Você está na página 1de 2

Anlise de desempenho em logstica internacional

Os indicadores de desempenho, tambm chamados de Indicadores Chave de


Desempenho servem para avaliar e medir o nvel de desempenho de
processos chaves para a empresa. Identificando os gargalos e os pontos mais
crticos da organizao, de maneira a ficar claro gesto de onde que se deve
agir para a obteno de melhores resultados.

Os indicadores logsticos no medem apenas o desempenho operacional, mas


tambm fundamental que exista a integrao com seus parceiros da cadeia
de suprimentos. Assim os indicadores podem monitorar a qualidade das
atividades logsticas internas empresa ou a de seus parceiros (fornecedores),
e tambm medir a qualidade de seus servios ao cliente. Logo, os indicadores
logsticos so classificados em internos e externos.

Internos:

Os internos dizem respeito aos seus processos, ou seja, monitoram o


desempenho dos processos internos da empresa. Aqui compreendem quatro
reas:

Desempenho no atendimento do pedido do cliente. (Ex.: Pedidos


Completos e no Prazo).

Desempenho na gesto de Estoque. (Ex.: Estoque indisponvel


para venda).

Produtividade da Armazenagem. (Ex.: Tempo mdio de


carga/descarga).

Desempenho na Gesto de Transporte. (Ex.:Custo de transporte


como um percentual de venda).

Externo:

Os externos levam em considerao elementos dos fornecedores e clientes, ou


seja, monitoram o desempenho dos servios prestados pelos parceiros da
empresa. (Ex. entregas realizadas dentro do prazo, tempo de ressuprimento do
fornecedor, etc.).
Passos para calcular o ID (ndice de desempenho)

O primeiro de tudo necessrio se obter os seguintes dados:

QPA= Quantidade de pedidos atendidos no prazo;

QP= Quantidade de pedidos realizados

E assim, conseguir chegar no resultado do ID= ndice de desempenho da


empresa.

Frmula:

ID= QPA
QP

Exemplo:

A empresa x realizou no ano de 2014 o total de 14.220 pedidos, e desses


apenas 13.800 foram atendidos no prazo estipulado, sendo assim, teremos o
seguinte ndice de desempenho:

ID=QPA
QP

ID= 13.800
14.220

ID= 0.97 ou 97%.