Gua Complementaria de Expresin Escrita1:

,
REDACCION DE DOCUMENTOS

I Documento creado por Jorge Olmos Ramrez. Periodista. Licenciado en Comunicacin Social por la
Universidad Jos Santos Ossa. Egresado del Magster en Comunicacin Social Mencin Comunicacin y
Educacin dictado por la Pontificia Universidad Catlica de Chile y la Universtitat Autnoma de Barcelona.
Portada

ndice 2

Introduccin 3y4

Tipos De Textos 5

Consejos Redaccionales 6y7

Conclusin 8

Anexos: Carta 9
Circular 10, 11 Y 12
Memorandum 13
Informe 14
Fuentes 15
 Este documento complementa las explicaciones y ejerclC10s realizados durante el
mdulo, fue redactado para ayudar a recordar al alumn@ las normas generales que debe
considerar al confeccionar textos que usar en su quehacer profesional, por ende, es un material
de consulta al que podr recurrir cada vez que tenga dudas especficas sobre la materia.

Antes de explicar las caractersticas de los principales tipos de textos, conviene recordar
que todos ellos deben poseer Coherencia y Cohesin.

Coherencia. (Del Latn cohaerentla).

1. f. Conexin, relacin o unin de unas cosas con otras.
2. f. Actitud lgica y consecuente con los principios que se profesan.
3. f. Fs. cohesin (11 unin entre molculas).
4. f. Ling. Estado de un sistema lingstico o de un texto cuando sus componentes aparecen en
conjuntos solidarios.

La Real Academia Espaola, define Coherencia con cuatro acepciones, tres de ellas son las que
nos interesan, la primera nos informa que es una relacin de unas cosas con otras, por lo tanto,
podemos entender que para que un texto sea coherente, las "cosas" que expone, tienen que
estar relacionadas de alguna forma entre ellas.

Pero eso, por si slo, no vasta, pues adems, es necesario que exista una actitud lgica entre las
ideas que desarrolla un texto, tal como lo afirma el segundo significado de Coherencia. De la
combinacin de ambos requisitos, se obtienen los conjuntos solidarios de palabras, que
conforman un texto Coherente, dando lugar a la descripcin de Coherencia que establece el
cuarto sentido que la RAE le otorga a la palabra. Informacin mnima que necesitamos para
comprender un concepto, que por parecemos muy obvio, muchas veces no consideramos al
momento de construir nuestro enunciados, sean estos manifestados en forma oral u escrita.

De lo anteriormente expuesto, podemos inferir que la combinacin de ideas que desarrolla un

contenido debe tener una relacin semntica, expresada segn las reglas gramaticales de un
idioma determinado. La falta de ella, hace que un texto sea incoherente, por ejemplo:

Las relaciones laborales entre los empleadores y los trabajadores se regularn por este Cdigo y
por sus leyes complementarias. Para todos los efectos de esta ley, las palabras o frases que se
indican a continuacin, tendrn el siguiente significado: -Acera: Parte de una va destinada al
uso de peatones. -Avenida o calle: Va urbana destinada a la circulacin de los peatones, de los
vehculos y de los animales.

La educacin es el proceso permanente que abarca las distintas etapas de la vida de las personas
y que tiene como finalidad alcanzar su desarrollo moral, intelectual, artstico, espiritual y fsico
mediante la transmisin y el cultivo de valores, conocimientos y destrezas, enmarcados en
nuestra identidad nacional, capacitndolas para convivir y participar en forma responsable y
activa en la comunidad.

En este ejemplo, al leer por separado cada prrafo no damos cuenta de que son coherentes por
si solos, pero no conforman un conjunto solidario de elementos gramaticales, pues no exponen
temas que se hayan relacionado lgicamente entre s. Por lo tanto, no posee coherencia. Yen el
caso de que eliminramos sus conectores, perdera mayor cohesin y por lo tanto carecera de la
poca coherencia que tena. .
Cohesin. (Del Latn cohaesum, supino de cohaerere, estar unido).
1. f. Accin y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre s o la materia de que estn
formadas.
2. f. enlace (11 unin de algo con otra cosa).
3. f. Fs. Unin entre las molculas de un cuerpo.
4. f. Fs. Fuerza de atraccin que las mantiene unidas.

