1. Establecer un gran designio.

2. Determinar objetivos del proyecto.

3. Establecer los puntos de control, las actividades, las relaciones y las
estimaciones de tiempo.
4. Dibujar grficamente el esquema del proyecto.
5. Dirigir a las personas individualmente y como equipo de proyecto.
6. Reforzar el sentido de responsabilidad y moral del grupo del proyecto.
7. Mantener informados a todos los elementos efectuados.
8. Vitalizar a los componentes del grupo mediante la construccin de un
consenso.
9. Encausar el poder propio y el de los dems elementos del equipo.
10.Favorecer la asuncin de riesgo y la creatividad.

1. Obtener el diagrama caracterstico.

2. Identificar el modelo de proceso segn el plan general de calidad.
3. Obtener el perfil de riesgos.
4. Obtener el foco de inters.
5. Definir los procedimientos, instrumentos de control y elementos
auxiliares de control que habrn de ser tenidos en cuenta al definir el
plan especfico de calidad del proyecto.

Los servicios a diferencia de los productos, presentan caractersticas que

dificultan el proceso de verificacin o inspeccin de estos antes de que
los clientes este en contacto con estos. Entre estas caractersticas se
encuentran:

Simultaneidad: Los servicios, generalmente se consumen en el mismo

momento en que se producen.

Inseparabilidad: Los servicios no pueden ser separados de su fuente de produccin.

En lo fundamental estas dos caractersticas son las que originan las dificultades para el
establecimiento de un sistema de inspeccin en los servicios, en lo fundamental porque resulta casi
imposible evitar, en caso de existir no conformidades con el servicio que el cliente se entere de su
presencia y con ello se afecte la satisfaccin del cliente y en consecuencia la imagen el servicio.

La gestin de proyectos de desarrollo social , se encuentra en un marco, en el cual se considera una

gua que establece criterios bsicos que orientan la accin de quienes ejecutan diversas acciones ,
considerando procedimientos que pueden ser ampliados y enriquecidos a partir de la propia
experiencia y practica de los ejecutores de acciones, en el cual aportara aspectos bsicos para ser
considerado a lo largo del ciclo de vida de un proyecto realizado bajo un enfoque territorial y en la
perspectiva de aportar a la generacin de condiciones de desarrollo, estableciendo lineamientos
genricos que faciliten su adaptacin a las realidades en las que acta la Cooperacin Espaola.
 Primero: Trabajo en equipo cooperante que a partir de sus criterios, experiencia acumulada e
informacin bsica sobre el territorio y rea posible intervencin identifica problemas existentes,
actores o grupos de inters que se vern involucrados y afectados, as como a las necesidades que
se perciba que existen.
Segundo: Trabajo de campo para alimentar informacin proveniente de los grupos de inters, es
decir incorporar un enfoque participativo que permita que el inicio y posterior proceso de elaboracin
del proyecto este fortalecido por las ideas y los conocimientos de los grupos de actores locales.

a) Trabajo de Gabinete: Con relacin al conocimiento existente del equipo tcnico se trata de lograr un
registro de actores o grupos de inters en el territorio que posean una vinculacin con los procesos
de crecimiento econmico y progreso social en el territorio o mbito local.
b) Uso de Informantes Clave: Puede ser complementaria al trabajo de gabinete y dar mayor coherencia
al proceso de identificacin de los grupos existentes en el territorio e implica utilizar una o varias
personas que se encuentran asentados en el territorio, poseen un conocimiento de la dinmica del
mismo y pueden aportar informacin para aproximarnos al tejido de los actores o grupos de inters
existentes.

La definicin de los objetivos puede ser fcil si se complementa y se utilizan los resultados del
anlisis y jerarquizacin de los problemas, correlacionado con el perfil necesidades que el
contexto territorial presenta.

En esta marco, los objetivos pueden ser obtenidos visualizando una

situacin de futuro, una vez que se han resuelto o eliminado los
problemas identificados. La determinacin de objetivos implica tambin
su clasificacin por orden de importancia comprendiendo las diferencias
entre objetivos generales, especficos, actividades y resultados.

Realizacin de actividades establecidas

La calidad de las actividades
Cumplimiento de tiempos establecidos en el cronograma de ejecucin
Ejecucin de presupuesto
Revisar y revalorizar las hiptesis establecidas
Supervisar los resultados que se obtienen considerando los indicadores
establecidos
Controlar y valorar el grado de compromiso y participacin de los actores
o grupos identificados como corresponsables en el proyecto
Considerar los avances con relacin al logro del objetivo especifico
Valorar el grado de avance y los efectos colaterales que se pueden
generar en el contexto territorial local respecto a la generacin de
riqueza, consolidacin de progreso social y sostenibilidad ambiental.
Establecer sugerencias claras o objetivas para reorientar el proyecto, en
caso de necesitarlo
 Observacin directa

Entrevistas con informantes claves

Encuestas

Sondeo rpido

Grupos focales