresderiscoedeprotecoemcadaumdossistemas
-Mecanismosdeadaptaoetransfernciacognitiva,inerentesaqualquerprocessodemobilidadeindividualentre
diferentescomunidades(possibilidadeselimitaes)
l Conceitosfundamentaisnosprocessosdeconstruodoespaodevivncia(arquitectura)edeordenamentodoterritrio
Conceitos-chave: necessidade, satisfao, habitat, espao, urbanidade, modelo territorial

-AsnecessidadesdoHomemnoseuhabitat(habitao,trabalho,convvio,alimentao,deslocao,etc.)
-Adimensofsicadoespaodevivncia,considerandoascomponentesdeestaredeslocar
-Relaodaorganizaoedaconstruodoespaourbano,entreoestareodeslocar,comasatisfaodas
necessidades do Homem
-Caracterizaodosmodelosterritoriaisdeorganizaodoespaodevivncia:formasdemedioeanlisedospadres
deocupaodesoloeconfiguraodeviasdecomunicaodediferentestiposdetransporte
-Asvariveisfsicasquelimitamodesenvolvimentodoespaourbano
l Princpiosfsicosnaorganizaoegestodoespaohabitvel
Conceitos-chave: fluxos, matria, energia, circulao, resduo, eficincia

-Fluxosmateriaiseenergticosnointeriordosespaosurbanoseentreesteseosespaosadjacentes
-Medio,anliseeinterpretaodacirculaodear,guaeseresvivos,bemcomodaproduoderesduoseo
consumodeenergianoespaourbano
-Medio,anliseeinterpretaodosfluxosmateriaiseenergticosdolar,associandoasvariveisdeterminantesparaa
gestoeficientedaqueles(equipamentosutilizados,construodoespao,orientaosolar,comportamentosdeutilizao
de energia, etc.)
l reasdoSaber:Psicologia,Geografia,Arquitectura/OrdenamentodoTerritrio,Fsica,Matemtica

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Carga horria
STC_7 Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos 50 horas

l Reconhece os elementos fundamentais ou unidades estruturais e organizativas que baseiam a


anliseeoraciocniocientficos.
l Recorreaprocessosemtodoscientficosparaactuaremdiferentesdomniosdavidasocial.
Objectivo(s) l Intervmracionalecriticamenteemquestespblicascombaseemconhecimentos
cientficosetecnolgicos.
l Interpretaleisemodeloscientficos,numcontextodecoexistnciadeestabilidadee
mudana.

Contedos

l Conceitosnuclearesparaacompreensoedesenvolvimentodosvriosramosdascincias
Conceitos-chave: tomo, molcula, clula, rgo, indivduo, cultura, sistema, rede, fenmeno

-Otomoeamolculacomoelementosbasedouniverso(cinciasfsico-qumicas)
-Aclulaeorgocomoelementosbasedosseresvivos(cinciasbiolgicas)
-Oindivduoeaculturacomoelementosbasedassociedades(cinciassociais)
-Estruturaodesteselementosemsistemasouredesalargadas,produtorasdefenmenoscomplexos(noredutveis
soma dos elementos)
l Aspectosmetodolgicoselementaresdacinciaenquantoprticasocialemodoespecficodeproduodeconhecimento
Conceitos-chave: cincia, mtodo, conceito, modelo, teoria, investigao cientfica, experimentao, lgica, conhecimento

-Omtodoenquantobasedotrabalhocientfico
-Conceitos,modeloseteoriascomopontodepartidaedechegadadainvestigaocientfica
-Asvriasformasdeexperimentaoemprica(controlada)comoformadeverificao(refutaoouconfirmao)das
hiptesesresultantesdasteoriasemodelosabstractos
-Procedimentoslgicoscomobasedoraciocniocientfico(deduoeinduo)
-Amatemticaenquantolinguagemeformaderaciocniofundamentalparaodesenvolvimentoeaexpressodo
conhecimentocientfico
l Processosatravsdosquaisacinciaseintegraeparticipanassociedades
Conceitos-chave: interaco, argumentao, controvrsia pblica, participao, competncia cientfica, tomada de deciso

-Modosdiferenciadoscomooscidadosinteragemcomacinciaeutilizamosconhecimentoscientficosnoseu
quotidiano
-Formascomoosargumentoscientficossomobilizadosemcontrovrsiaspblicas,apardeoutrotipodeargumentos
(polticos,econmicos,ticos,religiosos,etc.),nabuscadesolues
-Importnciaactualdascompetnciascientficasparaaparticipaodosindivduosemdiversasquestespblicas
-Limitaesdoconhecimentocientficoedaactuaodoscientistasnatomadadedecisoempolmicaspblicas
l Compreensodosprocessoseconhecimentoscientficoscomobasedeumnovotipodeculturaededesenvolvimentosocial
Conceitos-chave: dogma, preconceito, evoluo, democracia, industrializao, dialctica, sociedade do conhecimento

-Oconhecimentocientficoenquantoaproximao(sempreprovisria)aoreal,noqualomaiorrigorefuncionalidade
resultamdeumacontnuaevoluo
-Arupturacomosdogmas,preconceitoseesteretiposenquantoatitudecentralnopensamentocientfico
-Arelaoentreaemergnciadacinciamodernaeaerosodossistemasdepodertradicionais,dandoorigems
sociedadesdemocrticaseindustriais
-Arelaodialcticaentreinvestimentoeminvestigao&desenvolvimentoeosnveisdeprogressoedebem-estar das
sociedades
-Intensificaodapresenadacincianosvrioscamposdavidacontempornea,dandoorigemasociedadesdo
conhecimento ou da reflexividade

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Carga horria
CLC_1 Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais 50 horas

l Reconheceamultiplicidadedefunesutilitriasecriativasdosequipamentosesistemas
tcnicos,emcontextoprivado.
l Conjugasaberesespecializadosrelativosaequipamentosesistemastcnicosno
estabelecimento e desenvolvimento de contactos profissionais.
Objectivo(s) l Convocaconhecimentossobreequipamentosesistemastcnicoscomoobjectivodefacilitar
aintegrao,acomunicaoeaintervenoemcontextosinstitucionais.
l Relacionatransformaeseevoluestcnicascomasnovasformasdeacesso
informao,culturaeaoconhecimento,reconhecendoocontributodosnovossuportes
tecnolgicosdecomunicao.

Contedos

l ReflexosdaevoluodosequipamentosesistemastcnicosnaCulturaenaArte
Conceitos-chave: arte; cultura; tradio conforto; progresso; memria colectiva; cultura de massas; esttica artstica

-AArtecomoprodutoemotordasmentalidades,dascondiesmateriaisedocontextoideolgico,nasincroniae
diacronia
-Tradio,confortoeprogresso:abrangnciaeinter-relaoentreosconceitos
-NootradicionaldeCulturaenoointegradoradeCultura
-Memriaindividualememriacolectiva
-Dimensotnicaepopulardaculturaeaculturademassas confrontoseinfluncias
-Implicaesdaintegraodeequipamentosesistemastcnicosnoquotidianoprivadoartsticoecultural
-AacessibilidadedaArteeconsequentealteraodoconceitodecultura
-Ainovaodas/nasmanifestaesartsticas(nomeadamente,naalteraodospadresdaestticaartstica)
-Relaoentreasdiversasexpresses/manifestaesdeArte
l ALnguacomofactordeapropriaodosequipamentosesistemastcnicos
Conceitos-chave: linguagem icnica instrues crnica reclamao protesto; relatrio crtico artigos tcnicos

mensagem publicitria hipertexto


-Interpretaodeinstruesdemontagemeusodeequipamentosatravsdadescodificaodefolhetosemanuaisde
instrues(linguagemicnicaeverbalredederelaessemnticasespecficas)
-Pesquisa,selecoeaplicaodeinformaoespecficaemdocumentaotcnicadecarizdiverso(artigostcnicos
ououtros),sobreaspotencialidades,vantagensemultiplicidadedeopesdosequipamentos,adequandoaocontextode
utilizao
-Construoeexpressodeopinioespecializadaemrelaoaequipamentosesistemastcnicos,combaseemartigos
cientficoserecursoaumainteracodiscursivaadequada
-Comunicao,emcontextoprofissionale/ouinstitucional,atravsdeformatostextuaisedeequipamentosdiversos:fax,
mensagemelectrnica,SMS,carta,telegrama,entreoutrosmeios
-Acessibilidadeeproduodeinformaoemsuportesdiversos,comoformadeintegrareficazmenteumaredede
relaesprofissionaise/ouinstitucionais:acrnica,areclamaoeoprotestocomoestruturasfacilitadorasdainterveno
-Osefeitosdaproduoderelatrioscrticosedesntesenamelhoriadofuncionamentodasinstituies.
-Argumentaooral,escritaverbaleescritanoverbal:opoderdapalavraedaimagemnosprocessoscomunicacionais,
adequadosaoscontextosespecficosdoactodecomunicao
-Aimportnciaeoimpactodamensagempublicitrianapercepodasevoluestcnicas:publicidadecomerciale
institucional
-Ainterneteohipertextocomoferramentasinovadorasdeacessosmanifestaesculturaiseartsticas:leiturapor
associaodeideiaseescritainteractiva
l Reflexosdaevoluodosequipamentosesistemastcnicosnoperfilcomunicacionaldasrelaesinterpessoais
Conceitos-chave: comunicao funcional, de lazer e artstica identidade e alteridade; comunicao institucional; Mdia

equipamentos inovadores; comportamento social


-Diferenciaodosreferentesdacomunicaofuncional,delazereartsticaefunocomunicativacontextualizadados
diversosmeiostcnicosdisponveis
-Alteraodosreferentescomunicacionaisdeespaoetempopelautilizaogeneralizadadosequipamentosesistemas
tcnicosnoquotidianoprivadoeprofissional
-Equipamentosesistemastcnicoscomoelementosfacilitadoreseglobalizantesdacomunicaoatodososnveisda
intervenohumana
-Adequaodosequipamentosesistemastcnicoscontemporneossexignciasdacomunicaoprofissionale/ou
institucional(eficciaefluidez)
-Novasprticasdetrabalho(colectivoeindividual)ealteraodosperfisdecomportamentoemcontextosprofissionais
e institucionais
-Impactosnoperfildasrelaeshumanas,emvariadoscontextosdasuautilizao
-Apropriaodesistemaseequipamentosinovadoresnaconstruodeumanovageraomdia
-EvoluoetransformaodosequipamentosesistemastcnicosdesdedeVannevarBushataosnossosdias
l reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraHistriaTecnologiasdeInformaoeComunicao