La Real Academia Espaola, define Cohesin con cuatro acepciones, dos de ellas son las que nos
interesan, la primera nos informa que es la reunin y adhesin de cosas, lo que en trminos
gramaticales interpretaremos como la unin de palabras. Accin que nos indica que las palabras
cuando no estn adecuadamente unidas, hacen que el texto pierda cohesin, aunque todava
pueda ser medianamente coherente, como lo que ocurre en esta clsica frase del cine y la
literatura: - Mi Tarzn. T Jane.

No es un texto cohesionado, pero, podemos comprender que Tarzn se est presentando ante
Jane. Deduccin que logramos realizar debido a que conseguimos percibir que hay un intento por
expresarse correctamente, ya que conocemos que lo debido es: Soy Tarzn, y t eres Jane. Sin
embargo, el hecho de que sepamos que nuestros mensajes sern comprendidos, no corresponde
incurrir en estas prcticas cuando nos comunicamos en el mbito profesional, pues en l, no
podemos arriesgamos a la existencia de malos entendidos, o hacer que nuestros receptores
pierdan el tiempo completando con deducciones aquellas partes del mensaje que no supimos
explicitar adecuadamente.

La segunda significacin, nos plantea que Cohesin es el enlace de algo con otra cosa, enlazar es
conectar, por ello es que las palabras que usamos para cohesionar nuestros vocablos de manera
que configuren oraciones, se denominan Conectores. Sin estos conectores, complicamos el
proceso de decodificacin del mensaje, porque nuestro destinatario debe estar concluyendo la
partes que faltan, tarea que puede realizar siempre que domine bien el idioma y el tema que
estamos exponiendo. Problemtica que se grafica en el siguiente ejemplo:

_ cohesin, no solo implica _ correcta unin _ palabras, sino tambin _ adecuada unin __
prrafos __ subtemas __ desarrollan __ documento mediante _ uso _ subttulos _
recuadros.

La cohesin, no solo implica la correcta unin de palabras, sino tambin la adecuada unin entre
prrafos y los subtemas que se desarrollan en un documento mediante el uso de subttulos o
recuadros.

Al leer el primero, algo podemos entender, pero, si leemos el cohesionado, tendremos la certeza
sobre lo que se nos quiere comunicar, salvo que no comprendamos una palabra, pero al
entenderlas todas y cotejarlas con la intencin comunicativa del receptor, podremos estar
completamente seguros de lo que nos queria decir.

Respecto a la intencin comunicativa de quien escribe, estas se explicitan en los titulos,

subtitulos y explicaciones que los autores exponen en su introduccin yen las frases explicativas
que se encuentran en cada una de las partes de sus escritos. Por ello, es que titular es una
actividad que no es tan simple como podra parecer, estos y otros consejos que nos permitirn
redactar correctamente son los que analizaremos en el desarrollo de este manuscrito.
La Carta: Conocida tambin como, misiva, epstola y correspondencia, es el ms antiguo medio
de comunicacin escrito, que nos permite envia~un mensaje determinado a una o ms
personas. Se diferencia de la circular, porque este texto generalmente es de carcter
privado y en ocasiones confidencial. Puede ser de carcter interno y externo.

La Circular: Es un escrito que como su nombre indica, circula entre un grupo determinado de
personas, al igual que la carta permite enviar un mensaje determinado. Aunque
dependiendo de las normativas comunicacionales de una institucin, puede llegar a
ser menos directa que la misiva.

El Memorandum: Es un texto que como su nombre indica, se crea para refrescar la memoria o
hacer recordar a una o ms personas sobre algo.

El Informe: Es una exposicin orientada a presentar de manera, clara y detallada los datos,
informaciones y hechos entorno a algn asunto o problema, con la finalidad de extraer
conclusiones o tomar decisiones.

El objetivo del que realiza el informe es praporcionar a los receptores los elementos de juicio
necesarios para que comprendan el problema y puedan aceptar las conclusiones propuestas como
tambin decidir futuras actividades o gestiones.

