Manual de

Redaccin E-book
empresarial
Lea el siguiente instructivo para optimizar el uso del manual:

Para su cultura organizacional

1. Antes de presentar el manual a los miembros de su

organizacin recuerde decirles el porqu de su
importancia y especique las ventajas de unicar la
comunicacin.
2. Recurdeles a los miembros de la organizacin que hablar
es diferente de escribir.
3. Recuerde que el 60 por ciento de los problemas de las
organizaciones se generan por comunicacin
inadecuada.
4. Entregue el manual a todo el personal de la empresa y d
algn incentivo para que sea ledo

Para la implementacin del manual

5. Escriba siempre el nombre de su organizacin en negrilla.

6. Lo que encuentra subrayado es un ejemplo de lo que
puede escribir en su manual.
7. No olvide escribir de la forma ms sencilla posible.
8. Recuerde que puede personalizar su manual conforma a
los colores, guras y distintivos de su organizacin y esto
no le restar importancia.
9. La portada es solo una opcin de las mltiples que puede
crear.

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3
Introduccin 8 i). Coma de complemento complejo (C---C) 17
CAPTULO I: Principios editoriales 9 Seccin 3: Punto y coma 18
Seccin 1: Poltica organizacional 9 a). Antes de un conector 18
Seccin 2: Responsabilidad social 9 b). En las enumeraciones complejas 18
c). Para separar oraciones de signicado
CAPTULO II: Mtodo IPLER 10 relacionado 18
Seccin 1: Inspeccionar 10 d) En listados 19
Seccin 2: Preguntar 10 Seccin 4: Dos puntos 19
Seccin 3: Leer 12 a). En los llamados de atencin. 19
Seccin 4: Expresar 12 b). Antes de empezar enumeraciones 19
Seccin 5: Revisar 13 c). Antes de una cita textual 19
d). En los dilogos 19
CAPTULO III: Signos de puntuacin 14 Seccin 5: Comillas 19
Seccin 1: Punto 14 a). frases y oraciones textuales. 19
a). El punto y seguido 14 Seccin 6: Parntesis 20
b). El punto y aparte 14 a). Para aclarar algn dato referente a cifras 20
c). El punto y nal 14 b). El desarrollo de una sigla 20
d). En las abreviaturas 14 c). Una citacin 20
e). Puntos suspensivos 15 d). Para introducir opciones en un texto 20
Seccin 2: Coma 15 e). Para reconstruir palabras en textos originales 20
a). Coma de complemento circunstancial (CC) 16 e). En las obras teatrales 20
b). Coma de conector (CON) 16 f) Las letras o los nmeros que indican enumeracin
c). Coma de conjuncin (CONJ) 16 u orden 20
d). Coma de inciso explicativo (IE) 16 g) En las frmulas matemticas, fsicas o qumicas 21
e). Coma de vocativo o de llamado de atencin (V) 16 Seccin 7: Guin y raya 21
f). Coma de enumeracin (T) 16
g). Coma de interjeccin (J) 17 CAPTULO IV: Errores comunes 21
h). Coma de conjuncin disyuiva (Y) 17 Seccin 1: Hablar es diferente de escribir 21

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Seccin 2: Uso del gerundio 22 a). El plural y la ortografa 30
Seccin 3: Dequesmo y dequefobia 23 Seccin 11: Verborrea y redundancia 30
Seccin 4: La coma criminal 24 Seccin 12: Extranjerismos 31
Seccin 5: Voz activa y voz pasiva 24 Seccin 13: El cual la cual lo cual los cuales
Seccin 6: Que galicado 24 las cuales 31
Seccin 7: Escritura de nmeros 24 Seccin 14: Haban, hubieron, habamos, han habido 32
a). Formato de la hora 24 Seccin 15: Actualizaciones 32
b). Los nmeros de uno al cien 26 a). Incorporaciones 32
c). Siglos, papados y reyes 26 b). Supresiones 33
d). Frecuencias radiales 26 c). Uso de las maysculas 33
Seccin 8: Preposiciones incorrectas 26
a). En por con o de 26 CAPTULO V: Gramtica 34
b). Sobre en lugar de de 26 Seccin 1: Sustantivos 34
c). Bajo en lugar de segn, desde o por 26 a). Sustantivos Comunes 34
d). con o para en lugar de contra 27 b). Sustantivos Individuales 34
e). en en lugar de dentro de por de 27 c). Sustantivos Colectivos 34
f). de en lugar de por 27 d). Sustantivos Propios 34
g). A en lugar de de que por 27 e). Sustantivos Concretos 34
h). Conforme en lugar de conforme a 27 f). Sustantivos Abstractos 34
i). en base a en lugar de con base en 27 g). Sustantivos Gentilicios. 34
j). con en lugar de de 27 h). Sustantivos Patronmicos 34
Seccin 9: Confusiones frecuentes 27 Seccin 2: Verbo 34
a). A ver 27 Seccin 3: Adjetivos 35
b) Haber 28 a). Adjetivo abundancial 35
c). Si no 28 b). Adjetivo numeral 35
d). Sino 29 c). Adjetivo abundancial 35
e). Hay, Ay, ah 29 d). Adjetivo calicativo 35
Seccin 10: Acrnimos, siglas 29 e). Adjetivo comparativo 35

5
f). Adjetivo de relacin 36 Aditivos 39
g). Adjetivo determinativo 36 Explicativas 39
h). Adjetivo gentilicio 36 Causales 39
i). Adjetivo ordinal 36 Contrastivas 39
j). Adjetivo positivo 36 Temporales 39
k). Adjetivo relacional 36 Ordinales 39
l). Adjetivo superlativo absoluto 36 Raticantes 39
m). Adjetivo superlativo relativo 36 b). Conjunciones 39
Seccin 4: Preposiciones 36 Temporales 39
Seccin 5: Adverbios 37 Condicionales 39
a). Adverbios de Lugar 37 Causales 39
b). Adverbios de Tiempo 37 Consecutivas 40
c). Adverbios de Orden 37 Finales 40
d). Adverbios de Modo 37 Concesivas 40
e). Adverbios de Cantidad 37 Excluyentes 40
f). Adverbios de Armacin 37 Aditivas 40
g). Adverbios de Negacin 37
h). Adverbios de Duda 37 CAPTULO VI: Documentacin 40
i). Adverbios Comparativos 37 Seccin 1: Normas generales 40
j). Adverbios de Deseo 37 a). Mrgenes 40
l). Adverbios Interrogativos 37 b). Estilos 40
m). Adverbios Exclamativos 37 Semibloque 40
Seccin 6: Interjecciones 37 Bloque 41
Seccin 7: Artculos. 38 Bloque extremo 41
a). Artculo denido 38 d). Elementos imprescindibles de las comunicaciones
b). Artculo indenido 38 organizacionales 41
Seccin 8: Conjunciones y conectores 38 Cdigo 41
a). Los conectores 38 Lugar de Origen y Fecha de elaboracin 41

6
Datos del destinatario 41
Asunto 42
Cuerpo o texto 42
Datos del remitente 42
Lneas especiales 42
Anexos 42
Copias 42
Identicaciones 42
Seccin 2: Cartas 43
a). Caractersticas de redaccin de las cartas 43
b). Usos de la carta 43
Seccin 3: Memorandos 44
a). Caractersticas de redaccin de los memorandos 44
b). Usos del memorando 44
Ejemplo 44
Seccin 4: Circulares 45
a). Circular general 45
b). Circular personalizada 45
Seccin 5: Actas 46
a). caractersticas obligatorias de presentacin 46

7
Con el nimo de unicar las comunicaciones de nuestra
organizacin, presentamos este manual de redaccin y ortografa
como una alternativa para contribuir con el clima y la cultura
organizacional de IPLER (nombre de la organizacin).

Este manual est alejado de tecnicismos gramaticales para hacer

de la redaccin empresarial un proceso fcil y ecaz, mediante el
mtodo Ipler: Inspeccionar, Preguntar, Leer, Expresar y Revisar.
Una gua incondicional que siempre ayudar a que las
comunicaciones sean asertivas. Ponga en prctica esta gua,
recordando siempre que la buena escritura no solamente genera
credibilidad, sino que adems evita reprocesos y malentendidos.

En los seis captulos que presentamos estn las claves para la

redaccin ecaz, de acuerdo con la ltima actualizacin de la Real
Academia Espaola (RAE) y con las sugerencias de la Fundacin
del Espaol Urgente (Fundeu). En el primero estn los valores y
principios de nuestra compaa, imprescindibles en todas las
formas de comunicacin. El captulo dos se encarga de presentar el
Mtodo Ipler de manera especca y en los captulos siguientes
encontrar los errores ms comunes en la escritura, algunas
lecciones necesarias de gramtica y, nalmente, los documentos
ms recurrentes en las organizaciones y su forma correcta de
presentacin, segn el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y
Certicacin (Icontec)
Luisa Fernanda Corts Ruiz

8
 (Nombre de la organizacin) IPLER se esfuerza en
Captulo 1 (misin de la organizacin) apoyar el aprendizaje del usuario con
Principios editoriales servicios de calidad profesional para mejorar su rendimiento
acadmico y personal.

Seccin 2: Responsabilidad social

(Nombre de la organizacin) IPLER (visin) estar

siempre en procura de ser una organizacin lder a nivel
Seccin 1: Poltica organizacional internacional en el apoyo profesional al aprendizaje de los
usuarios para mejorar su rendimiento acadmico y personal. De
(Nombre de la organizacin) IPLER se dene como una esta manera, el compromiso social de (Nombre de la
organizacin de carcter educativo. Se encarga de (objeto social organizacin) IPLER se construye con base en (valores
de la organizacin) realizar un trabajo profesional personalizado, corporativos) Inspiracin, Pasin, Liderazgo, Empoderamiento
con servicios de apoyo al aprendizaje del usuario, fundamentados y Respeto.
en conocimientos cientcos y aplicando estrategias para lograr su
satisfaccin, a travs de un proceso de mejoramiento continuo. La
organizacin deende (valores organizacinriales) los principios
bsicos de convivencia social, evitando hacerse dao a s misma y
a las dems; facilitando la comunicacin interaccin y la toma de
decisiones, valorando el saber social y cuidando el entorno;
desarrollando los valores humanos universales: amistad, bondad,
gratitud, honestidad, justicia, lealtad, libertad, paz, respeto,
responsabilidad, solidaridad y tolerancia.

