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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA CORONEL
AGUSTN CODAZZI
BARINAS ESTADO BARINAS
Autor:
Martnez Jos Daniel
C.I: V-23.007.987
Tutora Acadmica:
Lcda. Mara M. Bueno
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
CORONEL AGUSTN CODAZZI
BARINAS ESTADO BARINAS
___________________________
Lcda. Mara Mercedes Bueno
C.I: V-8.141.230
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
CORONEL AGUSTN CODAZZI
BARINAS ESTADO BARINAS
que ste rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a
designe.
___________________________
Lcda. Mara Mercedes Bueno
C.I: V-8.141.230
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
CORONEL AGUSTN CODAZZI
BARINAS ESTADO BARINAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
______________________ ____________________
(Firma)
_____________________
C.I. XX.X
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INDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS IX
LISTA DE GRAFICOS. X
RESUMEN.. XI
INTRODUCCIN 1
CAPTULO
I. EL PROBLEMA 2
Sistema de Variables. 23
Definicin de Trminos Bsicos.. 25
CAPITULO
III. MARCO METODOLGICO 27
Modalidad de la Investigacin 28
Tipo de Investigacin.. 29
Niveles de la Investigacin. 29
Diseo de la Investigacin.. 30
Procedimiento 30
Operalizacin de la Variable 31
6
Poblacin y Muestra.. 34
Tcnica e Instrumentos de Recoleccin de Informacin 34
Validez y Confiabilidad. 35
Tcnica y Anlisis de Datos 38
CAPITULO
7
LISTA DE CUADRO
CUADRO 1 33
8
LISTA DE GRFICOS
GRFICOS Pp.
1. Actividades Motivacionales Dirigidos al Personal. 42
2. Compensaciones Laborales.. 43
3. Ambiente Laboral que permita un buen desempeo laboral 44
4. Buena Gerencia. 45
5. Actividades Motivacionales.. 46
6. Compensaciones Laborales. 47
7. Evaluacin del desempeo Laboral 48
8. Estrategias motivacionales. 49
9. Organizacin Administrativa.. 50
10. Misin y Visin. 51
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
CORONEL AGUSTN CODAZZI
BARINAS ESTADO BARINAS
RESUMEN
La presente investigacion tiene como objeto principal: PROPONER
ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA OPTIMIZACIN DEL
DESEMPEO LABORAL EN LA EMPRESA FROS ARMANDO C.A. EN EL
AO 2016.,. Donde planteamos los siguientes objetivos especificos:
Diagnosticar la situacin actual del desempeo laboral del talento humano en
la empresa Fros armando C.A a travs de la aplicacin de una encuesta.
Determinar los factores que inciden en el nivel de rendimiento que poseen
los empleados que laboran en la empresa Fros Armando C.A. Disear
Estrategias Gerenciales en el Departamento Administrativo que permitan
Optimizar el Desempeo Laboral del recurso humano presente en la
empresa. El estudio se enmarco en una investigacion de campo, descriptiva,
documental, y a traves de una encuesta de (10) items, aplicada a los (10)
trabajadores, se llego a la conclusion de disear estrategias gerenciales que
permitan optimizar el desempeo laboral, a traves de la motivacin y las
compensaciones laborales. En el captulo IV se presenta los resultados
obtenidos a travs de la recoleccin de datos (cuestionario) y el anlisis del
mismo, con una poblacin de 10 trabajadores, donde la muestra por ser una
poblacin finita se aplico a la poblacin total (10 trabajadores). Para el
procedimiento se realizaron cuadros con una distribucin de frecuencias en
trminos absolutos y porcentuales, ilustrando estos ltimos en grficos
circulares los cuales se describieron en funcin de los datos numricos. As
mismo se presente una propuesta de diversas estrategias que beneficien el
desarrollo de un ambiente laboral armnico, logrando de esta manera
optimizar el desempeo laboral en la empresa.
Palabras clave: Gerencia, Estrategias Gerenciales, Desempeo Laboral.
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INTRODUCCIN
En los ltimos aos, las sociedades industrializadas han sufrido una
serie de cambios econmicos, sociales y culturales que las impactan con
mucha fuerza el desarrollo humano, afectando no solo el modo de vida de
las personas, sino tambin las relaciones sociales, laborales y el vnculo que
establece el individuo con las organizaciones a las que pertenece.
En este contexto actual, las empresas u organizaciones se enfrentan a
un entorno cada vez ms competitivo, creativo, con ms desafos, con
conflictos laborales, la tecnologa, y una sociedad ms preocupada por la
actividad econmica, las estrategias gerenciales que permitan la
optimizacin del desempeo laboral tiene ante s un horizonte con unas
amplias posibilidades de actuacin. En este sentido, el desempeo laboral
forma parte de la empresa y de los empleados de la misma.
Es por ello que hemos decidido realizar este proceso investigativo,
planteando la propuesta de crear Estrategias Gerenciales para Optimizar el
Desempeo Laboral del personal adscrito a la Empresa Fros Armando, C.A.,
ya que estas van sin lugar a ayudar a mejorar, corregir y evaluar los factores
administrativos generales que influyen en el rendimiento laboral, ya que esta
investigacin no solo beneficiara a la organizacin, sino, tambin a sus
trabajadores.
Est investigacin generar un manual escrito que permitir mejorar la
rentabilidad de la organizacin y alcanzar los objetivos planteados e
incrementar los beneficios individuales y colectivos en el rea laboral,
enfocndose en los aspectos positivos, tenemos primordialmente el beneficio
que le va a generar a la dupla empresa-empleado en cuanto a las mejoras
del clima de trabajo que generar un mayor esfuerzo de los recursos
humanos y por lo tanto un mayor y mejor ingreso para la empresa.
El objetivo de la presente investigacin es Proponer Estrategias
Gerenciales para la Optimizacin del Desempeo Laboral en la Empresa
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Fros Armando C.A. En el Ao 2016. Este se inicia con la Contextualizacin
del Problema, Objetivos de la Investigacin (Objetivo General y Objetivos
Especficos) y la Justificacin de la Investigacin, todo esto detallado en el
Captulo I.
Captulo II, consta del Marco Referencial, donde se evidencia la Resea
Histrica del Problema, los antecedentes de la investigacin, las Bases
Tericas, donde se da gran importancia a las Estrategias, Estrategias
Gerenciales, Compensacin, Compensaciones Laborales, Desempeo
Laboral y Motivacin, Bases Legales, Sistema de Variables y la Definicin de
los Trminos Bsicos.
Captulo III, consta del Marco Metodolgico, donde evidenciamos la
Modalidad, Tipo, Niveles y Diseo de la Investigacin, Procedimiento,
Operalizacin de la variable, Poblacin y Muestra, Tcnica e Instrumentos de
Recoleccin de Informacin, Validez y Confiabilidad, Tcnicas y Anlisis de
Datos.
Captulo IV, consta anlisis e interpretacin de datos, la propuesta,
presentacin de la propuesta, justificacin de la propuesta, Objetivos de la
Propuesta (Objetivo General y Especficos), propsito del plan, responsables,
estrategias del plan, recursos a utilizar, evaluacin y seguimiento del
programa, factibilidad de la propuesta, conclusiones y recomendaciones.