El informe debe reunir los siguientes requisitos:

- Motivacin: breve introduccin que motive el inters del receptor o lector.
- Organizacin: la exposicin de los hechos debe ser ordenada y en prrafos cortos.
- Precisin: el lenguaje correcto y apropiado a la materia tratada.
- Objetividad: los hechos presentados deben ser parte de una observacin e investigacin.
- Claridad: (os datos aportados deben ser los esenciales y relacionados entre s.
- Concrecin: los datos y hechos presentados deben ser concretos y de fcil asimilacin. Las
afirmaciones deben ser apoyadas a travs de ejemplos y estadsticas.
- Visualizacin: el informe puede ir respaldado visual mente por mapas, grficos, diagramas,
cuadros numricos, etc.
- Raciocinio: establecer conexiones claras entre lo conocido y lo nuevo que se plantea. Extraer
conclusiones objetivas de acuerdo con las premisas planteadas.

Existen distintos tipos de informes, segn la ndole de su contenido: cientfico, literario,

tcnico, administrativo, comercial o de un suceso relevante. A continuacin se describen algunos
de ellos.

Informe cientifjco: Consiste en la descripcin de un fenmeno observado directamente por el

informante. Su objetivo es verificar un principio o proceso. Se rige por los pasos del mtodo
experimental: observacin de un fenmeno de la naturaleza, formulacin de una hiptesis,
realizacin experimental, conclusin del hecho y comprobacin o refutacin de la hiptesis
planteada.

Informe de investigacin: Consiste en exponer de manera objetiva el resultado de un trabajo de

recopilacin de datos referidos a un tema determinado. Consta de una breve introduccin en la
que se plantea el tema y el objetivo del trabajo, cuerpo o desarrollo, en donde se expone el
contenido y una conclusin que sintetiza los aspectos fundamentales de la investigacin.

Informe de un suceso: Consiste en exponer como materia fundamental lo acaecido en una

actividad u evento determinado. La introduccin informa las circunstancias del evento, es decir,
fecha, lugar y hora. El desarrollo presenta y describe las personas y acontecimientos que lo
caracterizaron. Por ltimo, la conclusin da cuenta de los efectos y consecuencias que gener el
evento.
 .:. Al redactar objetivos, estos deben reflejar fielmente lo que se espera de una tarea o
actividad determinada. Por eso siempre se redactan usando verbos en infinitivo, para
otorgar una percepcin no personal, es decir que quin los lee no sienta que es algo que
se le exige solamente a l, sino que es un requisito que todos deben cumplir. Por
ejemplo los objetivos de este mdulo eran:

En lo general: Comprender y aplicar adecuadamente los conocimientos tericos y prcticos que

entrega el mdulo, valorizndolos como saberes que enriquecen el quehacer profesional.

~ Conocer y comprender correctamente los procesos comunicacionales, valorizndolos

como herramientas de competencia en el entorno laboral.
~ Comprender y utilizar en forma adecuada las tcnicas de exposicin oral, valorizndolas
como herramientas que potencian el desempeo laboral.
~ Comprender y utilizar en forma correcta las reglas Ortogrficas y sus excepciones,
valorizndolas como conocimientos que optimizan el desempeo laboral.
~ Identificar y ejecutar las normas de redaccin en documentos tcnicos y administrativos,
relacionados al rea de competencia.
~ Planificar, preparar y redacta informes tcnicos.

:. Al redactar titulos, estos deben explicitar en forma simple y directa el tema que se
desarrolla y la perspectiva desde. que se expondr la informacin, por ejemplo parte de
los temas que desarrolla este mdulo se exponen de la siguiente forma:

.. Proceso de Comunicacin
il- Funciones del Lenguaje

.. Proceso de Comunicacin:
- Concepto y formas de comunicacin humana.
- Factores que inciden en la comunicacin.
- Condiciones que facilitan y obstruyen la comunicacin.

"" Funciones del Lenguaje:

- Lengua, habla y norma.
- Importancia de la comunicacin en el mbito laboral y su incidencia en la optimizacin del
desempeo laboral.

Hemorragia de Sangre (Hay otro tipo de Hemorragias?)

+ Seor
Osvaldo Pablich.
Presente.
 +- El sensible fallecimiento (Hay una muerte que no sensibilice a alguien? Las personas
cercanas a Hitler lamentaron su fallecimiento)

.:. Para personalizar los textos, se debe poner especial cuidado en detalles como el tipo de
fuente o tipografa y el uso de logotipos, ejemplo de ellos se perciben tanto en este
micromanual, como en los ejemplos anexos .