9

Captulo 2:
Mtodo IPLER
Al escribir, hay tres limitaciones: el bloqueo y el inadecuado
desarrollo de las ideas, esto genera incoherencia e impide que su
mensaje sea recibido como usted pretende. Estos problemas
surgen porque el lenguaje oral es diferente al lenguaje escrito y
generalmente hablamos ms de lo que escribimos. El Mtodo
IPLER le permite evitar estos errores y transmitir informacin
ecazmente, escribiendo.
Estos problemas evitan la produccin del mensaje de manera
eciente y ecaz; la eciencia se reere a los recursos con los que
cuenta la persona que escribe y la ecacia con el objetivo que
quiere transmitir cuando lo hace. Estos dos elementos permiten
que el lector se motive, no solo para leer el mensaje, sino para
responderlo o apropiarlo.
Los cinco pasos del mtodo IPLER son fundamentales en la
elaboracin de una comunicacin ecaz. A continuacin se
describen y a lo largo de este manual se especicar la forma y el
momento en que cada uno debe adoptarse.
Seccin 1: Inspeccionar
Cuntas veces ha tenido que llamar al remitente de su
correo, porque no entiende lo que le quiso decirle? Esto se
debi a que l no Inspeccion el lenguaje que usted usa.
Este primer paso responde a la pregunta ms importante de
todo el proceso previo a la escritura: a quin va a escribirle?
Inspeccione la relacin que tiene con el destinatario y determine
el tratamiento que le dar. Es diferente escribirle a gerencia que
a uno de sus compaeros de rutina.
Inspeccione el lenguaje que debe utilizar, es decir, si usted es
ingeniero de sistemas no le escriba al departamento de
servicios generales usando tecnicismos referentes a
procesadores y sistemas operativos; lo ms viable es que trate
de eliminar los trminos tcnicos y en cambio, escriba utilizando
ejemplos o en el lenguaje que el departamento suele utilizar.
Seccin 2: Preguntar
solo me dijiste que () Es una oracin que se escucha
a menudo cuando el remitente no planea el contenido
del mensaje. Es normal que haya un llamado de
atencin por informacin que no se present completa.
Pregntese qu informacin quiere transmitir, esto le ayudar a
que su texto tenga todas las ideas y a que no necesite de una
segunda comunicacin con datos o informacin que olvid en un
primer momento. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:
10
 1. Haga una lluvia de ideas de todo lo que quiere transmitir.
Asegrese de registrar todo.
2. Agrupe las ideas por temas.
3. Establezca en orden jerrquico las ideas, ubicando al
principio las de mayor prioridad.
Ejemplo:
Con el n de mejorar el clima laboral de la organizacin, Daniela, la
gerente del departamento de recurso humano, investig en
diferentes revistas cientcas los benecios de la risa y escribir un
artculo para todo el personal.
Lluvia de ideas:
El cerebro funciona mejor cuando las personas se ren
La risa como expresin humana
La risa oxigena el cerebro
La terapia de la risa ha curado a personas con cncer
La persona que no se suele rer debe mirar sus propios
errores
La risa mejora las habilidades sicosociales.
La risa ayuda a liberar las tensiones fsicas, mentales y
emocionales
Rerse es muy fcil.
La risa es uno de los puntos lgidos en las neurociencias.
La terapia de la risa ha ayudado a que las personas liberen
sus patologas mentales
Agrupar las ideas por temas y orden jerrquico segn su
importancia:
La terapia de la risa ha curado a personas con cncer.
La risa ayuda a liberar las tensiones fsicas, mentales y
emocionales.
El ambiente laboral y acadmico se optimiza cuando las personas
se ren.
El cerebro funciona mejor cuando las personas se ren.
La risa es uno de los puntos lgidos en las neurociencias.
La risa oxigena el cerebro.
La terapia de la risa ha ayudado a que las personas liberen sus
patologas mentales y el estrs.
Rerse es muy fcil
La persona que no se suele rer debe mirar sus propios errores
La risa como expresin humana
La risa mejora las habilidades sociales.
La risa y los bostezos son las acciones involuntarias ms
contagiosas del ser humano
Adems del qu, pregntese cul es el objetivo de su
comunicado, es decir para qu escribe?, o bien, qu quiere
lograr con su mensaje? La respuesta a esta pregunta est
relacionada con el tono en que transmitir la informacin; por
ejemplo, si su objetivo es invitar a toda la organizacin a la
despedida de la empresa, usted est escribiendo para que las
personas vayan, por lo tanto, el tono de su mensaje no podr ser
de llamado de atencin o de noticia.
Finalmente es importante que se pregunte por qu? para que
su lector sepa la razn que lo motiva a escribirle; sin embargo, en
algunos casos se omite y se le da prioridad a las otras preguntas.
11
Seccin 3: Leer Probablemente todas las personas que hicieron algn tipo de
solicitud eliminaron el correo sin saber que les responderan la
solicitud en 48 horas.
Qu no eliminen sus correos! El 7 % de los correos que
elimina por basura son de contenido muy valioso. Lo que
ocurri en esas ocasiones fue que la informacin ms
importante estaba en el ltimo prrafo. La pirmide invertida

Idea principal: La importancia de la

Lea cada idea y el orden en el que estn. Verique que risa en el bienestar social y
est siguiendo la teora de la pirmide invertida. personal.
La teora invertida es la tcnica ms ecaz de escritura y
consiste en escribir lo ms importante al inicio del comunicado. Idea secundaria: Los estudios
cientcos y la inuencia
Para Fiduciaria Len es un gusto atenderlo. Nuestro de la risa en el cerebro
personal goza de cualidades que estn a su
disposicin y por eso somos lderes en el mercado Idea secundaria: La risa como
burstil. recurso para vivir mejor
En duciaria Len queremos atender todas sus
necesidades y solucionar sus dudas para que su
delidad sea el motor de nuestra calidad. Usted hace Idea secundaria: La risa en la vida
crecer nuestra informacin! cotidiana
Lo invitamos a que ingrese en el enlace de nuestro
portal web: www.fuduleon.com para que goce de los Seccin 4: Expresar
benecios que tenemos para usted en el mes del
trabajador, por ser uno de nuestros clientes
preferenciales Probablemente, si duerme en el trabajo, le harn un llamado
de atencin. Por eso, usted duerme en la casa y trabaja en
Ahora bien, le informamos que responderemos su
la ocina. No combine escenarios! No combine ideas!
solicitud en menos de 48 horas hbiles, de manera que
pueda tramitarse y ser solucionada.
Escriba una idea en cada prrafo!

12
Despus de leer el orden de las ideas, exprese una idea en cada
prrafo.
Construya esas ideas por medio de oraciones separadas con
punto seguido, de acuerdo con el orden lgico gramatical. (Vea la
seccin de orden lgico gramatical p. X).
A continuacin est la versin primaria del texto que Daniela
escribi para todo el personal con el n de mejorar el clima laboral.
Ejemplo:
El poder que tiene de la risa es incalculable. Recientemente, los
neurocientcos han curado a personas con cncer mediante la
terapia de la risa. Es as como se ha descubierto que la risa
ayuda a liberar las tensiones fsicas, mentales y emocionales.
En el ambiente laboral y acadmico los niveles de
concentracin y de productividad aumentan cuando alguien se
re.
El cerebro funciona mejor cuando las personas se ren, porque
la articulacin de los musculos faciales permiten una rapida
oxigenacin cerebral. Este descubrimiento ha jado en los
neurocienticos un punto lgido de investigacin para la
liberacin de patologas mentales y del estrs.
Finalmente, recuerde que rerse es muy fcil. Si no suele rerse
constantemente, basta con que mire sus errores por que lo
haga. la risa y los bostezos son las reacciones involuntarias ms
contagiosas del ser humano y hacerlo le permitir desarrollar
nuevas habilidades de interaccin social. rase ms y estrsese
menos!
Seccin 5: Revisar
Cuntas veces envi un correo sin el archivo que nombr
en el cuerpo del texto? Recuerda cmo se sinti cuando,
sin darse cuenta, envi su hoja de vida al trabajo que
siempre quiso con un error de ortografa? Cuntas veces
escribi el nombre del destinatario equivocado porque al
reenviar el correo no lo revis?
Despus de expresar sus ideas, revise el texto. (Vea el captulo
de errores frecuentes p. X) Los errores no solamente hacen parte
de la esttica de su texto, sino que le restan credibilidad al
mensaje que transmite. Es necesario que revise la ortografa, el
estilo y la presentacin de sus textos.
Por ejemplo, Daniela corrigi su texto, le puso un ttulo y el
resultado fue el siguiente:
Rase ms y estrsese menos!
El poder que tiene la risa es incalculable. Recientemente,
los neurocientcos han curado a personas con cncer
mediante la terapia de la risa. Es as como se ha
descubierto que la risa ayuda a liberar las tensiones
fsicas, mentales y emocionales. En el ambiente laboral y
acadmico, los niveles de concentracin y de
productividad aumentan cuando alguien se re.
13
 El cerebro funciona mejor cuando las personas se ren,
porque la articulacin de los msculos faciales permite Captulo 3:
una rpida oxigenacin cerebral. Este descubrimiento ha
jado en los neurocientcos un punto lgido de Signos de puntuacin
investigacin para la liberacin de patologas mentales y
del estrs.

Finalmente recuerde que rerse es muy fcil. Si no suele

hacerlo, basta con que mire sus errores. La risa y los
bostezos son las reacciones involuntarias ms
contagiosas del ser humano y hacerlo le permitir
desarrollar nuevas habilidades de interaccin social.