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CAPITULO I
EL PROBLEMA
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Actualmente, los procesos de cambios fomentan el desarrollo y
aplicacin de ms habilidades, destrezas, conocimientos, haciendo que las
organizaciones se vean en la necesidad de implementar cambios en su
estrategia laboral, a partir de los cuales, se sienten las bases para afrontar
los retos que se presentan, especialmente en el contexto venezolano, en
donde existen alteraciones de ndole econmico, poltico, social y cultural,
que impactan los procesos organizacionales y gerenciales que afecta
primordialmente el desempeo laboral de los recursos humanos.
Es por ello, que las empresas de nuestro pas para hacer frente a la
economa que se vive actualmente, han tenido que transformar sus mtodos
y procedimientos tradicionales con el objeto, no slo de poder dar respuesta
a sus desafos de supervivencia, sino tambin, porque el cambio se ha
convertido en un requisito indispensable para adaptarse, de la mejor manera
posible, a la nueva situacin de competencia, caracterizada por contextos
cada vez ms integrales que obligan a las entidades a realizar procesos de
reorganizacin y a adoptar estrategias que permitan actuar, proactivamente,
ante las diversas alteraciones presentadas por dicha economa.
Siendo las cosas as, es pertinente mencionar que en el estado Barinas
no escapa de esta misma realidad y resulta claro que entre los problemas
presentados por las empresas se encuentran aspectos que interfieren
negativamente en el clima organizacional, lo cual limita la posibilidad de que
los colaboradores se desempeen en un ambiente laboral capaz de
promover el entusiasmo, la motivacin, la buena comunicacin entre los
compaeros de trabajo, la superacin intelectual, la satisfaccin laboral,
entre otros aspectos que entorpecen el rendimiento, la productividad y, por
consiguiente, afectan la rentabilidad de la entidad.
Del contexto expuesto, es notorio que la empresa Fros Armando C.A
tambin est siendo estrechamente vinculada a estos hechos, aunque desde
sus inicios se ha desempeado en el estado Barinas como una organizacin
relacionada en el campo de la Refrigeracin, dedicada a conocer las
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necesidades de sus clientes, a satisfacerlos mediante relaciones basadas en
la confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en calidad de servicio;
lo cual la ha llevado a crearse un buen nombre en el sector que se
desempea, combinando tradicin e innovacin con talento humano
capacitado.
No obstante, a pesar del xito de la mencionada entidad ha obtenido
como una de las principales empresas del campo de la refrigeracin del pas,
se detect, segn observaciones previas realizadas por el investigador, la
existencia de una problemtica centrada en donde el departamento
administrativo no aplica estrategias que fomenten el rendimiento laboral de
los trabajadores.
Entre las causas de esta problemtica se encuentra el hecho de que los
empleados exteriorizan bajo grado de compromiso y de sentido de
pertenencia para con la empresa; lo cual trae como consecuencia, la
necesidad de aplicar estmulos adicionales por parte de la Empresa hacia
sus empleados con el fin de poder llegar al cumplimiento de las metas
preestablecidas por la organizacin.
Por otra parte, en conversaciones informales que se establecieron entre
el investigador y algunos miembros del personal, se encontr que estas
personas trabajan en un ambiente poco propicio ya que los lderes no
valoran los esfuerzos que son realizados por los trabajadores, quienes
muestran despreocupacin por cooperar con los empleados, no comparten
sus valores individuales con los organizacionales, muestran desmotivacin,
entre otros aspectos que llevan a los empleados a trabajar solo por el salario,
dejar de aprovechar las oportunidades de desarrollo que brinda la institucin,
generan estrs y afectan el rendimiento laboral.
De seguir presentndose la situacin antes descrita, la empresa, puede
correr el riesgo de bajar en gran escala sus ingresos ya que siendo el
rendimiento laboral segn Mrquez (2011) la eficiencia y productividad del
trabajador en el desempeo de las tareas de su puesto medido en trminos
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de habilidades, competencias y produccin(p. 120) y encontrndose dicho
rendimiento sometido a un bajo grado de compromiso, poco sentido de
pertenencia, cumplimiento mnimo de las actividades requeridas a un
ambiente laboral poco propicio.
De tal manera que, la institucin se encuentra afectada por ineficiencia,
desmotivacin y puede llegar a tener una gran improductividad que podra
continuar disminuyendo la rentabilidad de sus operaciones, por consiguiente,
lo beneficios que deberan ser obtenidos por la empresa Fros Armando C.A.
Por lo tanto del problema planteado surgen las siguientes interrogantes que
le van a dar sentido al presente estudio y a su vez orientaran a los objetivos
especficos:
Cul es la situacin actual del desempeo laboral en la empresa Fros
Armando C.A?
Cules son los factores que inciden en el nivel de rendimiento que
poseen los empleados que laboran en la empresa Fros Armando C.A?
Cul ser el diseo de las estrategias gerenciales para la optimizacin
del desempeo laboral en la empresa Fros Armando C.A.?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
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Disear Estrategias Gerenciales que permitan Optimizar el Desempeo
Laboral del recurso humano presente en la empresa Fros Armando C.A.
Justificacin de la Investigacin
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antecedente para futuras investigaciones de campo o propuestas que estn
relacionadas con los procesos administrativos gerenciales, estrategias
gerenciales y el rendimiento laboral en cualquier empresa que posea
problemticas similares. Tambin se justifica desde el punto de vista
metodolgico ya que ser realizada a travs de tcnicas como: las encuestas
y la observacin directa que generaran los resultados analizados
estadsticamente. La metodologa que se utilizada se enmarco dentro de la
modalidad de investigacin descriptiva de campo, en este tipo de estudio el
investigador debe ser capaz de definir que va a medir y como va a lograr la
precisin en esa medicin.
Lo que en la opinin de Sallitz citado por Hernndez explica que: La
investigacin de campo se refiere al anlisis sistemtico de problemas en la
realidad con el propsito bien sea describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y explicar sus causas, efectos para predecir sus ocurrencias. Los
datos de inters sern recogidos en forma directa de la realidad, en este
sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios.
Finalmente y no menos importante el diseo de las estrategias que irn a
solventar una situacin directamente en el campo laboral, representndose a
travs del beneficio obtenido por la empresa,
Por lo tanto, las dificultades en el desempeo laboral generan malestar
tanto en los clientes como en los trabajadores quienes podran trasladar su
situacin de inconformidad hacia otros espacios de la vida cotidiana tales
como la familia e incluso a las personas con las que conviven en su entorno,
ya que la lnea de investigacin se enmarc bajo la modalidad de
investigacin de campo, documental y descriptiva.
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CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
Segn Tarzijan (2008) las estrategias de una empresa tienen que ver con
la planificacin financiera de largo plazo. Esta etapa que comienza
aproximadamente en 1950, se basa en la bsqueda de la prediccin a futuro
a travs de situarse en diversos escenarios (optimista, neutral, pesimista), en
esta etapa el pensamiento estratgico estaba orientado fundamentalmente
en la visin funcional de la empresa en la que se analizaban individualmente
sus diversas reas y a partir de dicho anlisis funcional se buscaba obtener
respuestas ms globales para las necesidades de la empresa.