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Carga horria
CLC_2 Culturas ambientais 50 horas

l Aplicaconhecimentostcnicosecompetnciasinterpretativasnagestoequilibradade
consumosenergticos.
l Comunicaeficazmente,deacordocomapercepodasimplicaesemais-valias de
Objectivo(s) processos de reciclagem em contexto profissional.
l Participaconscientementeemactividadesdeprotecoesalvaguardadosrecursosnaturais.
l Constriopiniescriticasfundamentadassobreosdiversosimpactosdasactividades
humanasnasalteraesclimticas.

Contedos

l CulturadeReduo,ReutilizaoeReciclagem
Conceitos-chave: qualidade ambiental; equilbrio ambiental; reciclar; reduzir; reutilizar; consumo; desperdcio recursos

naturais; demografia; alteraes climticas aquecimento global


-Aplicaesdapolticadostrserresemcontextoprivadoeprofissional
-Noesdeconsumo,desperdcioequalidadeambiental
-Hbitosdevidaetemposdelazerverdes: percepouniversaldoimpactodastradiesculturaisnoambiente
-Energiasalternativas:estilosdevidaeprticasculturaisemconfrontocomoambienteesuasustentabilidade
-Aidentidadegeogrficaeculturaldaspopulaesesuarelaocomosrecursosnaturais:caracterizaoregional
-Perfilhumanoedemogrficodasregies
-Ainflunciadasalteraesambientaisnessaidentidade
-AArtereciclada:processosdeinovaoartsticacomrecursoreciclagem
l ALnguacomofactordeintervenoambientalsustentvel
Conceitos-chave: discurso argumentativo; artigos de apreciao crtica construo de opinio crtica texto expositivo-

argumentativo; reclamao protesto; texto criativo; texto literrio iconografia; linguagem panfletria comunicao em linha;
ciberespao publicidade institucional
-Sntesedeconhecimentoseinformaestcnicasdeformaaorientara(auto)regulaodeconsumosenergticos
-Aperfeioamentododiscursoargumentativooralcomoinstrumentodesensibilizaoepersuasoparaasprticasde
reduo,reutilizaoereciclagem
-ExploraoderecursosdeLnguaetipologiasdetextoestruturantesnaformulaodeopiniocrtica
-Domnioeusoquotidianodeuniversossemnticosrelacionadoscomreciclagem,comoformadeinduodeprticas
-Leituradeartigosdeapreciaocrtica,parainformaoedocumentaoacercadasalvaguardadosrecursos
naturais
-Textos expositivo-argumentativoseamobilizaoparamovimentosdesensibilizaoemrelaosalteraes
climticas
-Redacodereclamaese/ouprotestosdesalvaguardadosrecursosnaturaisnainteracoinstitucional
-Leituraeanlisedetextoscriativoseliterriosqueforneamumaperspectivacrticaediacrnicaemrelaos
alteraesclimticas,transformaodapaisagemeevoluodoconceitodeQualidadedeVida
-Utilizaodafunoargumentativa/persuasivadaiconografiaemacespromotorasdareduodosconsumos
energticos,nomeadamenteatravsdacomposiogrficaeverbaldemensagenspanfletriaseinformativas
-Participaoemcomunidadesonlinecomoprticadesensibilizaoparaprocessosdepreservaodomeioambiente
(ostrserres)emvrioscontextosdavidaquotidiana(atravsdefruns,subscriesesalasdeconversaotemticas)
l Aspectos comunicacionais dos direitos e deveres ambientais, individuais e colectivos
Conceitos-chave: Informao sensibilizao defesa ambiental; sustentabilidade; direitos e deveres laborais; rede cvica

movimento global; Mdia


-Adequaodosdireitosedeveresindividuaisecolectivosproblemticadoambienteesustentabilidade,comrecurso
anlisedalegislaoambientalemvigor
-AInformaoeasensibilizao,nomeadamenteemcontextosprofissionaiseinstitucionais,comobasesdosucessodas
polticasdedefesaambiental
-Importnciadasredescvicasalargadasdesensibilizaoparaasquestesambientais:co-responsabilizao
institucional
-AcasaGlobal:muitasculturas,umasTerra
-Posicionamentocrticofaceaosmovimentosglobaisdeutilizao/gestodesequilibradadosrecursosnaturais
(relaoentreconsumoedesperdcio)
-Opapeldosmdianomovimentoglobaldesensibilizao:posicionamentocrticofaceinformaoveiculada
l reasdosaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraGeografiaHistriaFormaoCvica

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Carga horria
CLC_3 Sade - lngua e comunicao 50 horas

l Interpretainformaoecomunicacomobjectivosdeprevenonaadopodecuidados
bsicosdesade,emcontextodomstico.
l Aprenderegrasemeiosdesegurana,participandoconscientementenaconstruodeuma
culturadeprevenonocolectivoprofissional.
Objectivo(s) l Relacionaamultiplicidadedeteraputicascomadiversidadecultural,respeitandoopes
diferenciadas.
l Mobilizasaberesculturais,lingusticosecomunicacionaisnocontactocompatologiase
cuidadospreventivos,nomeadamentenoquedizrespeitoaoenvelhecimentodapopulaoe
aoaumentodaesperanadevida.

Contedos

l Perspectivas culturais e socio-profissionaisdaQualidadedeVida:gestoconscientedosTemposdeLazer,daHigienee


SegurananoTrabalhoedaEsperanadeVida
Conceitos-chave: desenvolvimento; qualidade de vida; lazer; Higiene e Segurana no Trabalho; Estado de Providncia

Sade Pblica esperana de vida; equilbrio e sustentabilidade


-ODesenvolvimentocomoelementoproporcionadordaQualidadedeVidaerelaoentreestaeasprticasdeLazer
-Hbitosquotidianosedomsticosquepromovemaqualidadedevida
-PrincpiosdeHigieneeSegurananoTrabalho:especificidadesdealgunsgruposlaboraisnoquerespeitaaHigienee
SegurananoTrabalho
-Prticasteraputicastradicionaisealternativas: traosdistintivos
-OEstadodeProvidnciaeoSistemaNacionaldeSade
-OconceitodeSadePblicaeopapeldasinstituiesnasuapromooedefesa
-OaumentodaEsperanadeVidaeseureflexonaorganizaoedinmicadasinstituies
-Sade:umaculturadepreveno
-EsperanadeVidaemododevida:implicaesdoaumentodaquelanaperspectivaodesta
-Equilbrioesustentabilidadeuniversal:desafiosdeumamacro-sociedade envelhecida
l ALnguacomoformadeapropriaoeintervenonagestoquotidianadoscuidadosbsicosdesade
Conceitos-chave: tcnicas de resumo; texto panfletrio texto informativo; intencionalidade comunicativa; relato; meios de

comunicao estruturas legislativas; circular; comunicado; informao institucional; discurso expositivo-argumentativo


-Tcnicasderesumodeinformao,provenientedefontesesuportesdiversoscomoformadeadoptar,emconscincia,
cuidadosbsicosdesadeemcontextoprivado,profissionaleinstitucional
-Exploraodaintencionalidadecomunicativadetextospanfletrioseinformativos,emrevistasejornais,deformaa
construirumlequedeopesemtornodeactividadesdelazercomofactorpreventivo
-Recursosparadifusodeprticasdeprevenoemcontextoprofissionaleinstitucional
-Instrumentosdecomunicaoeficazesecleres(exemplosdofaxedamensagemelectrnica)
-Asestruturaslegislativascomosuportedasopesprescritivas:Lei,Decreto-Lei, Despacho e Portaria
-Ascirculareseoscomunicadoscomoveculosdeinformaoinstitucionalacercadeprticasteraputicase
prescritivas
-Leitura,interpretaoemetodologiasdeimplementaoderegulamentosrelacionadoscomHigieneeSeguranano
Trabalho
-Interpretaodetextosmetalngusticosemetacognitivos:dicionrioesimposium como suportes para pesquisa de
informaoquefundamentaprticasteraputicasdendolevariada
-Pesquisaeselecodeinformaopertinentesobreaspatologiasdoenvelhecimentoecuidadosdeprevenoem
suportesdiversificados:relatos,textosautobiogrficos,Internet,entreoutrospossveis
-Odebatepblicoeadissertaocrticacomoveculosdeopiniofundamentadaacercadosproblemasqueafectama
sadepblicauniversal
l AComunicaocomoelementofundamentalnoprocessodemudanadementalidadeseatitudesemrelaopreveno
Conceitos-chave: preveno Higiene e Segurana no Trabalho; comunicao inter-institucional; rede cvica sade pblica

