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La cadena de valor es un modelo terico que grafica y permite describir las
actividades de una organizacin para generar valor al cliente final y a la
misma empresa. En base a esta definicin se dice que una empresa tiene una ventaja
competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen (ya sea bajando los
costos o aumentando las ventas). Este margen se analiza por supuesto a travs de la
cadena de valor de Michael Porter, concepto que present al mundo en su libro de
1985, Ventaja Competitiva .
Michael Porter
Actividades directas: crean valor por s mismas. Por ejemplo, en el marketing y las
ventas de la actividad de una editorial, las subactividades directas incluyen hacer
llamadas de ventas a libreras, la publicidad y la venta en lnea.
Actividades indirectas: permiten que las actividades directas que se ejecuten sin
problemas. Para ventas y marketing del ejemplo de la editorial, las subactividades
indirectas incluyen la gestin de la fuerza de ventas y mantener los registros de
clientes.
Actividades de aseguramiento de la calidad: aseguran que las actividades directas
e indirectas cumplan con los estndares necesarios. Siguiendo con el ejemplo de ventas
y marketing de la editorial de libros, esto podra incluir anuncios de revisin y edicin.
Paso 2 Identificar las subactividades para cada actividad de apoyo.
Para cada una de las actividades de apoyo como la gestin de Recursos Humanos,
Desarrollo Tecnolgico y Adquisiciones, hay que determinar las subactividades que
crean valor dentro de cada actividad principal. Por ejemplo, considere cmo la gestin
de recursos humanos agrega valor a la logstica de entrada, operaciones, logstica de
salida, y as sucesivamente. Como en el paso 1, busque las subactividades directas,
indirectas y de aseguramiento de la calidad.
Consejo 3:
En este artculo se analiza la cadena de valor desde un punto de vista amplio, es decir
estratgico. Por lo que es importante profundizar con ms detalle cada uno de los pasos
mencionados anteriormente.