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Las estrategias gerenciales a nivel mundial, es de vital importancia en
las empresas. el proceso de estrategias gerenciales se aplica de igual forma
tanto a empresas grandes como pequeas. Desde el momento de su
concepcin, toda organizacin posee una estrategia, aunque ella tenga
origen nicamente en las operaciones cotidianas. Su importancia radica en la
necesidad de determinar el concepto de la empresa y su naturaleza, as
como los principios y valores bajo los cuales deben funcionar y lo que en el
futuro de su empresa debe ser. As como tambin necesite evaluar la
direccin en la que avanza para determinar si esta ser la ruta ms efectiva
para desempear la visin y la misin empresarial.
Es importante que las empresas varen sus niveles estratgicos
adaptndose a los cambios de los posibles factores externos, ya que cuando
las estrategias de la gerencia son antiguas su desarrollo ser ms difcil
debido al impacto de la tecnologa y sus acelerados cambios.
Antecedentes de la Investigacin
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analtico y anlisis crtico, no se utiliz ningn instrumento en consecuencia
no se emple la validez.
Entre las conclusiones se destaca en primer lugar, para lograr mejoras a
largo plazo en la productividad, es indispensable mejorar la calidad del
entorno laboral. Si se piensa a corto plazo, una administracin autocrtica no
puede mantener progresos significativos en los niveles de productividad
porque el deterioro en el entorno laboral lleva no solamente a mayores
niveles de ausentismo, tasas de rotacin y renuncias, sino tambin a la
lentitud, el desgano y la indiferencia, el personal se retira psicolgicamente
de sus labores y predomina la actitud de cumplir exactamente con el mnimo
requerido.
En consecuencia este trabajo de grado se vincula a esta investigacin ya
que constituye un avance sobre el tema de la importancia de las personas
en las empresas, al analizar el maltrato en las organizaciones, la
determinacin del clima organizacional, la importancia del lenguaje gestual
en la creacin de un ambiente motivante, y constituye una propuesta que
permite profundizar una realidad que si bien es aceptada por la mayora de
las empresas, an hoy no se concreta en realidades, el hecho de considerar
a las personas el principal activo dichas empresas.
Beltrn (2011), en su investigacin titulada La cultura y el clima
organizacional como factores relevantes en la eficacia del instituto de
oftalmologa para optar al ttulo Licenciado en Ciencias Administrativas,
otorgado por la Universidad Metropolitana, trabajo no publicado, tuvo como
objetivo general, analizar la cultura y el clima organizacional como factores
relevantes en la eficacia del instituto de oftalmologa. La investigacin adopto
la modalidad de tesis de campo, con una poblacin de quince (15) personas,
utiliz toda la poblacin de muestra por ser pequea, la tcnica que utiliz
para la recoleccin de la informacin fue la observacin directa, y como
instrumento se utiliz el cuestionario, para la validez se emple los siguientes
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aspectos a evaluar en este proceso de validacin, sern: (a) Pertinencia (b)
Redaccin (c) Adecuacin.
Entre las conclusiones se destaca que la cultura organizacional es una
de las mayores fortalezas de la organizacin si sta se ha desarrollado
adecuadamente, caso contrario, constituye una de las principales
debilidades; es por ello que de presentarse la cultura como una debilidad, la
organizacin deber decidir, iniciar programas y acciones que cambien los
elementos culturales que impiden que el personal logre identificarse con la
organizacin y desarrolle un clima de trabajo altamente motivador.
El aporte del presente trabajo de grado a esta investigacin es que
permite conocer cmo el desarrollo del clima organizacional, contribuye a
crear un punto de equilibrio entre los colaboradores de la organizacin y
fomentan climas de trabajos agradables que favorecen las necesidades de la
empresa Fros Armando C.A., con las del trabajador, por lo que, el
desempeo de estos sera satisfactorio elevando los niveles de productividad
y excelencia de ambos, propiciando adems climas de trabajos motivantes y
retadores que permitan a los trabajadores nombrados, contratados y
administrativos desarrollar un trabajo en equipo para lograr los objetivos de la
Empresa.
Hernndez, N. (2011) titulada La Motivacin como factor del Desempeo
Laboral en el Departamento de Mantenimiento de Instrumentos del Complejo
Petroqumico Mrelo. El inters se centr en analizar la relacin existente
entre la motivacin y desempeo laboral que poseen los trabajadores
producida por un estado interno de desequilibrio en el Departamento de
Mantenimiento de Instrumentos del Complejo Petroqumico Morelos, trabajo
no publicado.
En la investigacin se discutieron temas sobre la importancia que
representa la motivacin dentro de toda empresa y cmo se refleja en sus
trabajadores. Como resultado de la aplicacin del cuestionario, se puede
comentar que los factores motivacionales que existen en el personal adscrito
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al Departamento son: capacitacin, ambiente fsico, remuneraciones,
relaciones interpersonales y reconocimientos en un orden ascendente de
acuerdo a la importancia de los trabajadores ms sobresalientes en el
desempeo laboral y que influyen principalmente en el desempeo laboral.
Entonces, el autor concluye que, cuando los trabajadores o el recurso
humano con el que cuenta toda empresa, departamento o sector, no se
encuentra motivado se ver afectado el desempeo laboral principal y
gravemente; adems de afectar sus funciones y actividades que son de total
importancia para el logro de sus objetivo y meta.
El aporte de este estudio a la presente investigacin se avoca a conocer
bsicamente los factores motivacionales internos o externos, que puedan
incidir en el desempeo laboral de los trabajadores y trabajadoras de la
Empresa Fros Armando C.A.
Barrera, S. (2011), titulado Estrategias gerenciales bajo el enfoque del
Coaching para optimizar el rendimiento laboral de los docentes de la Unidad
Educativa "Jos Trinidad Morn". La investigacin tuvo como propsito
determinar las estrategias gerenciales bajo el Enfoque Coaching para
optimizar el rendimiento laboral en la Unidad Educativa Jos Trinidad Morn,
Barquisimeto del Estado Lara, trabajo no publicado.
Desde el punto de vista terico se sustenta en aspectos relacionados
con el Coaching y la Educacin Bsica, Estrategias Gerenciales y
Rendimiento Laboral. Como principal hallazgo se tiene la necesidad que los
docentes utilicen las estrategias gerenciales bajo el enfoque Coaching,
debido a que los resultados obtenidos arrojan un total desinters por su
aplicacin. Por ello, el autor recomienda un anlisis de estrategias presentes
mediante las etapas del Coaching. La investigacin aport ideas importante
al desarrollo del presente estudio en relacin con las estrategias gerenciales
con el fin de optimizar el rendimiento laboral.
Este trabajo se vincula con la presente investigacin ya que se enfoca en
las estrategias gerenciales que permitan optimizar el desempeo y
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rendimiento laboral de los trabajadores dentro de la Empresa Fros Armando
C.A.
