Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Portafolio de Servicios
Pgina 1 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
1. Nombre
3. Tipo de Servicio
EsSalud cuenta con varios tipos de servicio, solo daremos importancia al tema
correspondiente EMERGENCIA
Pgina 2 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
Pgina 3 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
Directores de la institucin.
Ejecutivos de la institucin.
Los doctores.
Enfermeras.
Los de recursos humanos.
Las ambulancias.
Almacn.
EQUIPO DE VALIDACIN:
Dra. Gladys Flores Ragas
Dra. Sara Gonzales Meneses
Lic. Tatiana Zevallos Escudero
Lic. Beatriz Yaya Vsquez
Lic. Paula Jara Campos
Obst. Qulsocala Limachi Delia
Dra. Yvonne Chvez Pino
Dr. Jos del guila Torres
Lic. Toribio Cristina Reyes
Obst. Jaguineth Amparo Uribur Bravo
Dra. Consuelo del Roco Luna Muoz.
Dr. Hugo Corro Cortez
Habitualmente los que utilizan este servicio son todas las personas afiliadas a la
institucin EsSalud.
Pgina 4 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
1. por ej. Detalles de contacto del Gestor del Nivel de Servicio responsable
I. Problema de salud.
II. Acude de emergencia a la institucin EsSalud.
III. Diagnostico del accidente.
IV. Determinan el problema que presenta el paciente.
V. Pasa observaciones.
VI. Pasa a ciruga.
VII. Se queda hospitalizado.
Pgina 5 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
Pgina 6 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
Camilla de transporte X X X X X
Doppler transcraneano 0 X X X 0
Ecografo porttil X X X X 0
Electrocardiografo 01 canal X X X X X
Pgina 7 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
Glucometro X X X X X
Hemoglobinometro X X X X 0
Laringoscopio adulto X X X X X
EsSalud brinda servicios para todo pblico del estado peruano pero debe
cumplir algunos requisitos de estar afiliado con la institucin.
Pgina 8 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
EsSalud abarca casi en todo los departamentos del Per brindando apoyo
y el compromiso para cada persona en el pas.
9. Costos y precios
Sobre los precios no se define en el caso los costos y precios solo se menciona
los materiales
10. Dependencias
1. Servicios
Servicios Ambulatorios
Servicios de apoyo diagnostico
Servicios Medico Hospitalarios
Servicios Clnico Quirrgicos
Pgina 9 de 10
ITIL Estrategia del Servicio
13. Glosario:
BASE LEGAL
1. Decreto Legislativo N 559, que aprob la Ley de Trabajo Mdico.
2. Ley N 26790, Ley de Modernizacin de la Seguridad Social en Salud, y su
Reglamento, aprobado por D.S. N 009-97-SA y disposiciones ampliatorias y
modificatorias.
3. Ley N 26842, Ley General de Salud, y sus modificatorias.
4. Ley N 27056, Ley de Creacin del Seguro Social de Salud - ESSALUD y su
Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 002-99-TR y modificatorias.
5. Ley N 27604, que modific la Ley N 26842, respecto de la Obligacin de los
Establecimientos de Salud a dar Atencn Mdica en caso de Emergencias y
Partos.
6. Ley N 29344, Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud y su
Reglamento aprobado por Decreto Supremo NOOB-2010-SA.
7. Ley N 29414, Ley que establece los derechos de las Personas Usuarias de los
Servicios de Salud.
Pgina 10 de 10