-Informaopublicitriaeinformaotcnicaespecializadasobrecuidadosbsicosdesade:caractersticase
princpiosestruturantes
-PrticasdeHigieneeSegurananoTrabalho
-Importnciadacirculaodeinformaoedacomunicaointer-institucionalnapromoodehbitoseprticas,
nomeadamentequantolegislaoemvigor
-PerfildasempresaseinstituiesantesedepoisdaimplementaodecuidadosdeHigieneeSegurananoTrabalho:
consciencializaoecomunicao
-Papelepertinnciadacomunicaonaconstruodeumaredecvicadeinformaonocombateeprevenode
problemasdesadepblicaescalaglobal:DoenasSexualmenteTransmissveis,Obesidade,Toxicodependncia,
Cardiovasculares; Diabetes; Raquitismo, patologias derivadas do envelhecimento, entre outras
l reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaestrangeiraFormaoCvicaSociologia

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Carga horria
CLC_4 Comunicao nas organizaes 50 horas

l Utilizaterminologiasadequadasnadefiniodeoramentosfamiliaresenopreenchimentode
formulriosdeimpostos,aplicandotecnologiasquefacilitamclculos,preenchimentose
envios.
l Adequa-seamodelosdeorganizaoegestoquevalorizamotrabalhoemequipa,em
Objectivo(s) articulaocomoutrossaberesespecializados.
l Compreendeeaplicaosprincpiosdefuncionamentodossistemasmonetriosefinanceiros,
enquantoelementosdeconfiguraoculturalecomunicacionaldassociedadesactuais.
l Identificaosimpactosdeevoluestcnicasnagestodotempo,reconhecendoosseus
efeitosnosmodosdeprocessaretransmitirinformao.

Contedos

l AinflunciadaCulturanosmodelosdeorganizao,oramentaoegestofinanceira
Conceitos-chave: cultura; arte; gesto oramental oferta cultural; financiamento cultural; defesa patrimonial; cultura e

multiculturalidade; organizao hierrquica e organizao sistmica do trabalho


-Gestodaoramentaoprivadareservadaavivnciasculturaiseartsticas
-Ofertaculturalgratuitaeofertaculturalpaga:distinoeopo
-DimensoeconmicadaCulturaedaArte
-Propsitosdosinvestimentosfinanceiros(pblicoseprivados)naArte,CulturaeLazer
-Papeldasinstituiesnodesenvolvimentodeestratgiasdesustentabilidadefinanceiradasactividadesculturais
-Cultura de defesa patrimonial regional, nacional e internacional: cultura e multiculturalidade
-Paradigmasorganizacionaisdasempresaseinstituiesesuasimplicaesnacomunicaonas/entreasorganizaes
-OrganizaohierrquicaeorganizaosistmicadoTrabalho:vantagensedesvantagensdosdoismodelos
-Vectoresdepercepodeumaculturadorigor:culturadecooperao,culturadeambio,culturadeparticipao,
culturadeinovao consequnciasnasnecessidadesecaractersticasdacomunicao
-Vivnciaegotistaeemdiferido,ouvivnciapartilhadaeemtemporeal:umaopomacro-estruturaldegestoda
comunidade global
l Suporteslingusticosindispensveisaosprocessosdegestopessoal,profissional,institucionalemacro-estrutural
Conceitos-chave: formulrio declarao artigo tcnico folheto informativo; documentrio texto publicitrio requerimento;

petio acordo; tratado; hiperonmia e hiponmia identidade e alteridade; texto de carcter autobiogrfico
-Estruturaslingusticasespecficasparaacorrectagestofinanceiraprivada:preenchimentodecheques,interpretao
deextractos,construodefolhasdereceitasedespesas
-Instrumentosdeexecuooramentalemcontextoprivado:formulriosedeclaraesemsuportepapeledigital
-Leitura,interpretaoesntesedeartigostcnicosefolhetosinformativosacercadagestoprivadadebensevalores
-RecursoseestruturasdeLnguanecessriosaoregistodeinformaoemfolhadeclculo:hiperonmiaehiponmia
-Adequaodoregistodiscursivoaossuporteseinterlocutoresemcontextoprofissional:carta,fax,mensagem
electrnica,discursooralsustentadoeestruturado
-Papelreguladoreorientadordosrelatrioscrticosnagestodeequipasdetrabalho
-Importnciadaescuta/visionamentoparaintegraodeinformao
-Ostextospublicitriosudioescriptovisuaiscomoformadepercepodofuncionamentodossistemasfinanceiros
-Documentriosespecializadosemmovimentosfinanceirosnacionaiseinternacionais
-Tipologiastextuaisdeinteracocom/entreinstituies,noplanoculturalefinanceiro:requerimento,petio,outros
-Leituraeinterpretaocrticadetextoscomobjectivosgeoestratgicas:papeldosacordosedostratadosnagestoda
comunidade global
-ImplicaodoEunodiscursoegestodosvectoresespcio-temporais:apresentaoedefesadepontosdevista,
convices,ideiaseideaisemtextosdecarcterautobiogrfico,asaber,memrias,cartas,dirios,relatos
l Enquadramentosinformativosecomunicacionaisdagesto:construodeumarededeinteraces
Conceitos-chave: privacidade; sobre-endicidamento; Oramento Geral do Estado; crescimento econmico progresso social

-Oexercciododireitodeprivacidade
-Sobre-endividamento:conceito,prevenoeestruturassociaisdeapoio
-Importnciadossistemasdeinformaoerespectivosmecanismosdecomunicaonosambientesprofissionais
-OramentoGeraldoEstado:contemplaofinanceiradaculturanageneralidadeenaespecialidade
-Serviospblicosdeinformao:objectivosculturaiselimitesfinanceiros
-Distinoentrecrescimentoeconmicoeprogressosocial,combaseeminformaoveiculadapelosmdia
-Adequaodasestratgiasdecomunicaoaopblico-alvoeaosvectoresespcio-temporais
-Estratgiasdeselecodeinformaonasociedadecontempornea
-Massificaodaiconografiaedostextosinformativos
-Exercciodopensamentocrticoprprio
l reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaestrangeiraGeografiaHistriaMarketingContabilidade

Carga horria
CLC_5 Cultura, comunicao e mdia 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 28 / 58


l Compreendeasdiferentesutilizaesdalnguanascomunicaesrdio,adequando-ass
necessidadesdaorganizaodoseuquotidiano.
l Identificaasmaisvaliasdasistematizaodainformaodisponibilizadaporviaelectrnica
em contextos socioprofissionais.
Objectivo(s)
l Reconhece os impactos dos mass media naconstituiodopodermediticoesuainfluncia
naregulaoinstitucional.
l Desenvolveumaatitudecrticafaceaoscontedosdisponibilizadosatravsdainternetedos
meiosdecomunicaosocialnogeral.

Contedos

l NovasformaseexpressesdeCultura:evoluoeimpactosocialdastecnologiasdeinformaoecomunicao
Conceitos-chave: Tecnologias de Informao e Comunicao memria colectiva; arte digital; museu virtual; arte interactiva;

lazer; optimizao e rentabilizao do trabalho; macro-electrnica micro-electrnica ergonomia do trabalho


-Astecnologiasdeinformaoecomunicao(TIC)aoserviodamemriacolectiva
-Adifusodaarteedaculturapelastecnologiasdeinformaoecomunicaoquantoacessibilidadeeceleridadeno
acessoinformao/formaoconsequnciasnoconceitodecultura
-AReinvenodaArteatravsdociberespao:aArteDigitaleosMuseusVirtuais
-Alteraodoconceitodepropriedadeautoral:ArteInteractiva
-Reflexosdaalteraodascoordenadasespao/tempodociberespaonaconstruoeapropriaodeelementos
culturais
-GestodasdiversasdimensesdoquotidianocomrecursosTIC:gestodosrecursosdomsticos,novasformasde
lazerenovasnoesdequalidadedevida
-Vantagenstrazidaspelaevoluodastecnologiasdeinformaoecomunicaonocolectivoprofissional
-Novosmtodosdeoptimizaoerentabilizaodotrabalhoedegestodacomunicao
-Microemacroelectrnicaaoserviodaergonomiadotrabalho
-Armazenamentoerecuperaodedados
l Construolingusticadaintervenoculturalecomunicacionalcomrecursostecnologiasdeinformaoecomunicao
Conceitos-chave: pesquisa, seleco e tratamento de informao iconografia; comunicao em suporte electrnico