Bases Tericas
Estrategias
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hacia las unidades de negocios ms atractivas. La gerencia debe decidir
sobre las prioridades de la inversin de capital en los diferentes negocios de
la compaa, canalizar los recursos hacia reas en donde el potencial de
ganancias es elevado y eliminar unidades de negocios que crnicamente
tienen un mal desempeo o que estn en industrias que cada vez son menos
atractivas.
Los Recursos de la estrategia comprenden las disponibilidades de
personal, financieras, tecnolgicas, de infraestructura, etc. que deben
desplegarse para ejecutarla. Para su descripcin, es preferible cuantificar las
destrezas, individuales y organizativas, que van a ser empleadas, en lugar de
enfatizar el nmero de personas y equipos.
Koontz, H. (2007).
Son programas generales de accin que llevan consigo
compromisos de nfasis y recursos para poner en prctica una
misin bsica. Son patrones de objetivos, los cuales se han
concebido e iniciado de tal manera, con el propsito de darle a
la organizacin una direccin unificada. (p.91).
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competitiva de una empresa y la acente, de forma que esta logre crecer y
expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia articula todas
las potencialidades de la empresa de forma que la accin coordinada y
complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos
definidos y alcanzables.
Para algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del
camino que opta por recorrer una organizacin o empresa para el logro de
sus objetivos. La estrategia empresarial existe aun cuando la misma no est
formalmente definida, es decir que la estrategia empresarial puede ser
implcita en el camino elegido por las empresas o puede ser expresa cuando
la misma surge de un proceso metodolgico consistente.
La estructura funcional, por su parte, es la que se refiere a las unidades
de trabajo bsicas, como administracin, finanzas, mercadeo, recursos
humanos. A este nivel, el problema consiste principalmente en organizar los
recursos, y aprovechar las sinergias, en apoyo a la estrategia de negocio.
Estrategias Gerenciales
Segn Bruce Henderson (2008): Es la bsqueda deliberada por un plan
de accin que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la
multiplique (p. 86). Formular la estrategia de una organizacin, implica tres
grandes pasos:
a) Determinar dnde se encuentra la empresa: analizar la situacin tanto
interna como externa, a nivel micro y macro.
b) Determinar adnde se quiere llegar: esto implica establecer la
misin, visin, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a
nivel de unidad de negocio.
c) Determinar cmo llegar hasta all: es decir, el plan estratgico;
la serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores
como: qu productos y servicios ofrecer, qu demandas del
mercado satisfacer, a qu segmento de clientes atender, qu
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tecnologa utilizar o desarrollar, qu mtodo de ventas utilizar, qu
forma de distribucin utilizar y qu rea geogrfica atacar.
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forma eficiente y eficaz. En general, seala que la estrategia es definida por
los directivos de las instituciones, con el apoyo de todos sus miembros. De
all que, cuanto ms participativa sea la cultura organizacional, mayor ser la
cooperacin y colaboracin de todos los actores para que la estrategia se
aplique y se logren los resultados esperados.
Compensacin
Cabe destacar segn Dessler (2000) las compensaciones representan la
ponderacin que dos partes, empresa y trabajadores, hacen respecto de lo
que cada una da y recibe en una relacin contractual laboral. Para ambas,
esto es de gran importancia: para el trabajador suele ser un determinante
importante de su bienestar socioeconmico. Al mismo tiempo, el empleado
ve la compensacin que recibe como un retorno por su capacidad, destreza,
educacin, desempeo y lealtad. (s/p).
As mismo, Rodrguez y Valencia (2007) es la retribucin que recibe el
trabajador por los servicios que presta a la organizacin e incluye no
solamente la cuota diaria sino tambin las prestaciones e incentivos.(p.231)
Toda persona tiene inters a su trabaj porque lo necesita, pero estoy
completamente convencido que cuando se trata de situaciones econmicas
como en su gran mayora representa las compensaciones estas harn que el
trabajador desarrolle mucho mejor motivado su labor dentro de donde se
desempea. Estamos seguros que a mayor Compensaciones mayor el
desarrollo y mayor la tranquilidad del trabajador para poder rendir mejor.
(s/p).
Compensaciones Laborales
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fuerza de trabajo productiva. Sin compensacin adecuada es probable que
los empleados abandonen la organizacin y sea necesario reclutar personal
de manera inmediata, con las dificultades que esto representa. (s/p).
Los resultados de la falta de satisfaccin pueden afectar la productividad
de la organizacin y producir un deterioro en la calidad del entorno laboral.
En los casos graves, el deseo de obtener una mejor compensacin puede
disminuir el desempeo incrementar el nivel de quejas o conducir a los
empleados a conseguir un trabajo diferente. Asimismo, el escaso inters que
despierta una funcin compensada de manera deficiente o insuficiente puede
llevar a ausentismo y otras formas de protesta pasiva.
Segn Sikula (2005) las compensaciones son las Administracin de
sueldos y salarios que consisten en elaborar una escala de pago equitativa
que sea suficientemente generosa para asegurar que los empleados
continen trabajando con la compaa y sean motivados para realizar un
buen trabajo para que no creen problemas a la organizacin. (s/p).
Sin embargo, Snchez Barriga (2005) es la fase de la Administracin de
Recursos Humanos que usa principios y tcnicas definidas para lograr que la
remuneracin total que recibe el trabajador, sea razonable y apropiada a la
importancia del puesto, a la eficiencia, a las necesidades personales del
trabajador y a las posibilidades de la empresa. (s/p).
Por todo lo antes expuesto entendemos que la compensacin es un
intercambio entre el trabajador y la empresa, donde la primera ofrece su
tiempo, desempeo y esfuerzo a cambio de una remuneracin, que
constituye un intercambio equivalente a derechos y responsabilidades
reciprocas entre empleados y empleador el segundo ofrece una
compensacin que a la vez es un costo y una inversin.
El primero, porque se refleja en el producto o en el servicio final el
segundo la Inversin, porque representa aplicacin de dinero en un factor de
produccin que conlleva todo los procesos de las organizaciones a fin de ver
cumplido los objetivos, misin y visin de la empresa.
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Desempeo Laboral
El Desempeo Laboral se puede definir, segn Bohrquez (2007), como
el nivel de ejecucin alcanzado por el trabajador en el logro de las metas
dentro de la organizacin en un tiempo determinado, En este sentido, el
desempeo laboral de las personas va a depender de su comportamiento y
tambin de los resultados obtenidos. (s/p). Chiavenato (2007), ya que
expone que el desempeo es eficacia del personal que trabaja dentro de las
organizaciones, la cual es necesaria para la organizacin, funcionando el
individuo con una labor satisfaccin laboral, acciones o comportamientos
observados en los empleados que son relevantes el logro de los objetivos de
la organizacin. En efecto, afirma que un buen desempeo laboral es la
fortaleza ms relevante con la que cuenta una organizacin. (s/p).
Sin embargo, Milkovich y Boudreau (2002), definen el desempeo laboral
como algo ligado a las caractersticas de cada persona, entre las cuales se
pueden mencionar: las cualidades, necesidades y habilidades de cada
individuo, que interactan entre s, con la naturaleza del trabajo y con la
organizacin en general, siendo el desempeo laboral el resultado de la
interaccin entre todas estas variables. (s/p).
