Elaborado por: YECID CASTRO MORA

GUA ACADMICA
GRFICAS DE CONTROL x R

OBJETIVOS

Exponer la definicin de las grficas x R junto con su campo de aplicacin.

Desarrollar las ecuaciones de las grficas x R a travs de un proceso paso a paso

para facilitar su comprensin.
Interpretar los resultados presentados en las grficas x R .

COMPETENCIA

El estudiante estar en capacidad de:

Comprender el concepto de las grficas de control x R .

Determinar si es competente aplicar de las grficas de control x R segn sea el caso

planteado.
Aplicar los pasos para llegar a la grfica de control x R desde los datos recolectados.

INTRODUCCIN

El concepto de mejoramiento y, por tanto, control de la calidad ha tomado diversos

matices de acuerdo a los escritores de la poca. Algunos de ellos son descritos a
continuacin:

Montgomery defina al mejoramiento de la calidad como la reduccin de la variabilidad

en procesos y productos1 y consideraba que se podra mejorar un producto evaluando y
controlando las siguientes 8 dimensiones del mismo: el desempeo, la confiabilidad, la
durabilidad, la facilidad de servicio, la esttica, las caractersticas incluidas, la calidad
percibida y la conformidad con los estndares.

A su vez, Bertrand defini al control de la calidad como al conjunto de tcnicas y

procedimientos de que se sirve la direccin para orientar, supervisar y controlar todas las
etapas mencionadas hasta la obtencin de un producto de la calidad deseada 2. El control
de calidad no es slo papeleo, ni una serie de frmulas estadsticas y de tablas de
aceptacin y control, ni el departamento responsable del control de calidad.

1 MONTGOMERY, Douglas. Control Estadstico de la Calidad. Mxico: Limusa

Wiley. 2004. Pg. 2
Por otro lado, en el libro de Introduccin al Control de Calidad de Ishikawa, el autor define al control
de calidad como () el desarrollo, diseo, produccin, comercializacin y prestacin del servicio de
productos y servicios con una eficacia del coste y una utilidad ptimas, y que los clientes comprarn
con satisfaccin. Para alcanzar estos fines, todas las partes de una empresa () tienen que trabajar
juntos. Todos los departamentos de la empresa tienen que empearse en crear sistemas que faciliten
la cooperacin y en preparar y poner en prctica fielmente las normas internas.()3".

En ese mismo texto, segn normas JIS (Normas Industriales Japonesas), el control de calidad es un sistema de
mtodos para la provisin coste-eficaz de bienes o servicios cuyas caractersticas son adecuadas a lo que espera
un comprador del producto4.

En este sentido, se han diseado herramientas para ejercer control a la calidad, las cuales se
denominan grficas de control. Especficamente, las grficas de variables permiten analizar las
caractersticas que se expresan como medidas numricas proporcionando mayor informacin sobre
el proceso que se investiga y alertando de forma oportuna sobre situaciones inminentes. Si bien
resulta costoso reunir los datos suficientes para presentar las variables que los atributos, se requieren
muestras mucho ms pequeas para elaborar las grficas de control de variables.

Cuando lo que se quiere medir en una grfica de control son las caractersticas de calidad en una
escala numrica, ellas reciben el nombre de variable, entendindose dimensiones tales como el largo
y ancho, el peso o la densidad. Los grficos de control x R se usan frecuentemente para hacer
seguimiento a la media y al rango de las variables.

DESARROLLO TEMTICO

Tal y como lo define Hitoshi Kume5, la grfica de control x R se usa para controlar y analizar un
proceso en el cual la caracterstica de calidad del producto que se est midiendo toma valores
continuos, tales como longitud, peso o concentracin, y esto proporciona la mayor cantidad de
informacin sobre el proceso. x representa un valor promedio de un subgrupo y R se usa

generalmente en combinacin con una grfica x para controlar la variacin dentro de un

subgrupo.

