La opinin del consumidor

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U3. Actividad 1. La opinin del

consumidor

Veronica Canchola Gutierrez, Veronica

Determina la estrategia o tipo de prueba de mercado para indagar sobre la
opinin del consumidor acerca del nuevo producto o servicio que has propuesto
en el proyecto de las evidencias de aprendizaje anteriores.

La prueba de mercado es una comercializacin real del

producto nuevo a escala reducida. Se efecta en un
mercado pequeo escogido representativo de aquel al
que va a dirigirse la oferta. Es una etapa en la que el
producto y el programa de marketing se introducen en
ambientes de mercado ms realista.

Veamos algunos ejemplos de pruebas de mercado sencillas y de bajo costo

que podemos realizar:

podemos establecer un pequeo puesto de venta ubicado estratgicamente

de acuerdo a nuestro pblico objetivo, en donde vendamos el nuevo
producto o servicio, y observemos la acogida que tiene del pblico; a la
vez, que medimos las compras realizadas en el da para, en base a ello,
pronosticar las ventas que podramos obtener al contar con varios puntos
de ventas.

Al hacer una prueba de mercado para evaluar la acogida de un nuevo

producto, debemos tener en cuenta de que si el nuevo producto puede
copiarse fcilmente, los competidores podran copiar rpidamente nuestra
idea, e introducir al mercado el nuevo producto antes que nosotros.
La principal ventaja de utilizar la tcnica de la prueba de mercado es que
nos permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio,
idea o publicidad; mientras que la desventaja radica en que esta tcnica
utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran
generalizarse.

Para poder hacer que conozcan el producto podemos realizar un punto de

exhibicin sobre el producto, eso hace que se da a conocer y tener una
encuesta para que el cliente pueda darnos su opinin sobre el producto
que estamos dando en el mostrador, poder tener una gran variedad de
pruebas para saber sus gustos, combinaciones disgustos, sugerencias, a su
vez es muy importante dentro del mercado poderse darse a conocer
mediante la publicidad, ya que si esto se hace constantemente, esto
hacemos que los clientes al ver los mensajes de publicidad y promociones,
mandamos un mensaje de convencimiento para que compre el producto.
Realizar una segmentacin para saber cunta gente est consumiendo el
producto.
 Mercados de prueba simulados:
Las empresas tambin pueden probar sus productos en un entorno
simulado de compras. Se exhiben anuncios, promociones y productos
nuevos, a una muestra de consumidores. Las ventajas de este enfoque son
los costes bajos, el tiempo reducido de pruebas y, lo ms importante, que
la competencia no vea el producto. Son Pruebas en un entorno de compras
simulado con una muestra de consumidores. Les entregan una pequea
cantidad de dinero y los invitan a una tienda real o de laboratorio.
Los investigadores registran cuantos consumidores adquieren el nuevo
producto y las marcas de la competencia.
Los mercados de pruebas simulados usan ampliamente, a menudo como
como mercado de pre-prueba. Como son rpidos y pocos costosos, se
recomiendan para evaluar con rapidez un nuevo producto o su programa
de marketing. Si los resultados de la prueba son positivos el producto
podra introducirse sin mayores pruebas. Si los resultados son negativos el
producto se desecha o se redisea y vuelve a probarse. Si los resultados
son promisorios aunque indefinidos, el producto y el programa de
marketing se deberan probar ms en mercados de prueba controlados.

Integra en un documento los resultados del sondeo con tu interpretacin

y conclusiones.

El mercado de prueba da a la compaa la experiencia en el marketing del

producto antes de realizar un gasto importante en el lanzamiento completo.
El tamao del mercado vara en cada nuevo producto; de esta manera cuando los
costos de introduccin del producto son altos o bien cuando la compaa no tiene
una certeza firme de su producto se debe realizar una cantidad significativa de
mercado de prueba. Por el contario si los costos de introduccin son bajos la
compaa puede hacer poco mercado de prueba o en algunos casos simplemente
no hacerlo (este caso es vlido solo en extensiones de lnea o copia de productos
exitosos de la competencia).
En las pruebas de mercado suelen emplearse tres enfoques: -mercado de prueba
estndar, mercado de prueba controlado y mercado de prueba simulado.