Desde este punto de vista se consideran la existencia de una gran
diversidad de conceptualizaciones que definen el desempeo laboral como
caracterstica propias de cada personas en la realizacin de sus actividades,
que la desempean de acuerdo a diferentes condicionantes presentado en
las organizaciones, es decir, se estableci que el desempeo laboral es el
rendimiento de acuerdo con la visin y objetivo organizacionales de la
empresa.
Motivacin
En sntesis la motivacin es lo que hace que un individuo acte y se
comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada,
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con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa. (Gmez,
Balkis y Andy, (2001)
La motivacin del recurso humano en las organizaciones
actuales es un asunto fundamental para el desarrollo de las
mismas, ya que esta motivacin se traduce en desarrollo tanto
individual como colectivo, dando como resultado un
cumplimiento de los objetivos trazados, lo cual a su vez se
convertir en motivacin para los integrantes de los grupos de
trabajo. (p.118).
Es por ello que las personas que conforman un grupo de trabajo deben
identificarse con ideal comn para poder sentirse a gusto y lograr los
objetivos trazados, adems debe existir una perfecta interaccin entre los
factores equipo-tarea-individuo para poder atender las necesidades
correspondientes a cada situacin planteada. Es conocido que el desarrollo
de la gente es estratgicamente importante para las empresas, observando
esta necesidad, se han dado la tarea de motivar a sus trabajadores a travs
de planes que apuntan al mejoramiento de sus condiciones de vida, tanto a
nivel laboral como a nivel personal, haciendo que las relaciones
interpersonales con compaeros de trabajo mejoren o fijando metas
alcanzables que saquen lo mejor de cada uno en bsqueda de una mayor
productividad que beneficie a toda la institucin.
Lo que se debe buscar en s es que los empleados se encuentren a
gusto y cumplan sus necesidades, tanto individuales como grupales, desde
las ms bsicas hasta las ms desarrolladas.
Por ltimo, es importante mencionar algunos aspectos bsicos que debe
cumplir cualquier plan de motivacin que se trace, son: automotivacin,
seleccionar personas motivadas, tratar a cada persona como un individuo
nico, fijar metas que se puedan alcanzar, crear ambientes sanos y
motivantes, ofrecer recompensas justas y brindar reconocimiento a los logros
alcanzados.
21
Bases Legales
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1. Ninguna ley podr establecer disposiciones que alteren la intangibilidad y
progresividad de los derechos y beneficios laborales. En las relaciones
laborales prevalece la realidad sobre las formas o apariencias.
2. Los derechos laborales son irrenunciables. Es nula toda accin, acuerdo o
convenio que implique renuncia o menoscabo de estos derechos. Slo es
posible la transaccin y convencimiento al trmino de la relacin laboral, de
conformidad con los requisitos que establezca la ley.
3. Cuando hubiere dudas acerca de la aplicacin o concurrencia de varias
normas, o en la interpretacin de una determinada norma, se aplicar la ms
favorable al trabajador o trabajadora. La norma adoptada se aplicar en su
integridad.
4. Toda medida o acto del patrono o patrona contrario a esta Constitucin es
nulo y no genera efecto alguno.
23
En conclusin los presentes artculos nos indica que todos los
ciudadanos tienen derecho al trabajo sin discriminacin alguna y que el
Estado garantizara su pleno desarrollo, el bienestar de las persona es uno de
los factores ms importantes dentro de una empresa u organizacin y que la
existencia no debe ser menospreciada si no apoyada, para as poder
garantizar un rendimiento efectivo dentro de la organizacin o empresa, los
patronos garantizaran los derechos consagrados en esta constitucin y las
leyes que rijan la materia, de igual manera se establecen las obligaciones de
los trabajadores y trabajadoras, y el derecho a dedicarse libremente a la
actividad econmica de su preferencia. El Estado promover y proteger la
empresa privada, el comercio y la industria, la libertad al trabajo, la
distribucin justa de las riquezas, la produccin de bienes y servicios para
satisfacer las necesidades de los ciudadanos, a fin de garantizar el derecho
al trabajo y el deber de trabajar..
Establece lo siguiente:
Artculo 156: El trabajo se llevar a cabo en condiciones dignas y
seguras, que permitan a los trabajadores y trabajadoras el desarrollo de sus
potencialidades, capacidad creativa y pleno respeto a sus derechos
humanos, garantizando: a) El desarrollo fsico, intelectual y moral. b) La
formacin e intercambio de saberes en el proceso social de trabajo. c) El
tiempo para el descanso y la recreacin. d) El ambiente saludable de trabajo.
e) La proteccin a la vida, la salud y la seguridad laboral. f) La prevencin y
las condiciones necesarias para evitar toda forma de hostigamiento o acoso
sexual y laboral. (p. 68)
El presente artculo indica que un trabajador debe tener excelentes
condiciones de trabajo para poder realizar confortablemente su labor dentro
de cualquier empresa, establecimiento, entre otros. Para as poder propiciar
24
un buen trabajo y un rendimiento productivo. Con un ambiente favorable que
facilite el buen desempeo de sus funciones y por ende el logro de los
objetivos trazados.
Sistemas de Variables
25
Variable interviniente: son aquellas que estudian simultneamente varios
grupos de sujetos. Las comparaciones se establecen entre los grupos.
26
Definicin de trminos bsicos
27
Gestin: Un conjunto de reglas y mtodos para llevar a cabo con la mayor
eficacia un negocio o actividad empresarial
Organizacin: La organizacin como la identificacin, clasificacin de
actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias para alcanzar
objetivos, asignacin a un grupo de actividades a un administrador con poder
de autoridad, delegacin, coordinacin, y estructura organizacional.
28
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Modalidad de la Investigacin
La modalidad de la investigacin se refiere al tipo de estudio que se llevar a
cabo, con el propsito de recoger los fundamentos necesarios para la
investigacin. Es por ello que la actual investigacin, se enfoc dentro de la
modalidad de proyecto factible, definido por el Manual de trabajo de Grado de
especializacin, Maestra y tesis doctorales de la Universidad Experimental
29
Libertador (UPEL, 2005), dispone que: La modalidad de proyecto Factible,
consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viables para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de la organizacin o grupos sociales; puede referirse a la formulacin
de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. (p.16).
Segn Balestrini (2008), los proyectos factibles son aquellos proyectos o
investigaciones que proponen la formulacin de modelos, sistemas entre otros,
que dan soluciones a una realidad o problemtica real planteada, la cual fue
sometida con anterioridad o estudios de las necesidades a satisfacer.
Un proyecto factible o investigacin proyectiva , de acuerdo con Hurtado
(2008, p. 47), consiste en la elaboracin de una propuesta, un plan, un programa o
un modelo, como solucin a un problema o necesidad de tipo prctico, ya sea de
un grupo social, o de una institucin, o de una regin geogrfica, en un rea
particular del conocimiento, a partir de un diagnstico preciso de las necesidades
del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las
tendencias futuras, es decir, con base en los resultados de un proceso
investigativo.
