HUMANISTICA.

Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la

integracin de varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas
concebidas por Vilfredo Pareto, tendran un efecto dramtico en el
pensamiento administrativo. La modificacin de la iluminacin del grupo de
prueba, la realizacin de cambios en los perodos de descanso, la reduccin de
la jornada de trabajo y la aplicacin de variantes en los sistemas de pago de
incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad.
La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en
cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos
del sujeto humano. Esto es conocido comoteora de las relaciones
humanas o escuela humanstica de administracin.

Enfoque Clsico de la Administracin

La escuela de la administracin se desarroll en EE.UU. durante los gobiernos de los presidentes T.

Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la teora clsica Esta Escuela se divide en
cuatro corrientes principales, estas distintas escuelas tratan de establecer principios de aplicacin
universal, analizando la naturaleza y estructura de la Administracin:

Escuela de administracin cientfica

Alrededor del 1900 encontramos a empresarios que intentan dar a sus teoras una base cientfica.
Los ejemplos incluyen a "Science of management" de Henry Towne de 1890, "La Administracin
cientfica" de Frederick Winslow Taylor (1911), "El estudio aplicado del movimiento" de Frank y
Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi Ueno introdujo el Taylorismo en Japn y se convirti en el
primer consultor en administracin de empresas en crear el estilo Japons de Administracin. Su
hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garanta de calidad japonesa. Para la dcada de 1930 hace su
aparicin el fordismo, siguiendo las ideas de Henry Ford el fundador de la Ford Motor Company.

Escuela de administracin clsica

Las primeras teoras comprensivas de la Administracin aparecieron alrededor

de 1916. Primero, Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clsica de la
administracin, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableci los 14
principios de la administracin en su libro Administracin General e Industrial:

1. Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los intereses de los

empleados estn los intereses de la empresa.

2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber recibir rdenes de un

superior.

3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que
tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para lograr la unidad de accin,
coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de
direccin, pero no se deriva de esta.

4. Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la jerarqua.

5. Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los niveles ms inferiores y

la raz de todas las comunicaciones van a parar a la mxima autoridad.

6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al
personal en su trabajo.

7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y esperar obediencia de

los dems, esto genera ms responsabilidades.

8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la

dedicacin y un correcto comportamiento.

9. Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y garantizada para los
empleados.

10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto
material como humano.

11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al
personal.

13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar
el xito de este.

14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si
fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.

Escuela Empirolgica de Ernest Dale

Esta escuela plantea que la Administracin no debe basarse solo en la experiencia prctica que
enunciaron los iniciadores de la Administracin, sino que se deben realizar investigaciones para
cada caso en particular y en un determinado momento; tambin plantean la enseanza por medio
de casos reales.
Enfoque humanstico de la Administracin

Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre una verdadera
revolucin conceptual: la trasnferencia del nfasis antes puesto en la tarea (por la administracin
cientfica) y en la estructura organizacional (por la teora clsica de la administracin) al nfasis en
las personas que trabajan o que participan en las organizaciones. Con el enfoque humanstico, la
preocupacin por la mquina y por el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios
de administracin aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupacin por
el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.

Escuela de relaciones humanas

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la

administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados Unidos
como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la experiencia de
Hawthorne.Fue bsicamente un movimiento y de oposicin a la teora clsica de la administracin.

La escuela de las Relaciones Humanas surgi, en parte, debido a que el enfoque clsico no lograba
suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el
inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia los Recursos humanos de sus
organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con
elementos de la sociologa y la psicologa. La lnea de investigacin en esta escuela es la de Elton
Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J.
Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los
cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos
fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago. En estos estudios
se investig la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de
los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms
tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin
especial. Este fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne. Los investigadores
tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los
empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados
de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y
amistades con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido
contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecan cierta proteccin contra la
gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia
para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. As pues, Mayo
era de la opinin que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales, deseoso de
relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al
control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido
por sus necesidades econmicas personales. Al poner de relieve las necesidades sociales, el
movimiento de relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad
casi exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo redescubri el antiguo
principio de Robert Owen segn el cual, un genuino inters por los trabajadores, las "mquinas
vitales" como Owen sola llamarlos, pagara dividendos. Adems, estos investigadores recalcaron la
importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formacin de los administradores. La
atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las habilidades directivas, en oposicin a las
habilidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo hizo renacer el inters por la dinmica de grupos. Los
administradores empezaron a pensar en funcin de los procesos y premios del grupo para
complementar su enfoque anterior en el individuo.