:. Para expresar en trminos mayormente concretos, aquellos datos que por su naturaleza
son sobre todo abstractos, se deben usar ejemplos, imgenes, grficos, recuadros y
esquemas .

:. Para velar por el correcto uso de la lengua y las normas gramaticales, se debe
complementar este documento con un Manual de Ortografa, un Manual de Gramtica y
un Diccionario de Espaol, idealmente los publicados por la RAE.

:. Para cumplir con las normas de estilo, debemos leer el manual de cada institucin, y en
caso de que no exista consultar con nuestros colegas, cotejando la informacin con
nuestro jefe, y una revisin de textos, para de ellos obtener ejemplos.
Luego de realizar un viaje al pasado tanto a nuestra enseanza media como los meses en que
transcurri el primer semestre acadmico del 2008, podemos concluir nuevamente que los
procesos de comunicacin humana son ms complejos de lo que logramos percibir, puesto que
una mala eleccin del cdigo y el canal, puede hacer que nos amen o nos odien, nos entiendan o
nos malinterpreten, evitemos un accidente o seamos parte de sus causas, entre tantas otras
actividades humanas.

Realidad que en el mbito de la expresin escrita, se complica mucho ms, debido a que una vez
que entregamos el mensaje, ya no podemos modificarlo y en la mayora de las veces no podemos
comunicamos nuevamente con nuestros destinatarios para explicarles lo que realmente
queramos decir.

Razn por la cual es fundamental, antes de sentarse a escribir, planificar la redaccin, tomando
en cuenta el Contexto temtico (Qu tema dir en mi mensaje), el Contexto Situacional (A quin
voy a decrselo), El Receptor (A quin se lo dir) el Cdigo (De qu forma se lo digo) el Canal
(Por que medio le digo) y el Mensaje (Qu dir)

Tareas que nos permitirn seleccionar el documento adecuado y las formas discursivas que
desarrollaremos en l, es decir si utilizaremos un discurso predominantemente expositivo, o tal
vez uno argumentativo, u quizs la mezcla de ambos. Decisin que una vez tomada nos lleva al
planteamiento de que estructuras usar (Inductiva, Deductiva, Causal, Enumerativa, etc.)

Para finalmente seleccionar el vocabulario adecuado, y una vez terminada, la que para nosotros
es una hermosa creacin, que nos cost tiempo, dolor de cabeza, de espalda, ardor en los ojos, y
dependiendo del redactor, una cantidad de cigarros y tazas de t o caf. Ponerla a disposicin de
personas de confianza para que probemos la efectividad de nuestros mensajes, y luego de
escuchar las sugerencias, dedicamos a la no muy agradable tarea de corregir, y luego de leerlo
nosotros por ensima vez, volver a corregir, hasta que se nos agote el tiempo del que
disponamos para dicha labor, y dejar a nuestro retoo salir al mundo y defenderse por si mismo.

Por ende, es nuestra responsabilidad otorgarle todo lo necesario para que tenga xito en su
misin, por humilde que esta sea.
A continuacin se adjuntan ejemplos de cada uno de los documentos explicados en el desarrollo
de este mkromanual de redaccin.

GUIAS
y
SCOUTS
DE
CHILE

Carlos Eduardo Bravo Prez, Director de la Zona Antofagasta, de la Asociacin de

Guas y Scouts de Chile, certifica la veracidad de todas las actividades descritas en el
Currculum Vitae de Don Jorge Abraham Olmos Ramrer, respecto de su servicio en nuestra
institucin.

Junto con ello destaca el Espritu de Servicio Pblico de este Dirigente, as como las
habilidades y competencias que ha demostrado en el desempeo de diversos cargos en el
mbito Zonal (Regional), Distrital (Comunal)y Nacional.

Roles en los que ha demostrado poseer capacidades naturales y profesionales en cuanto

a Liderazgo, Planificacin, Ejecucin y Evaluacin de: proyectos, eventos y actividades
interinstitucionales, en las que ha realizado diversos trabajos con la comunidad, los cuales se
detallan en su currculum.

Carlos Bravo Prez

Director de Zona Antofagasta
Guas y Scouts de Chile.
RUN 10.543.743-9
De: Direccin Acadmica
A: Docentes
REF. : INSTRUCTIVO PRIMERA SIMULACiN P.S.U.
2007
Fecha: 1 de julio de 2007.