intencionalidade comunicativa; discurso oral; texto argumentativo; crnica base de dados; hipertexto; anncio curriculum
vitae; resumo; sntese texto informativo
-Tcnicasdepesquisa,selecoetratamentodeinformao,comobjectivospessoaiseprofissionais,atravsdorecurso
aferramentasdisponibilizadaspelastecnologiasdeinformaoecomunicao(processadordetextoefolhadeclculo)
-Adequaoasituaesdecomunicaoemsuporteelectrnico
-Percepodasintencionalidadescomunicativasimplcitaseexplcitasnacomunicaoemlinha
-Produodediscursooralempresenaeadistncia:consciencializaodosmecanismoslingusticossupressores
daausnciadointerlocutor
-Construodeumaoumaisidentidadeselectrnicasemobilizaoderecursoslingusticosadequadosparticipao
emcomunidadescibernticas(Netiquette)
-Interpretaodetextosargumentativos,crnicasediscursospolticosparaintervenosustentadaemcomunidades
deopinioemlinha
-MecanismosdeLnguaparasistematizaodainformao,emcontextosocioprofissional
-Adequaolingusticaecaracterizaocomunicacionaldasdiversasferramentasdastecnologiasdeinformaoe
comunicao:mensagenselectrnicas,fax,textoprocessado,folhasdeclculo,ASCII,VisualBasic,HTML
-RespostaaanncioseconstruodeCurriculumVitaeemmodelosdiversos
-Ohipertextocomorecursocomunicativolingusticoverbalenoverbalaoserviodacapacidadedeintervenona
acodasinstituies:pginaspessoais,blogs, entre outros
-Formasdeintervenocrticasobreainformaomediatizada:resumoesntesedetextosinformativoseconstruode
folhetosinformativosparaapropriaoeesclarecimentodasmensagensveiculadaspelosmdia
l Osmdiaeaalteraodosprocessosdecomunicao,intervenoeparticipaopblica
Conceitos-chave: Comunidade; comunicao global; identidade local; identidade electrnica opinio publica; pensamento

crtico escala global


-Reformulaodoconceitodecomunidadeporefeitodaspotencialidadescomunicativasdastecnologiasdeinformaoe
comunicao
-Alteraodoperfildasinter-relaeshumanasnoodeIdentidadeelectrnica
-Comunicaoglobal vs identidade local
-Opoderdosmdia:importnciadaimagemedenovasformasdelinguagemedecomunicaonaformulaoe
preservaodeumaopiniopblica
-Aimportnciadaseguranadossistemasdeinformaoemcontextosprofissionaiseinstitucionais:enquadramentolegal
eexploraodosinstrumentosdisponveisparaumacomunicaoorganizacionalcomvistaminimizaoderiscos
-Percepodaiconografiacomolinguagempreferencialdosdiversossuportestecnolgicoseseurelacionamento
pertinentecomostiposdetextoedecomunicaoinerentes
-AuniversalizaodosgrandesdebatesdaHumanidade:aintervenocomunitriaeaformulaodepensamentocrtico
numaconjunturadeglobalizao
l reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraHistriaMarketingTecnologiasdeInformaoeComunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 29 / 58


Carga horria
CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade 50 horas

l Recorreaterminologiasespecficasnombitodoplaneamentoeordenaodoterritrio,
construodeedifcioseequipamentos.
l Compreendeasnoesderuralidadeeurbanidade,compreendendoosseusimpactosno
Objectivo(s) processodeintegraosocioprofissional.
l Identificasistemasdeadministraoterritorialerespectivosfuncionamentosintegrados.
l Relacionaamobilidadeefluxosmigratrioscomadisseminaodepatrimnioslingusticose
culturais.

Contedos

l Questesculturaisqueenvolvemoplaneamentoeoordenamentodoterritrio
Conceitos-chave: urbanismo; mobilidade; arquitectura; planeamento habitacional; equilbrio paisagstico ruptura

paisagstica equipamento cultural; ordenamento e coeso territorial; Plano Director Municipal; turismo; fluxo migratrio
patrimnio cultural
-CritriosdequalidadenoPlaneamento Habitacional
-Equipamentosculturaisdesuportehabitao:espaosverdes,zonasdelazer,espaosdeinteracocultural
-Influnciadosequipamentosculturaisnoordenamentoecoesoterritorial
-Arquitectura tradicional e sistemas construtivos
-Ambientes rurais e ambientes urbanos
-HistriaoraldasComunidadeseSocializao
-AmemriadoslugareseaEpifaniadosespaos
-Traosarquitectnicosdistintivos:integraoerupturapaisagstica
-A polissemia da Polis
-PlanoDirectorMunicipal:conceito,objectivoseconcretizao
-Fomento,oportunidadeemobilidadelaboraisaliadosvalorizaodopatrimniourbanoerural
-Novasreasdeofertaprofissional:Turismourbano,turismorural,turismodehabitao,turismoculturaleturismode
aventura
-Reconstruodepercursosprofissionaiseprojectosdevidaatravsdaqualificaoprofissionalemreasassociadas
reclassificaourbanstica
-FluxosMigratrios:causaseconsequnciaseconmicas,polticaseculturaisdosfenmenosdemigrao,emigrao,
imigraoexodo
-Consequnciasdosfluxosmigratriosnaexpressoculturaleartsticaeopapeldosequipamentosculturaisnos
processosdeintegrao
l ALnguacomosuporteindispensvelgestoeintervenonourbanismoenamobilidade
Conceitos-chave: preveno rodoviria caderno de encargos; projecto; licena planta; mapa; topografia; resumo; sntese

reclamao requerimento; debate; patrimnio lingustico relatocrnica texto literrio texto informativo
-Terminologiaeestruturadedocumentosesituaesdecomunicaoespecficas,relacionadoscomatemticado
urbanismo e mobilidade
-Descodificaodefolhetosinformativosrelativosaocdigodaestrada,prevenorodoviriaeoutros
-Cadernodeencargos,projectodeconstruo,licenadeconstruo,planta,mapa,cartatopogrfica
-Tcnicasdepesquisa,selecoeresumo/sntesedeinformao,nomeadamentenaInternet,acercadossistemasde
administraoterritorialedeinstituiesrelacionadascomurbanismoemobilidade
-Documentosdeinteracoformalemprocessosdeplaneamentoeconstruo(reclamaoeorequerimento)
-Percepodahierarquiaeteordosdocumentoslegaisesuaarticulaocomoplaneamento:Lei,Decreto-Lei,
Despacho e Portaria
-Expressooraleescritacoesaecoerentenumdebate/participaoinstitucionalpblico
-Osprocessosdemigraoeseusimpactosnaconfiguraodourbanismoedamobilidade
-Recolhadeinformaoacercadosfluxosmigratrioseaopatrimniolingusticoeculturalaelesassociado:crnicas,
textosliterrios,textosinformativosdiversos,relatosdevivncias,entreoutros
-Pesquisaetratamentodeinformao,apartirdetextosdeapreciaocrticasobreaimportnciadaLngua
Portuguesa no mundo
-Apropriaoeusolingusticoapropriadoparainseroemcontextossocioprofissionais
-Mapas,cartastopogrficas,projectodeconstruo,plantas,escalas,licenadeconstruo,iconografiaassociada,
folhetos e cartazes informativos
-Apropriaodevariantesregionaisderealizaodoportuguscomoformadeintegraosocioprofissional
-Leituraeinterpretaodetextosliterriosqueexemplifiquemfenmenosdesuperaodaexclusosociale
profissional
l AComunicaonosprocessoscontemporneosdemobilidadehumanaeintervenourbanstica
Conceitos-chave: mobilidade humana; interveno urbanstica espao rural; espao urbano; mercado de trabalho;

recuperao reclassificao coeso humana e paisagstica do territrio impacto visual; impacto ambiental; Qualidade de
Vida
-ImportnciadaLnguaPortuguesanacriaodelaoshumanoseculturaisenasensibilizaoparaatitudes
comunitrias
-ProblemticadaintegraoerelacionamentocomassociedadesimigrantesemPortugal
-Preservaoedinamizaodoespaoruraledoespaourbanocomvistarecuperaodamemriacolectivados
espaos

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 30 / 58


-Arecuperaoereclassificaodosespaosesuasconsequnciasnomercadodetrabalho
-Campanhasinstitucionais:cruzamentodoseuteorcomacoesopaisagsticaehumanadoterritrio
-Formasdecomunicaoentreoperrioseagentesespecializados,deformaaadequaroplaneamentoconstruo
-Integraoespacialetemporaldaconstruoeseuimpactovisualeambiental
-OrdenamentodaconstruoeQualidadedeVida:princpioseregras(anlisedalegislaoemvigor)
l reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraGeografiaFilosofiaHistriaSociologiaFormaoCvica

Carga horria
CLC_7 Fundamentos de cultura, lngua e comunicao 50 horas

l Intervmdeformapertinente,convocandorecursosdiversificadosdasdimensescultural,
lingusticaecomunicacional.
l Revelacompetnciasemcultura,lnguaecomunicaoadequadasaocontextoprofissional
em que se inscreve.
Objectivo(s)
l Formulaopiniescrticas,mobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticase
comunicacionais.
l Identificaosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessa
mudanaopapeldacultura,dalnguaedacomunicao.