Recuerde que pulir el texto le permite ver si el resultado

corresponde con lo planeado.
Seccin 1: Punto
El punto separa oraciones autnomas.

a). El punto y seguido

Se utiliza para separar oraciones dentro de un mismo prrafo.

b). El punto y aparte

El punto y aparte se utiliza al nalizar un prrafo para indicar que
la idea concluy

c). El punto y nal

Indica que un texto se ha terminado.

d). En las abreviaturas

Sr., Apto.

14
e). Puntos suspensivos
Se emplean cuando el sentido de la frase queda en suspenso y no
termina, con el n de generar suspenso, duda o sospecha.
Tambin se utilizan cuando se sobreentiende lo que sigue a
continuacin; generalmente ocurre con los refranes o dichos
populares.
Ejemplo: El que entre la miel anda
Dime con quien andas
La tercera forma de utilizar los puntos suspensivos es cuando
se elimina una parte de una cita textual, pero se retoma ms
adelante; en estos casos deben escribirse entre parntesis.
Ejemplo: Se recomienda elaborar las cartas en formato carta,
() con logo, membrete y pie de pgina
En el anterior ejemplo se omiti la informacin: ocio
o A4 y en su lugar, se escribieron los puntos
suspensivos.
NOTA: Despus de punto y aparte, y punto y seguido, la palabra
que sigue se escribir, siempre, con letra inicial mayscula.
Seccin 2: Coma
Aunque generalmente se asocia el uso de la coma con la
respiracin y con pausas en la escritura, las comas se deben
escribir de acuerdo con el sentido que se le quiere dar al texto. La
coma sirve para indicar la divisin de frases o miembros ms
cortos de la oracin, aunque tambin tiene usos no lingsticos,
como en las matemticas, que se utiliza para separar los nmeros
enteros de las fracciones decimales.
Aunque hay diferentes usos de las comas, aqu le sealamos
nueve de ellos; los ms frecuentes y por lo tanto, los ms
necesarios de aprender.
Para escribir bien las comas, la primera recomendacin es
seguir el orden lgico gramatical; es decir que despus del
sujeto est el verbo y a continuacin el complemento directo. El
complemento directo (CD) responde la pregunta qu?
Ejemplo:
Gustavo estudi sicologa
S V CD
Qu estudi Gustavo? Respuesta: Sicologa
a). Coma de complemento circunstancial (CC)
CC, S V CD
Debe ponerse coma para separar los complementos
circunstanciales (CC), solo si el sujeto se nombra
explcitamente. Si el sujeto no se nombra, no debe escribirse
coma.
Con paciencia, Mara escribi la solicitud
Escribi la solicitud a mano
Los complementos circunstanciales pueden escribirse al nal o al
principio de la oracin; adems pueden ser de lugar, de tiempo, de
modo, de causa, de nalidad, de compaa, entre otros.
15
 Ayer, Martha cambi su celular.
/Martha cambi su celular, ayer
En Transmilenio, una seora se desmay
/Una seora se desmay, en Transmilenio
Por descuidado, Felipe perdi su baln de ftbol
b). Coma de conector (CON)
CON, V CD
Debe escribirse coma delante de los conectores como sin
embargo, por lo tanto, por consiguiente etc.
Estudi; sin embargo, perdi el examen.
Le enviaron la carta de aceptacin; por lo tanto, se ausent de la
ocina.
c). Coma de conjuncin (CONJ)
S V CD, CONJ V CD
Debe escribir coma antes de conjunciones como pero, aunque,
no obstante, entre otras.
Susana decidi ir, pero revis el informe antes de enviarlo
Jorge descans en su casa, aunque sali al parque en las
maanas
d). Coma de inciso explicativo (IE)
S, IE, V CD
Debe escribirse entre comas toda la informacin adicional.
Don Francisco, el gerente general, estudi sicologa
Ayer, cuando sal con Susana, vi a Sebastin
El inciso explicativo es la informacin adicional que se da y por
eso puede cambiar de lugar y puede haber varios incisos
explicativos.
Ayer, cuando sal con Susana, vi a don Francisco, el gerente
general.
e). Coma de vocativo o de llamado de atencin (V)
LL, S V CD
Esta es una de las comas que ms se omiten; sin embargo, debe
siempre que se intente llamar la atencin de algn sujeto.
Reciba un cordial saludo, seora Amparo:
Gustavo, por favor avsame cuando tengas listo el
instrumento
Maria Fernanda, no olvides llegar temprano.
El lugar en el que se escribe el vocativo depende de la intencin
con la que se quiere hablar; por ejemplo, si el tono es de llamado
de atencin, el nombre debe estar al nal de la oracin:
Avsame cuando tengas el instrumento, Gustavo.
No olvides llegar temprano, Maria Fernanda
f). Coma de enumeracin (T)
S V T, T, T y T
Debe escribirse coma siempre que se separen los sustantivos
de una lista:
16
 Ayer compr un par de zapatos, dos camisas, dos corbatas y
un pantaln negro
Si escribe en una enumeracin las conjunciones y e u o ni,
no escriba coma delante; sin embargo, si delante de alguna de
ellas hay una nueva oracin, s debe escribirla:
elementos subordinados en una oracin, en refranes populares
o cuando hay expresiones correlativas.
Hecha la ley, hecha la trampa
i). Coma de complemento complejo (C---C)
C---C V CD

No quiso dormir ni comer Cuando en un complemento hay algn verbo terminado en

Evite el consumo de alcohol, tabaco u otros agentes gerundio, participio o innitivo, debe escribirse coma. Tambin
contaminantes para su cuerpo debe escribirse cuando hay expresiones que indican tiempo.
Estuvo alegre, emotiva, cansada e irritada por la esta
Estudi toda la noche y, pas el examen con una buena
calicacin
Forma verbal Terminacin Ejemplo
g). Coma de interjeccin (J)
-ando endo - Caminando,
S V, J, S V CD Gerundio
yendo comiendo, trayendo

Todas las interjecciones deben ir entre comas y, pueden escribirse Construido, asado,
en cualquier parte de la oracin. ado, -ido ito ita
Participio escrita, provisto,
isto ista
imprimido
Bah, no le pongas cuidado.
Estbamos concentrados y, zas, el cuadro se rompi en mil Caminar, comer,
Innitivo -ar -ir -er
pedazos construir
Le dije, oiga, se le cay ese papel al piso.
Otras formas que componen un circunstancial complejo
h). Coma de conjuncin disyuntiva (Y) Adverbios: Cuando, de pronto, aunque, a pesar de que, inmediatamente.
S V CD, Y, Y
Condicionales: Si. (entonces), mientras,
La coma de conjuncin disyuntiva debe escribirse cuando hay