El presente instructivo tiene por objetivo normar la Primera Simulacin de la P.S.U. de nuestro
Preuniversitario, para darle la seriedad que corresponde a este importante proceso de evaluacin. Ruego a
ustedes leerlo V seguir las instrucciones al pie de la letra.

1 La Simulacin se realizar entre el18 y el 20 de julio.

- 18: PSU Matemtica.
- 19: PSU Lenguaje y Comunicacin.
- 20: PSU Ciencias y Ciencias Sociales.

MIERCOLES 18 JUEVES 19
HORARIO (MATEMTICA) (LENGUAJE)

8:30 E. MARTNEZ (O) J. OLMEDO (O)

E. MARTNEZ A
G.CONTRERAS
B
R.VALENZUELA
(O

3 Las pruebas no comenzarn mientras el profesor no haya colocado los facsmiles y hojas de respuestas
en los pupitres de su sala. Adems, el pedagogo encargado de la sala, deber anotar en la pizarra los datos
correspondientes a la prueba que corresponda (Dato que se explican en el Anexo de este documento).

5 Al momento de ingreso de los estudiantes a la sala de clases, el profesor deber exigir la cdula de
identidad. En caso de no tenerla, el educando, deber ser derivado a secretara, para que se le entregue una
autorizacin. Los jvenes atrasados podrn ingresar slo con autorizacin escrita de la Direccin
Acadmica.

6 El profesor deber dar 5 minutos para que los alumnos completen los datos de la hoja de respuesta.
Adems, deber exigir el uso de lpiz grafito. En caso de que el estudiante no tenga, ser derivado a
secretara para facilitarle uno en calidad de prstamo.

7 El profesor deber completar una hoja de asistencia con los datos de los alumnos de acuerdo sus
respectivas cdulas de identidad.
 - Matemtica : 2 horas 15 minutos.
- Lenguaje : 2 horas 30 minutos.
- C. Sociales : 2 horas 15 minutos.
- Ciencias * : Mdulo comn: 1 hora 30 minutos.
Mdulo electivo: 1 hora 10 minutos.

9 Los alumnos no podrn retirarse hasta despus de cumplida 1 hora 45 minutos, en intervalos de 15
minutos, previo aviso del profesor examinador. En el caso de la prueba de Ciencias, los estudiantes no
pueden retirarse durante el mdulo comn. Pero, durante el mdulo electivo podrn hacerlo a partir de que se
hayan cumplidos 40 minutos, en intervalos de 15 minutos, previo aviso del profesor.

10 Al retirarse, el alumno deber la hoja de respuesta al profesor examinador. Y el lpiz en caso de que ste
le haya sido facilitado por el Preuniversitario.

11 El profesor examinador deber detallar en la hoja de asistencia el nmero de ensayos y hojas de

respuesta ocupadas, que deber coincidir con el nmero de alumnos asistentes a su sala. Finalmente, deber
entregar las hojas de respuesta y el material sobrante, al Asistente Acadmico o al Director Acadmico.

~ RE .INl'-JE:;:;{srTA. k.; U;.l\"cREIJ.--,.C DE .L:,;\JT:~{=_A2-~,ST;\

'E.:-!8. Aj")!O':~O r/a~ta lf. 2033
 Cada profesor deber anotar los datos correspondientes a su prueba con el fin de facilitar
al alumno la completacin de los datos en la hoja de respuesta.

- Matemtica : MA 01
- Lenguaje : LE 01
- C. Sociales : CS 01
- Ciencias : BI 01 o FI 01 o QU 01 (De acuerdo al modo electivo).

Sr. Jorge Olmos: LE 03 - LE 04.

Sr. Bernardo Henriquez: LE 01 - LE 02.

Sr. Miguel Ascueta: MA 01 - MA 02.

Sr. Eduardo Martnez: MA 03 - MA 04.

Hora de inicio y hora de trmino. El tiempo corre despus de que el profesor examinador
ha dado el tiempo para que los alumnos llenen los datos de la hoja de respuesta.
Facultad de Comunicaciones
Instituto de Estudios Mediales
Magster en Comunicacin Social
Mencin en Comunicacin y Educacin.

De: Secretara Acadmica.

A: Estudiantes de Postgrado.
Ref.: Entrega de Memoria.
Fecha: 2 de mayo de 2004.