Contedos

l UmaCulturadeprogramao:trajectospessoaisemudanasocial
Conceitos-chave: contexto de vida; trajecto pessoal; famlia trabalho; interaco social; mudana social; recurso

financeiro; aprendizagem no formal; investigao cultural intensiva e extensiva; urbanismo; patrimnio sistemas de
comunicao cultura artstica literatura; patrimnio cultural e artstico globalizao
-Relaoentreoscontextosdevidaeostrajectospessoais
-Novasdinmicasdefamlia,trabalhoederedesdeinteracosocial
-Importnciadosrecursosfinanceiros,dosequipamentosculturais,dasinteracessociaisnasopesenas
trajectriasindividuais
-ConscinciadapresenaedarepresentaodoOutronaconstruodoEu
-Aimportnciadasaprendizagensnoformaisnasmanifestaesculturaiseartsticasedestasnaquelas
-Metodologiasdisponveisdediagnoseeprospecoaoserviodaactividadecultural:inqurito,entrevista,observao
directaeanlisedocumental
-Investigaoculturalintensivaeextensiva:objectivos,propsitoseadequaodaopo
-ArteprivadaeArtepblica
-Consequnciasnagestodourbanismoedopatrimnio
-Manifestaesartsticasdiferenciadas:intervenoeapropriao
-Instituies,MuseuseArquivos
-Ainflunciadosfactoresculturais,polticosefsicosnosprocessosdemudanasocialaolongodahistria
-EvoluodosprincpiosestticosdaArteesuarelaocomoreal
-ACulturaartsticaeseuimpactonassociedades
-AImportnciadaLiteraturanaconsolidaodopatrimnioculturaleartsticodeumpovo
-Factoresdeaceleraodamudanasocialeculturalnahistriarecente:osadventosdaRevoluoindustrial,do
cientismo,doracionalismo,dosconfrontosblicos,entreoutros
-EfeitosdaglobalizaodaspolticasfinanceiraseseusimpactosnagestodapromoodaCultura,nosseusdiferentes
aspectosedimenses(porexemplo,artepopulareartedaselites)
l ALnguaeaLiteraturaportuguesasnomundocomoelementosdeunioeintervenocvica
Conceitos-chave: texto criativo; texto literrio registo autobiogrfico realidade e fico texto informativo; notas; resumo;

sntese texto argumentativo; texto expositivo-argumentativo; debate; leitura; interpretao escrita; variao e mudana
Lngua Literatura; metalinguagem; identidade global e local
-Otextocriativocomoexpressodevivncias
-MecanismosdereconhecimentodoOutronaconstruodeSi
-Registoautobiogrficodetrajectosdevidaindividuaisecolectivos:memrias,dirios,cartas,relatosentreoutros
-Memriacolectivaeimaginrio,traadospelorecursoconscienteeestruturadoacrnicas,entrevistas,descriese
relatos
-Percursosindividuaisecolectivosnotextoliterrio:realidadeefico
-Registoslingusticos/textuaisdeintervenosocioprofissional
-Recursoconscienteeestruturadoadiversostiposdetextocomoformadeintervenoprofissional:narrativaliterria,
textosdecarcterautobiogrfico
-Domniodemecanismoslingusticosqueviabilizemmetodologiasdediagnoseeprospeco:inquritos,entrevistas,
formulriosentreoutros
-Tomadadenotas,resumoesntesedetextosinformativoscomopreparaodaproduodetextosreflexivosem
contexto profissional
-Construodeopiniesfundamentadasnumcontextoinstitucional
-Ostextosdeapreciaocrticaeasdinmicasdeintervenonavidasocial,econmica,polticaecultural
-O texto argumentativo e expositivo-argumentativocomoinstrumentodeformulaoeapresentaodeopiniescrticas
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de amplitude institucional
-Tcnicasdeestruturaodeumguioparadebate/participaoinstitucionalpblico
-ConscinciadaLnguaviva,emconstantemudana
-OsfenmenosdevariaoemudananaLnguaPortuguesa,comocausaseconsequnciasdaintervenocvicae
social no campo do conhecimento
-PercepodaLnguacomoelementoconstrutordouniversoeimpulsionadordaevoluodassociedades:exemplodo
hipertextoeusoslingusticosespecficosdastecnologiasdeinformaoecomunicao
-Fontesdeinformaoterminolgicaecultural:omovimentoconstanteentreaestabilizaodeconceitoseo
acompanhamentodamudana(exemplosdasenciclopdiasedosdicionrios)
-OpapeldaLiteraturanaformaodeopinioparaaintervenosocial:leituraeinterpretaodetextosliterriosde
autoresportuguesese/ouestrangeirosdemritoreconhecidocomoformadefortaleceremobilizarcompetnciasculturais,
lingusticasecomunicacionais.
-RecursoslingusticospertinentesparaaconstruodepginaspessoaisnaInterneteaparticipaoemfruns,
subscries,salasdeconversao,entreoutros
-Importnciadaexploraoeproduodedocumentrioseartigosdeapreciaocrticaacercadaidentidadeglobale
local,naconstruodaopiniopessoalfundamentada
l OssistemasdeComunicaonaexpressodopensamentocrtico,naconstruodarelaoentreaopiniopessoaleaopinio
pblica
Conceitos-chave: identidade cultural; relao interpessoal; inteno comunicativa; o quarto poder Mdia suporte terico

competncia
-Acomunicaoentreindivduos,atravsdesuportesdiversos,comoformadeconstruodeumaidentidadecultural
comum
-Opapeldosmdiaedaopiniopblicanasrelaesinterpessoais
-Percepodeintenescomunicativasdealcanceculturaleideolgico
-Construodeumposicionamentocrticofaceconstruodeopiniopblicapelosmdia,atravsdaselecoda
informaoveiculada
-Oquartopoder:influnciadosmdiaedossistemasdecomunicaonafacedassociedadesenosritmosde
alteraodeparadigmasculturais
-PercepodacomplementaridadeTeoria/Prticaemcontextoprofissionaleinstitucional
-Noodesuportetericodasprticasprofissionais
-Noodemobilizaopragmticadecompetnciasepercepointegradoradodesempenhoprofissional
-Estratgiasdesensibilizaoparaplanosformativosintegradores
-CulturadeglobalizaoeCulturadepreservaodeidentidades:confrontooucomplementaridade?
-Influnciadosmovimentosglobalizantesnoquotidianoindividual
-Mudanadosmodeloseritmosdeacessoinformao
-Alteraodeparadigmasdeactuaoedeabrangnciadaintervenocvica
l reasdoSaber:LnguaPortuguesaLiteraturaPortuguesaLnguaestrangeiraFilosofiaGeografiaHistriaFormaoCvica

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Carga horria
CLC_LEI_1 Lngua estrangeira - iniciao - ingls 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos
-Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa
temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe
adequadoaoseunvellingustico
-Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros)
Ler

-Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros)
-Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde
formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos
-Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
l Competnciasdeproduo
Falar/Escrever

-Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude
complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe
actividades correntes
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
-Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana
-Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse
-Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo
competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao
-Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao
-Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais
-Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da
lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 33 / 58


Carga horria
CLC_LEI_2 Lngua estrangeira - iniciao - francs 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos
-Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa
temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe
adequadoaoseunvellingustico
-Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros)
Ler

-Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros)
-Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde
formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos
-Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
l Competnciasdeproduo
Falar/Escrever

-Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude
complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe
actividades correntes
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
-Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana
-Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse
-Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo
competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao
-Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao
-Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais
-Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da
lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 34 / 58


Carga horria
CLC_LEI_3 Lngua estrangeira - iniciao - alemo 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos
-Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa
temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe
adequadoaoseunvellingustico
-Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros)
Ler

-Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros)
-Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde
formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos
-Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
l Competnciasdeproduo
Falar/Escrever

-Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude
complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe
actividades correntes
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
-Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana
-Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse
-Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo
competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao
-Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao
-Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais
-Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da
lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 35 / 58


Carga horria
CLC_LEI_4 Lngua estrangeira - iniciao - espanhol 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos
-Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa
temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe
adequadoaoseunvellingustico
-Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros)
Ler

-Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros)
-Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde
formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos
-Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
l Competnciasdeproduo
Falar/Escrever

-Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude
complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe
actividades correntes
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
-Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana
-Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse
-Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo
competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao
-Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao
-Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais
-Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da
lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 36 / 58


Carga horria
CLC_LEI_5 Lngua estrangeira - iniciao - italiano 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos
-Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa
temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe
adequadoaoseunvellingustico
-Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros)
Ler

-Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros)
-Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde
formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos
-Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
l Competnciasdeproduo
Falar/Escrever

-Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude
complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos
-Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista
-Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe
actividades correntes
-Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,
aprofundarouprolongarosdilogos
-Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade
-Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana
-Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse
-Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo
competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao
-Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao
-Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais
-Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da
lnguaedacomunicao

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Carga horria
CLC_LEC_1 Lngua estrangeira - continuao - ingls 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde
formao
-Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados
-Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho
-Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais
Ler

-Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de
formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem
outrosmdulosdeformao
-Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio
-Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos
usados no dia-a-dia
-Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese
velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura
-Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas
-Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos
-Compreensodeinstruesescritascomplexas
l Competnciasdeproduo
Falar

-Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos
adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada
-Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao
Escrever

-Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos
abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros
mdulosdeformao
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano
-Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios
-Produodetextosdecarctertransaccional
-Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional
-Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas
vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

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Carga horria
CLC_LEC_2 Lngua estrangeira - continuao - francs 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde
formao
-Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados
-Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho
-Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais
Ler

-Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de
formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem
outrosmdulosdeformao
-Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio
-Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos
usados no dia-a-dia
-Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese
velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura
-Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas
-Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos
-Compreensodeinstruesescritascomplexas
l Competnciasdeproduo
Falar

-Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos
adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada
-Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao
Escrever

-Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos
abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros
mdulosdeformao
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano
-Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios
-Produodetextosdecarctertransaccional
-Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional
-Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas
vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 39 / 58


Carga horria
CLC_LEC_3 Lngua estrangeira - continuao - alemo 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde
formao
-Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados
-Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho
-Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais
Ler

-Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de
formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem
outrosmdulosdeformao
-Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio
-Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos
usados no dia-a-dia
-Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese
velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura
-Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas
-Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos
-Compreensodeinstruesescritascomplexas
l Competnciasdeproduo
Falar

-Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos
adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada
-Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao
Escrever

-Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos
abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros
mdulosdeformao
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano
-Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios
-Produodetextosdecarctertransaccional
-Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional
-Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas
vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 40 / 58


Carga horria
CLC_LEC_4 Lngua estrangeira - continuao - espanhol 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde
formao
-Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados
-Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho
-Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais
Ler

-Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de
formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem
outrosmdulosdeformao
-Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio
-Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos
usados no dia-a-dia
-Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese
velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura
-Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas
-Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos
-Compreensodeinstruesescritascomplexas
l Competnciasdeproduo
Falar

-Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos
adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada
-Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao
Escrever

-Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos
abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros
mdulosdeformao
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano
-Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios
-Produodetextosdecarctertransaccional
-Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional
-Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas
vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeInformaoeAnimaoTurstica- Nvel4 | 22-03-2014 41 / 58


Carga horria
CLC_LEC_5 Lngua estrangeira - continuao - italiano 50 horas

l Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem
concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo
perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade
das entidades formadoras.
Objectivo(s) l ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem
contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua
uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada.
l Trata-sedeumnveldeiniciao, peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer
noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

l Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver

-Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde
formao
-Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados
-Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho
-Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais
Ler

-Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de
formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem
outrosmdulosdeformao
-Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio
-Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos
usados no dia-a-dia
-Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese
velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura
-Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas
-Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos
-Compreensodeinstruesescritascomplexas
l Competnciasdeproduo
Falar

-Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos
domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos
adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada
-Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao
Escrever

-Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos
abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros
mdulosdeformao
-Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas
-Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente
-Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano
-Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios
-Produodetextosdecarctertransaccional
-Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional
-Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas
vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

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4.2. Formao Tecnolgica

Carga horria
3478 Geografia do Turismo 50 horas

l IdentificaraposiogeogrficadePortugal localizao,caractersticaseactividades.
l IdentificaradiversidadeclimticadasvriasregiesdePortugal.
Objectivo(s) l Identificarasprincipaiscaractersticasdemogrficasdapopulaoportuguesa.
l IdentificarosprincipaisfluxostursticosemPortugal.
l Descreverecaracterizarasregiestursticasportuguesas.

Contedos

l PosiogeogrficadePortugal
Portugaleassuasdimenses

Localizaoeorganizaoterritorial

Posiogeogrficacomoumadascaractersticasbiofsicasdoterritrio

Evoluodasactividadeseconmicaseadistribuioeocupaodapopulaonoterritrioportugus

l Diversidadeclimticaregional
Factoresdoclimaesuadinmicageogrficaclimtica

Tiposdetempoesuadistribuioaolongodoterritrio

Regiesclimticasportuguesas,suasdiviseseenquadramento

Clima e as energias alternativas

Diversidade e capacidade de uso de solos

Repartiodasdiferentesespciesarbreaseseusfactorescondicionantes

Regiesnaturais

l Populaoportuguesa
Dinamismo,estruturaefactorescondicionantesdasuaevoluo

Distribuiogeogrficadapopulaoportuguesa

Fenmenodalitoralizaoesuburbanizaodapopulaoemgeral

Abandonodasregiesdointerioreosseusimpactoseconmicos

Condiesdevidadapopulaoportuguesaemgeral

Mundoruralportuguseoseuespaoemmutao

Novosenquadramentosdoespaoruraleurbano

l Fluxostursticos pasesgeradoresereceptores
Fluxostursticos

Fluxos receptores e geradores de turismo

IdentificaodosfluxosmaisimportantesparaPortugal

EspecificidadedoespaotursticodosuldaEuropa

l Regiestursticasportuguesas
Rotaseoseuinteresseturstico(dovinho,dovidro,dacermica,gastronmicas,etc)

Patrimniocomorecursoturstico

Animaoeturismo

Destinosdefrias

Destinosdenegcio

Itinerriostradicionaismaisrelevantes

Itinerriosinovadoreseasformasdeturismoalternativo

Tiposdeturismo(turismobalnear,desadeebemestar,denegcios,rural,desportivo/activo,ecoturismo,culturalerecreativo,etc.)

Osnovosenquadramentosdoespaoruraleurbano

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Carga horria
3479 Procura e oferta turstica 50 horas

Objectivo(s) l Identificarecaracterizarasdiversascomponentesdaprocuraeofertaturstica.

Contedos

l Procuraturstica
Nooeformasdaprocuraturstica

Caractersticafundamentaldaprocuraturstica

Factoresdeterminantesdaprocuraturstica

Dimensoecaractersticasdaprocuraturstica

Diferentescaractersticasemotivaesdoturista

Tendnciasdeevoluoeaemergnciadenovostiposdeturismo

Perspectivas da procura internacional

l Ofertaturstica
Definiodascaractersticasecomponentes

NegciosTursticos

Componentesdaofertaturstica:

-Componentesdaofertatursticadebase
-Transporte
-Alojamento
-Restauraoebebidas
-Visitas guiadas
-Componentesdaofertatursticacomplementar
-Atracestursticas
-Eventos
-Actividadesdeanimao
-Confernciaseseminrios
-Actividades recreativas e entretenimento
ProdutosTursticos

Carga horria
3480 Organizaes e funcionamento do sector do turismo 50 horas

l Caracterizarasorganizaesnombitodosectordoturismo,nacionaiseinternacionais suasatribuieseo
Objectivo(s) modo de funcionamento
l Caracterizarosprodutorestursticosnosdiversossubsectoresdaactividadeturstica.

Contedos

l Entidadescompetentespelaregulaoepromoodosectorturstico nacionais e internacionais caracterizao


l Organizaoefuncionamentodeprodutorestursticosnosdiversossubsectoresdoturismo

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Carga horria
3481 Turismo seguro 50 horas

l Identificarosfundamentosdasadeesegurananotrabalho.
l Identificareaplicaralegislaodetrabalhorelacionadacomaactividadeturstica.
Objectivo(s) l Identificareaplicartcnicasdegestoderiscos.
l Identificareaplicarmedidasdeprotecoeprevenoemambientedetrabalho.
l Aplicarmtodosdeactuaoemcasodeacidente.

Contedos

l "Turismo Seguro
Fundamentosdesadeesegurananotrabalho

-Regulamentodesadeeseguranadosestabelecimentoscomerciais,escritrioseservios
-Regimejurdicodoenquadramentodasegurana,higieneesadenotrabalho
-Regimejurdicodosacidentesedasdoenasprofissionais
-Risco efectivo e risco potencial
-Causalidade dos acidentes de trabalho
-Classificaodosacidentesdetrabalho
-Participaodosacidentes
-Controloestatsticodasinistralidade
l Legislao actividadeturstica
Legislaodetrabalho

-Direitos e deveres dos trabalhadores


-Tipodevnculoscontratuais
-Condiesespecificasdeexercciodaprofisso
-Responsabilidadesdasunidadeshoteleiras,unidadesderestaurao,transportadoras,etc
-Questesdeontolgicas
Gestoderiscos

-Risco efectivo e risco potencial


-Causalidade dos acidentes de trabalho
-Classificaodosacidentesdetrabalho
-Participaodosacidentes
-Controloestatsticodasinistralidade
Ambiente de trabalho

-Principais causas motivadoras de riscos associados


-Medidasdeprotecoepreveno
-Modosdeactuaoemcasodeacidente
-TcnicasdeSocorrismo caracterizaoeaplicao

Carga horria
3482 Qualidade no servio turstico 50 horas

l Identificar e aplicar as normas de qualidade e Identificar necessidades de melhoria.


Objectivo(s)
l Identificareaplicarnormasdeseguranaespecficasnaorganizaoeprestaodeserviosdeanimao.

Contedos

l Qualidadedoservioturstico
Qualidade

-Novos requisitos da norma ISO 9001:2001


-Conceito de processo
-Processodemelhoriacontnua caracterizaoeaplicao
-Processosdeavaliaoesatisfaodocliente
-Gestodetopoeoseupapelnoprocessodegestointegradadaqualidade
l Normasdesegurananaorganizaoeprestaodeserviosdeanimao
Requisitosdesegurananoplaneamentoeorganizaodosvriosserviostursticoseemdeterminadoscontextos(actividadesde

animao,alojamento)
Seguros

Prevenodedoenas/acidentes

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Desenho e organizao de programas e actividades de Carga horria


3473 animao 50 horas

Objectivo(s) l Planear,programareorganizaractividadesdeanimaoturstica.

