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Nelson Mandela
Revises do mQ
NDICE
1. APRESENTAO DA EPRALIMA
1.1. Contactos
1.2. Introduo
1.3. Compromisso da Gesto de Topo
2. SISTEMA DA QUALIDADE
2.1. mbito
2.2. Excluses
2.3. Estrutura Documental
2.4. Organizao do Manual da Qualidade
3.1. Introduo
3.2. Mapa de Processos
3.3. Descrio dos Processos
3.3.1 Processos de Planeamento
3.3.2 Processos Operacionais
3.3.3 Processos de Suporte
4. Anexos
APRESENTAO DA EPRALIMA
1.1 Contactos
Sede:
Rua Dr. Joaquim Carlos Cunha Cerqueira, Apartado 102
4974 909 Arcos de Valdevez
Telefone: 258 520 320
www.epralima.pt
1.2 Introduo
A Escola Profissional do Alto Lima, CIPRL, abreviadamente designada EPRALIMA, uma instituio
sem fins lucrativos, de natureza privada, que visa uma mais-valia na formao de jovens proporcionando a
estes um ensino profissional adequado.
A instituio tem infra-estruturas de qualidade adequadas aos cursos ministrados, estando a sede, em
Arcos de Valdevez, freguesia de Vila Fonche, a funcionar em dois edifcios recentes. As delegaes de
O Sistema da Qualidade foi implementado com base na Norma NP EN ISO 9001:2000. A Reviso 5
deste Manual passou a regular a implementao do Sistema de Gesto da Qualidade com a Norma NP EN
ISO 9001:2008, pretendendo esta certificao a interao com todas as funes e atividades da
EPRALIMA.
De forma a garantir o nvel desejado de satisfao dos servios prestados, este Manual demonstra de
forma clara e inequvoca os procedimentos adotados pela EPRALIMA no mbito do Sistema de Gesto da
Qualidade, sendo um documento de referncia para a EPRALIMA.
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Para isso:
- Comunica aos vrios nveis da EPRALIMA a importncia do cumprimento dos requisitos legais e
dos requisitos das partes interessadas (alunos, entidades empregadoras, encarregados de
educao, comunidades, etc.);
A Gesto da Qualidade a responsvel para a Qualidade nomeado pela gesto de topo, competindo-
lhe:
- Assegurar que toda a EPRALIMA esteja consciente da necessidade de cumprimento dos requisitos
das partes interessadas.
A Direo:
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A EPRALIMA foi criada nos termos do Decreto-Lei 4/98 de 8 de Janeiro, como Cooperativa de
Interesse Pblico e Responsabilidade Limitada.
A EPRALIMA, uma instituio sem fins lucrativos, de natureza privada, que visa uma mais-valia na
formao de jovens, proporcionando a estes um ensino profissional adequado.
A Escola Profissional do Alto Lima, no desempenho da sua atividade, est sujeita tutela cientfica,
pedaggica e funcional do Ministrio da Educao.
Assim sendo, a instituio leciona cursos profissionais de Nvel II e IV; Educao e Formao,
vocacionais e Qualificao de Ativos.
A escolha das aes de formao ministradas resulta da auscultao dos promotores e das foras
vivas locais para que assim a EPRALIMA possa contribuir para o desenvolvimento do Vale do Lima.
A EPRALIMA tem tambm desenvolvido, em parceria com outra escolas e instituies da Unio
Europeia, vrios projetos que visam o contacto com outras realidades profissionais, o enriquecimento
cultural e a desenvolvimento pessoal da populao envolvida. Estes projetos tm como pblico-alvo os
alunos, mas tambm so extensveis a todos os colaboradores.
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A EPRALIMA tem como misso formar tcnicos intermdios, privilegiando o saber, o saber fazer e
o saber ser contribuindo para formar cidados solidrios, ativos e informados, preparados para uma nova
cidadania europeia e para os novos desafios da sociedade do conhecimento, permitindo que possam fixar-
se localmente, constituindo mais-valias nas respetivas reas de interveno
Compete Escola proporcionar as condies que possibilitem aos jovens que a frequentam, a
aquisio de conhecimentos, as competncias e o desenvolvimento de capacidades e atitudes
fundamentais, estruturantes e de natureza instrumental. Tal permitir-lhes- prosseguir os seus percursos
profissionais, acadmicos e pessoais, numa perspetiva de educao e de formao ao longo da vida,
assumindo-se como cidados de pleno direito, crticos e intervenientes, numa sociedade democrtica,
moderna e desenvolvida.
Embora sejam os Cursos Profissionais o objeto das Escolas Profissionais, a EPRALIMA assume,
tambm, como misso, contribuir para a formao contnua de ativos e reforar as articulaes entre a
educao escolar e a formao profissional.
1.6 Viso
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A EPRALIMA define a Poltica de Qualidade tendo em conta o estabelecido pela Norma NP EN ISO
9001:2008.
Estes princpios esto inerentes cultura da organizao e traduzem-se na procura constante da
satisfao das partes interessadas.
Assim a poltica de qualidade da EPRALIMA, traduz-se nos seguintes princpios orientadores:
Princpio da igualdade: a educao e formao s podem ocorrer em sentido pleno longe de toda e
qualquer discriminao, num ambiente de tolerncia informada e critica;
Princpio da solidariedade: cujo sentimento acompanha o esprito de equipa e dignifica a existncia
humana;
Princpio da democraticidade: permitindo a participao ordenada de todos os membros da Comunidade
Educativa na vida da Escola e educando para uma cidadania responsvel.