2 BERTRAND L., Hansen. PRABHAKAR M., Ghare. Control de Calidad: Teora y Aplicaciones.
Espaa: Daz de Santos S.A. 1990. Pg. 2

3 ISHIKAWA, Kaoru. Introduccin al Control de Calidad. Espaa: Ediciones Daz Santos S.A.
1994. Pg. 2

4 ISHIKAWA, Kaoru. Introduccin al Control de Calidad. Espaa: Ediciones Daz Santos S.A.
1994. Pg. 2

5 KUME, Hitoshi. Herramientas Estadsticas Bsicas para el Mejoramiento de la Calidad.

Bogot: Editorial Norma. 2002. Pg 95
Cuando los estndares en media aritmtica o variacin estndar estn dados ( y
proporcionadas) ya sea por metas definidas por la institucin o tomados de ejercicios realizados en
procesos anteriores, se utiliza la siguiente frmula:

3
LSC X =+
n LSC X =+ A
3
LC X = A= LC X =
Donde: d2 n Entonces:
3 LIC X = A
LIC X =
n
LSC R=d2 +3 d 3 LSC R=D2
D 2=d 2 +3 d 3
LC R=d 2 LC R=d 2
Donde: Entonces:
D1=d 2 +3 d 3
LIC R =d 2 3 d 3 LIC R =D1

Cuando no se poseen unos estndares se recurre a datos pasados y se utiliza la siguiente frmula:

}
2
3 R/d
LSC x = x +

}
n LSC x = x + A 2 R
3

LC x = x A 2= LC x = x
Donde: d 2 n Entonces:
2
3 R/d LIC x = x A 2 R
LIC x = x
n

}
d3 R
LSC R= R+3 ( ) D3=1
3 d3

}
d2 d2 LSC R= R D 4
LC R= R Donde: Entonces: LC R= R
R 3d D3
LIC R = R

LIC R =R3 d3
d2 ( ) D4 =1+ 3
d2

EJEMPLO (cuando no se tienen estndares):

Para realizar el grfico de control x R , se tomaron los siguientes pasos y datos que se
encuentran en el libro Herramientas Estadsticas Bsicas para el Mejoramiento de la Calidad 6 los
cuales son:

1. Recolectar los datos:

6 KUME, Hitoshi. Herramientas Estadsticas Bsicas para el Mejoramiento de la Calidad.

Bogot: Editorial Norma. 2002. Pg 96
 Recoger aproximadamente 100 datos para luego dividirlos en 20 25 subgrupos con 4 5 cifras
en cada uno, hacindolos uniformes dentro del subgrupo. Registrarlos en una hoja de datos (Tabla
despus de punto 4). El tamao del subgrupo debe ser de entre 2 y 10 datos.

2. Calcular las medias.

Calcule el promedio x para cada subgrupo a travs de la siguiente ecuacin:

x 1 + x 2+ x3 + + x n
x =
n

Donde n es el nmero de datos para cada subgrupo, por ejemplo, en el primero:

47+32+ 44+35+20
x = =35.6
5

3. Calcular el promedio bruto:

Calcular el promedio bruto dividiendo todas las medias de los subgrupos por el nmero de los
subgrupos con la siguiente ecuacin:

x = x 1 + x 2+ x3 + + x n
k

Donde k es el nmero de subgrupos.

4. Calcular el rango o recorrido de cada subgrupo:

Restando el valor mximo con el valor mnimo de cada subgrupo, utilizando la siguiente ecuacin
R=x max x min

Para el primer grupo,

R=4720=27
5. Calcular el promedio del rango:

Calcular el promedio del rango dividiendo todos los recorridos de los subgrupos por el nmero de
los subgrupos con la siguiente ecuacin:

R1 + R2 + R3 ++ R n
R=
k

Donde k es el nmero de subgrupos.

6. Calcular las lneas de control: Utilizando las siguientes frmulas:

Grfica x Lmite de control superior:

LSC x = x + A 2 R
Lmite central: LSC x =29.86+0.57727.44
LC x = x =29.86
 LSC x =45.69
LC R= R=27.44
Lmite de control inferior: Lmite de control superior
LIC x = x A 2 R
LSC R= R D4 =2.11527.44

LIC x =29.860.57727.44 LSC R=58.04

LIC x =14.03 Lmite de control inferior

LIC R =R D3 =( no se considera )
Grficas R
LIC no se tiene en cuenta cuando n es
Lnea central: menor que 6
 A 2 , D 4 , D3 son los coeficientes determinados por el tamao de un subgrupo n

que se determinan utilizando las tablas de coeficientes para este tipo de grficos de
control (Ver Anexo I).