Contedos

l Desenhoeorganizaodeprogramaseactividadesdeanimao
Conceitoanimao definieseconceitos

-Animaonocontextoturstico
-Perfil do animador e o seu papel de entretenimento
DesenhoeOrganizao

-Animaotursticanassuasdiferentesformas
-.Animaotursticamunicipaleregional
-.Animaodesportiva
-.AnimaoAmbiental
-.Animaocultural
-Tcnicasdeconstruodeitinerrios
-Clientes alvo caractersticasenecessidades
-Ofertaerecursostursticosdisponveis
-Recursos existentes humanos e materiais
-Ofertatursticaacontemplarnoprograma
-Normasdeseguranainerentesaoservioaprestar
Programaodeactividades

-Planeamentoeprogramaodeetapas
l Actividade profissional animaoturstica
Actividadedeanimaoemododefuncionamento

-Empresasqueprestamserviosnombitodaanimaoturstica- caracterizao
Profissionaisdaanimao

-Funeseprincipaiscompetncias
-Contextosocioprofissional(perspectivasdeempregoedecarreira,questessalariais)
-Exignciasdeformaoecertificao
-Questesdeontolgicas

Carga horria
3483 Imagem pessoal e comunicao com o cliente 50 horas

l Identificareaplicarosprotocolosdeacordocomasituaoetipodecliente.
Objectivo(s)
l Identificareaplicarastcnicasdecomunicaocomclientes.

Contedos

l Protocolosetcnicasdecomunicaocomosclientes situaesespecificas
l Normas de conduta e de imagem pessoal

Carga horria
3484 Informao e promoo da regio 50 horas

Objectivo(s) l Prestarinformaes,aconselharepromoveraregiojuntodosclientes.

Contedos

l Informaoepromoo
Oferta,recursoseatracestursticasdisponveisnolocal/regio

Informaesdecarctergeralcominteresseturstico

Serviosadicionaisecomplementares

Acespromocionais

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Carga horria
3485 Informao e promoo do destino turstico Portugal 50 horas

Objectivo(s) l Prestarinformaes,aconselharepromoveromercadotursticoPortugal.

Contedos

l Informaoepromoo
Objectivosestratgicoseacesdepromootursticadopas

Planeamentoestratgicodaactividade

Atracestursticasdopas

Carga horria
3486 Lngua inglesa - informao 50 horas

Objectivo(s) l AplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguaInglesa.

Contedos

l Lnguainglesa serviodeinformao
Nainformaodeclientes

Propostasdeprogramastursticos

Nanegociaoetomadadedecises

Naverificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
4365 Tcnicas de venda 25 horas

l Aplicartcnicasdevendadeprodutos/servios.
Objectivo(s)
l Identificarasvriasetapasdeumavenda.

Contedos

l Funesdovendedor
l Competnciasdoprofissionaldevendas
l Competnciasdecomunicaonavenda
l Etapas da venda
l Controlo da venda

Carga horria
3489 Oramentao de produtos e servios tursticos 50 horas

Objectivo(s) l Oramentarumproduto/servioturstico.

Contedos

l Oramentao
Clculooramentaldoprodutoouservioturstico

Conceitodecustofixoecustovarivel

Conceito de breakeven-point

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Carga horria
3490 Reserva de produtos e servios tursticos 50 horas

l Efectuarreservasdeprodutoseserviostursticosdeacordocomospedidosdosclientes.
Objectivo(s)
l Emitir bilhetes e vouchers.

Contedos

l Reservas e seus procedimentos


Transportes(areo,martimo,ferrovirio,rodovirio)

Alojamento

Programas de viagem

Outrosprodutoseserviostursticos(eventos,atracestursticas,congressos,actividadesdeanimao,etc.)

l Procedimentos de back-office
Registosedocumentaonecessria

Emissodebilhetesedevouchers

l Sistemasdeinformaoespecficosactividadee Internet

Carga horria
7842 Tcnicas de atendimento 50 horas

l Enumerarecaracterizarasprincipaisqualidadesdeumatendedorprofissional,reconhecendoasuarelevnciano
desempenhodafuno.
Objectivo(s) l Identificaradiferenaentreosconceitosdeatendimento/vendaeatitude/comportamento.
l Identificareaferirasmotivaes/necessidadesdecadacliente.
l Estruturar o processo de atendimento, aplicando as atitudes/comportamentos associados a cada etapa.

Contedos

l Perfilefunesdoatendedor
Caractersticas/qualidadesdeumAtendedorProfissional

l Atendimento - conceitos gerais


Atendimento / venda

Atitude / comportamento

l Diagnsticodenecessidades
Origemdasmotivaes/necessidades

Anliseprviadoperfildecliente

Estruturadeumguiodeperguntas tipo

l Etapas do processo atendimento


Abordagem inicial

Prestaodoservio

Despedida

Operaesdecaixa

l Atendimentonareceoetratamentodereclamaes

Carga horria
3492 Atendimento - ingls tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naactividadedeassistnciaaocliente,emlnguainglesa.

Contedos

l Lnguainglesa serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

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Carga horria
3494 Conduo de briefings 25 horas

Objectivo(s) l Identificareaplicarosdiferentesprocedimentosnarealizaodepequenasreuniescomclientes.

Contedos

l Procedimentos
Informaorelativasactividades

Informaorelativaaosmeios,instalaesautilizarenormasdeseguranaaplicveis

Tipodeparticipaoprevista

Imprevistos formasdeactuao

Procedimentosdeseguranaaadoptar

Carga horria
3495 Assistncia ao cliente 25 horas

Objectivo(s) l Prestarassistnciaaosclientesdeacordocomassuasnecessidadeseprocedimentosdefinidos.

Contedos

l Procedimento a adoptar
l Regulamentaodaactividade
l Alteraesoucancelamentodoservio
l Queixasereclamaes
l Imprevistosoucontingncias
l Satisfaodocliente
l Tcnicasdegestodeconflitos

Carga horria
3496 Tcnicas de animao turstica 25 horas

Objectivo(s) l Identificartcnicasdeanimaoturstica.

Contedos

l Tcnicasdeanimao caracterizao
l Normasdesegurana

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Dinamizao e conduo de actividades de animao em Carga horria


3497 contexto turstico 50 horas

l Executaractividadesdeanimaoturstica,aplicandotcnicasadequadasadiferentescontextoseapblicos
Objectivo(s)
diversificados.

Contedos

l Dinamizaodeactividadesdeanimao
Aplicaodetcnicasdeanimaoturstica

Organizaodasactividadeseparticipantes

Gestodotempoeespaoprevistoparaaanimao

Informaoedemonstraodosobjectivoseregrasdasactividades

Dinamizaoeconduodogrupo

Avaliaoearbitragem

Regrasdesegurana

Carga horria
3498 Animao de grupos especiais 50 horas

Objectivo(s) l Identificareplanificarprogramasdeanimaodegruposespeciais.

Contedos

l Programasdeanimao
l Normasdeutilizaodomaterial
l Regulamentaodestinadaacrianas
l Programas de terceira idade
l Programasadaptadosaportadoresdedeficincia
l Adaptaodeprogramasaoespao

Carga horria
3499 Patrimnio cultural 50 horas

Objectivo(s) l Caracterizar,identificaredescreveropatrimnioculturaldasdiversasregiesdopas.

Contedos

l Patrimnio
l Artesanato e etnologia
l Arteeofciosregionais
l Actividades recreativas tradicionais
l Gastronomia
l Oreligiosoeartsticonahistrialocaleregional

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Carga horria
3500 Animao cultural 50 horas

Objectivo(s) l Executaractividadesdeanimaotursticaemcontextocultural,compblicosdiversificados.

Contedos

l Organizaoedinamizaodeactividadesdeanimaocultural
Aspectos culturais regionais

Recursos e culturas locais

Actividades culturais

Avaliao

Carga horria
3460 Cartografia e orientao 25 horas

l Caracterizareaplicartcnicasdeorientao.
Objectivo(s)
l IdentificareaplicarInstrumentosdeorientaonoterreno.

Contedos

l Cartografiaenoesdeorientao
Relevo

Hidrografia

Vegetao

l Orientaoeturismo
l Instrumentosdeorientao(mapas,cartasmilitares,bssolas,etc.) caracterizaoeaplicao

Carga horria
3501 Paisagem natural 50 horas

Objectivo(s) l Caracterizar,identificaredescreveropatrimnioambientaldasdiversasregiesdopas.

Contedos

l Paisagem
l Evoluodapaisagemlocal/regional
l Ecologia e paisagem
l Valor da paisagem e seus componentes para o turismo

Carga horria
3502 Turismo descoberta 25 horas

Objectivo(s) l Identificar e implementar actividades de Turismo Descoberta.


Contedos

l Recursos
l Aspectos rurais, urbanos e regionais
l Itinerriosdedescoberta
l Descoberta e turismo
l Actividades de turismo descoberta

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Carga horria
3503 Animao ambiental 50 horas

Objectivo(s) l Executaractividadesdeanimaotursticaemcontextoambiental,compblicosdiversificados.

Contedos

l Organizaoedinamizaodeactividadesdeturismonatureza
l Aspectos culturais regionais
l Recursos e culturas locais
l Actividades de turismo natureza
l Avaliao

Carga horria
3504 Turismo de desporto aventura 25 horas

Objectivo(s) l Identificarecaracterizaractividadesdeanimaotursticaemcontextodesportivo,compblicosdiversificados.

Contedos

l Tipos de actividades de desporto aventura


Canoagemeactividadenuticas

Mergulho

Passeios pedestres

Montanhismo e actividades associadas

Carga horria
3505 Animao desportiva 50 horas

Objectivo(s) l Executaractividadesdeanimaotursticaemcontextodesportivo,compblicosdiversificados.