Mediante este documento se les recuerda que el plazo para la entrega parcial de sus memorias,
correspondiente a presente mes, vence impostergablemente el 31 de mayo a las 16.00 horas.

En caso de que tenga algn impedimento valido para postergar la entrega, deber informar su
situacin a su tutor al menos 48 horas antes del cierre del plazo.

Elba Herrera Estay

Secretaria Acadmica
Instituto de Estudios Mediales
Por motivos de espacio, no se anexar un ejemplo completo de ste, pero, se explicarn las
partes que deben considerarse al momento de escribir lo. Junto con ello, el lector puede
considerar las estructuras de este texto como ejemplos de la forma en que se configura un
informe.

Portada: En ella se da cuenta de los datos de quien informa, a quien se lo informa, sobre qu
informa y cuando lo hace.

ndice: En l se debe entregar la informacin necesaria para detectar la ubicacin de cada una
de las secciones del texto, para que el lector pueda encontrar informacin especfica sin leer
nuevamente el informe.

Introduccin: En ella deben exponerse los temas que se desarrollarn y los objetivos que se
buscan conseguir con la redaccin del documento, respecto a estos generalmente son: Informar,
exponer, explicar, analizar, estudiar, reflexionar, avisar, comunicar, anunciar, advertir,
notificar, orientar. Al momento de seleccionar el objetivo, hay que tener clara la meta que se
busca y estar seguro del significado del verbo que se usar para manifestar lo deseado.

Tambin se expone aqu toda la informacin previa que necesitar el lector conocer u recordar,
para comprender cabalmente el texto, pero, si los antecedentes son ms extensos que tres
pginas, entonces se deben exponer dichos datos en un subttulo que puede denominarse como:
Antecedentes, Informacin Preliminar o Informacin Previa. Materia que se entrega en el
desarrollo.

Desarrollo: Seccin que no se explicita con el Ttulo de Desarrollo, sino que existe
implcitamente, y consiste en el conjunto de Subtitulos. En ellos se explicitan cada uno de los
subtemas que componen el tema general. Cuando se describen actividades, procedimientos o
eventos, se deben partir con un subttulo denominado Objetivos de... En dicha seccin se explican
el Objetivo General y los Especficos.

Posteriormente, se expondrn los subttulos sobre Antecedentes Preliminares (si fuere necesario),
Descripcin de la Actividad, Anlisis de Datos (si fuere necesario) y Evaluacin de la Actividad.

Conclusin: Existen dos tipos, la de Resumen, que entrega una revisin breve de los elementos
ms importantes, o la de tipo reflexin, en la que se dan a conocer opiniones, sugerencias,
proyecciones o solicitudes.

Anexos: En esta parte se adjunta todo el material complementario que permite comprender
cabalmente el texto.

Fuentes: En ella se explicitan cada uno de los documentos citados, directa e indirectamente en
la redaccin del texto, como aquellos analizados para establecer tanto las conclusiones, como
para establecer las aseveraciones expuestas en cada una de las otras reas del informe.
1. Manual de Preparacin PSU de Lenguaje y Comunicacin 2007, editado por Pontificia
Universidad Catlica de Chile.

2. Curso de Redaccin. Teora y Prctica de la Composicin y del Estilo. De Gonzalo Martn

Vivaldi. Editorial Paraninfo. Espaa.

3. Diccionario de la lengua espaola. Publicado por la Real Academia Espaola en

http://www.rae.es/rae.html

- Asociacin de Guas y Scouts de Chile

- Preuniversitario PRE-UA
- Pontificia Universidad Catlica de Chile
Pgina 4: En el prrafo 7, la tercera lnea expone: ... ''y cotejarlas con la intencin
comunicativa del receptor ..." Debera decir: ... ''y cotejadas con la intencin comunicativa
del emisor ..."

Pgina 5: En el prrafo 6, la novena lnea dice: "... puede ir respaldado visual mente por
mapas ..." Debera decir: "... puede ir respaldado visualmente por mapas ..."

Pgina 6: En el prrafo 3, la dcima lnea dice: "... preparar y redacta informes ..." Debera
decir: "... preparar y redactar informes ..."

Pgina 8: La conclusin no posee error de fecha, sino que considera el contexto temporal y
situacional en que fue creado el texto original.