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Ejemplos:
Estoy caminando hacia all, llego en quince minutos
El clima est cambiando, es importante estar preparado
No estoy preparado, preero exponer maana.
El texto ya est imprimido, podemos ir a recogerlo.
Al correr, nos enredamos con los alambres.
Cuando llueva, voy
De pronto se cae, quitmoslo de ah
Si ya est impreso, debemos recogerlo rpido.
Seccin 3: Punto y coma
El Punto y coma indica una interrupcin ms larga que la de la
coma, pero menos larga que la del punto. Los usos ms
frecuentes son:
a). Antes de un conector
Cuando los conectores son de sentido adversativo, concesivo o
consecutivo, debe escribirse coma (Vea la seccin de conectores
p.X); sin embargo, debe tenerse en cuenta la longitud de las
oraciones. Si es corta, debe escribirse coma, pero si es larga,
resulta ms til el punto y coma.
Ejemplo:
Me llam muchsimas veces; sin embargo, no le pude contestar
INCORRECTO
Me llam muchsimas veces durante el da; sin embargo, estuve
en una reunin muy larga y no le pude contestar. CORRECTO
Las vas de la ciudad estn averiadas, debido al trco
pesado y a su abandono; por lo tanto, le solicitamos que
replantee su Plan de Gobierno. CORRECTO
Siempre nos hemos divertido, a veces los dos solos, a veces
acompaados; pero siempre hemos hecho todo para
sentirnos a gusto. CORRECTO
b). En las enumeraciones complejas
Las enumeraciones complejas son aquellas que tienen comas
dentro de las enumeraciones.
Ejemplo: A la reunin asistieron: Daniela, la coordinadora de
talento humano; Johan, el ingeniero de sistemas; Maria
Fernanda, la recepcionista y, yo, la correctora.
Tenga presente que si el ltimo elemento de la enumeracin
tambin tiene informacin adicional, debe escribir coma delante
de la conjuncin y, como en el ejemplo anterior. En caso
contrario, elimine la coma, como se muestra a continuacin:
A la reunin asistieron: Daniela, la coordinadora de talento
humano; Johan, el ingeniero de sistemas; Maria Fernanda, la
recepcionista y yo.
c). Para separar oraciones de signicado relacionado
En estos casos, las oraciones tienen sujetos, verbos y
complementos independientes, pero su signicado se
relaciona.
18
 Corr rpido para llegar temprano; haba mucho trancn en
todo el camino.
Salgamos ya del saln; la profesora no puede venir.
d) En listados
Debe escribirse punto y coma cuando los elementos de las listas
se inician con minsculas. En el ltimo rengln de la lista, debe
haber punto
Ejemplo:
En el informe se debe presentar:
- la constancia del procedimiento que se realiz durante la
vericacin de los asuntos administrativos;
- el reporte de los eventos extraordinarios que ocurrieron
durante la reunin;
- los aspectos detallados de la visita administrativa;
- presentar el resumen de los procesos que deben mejorarse
en la administracin.
Seccin 4: Dos puntos
Los usos ms frecuentes de los dos puntos son:
a). En los llamados de atencin
Estimados seores:
Cordial saludo, Gustavo:
b). Antes de empezar enumeraciones
Compramos muchas frutas: naranjas, kiwis, feijoas, sandas,
granadillas, mandarinas, cocos.
c). Antes de una cita textual
Entonces, Digenes le dijo a Alejandro Magno: "mi nico
deseo es que se quite, porque me est tapando la luz del sol".
d). En los dilogos
Cuando se va a introducir alguna expresin. Generalmente,
estas expresiones estn acompaadas de dijo, acentu
conrm pregunt
Entonces, Luz le pregunt: Cmo seguiste?
l le respondi: mejor, pero an no me recupero
Seccin 5: Comillas
a). frases y oraciones textuales
Ejemplo:
Entonces, Digenes le dijo a Alejandro Magno: "mi nico
deseo es que se quite, porque me est tapando la luz del
sol"
Yo le pregunt, pero ella me dijo no te preocupes, yo lo
hago-.
Nota: No utilice comillas en los ttulos, en estos casos debe
utilizar la cursiva o alguna forma de destacar el ttulo del resto del
texto, como el subrayado. Tampoco utilice comillas en palabras
extranjeras o en los llamados neologismos; en este caso tambin
utilice cursivas.
19
Seccin 6: Parntesis
Este signo ortogrco se utiliza para insertar informacin
complementaria o aclaratoria. La primera letra del periodo que
enmarca debe estar pegada al signo de apertura y la ltima al
parntesis de cierre.
Recomendaciones: escriba los usos que estn fuera de este
listado entre comas. Reduzca al mnimo nivel los parntesis, ya
que dicultan el ritmo de la lectura.
Ejemplo:
El presidente estuvo en Antioquia (Medelln), acompaado
del ministro de hacienda INCORRECTO
El presidente estuvo en Estuvo en Antioquia, Medelln,
acompaado del ministro de hacienda CORRECTO
Sus usos correctos son:
a). Para aclarar algn dato referente a cifras
El valor estimado del arreglo es de trescientos mil pesos
($300.000.oo)
b). El desarrollo de una sigla
La Organizacin de Naciones Unidas (ONU) estim que
Colombia avanz, respecto al ao pasado, 2014, en el
cumplimiento de los derechos de los menores de edad.
Nota: en este caso, solo debe especicar entre parntesis la sigla
la primera vez que aparezca en el texto, en el resto del texto puede
escribir solamente la sigla.
c). Una citacin
durante 2014, un total de 19 mil 954 menores de edad fueron
vctimas de violencia interpersonal (Peridico El Nuevo Da,
2015)
d). Para introducir opciones en un texto
Cuando hay alternativas se escriben parntesis. Cuando esto
ocurre, solo se escribe entre parntesis la opcin:
Este documento debe indicar el(los) segmento(s)
correspondientes al primer tramo de construccin.
e). Para reconstruir palabras en textos originales
Del mismo modo que en el ejemplo anterior, los elementos
adicionales deben escribirse entre parntesis:
Hips(o) Fact(us)
f). En las obras teatrales
Tambin se utilizan los parntesis para encerrar acotaciones de
los autores o los apartes de los personajes:
Bernarda: (Golpeando con el bastn en el suelo). No te
hagas ilusiones de que vas a poder conmigo!
Alejandro: No s si sabes lo que pas
Bernarda: (llorando). Siempre crees que no se
nada!
g) Las letras o los nmeros que indican enumeracin u
orden
Para la campaa deben traer:
(1) carpa de camping individual
20
 (2) Bistur
(3) lazos, cada uno de cinco metros
Captulo 4:
Tambin es correcto escribirlo as: Errores comunes
Para la campaa deben traer:
Seccin 1: Hablar es diferente de escribir
1). Carpa de camping individual
2). Bistur
La comunicacin oral permite varias ventajas, entre ellas la
3). Dos lazos, cada uno de cinco metros
inmediatez. Esto quiere decir que si hay dudas de lo que se
habla, pueden solucionarse fcilmente. En la comunicacin
h) En las frmulas matemticas, fsicas o qumicas
escrita todo es diferente y la mayora de los errores que se
Se utilizan los parntesis para aislar operaciones y distinguirlas
cometen al escribir surgen porque se escribe como se habla.
de otras.

Por lo tanto, es necesario que distinga las principales

Seccin 7: Guin y raya caractersticas de cada forma del lenguaje para que reduzca al
mnimo sus errores en la escritura.
El guin se utiliza al nal del rengln para indicar que una palabra
no cupo en l. Tambin se utiliza para unir dos partes de alguna
palabra compuesta:
Ejemplo: El conicto rabe-israel cada vez est peor.

La raya es un guin ms largo que se usa para separar oraciones

incidentales o en literatura, para indicar dilogos.

Ejemplo:
Es el diamante ms grande del mundo.
No corrigi el gitano. Es hielo.

21
 Lenguaje oral
Lenguaje informal, en ocasiones,
el llamado "lenguaje de cafetera".
Hay un control de la informacin
que se dice.
Tiene muchos recursos; por
ejemplo la tonalidad de la voz, la
acentuacin, la intencionalidad, el
nfasis en palabras importantes
mediante los tonos, etctera.
Inmediatez y sincrona
La probabilidad de ecacia
aumenta gracias a los elementos
que aporta el lenguaje no verbal;
es el caso de los gestos, el
movimiento de las manos, del
cuerpo, el estado de nimo, entre
otros.
Seccin 2: Uso del gerundio
El gerundio es una forma del verbo que indica un estado durativo
o una accin. El gerundio generalmente expresa modo,
condicin, tiempo, motivo y concesin. Terminan en iendo,
yendo o ando. El error est cuando se utiliza para denotar
consecuencia
Lenguaje escrito
No es posible hablarle a todo el
mundo personalmente. Por eso,
el lenguaje debe ser formal.
Los comunicados, mensajes o
correos pueden ser compartidos,
publicados o difundidos.
Recursos escasos: las tildes, los
signos de puntuacin y el orden
de las palabras.
No es siempre sincrnico. Puede
retardarse
La efectividad depende de la
claridad con la que escriba el
remitente.
Ejemplos:
Gustavo ingres a la universidad, obteniendo el ttulo
de siclogo. INCORRECTO
Termin el libro de lectura rpida, publicndolo un
mes despus. INCORRECTO
En los ejemplos anteriores no hay dos acciones simultneas,
sino que una ocurre despus de la otra. En el primero, Gustavo
entr a la universidad y despus obtuvo su ttulo profesional. En
el segundo se indica que el libro de lectura rpida se public una
vez estuvo terminado; sin embargo, el gerundio indica dos
acciones simultneas.
Ejemplo:
Gustavo ingres a la universidad, presentando un
examen de admisin. CORRECTO
Se termin el libro de lectura rpida,
encuadernndolo. CORRECTO
Muchas veces creemos que al utilizar el gerundio estamos
practicando la economa de palabras para omitir expresiones
como y se gradu de siclogo o y se public un mes despus.
Para saber si est utilizando el gerundio adecuadamente,
pregntele al verbo principal cmo?, en este caso, el gerundio
debe responder a su pregunta.
22
Revise otros ejemplos incorrectos del gerundio y su correccin:
El presidente lleg a Estados Unidos, visitando doce
estados. INCORRECTO
El presidente lleg a Estados Unidos y visit doce estados.
CORRECTO
Hizo un preicfes en Bogot, logrando obtener un buen nivel.
INCORRECTO
Hizo un preicfes en Bogot y obtuvo un buen nivel.
CORRECTO
Estudi expresin oral, ensendole a su hija lo que
aprendi. INCORRECTO
Estudi expresin oral y le ense a su hija lo que aprendi.
CORRECTO
Nota: revise que no haya ambigedad en el uso del gerundio.
Ejemplo: Vi a Felipe, jugando ftbol.
Vi a Felipe jugando ftbol.
La coma de la primera oracin indica que vi a Felipe cuando yo
jugaba ftbol, mientras que la segunda indica que cuando yo lo
vi, l estaba jugando.
Los dos ejemplos son correctos, porque ambos indican acciones
simultneas; sin embargo, si no resulta suciente la coma para
eliminar la ambigedad, utilice los pronombres que sean
necesarios.
Seccin 3: Dequesmo y dequefobia
Escribir en todos los casos posibles la expresin de que es un
error, como tambin ocurre si siempre se omite. El primer
fenmeno se llama dequesmo y este ltimo, dequefobia.
Dequesmo: me dijo de que le ayudara
INCORRECTO
lo que pasa es de que est enferma
INCORRECTO
Dequefobia: me di cuenta que tiene razn
INCORRECTO
estoy segura que llegar tarde
INCORRECTO
Hay dos formas para que identique si est usando
correctamente la expresin de que. La primera es
convirtindola en pregunta; si la respuesta es lgica, el uso es
correcto. La segunda es remplazando la expresin por un sujeto.
Ejemplo:
De qu estoy segura? Respuesta: estoy segura de
que llegar tarde. CORRECTO
De qu me di cuenta? Me di cuenta de que tiene razn.
CORRECTO
Estoy segura. l llegar tarde. CORRECTO
Me di cuenta. Ella tiene razn. CORRECTO
23
 De qu me dijo? Me dijo de que le ayudara. INCORRECTO ltima oracin, se indica que la persona que realiza la accin
De qu lo que pasa es? lo que pasa es de qu est est indicndole a Mireya que camine con ella.

enferma. INCORRECTO
Nota: Es posible utilizar coma dentro del orden lgico
Me dijo. El le ayudara. INCORRECTO gramatical, cuando hay informacin adicional. (Vea la seccin
Lo que pasa es. Ella est enferma. INCORRECTO de coma para informacin adicional p. X)

Seccin 4: La coma criminal Seccin 5: Voz activa y voz pasiva

Imagnese que usted escribe una coma entre su nombre y su La voz activa es la forma ms conocida de escritura, mientras
apellido. Todas las partes de la oracin se parecen al nombre de que la voz pasiva es frecuentemente usada en literatura o en
una persona. Si escribir en la mitad de su nombre una coma es periodismo literario. La voz pasiva se compone del sujeto,
incorrecto. Por eso se llama coma criminal a la coma que acompaado del verbo ser conjugado y de una forma verbal en
interrumpe el orden lgico gramatical. (Vea la sesin de orden participio pasado: formas verbales terminadas en ado, -ido ito
lgico gramatical p. X) ita isto -ista
Eemplos:
Ejemplo:
El doctor Francisco, estudi sicologa Maria Fernanda, Rojas
Voz activa: Vicky hizo la tarea de matemticas
Voz pasiva: La tarea de matemticas fue hecha por Vicky
Sujeto Verbo Complemento INCORRECTO

INCORRECTO Voz activa: Maria Fernanda escribi una solicitud

Voz pasiva: La solicitud fue escrita por Maria Fernanda

Leonardo aprendi, a leer rpido.