Contedos

l Organizaoedinamizaodeactividadesdeanimaodesportiva
l Planificao
l Avaliao

Carga horria
3487 Lngua francesa - informao 50 horas

Objectivo(s) l AplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguaFrancesa.

Contedos

l Lnguafrancesa informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

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Carga horria
6942 Lngua espanhola - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguaespanhola.

Contedos

l Lnguaespanhola informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
6943 Lngua alem - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguaalem.

Contedos

l Lnguaalem informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
6944 Lngua italiana - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguaitaliana.

Contedos

l Lnguaitaliana informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
3493 Atendimento - francs tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naactividadedeassistnciaaocliente,emlnguafrancesa.

Contedos

l Lnguafrancesa serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

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Carga horria
6945 Atendimento espanhol tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naactividadedeassistnciaaocliente,emlnguaespanhola.

Contedos

l Lnguaespanhola serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

Carga horria
6946 Atendimento alemo tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naactividadedeassistnciaaocliente,emlnguaalem.

Contedos

l Lnguaalem serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

Carga horria
6947 Atendimento italiano tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naactividadedeassistnciaaocliente,emlnguaitaliana.

Contedos

l Lnguaitaliana serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

Carga horria
7429 Lngua holandesa - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguaholandesa.

Contedos

l Lnguaholandesa informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

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Carga horria
7430 Lngua finlandesa - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguafinlandesa.

Contedos

l Lnguafinlandesa informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
7431 Lngua norueguesa - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguanorueguesa.

Contedos

l Lnguanorueguesa informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
7432 Lngua sueca - informao 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarovocabulriotcniconacomunicaocomosclientesemlnguasueca.

Contedos

l Lnguasueca informao
Negociaoetomadadedecises

Verificaodecobranasecontabilizaodesinais,antecipaesevouchers

Carga horria
7433 Atendimento holands tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naactividadedeassistnciaaocliente,emlnguaholandesa.

Contedos

l Lnguaholandesa serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

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Carga horria
7434 Atendimento finlands tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naatividadedeassistnciaaocliente,emlnguafinlandesa

Contedos

l Lnguafinlandesa serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

Carga horria
7435 Atendimento noruegus tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naatividadedeassistnciaaocliente,emlnguanorueguesa.

Contedos

l Lnguanorueguesa serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

Carga horria
7436 Atendimento sueco tcnico 50 horas

Objectivo(s) l Aplicarvocabulriotcnicodeconversao,naatividadedeassistnciaaocliente,emlnguasueca.

Contedos

l Lnguasueca serviodeatendimento
Atendimento de clientes

Terminologiatcnica

Queixasereclamaes

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5. Sugesto de Recursos Didcticos

l Algarve JosVictorAdrago,Col.NovosGuiasdePortugal,Lisboa,EditoraPresena,1985
l Animaoturstica,referenciaismodularesdaformaoedecertificaoprofissional,Caderno18 Parceria INFTUR,
IQF, IEFP, DGFV, 2005
l Brincando aos jogos ou da necessidade de preservar a cultura popular portuguesa F. Silva Completo, Lisboa, ISSSL,
1991
l Comoconduzirumareunio HleneSorez,Lisboa,Ed.Inqurito,1997
l Como elaborar un proyecto Ezequiel Anderegg, Santo Isidro ICSA ed., 1993
l Comunicao,comportamentohumanoeempresa MrioSilvaFreire,Portalegre,Ed.GrficaGuedelha,Lda.,1999
l DescubraPortugaldenorteasulearquiplagos,Cassetesdevdeo,EdioEdiclube
l Dictionary of travel and tourism terminology (A) Allan Beaver, BABI Publishing, 2002
l EnciclopdiadehistriadearteemPortugal,EdiesAlfa.
l Etiqueta e boas maneiras: a arte de viver em sociedade AnaSoGio,Lisboa,Edies70,1989
l Event management in leisure and tourism David C. Watt, Harlow, Adison Wesley Longman. 1998
l FestividadescclicasemPortugal Ernesto Veiga de Oliveira, Lisboa D. Quixote, 1984
l GeografiadePortugal,ambientenaturaletradiohumana Carlos Alberto Medeiros, Lisboa, Universidade Aberta, 1994
l Grupos de encontro Carl Rogers, Lisboa, Moraes Ed., 1976
l Guiaindispensvelparahomens ComunicaoeEtiqueta Cristina Bosco, Lisboa, Ed. Pergaminho, 1998
l GuiatursticodePortugaldeAaZ ManuelAlvesCorreia,Lisboa,EdioCrculodosLeitores,1990
l Higieneesegurananotrabalho Lisboa,MinistriodaEducao,DepartamentodeEducaoBsica,Coleco
EducaoPermanente3,1997
l Hospitalidadeconceitoseaplicaes Kye-Sung Chon, Raymond T. Sparrowe, Ed. Thompson Learning, Lda.
l LAnimation des groupes de culture et loisirs Edouard Limbos et al. Paris, Ed. E.S.F, 1981
l Lestablissementssocioculturels LinstallationIntrieure AAVV,Paris,MinistredelaJeunesseetdesSports,1965
l Lisboa JosVictorAdrago,NatliaPintoeRuiRasquilho,Col.NovosGuiasdePortugal,Lisboa,EditoraPresena,1985
l Manualdehigieneeseguranadotrabalho AlbertoSrgioS.R.Miguel,Porto,PortoEditora,1991
l Manutenoeusodeequipamentoshoteleiros Victor Monteiro, Lisboa, Lidel EdiesTcnicas,Lda.,2000
l Marketing com sucesso Tony Fletcher e Neil Russel-Jones, Pergaminho
l MarketingparaoturismonosculoXXI,SusanBrigs,EdiesCETOP
l Marketing para que te quero Francisco Velez Roxo, IAPEMEI
l Mercator2000.Teoriaeprticadomarketing9. edio Denis Lindon, Jacques Lendrevie, Joaquim Vicente Rodrigues e
PedroDionsio,PublicaesD.Quixote,2000
l Metodologayprcticadelaanimacinsocio-cultural Ezequiel Anderegg, Buenos Aires, Ed. Humanitas, 1984
l New routes for leisure AAVV , Lisboa, ED I.C.S., 1992
l bidos JosFernandesPereira,Col.CidadeseVilasdePortugal,Lisboa,EditorialPresena
l Organizing local events S. Passingham, London, Directory on Social Change, 1993
l Patrimoine modeles et developpement local Pascal Curvilier, Emmanuel Torres e Jean Gadrey
l Porto HlderPacheco,Col.NovosGuiasdePortugal,Lisboa,EditorialPresena,1984
l Portugal Miguel Torga, Coimbra, Coimbra Editora, 1950
l Portugal,omediterrneoeoatlntico Orlando Ribeiro, Coimbra, Coimbra Editora, 1945
l Princpiosgeraisdeturismo,RegenteProf.DoutorJooFlixMartins,SebentadaUniversidadedoAlgarve
l Pronturioturstico Celestino Domingos, INFTUR, 1997Worldwide Destinations: Geografy of Travel and Tourism Chris
Cooper, Bitterworth-Heinemann, 2001;
l Qualidade:umafilosofiadegesto CarlosVasconcelosCruzescarCarvalho,Lisboa,TextoEditora,1994
l Recepcionistadeturismo,referenciaismodularesdaformaoedecertificaoprofissional,Caderno16 Parceria
INFTUR, IQF, IEFP, DGFV, 2005
l Santarm VtorSerro,Col.CidadeseVilasdePortugal,Lisboa,EditorialPresena
l Sebenta policopiada JooAlmeida,ISLA
l Seguranaesadenotrabalho,legislaoanotada Fernando A. Cabral e Manuel M. Roxo, Coimbra, Almedina, 2000
l Sintra VtorSerro,Col.CidadeseVilasdePortugal,Lisboa,EditorialPresena,1990
l TendnciasInternacionaisemturismo JorgeCosta,PauloRita,Pauloguas,Lidel,2001
l The geography of tourism, 2 Ed B. G. Boniface e C. P. CooperLondon, Heinemann, 1994
l Tourism planning E. Inskeep , New York, Van Nostrand Reinhold, 1991
l Tourisme organisation,conomieetactiontouristiques Pasquilini et Jacquot
l Transporte e turismo Stephan Page, Bookman, 2001
l Turismo em Portugal (O) Lisboa, IQF, 2005
l Viseu AlbertoCorreia,Col.CidadeseVilasdePortugal,Lisboa,EditorialPresena,1989
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l Web Sites:
http://www.companhiapropria.pt/publico/geral/cursos.asp?codigo=128&Tipo=1

http://www.peninsula.com.pt/pagegen.asp?SYS_PAGE_ID=814483

http://www.finditonline.ws/find/iso+9001.aspx?s=3

www.icep.pt

www.portugalinsite.pt

www.adeturn.pt

www.atl-turismolisboa.pt

www.costa-azul.rtf.pt

www.rt.planiciedourada.pt

www.rt-dao-lafoes.com

www.rt-serradaestrela.pt

www.rt-leiriafatima.pt

www.rt.sm.pt

www.rt-am.pt

www.dover.gov.uk/events

www.tourismvictoria.com

www.workfutures.bc.ca

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