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No desenvolvimento da sua atividade, a EPRALIMA tem como objetivos gerais (no obstante os definidos
anualmente):
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1.9 Organigrama
anexos\final\organigrama.pdf
As descries de cada funo constante deste Organigrama, os critrios de substituio para o seu desempenho no
mbito do Sistema de Gesto da Qualidade encontram-se descritas no Regulamento Interno.
2. SISTEMA DA QUALIDADE
2.1 mbito
.
2.2 Excluses
Projeto Educativo
Poltica da Qualidade
Manual da Qualidade
Matrizes de Processo
Procedimentos da Qualidade
Formatos
Outros Documentos
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- Nmero da pgina;
- Nmero total de pginas do MANUAL DA QUALIDADE;
- Nmero da reviso;
- Data de entrada em vigor.
O MANUAL DA QUALIDADE revisto sempre que ocorre qualquer alterao que o torne inadequado,
enquadrada em ao de melhoria ou de correo. Propostas de reviso do MANUAL DA QUALIDADE,
podem ser efetuadas por qualquer pessoa, dirigidas Gesto da Qualidade.
Qualquer alterao ao contedo do MANUAL DA QUALIDADE implica a emisso de uma nova reviso
do mesmo, sendo o respetivo nmero incrementado de uma unidade. A emisso considerada reviso
zero.
Nas revises 1 e seguintes preenchida a tabela na primeira pgina do manual com o registo das
alteraes introduzidas relativamente verso anterior.
A publicao do MANUAL DA QUALIDADE controlada pela Gesto da Qualidade que garante a sua
atualizao digital e emisso de cpias necessrias. Excetuam-se as cpias distribudas para utilizao por
entidades externas que no so controladas (sendo assinaladas como tal).
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3.1 Introduo
A abordagem e descrio de processos foram realizados tendo por base uma Matriz de Processos
modelo onde se definem:
propsito desta metodologia de abordagem por processos propiciar um enquadramento para poder
determinar o seu desempenho atravs de indicadores adequados.
A sua determinao e prossecuo so efetuadas regularmente com o objetivo de melhorar
continuamente a eficincia e a eficcia dos processos e consequentemente da organizao.
Os processos identificados e descritos de acordo com esta metodologia foram agrupados em trs
classes:
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A) Gesto da Qualidade
Este processo tem como objetivo definir e dinamizar o sistema de Gesto da Qualidade de forma a dar cumprimento
poltica de qualidade garantindo o estipulado pela norma ISO 9001.
Depois de estabelecidos e definidos os princpios de gesto da qualidade so definidos os documentos, registos,
auditorias e controlo de no conformidade que aps anlise crtica da direo devem conduzir melhoria do
desempenho da organizao.
Este Processo encontra-se definido na matriz de processo Gesto da Qualidade.
anexos\final\Gesto da Qualidade.xls
Este processo tem como objetivo determinar a oferta formativa da EPRALIMA, em termos de ensino profissional,
rentabilizando os recursos existentes, proceder ocupao das vagas disponveis para cada turma por forma a
selecionar os alunos com o perfil mais adequado a cada curso e efetuar o planeamento de todas as atividades
necessrias ao desenrolar do ano letivo.
Para a determinao dos cursos a realizar pela EPRALIMA realizado um diagnstico das necessidades de
formao de forma a ir ao encontro das carncias formativas, das entidades empregadoras e comunidade, sem
esquecer a procura por parte dos potenciais alunos.
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B) Execuo os Cursos:
Este processo tem como objetivo concretizar o plano formativo e assegurar o sucesso da formao.
Engloba ainda a execuo e acompanhamento das atividades curriculares, extracurriculares e de complemento
curricular.
O Diretor de Curso tem a seu cargo a superviso de Estgios, Provas de Aptido Profissional e o Plano Anual de
Atividades do Curso, estabelecendo contacto com todas as entidades envolvidas nestas aes.
Este processo encontra-se definido na matriz de processo: Direo de Curso.
anexos\final\Direo de Curso.xls
Este processo tem como objetivo permitir aos alunos a aplicao e aprofundamento dos conhecimentos adquiridos na
escola em contexto real de trabalho.
Aps o levantamento das necessidades de formandos em contexto de trabalho no mercado de trabalho, so
selecionadas as entidades que melhor correspondem aos critrios definidos. elaborado um protocolo de Formao
em Contexto de Trabalho onde so definidas as condies para o seu melhor desenvolvimento. Durante o decorrer do
Formao em Contexto de trabalho feito o acompanhamento pelo Professor Acompanhante de FCT, pelo Orientador
de FCT na Instituio e pelo Diretor de curso. realizada a avaliao.
Este processo encontra-se definido na matriz de processo Formao em Contexto de Trabalho.
anexos\final\Formao em contexto de trablaho.xls
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Este processo tem como objetivo promover o acompanhamento pedaggico, disciplinar e pessoal dos alunos de forma
a optimizar o seu sucesso educativo.
O Diretor de Turma tem a seu cargo processos administrativos relacionados com o controlo da avaliao e assiduidade
dos alunos, estabelecer contactos com os encarregados de educao e coordenar as reunies do conselho de turma.
Este processo encontra-se definido na matriz de processo Direo de Turma.
anexos\final\Direo de turma.xls
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