Mireya, camina conmigo. Utilice siempre la voz activa, es ms ecaz al momento de
transmitir sus ideas debido a que hay mayor economa de
El problema de la coma criminal est en que los elementos de la palabras; adems le permite ver con claridad en qu parte
oracin pueden confundirse; por ejemplo, tal como est escrita la termina la oracin para ubicar los signos de puntuacin.

24
Seccin 6: Que galicado
El que galicado es una estructura que se usa en la lengua
francesa. Aunque es un error, generalmente se usa en lugar de
adverbios que indican modo, tiempo y lugar.
Ejemplo:
En Bogot fue que lo conoc INCORRECTO
Los sbados era que la vea INCORRECTO
Ayer fue que estudiamos juntas INCORRECTO
Fue a Gustavo que le ped el favor INCORRECTO
Las oraciones correctas deben incluir los adverbios relativos. Esto
le ayudar a ser ms preciso con la informacin que transmite.
Ejemplo:
En Bogot fue donde lo conoc CORRECTO
Los sbados era cuando la vea CORRECTO
Ayer fue cuando estudiamos juntas CORRECTO
Fue a Gustavo a quien le ped el favor CORRECTO
Seccin 7: Escritura de nmeros
Para escribir los nmeros, combine la cifra y la palabra millones,
billones, trillones y sus dems derivaciones, pero no con miles.
Por ejemplo, puede escribir: 12 millones de pesos, pero no 15 mil
personas; ms bien escriba 15.000 personas; sin embargo,
recuerde siempre que las medidas, las fechas y los aos deben
escribirse en nmeros.
Ejemplo:
Mi mam tuvo a Felipe a los 30 aos, el 8 de julio de
1997. l pes 3027 g. y midi 50,3 cm.
No escriba punto en los nmeros de cuatro dgitos: 1280 almas,
ISO 9001, 2500 pesos. Esta ltima regla tambin se aplica en los
aos. Por ejemplo, escriba: 2015 Ao Internacional de los
Suelos, en 2012 no se cumpli la profeca
Unique siempre las cantidades. Escriba todo en letras o todo en
nmeros. Por ejemplo, escriba: una regla, dos borradores, tres
lpices, doce cuadernos y una lonchera. Nunca escriba: una
regla, 2 borradores, 3 lpices, 12 cuadernos y una lonchera.
a). Formato de la hora
Existen dos formas de escribir la hora. En la primera forma se
utilizan los nmeros del uno al doce y se aade el tramo del
da. Y en la segunda se utilizan los nmeros del uno al
veinticuatro
Ejemplo: Nueve de la noche
Doce del medioda
9:00 p. m. o 9.00 p. m.
21.0 h o 21:00 h
25
Notas: Utilice dos puntos o punto para separar las horas de los Seccin 8: Preposiciones incorrectas
minutos
a). En por con o de
Deje un espacio despus de p. o de a. Frecuentemente se usa la preposicin en para referirse al
No escriba el smbolo h., cuando use las abreviaturas a. m., m. material en el que est hecho algn objeto; sin embargo, las
y p. m. formas correctas son: con o de. La primera si una parte del
No es recomendable mezclar letras y nmeros; as, es objeto est hecho del material que se nombra o la segunda, si
preferible escribir las diez de la noche que las 10 de la noche todo el objeto est hecho de ese material.
Por ejemplo:

b). Los nmeros de uno al cien Har mi anillo de boda en oro INCORRECTO
Arroz en leche INCORRECTO
A partir de 2010, la Real Academia Espaola permiti la escritura Har mi anillo de boda de oro CORRECTO
de los nmeros de uno a cien en una sola palabra; por ejemplo, es Arroz con leche CORRECTO
vlido escribir catorce, cuarentaicinco, noventaisiete; sin
embargo, la forma tradicional en la que se separan tambin es b). Sobre en lugar de de
correcta y su lectura resulta ms fcil. Pasaron trece sobre veinte INCORRECTO
Pasaron trece de veinte CORRECTO
c). Siglos, papados y reyes
c). Bajo en lugar de segn, desde o por
Escrbalos siempre con nmeros romanos, no arbigos. Por
ejemplo, escriba: Siglo XVIII, no siglo 18. Lo mismo ocurre con los Bajo mi punto de vista INCORRECTO
papados y con los reyes; por ejemplo: Benedicto VI, Juan Pablo II, Bajo su opinin INCORRECTO
Est dando un curso de lectura bajo encargo del jefe:
reina Isabel II. INCORRECTO

d). Frecuencias radiales Desde mi punto de vista CORRECTO

Las frecuencias radiales de FM se expresan con punto decimal, Segn mi opinin CORRECTO
96.9 FM; aunque en las amplitudes moduladas se use coma: Est dando un curso de lectura por encargo del jefe
1,070. CORRECTO

26
d). con o para en lugar de contra
Con quin juega Barcelona? INCORRECTO
Tmese algo para la gripa INCORRECTO
Contra quin juega Barcelona? CORRECTO
Tmese algo contra la gripa CORRECTO
e). en en lugar de dentro de por de
Lo atiendo en diez minutos INCORRECTO
Nos vemos en la maana! INCORRECTO
Tengo esperanza en que me asciendan este ao
INCORRECTO
En unos das rendiremos el informe INCORRECTO
Lo atiendo dentro de diez minutos CORRECTO
Nos vemos en la maana! CORRECTO
Tengo esperanza de que me asciendan este ao
CORRECTO
Dentro de unos das rendiremos el informe CORRECTO
f). de en lugar de por
Estoy ansiosa de comer pastas INCORRECTO
Estoy ansiosa por comer pastas CORRECTO
g). A en lugar de de que por
No me gustan las camisas a rayas INCORRECTO
No hay ms temas a tratar INCORRECTO
Hay muchos problemas por resolver INCORRECTO
No me gustan las camisas de rayas CORRECTO
No hay ms temas por tratar CORRECTO
Hay muchos problemas que resolver CORRECTO
h). Conforme en lugar de conforme a
Tratamos los temas conforme lo previsto INCORRECTO
Cumpl el horario conforme lo previsto INCORRECTO
Tratamos los temas conforme lo previsto CORRECTO
Cumpl el horario conforme lo previsto CORRECTO
i). en base a en lugar de con base en
Lo escribimos en base a la informacin que se encontr
INCORRECTO
Lo escribimos con base en la informacin que se
encontr CORRECTO
j). con en lugar de de
La preposicin de, adems de indicar material y posesin,
indica contenido. La expresin un vaso con agua no es
errada; sin embargo, si pide un vaso con agua corre el riesgo
de que le traigan la mitad o menos de la mitad, mientras que
un vaso de agua indica que el vaso estar lleno.
Seccin 9: Confusiones frecuentes
a). A ver
La expresin a ver est formada por la preposicin a y por
la forma verbal ver. Sus usos son:
Para comprobar algo:
Quiero mostrarte lo que me regal mi jefe A ver?
Para expresar curiosidad o deseo de saber o hacer algo:
27
 A ver si logramos terminar el informe hoy
Para llamar la atencin antes de dar una orden o solicitar algo:
A ver, mustrame lo que hiciste ayer.
Como una expresin que expresa obviedad:
Vas a ir a la universidad hoy?
A ver, tengo que presentar un examen.
Para expresar sospecha, cuestionamiento o en ocasiones
sentencia.
A ver si adivinas lo que te traje
A ver si te pasa algo por desobedecer.
A ver con qu va a salir ahora
b) Haber
Puede ser una forma verbal o un sustantivo:
La forma verbal se utiliza como auxiliar y a continuacin siempre
hay un participio:
Ejemplo:
Debi de haber pasado algo
Es una lstima no haber podido jugar en el Athletic dijo
Xavi Hernndez
Tambin se expresa la existencia del sustantivo que lo
acompaa:
Ejemplo:
Parece haber una inconsistencia en el sistema
Tiene que haber muchas personas
Cuando se utiliza como sustantivo, el gnero es masculino y
signica, segn la RAE: Hacienda, caudal, conjunto de bienes
y derechos pertenecientes a una persona natural o jurdica.
Ejemplo:
Su haber fue muy grande, tena muchos bienes races.
c). Si no
Se utiliza la expresin si no para indicar condicin. En este
caso, hay dos palabras diferentes, un condicional y la negacin;
adems, siempre va acompaado de otra oracin que explica la
condicin; es decir, se trata de explicar que pasa si no se hace u
ocurre algo. La oracin condicional, es decir la que empieza con
si no puede cambiar de lugar.
Ejemplo:
Vendr en transporte pblico, si no consigue en dnde
aparcar
Si no llegas temprano, perders una parte de la clase
CORRECTO
Vendr en transporte pblico, sino consigue en dnde
aparcar
Sino llegas temprano, perders una parte de la clase
INCORRECTO
28
d). Sino Seccin 10: Acrnimos, siglas