Decimos que el presente estudio es un proyecto factible ya que se realiz una
investigacin previa, para elaborar y desarrollar una propuesta que nos permita
solucionar el problema que origin la presente investigacin, como lo es Disear
estrategias gerenciales del departamento Administrativo de la Empresa Fros
Armando C.A., para la optimizacin del desempeo laboral en el ao 2016.
Tipo de la Investigacin
Segn el Manual de Trabajo Especial de Grado del Instituto Universitario de
Tecnologa Antonio Jos de Sucre (2010) la investigacin de campo Consiste en
el anlisis sistemtico de un determinado problema con el objeto de describirlo,
explicar sus causas y efectos, comprender su naturaleza y elementos que lo
conforman, o predecir su ocurrencia (p.20). Es por esta razn que la presente
investigacin est formulada bajo la investigacin de campo descriptiva
30
Lo que en la opinin de Sallitz citado por Hernndez (2010) explica
que: La investigacin de campo se refiere al anlisis sistemtico de
problemas en la realidad con el propsito bien sea describirlos,
interpretarlos entender su naturaleza y explicar sus causas, efectos
para predecir sus ocurrencias. Los datos de inters sern recogidos
en forma directa de la realidad, en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios.
Al respecto, Hurtado (2007: 75) la define como aquella que tiene lugar en el
sitio donde se encuentra ubicado el objeto de estudio, permitindole al
investigador que el conocimiento es ms a fondo del problema, en
consecuentemente, facilita el manejo de datos con ms seguridad. En cuanto al
estudio descriptivo Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) sealan que estos
estudios buscan especificar propiedades caractersticas y rasgos importantes de
cualquier fenmeno que se analice, describe tendencias de un grupo o poblacin
(p. 103).
Niveles de la Investigacin
Otro aspecto a considerar, es el Nivel de la Investigacin, el cual se refiere al
grado de profundidad con que se aborda un fenmeno u objeto de estudio. As, en
funcin de su nivel, el tipo de investigacin es de tipo descriptivo. Segn el autor
(Arias ,2012), la investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de un
hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de investigacin se ubican en un
nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (p.22)
Diseo de la Investigacin
Diseo de investigacin se refiere a la estrategia que adopta el investigador
para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en el estudio.
Para fines didcticos se clasifican en diseo experimental, diseo no experimental
y diseo bibliogrfico. La presente investigacin cumple con las caractersticas de
la investigacin no experimental. Para Arias (2012) seala:
31
La investigacin no experimental o expost-facto es cualquier
investigacin en la que resulta imposible manipular variables o
asignar aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones. De hecho,
no hay condiciones o estmulos a los cuales se expongan los sujetos
del estudio (p. 116)
Los sujetos son observados en su ambiente natural, en su realidad, sin
intervenir en los factores de riesgos a los que est sometido la gerencia de la
Empresa Fros Armando C.A.
Procedimiento
32
Fase de la Propuesta: Una vez culminado el diagnstico y la factibilidad, se
procede a la elaboracin de la propuesta.Esta fase es el proceso de construccin
de la propuesta de Estrategias Gerenciales Del Departamento Administrativo De
La Empresa Fros Armando C.A. Para La Optimizacin Del Desempeo Laboral
En El Ao 2016. En esta fase debe plasmar de una manera clara y precisa la
alternativa de solucin al problema planteado.
Es decir que la idea que se concibe inicialmente para solucionar el problema
detectado, debe expresarse de manera original, que sea de fcil entendimiento
para su debida ejecucin y posterior evaluacin.
33
Cuadro 1 Operalizacin de las Variables
Objetivo General: Proponer Estrategias Gerenciales para la optimizacin del Desempeo Laboral en la Empresa Fros Armando C.A., en el ao 2016.
Determinar los factores que Son las organizaciones que efectan Elementos Actividades 5
inciden en el nivel de actividades de planificacin, Motivacionales
rendimiento que poseen los Factores organizacin, direccin y control a objeto 6
empleados que laboran en la a utilizar sus recursos, con la finalidad de compensacin
empresa Fros Armando alcanzar sus objetivos.
C.A.
Actividad. Evaluacin del
desempeo laboral. 7
Disear Estrategias Estrategias Es un proceso que permite a una
Gerenciales en el Gerenciales organizacin ser proactiva en vez de Estrategias motivacionales 8
Departamento Administrativo reactiva en la formulacin de su futuro.
que permitan Optimizar el para el mejor desempeo
Desempeo Laboral del laboral.
recurso humano presente en
la empresa Fros Armando Organizacin
9
C.A. administrativa.
Misin y Visin 10
Fuente: Martnez 2016
34
Poblacin y Muestra
Poblacin
La Muestra
35
Una de las tcnicas utilizadas en la investigacin fue la observacin directa
ordinaria, que se aplica preferentemente en aquellas situaciones en las que se
trata de detectar aspectos conductuales como ocurre en situaciones externas
observables.
A tal fin Arango (2009) afirma que la observacin directa consiste en
interrelaciones de manera directa con el medio con las personas para realizar
modificaciones y estudios sistemticos.(p.85)
La tcnica de observacin se utiliz primordialmente durante la fase
del diagnstico, a fin de detallar cualidades y caractersticas de los
sujetos del rea de estudio.
Validez y Confidencialidad
Validez
36
travs del juicio de los expertos, con la finalidad de verificar la conexin existente
entre todos los elementos referentes a la operacionalizacin de las variables, tales
como: coherencia y pertinencia. Una vez realizada la investigacin se procedi a
aplicar la prueba piloto con el propsito de determinar la confiabilidad.
Confiablidad
La confiabilidad se refiere al nivel de exactitud y consistencia de los resultados
obtenidos al aplicar el instrumento por segunda vez en condiciones tan parecidas
como sea posible. Bernal (2010), afirma que la pregunta clave para determinar la
confiabilidad de un instrumento de medicin es: Si se miden fenmenos o eventos
una y otra vez con el mismo instrumento de medicin, Se obtienen los mismos
resultados u otros muy similares? Si la respuesta es afirmativa, se puede decir que
el instrumento es confiable. (p.218)
Para esta investigacin se utilizar el Mtodo Kuder Richardson, se trata de la
misma frmula para tems dicotmicos. Existen varios procedimientos para
calcular la confiabilidad de una tcnica de medicin. Todas estas utilizan frmulas
que producen coeficientes de confiabilidad. Estos factores pueden oscilar entre
cero (0) y uno (1); donde un coeficiente de cero (0) significa una confiabilidad nula
y uno (1) representa un mximo de confiabilidad ptima (confiabilidad total). As
mismo, entre ms se acerque el coeficiente a cero (0), hay mayor error en la
medicin y mientras ms se acerque a uno (1) la medicin ser mejor. Para
determinarlo se utiliz la siguiente frmula:
KR20
K
K 1 [ p . q /items
1 2
S T ( aciertos ) ]
Dnde:
K = Numero de tems del instrumento
37
p = porcentaje de personas que corresponde correctamente cada tem.
q = porcentaje de personas que corresponde incorrectamente cada tem
S2 = Varianza total del instrumento.
38
39
CAPITULO IV
40
tems 1.- La Empresa Fros Armando C.A., realiza actividades motivacionales
dirigidos al personal que all labora?