Mercados de prueba simulados:

El tiempo, costo y problemas de confidencialidad de los mercados de prueba se

sugiere para algunas compaas de bienes de consumo procesados que usen los
mercados de prueba asignados, tcnica en la que se disimula un mercado de
prueba completa en forma limitada. Es frecuente que se aplique en centros
comerciales, donde se pide a los consumidores que identifiquen quien usara la
clase de producto sometido a la prueba. Los participantes dispuestos contestan
pregunta acerca del uso, razones de compra y atributos importantes del
producto. Luego se muestra anuncios comerciales televisivos o impresos del
producto de prueba, as como los de la competencia, a las personas que cumplan
con ciertos requisitos y se les da dinero para que decidan comprar o no un
paquete del producto (o de un producto competidor) en un ambiente de tienda
real o simulado.
Conclusin:

1. Provee informacin sobre mejoras requeridas en la estrategia de

mercadotecnia y en alguno de los elementos del producto total.

2. Reduce riesgos que pueden ser muy costosos al tratar de introducir

masivamente a la venta un artculo que pueda fracasar, debido a que durante el
desarrollo de producto pudiesen haberse registrado cambios en el medio
ambiente que no hayas tenido en cuenta, como puede ser la aparicin de algn
producto de la competencia que haga obsoleta la novedad

Mercado Simulado de prueba previa: Como decamos anteriormente, los

mercados de prueba previa no incluyen un mercado de prueba real, al menos
en el sentido tradicional. Lo que se hace es entrevistar con respecto al nuevo
producto a varios grupos de personas previamente seleccionadas, controlarlos y
seleccionar una muestra de los mismos. Adems, se les presentan, en un
entorno controlado, diversos mensajes de distintos medios de comunicacin. El
objetivo de los mercados simulados de prueba previa es proyectar (predecir)
los resultados que lograra el nuevo producto si fuera lanzado a escala
nacional. El personal de ventas coloca el producto en los expositores y regrese
cada cierto tiempo para renovar las existencias del mismo y realizar un clculo
del movimiento del producto.

Evaluacin de resultados:

Hay cuatro reas crticas que deben tenerse en cuenta a la hora de e valuar
los resultados de un mercado de pruebas.

1. Los niveles de conocimiento y las actitudes de los consumidores. La

informacin sobre el conocimiento de los consumidores responde las
siguientes preguntas: Saben para qu sirve, Saben los consumidores
que existe, Saben cuanto cuesta y donde lo venden. El nivel de
conocimiento facilita la informacin sobre la eficacia de la publicidad. El
nivel de actitud, por el contrario, facilita informacin sobre lo que piensan
del producto los consumidores que lo han probado (o lo conocen).
2. Valoraciones relativas a compras. Otro factor clave que hay que tener en
cuenta a la hora de evaluar la prueba es la incidencia de las compras que
se realizan por primera vez y las de repeticin. Este tipo de valoraciones
indican si la campaa publicitaria y la de promocin han producido
resultados.
3. Los efectos sobre la competencia. Es muy importante controlar lo que
hacen los competidores durante el perodo en que se lleva a cabo la
prueba. Es posible que los competidores traten de perturbarla ofreciendo
muestras gratuitas de sus productos, cupones de descuento, etc.
4. Los efectos sobre otros productos. Resulta especialmente importante
determinar a expensas de qu producto est producindose las ventas de
los nuestros. Si la mayora de las ventas del nuevo producto son a costa de
alguno de los productos de la propia empresa ya establecidos en el
mercado, es posible que no se est obteniendo ganancia alguna. Este tipo
de absorcin de un artculo por otro es algo que debe investigarse con
mucha atencin.
El paso siguiente. Despus de evaluar los resultados conseguidos en el mercado
de pruebas, el equipo de direccin de marketing debe seguir uno de los
siguientes caminos:
a) Solicitar del departamento de investigacin y desarrollo un nuevo
esfuerzo para mejorar el producto.
b) Tomar la decisin de parar, es decir, de poner fin al proyecto.

c) Tomar la decisin de seguir adelante, esto es, o bien dar luz verde al
lanzamiento del nuevo producto o bien encargar una prueba a realizar en
el mercado real si los resultados de que dispusiera procedieran de un
mercado simulado a de prueba previa.

Referencias:

http://www.crecenegocios.com/que-es-y-como-hacer-publicidad/
http://www.crecenegocios.com/prueba-de-mercado/
https://sites.google.com/site/pruebasdemercadosydeproductos/