Por su parte, la conjuncin sino se usa para armar o
complementar algo que se ha dicho o negado.
Ejemplo:
No present el informe a mano, sino que lo envi por correo
electrnico
No fue que estudio mal, sino que le dieron nervios
CORRECTO
No present el informe a mano, si no que lo envi por correo
electrnico
No fue que estudio mal, si no que le dieron nervios
INCORRECTO
Las siglas pueden ser de dos tipos. La primera es la palabra que
se forma por las iniciales de otras palabras; pero tambin se
llaman siglas a las formas abreviadas que se utilizan en
organismos, empresas, instituciones, entre otras.
Las siglas que se escriben como se leen se llaman acrnimos,
por ejemplo: ONU, OTAN, Lser, entre otras. Si el acrnimo tiene
cinco letras o ms, solo la inicial debe escribirse en mayscula.
Si tiene cuatro o menos, debe escribirse en mayscula
sostenida.
Ejemplo:

OTN (Organizacin del Tratado del Atlntico Norte)

FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia)
e). Hay, Ay, ah
ONU (Organizacin de Naciones Unidas)
Avianca (Aerovas del Continente Americano)
Hay es una forma del verbo haber; es decir que se utiliza solo
con un sustantivo. Petrobrs (Petrleos de Brasil)
Ejemplo: hay mucha gente Telmex (Televisin Mexicana)

Ah es un adverbio de lugar. Las siglas que no se pueden leer deben escribirse en mayscula
Ejemplo: ah en el estadio. sostenida, sin importar cuntas letras tenga.
Ay es una expresin que indica dolor, temor u olvido
ICBF (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar)
Ejemplo: ay, qu estresada estoy!
SITP (Sistema Integrado de Transporte Pblico)
Fcil de recordar: ay, qu estresada estoy! Hay mucha
gente ah en el estadio. ONGRDG (Organizacin no Gubernamental para el
Respeto de los Derechos de Gnero)

29
a). El plural y la ortografa Ejemplo:
No escriba en plural las siglas, escriba artculos que indiquen el () he escrito la caracterizacin del informe en la
nmero. Los apstrofes al nal de la sigla son una copia de los introduccin. INCORRECTO
posesivos que se utilizan en ingls. En el caso anterior hay tres formas verbales: haber, escribir
Ejemplo: y caracterizar; la forma correcta debera ser:
() caracteric el informe en la introduccin. CORRECTO
Las ONG's asociadas dieron el discurso INCORRECTO
En los dos casos del ejemplo est la primera idea, pero en la
Las ONG asociadas dieron el discurso CORRECTO
primera hay abuso de los verbos, esto genera imprecisin.
El nico caso en que debe escribirse puntos en las siglas es () la secretaria posee la habilidad para redactar cartas en
cuando todo el texto est escrito en mayscula; aunque recuerde breves lapsos. INCORRECTO
que debe evitarse el uso de mayscula sostenida en todos los () La secretaria puede redactar cartas brevemente.
casos, incluyendo los ttulos. Tampoco es correcto dejar espacios CORRECTO
entre las letras de las siglas.
Ejemplo:
Verborrea Forma correcta
LAS O.N.G. ASOCIADAS DIERON EL DISCURSO CORRECTO
Las O.N.G. asociadas dieron el discurso INCORRECTO A pesar del hecho que a pesar de que
Las O N G. asociadas dieron el discurso INCORRECTO Se hizo un reconocimiento se reconoci
Un gran nmero de varios
Nota: escriba tildes en las siglas, segn lo especiquen las Tiene un ritmo de crecimiento rpido crece rpidamente
normas ortogrcas Tiene la capacidad de puede
Durante un periodo de durante
Seccin 11: Verborrea y redundancia
El da 14 del mes marzo de 2015 el 14 de marzo de 2015
Se le llama verborrea al uso abusivo de los verbos. Procure
Se ha encontrado evidencia Se evidenci
escribir siempre de la forma ms sencilla posible y practicando la
Durante el transcurso de Durante
economa de palabras. Revise siempre qu expresiones son
innecesarias y elimnelas, esto le ayudar a que su lector capte la
informacin ms importante y que no se desve del objetivo del Las redundancias son la repeticin de contenidos. A
texto. continuacin presentamos las ms frecuentes.

30
 Redundancias comunes Extranjerismos comunes
Accidente fortuito
Autopsia de un cadver Flyer Volante E-mail Correo electrnico
Alza de precios Marketing Mercadeo Flashback Imagen
Aproximadamente unos
Baby Shower Fiesta de nacimiento Folder Carpeta
Cardumen de peces
Evidente y notorio Break Descanso Gym Gimnasio
Factible de hacer Online Conectado Hobby Aficin / pasatiempo
Funcionario pblico Call center Centro de llamadas Iceberg Tmpano
Hemorragia de sangre Comic Caticatura Laptop Porttil
Lapso de tiempo
Carnet Carn Mouse Ratn
Nexo de unin
Pierna de jamn Camping Campamento Nickname Seudnimo
Prever con antelacin Airbag Bolsa de aire Play Reproducir
Prever de antemano Baby Beb Shopping Compras
Resumir brevemente Soundtrack Banda sonora Snack Pasabocas
Volver a repetir
Basketball Baloncesto Stand Quiosco / puesto de
Veredicto nal
Banner Anuncio animado Spam Correo basura

Nota: tenga cuidado cuando describe o hace enumeraciones. No Seccin 13: El cual la cual lo cual los
repita sinnimos innecesariamente, como: fue asombroso y cuales las cuales
sorprendente, estaba inconcluso e incompleto estaba Por meras cuestiones de esttica, muchas personas preeren
asustada y aterrorizada utilizar el cual, en lugar de qu o quien cuando se trata de
personas; sin embargo es equvoco en algunos casos y no debe
Seccin 12: Extranjerismos generalizarse su uso.
Los extranjerismos son palabras de otros idiomas que se utilizan Ejemplo:
en espaol. Algunas se han incorporado al diccionario de la RAE, Daniela, la cual es muy rpida, nos dijo que ya est listo el
otras no. Si estn en el diccionario, escrbalas normalmente, si no informe INCORRECTO
estn, deben ponerse en cursiva. Le presentamos los Daniela, quien es muy rpida, nos dijo que ya est listo el
extranjerismos ms utilizados que tienen equivalencias en informe CORRECTO
espaol.
31
Utilice el cual la cual lo cual los cuales y las cuales si est
precedido de una preposicin.
Ejemplo:
Enviamos el informe, con el cual rendimos cuenta de los
procesos de este mes.
Hablamos de los libros que se vendieron en la feria, con los
cuales tambin se entren a los docentes
Repartimos todas las hojas blancas, a las cuales les
imprimimos el logo de la empresa.
Seccin 14: Haban, hubieron, habamos, han
habido.
Generalmente nos corrigen la palabra hubieron cuando se habla
de varias cosas o personas; por ejemplo: hubieron trece
personas. La forma correcta en este caso es hubo; sin
embargo, es frecuente encontrar que el verbo haber se conjuga
en plural, en diferentes casos, lo que tambin es un error:
Ejemplo:
En el segundo ejemplo, el verbo principal es haber, pero haber
tambin funciona como auxiliar; cuando el verbo principal es
haber y tambin hay un verbo haber auxiliando al verbo
principal, el auxiliar debe estar en singular.
Seccin 15: Actualizaciones
a). Incorporaciones
Las siguientes palabras fueron incorporadas en el diccionario de
la rae, como se escriben a continuacin:
Bluyn, en lugar de blue jean
Gisqui en lugar de whisky, whiskey o whiski
Tuit por la red social twitter
Btox
Pompis
Amigovio

Haban trece personas INCORRECTO Papichulo

Haba trece personas CORRECTO Almndiga, como una actualizacin de la palabra albndiga
Espanglish, como la mezcla del ingls y el espaol
Habamos trece personas INCORRECTO
Haba trece personas CORRECTO Friki, adjetivo de algo raro o excntrico
Chat
Han habido muchos accidentes este mes USB, memoria digital
Ha habido muchos accidentes este mes
SMS, mensaje de texto
Habrn veinte invitados INCORRECTO
Habr veinte invitados CORRECTO Emplatar

32
b). Supresiones c). Uso de las maysculas
Se suprimieron las letras Ch y Ll, El alfabeto ahora se redujo a
27 letras. Los cargos o ttulos acadmicos deben escribirse con
minscula inicial.

Eliminacin de tildes de monoslabos: guion, hui, truhan, frio, lio,
ion
Para evitar confusiones, se tildaba la o cuando estaba entre
nmeros. En la ltima actualizacin de la RAE se elimin la tilde de
la o en todos los casos posibles.
Ejemplo: Cordial saludo, doctor Francisco:
El presidente Juan Manuel Santos Caldern
El papa Francisco

Los prejos deben incorporarse al sustantivo, pero si el sustantivo

se compone de dos palabras, no debe incorporarse: ex ministro de
hacienda y crdito pblico, expresidente, exministro, exnovio.

Cuando se trata de nombres propios, el prejo no debe

incorporarse:
Pro gobierno Santos, Contra gobierno Santos

Si son sustantivos comunes, deben incorporarse:

Contrareloj, contratiempo.

Si el prejo es una sigla o un nmero, debe utilizarse guion:

Sub-20, anti-OTN.

Deben eliminarse las tildes de las palabras aquel aquellas

aquella aquellos esta estas esto estos y solo en todos
los casos.
En los extranjerismos, debe remplazarse la letra q por c o k:
Irak, Curum, Cusar

33
 d). Sustantivos Propios
CAPTULO V: Siempre se escriben con maysculas, porque permiten
Gramtica distinguir especcamente a alguien: Daniela, la coordinadora
de talento humano.

e). Sustantivos Concretos

Seccin 1: Sustantivos Nombran elementos que se pueden percibir por medio de los
El sustantivo es una de las categoras gramaticales, encargada sentidos: cielo
de nombrar personas, animales o cosas. Tienen gnero y
nmero; es decir, masculino o femenino, muchos o solo uno. f). Sustantivos Abstractos
Ejemplo: Contrario a los concretos, nombran elementos que no se pueden
- nio -Sebastin percibir por los sentidos: la metafsica.
- nia -Felipe
- nios -Ana g). Sustantivos Gentilicios
- nias -Las administradoras Hacen referencia a la procedencia o nacimiento de algo o
alguien: el pap canguro es un invento javeriano.
Se llaman sustantivos, porque expresan la sustancia de un
objeto y por eso, se categorizan en: h). Sustantivos Patronmicos
Este sustantivo indica que algo es hijo de alguien: Sebastin, el
a). Sustantivos Comunes
hijo de
Este tipo de sustantivos nombra a personas, animales o cosas
de la misma especie: los perros
Seccin 2: Verbo
b). Sustantivos Individuales
Es la palabra que nos indica qu hace, dice, es o piensa alguien.
Nombran a las personas, animales o cosas individualmente: el
perro.
Ejemplo: Sebastin es el ingeniero informtico de Ipler
Gustavo trabaj como profesor hasta el mes pasado.
c). Sustantivos Colectivos
Daniela pens en llegar temprano
Nombran un conjunto de cosas iguales: los carros.