Cuadro 2 Actividades Motivacionales Dirigidos al Personal
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
SI 06 40%
NO 04 60%
Total 10 100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa (2016)
40%
SI
NO
60%
41
tems 2: Existe dentro de la empresa Fros Armando C.A., un plan de
compensaciones laborales por eficiencia del personal?
Cuadro 3. Compensaciones Laborales
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Si 0 0%
No 10 100%
Total 10 100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa
(2016)
SI
NO
100%
42
tems 3 Considera usted, que la Empresa Fros Armando C.A., consta de
ambiente laboral que permita lograr un buen desempeo laboral?
Cuadro 4 Ambiente Laboral que permita lograr un buen desempeo laboral
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
SI 04 40%
NO 06 60%
Total 10 100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa (2016)
Ambiente
Laboral
40%
SI
NO
60%
43
tems 5: Cree usted, necesario realizar actividades motivacionales para mejorar
el desempeo laboral?
Cuadro 6 Actividades Motivacionales
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia
Relativa
Si 10 100%
No 0 0%
Total 10
100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa (2016)
SI
NO
100%
44
que la Empresa Fros Armando C.A. debe implementar actividades motivacionales
a fin de optimizar el desempeo laboral de los trabajadores.
SI
NO
100%
45
Al preguntarles a los trabajadores de la empresa en cuestin sobre si las
compensaciones laborales son importantes para mejorar el desempeo laboral
donde el 100% de los empleados dijeron que si. En conclusin, podemos decir
que la Empresa Fros Armando C.A. debe implementar Las compensaciones
laborales a fin de optimizar el desempeo laboral de los trabajadores.
tems 7. Realiza la Empresa Fro Armando C.A., una evaluacin por desempeo
laboral a su personal?
Cuadro 8 Evaluacin del desempeo Laboral
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
SI 06 40%
NO 04 60%
Total 10 100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa (2016)
40%
SI
NO
60%
46
conclusin, podemos decir que la Empresa Fros Armando C.A. debe implementar
una buena evaluacin del desempeo laboral al personal.
47
tems 8: Sabe usted, si la empresa Fros Armando C.A., implementa
estrategias motivacionales?
Cuadro 9 Estrategias Gerenciales
Alternativas de Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Respuestas
Si 7 70%
No 3 30%
Total 10 100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa
(2016)
30%
SI
NO
70%
48
tems 9: Cree Usted, que la empresa Fros Armando C.A., cuenta con una
buena organizacin administrativa?
Cuadro 10 Organizacin Administrativa
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia
Relativa
Si 7 70%
No 3 30%
Total 10
100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa (2016)
30%
SI
NO
70%
49
decir que la Empresa Fros Armando C.A. debe mejorar su organizacin
administrativa, para lograr el mejor desempeo laboral.
30%
SI
NO
70%
50
FACTORES FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
EXTERNOS
F1. Adecuada ubicacin D1. La inflacin incrementa los costos de los
FACTORES F2. Excelente atencin al cliente productos, lo que se traduce en una baja
F3. Poca competencia en el ramo rentabilidad.
INTERNOS
D2. Falta de personal
D3. Desmotivacin
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
(O)
O1. Disposicin del F1O1. Poner en marcha el plan D1O1. Desarrollar campaa de promocin y oferta
personal en estratgico. del servicio prestado en la empresa.
participar en el plan F2O3.Seleccionar D2O2. Desarrollar campaa de captacin de
estratgico. estratgicamente los medios personal calificado.
O2, Alto compromiso motivacionales ms idneos para D3O3. Desarrollar cursos motivacionales.
de los la optimizacin del desempeo
administradores de laboral.
la empresa con la F3O2. Planificar actividades entre
misma. administradores-empleados-
O3Disponibilidad y clientes.
deseos de optimizar
el desempeo
laboral.
a lo que el 70% de los empleados dijeron que si se cuenta con una buena Misin
y Visin y un 30% dijeron que no se enfoca con ello. En conclusin, podemos
decir que la Empresa Fros Armando C.A. cuenta con una Misin y Visin
medianamente enfocada en la productividad de la organizacin y de su personal.
MATRIZ FODA
Fuente: Martnez (2016)
51
CUADRO PLAN DE ACCIN
Objetivo General: Presentar Estrategias Gerenciales para la optimizacin del Desempeo Laboral
en la empresa Fros Armando C.A. en el ao 2016.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACTIVIDAD RECURSOS COSTO (BS)
ESPECFICOS
Elaborar tcnicas F2O3.Seleccionar - Realizar charlas y
motivacionales estratgicamente los cursos Costo de la
dirigidas al medios motivacionales motivacionales Humanos capacitacin
personal que ms idneos para la dirigido a todo el -Investigador por parte del
optimizacin del
labora en la desempeo laboral. personal que -Personal personal
Empresa Fros F1O1. Poner en marcha labora en la -Directivos tcnico.
Armando C.A., el plan estratgico. empresa Fros (Bs. 15,000,00)
que permitan D3O3. Desarrollar Armado C.A. (Sujetos a los
optimizar su cursos motivacionales. niveles
desempeo inflacionarios)
laboral.
52
Fuente: Martnez (2016)
La Propuesta
PROPONER ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA OPTIMIZACIN DEL
DESEMPEO LABORAL EN LA EMPRESA FROS ARMANDO C.A. EN EL AO
2016.
Presentacin
53
beneficien el desarrollo de un ambiente laboral armnico, logrando de esta manera
optimizar el desempeo laboral en la empresa.
Justificacin de la Propuesta
Las estrategias son una bsqueda deliberada por un plan de accin que
desarrolle la ventaja competitiva de la institucin y la multiplique. En este sentido,
la propuesta se justifica, porque a travs de la aplicacin de las estrategias
gerenciales, se aporta valor a la empresa porque mejora el rendimiento de los
trabajadores, desarrolla su potencial, mejora las relaciones entre el personal y los
directivos, fomenta el liderazgo, facilita la motivacin, refuerza la autoestima.
A su vez permitir elevar los niveles de productividad laboral, por ende la
eficacia y eficiencia operacional, contribuyendo indudablemente el logro de la
misin y visin de la empresa.
Objetivos de la Propuesta
54
Elaborar estrategias gerenciales que fortalezcan el Departamento
Administrativo de la Empresa Fros Armando C.A.
Responsabilidades
Gerencia
El Gerente es el responsable de la aplicacin de las estrategias generales
en el Departamento Administrativo:
1. Designar a los responsables de la aplicabilidad del plan.
55
La coordinacin del plan estar bajo responsabilidad de la persona
designada por la Gerencia de la empresa el cual es, el departamento
Administrativo. Sus responsabilidades son entre otras:
1. Programar lo referente a la propuesta.
2. Proponer a la direccin, la adopcin de medidas y el desarrollo de
actividades que motiven a los trabajadores y que optimicen se desempeo
laboral.
3. Programar evaluaciones peridicas a los trabajadores para verificar su
desempeo laboral.
4. Dar a conocer a la poblacin trabajadora, las estrategias que se aplicaran
dentro de la empresa.
5. Velar por el buen funcionamiento y puesta en marcha del la propuesta.
Trabajadores
1. Es responsabilidad de los trabajadores, cumplir con las recomendaciones
del programa.