7. Graficar::

En un grfico seale los lmites de control superior, inferior y central para x , y

ubique cada uno de las medias para cada uno de los rangos. Este mismo
procedimiento rige para los datos del rango:
50.0
45.69
40.0

30.0 29.86
Media X
20.0
14.03
10.0

0.0

60.0 58.04
50.0

40.0

30.0
Rango R 27.44
20.0

10.0

0.0
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Cuando los datos se encuentran dentro de los lmites de control, se dice que el proceso
est controlado.

EJEMPLO (cuando se tienen estndares):

Tomando como referencia el punto anterior y los siguientes estndares = 3.21 y

= 30.42, aplicamos desde el paso 6 para obtener las grficas de control x R .

6. Calcular las lneas de control: Utilizando las siguientes frmulas:

 Grfica x Grficas R

Lmite central: Lnea central:

LC X ==30.42 LC R=d 2

LC R=2.3263.21=7.47
Lmite de control superior:
LSC X =+ A Lmite de control superior
LSC R=D2
LSC X =30.42+(1.3423.21)
LSC R=4.9183.21
LSC X =34.73
LSC R=15.79
Lmite de control inferior:
LIC X = A Lmite de control inferior
LIC R =D1
LIC X =30.42(1.3423.21)
LIC R =no se considera
LIC X =26.11

7. Graficar:
 50.0

40.0
34.73
Media X 30.0 30.42
26.11

20.0

10.0

50.0

45.0

40.0

35.0

30.0

Rango R 25.0

20.0

15.0

10.0

5.0

0.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2

Con esta ltima informacin, se puede concluir que el proceso no est bajo control con
respecto a los resultados que se esperan de acuerdo a los estndares proporcionados.

EJERCICIOS PROPUESTOS

Crear los grficos de control x R para la anchura de un repuesto de automvil. El

tamao de la muestra es 10. Se calculan x R para cada muestra despus de 25

muestras, x = 320.8 y R= 25.01. Determinar los lmites de control para

los grficos x R asumiendo que k= 3.

Elaborar grficos de control x R usando lmites 3 y los siguientes datos:
Tamao de la muestra = 8
Nmero de muestras observadas = 15
x = 146,25

R= 22,64

Realizar grficos de control x R utilizando los siguientes datos recolectados con el

peso de un producto empacado. Determine si se encuentra bajo o fuera de control:

X X X
k
1 2 3
4 3 3
1
3 0 4
3 2 3
2
3 8 9
5 3 2
3
3 2 8
2 4 4
4
7 7 0
4 5 4
5
5 4 1
4 3 4
6
2 1 6
2 5 3
7
8 2 0
3 2 3
8
1 5 2
4 4 3
9
0 2 6
1 3 4 2
0 3 8 5
1 4 2 2
1 6 8 8
1 5 5 5
2 0 3 1
1 2 3 3
3 8 8 5
1 4 4 4
4 4 3 0
1 2 3 3
5 6 6 5
1 5 3 4
6 2 6 4
1 2 3 2
7 7 9 8
 1 2 3 5
8 6 3 1
1 5 2 5
9 3 5 5
2 4 4 4
0 8 5 2

BIBLIOGRAFA

BANKS, Jerry. Control de Calidad. Mxico: Limusa, 1998. 666 pginas.

BERTRAND L., Hansen. PRABHAKAR M., Ghare. Control de Calidad: Teora y

Aplicaciones. Espaa: Daz de Santos S.A. 1990. 549 pginas.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS ICONTEC. Grficas de Control de

Shewart. Colombia: ICONTEC, 1995. 42 pginas (NTC-ISO 8258).

ISHIKAWA, Kaoru. Introduccin al Control de Calidad. Espaa: Ediciones Daz Santos

S.A. 1994. 473 pginas.

KUME, Hitoshi. Herramientas Estadsticas Bsicas para el Mejoramiento de la Calidad.

Bogot: Editorial Norma. 2002. 232 pginas.

MONTGOMERY, Douglas. Control Estadstico de la Calidad. Mxico: Limusa Wiley. 2004.

800 pginas.

MARTNEZ, Ciro. Estadstica y Muestreo. Colombia: Ecoe Ediciones. 2012. 874 pginas.

TRIOLA, Mario F. Estadstica Novena Edicin. Mxico: Pearson Educacin de Mxico S.A.
de C.V. 2004. 838 pginas.
 ANEXO I
FACTORES PARA CALCULAR LNEAS DE GRFICOS DE CONTROL
Fuente: NTC-ISO 8258. Colombia. 1995.