34
Todas las palabras marcadas con rojo en el ejemplo anterior son
verbos y nos indican la informacin principal de sujeto.
Seccin 3: Adjetivos
Los adjetivos son palabras que funcionan como complementos
del verbo y dan informacin adicional del sujeto, por eso siempre
se escribe antes o despus de l.
Ejemplo: Sebastin es el ingeniero informtico de Ipler f). Adjetivo de relacin
Gustavo trabaj como profesor hasta el mes pasado.
Daniela pens en llegar temprano
Segn la RAE, los adjetivos pueden clasicarse en: nominal,
preposicional, adjetival, adverbial, verbal, abundancial,
calicativo, comparativo, de relacin, determinativo, gentilicio, g). Adjetivo determinativo
nominal, ordinal, posesivo, positivo, relacional, superlativo
absoluto y superlativo relativo.
a). Adjetivo abundancial
Este adjetivo designa abundancia:
Ejemplo: el trmite estuvo engorroso
b). Adjetivo numeral
Hace referencia a una caracterstica numrica sustantivos:
Ejemplo: la votacin fue por partida doble
c). Adjetivo abundancial
Indica idea de una gran cantidad:
Ejemplo: el trmite fue engorroso
d). Adjetivo calicativo
Este adjetivo expresa una cualidad de lo que se nombra:
Ejemplo: el libro est daado
e). Adjetivo comparativo
El comparativo denota comparacin:
Ejemplo: este libro est ms daado que el anterior
Este adjetivo especica el mbito de relacin de una persona
o cosa
Ejemplo: el joven empresario
(empresario, correspondiente a empresa)
Este adjetivo delimita al sustantivo. En el siguiente ejemplo, el
adjetivo determina especicidad.
Ejemplo: la secretaria estaba pintndose las uas
h). Adjetivo gentilicio
Permite denotar la procedencia o nacionalidad de las personas
Ejemplo: la estudiante es colombiana
i). Adjetivo ordinal
Este adjetivo permite expresas el orden o la sucesin de los
Ejemplo: fue el primero en salir de la capacitacin
j). Adjetivo positivo
Permite signicar caractersticas absolutas o simples:
Ejemplo: el texto estaba largusimo
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k). Adjetivo relacional cabe: Esta preposicin est en desuso, pero signica junto a
Expresa pertenecia a algo El centro comercial est cabe la estacin de Transmilenio.
Ejemplo: es empresario de alimentos. con: me fui con Juan a ver el informe.
En el anterior ejemplo, el sujeto pertenece o se relaciona con contra: el juego era contra Real Madrid.
empresa. de: quiero un vaso de agua.
Es voluntario de la Cruz Roja Internacional, desde: las inscripciones estarn abiertas desde el prximo mes.
En este caso, el sujeto se relaciona por voluntad a la Cruz durante: No pueden utilizar cmaras de video durante el
Roja Internacional recorrido!
en: el libro est en el escritorio.
l). Adjetivo superlativo absoluto entre: nos comimos los dulces entre todos.
Denota el grado mximo de la cualidad que se expresa: hacia: voy hacia San Andrs.
Ejemplo: el espectculo estuvo psimo hasta: estar en la ocina hasta las seis de la tarde.
mediante: digitaliz los datos mediante Excel.
m). Adjetivo superlativo relativo para: lo necesito para procesar los
Expresa el grado mximo dentro de un conjunto datos.
Ejemplo: era el mejor de los estudiantes por: lo cambi por ms caf.
segn: segn me cont, sali a las
Seccin 4: Preposiciones tres de la tarde.
sin: preero el caf sin azcar.
Las preposiciones son clases de palabas que une a otras palabras o so: dijo la pena so pena de ser
sintagmas en las oraciones. Indica origen, procedencia, destino, lugar, judicializado.
direccin, material, entre otros. sobre: el lpiz est sobre la mesa.
A continuacin est el listado de preposiciones y se indica la forma ms tras: djalo tras la nevera
comn de utilizarlo versus: el partido fue Barcelona
versus Real Madrid.
a: vio a Felipe jugando ftbol. va: queremos volar va San Andrs.
ante: se despidi del cargo ante todos los del departamento.
bajo: durante el temblor, se escondi bajo la mesa.

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Seccin 5: Adverbios g). Adverbios de Negacin
Niegan la accin: No es cierto, tampoco vino, respondi negativamente,
El Adverbio es una clase de palabra que modica los verbos: ven rpido;
los adverbios: demasiado tarde o adjetivos: muy prctico; es decir que
h). Adverbios de Duda
aporta informacin circunstancial de tiempo, lugar, etc.
Expresan duda: de pronto, acaso, quiz.

a). Adverbios de Lugar

i). Adverbios Comparativos
Informan el lugar de la accin: ah, all, ac, delante, en el centro, arriba,
Mejor que, del mismo modo, tal como,
abajo, lejos, distante, encima.

j). Adverbios de Deseo

b). Adverbios de Tiempo
Expresan deseo: ojal pueda!, as sea!
Indican cundo sucede la accin: ya, todava, maana, tarde, jams, a
veces, nunca, ahora.
l). Adverbios Interrogativos
Preguntan: Dnde?, Cundo? Cmo?
c). Adverbios de Orden
Indican el orden en que sucede la accin: ahora, despus, a
m). Adverbios Exclamativos
continuacin, posteriormente, nalmente.
Exclaman: Qu mal! Qu frgil! Cunta gente!

d). Adverbios de Modo

Seccin 6: Interjecciones
Indica la forma en que se realiza la accin: mal, bien, despacio, rpido,
fcilmente, ecazmente.

e). Adverbios de Cantidad

Indica la cantidad a la que se reere la accin: nada, casi nada, mucho,
poco, ms o menos.

f). Adverbios de Armacin

Expresan certeza de la accin: S quiero!, por supuesto, es verdad,
efectivamente

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 Seccin 7: Artculos
La Interjeccin es una categora gramatical que funciona como oracin A veces tambin llamados determinantes. Son palabras
independiente por su expresividad; adems, generalmente, se escribe variables, es decir que cambian segn el gnero y con el
entre signos de exclamacin, porque expresa sentimientos. nmero. Puede preceder al sustantivo y a otras palabras.

a). Interjecciones primarias a). Artculo denido

Se llaman as porque no se derivan de otras. Este tipo de palabras designan objetos concretos. Siempre se
asume que el receptor del mensaje conoce el sustantivo que se
Ejemplos: est nombrando, por eso se llaman denidos
ah!: asombro, sorpresa placer. Ejemplo: el computador, el seor del colegio
oh!: asombro, admiracin
ay!: dolor, sorpresa b). Artculo Indenido
hey!: advertencia, saludo Los artculos indenidos van a unidos al sustantivo y se dice que
uy!: asombro, sorpresa son indenidos, porque presentan sustantivos de una forma
puaj!: asco desagrado general, vaga o indeterminada.
ojal!: deseo
aj!: armacin o llamado de atencin Ejemplo: Unos computadores. Unos seores
eh?: sorpresa, consulta
Seccin 8: Conjunciones y conectores
Se derivan de otro tipo de categoras
gramaticales a). Los conectores
Ejemplo: Son palabras que conectan oraciones. En
ojo!, bravo!, magnco!, oiga!, vaya!, la mayora de los casos hay una oracin
estupendo!, sper!,caramba!, principal y la que se conecta es una
juemadre!, bravo!, hombre!, anda!. oracin subordinada. A continuacin se
presentan los diferentes tipos de
conectores y algunos ejemplos en cada
caso.

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Aditivos
Son aquellos que aaden informacin a la oracin principal:
Ejemplo: adems, asimismo, tambin, adems de eso, aparte de
eso
Explicativas
Este tipo de conjuncin profundiza en lo que se dijo en la oracin
principal.
Ejemplo: as, as pues, es decir, esto es, en trminos concretos, de
esta manera
Causales
Indican la causa o el efecto de las oraciones principales.
Ejemplo: por eso, por lo tanto, por consiguiente, por esta razn,
por este motivo
Contrastivas
Como su nombre lo indica, busca contrastar o refutar una parte o
toda la informacin de la oracin principal.
Ejemplo: sin embargo, no obstante, con todo, de todas formas
Temporales
Indican relaciones temporales; es decir, gua el orden de las ideas.
Ejemplo: luego, entonces, por lo tanto, despus, posteriormente
Ordinales
Ordenan el contenido de la informacin, indicando qu va
primero, despus, al nal, etc.
Ejemplo: en primer lugar, nalmente, por ltimo, en conclusin,
en cuanto a, en el caso de, por un lado (...) por otro lado (), a su
vez, por su parte.
Raticantes
Buscan argumentar o corroborar la informacin de la oracin
principal.
En todo caso, es importante resaltar que, mejor dicho, de hecho,
en efecto.
b). Conjunciones
Son palabras que enlazan elementos de diferentes niveles en
una oracin; en algunos casos sirven de enlace de elementos
copulativos, es decir del mismo nivel. En este ltimo caso, se
utilizan las conjunciones: y, o, pero, sino, que. A
continuacin se presentas las diferentes clases de conjunciones.
Temporales
Cuando, despus de que, mientras que, desde que, antes de
que, a medida que
Condicionales
En caso de, siempre y cuando, a menos que, salvo, a condicin,
con tal que, si ()
Causales
Porque, ya que, dado que, puesto que, debido a que
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Consecutivas
De manera que, de modo que, de forma que
CAPTULO VI:
Documentacin
Finales
De manera que, de modo que, de esta forma, de este modo Colombia, Ecuador, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras y
Per deben utilizar las normas del Instituto Colombiano de
Concesivas Normas Tcnicas y Certicacin (Icontec) para la presentacin
Aunque, a pesar de que, no obstante, si bien de los documentos organizacionales.. En este captulo, estn los
formatos y cada una de sus especicaciones; para esto,
Excluyentes presentamos la ltima actualizacin de las normas de
Excepto que, salvo que, a excepcin de que presentacin, lanzada en noviembre de 2009.