2. Participar de manera activa en las actividades que lleve a cabo la empresa.
3. Aportar ideas para lograr un mejor clima laboral que permita optimizar su
desempeo laboral.
56
alcanzar, en ocasiones, pero poseen un gran valor. Si se est dispuesto a pensar
en las personas como seres humanos se puede trabajar en armona y con
grandes resultados organizacionales (DAVIS Y NEWSTROM: 1990).
La elaboracin de las diferentes etapas y acciones debe ser, por tanto, una
tarea colectiva, y no competencia exclusiva de la funcin de la administracin, en
la que deben participar todos los servicios de la empresa a los que concierne,
aportando cada uno de ellos su experiencia y conocimientos de forma sistemtica.
Entre las estrategias a poner en marcha en el presente plan se encuentran:
1. Considerar al trabajador como eje fundamental en las actividades
motivacionales.
2. La capacitacin ser una de las herramientas indispensables del plan, pues
permitir la participacin activa de los trabajadores y as lograr optimizar el
desempeo laboral.
3. El departamento Administrativo, ser un ente indispensable en la
comunicacin direccional para lograr el cumplimiento de los objetivos
principales de la propuesta.
Recursos a utilizar
Recursos humanos
Los recursos humanos que garantizan el cumplimiento estricto, la planeacin y
programacin de cada una de las actividades que se desarrollaran dentro del Plan
Estrategias Gerenciales en el Departamento Administrativo de la empresa Fros
Armando C.A. para la optimizacin del Desempeo Laboral en el ao 2016, con el
apoyo de todos los trabajadores que laboran en la empresa.
57
El departamento Administrativo, mediante una lista de verificacin, chequeara
el cumplimiento o no de las fases del plan.
58
Factibilidad de la propuesta
Factibilidad econmica
59
3. Incrementar el nivel de rendimiento de productividad y rendimiento de la
organizacin.
4. Mejorar la interaccin entre los trabajadores y, con ello a incrementar el
inters por optimizar de la calidad en el trabajo realizado.
Factibilidad tcnica
Se refiere a la parte operativa de la ejecucin del proyecto y si el recuso
humano est calificado para el desarrollo de la propuesta. Es as como el estudio
tcnico es factible ya que la empresa cuenta con personal capacitado y la
disposicin de equipo y herramienta para la puesta en marcha de la estrategia y
donde no presenta dificultades para la prctica de dicho plan. Al mismo tiempo,
que no se requiere de una mayor inversin ya que se utilizara personal y equipo de
la misma empresa.
Factibilidad social
En la implementacin de este estudio es socialmente factible ya que sera de
gran beneficios debido que la propuesta promueve los conocimientos necesarios a
la empresa y sus trabajadores para la optimizacin del desempeo laboral de los
trabajadores de la Empresa Fros Armando C.A siendo de gran ayuda para el
fortalecimiento de la empresa, mayor eficiencia y productividad.
60
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
61
por su esfuerzo y dedicacin en el cumplimiento de sus funciones dentro de
la empresa.
Aplicar estrategias en el Departamento Administrativo a fin de
optimizar su desempeo laboral dentro de la empresa y a su correlacionarse
con el resto del personal de la misma.
62
BIBLIOGRAFIAS
63
Hernndez, N. (2011) titulada La Motivacin como factor del Desempeo
Laboral en el Departamento de Mantenimiento de Instrumentos del Complejo
Petroqumico Mrelo. Trabajo no publicado.
64
William B Werther, Jr. Keith Davis, Administracin de personal y recursos
humanos. 5a. Edicin. Ed. Mc. Graw Hill,
65
ANEXO
Estimado Docente:
66
ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA FROS ARMANDO C.A. PARA LA
OPTIMIZACIN DEL DESEMPEO LABORAL EN EL AO 2016.
C.I.N 23.007.987
67
EMPRESA FROS ARMANDO C.A. PARA LA OPTIMIZACIN DEL
DESEMPEO LABORAL EN EL AO 2016.
CUESTIONARIO
N
N tems SI
O
La Empresa Fros Armando C.A., realiza actividades
1
motivacionales dirigidos al personal que all labora?
Existe dentro de la empresa Fros Armando C.A., un
2 plan de compensaciones laborales por eficiencia del
personal?
Considera usted, que la Empresa Fros Armando
3 C.A., consta de ambiente laboral que permita lograr
un buen desempeo laboral?
Considera usted, que la empresa Fros Armando
4
C.A., cuenta con una buena gerencia?
5 Cree usted, necesario realizar actividades
68
motivacionales para mejorar el desempeo laboral?
Considera usted, que es importante las
6 compensaciones laborales para optimizar el
desempeo laboral dentro de la empresa?
Realiza la Empresa Fro Armando C.A., una
7
evaluacin por desempeo laboral a su personal?
Sabe usted, si la empresa Fros Armando C.A.,
8
implementa estrategias gerenciales?
Cree Usted, que la empresa Fros Armando C.A.,
9
cuenta con una buena organizacin administrativa?
Considera que la Misin y la Visin de la Empresa
Fros Armando C.A. debe estar enfocada en la
10 productividad de la organizacin y de su personal.
Anexo B
69
Validacin de los instrumentos
ACTA DE VALIDACIN
70
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA FROS
ARMANDO C.A. PARA LA OPTIMIZACIN DEL DESEMPEO LABORAL
EN EL AO 2016., el cual considero____________________
Observaciones:
___________________________________________________________________________
______________________________________________
Barinas, a los ________ ( ) das del mes de ______________de 2016.-
De Conformidad
________________
C.I.
_________
71
2
3
4
5
6
7
8
9
10
__________________________
Firma
72
ANEXO C
Cuadro de Frecuencia
ITEMS Total
SUJETO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1
3 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1
4 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1
5 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1
6 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1
8 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1
9 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1
10 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1
4 6 7 0 6 7 7 8 10 10 65
Pi 0.4 0.6 0.7 0 0.6 0. 0.7 0.8 1 1 6.5
7
73
Qi 0.6 0.4 0.3 1 0.4 0. 0.3 0.2 0 0 S 3.5
3
PiQi 0.2 0.24 0.2 0 0.2 0 0.21 0.1 0 0 piqi=1
4 1 4 6 .3
Anlisis de Confiabilidad
rtt = 0.40
DATOS PERSONALES
TITULO OBTENIDO
74
EDUCACION UNIVERSITARIA. 5to (QUINTO) SEMESTRE DE ADMINISTRACION
DE EMPRESAS.
CURSOS REALIZADOS
RECREACIN. E.B. LA CONCORDIA. JUNIO 2014. BARINAS
CEREMONIAL YPROTOCOLO. I.U.T.ANTONIO JOS DE SUCRE. ENERO
2014. BARINAS.
1 ENCUENTRO ESTUDIANTIL CIVICO MILITAR. UNIVERSIDAD
NACIONAL ABIERTA. MARZO 2012. BARINAS.
OPERADOR DE WINDOW. COOPERATIVA FORMACIN EMPRESARIAL.
AO 2009. BARINAS.
TRABAJOS REALIZADOS
BARBERIA
75