Aditivas Seccin 1: Normas generales

Adems de que, asimismo, igualmente
a). Mrgenes

En la papelera con membrete y sin membrete, se recomienda

que los mrgenes superiores estn entre tres y cuatro
centmetros. Los inferiores entre dos y tres centmetros. El
margen izquierdo entre tres y cuatro centmetros; y el derecho
entre dos y tres centmetros; sin embargo, si el documento se
imprimir por dos caras, se recomienda que los mrgenes
laterales sean simtricos, cada uno de tres centmetros.

b). Estilos

Semibloque
En este estilo, se deja una sangra de cinco espacios al inicio del
primer rengln del prrafo.

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Bloque
Dentro del estilo de bloque estn los encabezados, como el lugar
de origen, la fecha de elaboracin, la rma, los cargos, entre otros,
que siempre deben empezar en el margen izquierdo.
Bloque extremo
En este bloque, todas las lneas parten del margen izquierdo.
c). Fuente
La fuente debe ser redonda, de manera que sea fcil de leer. El
tamao debe ser de no ms de doce puntos. Como una
recomendacin especial, Icontec sugiere no utilizar negrillas.
d). Elementos imprescindibles de las comunicaciones
organizacionales
Cdigo
Se recomienda escribirlo a tres o cuatro centmetros del borde
superior izquierdo. Se utiliza para clasicar la documentacin de
acuerdo con el departamento, el rea o la seccin que emite el
documento. Antes era tambin conocido como referencia, nmero
o consecutivo; sin embargo, la ltima actualizacin sugiere que se
llame cdigo.
Lugar de Origen y Fecha de elaboracin
Se recomienda que estos datos se escriban dos lneas despus
del cdigo. Debe escribirse: el nombre completo del lugar de
origen, el da, el mes y el ao.
Nota: (1) recuerde que ni los das ni los meses son nombres propios, por lo tanto
debe escribirlos con minscula inicial; adems, no olvide que los aos no deben
separarse con punto en ningn lugar ni con espacio.
(2) Escriba siempre el nombre completo de la ciudad. En el caso de los distritos
especiales, como Bogot D.C., Washington D.C. Mxico D.F., entre otros,
escriba siempre el nombre completo sin comas en la mitad
Datos del destinatario
Denominacin o ttulo acadmico
Recuerde que la denominacin doctor solamente se les
debe atribuir a personas que hayan obtenido el ttulo
acadmico de doctorado o posdoctorado. Equvocamente
se les llama doctor a los abogados, siclogos, odontlogos,
mdicos, entre otros. Lo cierto es que la forma correcta de
denominar a estos profesionales que an no han obtenido su
ttulo de doctorado es por el mximo ttulo acadmico que
hayan logrado.
Ejemplo: Cordial saludo, abogada Leida:
Respetado ingeniero Corts:
Nombre del destinatario
Escrbalo en mayscula sostenida y procure siempre
conocer el nombre completo del destinatario, incluyendo los
dos apellidos, para evitar confusiones.
Cargo
Escriba el cargo solamente con mayscula inicial. Si el
cargo es muy extenso, escrbalo en dos lneas para que no
haya desproporcin con el resto de los datos.
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Asunto Anexo: uno (copia del archivo nombrado en el texto)
Solo escriba la palabra asunto con mayscula sostenida y en Anexo: dos (CD-ROM y rmas de los asistentes a la reunin)
negrilla, cuando se trata de un memorando. En el resto de los Copias
casos escriba la palabra con mayscula inicial y seguida de dos
puntos, sin negrilla y sin subrayado. Elimine las preposiciones, las Ejemplo:
conjunciones y los artculos, de manera que haya mximo cuatro (a personal de la organizacin)
palabras en el asunto. Daniela Gil, coordinadora de Talento Humano
Johan Romero, director de Sistemas
Cuerpo o texto (a otras dependencias)
Practique la teora de la pirmide invertida que sealamos al inicio Talento Humano
de este manual. No olvide que la economa de palabras le da a su Johan Romero
texto la ecacia que necesita y, por ltimo, recuerde revisar su (para cdigos de dependencias)
texto antes de enviarlo, publicarlo o entregarlo. 0014
0155
Datos del remitente
Escriba el nombre completo en el mismo formato en el que Identicaciones
escribi los datos del destinatario. Escriba siempre los datos del Se utilizan para saber quin fue el transcriptor, el redactor de las
remitente de forma completa; es decir, escriba siempre los personas que participaron en el documento de alguna forma.
apellidos.

Lneas especiales
Escriba siempre estas lneas a dos interlneas libres de los datos
del remitente, con un tamao de letra menor, pero visible,
respecto al que utiliz en el cuerpo del texto.

Anexos
Ejemplo: Anexo: cuatro (un CD-ROM, ocho folios, acta de
respaldo y cuatro impresiones de pantalla)

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Seccin 2: Cartas Ejemplo:
Los formatos en los que se deben elaborar las cartas son: ocio,
carta o A4. Deben incluir logo, membrete y pie de pgina

a). Caractersticas de redaccin de las cartas

Trate un solo tema por comunicacin.
Redacte, siguiendo el mtodo Ipler: Inspeccionar,
preguntar, leer, expresar, revisar.
Use tratamientos de usted.
Distribuya el texto de acuerdo con su extensin.

b). Usos de la carta

Informar sobre un hecho;
Expresar necesidades;
Solicitar algo especco;
Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto;
Responder a una comunicacin;
Recordar informacin;
Solicitar informacin detallada sobra comunicaciones
previas;
Corregir alguna comunicacin;
Conrmar eventos que ya ocurrieron o que ocurrirn;
Solicitar informacin:
Felicitar, invitar o convocar a algo;
Nota: en la introduccin y saludo, evite expresiones comunes
Hacer llamados de atencin
como: me dirijo a usted por medio de la presente misiva para
solicitarle (), porque su destinatario sabe que es por medio de
esa carta que est comunicndose. Le sugerimos las siguientes
expresiones:

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 Lo saludo cordialmente para solicitarle que por favor () Ejemplo:
Le comunico, respetuosamente, que ()
Le escribo, formalmente, para explicarle el motivo de mi
renuncia: ()

Seccin 3: Memorandos
Los memorandos se utilizan para informar y dar indicaciones
entre dependencias locales, regionales, nacionales e
internacionales y las lneas de coordinacin jerrquica de la
organizacin.

a). Caractersticas de redaccin de los memorandos

Trate un solo tema por memorando.
Redacte, siguiendo el mtodo Ipler: Inspeccionar,
preguntar, leer, expresar, revisar.
Use tratamientos de usted.
Distribuya el texto de acuerdo con su extensin.

b). Usos del memorando

Informacin sobre un acontecimiento de forma breve;
Manifestar necesidades;
Solicitar algo;
Aclarar un hecho;
Responder a una comunicacin recibida;
Hacer llamados de atencin.
Revise los detalles del formato en el ejemplo.

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Seccin 4: Circulares Ejemplo:
El contenido de las circulares es de inters comn y por eso est
dirigido a un grupo especco de personas. Existen dos tipos de
circulares; sin embargo, las dos deben cumplir con los requisitos
de escritura de las cartas y los memorandos.

a). Circular general

Se utiliza para dar a conocer reglas de negociaciones, nuevos
productos, nuevos servicios, entre otros.

b). Circular personalizada

Se utiliza para informar disposiciones, normas, lineamientos y
polticas

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Seccin 5: Actas Se utilizan como registro de todo lo acontecido y acordado en
una reunin o situacin especca.
a). caractersticas obligatorias de presentacin
Todas las actas deben llevar: c). Clases de actas
El nombre del grupo que se rene De comits;
Ttulo Del concejo municipal
Denominacin del documento y nmero De consejos;
Encabezamiento De junta directiva;
Lugar de origen y fecha de redaccin De asambleas;
Hora De reuniones administrativas;
Asistentes De levantamiento de cadveres;
Representacin De baja de inventarios;
Invitados De eliminacin de documentos;
Ausentes De sociedades y
Orden del da De entrega.
Desarrollo
Compromisos
Convocatoria
Firmas, nombres y cargos, lneas especiales
El carcter extraordinario u ordinario de la reunin
Siempre deben redactarse en pasado
No inicie ningn prrafo en gerundio
Cuando hay votaciones, debe haber especicidad en los
temas y sus respectivos votos, a favor y en contra.
Se deben presentar con los nombres de las personas que
intervienen durante la reunin.

b) Usos de las actas

46
Ejemplo: Ejemplo:

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 Conclusin
Hemos hecho un recorrido por los principales recursos
que las organizaciones necesitan para mejorar la
comunicacin interna. Ahora, el siguiente paso es
generar estrategias que promuevan la importancia de
la buena comunicacin interna.

Recuerde siempre que unicar las comunicaciones es

imprescindible en las organizaciones y la escritura no
es ajena a un buen clima laboral.

No olvide que en Ipler apoyamos su aprendizaje y el de

su organizacin.

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Manual de redaccin empresarial
Elaborado por:
Luisa Fernanda Corts Ruiz